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DEFINICIN
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OBJETIVO
VENTAJAS
Podemos citar como ventajas que se pueden obtener con la utilizacin de los
diagramas de flujo, las siguientes:
Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el mismo , con lo que
facilitaran su incorporacin a la organizacin e incluso, su colaboracin en la
bsqueda de mejoras del proceso y sus deficiencias.
Permite que cada persona de la empresa se site dentro del proceso, lo que conlleva
a poder identificar perfectamente quien es su cliente y proveedor interno dentro del
proceso y su cadena de relaciones, por lo que se mejora considerablemente la
comunicacin entre los departamentos y personas de la organizacin.
Normalmente sucede que las personas que participan en la elaboracin del diagrama
de flujo se suelen volver entusiastas partidarias del mismo, por lo que continuamente
proponen ideas para mejorarlo.
Es obvio que los diagramas de flujo son herramientas muy valiosas para la formacin y
entrenamiento del nuevo personal que se incorpore a la empresa.
Lo mas reseable es que realmente se consigue que todas las personas que estn
participando en el proceso lo entendern de la misma manera, con lo que sera mas
fcil lograr motivarlas a conseguir procesos mas econmicos en tiempo y costes y
mejorar las relaciones internas entre los cliente-proveedor del proceso.
ELABORACIN
El desarrollo de un diagrama de flujo es una buena herramienta para ser realizada con
un trabajo en equipo, para lo cual se debern seguir los pasos que a continuacin se
exponen:
1.Se nominan los miembros del grupo de trabajo que debern elaborar el
correspondiente diagrama de flujo del proceso en estudio. Se elegirn dichas personas
entre aquellas que estn participando en las tareas del proceso, junto a sus
proveedores y clientes internos, adems de una persona ajena del proceso que por
tanto, sea independiente del proceso. El objeto de incluir esta persona independiente
se debe a la necesidad de las siguientes premisas:
Que obtenga la participacin de todos los miembros del grupo de trabajo y resuelva
los conflictos que pudiera haber, actuando como moderador.
Adems se debern utilizar otra serie de preguntas que pueden ayudar a construir el
diagrama en determinadas fases del proceso, a saber:
De dnde viene el servicio o el material?
Cmo entra el servicio o material al proceso
Quin toma la decisin
Qu pasa si la decisin es afirmativa SI?
Qu pasa si la decisin es negativa NO?
Hay algo ms que se deba hacer en este momento del proceso?
Dnde va el producto o servicio de esta operacin?
Qu pruebas se realizan al producto en cada fase del proceso?
Qu pruebas se realizan al proceso?
Qu pasa si el producto/servicio no cumple con lo especificado?
4. Todos los datos que se obtengan de las respuestas a las preguntas mencionadas
debern siendo representadas en hojas del tipo post-it , que se dejaran bien visibles
para todo el grupo de trabajo durante la realizacion de la confeccin del diagrama
, componiendo una especie de mapa mental que ayuda a tomar decisiones.
5. Se deber confeccionar una tabla de smbolos estndar que vayan a ser utilizados
normalmente en el diagrama de flujo a construir. Como ejemplo de los mismos
incorporamos una representacin power point con una relacin de los mismos.
1. Hechos por el hombre. Como los sistemas elctricos o electrnicos que estn
permanentemente capturando seales del estado del sistema bajo su control y que al
detectar una desviacin de los parmetros preestablecidos del funcionamiento normal
del sistema, actan mediante sensores y actuadores, para llevar al sistema de vuelta a
sus condiciones operacionales normales de funcionamiento. Un claro ejemplo de este
ser un termostato, el cual capta consecutivamente seales de temperatura. En el
momento en que la temperatura desciende o aumenta y sale del rango, este acta
encendiendo un sistema de refrigeracin o de calefaccin.
1.1. Por su causalidad pueden ser: causales y no causales. Un sistema es causal si existe
una relacin de causalidad entre las salidas y las entradas del sistema, ms
explcitamente, entre la salida y los valores futuros de la entrada.
1.4.Las seales o variables de los sistema dinmicos son funcin del tiempo. Y de
acuerdo con ello estos sistemas son: 1.4.1. De tiempo continuo, si el modelo del sistema
es una ecuacin diferencial, y por tanto el tiempo se considera infinitamente divisible.
Las variables de tiempo continuo se denominan tambin analgicas.
1.4.2. De tiempo discreto, si el sistema est definido por una ecuacin por diferencias.
El tiempo se considera dividido en perodos de valor constante. Los valores de las
variables son digitales (sistemas binario, hexadecimal, etc), y su valor solo se conoce en
cada perodo.
1.5. Segn la relacin entre las variables de los sistemas, diremos que:
1.5.1. Dos sistemas estn acoplados, cuando las variables de uno de ellos estn
relacionadas con las del otro sistema.
1.5.2. Dos sistemas estn desacoplados, si las variables de ambos sistemas no tienen
ninguna relacin.
1.7. Segn sea la respuesta del sistema (valor de la salida) respecto a la variacin de la
entrada del sistema:
1.7.1. El sistema se considera estable cuando ante cualquier seal de entrada
acotada, se produce una respuesta acotada de la salida.
1.7.2. El sistema se considera inestable cuando existe por lo menos una entrada
acotada que produzca una respuesta no acotada de la salida.
1.8. Si se comparan o no, la entrada y la salida de un sistema, para controlar esta ltima,
el sistema se denomina:
1.8.1. Sistema en lazo abierto, cuando la salida para ser controlada, no se compara
con el valor de la seal de entrada o seal de referencia.
1.8.2. Sistema en lazo cerrado, cuando la salida para ser controlada, se compara con
la seal de referencia. La seal de salida que es llevada junto a la seal de entrada,
para ser comparada, se denomina seal de feedback o de retroalimentacin.
3. Cuyos componentes estn unos hechos por el hombre y los otros son naturales. Se
encuentra el sistema de control de un hombre que conduce su vehculo. Este sistema
est compuesto por los ojos, las manos, el cerebro y el vehculo. La entrada se
manifiesta en el rumbo que el conductor debe seguir sobre la va y la salida es la
direccin actual del automvil. Otro ejemplo puede ser las decisiones que toma un
poltico antes de unas elecciones. Este sistema est compuesto por ojos, cerebro, odos,
boca. La entrada se manifiesta en las promesas que anuncia el poltico y la salida es el
grado de aceptacin de la propuesta por parte de la poblacin.
5. Control predictivo, son los sistemas de control que trabajan con un sistema
predictivo, y no activo como el tradicional ( ejecutan la solucin al problema antes de
que empiece a afectar al proceso). De esta manera, mejora la eficiencia del proceso
contrarrestando rpidamente los efectos.