Resumen

El libro "el factor Fred", trae en sus pginas un mensaje motivacional, el cual est basado en la energa
inspiradora del cartero Fred, quien estaba encargado de llevar la correspondencia al sector en donde
viva Mark Sanborn y quien le enseo a este que para alcanzar el xito en las labores que se realizan,
tanto profesionales como emocionales, hay que cumplirlas con una inmensa creatividad, compromiso,
entusiasmo, calidad, excelencia y espritu de servicio.

Las historias encontradas dentro del libro te invitan a reflexionar y aplicar cada una de las cosas que se
han aprendido a lo largo de la vida, mostrndonos que cuando se hace algo se debe hacer bien,
marcando de esta manera una diferencia en el mundo, de esta forma podremos servir de inspiracin a
las dems personas que desearan tambin poseer esa chispa de pasin que los motivara a superarse y
lograr de lo ordinario algo extraordinario.

Hay cuatro principios que son enseados por Fred el cartero, mediante los cuales uno puede destacarse
en el trabajo y en la vida:

Todos, sin excepcin alguna marcamos la diferencia:

La mayora de las personas buscan sentirse valiosas, y si es a nivel laboral siempre buscan hacer ms fcil
y agradable la vida de los clientes. Es muy importante que las personas se crean importantes para que
as puedan ayudar y motivar a sus compaeros y de esta manera hacer crecer a la compaa en la cual
trabajen.

Por las enseanzas que nos brinda Fred, podemos ver que no hay ningn trabajo insignificante u
ordinario, lo que si hay son personas que se sienten insignificantes realizando su trabajo y por tal motivo
no lo hacen con amor para lograr el tan ansiado xito.

La posicin laboral no determina el desempeo, el desempeo definitivamente determina la posicin en

la vida. Esto es debido a que la posicin se basa en el resultado ms que en la intencin. Se trata de
actuar ms que de hablar.
Sobresalir en la vida conlleva dificultades frente a quienes se contentan con formar parte del montn.
Soportar las crticas de quienes se sienten amenazados por nuestros logros no depende del ttulo que
tengamos, si no de la actitud que poseamos. Cuanto ms valiosos seamos para la gente, es decir, cuanto
ms valor generemos en nuestro trabajo o en las interacciones que efectuemos, tanto ms exitosos
seremos.

Un factor de suma importancia para la satisfaccin profesional es hacer las cosas de la mejor manera
posible, sin hacer reparos en la recompensa, el apoyo o el reconocimiento.

El xito se basa en las relaciones:

El objetivo ms importante dentro de cualquier trabajo o negocio es el poder construir buenas

relaciones con la gente. Esto gracias a que la calidad de la relacin determina la calidad del servicio o el
producto.

El servicio se vuelve personalizado cuando existe una relacin entre el proveedor y el cliente.

Es muy importante conocer muy bien las necesidades y las preferencias de los clientes para poder
generar un excelente servicio.

De esta manera:

Los lderes tienen xito cuando reconocen que sus empleados son humanos.

La tecnologa tiene xito cuando reconocen que los usuarios son humanos.

Los empleados como Fred tienen xito cuando reconocen que su trabajo es interactuar como seres
humanos.
Crear valor continuamente para los dems sin que cueste un centavo:

Ser empleado implica contar con un conjunto de habilidades: usar la imaginacin, la creatividad, pensar
y mediante estas se lograra generar valor sin gastar un solo centavo, todo esto es muy apetecido para
cualquier empleador.

Es muy recomendable competir continuamente con nuestro propio potencial, ya que as nos estaremos
superando da a da y lograremos mayor experiencia y habilidades, evitando caer en la mediocridad, la
cual genera la tendencia a realizar apenas lo necesario, afectando as la calidad del desempeo y la
satisfaccin que se deriva de l.

Todos tenemos la capacidad de reinventarnos con regularidad:

En nuestras manos est el poder decidir lo que queremos hacer de nuestro trabajo y de nuestra vida.

En la vida de todos, siempre llega un momento especial, una oportunidad nica que podemos provechar,
llevndonos a cumplir con la misin para la cual hemos nacido. En ese momento encontraremos la
grandeza y esa es nuestra mejor hora.

Debemos enfocarnos en dar ms que en recibir y hacer siempre las cosas de la mejor manera, ya que
alguien puede estar observndonos.

Siempre en nuestras mentes debe estar rondando una frase: una solucin sencilla y fcil puede marcar
siempre la diferencia.

Independiente del trabajo que tengamos, de la posicin que ocupemos dentro de la empresa y del sitio
en donde vivamos, cada da representa un nuevo comienzo.
As por medio de estos cuatro principios, el autor nos muestra como se puede lograr alcanzar la
generosidad de espritu, la cual se refleja en todo lo que hacemos tanto para con nuestros conocidos
como para quienes son extraos en nuestras vidas.

Toda esta filosofa surge de ver personas que como Fred se interesan tanto por las personas y hacen todo
lo que est a su alcance para lograr que sus vidas sean mas gratas, en mi opinin, el hacer todo esto solo
pueden otorgarles el calificativo el de ser seres realmente extraordinarios , los cuales pueden ser un
modelo de vida a seguir para los seres humanos , todos sin excepcin alguna tenemos un Fred escondido
solo hay que sacarlo y aplicarlo para lograr una mejor manera de vida.