Marketing e Imagen Corporativa

ORGNICO ESTRUCTURAL

Marketing e
Imagen
Corporativa

Gestin de la
Diseo Grafico Imagen
Corporativa
ORGNICO DE PUESTOS

Jefe de Marketing e
Imagen Coporativa

Tcnico en gestin
Tcnico en diseo
de la Imagen
grafico
Corporativa
Misin
Planear, organizar y proponer directrices de gestin, promocin de los
productos comunicacionales que consistan en satisfacer las necesidades de la
institucin, impulsando el perfeccionamiento de la imagen corporativa a nivel
local y nacional de la gestin municipal, mediante el desarrollo de estrategias
de posicionamiento.

Producto 1: Comunicacin interna en funciones de las necesidades de

cada Direccin.
Actividad
1. Planear y aplicar estrategias comunicacionales a corto, medio y largo
plazo que ratifiquen la fidelizacin y manejo de la imagen corporativa.
2. Definir ciclos de vida de los productos comunicacionales en funcin de la
necesidad de los requerimientos de la institucin.
3. Definir, junto con la Direccin, la estrategia de marketing para todos los
servicios de la institucin.
4. Dar soporte a las Direcciones de la Municipalidad en cuanto a
estrategias, polticas, merchandising, gestin de promocin y campaa.
5. Disear y supervisar estrategias de comunicacin, difusin y publicacin
que coadyuven a la creacin de una imagen pblica institucional de
prestigio, confiable y dinmica.

Producto 2: Estudios de marketing en funcin a mejorar la imagen

corporativa de la institucin
Actividad
1. Revisar junto con la Direccin los objetivos, elementos y soportes de
diseo grfico para potenciar la imagen corporativa en el Plan de
Marketing anual.
2. Implementar el Plan de Marketing anual de la institucin, certificando su
correlacin con los procesos y subprocesos de la institucin.
3. Monitorear y/o Auditar el nivel de impacto que genera cada estrategia de
posicionamiento del Plan de Marketing anual.
4. Monitorear de semestralmente el posicionamiento de la institucin en el
micro (funcionarios, proveedores, usuarios y/o beneficiarios) y macro
mbito (competitivos, econmicos, legales, culturales y ticos) en
funcin a sus productos y servicios.

Producto 3: Actualizacin del protocolo comunicacin interna en la

institucin.
1. .
2. .
3. .
4. .
Producto 4: Realizar proyectos que permitan llegar con una informacin
gil y veraz de los acontecimientos que se desarrollen en el Gobierno
Autnomo Descentralizado Municipal Francisco de Orellana.
Actividad
1. Elaborar un manual de identidad corporativa que consolide ejecucin de
sealtica institucional, diseo y diagramacin de smbolos
institucionales, para brindar calidez institucional a clientes internos y
externos.
2. Elaborar Informes de propuesta, ejecucin y cumplimiento de los Planes
a la Direccin del Departamento de Comunicacin Social e Imagen
Corporativa
3. Realizar el seguimiento de cumplimiento
4. Evaluar los resultados de las encuestas aplicadas, sobre el nivel de
satisfaccin respecto a la atencin recibida a sus consultas, solicitudes,
reclamos y requerimientos.
5. Presentar el informe a la Direccin del Departamento de Comunicacin
Social e Imagen Corporativa, respecto a la calidad del servicio brindado
por la institucin.

Producto 5: Retroalimentacin del mercado, clientes y agentes externos a

la municipalidad. Comportamiento Social
Actividad
1. Emitir un informe a la Direccin del Departamento de Comunicacin
Social e Imagen Corporativa, sobre evaluacin del desarrollo y evolucin
de la Imagen Institucional de acuerdo con el monitoreo de medios de
comunicacin.
2. Preparar la metodologa a utilizarse en el estudio de retroalimentacin.
3. Ejecutar actividades promocionales de acuerdo con la competencia de la
direccin.

Producto 6: Optimizacin del posicionamiento y trfico del sitio web

institucional.
Actividad
1. Disear y publicar contenido acorde a la necesidad institucional, de
acuerdo con ley orgnica de transparencia y acceso a la informacin
pblica.
2. Publicar los contenidos generados por los diferentes procesos y
subprocesos de la institucin.
3. Facilitar la de correos corporativos a cada direccin y funcionarios de
nivel jerrquico superior.
4. Definir estrategias fundamentales para Marketing Social y Marketing en
Buscadores.
5. Ejecutar campaas de Marketing en Buscadores para mejorar el
posicionamiento del sitio web institucional por medio de anuncios web.
 6. Evaluar dos veces al ao cada estrategia en motores de bsqueda para
medir, analizar y mejorar el posicionamiento del sitio web institucional.

Producto 7: Asesora y apoyo en temas comunicacionales internos y

externos
1. Asesorar a la direccin en asuntos relacionados con la comunicacin
institucional, la organizacin de eventos de carcter pblico y la atencin
a los actos en que haya participacin local y nacional.
2. Asesorar y asistir a eventos y reuniones de trabajo por temas labores en
caso de ser requeridos.
3. Brindar atencin oportuna con calidad y calidez.
4. Elaborar informes tcnicos en caso de ser requeridos.
5. Elaborar informes peridicos de las actividades realizadas.
6. Realizar cualquier tarea afn que sea solicitada por la direccin.

Producto 8: Direccionamiento estratgico del personal de la Jefatura de

Marketing e Imagen Corporativa.
1. Convocar a reuniones con la Direccin y dems entes involucrados para
analizar los planes, presupuestos, analizar la situacin de la empresa y
buscar soluciones.
2. Alinear mensualmente los objetivos, planes, presupuestos, anlisis la
situacin de la Jefatura de Marketing e Imagen Corporativa con la
Direccin y Jefaturas del departamento de Comunicacin Social e
Imagen Corporativa en reuniones peridicas
3. Transmitir los objetivos y prioridades de la Jefatura de Marketing e
Imagen Corporativa con los miembros de su equipo en reuniones
peridicas
4. Establecer y designar actividades segn planificacin entre la Direccin
de Comunicacin e Imagen Corporativa y Jefatura Marketing e Imagen
Corporativa.

Producto 9: Evaluacin del desempeo de la Jefatura de Marketing e

Imagen Corporativa
1. Levantar las metas por servidor y servidora pblica en enero de cada
ao que correspondan para todo el periodo fiscal.
2. Realizar seguimiento del cumplimiento de manera cuatrimestral.
3. Plantear acciones de mejora.
4. Evaluar en noviembre de cada ao el cumplimiento de la Jefatura de
Marketing e Imagen Corporativa.
5. Presentar el informe de evaluacin de metas por servidor y servidora
pblica del porcentaje de desempeo alcanzado de Relaciones Pblicas
Producto 10: Plan de capacitacin de la Jefatura de Marketing e Imagen
Corporativa
1. Establecer temas de capacitacin, acordes al apuesto que desempea
cada servidor y servidora, que permitan disminuir las debilidades
detectadas en la evaluacin de desempeo laboral.
2. Realizar el plan de capacitacin con el presupuesto requerido para los
funcionarios de la Jefatura de Marketing e Imagen Corporativa.
3. Presentar el plan de capacitacin en la fecha indicada por la Direccin
para facilitar su consolidacin y presentacin.

Producto 11: Plan de vacaciones de la Jefatura de Marketing e Imagen

Corporativa
1. Establecer fechas para vacaciones que no dificulten la planificacin
estratgica, ni actividades diarias de la jefatura.
2. Realizar el plan de vacaciones del equipo que forman parte de la
Jefatura de Marketing e Imagen Corporativa.
3. Presentar el plan de vacaciones en la fecha indicada por la Direccin
para facilitar su consolidacin y presentacin.

Producto 12: Plan Operativo Anual

Actividad 1
1. Controlar y gestionar el presupuesto del departamento garantizando la
optimizacin del mismo.
Tcnico en Gestin de la Imagen Corporativa

Producto 1: Gestin de Imagen Corporativa

1. Recolectar y organizar la informacin relacionada con la imagen
corporativa de la Institucin para definir ciclos de vida de cada producto
comunicacional.
2. Coordinar y ejecutar metodologas para la recoleccin de informacin, a
travs de los diferentes medios de comunicacin.
3. Realizar informes sobre dudas, inquietudes, denuncias, requerimientos
receptadas por las diferentes herramientas de comunicacin, para
satisfacer necesidades internas externas.

Producto 2: Gestin de Calidad de productos y servicios

1. Planificar, organizar, dirigir la ejecucin de instrumentos para evaluar la
calidad del producto y servicio que brinda la Institucin.
2. Elaborar informes referentes a la calidad del producto y servicio que
brinda la Institucin.
3. Recibir denuncias, sugerencias, quejas, reclamos o felicitaciones que
deseen realizar los ciudadanos.
4. Planificar, organizar, dirigir la ejecucin de las actividades de la
Direccin

Producto 3: Asistir en el Plan de Marketing anual de la institucin,

certificando su correlacin con los procesos y subprocesos de la
institucin.
1. Elaborar y Aplicar cuestionarios para el normal desarrollo del plan de
marketing anual institucional.
2. Proponer estrategias de posicionamiento para fortalecer el plan de
marketing anual.
3. Proporcionar informacin sobre el posicionamiento de la imagen
institucional en Redes Sociales y Sitio web.

Producto 4: Dar soporte a las Direcciones de la Municipalidad en cuanto a

estrategias, polticas, Merchandising, gestin de promocin y campaa.

1. Informar a las direcciones de la institucin sobre el buen uso de la

imagen corporativa.
2. Asistir, programar y controlar la imagen corporativa en actos
institucionales, sociales a nivel local y Nacional.
3. Proponer estrategias para el fortalecimiento de la imagen corporativa de
cada Direccin de la institucin.
Producto 5: Retroalimentacin del mercado, usuarios y agentes externos
a la municipalidad.
Actividad
1. Control y monitoreo de medios de comunicacin, para una evaluacin
del desarrollo y evolucin de la Imagen Institucional.
2. Preparar el material e instrumentos a utilizarse en el estudio de
retroalimentacin.
3. Elaborar y Aplicar cuestionarios con una periodicidad cuatrimestral para
realizar estudios de mercado e identificar la satisfaccin de los clientes
internos y externos.

Y dems disposiciones que su jefe inmediato le designe.

Tcnico en diseo grafico

Producto 1: Diseo y estructuracin de los contenidos de las distintas

herramientas y/o productos comunicacionales corporativas.
Actividades
1. Elaborar bocetos e ilustraciones en 2d y 3d a utilizarse en campaas de
promocin de cada direccin de la institucin.
2. Presentar ilustraciones o bocetos de diseo grfico para cada uno
productos comunicacionales de la direccin de Comunicacin Social e
Imagen Corporativa.
3. Disear propuestas de campaas publicitarias de acuerdo con la
temporada y planificacin de la Direccin del departamento
Comunicacin Social e Imagen Corporativa.
4. Planear y desarrollar campaas publicitarias, desarrollo de conceptos,
campaas BTL, ATL y activaciones en sitio para promocionar y
posicionar los servicios y/o productos de la institucin.
5. Realizar el apoyo logstico en la ejecucin de las campaas publicitarias
de la Institucin.

Producto 2: Sugerencias de mejoramiento de los diseos finales de

acuerdo con los principios del manual de Identidad Corporativa
institucional
Actividad

1. Determinar con las direcciones de la institucin la creacin de conceptos

de muestra, basados en el lineamiento del manual de identidad
corporativa para desarrollar o refinar diseos.
2. Aplicacin y monitoreo de cumplimiento del manual de identidad
corporativa para la optimizacin de procesos y subprocesos interna y
externa de la Institucin.
3. Emitir un registro del material producido, con la finalidad de dar
cumplimiento a las necesidades de cada direccin de la institucin.
4. Elaboracin de distintivos personalizados para eventos internos y
externos como; logos, sealticas, marcas.
5. Controlar y verificar elementos visuales necesarios para campaas de
promocin, comunicacin o fidelizacin, en concordancia con las
Direcciones de la Institucin.
6. Revisar y resguardar la documentacin referente a los diseos y
artculos de la Institucin Informar y proponer creativamente nuevas
opciones de uso y manejo.

Producto 3: Responsable de la conceptualizacin y ejecucin del diseo

 1. Recolectar y organizar ilustraciones y fotografas relacionadas con la
planificacin de la Institucin para realizar el diseo y diagramacin de
productos o servicios
2. Aplicar en ilustraciones y bocetos encargados el mensaje solicitado por
la direccin para sustentar la imagen y posicionamiento de la Institucin.
3. Entrega de diseos solicitados dentro del tiempo establecido para la
presentacin del mismo.
4. Cuidar y salvaguardar los diseos, fotografas, documentos y dems
trabajos realizados mediante el manejo de un archivo fsico y digital.
5. Solicitar sesiones de brainstorming con el equipo delegado de cada
direccin de la institucin para desarrollar campaas de promocin
basadas en sus necesidades.
6. Monitorear el manejo y contenidos de las redes sociales como Facebook
y Twitter.
7. Solucionar crisis de diseo en sus diferentes reas de aplicacin
(editorial, ilustracin, web, animacin, ambiental, entre otros).
Producto 4: Determinar el mantenimiento y actualizacin grfica del sitio
web institucional.
1. Disear y desarrollar artes para el sitio web institucional siguiendo los
lineamientos del manual de identidad corporativa.
2. Investigarysugerirplanesparalaimplementacin detcnicas
innovadoras y reportando las necesidades tecnolgicas de acuerdo
con la globalizacin en el sitio web institucional.
3. Optimizacin de Front End y Fortalecimiento Back End para el
mejorar posicionamiento del sitio web institucional.
4. Identificar y reportar el buen uso de la Imagen Corporativa en los
sitios web de la institucin.

Y dems disposiciones que su jefe inmediato le designe.