REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURIA PBLICA

MARBELIS GIL
C.I: 24.910.400

SEPTIEMBRE DEL 2015

INDICE
Introduccin 3
Sistemas de informacin
Definicin segn autores 4
Sistemas de Informacin Gerencial
Definicin.. 5
Caractersticas. 5
Ventajas 6
Elementos 6
Importancia.. 8
Sistemas de Informacin Gerencial en la Contadura
Concepto y generalidades 9
Desarrollo de los Sistemas de Informacin Gerencial
Fases del desarrollo.. 13
Sistemas de Informacin Gerencial y la Toma de Decisiones.. 15
Sistemas de Informacin Gerencial y la Comunicacin.. 16
Conclusiones. 17
Bibliografa.. 18

INTRODUCCIN

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 La tecnologa de informacin estn transformando las actividades econmicas
y cotidianas como uno de los fenmenos sociolgicos ms importantes del siglo.
Por esta razn, los niveles de oportunidades de trabajo se incrementan de una
manera acelerada en diferentes reas del conocimiento. Indiscutiblemente, las
computadoras han invadido ya todos y cada uno de los campos de la actividad
humana: ciencia, tecnologa, arte, educacin, recreacin, economa, e
indudablemente la administracin y contadura.
Durante aos, a nivel tecnolgico se ha incrementado la velocidad de cambio
del medio de casi todas las organizaciones, de all que stas necesiten ahora ms
informacin como soporte a la toma de decisiones a nivel gerencial. La gerencia
constituye el proceso de planeacin, organizacin, actuacin y control de las
operaciones de una determinada organizacin, permitiendo la coordinacin de los
diferentes recursos esenciales para alcanzar sus objetivos de una manera efectiva y
eficiente. Dentro de su contexto, es importante resaltar que el manejo de la
informacin es una herramienta que manejada sistemticamente ayuda a facilitar la
interactuacin entre sus diferentes subsistemas, y una de esas herramientas son los
sistemas de informacin gerencial. Un sistema de informacin gerencial es un
sistema integrado usuario-mquina para suministrar informacin que apoye a las
operaciones, a la administracin y a la toma de decisiones en la empresa.
El presente trabajo muestra de manera generalizada y concreta la importancia
de los sistemas gerenciales de informacin en las organizaciones, su
conceptualizacin, clasificacin, caractersticas, ventajas y beneficios, y su relacin
con el rea contable, y como herramienta fundamental en la toma de decisiones a
nivel gerencial.

SISTEMAS DE INFORMACION

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 El termino sistema es ampliamente utilizado en diversas situaciones de
negocios y en distintas reas del conocimiento. En el mundo empresarial, la palabra
sistema generalmente se refiere a todos aquellos elementos y sus relaciones, los
cuales soportan y ayudan a la toma de decisiones ptimas para la empresa.
Segn Catacora (2009), un sistema es un conjunto de elemento, entidades o
componentes que se caracterizan por ciertos atributos identificables que tienen
relacin entre s, y que funcionan para lograr un objetivo comn.
Stoner y Freeman (1999) definen como sistema a una serie de funciones
y actividades que operan juntos para alcanzar los propsitos de
la organizacin, por lo tanto, todas las partes del sistema deben ser
coordinadas para apoyar a las otras, de esta manera la interdependencia entre las
diferentes unidades del sistema es prioritaria pues, busca optimizar los
procesos de la organizacin.
Por otra parte, Laudon (2012), hace nfasis en los sistemas de informacin, el
cual lo define como el medio del cual fluyen los datos de cualquier
naturaleza, de una persona, departamentos, que pueden ser desde la
comunicacin interna entre los componentes de la organizacin, desde lneas
telefnicas hasta sistemas de cmputos generadores de reportes para varios
usuarios. Es una combinacin organizada de personas, hardware, software, redes
comunicacionales y recursos de datos que renen, transforman y diseminan
informacin en una organizacin.
De acuerdo a estas definiciones se puede decir entonces que los
sistemas de informacin son todos aquellos canales que reciben, procesan y
transmiten la informacin necesaria para realizar algn tipo de tarea o
actividad en el mbito personal, profesional u organizacional.

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

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 De acuerdo a varios autores, existen diferentes sistemas de informacin, los
cuales son implantados de acuerdo a las necesidades de cada empresa. Entre
estos tipos de sistemas de informacin se destaca el sistema de informacin
gerencial.
Segn Laudon (2012), los sistema de informacin gerencial suministran a los
niveles gerenciales datos, cifras y los elementos necesarios que en muchas
oportunidades los respaldan para la toma de decisiones, desde lo ms
rutinario hasta situaciones imprevistas que ameritan brevedad en el logro de la
solucin.
Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de
informacin que interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para las
necesidades de las operaciones como de la administracin. Es un conjunto de
informacin extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en informacin en una variedad de formas para mejorar la
productividad de acuerdo con los estilos y caractersticas de los administradores.
Estos sistemas ayudan a los gerentes a planificar, organizar, dirigir, controlar y
coordinar todos los recursos de la organizacin.
La gerencia constituye el proceso de planeacin, organizacin, actuacin y
control de las operaciones de una determinada organizacin, permitiendo la
coordinacin de los diferentes recursos esenciales para alcanzar sus objetivos de
una manera efectiva y eficiente. Dentro de su contexto, es importante resaltar que
el manejo de la informacin es una herramienta que manejada sistemticamente
ayuda a facilitar la interactuacin entre sus diferentes subsistemas.

Caractersticas de los sistemas de informacin gerencial

Las principales caractersticas que renen los sistemas de informacin
gerencial son:

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 Elementos: todo sistema es una agrupacin de piezas individuales que tienen
interrelacin entre s.
Atributos identificables: estn constituidos por las caractersticas individuales
que posee cada elemento. Ejemplo: En un sistema contable los atributos
identificables son: la restriccin en el acceso de datos y los algoritmos.
Relaciones: se refiere a la vinculacin que debe existir entre los elementos
identificables o componentes del sistema.
Objetivo comn: es la gua de accin por el cual se justifica el sistema.

Ventajas de los sistemas de informacin gerencial

a. Los sistemas de informacin utilizan personas, datos, hardware, software,

recursos y tecnologas de redes de comunicaciones para reunir transformar
y diseminar informacin en una organizacin.
b. Proporcionar un diagnstico de la empresa en un momento dado.
c. La informacin se maneja de manera oportuna y adecuada a las instancias
de la empresa que as lo requieran.
d. Contribuir a la automatizacin de actividades y procesos en las empresas.
e. La informacin formal llega a manos de los gerentes mediante informes
administrativos y estadsticas de rutina.
f. Facilita los procesos empresariales, e intensifica la estructura y la cultura
organizacional de la empresa.

Elementos del sistema de informacin gerencial

Los elementos del sistema de informacin gerencial se muestran en la figura
Nro. 1

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 Figura Nro. 1
Elementos del sistema de informacin gerencial

Fuente: Laudon (2012).

Por tanto, los sistemas de informacin gerencial, es un conjunto de

subsistemas, desarrollado e implementado de acuerdo con las necesidades de cada
empresa u organizacin, de tal manera que conforma un plan conjunto de
estndares y procedimientos, tal como se muestra en la figura Nro. 2.

Figura Nro. 2
Subsistemas que integran el sistema de informacin gerencial

Fuente: Laudon (2012)

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 Importancia de los sistemas de informacin gerencial
Todas las instituciones no cuentan con algn tipo de sistemas de informacin,
aunque consideren que un sistema mnimo pudiese ser suficiente, para tener una
buena informacin cuando se requiera. Ahora bien, es esencial para que una
institucin pueda desempearse de manera eficiente disponer de tecnologa de
informacin para crear un Sistema de Informacin Gerencial que les permita
coordinar y controlar los recursos y analizar problemas, visualizar aspectos
complejos para apoyar la toma de decisiones.
De este modo Laudon (2012), un sistema de informacin gerencial es una serie
de procesos y acciones involucradas en captar datos en bruto, procesarlos en
informacin utilizable y luego difundirla a los usuarios en la forma en que estos la
requieran. Por lo tanto, la informacin gerencial implica esencialmente la
comunicacin entre las personas sobre aquellos eventos que afectan el trabajo que
desempea su institucin, esto abarca desde sus traslaciones comerciales, las
polticas y procedimientos hasta los programas informticos, influyen sobre el flujo
de informacin en una institucin que guiara las decisiones y acciones de la
gerencia.
El objetivo de un sistema de informacin gerencial, es proporcionar un marco
estratgico de referencia para los sistemas de informacin de un determinado
mbito de la organizacin que integrados con la tcnica de la administracin
permiten conducir y controlar milimtricamente a la organizacin.
En la Figura 3, muestra la organizacin tpica con los tipos de los sistemas de
informacin. La parte inferior est comprendida por la informacin relacionada con
el procesamiento de las transacciones, preguntas sobre su estado; el siguiente nivel
comprende los recursos de informacin para apoyar las operaciones diarias de
control; el tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para ayudar a
la planeacin tctica y la toma de decisiones relacionadas con el control
administrativo; el nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios
para apoyar la planeacin estratgica y la definicin de polticas en los niveles ms
altos de la administracin. Cada nivel del procesamiento de informacin puede

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utilizar los datos suministrados por los niveles ms bajos; sin embargo tambin
pueden introducirse nuevos datos.

Figura Nro. 3
Niveles de la Organizacin

Fuente: Laudon (2012)

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL EN LA CONTADURA

Hoy en da los Sistemas de Informacin actan como instrumento para el
buen funcionamiento de las organizaciones debido a que son la principal
fuente de informacin para la toma de decisiones, es por ello, que la
informacin que suministran debe ser gil, efectiva y precisa, puesto que
involucra todas las reas que componen a la organizacin.
En la actualidad todo proceso contable requiere de sistemas. Principalmente
en las empresas el funcionamiento del proceso contable depende de los sistemas.
De esto se deduce la importancia que tienen los sistemas, y como su uso, redunda
en beneficios para toda la organizacin. Es imposible llevar un adecuado control
sobre las operaciones y transacciones financieras, sin contar con el auxilio de los
sistemas mecanizados desarrollados en las computadoras. La mayor

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responsabilidad de un gerente es la de tomar las decisiones de tipo financiero, y
este proceso se basar necesariamente en la informacin generadas por los
sistemas de informacin gerencial implantados con ese objetivo.
Por otra parte, los procesos administrativos de un negocio se repiten con
cierta frecuencia y en forma ms o menos cclica. Por tato, un ciclo de negocios o
ciclo de operaciones, es el tiempo que transcurre entre la compra de inventarios, en
caso de una empresa manufacturera, o la prestacin de servicios en caso de una
empresa de servicios o de conversin de efectivo.
En este sentido, depender del tipo de empresa y grado de operaciones la
implementacin del adecuado sistema de informacin gerencial. Bsicamente, las
funciones ms comunes de cualquier organizacin se manifiestan tal como se
muestra en la figura Nro. 4.

Figura Nro. 4
Sistemas bsicos de informacin de una empresa.

Fuente: Catacora (2009).

En la figura se observa las principales reas que integran una empresa u
organizacin y la relacin interdepartamental que existe entre cada una de ellas. El
flujo de informacin que se maneja en cada departamento, se relaciona siempre

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con otro, de all la importancia de que dicha informacin fluya de manera, eficiente,
efectiva y veloz.
Por otra parte, desde el punto de vista contable y administrativo, los sistemas
de la informacin gerencial pueden clasificarse en:

Sistemas de produccin.
Sistemas de ventas.
Sistemas de administracin y finanzas.

Estos sistemas a su vez, estn conformados por subsistemas tal como se

muestra en la figura Nro. 5.

Figura Nro. 5
Clasificacin de los sistemas de informacin gerencial y sus subsistemas

Fuente: Catacora (2009).

Y cada uno de estos subsistemas maneja a su vez funciones especficas.
Ejemplo: Dentro del subsistema de Cuentas Por pagar, se pueden identificar las
siguientes funciones:

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 Registro de los pasivos de la empresa.
Definicin de condiciones de pago.
Manejo de cancelaciones parciales o totales.
Envi de estados de cuenta.
Emisin de rdenes de pago.
Generacin de notas de dbito y crdito.

DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Una de las debilidades que se observan con cierta frecuencia en los
departamentos de informtica de sistemas, es la inexistencia de alguna metodologa
que se siga para analizar, desarrollar o efectuar un sistema de informacin
gerencial.
El proceso de anlisis de sistemas se puede definir como todas aquellas
actividades que se realizan para descomponer y explicar un sistema de informacin
en cada uno de sus elementos.
El proceso de desarrollo de los sistemas de informacin gerencial contiene las
actividades y tareas que se deben llevar a cabo, cubriendo desde el anlisis de
necesidades hasta la instalacin del soporte lgico, haciendo de los mismos una
necesidad imprescindible para mejorar la calidad de las decisiones.
El desarrollo del sistema de informacin debe ser estructurado y orientado a
objeto, por lo que ser necesario establecer actividades especficas a realizar en
alguno de los procesos cuando se utiliza la tecnologa orientado a objeto.
Las fases que se pueden identificar en el ciclo de vida y desarrollo de los
sistemas de informacin gerencial son. (Figura Nro. 6).

Figura Nro. 6
Fases del Sistema de Informacin Gerencial

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 Fuente: Catacora (2009).

Anlisis previo:
El anlisis previo al desarrollo o adquisicin de un sistema viene como
consecuencia del surgimiento de un problema, o requerimiento de algn grupo de
usuarios en la empresa. En ese momento, el departamento de sistemas debe
establecer algn mecanismo para controlar y procesar todos los requerimientos que
vayan generndose en solicitud de los usuarios. Una manera de controlar las
solicitudes de los usuarios seria mediante un formulario el cual debe especificar lo
siguiente:

a. Nombre del departamento que lo solicita.

b. La persona que hace la solicitud.
c. Fecha de la solicitud.
d. Descripcin del problema.
e. Razones de la solicitud.
f. Beneficios que se esperan.
g. La aprobacin correspondiente.

Fijacin de los requerimientos:

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 Una vez aprobada la factibilidad de un sistema, los analistas pasan a la fase de
fijacin de los requerimientos, en la cual se debe empezar el trabajo de campo para
determinar las necesidades y objetivos del sistema que se vaya a desarrollar.
El mtodo utilizado para el levantamiento de la informacin en esta fase, ser
la entrevista directa con las personas involucradas.

Diseo y desarrollo del sistema:

En esta fase, se encarga de especificar la forma lgica como ir a funcionar el
sistema y la relacin entre los distintos componentes. Esta metodologa se basa en
una serie de herramientas de diseo, tales como:
Diagrama de flujo de datos. Diagramas de accin.
Cartas estructuradas. Tablas de decisin

Implantacin del sistema:

Existen tres estrategias para llevar a cabo la implantacin del sistema de
informacin gerencial: las pruebas piloto, la corrida en paralelo y la instalacin
inmediata.
La prueba piloto: consiste en poner en funcionamiento el sistema en una sola
unidad de la empresa y no en todas las instalaciones. Esto se hace con el fin de
asegurar que el sistema funcionar aceptablemente en todas las unidades o
divisiones que sean similares.
Corrida en paralelo: consiste en procesar por un perodo de tiempo
previamente determinado tanto del sistema nuevo como en el que se desea
reemplazar, a fin de asegurarse que el nuevo desarrollo satisface las necesidades
planteadas en un principio.
Instalacin inmediata: el sistema empezar a funcionar un da determinado y
el sistema reemplazado es puesto fuera del servicio.

Madurez y Mantenimiento:

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 En esta fase, se realizan las modificaciones menores para mantener su
operatividad, a fin de que el sistema genere:

Tiempos de respuesta de informacin razonable y aceptable.

Soporte y manejo de todas las operaciones de la empresa.
Fluidez en los procesos automticos contables.
Mantenimiento del sistema de informacin contable: base de datos y
programas.

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Y LA TOMA DE DECISIONES

Los Sistemas de Informacin segn O Brien (2001) se componen de cinco

recursos importantes: humanos, hardware, software, datos y redes. Dentro de los
sistemas de informacin se ubican los llamados sistemas gerenciales, estos segn
Antonorsi (1999) comprenden todos los procedimientos que hacen funcionar a la
organizacin como tal.
Considerando que la toma de decisiones gerencial es un proceso que
requiere la participacin de informacin oportuna y veraz, para la obtencin
de resultados confiables; se define al sistema de informacin gerencial segn
Koontz y Weihrich (2001) como un sistema formal para la recopilacin, integracin,
comparacin, anlisis y dispersin de informacin interna y externa de la empresa
de manera oportuna, eficaz y eficiente. La informacin oportuna permite brindar
seguridad en mayor margen a las decisiones, ello segn Bateman y Snell (2001)
generan cierto grado de confianza y certidumbre ante los resultados de una
determinada decisin.
Por otra parte, para que la gerencia emplee en forma eficiente
la informacin necesariamente debe hacer uso de los sistemas de informacin
diseados para su uso, en funcin de que estos contienen los insumos
requeridos para realizar la toma de decisiones. En tal sentido debe existir una
preparacin previa de la gerencia para el uso de estos sistemas. La existencia de los

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llamados sistemas expertos o simuladores empresariales, refieren Koontz y Weihrich
(2001) ponen en vigencia la necesidad de incorporar la inteligencia artificial entre
otros medios para apoyar a los gerentes en la toma de decisiones.
Por tanto, se establecen nexos entre el uso de nuevas tecnologas y la
toma de decisiones, al afirmar que al igual que se modernizan las tecnologas de
Informacin, los gerentes deben adquirir conocimientos para emplear estas
herramientas en forma exitosa.

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Y LA COMUNICACIN

Dentro de esta perspectiva seala, Watson y col. (1991:120), lo sistemas de

informacin gerencial no solamente estn destinados a proporcionar informacin,
sino tambin capacidades de comunicacin electrnicas, anlisis de datos y
organizacin de manera tal que favorezca el proceso de toma de decisiones. Las
redes y los nuevos enfoques para almacenar y acceder datos hoy en da han
madurado, permitindose de manera sencilla el uso compartido de los datos y el
procesamiento rpido de los mismos debido al poder de cmputo alcanzado y la
visualizacin en formatos grficos en formas fciles de entender.
Los sistemas de informacin gerencial actuales deben permitir que la
informacin pueda ser tabulada y copiada o exportada hacia otras herramientas
que favorezcan el anlisis de los datos, dando ms posibilidades tanto a los
directivos como a los empleados que se encuentran distanciados del mximo nivel
de direccin. De este modo, quedara entonces garantizar el dato que se registra
sea lo ms cercano posible al tiempo real en que se ejecutan los procesos.

CONCLUSIONES

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 Los sistemas de informacin gerencial ofrece amplias oportunidades para
crear ventajas competitivas, para cambiar la manera como una empresa compite, o
para innovar los procesos de una organizacin en trminos de eficiencia. Un
sistema de informacin gerencial en una organizacin tiene como propsito
asegurar la adecuacin entre los objetivos estratgicos de la misma y la informacin
necesaria para soportar dichos objetivos. Se trata de una metodologa de
planificacin de sistemas, de tal manera, que comprenda a toda la organizacin y
exige un nivel de conocimientos en estrategias gerencial.
Por otra parte, los sistemas de informacin gerencial estn diseados por los
administradores, son la fuente de informacin que se provee a los inversionistas,
acreedores, autoridades gubernamentales, y a quienes interactan con los
directores. De all pues, que este sistema proporciona la informacin que necesitan
los expertos en finanzas para la gestin de una empresa. En teora, un sistema de
informacin gerencial puede ser diseado para captar informacin de todos los
componentes de una organizacin, la cual es ordenada en una base de datos que
provee informacin para adopcin de decisiones por usuarios internos y externos.
Por tanto, en un sistema de informacin gerencial el anlisis de las necesidades y
fuentes de informacin resultan sumamente importantes.

BIBLIOGRAFA

17
 Catacora F, (2009). Sistemas y Procedimientos Contables. Segunda Edicin.
Caracas, Venezuela.

Loudon Kenneth, (2012). Sistemas de Informacin Gerencial. Dcima Segunda

Edicin. Pearson. Mxico DF.

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