DATOS DE LOS EXPOSITORES

Ortiz, Claudia Isabel

DNI : 20784847
E-mail: claudiaisabel.ortiz@gmail.com
INSTITUCION A LA QUE PERTENECE: UNC
Zuccarino, Csar Rogelio UNC
DNI: 20882594
E-mail: cesar.zuccarino@gmail.com
INSTITUCION A LA QUE PERTENECE: UNC
Silva, Clydes Bersab
DNI 20224873
E-mail: silvaclydes @gmail.com
INSTITUCION A LA QUE PERTENECE: UNdeC

FORMACION ACADEMICA Y PROBLEMATIZACIONES EN TORNO A LA

COMUNICACIN INSTITUCIONAL

PALABRAS CLAVES: formacin acadmica-comunicacin institucional-trabajos

finales
AREA DE INTERES: COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES
RESUMEN
El presente trabajo se plantea a partir de una serie de resultados que surgen de la
investigacin exploratoria-descriptiva desarrollada en el ao 2010. Principalmente
analizamos los trabajos finales de la orientacin en Comunicacin Institucional de la
Licenciatura en Comunicacin de la Universidad Nacional de Crdoba. En la primera
etapa presentada nos propusimos, a travs de la descripcin y sistematizacin de este
tipo de producciones, una reflexin sobre los enfoques y problemticas que supone la
constitucin de esta rea especfica de los estudios en comunicacin y su vnculo con la
formacin universitaria.
A nivel metodolgico, realizamos la construccin de un corpus con los trabajos finales
comprendidos entre los aos 2001 a 2009 de esta especializacin, que se encuentran
archivados en la biblioteca porque han obtenido una calificacin superior a siete. Por lo
tanto, el recorte temporal que operamos intent abarcar el perodo en el cual se
comienzan a registrar la presentacin de trabajos finales que, son el resultado de la
puesta en funcionamiento del nuevo plan de estudios y sus orientaciones (1993) El total
de los trabajos finales bajo estudio correspondientes a dicho perodo son doscientos
nueve. A partir de los aspectos relevados, la presente exposicin propone analizar las
especificidades de los trabajos finales que abordaron la conceptualizacin de la
comunicacin institucional, el diagnstico y la planificacin institucional
INTRODUCCION
A travs de la presente ponencia exponemos una serie de resultados que surgen de una
investigacin realizada durante el ao 2010 1. La misma toma como objeto de estudio los
trabajos finales de la orientacin en Comunicacin Institucional de la Licenciatura en
Comunicacin de la Universidad Nacional de Crdoba, Argentina. Principalmente, la
investigacin se propone como una instancia capaz de brindar, a travs de la descripcin
y sistematizacin de este tipo de producciones, una reflexin sobre los enfoques y
problemticas que supone la constitucin de esta rea especfica de los estudios en
comunicacin en la actualidad y su vnculo con la formacin universitaria.
Si bien desde una perspectiva histrica, la comunicacin institucional tiene varios
antecedentes, podemos reconocer que:
Especialmente desde mediados el siglo XX, muy unida a
la comunicacin de empresas comerciales: stas
comenzaron a vender sus productos a gran escala -
especialmente en Estados Unidos- y vieron la oportunidad
de comunicar con sus clientes de un modo masivo a travs
de las mltiples frmulas comunicativas que ofrecan los
nuevos medios. (La Porte, 2005)
A su vez, ste desarrollo ha generado una serie de prcticas, conceptos y reas que
estn relacionadas o son reconocidas desde el mbito de la comunicacin institucional y
que han ampliado su campo de accin o problematizacin terica.
Por un lado, parte de estas consideraciones se fundamentan en las transformaciones, de
diversa ndole, que han sufrido no slo las empresas sino todo el conjunto de las
organizaciones sociales. En este sentido, es importante resear que a partir de las
demandas especficas vinculadas a la comunicacin institucional que surgen en los
contextos locales, se plantea en el ao 1993 la incorporacin de una orientacin en esta
rea, al Plan de Estudios de la Carrera de Comunicacin de la Escuela de Ciencias de la
Informacin de la Universidad Nacional de Crdoba, segn lo expresan Ortuzar, Regis
y Vargas (2008) Por otro lado, la propia conformacin del campo de los estudios en
comunicacin, a lo largo de su historia, muestra una serie de tensiones con relacin a la
emergencia de nuevos objetos de estudio, nuevos enfoques o perspectivas de anlisis.
Esta situacin nos llev a plantearnos los siguientes interrogantes: cmo se define hoy
la comunicacin y en particular, en el rea de Comunicacin Institucional? A su vez,
en relacin a qu objetos y a qu disciplinas involucra?, qu interrogantes la
estructuran?, qu impactos provoca en las modalizaciones del campo y en la formacin
acadmica de los egresados?, qu discusiones, autores, lneas de investigacin o
intervencin se producen?
Una mirada global de estos aspectos nos habilita, tambin, a modo de vigilancia
epistemolgicia, tal como lo plantean Bourdieu, Chamboredon y Passeron (2002), a
ensayar un anlisis sobre algunas de las dimensiones de la conceptualizacin sobre la
comunicacin empleadas en los trabajos finales de la especializacin en comunicacin
institucional. Esta actividad tiene como objetivo principal, realizar un balance de
orientacin crtica sobre los aspectos emergentes que dichas conceptualizaciones
refieren, las problematizaciones y la recuperacin de enfoques terico-metodolgicos
empleados. Como advertimos en pargrafos precedentes, la presentacin que realizamos
es en base a resultados preliminares del anlisis en curso. Por lo tanto, algunas de estas
preguntas se encuentran pendientes.
El informe se organiza en dos partes. En la primera exponemos la caracterizacin del
campo institucional dentro de los estudios de comunicacin, teniendo en cuenta los
procesos de modificacin que ha sufrido la actuacin profesional del comunicador
dentro del contexto social, econmico y poltico de los ltimos 20 aos.
En la segunda parte realizamos una revisin de una parte de los trabajos finales
relevados; teniendo en cuenta sus vnculos con el conocimiento, las problemticas
locales y las prcticas profesionales.

1. A CERCA DE LA COMUNICACIN INSTITUCIONAL COMO

FORMACION UNIVERSITARIA

Al iniciar el anlisis de la formacin universitaria en comunicacin institucional, nuestra

inquietud central parti de considerar una caracterstica del campo de los estudios en
comunicacin en general. Nos referimos especficamente al estatuto epistemolgico de
la comunicacin como disciplina.

Buena parte de la reflexin terica nos muestra que lo comunicacional se define como
una zona transversal que, participando de distintos campos de las ciencias sociales y
humanas, no presenta lmites disciplinares precisos. Por momentos, pareciera
desaparecer la especificidad del objeto comunicacional. En otros casos, se liga a
prcticas profesionales y demandas del mercado que le imponen una lgica que obtura
la reflexin crtica. Lo comunicacional aparece, entonces, como un instrumento o una
tcnica ms que como un campo de conocimiento. Estas tensiones han sido puestas
sobre relieve en diversos estudios realizados en Amrica Latina y fundamentalmente,
han resaltado cmo impactan en la definicin de los planes de estudio de las carreras de
comunicacin y por ende, en la formacin acadmica del profesional que egresa de las
mismas. En tal sentido, se expresaran preliminarmente, entre la formacin acadmica y
el ejercicio profesional, por un lado y la configuracin de un campo de problemticas
desde y en torno a lo que delimita lo comunicacional, teniendo en cuenta el contexto
socio-histrico de su produccin. As se expresan,

Dos grandes tensiones en la formacin del comunicador,

que son definidas de mltiples maneras: entre la ideologa
y el mercado, entre los hombres y las mquinas, entre la
teora y la prctica. En suma, este entrampamiento no
permite mirar el campo que nos ocupa con claridad y
 desarrollar las herramientas del caso para poder
enfrentarlo. (Quirs, 2007)

De alguna manera, no ha sido ajena a este proceso la incorporacin de la especializacin

en Comunicacin Institucional a la formacin de la Licenciatura en Comunicacin
Social de la Escuela de Ciencias de la Informacin de la Universidad Nacional de
Crdoba, Argentina. Contextualmente su implementacin estuvo relacionada con una
serie de factores sociales, laborales, pedaggicos e institucionales. Como resean
Ortzar et al., la dcada de los noventa estuvo caracterizada por el surgimiento de
diversas propuestas pedaggicas, privadas y pblicas de nivel terciario y universitario,
que giraban en torno a diversas reas de la comunicacin institucional. Este fenmeno
estaba relacionado a la demanda creciente de profesionales para su incorporacin en las
tareas de la Organizaciones No Gubernamentales y empresas. En el caso de las
primeras, coincide con el auge de sus intervenciones en mbitos especficos de la vida
social (vejez, niez, pobreza, etc.) y su creciente transformacin como actores sociales
relevantes. En el caso de las segundas, coincide con un cambio en la perspectiva a cerca
de la importancia estratgica de la comunicacin en los procesos de posicionamiento y
expansin empresarial. A su vez, dos mbitos que incluyeron a comunicadores para el
trabajo en sus instituciones, corresponden a Salud y Educacin. En el caso del primero,
la creacin de un programa provincial en el rea de la Salud Mental: Residencia
Interdisciplinaria en Salud Mental (1984), como parte de la modificacin de la poltica
sanitaria a nivel nacional. En el caso del segundo, el ingreso a la docencia de egresados
en reas de la formacin de nivel medio, tras la reforma educativa y de la sancin de la
Ley N 24.195, llamada Ley Federal de Educacin de 1993.

A diecisiete aos de la implementacin del nuevo plan de estudio de la Escuela de

Ciencias de la Informacin (UNC), advertimos una fragmentacin en la oferta de
contenidos de la formacin y un interrogante sostenido sobre la identidad profesional o
perfil del egresado de esta especializacin. Sin embargo, tambin, se evidencian una
serie de temas y problemas en torno a la definicin misma de la Comunicacin
Institucional y los enfoques metodolgicos para definir problemas e intervenciones en
esta rea.

Por lo tanto, consideramos que es necesario realizar un recorrido analtico para

identificar los enfoques terico-metodolgicos, problemas, modos de abordaje en las
diversas reas relacionadas al campo de la comunicacin y en este caso, de la
Comunicacin Institucional. Dicho recorrido nos permite, finalmente, propiciar una
reflexin crtica sobre el estado de problematizacin que ofrece ste rea de formacin.

Entonces, partimos de una nocin de campo acadmico definido como:

Un conjunto de instituciones de educacin superior

destinadas al estudio y a la enseanza de la comunicacin,
donde se produce la teora, la investigacin y la formacin
universitaria de los profesionales de la comunicacin. Eso
implica que en ese campo se pueden identificar varios
subcampos: el cientfico, implicado en prcticas de
produccin de conocimiento: la investigacin acadmica
tiene la finalidad de producir conocimiento terico y
aplicado por medio de la construccin de objetos,
metodologas y teoras; el educativo, que se define por
prcticas de reproduccin de ese conocimiento, es decir,
mediante la enseanza universitaria de materias
relacionadas con la comunicacin; y el profesional,
caracterizado por prcticas de aplicacin del conocimiento
y que promueve vnculos variados con el mercado del
trabajo. (Vasallo de Lopes, 2001).
A partir de esta definicin, promovemos la identificacin de las dimensiones
implicadas en los trabajos finales desarrollados en el perodo 2001-2009, en la
orientacin de comunicacin institucional.

Ahora bien, Por qu vinculamos estos aspectos con el abordaje de la formacin

universitaria en comunicacin institucional? El primer escaln en la respuesta surge de
la constatacin preliminar que nos ofrece el corpus de trabajos finales de los alumnos.
Consideramos que es necesaria la revisin de los marcos tericos a partir de los cuales
los estudiantes se posicionan frente a los conceptos de Comunicacin y cmo, luego, se
articulan a los enfoques sobre la Comunicacin Institucional. De alguna manera, esta
operacin analtica se funda en la bsqueda de definicin epistemolgica de ese objeto
que es la Comunicacin. El segundo escaln, nos lleva a plantear lo que podramos
denominar transferencia de conocimientos 2 adquiridos durante la formacin
universitaria y su aplicabilidad a situaciones concretas. Aqu, el vnculo entre teora y
praxis nos alerta, al menos, sobre un doble desafo. Primero, que esa relacin tiene una
dimensin histrica. Es decir, la definicin de objetos de estudios, enfoques tericos,
estrategias metodolgicas por parte de los alumnos se encuentra ligada a problemticas
sociales y culturales situadas en un contexto socio histrico determinado y que hay que
considerar como insumo de la reflexin crtica sobre el subcampo profesional de la
comunicacin institucional. Segundo, tomar en cuenta la creatividad como recurso
bsico que lleva a transformar esa caja de herramientas que suponen las teoras y
metodologas, a partir de las cuales el alumno configura su representacin sobre su
propio futuro laboral y los casos especficos a resolver.

En sntesis, como hemos expresado en pargrafos precedentes, apuntamos a identificar

qu tipo de vnculo establecen estas producciones con necesidades
sociales/comunitarias locales y cmo se expresa la apropiacin del recorrido terico-
metodolgico desarrollado a lo largo de su formacin acadmica. De esta manera, y
parafraseando una reflexin de Jess Martn Barbero, el propsito es hacer
comprensible el lazo terico con la emergencia de determinados problemas a fin de
considerar que las teoras -concepto y mtodo- no son ni meras estrategias ideolgicas
ni recetarios de tcnicas sino el lugar en que se objetivan y desde el que se hacen
visibles cierto tipo de problemas y otros no. (Martn Barbero, 1988)
 2. LOS TRABAJOS FINALES COMO PLATAFORMAANALITICA DEL
VINCULO ENTRE CONOCIMIENTO, PROBLEMAS LOCALES Y
PRACTICA PROFESIONAL

Los trabajos finales son producciones que permiten valorar diversas dimensiones de la
formacin acadmica y el vnculo que se genera con el abordaje de problemticas
sociales. Esta tarea se refleja significativamente creativa y dinmica, en tanto, desde el
punto de vista del anlisis, nos ofrece el encuentro con los emergentes que dan base a la
revisin del orden terico, del metodolgico y de las prcticas.

Segn el Reglamento vigente para la elaboracin de los trabajos finales en la Escuela de

Ciencias de la Informacin en su artculo nmero uno se expresa:

El trabajo final se considera la ltima instancia del proceso

de formacin de los estudiantes de la Licenciatura en
Comunicacin Social y es el ltimo requisito establecido
por el Plan de Estudios de 1993 para acceder a ese ttulo
universitario. En tal sentido, debe considerarse como
resultado de la integracin curricular y, por lo tanto, su
objetivo es consolidar e integrar las distintas etapas
formativas. 3

De esta manera, se expresan los aspectos pedaggicos de este tipo de estudios que son
condicin para obtener el ttulo de la Licenciatura en Comunicacin Social,
especializado en Comunicacin Institucional.
A nivel metodolgico, realizamos la construccin de un corpus con los trabajos finales
comprendidos entre los aos 2001 a 2009 de esta especializacin, que se encuentran
archivados en la biblioteca porque han obtenido una calificacin superior a siete. Por lo
tanto, el recorte temporal que operamos intent abarcar el perodo en el cual se
comienzan a registrar la presentacin de trabajos finales que, son el resultado de la
puesta en funcionamiento del nuevo plan de estudios y sus orientaciones (1993). El
total de los trabajos finales bajo estudio correspondientes a dicho perodo son
doscientos nueve. La primera etapa de esta tarea ha sido identificar y clasificar los
mismos. Esta operacin se realiz tomando en cuenta las propias conceptualizaciones
utilizadas por los alumnos. A partir de esta accin, reconocimos las temticas
recurrentes. El cuadro que se desarrolla a continuacin se gener en base a la primera
palabra o frases que se mencionan en los ttulos de los trabajos. Funcionan como
descriptores generales de la categora temtica pero no son explicativos por s mismos
de los contenidos que se despliegan a lo largo de los trabajos finales.
A continuacin presentamos un cuadro general de esta clasificacin. Cabe que
advirtamos que hemos valorado la temtica de cada trabajo y para un segundo nivel del
anlisis, trabajaremos sobre las especificidades de los casos seleccionados:

Comparacin grfica de las principales temticas

Una primera mirada de este cuadro ya nos indica una contraposicin con respecto a lo
que definieron Ortzar et al., en su trabajo. Concretamente, nos referimos a la
problematizacin en torno a la definicin del perfil profesional del egresado en
comunicacin institucional. Si bien existen trabajos que se plantean el rol del
Comunicador Institucional, cabe apreciar que las temticas predominantes se instalan en
dos ejes centrales: la conceptualizacin en torno a la comunicacin institucional y dos
herramientas metodolgicas, el diagnstico y la planificacin en instituciones. Es decir,
se observa un inters por apropiarse de herramientas terico-metodolgicas vinculados
al campo laboral inmediato. Este rasgo preliminar derivada de esta descripcin general,
nos lleva a tener en cuenta esta dimensin fundamental en posteriores anlisis: la
relacin entre la formacin universitaria y las demandas del mercado laboral.
Otro aspecto relevante es que en su mayora, los trabajos se estructuran sobre el anlisis
de casos o estudios de casos. Es interesante elucidar en qu sentido se abordan estos
estudios, cmo son comprendidos metodolgicamente por los alumnos y por ende, las
decisiones que encaran. Al respecto, fundamentalmente, tenemos en cuenta la siguiente
advertencia () no debe confundirse un caso efectivamente, conformado a partir de
un determinado recorte de un fenmeno social particular- con el estudio de caso que
contiene una mirada especfica y diferentes perspectivas de investigacin (Neiman y
Quaranta, 2007).
Tambin, es apreciable el inters en el abordaje de pequeas y medianas empresas, as
como de Organizaciones No Gubernamentales. En la mayora de los trabajos finales, la
comunicacin institucional est planteada como una estrategia de conectividad entre
pblicos e instituciones o una estrategia enunciadora que posiciona la imagen
empresarial.
A modo de ejemplificacin, presentamos algunos de estos aspectos reseados.
2.1. Anlisis de los trabajos Finales seleccionados:
El propsito es, en primer trmino, capturar el entramado singular, de las tesis que se
abordan en la orientacin institucional. Las analizadas preliminarmente se desprenden
que las corrientes provenientes del campo de la Administracin llevaron la propensin a
ocupar espacios en el mbito privado empresarial.
As, nos resultan sintomticos o ncleos indiciales algunos trabajos que se
problematizan ya acerca de La insercin del Comunicador Institucional en las
Empresas Privadas de Produccin y Servicio de Crdoba Capital (Barcel y Braxs,
2004). Lo interesante en uno de estos trabajos es que aparecen por un lado, la
preocupacin por la baja demanda de comunicadores por parte de una muestra de
empresas de facturacin mayor a los 10 millones y, por otro, un marco terico
dominado de categoras y conceptos desarrollados por autores cono de un modo de
conceptualizar la Comunicacin Institucional, como son Norberto Chvez, Joan Costa y
Pascale Weil.
La imagen corporativa, el manejo de Recursos Humanos, las Relaciones Pblicas
capitalizan los intereses formativos de los alumnos. Merecera, entonces, una atencin
particular el anlisis del recorrido curricular de la especializacin en Comunicacin
Institucional y su nexo con estos intereses plasmados en los trabajos finales de grado.
Por otro lado, se puede decir que los trabajos de investigacin nos permiten dar cuenta
que la comunicacin institucional como mbito y palanca de cambio para la gestin de
proyectos comunitarios, participativos, democratizadores, qued en un plano de
alternatividad, prcticamente excluido de la formacin acadmica. Efectivamente, se
observa un viraje en la definicin conceptual y en los objetos abordados, en la dcada de
los ochentas, con respecto a los realizados a partir de la dcada de los aos noventa. De
la comunicacin comunitaria, comunicacin popular y alternativa, se pas al terreno de
la comunicacin institucional como rea dominante.

La tendencia de la bibliografa se restringe a la imposicin del mbito empresarial y las

nuevas preferencias insertas dentro del modelo neoliberal, por ejemplo:

Al Ries, Jack Trout McGraw (1989): La tctica dicta la estrategia .Hill

Interamericana de Espaa,
Barthes Roland (1982): Investigacin retrica. La Antigua Retrica.ed.
Barcelonoa
Billorou O. Pedro (1990): Introduccin a la publicidad. Ed. El Ateneo Bs.As.
Billorou O. Pedro (1992): Las comunicacin de Marketing. Ed. El Ateneo
Bs.As. Capriotti Paul(1999): Planificacin Estratgica de la Imagen
Corporativa .Ed. Ariel S.a. Barcelona
 Costas, Joan /Ciac (1992): Identidad Corporativa y Estrategia de Empresas
.Biblioteca Ceac. Diseo Barcelona. Espaa.
Bonifacio Jos (1995): La Reforma del Estado en Argentina.INAP,1995.

Cavarozzi, Marcelo: (1994): Transformaciones de la poltica en Amrica latina

contempornea ponencia presentada en el XIV Congreso Latinoamericano de
Sociologa, ALAS, Caracas, Venezuela
Diaz de Land, Martha (1991) Descentralizacin Nacional y Provincial en el
marco de la Reforma del Estado en Argentina. Sntesis Editorial. Nueva Soc.
Caracas
Finquelievich Susana (1996): Ciberciudades? Informtica y gestin local.
Ediciones del CBC. Buenos Aires
Ttulo Problema-tema Aspectos Observaciones
Metodolgicos
Plan de Este trabajo tiene la La propuesta la comunicacin
Comunicacin intencin captar metodolgica segn institucional
Estratgica una mayor porcin el nivel de medicin planteada desde las
orientada desde el del mercado y y anlisis de la empresas privadas
marketing: grupo aumentar las ventas informacin, se cuyo destino es el
Zilio de la empresa. Para trata de pblico externo
ello se crea un plan investigaciones
de comunicacin cuantitativas.
estratgico
Publicidad Grfica Determinar los La propuesta La comunicacin
para el factores que se metodolgica segn se plantea desde la
posicionamiento de establecen en la el nivel de medicin organizacin
una marca (Cerveza publicidad grfica y anlisis de la caracterizada por la
Quilmes) el posicionamiento informacin, se competencia, la
de una marca. trata de exploracin del
investigaciones cambio- a partir de
cuantitativas determinadas
estrategias para
aumentar las
ventas-el anlisis
de los deseos, o
para determinar el
posicionamiento de
una marca o de las
percepciones o de
las preferencias y
de las costumbres
de los
consumidores. Son
 propuestas de
acciones de
comunicacin
basada en datos,
objetivos y
presupuestos
debidamente
planificados
Representaciones Cules son las Estudio Los ejes tericos
del comunicador en representaciones e exploratorio- estn relacionados
organizaciones no imaginarios cualitativo a: la comunicacin
gubernamentales de existentes en las desarrollado en base institucional y las
Crdoba organizaciones no a entrevistas semi representaciones.
gubernamentales en estructuradas
relacin con el
profesional de la
CI?

Diagnstico de Determinar la Estudio exploratorio Se trata de generar

Comunicacin coherencia entre la cuali-cuantitativo una descripcin de
externa identidad y la desarrollado en base la realidad
imagen corporativa a observaciones, comunicacional de
de la EPEC entrevistas en la empresa y sus
profundidad y diferentes pblicos
encuesta
Las Analizar El diseo es Se trata de describir
representaciones comparativamente cualitativo en base a las
sociales del las representaciones un muestreo no representaciones
comunicador social sociales acerca de la probabilstico. sociales de
en el campo de la comunicacin en Tcnicas comunicadores que
salud salud entre empleadas: historias trabajan en el
comunicadores de vida, entrevistas campo de la salud.
sociales que se focalizadas
encuentren
trabajando en el
rea de salud de
Crdoba.

Auditoria de Realizar una Estudio cuantitativo Se plantean un

imagen del Hotel auditoria de imagen en base a entrevistas diagnstico y una
Amerindian de acuerdo a la semiestructuradas, planificacin. Esta
Crdoba Park perspectiva terica anlisis de ltima parte slo
de Justo Villafae contenido del sitio esbozan algunas
web y encuestas propuestas.
Lgicas de Indagar en ciertas Se basa en el Este trabajo final
visibilidad en la lgicas que se anlisis de discurso por su objeto de
esfera pblica. construyen en el (Angenot) y en el estudio no
Anlisis de caso del espacio pblico en anlisis de discurso correspondera al
violador serial nuestras sociedades informativo (Van campo de la CI
mediatizadas, Dijk)
dilucidando
modalidades,
 recursos y
significaciones que
habilitan un
determinado
rgimen de
visibilidad

Internet

Como podemos observar a partir de estos ejemplos, el caso es la forma recurrente que
facilita a los alumnos el nexo con herramientas tericas y metodolgicas. De manera
similar, esta perspectiva es instalada como forma de aprendizaje en otros mbitos
universitarios. Anala Umpierrez desde la Universidad Nacional del Centro de la
Provincia de Buenos Aires dice:
La propuesta metodolgica de la ctedra esta afincada en
la enseanza a partir de casos. Desde esta perspectiva, se
busca involucrar a los estudiantes con situaciones que los
confronten a partir de sus propias experiencias para,
progresivamente, cuestionar y revisar en sucesivas
aproximaciones, las diferentes resoluciones que fueron
realizando frente al caso. Las propuestas de clases y
producciones domiciliarias apuestan fuertemente a la
consolidacin de los grupos de trabajo. Esta decisin
responde a una perspectiva metodolgica de la ctedra
desde un doble propsito: por un lado, apoyar el desarrollo
conceptual y procedimental de los estudiantes con sus
pares y, por otro, aprender/ desarrollar una competencia
central en el perfil profesional que implica la capacidad de
trabajar en equipo multidisciplinares. Se va construyendo
explcitamente un dilogo con los estudiantes y se les insta
a valorar el espacio grupal, en primer lugar como
encuentro y sostn a partir de lo vincular. De este modo se
revaloriza un nivel que queda expulsado en casi la
totalidad de las clases (en especial a medida que los
 estudiantes crecen en edad), el nivel vincular y emotivo.
As, se hace nfasis en buscar un encuentro en este plano
donde los estudiantes puedan reconocerse en otros que
pasan por las mismas dificultades, desafos y logros.
(Umpierrez, 2007)
A travs de estos ejemplos, intentamos advertir algunos aspectos que nos permitirn
inferir, mediante el anlisis de contenido con enfoque cualitativo segn lo indica Ruiz
Olabunaga, (2007), los significados que habiliten la definicin de categoras. Es
importante reconocer cmo a travs de las propuestas que realizan los alumnos se
recupera el papel fundante del paradigma de la comunicacin para las sociedades a
partir del Siglo XX. Y en particular, para el mbito de las organizaciones. Pero, a la par
de este reconocimiento, se abre el interrogante sobre qu se entiende por
comunicacin? Porque como lo indicaran algunos crticos latinoamericanos, la
comunicacin no es todo frente a las posturas pancomunicacionistas y agregamos, no
implica necesariamente un fenmeno transparente o que garantice eficacia inmediata,
en un sentido estratgico. En todo caso, la pregunta que nos sigue rondando es Qu
expresa ese vnculo entre organizaciones, sociedad y comunicacin?
3. A MODO DE CIERRE O LO QUE NOS QUEDA EN AGENDA:
La meta final de nuestro estudio es cmo se entiende la comunicacin, en qu ha
derivado su conceptualizacin y cules son las problemticas asociadas, a partir del
anlisis sistemtico de los trabajos finales de la Licenciatura en Comunicacin Social
con orientacin en Comunicacin Institucional.
Como todo proceso de investigacin se trata de una interpelacin continua, no pudimos
sustraernos de los mltiples interrogantes que se nos abren a partir de la lectura de ese
corpus definido de trabajos finales. Como indicamos a lo largo de la presentacin, se
trata de una reflexin sobre resultados prelimares.
La tarea de descripcin y generacin de una primera jerarqua de temas y subtemas que
abordan estas producciones, nos aporta un dato relevante. Se trata del inters creciente
o las preocupaciones de los alumnos por acercarse al mundo de las empresas (como
tendencia dominante), luego, a las ONG y ms difusamente, a los mbitos de las
instituciones pblicas. Esta primera constatacin nos coloca frente a una tendencia que
reforzara una interpretacin y uso estratgico de la comunicacin. No tanto entendida
como fenmeno social o antropolgico sino ms bien como tcnicas o conjunto de
tcnicas de interconexin o diseo organizacional. A su vez, los mtodos que permiten
gestionar con eficacia las tcnicas son el diagnstico de las necesidades comunicativas
y la planificacin del tipo de intercambio con los diversos pblicos de las instituciones.
La caracterizacin pendiente se refiere a la posibilidad de responder los siguientes
interrogantes: a qu tipo de diagnsticos y planificaciones aluden?, se trata de una
inspiracin reproductivista basada en las recetas tecno-racionalistas o de una utilizacin
creativa de las herramientas metodolgicas que ofrecen cada disciplina?. Quiz esa va
de anlisis, nos ayude ha generar nuevas preguntas sobre la funcin social de la
Comunicacin Institucional.
Ahora bien, un terreno particular de revisin se nos presenta en torno a lo que los
alumnos definen como Comunicacin Institucional y los conceptos conexos como
comunicacin organizacional, comunicacin corporativa, entre otros. No slo tratamos
de advertir un uso conceptual sino los matices, desplazamientos y continuidades que se
ofrecen en torno a los usos de estas nociones. Como sealamos, nuestro inters se funda
a modo de vigilancia epistemolgica, en reconocer las dimensiones que estos conceptos
implican puestos en funcionamiento en situaciones concretas. La importancia que
revista esta operacin crtica tiene una correspondencia directa con dos mbitos: la
formacin acadmica y el mundo laboral de los egresados. En variadas ocasiones, como
docentes, perdemos de vista cmo los propios alumnos ponen a dialogar esos mbitos y
qu caminos reclaman como nuevos proyectos vinculados a su formacin. En este
sentido, el anlisis de sus producciones nos orientan a comprender cmo estn
significando el vnculo entre comunicacin-sociedad.
Por lo tanto, apuntamos a que los resultados derivados de esta investigacin en curso
puedan favorecer a generar mecanismos de retroalimentacin con la orientacin en
Comunicacin Institucional y valorar crticamente su lazo con la produccin del
conocimiento y el perfil profesional.

BIBLIOGRAFIA:

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reforma curricular Revista Di-logos de la comunicacin, (19).
Neiman, G. & Quaranta, G. (2007). Los estudios de casos en la investigacin
sociolgica. En Vasilachis de Gialdino, I. (coord.). Estrategias de
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Ortuzar, I., Regis; E. & Vargas, L. (2008, septiembre). La comunicacin para las
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y la legitimidad, ponencia presentada al 10 CONGRESO REDCOM
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Quiroz, T. (2007). Los Comunicadores Sociales: Entre la crtica y el mercado? Revista
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Vasallo de Lopes, M. I. & Fuentes Navarro, R. (comps.) (2001). Comunicacin, campo
y objeto de estudio. Mxico: ITESO.

1
Este trabajo forma parte del Proyecto Formacin Acadmica y problematizaciones en torno a la
Comunicacin Institucional: una mirada analtica sobre los Trabajos Finales de la Licenciatura en
Comunicacin Social de la ECI en el perodo 2001 2009, en el marco de Secretaria de Ciencia y
Tecnologa de la Escuela de Ciencias de la Informacin de la Universidad Nacional de Crdoba.
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Los procesos de adquisicin, utilizacin y transformacin del conocimiento son un campo prolfero de
estudios y discusiones acadmicos. Sin desconocer sus fundamentos, nuestra posicin al respecto rescata
una visin dinmica, histrica y de creacin conjunta del conocimiento.
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Reglamento vigente de la Escuela de Ciencias de la Informacin de la Facultad de Derecho y Ciencias
Sociales, Universidad Nacional de Crdoba.