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Las 5 diferencias entre B2C y B2B. Tipos de e-Commerce

julio 28, 2015 12:36 pm

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El concepto e-Commerce (comercio electrnico) hace referencia al uso de un medio

electrnico para realizar transacciones comerciales. Prioritariamente se hace
referencia a la venta de productos por internet pero tambin abarca mecanismos de
compra de productos de empresa a empresa.

El comercio electrnico no se limita a las ventas en lnea, tambin abarca:

La preparacin de presupuestos en lnea

Las consultas de los usuarios
El suministro de catlogos electrnicos
Los planes de acceso a los puntos de venta
La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
Los pagos en lnea
 El rastreo de las entregas
Los servicios posventa

El e-Commerce permite personalizar los productos de manera significativa y

permite recibir las compras en un tiempo breve.

1. BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

B2C es el tipo de comercio se produce entre una empresa y un consumidor final.

Un buen ejemplo de B2C sera las Bailarinas de Elosa, un proyecto en el colaboro

actualmente, se trata de una empresa de bailarinas y calzado de mujer que fabrica en
Espaa y a travs de un eCommerce vende su producto al consumidor final.

Tipos de comercio electrnico B2C:

Intermediarios on-line: Compaas que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de
una contraprestacin econmica a modo de porcentaje.
Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un
inventario, que venden a las partes interesadas.
Modelos de marketplace que se encuadraran en el primer punto pero con ciertas particularidades.
Modelos basados en la comunidad (interaccin global en reas similares de inters)
Modelos basados en tarifas (suscripciones)

Ventajas del B2C para las empresas:

Reduccin de costes
Expansin geogrfica del mercado
Mejor gestin de los stocks
Prestacin de un mejor servicio al cliente
Viralidad de las recomendaciones

Ventajas del B2C para los consumidores:

Reduccin del precio
Mayor comodidad
Mejor servicio, ms personalizado
Anlisis y comparativas
Acceso a nuevos productos o servicios
Gracias a conceptos como usabilidad, podemos mejorar la experiencia de usuario
2. BUSINESS TO BUSINESS (B2B)
B2B son los negocios de comercio realizados entre empresas. Es el negocio
orientado entre las distintas empresas que operan a travs de Internet.

Se pueden distinguir tres modalidades :

El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.
El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.
El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores.

Caractersticas:
La oferta debe ser un valor aadido.
Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.

Ventajas:
Reduccin de costes y ampliacin de mercado
Aumento de la velocidad en las operaciones
Centralizacin de oferta y demanda / Mayor control de las compras
Informacin de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar comn.

Tipos de negocio electrnico:

Creo que en este caso una imagen vale ms que mil palabras

Y llegamos as a las 5 diferencias prometidas:

Las 5 diferencias entre B2C y B2B
1. Respecto al mercado objetivo: el B2C vende productos o servicios a consumidores finales por lo
que mercado es ms amplio mientrs que el B2B vende productos o servicios a otras empresas(nicho-
especializado).
2. Proceso de venta: Frente al proceso corto de los negocios B2C, el B2B conlleva procesos ms amplios y
complejos
3. Precio/repeticin de compra: en B2C, normalmente se trata de productos de precios ms bajos con ms
repeticiones de compra, en B2B se suelen realizar pedidos de pocas unidades a precios ms altos.
4. Decisin de compra: en B2C suele decidir el cliente fina, toman importancia las figuras de: impulso y
emociones mientrs que en B2B en el proceso de compra pueden intervenir varias personas y se toma
una decisin ms racional.
5. Equipo de ventas: en B2C suele ser menos importantes (muchas veces la decisin de compra se toma
antes de entrar a la tienda), en B2B es vital y adquiere relevancia el concepto de leads(clientes
potenciales).

Para terminar os dejo algunos links que podran ser interesantes para el que quiera
ms informacin:

a) Un artculo de Javier Fuentes Merino en Marketingnews.es

http://www.marketingnews.es/varios/opinion/1084886028705/cambio-tendencia-b2b-
b2c-c2c.1.html

b) Un interesante post de Lluis Serra con una clasificacin diferente de los tipos de e-
Commerce

http://www.contunegocio.es/marketing/tipos-de-comercio-electronico/

Si os ha gustado este artculo, os aconsejo que echis un vistazo a uno de mis post
ms visitados Como he conseguido 5.023 visitas al post que acabas de leer

Saludos y hasta el prximo post

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