Derecho de peticin Error de tarifa cobrada

Ciudad_______________ Da _____Mes____ 200_

Seor (a)

GERENTE
____________________________________

Empresa de ESP.______________________

Ciudad ________________________________

Referencia: Cuenta Interna No.__________________________

Yo,_______________________________________, persona mayor de edad, con

domicilio permanente en esta ciudad, identificado como aparece despus de mi
firma en el presente escrito, y obrando como usuario del servicio pblico
domiciliario que presta la Empresa___________________________________,
respetuosamente me dirijo a su despacho con el fin de que me sea atendida y
resuelta la siguiente Peticin, * Error de tarifa cobrada, conforme lo dispone el
Artculo 23 de la Constitucin nacional, Artculos 153 y 158 de la Ley 142 de 1994,
Artculo 123 del Decreto 2150 de 1995 y Artculo 9 del Decreto 2223 de 1996, por
las razones de Hecho y Derecho que a continuacin expongo:

*Fundamentos de hecho. (Comentar el caso)

1. La vivienda se encuentra ubicada en estrato _____

2. Habitamos _____ personas.
3. Permanecemos en el inmueble _____ horas al da
4. El inmueble cuenta con ____ bao(s) (Aplica en reclamaciones por agua.)
5. El inmueble no cuenta con electrodomsticos que demanden altos consumos
de energa (Aplica en reclamaciones por consumo por electricidad)
6. El cobro no corresponde al uso dado a la abonada lnea telefnica.
7. Solo se realizan llamadas locales. (Estas dos causales solo en reclamaciones
de telfono)
8. Se hace manejo de residuos, mediante la separacin de materiales
reciclables, por lo cual el cobro de la tasa de aseo no corresponde.

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
 _______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_____________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
________________________________________________________.

Fundamentos de derecho

Resolucin nmero 16 de 1996 (29 de mayo de 1996) Articulo 3o.-

Identificacin de los cobros no autorizados.
Concepto SSPD 236 de 2003 orden de devolucin de dineros cobrados en
exceso por las "E.S.P".-procede la orden por parte de la SSPD previo el
procedimiento previsto en el artculo 106 y s.s. de la Ley 142 de 1994

Servicio pblico: 'General a los servicios pblicos'

En conclusin, la efectiva proteccin de los derechos de los usuarios derivada del
ejercicio de la funcin del control tarifario a las empresas de servicios pblicos,
carece de contenido jurdico si no se emite orden de devolver lo cobrado en
exceso. En otras palabras, lo que persigue la vigilancia y control de la correcta
aplicacin del rgimen tarifario es precisamente que ante una situacin irregular, la
empresa corrija su conducta conforme a lo que seale el rgano de control, con la
condicin que la empresa puede dar las explicaciones que estime pertinente y se
respete el debido proceso administrativo, en desarrollo del artculo 106 y s.s. de la
Ley 142 de 1994. Es que de otra manera, la funcin de vigilancia y control, sobre
todo en materia tarifaria, desprovista de la aplicacin de correctivos, no sera
nada.
Para los dems casos de reclamaciones individuales est el mecanismo previsto
en el artculo 152 de la Ley 142 de 1994.

PRUEBAS:
1. Testimonios de vecinos, familiares, y personas que habitan el inmueble.
2. facturas de cobro de los servicios pblicos, de meses anteriores.
3. Fotos del inmueble.
4. Dictamen pericial de un experto que revise el inmueble.
5. Comparacin de la factura, con facturas del sector

(Estas no slo deben restringirse a las documentales, sino pueden indicar la

posibilidad de testigos, peritos, indicios y dems formas probatorias que
considere.)

Tngase como soporte de mi reclamacin las que obran en los archivos

magnticos y documentales de la Empresa, y las siguientes que anexo:
 a. Fotocopia de las facturas.
b. Formato de revisin realizada por el experto.
c. Testimonios escritos y firmados por los vecinos, amigos y familiares.

PRETENSIN
(En este espacio es importante detallar qu desea con la peticin, la cual
debe ser suficientemente clara, concreta y legal a efectos de ser respondida
debidamente por la empresa prestadora).

Conforme a lo anteriormente expresado se pide que la empresa realice la revisin

a que haya lugar en el servicio de __________________ en el inmueble ubicado
en la direccin_____________________________________, conforme a las
pruebas aportadas, y as mismo sea realizado el ajuste, as como las posibles
devoluciones a que haya lugar.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES:
(Recibo correspondencia en la Direccin registrada en su Empresa o en la
direccin.)

Direccin vivienda

Direccin Empresa

Telfono fijo

Telfono Mvil

Correo electrnico

Atentamente,
Firma
Nombres y Apellidos
C.C. De
Direccin
Telfono

Lo que aparece subrayado son las recomendaciones y no deben mantenerse

al querer imprimir el documento.