LA NATURALEZA DE LA ESTADSTICA Y SU IMPORTANCIA EN LA ADMINSTRACION.

La necesidad de un enfoque estadstico est actualmente bien reconocido en la investigacin y

en la prctica de las disciplinas que constituyen la administracin. Ya que estas estudian la
aceptacin de un servicio prestado en las que claramente se aplican las leyes de los grandes
nmeros y de las fluctuaciones aleatorias.

La estadstica permite analizar situaciones en las que los componentes aleatorios contribuyen
de forma importante en la variabilidad de los datos obtenidos. En administracin los
componentes aleatorios se deben, entre otros aspectos, al conocimiento o a la imposibilidad de
medir algunos determinantes de los estados de aceptacin de un servicio o producto, as como
a la variabilidad en las respuestas por los clientes, similares entre s, que son sometidos al mismo
tratamiento.

La extensin de los conocimientos y aptitudes de carcter estadstico que necesitan adquirir los
profesionales de la administracin son importantes, porque el conocimiento de los principios y
mtodos estadsticos y la competencia en su aplicacin se necesitan para el ejercicio eficaz de
la administracin, y adicionalmente para la comprensin e interpretacin de los datos obtenidos
de los clientes; a fin de discriminar entre opiniones arbitrarias o discrecionales, con respecto a
las verdaderamente evaluadas en un contexto cientfico.

Conceptos de Estadstica

Se llama estadstica al conjunto de procedimientos destinados a recopilar, procesar y analizar la

informacin que se obtiene con una muestra para inferir las caractersticas o parmetros de una
poblacin o de un problema determinado.

En la prctica, el investigador se encuentra con muchas limitaciones reales para conocer con
detalle un problema o situacin que le preocupa, por lo que debe deducir las caractersticas
principales utilizando los procedimientos estadsticos.

La muestra es una parte, generalmente pequea, que se toma del conjunto total para analizarla
y hacer estudios que le permitan al investigador inferir o estimar las caractersticas de un
problema.

La persona interesada en resolver un problema no tiene siempre a la mano toda la informacin,

por lo que debe conformarse con pequeos detalles, carentes de precisin, que le ayuden a
tomar decisiones bajo riesgo.

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A un paciente que debe ser operado quirrgicamente se le analiza su sangre tomando una
muestra pequea para conocer el grado de coagulacin. No es necesario extraerle toda la
sangre.

El industrial que desea saber si en alambre que produce tiene la resistencia necesaria a la tensin
deseada, toma solamente una muestra de su produccin, debido a que el alambre que se
destruye con la prueba y de otra manera tendra que destruir toda la existencia.

Generalmente, los resultados obtenidos en una muestra son satisfactorios y permiten al

investigador tener un conocimiento aceptable del problema.

La informacin o caractersticas que se encuentran en la muestra se llaman estimadores y sirven

para deducir cmo son las caractersticas llamadas parmetros de la poblacin.

Al investigador le puede interesar conocer de la poblacin, entre otras cosas, lo siguiente:

El valor medio.

El grado de dispersin de los valores incluidos.

La proporcin de una caracterstica.

Si hay una causa que origina la variacin.

El grado de influencia en las variables.

Si las variaciones son aleatorias.

La probabilidad de ocurrencia de un valor.

Un valor fututo o un valor anterior.

La diferencia entre dos o ms poblaciones.

RAMAS DE LA ESTADSTICA

La estadstica se separa, solamente en forma didctica, en dos partes; la estadstica descriptiva

y la inferencial, ya que en la realidad se utilizan ambas sin distinciones. La descriptiva nos
permite caracterizar una realidad mediante la medicin de una poblacin, es decir, que cuando
el tamao de la poblacin y las medidas que se deben obtener no la afectan entonces se realiza
la investigacin sobre toda la poblacin. La inferencial ser aquella realizada en una muestra
para obtener informacin, de forma inductiva, de la poblacin, es decir, que existen situaciones

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en las que el estudio de la poblacin es imposible ya sea por el tamao de la misma o por que al
obtener alguna medida destruyamos a sus elementos, como en el caso de querer estimar la
calidad de un producto que producimos continuamente no se puede detener esta produccin y
mucho menos estudiar toda la produccin, de ah que nos vemos en la necesidad de estudiar
una pequea parte de esta poblacin (muestra) y las medidas que obtenemos las consideramos
como representativas de esta.

Sera muy recomendable que investigaras otras definiciones de la estadstica en cualquier libro
de Estadstica y comentaras con tus compaeros y tu profesor las diferencias que encuentres.
Adems sera muy bueno que analizaras cualquier problema que hayas tenido para revisar si en
realidad hubo un deseo y una realidad diferentes.

TIPOS DE VARIABLES

Para poder realizar una estadstica tambin es necesario identificar la naturaleza de los datos
que conforman a la poblacin, con el objeto de establecer las variables que se deben manejar,
pudiendo encontrarnos con datos cuantitativos y datos cualitativos. Los datos cuantitativos son
aquellos que resultan de una medida o de un conteo por lo que los podemos diferenciar en
continuos y en discretos respectivamente, es decir, que se pueden obtener datos cuantitativos
que debido a un instrumento podemos especificar valores enteros y decimales de tal forma que
sus diferencias sern establecidas dependiendo de la exactitud del instrumento al medir
distancias, volmenes, superficies, etc. y otros datos que solo se puedan contar, como es el caso
del nmero de automviles en circulacin en cierta ciudad, nmero de empleados en una
empresa, etc. Los datos cualitativos resultan de aquellas poblaciones en las que sus elementos
no pueden ser medidos debido a su naturaleza y que por lo tanto solo se les pueden observar
atributos y diferencias.

Aqu ser bueno recordar cuantas veces has requerido de este tipo de informacin, ya sea, al
preparar un pastel o una bebida, al describir a un amigo o al querer explicar las caractersticas
de una ciudad a la que visitaste.

ESCALAS DE MEDICIN

En cuanto a las escalas de medicin la estadstica cuenta con las siguientes:

Nominal; la cual se utiliza principalmente en los datos cualitativos y nos permite manejar la
informacin por su nombre, como en los casos de marcas de diferentes productos,
enfermedades, preferencias, etc.

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Ordinal; aquella que utilizamos cuando necesitamos establecer orden entre las diferencias de
la poblacin y sus datos son cualitativos, por ejemplo, escalas de calidad (mala, regular, buena,
muy buena), escalas de gusto (muy sabrosa, sabrosa, agradable, desagradable, muy
desagradable), etc.

Intervalo; Se utiliza principalmente en datos cuantitativos y es una escala que no cuenta con
un cero absoluto o con un instrumento estandarizado, por ejemplo, la temperatura se puede
medir en grados centgrados, Fahrenheit y kelvin dentro de las cuales los grados centgrados no
cuentan con un cero absoluto debido a que se basan en el punto de ebullicin del agua, el cul
es variable en diferentes altitudes, los Fahrenheit que tampoco cuentan con un cero absoluto,
ya que este tambin cambia con las altitudes con respecto al nivel del mar, debido a que se
sustenta en el punto de congelacin del agua y los kelvin que si cuentan con un cero absoluto
ya que queda establecido al vaco fuera de las diferencias provocadas por la altitud, otro ejemplo
sera el utilizar una cuerda con nudos para determinar una Distancia o un volumen con vasija de
barro, ya que al intentar comprobar esta distancia o este volumen debemos contar con la misma
cuerda o con la misma vasija.

Razn; Bsicamente utilizada en datos cuantitativos que pueden ser medidos con instrumentos
estandarizados o con un cero absoluto como por ejemplo una distancia medida en kilmetros,
un volumen medido en centmetros cbicos, ventas medidas en pesos, etc.

Cuando ya se han identificado el problema que deseamos resolver, la poblacin, el tipo de datos
y las variables con las que nos acercaremos a la informacin entonces ser necesario especificar
si es necesario trabajar solo con la poblacin o con una muestra as como la forma en la que
obtendremos los datos.

Por lo anterior se describirn las diferentes formas de obtener una muestra:

Dentro de la estadstica se pueden obtener muestras que resultan probabilsticas y las no

probabilsticas, diferencindose en el mtodo de su consecucin, es decir, cuando utilizamos un
mtodo que nos garantice que todos los elementos de una poblacin tienen la misma
probabilidad de ser elegidos estamos trabajando con un muestreo probabilstico y cuando la
obtencin de una muestra resulte de criterios, juicios, preferencias o cualquier elemento
subjetivo (o en otras palabras, que no podamos garantizar que contemos con elementos
equiprobables) entonces estaremos trabajando con un muestreo no probabilstico.

De ah que nos enfocremos ms a los primeros; subdividindolos en:

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Aleatorio Simple; el cual requiere del tamao de la poblacin N, el tamao de la muestra n,
de una tabla de nmeros aleatorios, especificar si se realizar con reemplazo o sin l, as como,
de una regla de uso (no debe ser la misma en todos los casos) y determinar el nmero de dgitos
que se utilizarn. Por ejemplo; si me intereso en determinar el nivel socioeconmico de las
personas que se encuentran trabajando dentro de una empresa y deseo que todos sus
integrantes tengan la misma probabilidad de ser elegidos entonces realizo lo siguiente:
determino el nmero total de empleados (N=200), el nmero de personas que integrarn la
muestra (n=10), selecciono una regla para utilizar mi tabla de nmeros aleatorios (lanzar mi
lpiz y donde caiga leer de 3 en 3 dgitos sobre la misma columna hacia abajo hasta terminarla
y cuando esto suceda continuare leyendo en la siguiente columna hasta terminar de obtener los
diez datos).

Poblaciones

En estadstica, poblacin es el conjunto de cosas, personas, animales o situaciones que tiene

una o varias caractersticas o atributos comunes, por ejemplo: los habitantes de Colombia en el
presente ao, las personas menores de edad en el ao 2001; los estudiantes de la Universidad,
las reacciones de un nuevo medicamento, las diferencias entre los tratamientos de diferentes
formulaciones de insecticidas, entre otras.

Poblacin Finita: es el conjunto compuesto por una cantidad limitada de elementos, como el
nmero de especies, el nmero de estudiantes, el nmero de obreros.

Poblacin Infinita: es la que tiene un nmero extremadamente grande de componentes, como

el conjunto de especies que tiene el reino animal.

Poblacin Real: es todo el grupo de elementos concretos, como las personas que en Europa se
dedican a actividades artsticas.

Poblacin Hipottica: es el conjunto de situaciones posibles imaginables en que puede

presentarse un suceso, como por ejemplo las formas de reaccionar de una persona ante una
catstrofe.

Poblacin estable: es aquella en que sus calores o cualidades no presentan variaciones, o stas,
por pequeas que sean, son despreciables, como la rotacin de la tierra o la velocidad de la luz.

Poblacin inestable: es la que contienen los valores en constante cambio. Prcticamente la

totalidad de las poblaciones corresponden a este tipo. El cambio de los valores se presenta en
el tiempo o en el espacio.

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Poblacin aleatoria: es la que presenta cambios en sus calores debidos al azar, sin que exista
una causa aparente, como las variaciones en el contenido del producto.

Poblacin dependiente: es la que cambia sus valores debido a una causa determinada y medida.
La dependencia puede ser total, como las variaciones obtenidas en una funcin matemtica, la
regresin lineal, por ejemplo. La dependencia es parcial cuando la causa influye en la variable
dependiente en una proporcin menor a la total, por ejemplo, el incremento en las ventas
proveniente de un mayor gasto publicitario. Esta ltima influencia no es proporcional.

Poblacin binomial es aquella en la que se busca la presencia o ausencia de una caracterstica,

por ejemplo, la presencia de ozono en el aire.

Poblacin polinomial: es la que tiene varias caractersticas que deben ser definidas, medidas o
estimadas, como la obediencia, la inteligencia y la edad de los alumnos de postgrado.

La poblacin se basa en cuatro caractersticas: contenido, tipo de unidades y elementos,

ubicacin espacial y ubicacin temporal.

De la poblacin es extrada la muestra.

Muestra es un conjunto de elementos extrados de la poblacin. Los resultados obtenidos en la

muestra sirven para estimar los resultados que se obtendran con el estudio completo de la
poblacin. Para que los resultados de la muestra puedan generalizarse a la poblacin, es
necesario que la muestra sea seleccionada adecuadamente, es decir, de modo que cualquiera
de los elementos de la poblacin tenga la misma posibilidad de ser seleccionados. A este tipo de
muestra se le denomina muestra aleatoria.

La unidad estadstica es el elemento de la poblacin que reporta la informacin y sobre el cul

se realiza un determinado anlisis.

Los datos son todas aquellas caractersticas o valores susceptibles de ser observados,
clasificados y contados. Estos pueden ser experimentales, cuando se le aplica un tratamiento
especial a las unidades muestreadas; de encuesta, cuando son tomadas sin ningn tratamiento;
clasificados, cuando estn agrupados segn una caracterstica determinada; originales,
informacin que no ha recibido ningn tratamiento estadstico; primarios, cuando son
recogidos, anotados u observados por primera vez; o secundarios, cuando son recopilados por
otra persona o entidad diferente al investigador.

Tipos de variables La variable es una medida en un experimento, representada por una (x) o por
una (y) que puede tomar un valor de un conjunto de valores.

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Como ejemplos de variables se pueden mencionar: la agresividad, la memoria, la formacin de
grupos sociales, la oferta y la demanda, la calidad de los productos, el nivel del mar, la duracin
de los objetos, la inteligencia, la velocidad del viento, el grado de contaminacin, el clima, el
nivel de ingresos, el nmeros de accidentes, la observacin en un tratamiento, entre otros.

Variable aleatoria: es la que toma al azar los probables resultados de un experimento.

Variable dependiente: es la que toma los valores correspondientes de un modelo matemtico

o que los toma debido a la influencia de otra variable independiente.

Variable continua: es la que puede tomar cualquier valor decimal, del intervalo de una recta,
como consecuencia de una medicin.

Variable discreta: es la que puede tomar, por conteo, cualquier valor.

Variable cuantitativa: es la que se expresa en cantidades, por ejemplo: 18.9, 3, 75.4, 98891, etc.

Variable cualitativa: es la que se manifiesta en atributos, como pueden ser, bueno, malo, peor,
regular, aceptable, defectuoso, feo, bonito, etc.

MEDICIN DE VARIABLES

La medicin de las variables puede hacerse por: clasificacin, ordenacin, intervalo y

proporcin.

a) Clasificacin. Los objetos, personas o asuntos se distribuyen por clases, rotulando cada clase
con un nombre o nmero distintivo que indica las caractersticas de dicha clase.

Como ejemplo de esta medicin se pueden mencionar los hoteles que se clasifican en
establecimientos de una, dos, tres, cuatro y cinco estrellas de acuerdo a los servicios que
proporcionan al pblico.

Los artculos almacenados pueden clasificarse en materias primas, materiales, accesorios,

lubricantes, artculos de aseo, productos terminados, etctera.

Segn el estado civil, las personas se clasifican en solteros, casados, separados, unin libre,
viudos, dejados, entre otros.

Los objetos o personas que estn asignadas en una clase determinada se pueden contar. El total
de cada clase representa la Frecuencia de clase.

La frecuencia dividida entre el total de los objetos o personas clasificados constituye la

frecuencia relativa o proporcin de elementos existentes en la clase.

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c) Intervalos. Se usa para indicar distancias relativas entre dos puntos. Por ejemplo: La escala de
grados Centgrados.

d) Proporcin. A esta medicin se le llama de razn por establecer proporciones a partir del cero
absoluto. Por ejemplo el sistema decimal.

Parmetro son aquellos valores que caracterizan numricamente a la poblacin como tal. El
parmetro poblacional de inters es nico (media, varianza, etc.), pero una poblacin puede
tener muchas caractersticas o parmetros de inters. Por el contrario, un estadstico es una
magnitud correspondiente a una muestra aleatoria extrada de la poblacin, por lo que
cambiando la muestra cambiar entonces el estadstico (media muestral, varianza muestral,
etc.). En pocas palabras se puede decir que parmetro es a poblacin como estadstico es a
muestra. Es comn designar los parmetros con letras minsculas del alfabeto griego y los
estadsticos con letras de nuestro alfabeto.

Aleatoriedad Y Representatividad de la muestra

La muestra asociada a un estudio debe ser representativa y aleatoria.

Representativa, pues debe estar formada por un nmero razonable de elementos y aleatoria
porque debe ser escogida al azar, de tal manera que quien realiza el estudio no pueda influir en
la eleccin de los individuos por encuestar.

Cada elemento de la poblacin debe tener la misma oportunidad de ser seleccionado.

El muestreo aleatorio puede ser: SIMPLE, SISTEMATICO, ESTRATIFICADO Y CONGLOMERADO

Muestra aleatoria simple: Si cada posible muestra de la poblacin, del mismo tamao, tiene
igual probabilidad de ser seleccionada.
Muestra Aleatoria sistemtica: Cuando los elementos son seleccionados de una manera
ordenada. En este caso, la poblacin se encuentra organizada por algn cdigo ya sea por fecha,
hora, orden de llegada o algn otro aspecto.

Muestra Aleatoria Estratificada: Cuando la seleccin tiene en cuenta los diferentes grupos o
estratos que conforman la poblacin.

Los elementos de la muestra se seleccionan de cada grupo en forma aleatoria o por un mtodo
sistemtico. Los estudios de la poblacin, basados en muestras estratificadas usualmente,
tienen mayor precisin (o menor error muestral) que cuando se seleccionan por muestreo
aleatorio simple.

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Muestra Aleatoria de conglomerados: Si para su seleccin se tiene en cuenta el siguiente
procedimiento:

En primer lugar, se divide la poblacin en grupos que sea conveniente para el muestreo. Luego,
se selecciona una parte de los grupos al azar o por un mtodo sistemtico; por ltimo, se toman
todos los elementos, o parte de ellos al azar o por un mtodo sistemtico, de los grupos
seleccionados para conformar la muestra.

Una muestra de conglomerados usualmente, produce un mayor error muestral que una muestra
aleatoria simple del mismo tamao. Si la poblacin no tiene ninguna organizacin interna,
entonces se dice que la muestra puede tomarse de forma aleatoria simple y todos los individuos
de la poblacin tienen la misma probabilidad de ser seleccionados en la muestra.

TABLAS DE FRECUENCIAS:

Una distribucin o tablas de frecuencias es un resumen de los datos en el cual, cada opcin de
respuesta de la variable se relaciona con el nmero de datos correspondiente.

Una tabla de frecuencias contiene:

Clases: que corresponde a opiniones, gustos, preferencias, cualidades o caractersticas.

Frecuencia: es el nmero de datos que pertenece a cada clase. La frecuencia se simboliza con f.
El conteo de la frecuencia de cada clase se puede registrar mediante marcas en grupos.

Frecuencia acumulativa: es la suma de la frecuencia acumulativa con la frecuencia

Frecuencia Relativa: es el cociente entre la frecuencia y el nmero total de datos, se simboliza

. La frecuencia relativa representa un porcentaje, que se haya multiplicado por 100 al
cociente indicado de la frecuencia relativa.
La siguiente tabla de frecuencias corresponde a los datos de la variable medio de comunicacin
del ejemplo.

MEDIOS DE INFORMACION %
Televisin 15 15 15/40 37.5
Radio 13 28 13/40 32.5
Internet 4 32 4/40 10
Prensa 8 40 8/40 20

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Es necesario interpretar la informacin contenida en las tablas de frecuencia, para deducir
cuales son las principales caractersticas de la variable en estudio.

Por ejemplo, en la tabla anterior se puede apreciar que:

La mayora de personas el 37.5% se informan de las noticias por medio de la televisin y la menor
cantidad un 10,8% se informa haciendo uso de la internet.

Hay un 52,5% de personas que se informan de las noticias haciendo uso de la radio o de la
prensa.

REPRESENTACIONES GRAFICAS:

Un grfico estadstico es un resumen visual de la tabla de frecuencias. Hay varios tipos de

representaciones grficas para las variables cualitativas: los diagramas de barras, los diagramas
circulares, entre otros.

Diagramas de barras: un diagrama de barras es una representacin grfica de los datos

asociados a una variable cualitativa.

La grfica se realiza en sistema de coordenadas cartesianas, en el eje horizontal se representan

las clases correspondientes a la variable y en eje vertical se representan las frecuencias
correspondientes a cada clase. El diagrama de barras (figura 1.1) correspondiente a la variable
medios de comunicacin de nuestro ejemplo es el siguiente:
FIGURA 1.1

N PERSONAS

16
14
12
10
8
6
4
2
0
Television Radio Internet Prensa

Diagrama Circular: un diagrama circular es la representacin grfica de los datos en un crculo.

El diagrama circular presenta los porcentajes correspondientes a cada clase.

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En un diagrama circular, la informacin correspondiente a cada clase se representa usando
sectores circulares, por lo cual es necesario hallar el ngulo correspondiente a cada frecuencia,
(ver figura 1.2)

FIGURA 1.2

MEDIO DE INFORMACION

20
37.5
10

32.5

Television Radio Internet Prensa

GRAFICA DE CAJA

Los diagramas de Caja-Bigotes (boxplots o box and whiskers) son una presentacin visual que
describe varias caractersticas importantes, al mismo tiempo, tales como la dispersin y simetra.

Para su realizacin se representan los tres cuartiles y los valores mnimo y mximo de los datos,
sobre un rectngulo, alineado horizontal o verticalmente.

Construccin:

Una grfica de este tipo consiste en una caja rectangular, donde los lados ms largos muestran
el recorrido intercuartlico. Este rectngulo est dividido por un segmento vertical que indica
donde se posiciona la mediana y por lo tanto su relacin con los cuartiles primero y tercero
(recordemos que el segundo cuartil coincide con la mediana).

Esta caja se ubica a escala sobre un segmento que tiene como extremos los valores mnimo y
mximo de la variable. Las lneas que sobresalen de la caja se llaman bigotes. Estos bigotes
tienen un lmite de prolongacin, de modo que cualquier dato o caso que no se encuentre
dentro de este rango es marcado e identificado individualmente

EJEMPLO DISTRIBUCIN DE EDADES

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Utilizamos la ya usada distribucin de frecuencias (en tallos y hojas), que representan la edad
de un colectivo de 20 personas.

36 25 37 24 39 20 36 45 31 31

39 24 29 23 41 40 33 24 34 40

ORDENAR LOS DATOS

Para calcular los parmetros estadstico, lo primero es ordenar la distribucin

20 23 24 24 24 25 29 31 31 33 34 36 36 37 39 39 40 40 41 45

CALCULO DE CUARTILES

Q1, el cuartil Primero es el valor mayor que el 25% de los valores de la distribucin. Como N =
20 resulta que /4 = 5; el primer cuartil es la media aritmtica de dicho valor y el siguiente:

1 = (24 + 25) / 2 = 24,5

2 , el Segundo Cuartil es, evidentemente, la mediana de la distribucin, es el valor de la variable

que ocupa el lugar central en un conjunto de datos ordenados. Como /2 = 10 ; la mediana
es la media aritmtica de dicho valor y el siguiente:

= 2 = (33 + 34)/ 2 = 33,5

3 , el Tercer Cuartil, es el valor que sobrepasa al 75% de los valores de la distribucin. En

nuestro caso, como 3N / 4 = 15, resulta

2 = (39 + 39) / 2 = 39

DIBUJAR LA CAJA Y LOS BIGOTES

El bigote de la izquierda representa al colectivo de edades ( , 1 )

La primera parte de la caja a (1 , 2 ),

La segunda parte de la caja a (2 , 3 )

El bigote de la derecha viene dado por (3 , ).

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INFORMACIN DEL DIAGRAMA

Podemos obtener abundante informacin de una distribucin a partir de estas

representaciones. Veamos alguna:

La parte izquierda de la caja es mayor que la de la derecha; ello quiere decir que las edades
comprendidas entre el 25% y el 50% de la poblacin estn ms dispersa que entre el 50% y el
75%.

El bigote de la izquierda ( , 1 ) es ms corto que el de la derecha; por ello el 25% de los ms

jvenes estn ms concentrados que el 25% de los mayores.

El rango intercuartlico = 3 1 = 14,5; es decir, el 50% de la poblacin est comprendido

en 14,5 aos.

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