C O A C HI N G , ELARTEDESOPLARBRASAS,Leonardo Wolk

Aprendizaje es experiencia, todo lo dems es informacin. Albert Einstein

Desde este punto de vista, nos referimos al aprender como un concepto que vincula
aprendizaje y accin. Por ello hablamos de una concepcin activa del aprendizaje. Aprender es actuar.
Y no cualquier accin, sino que hablamos de acciones efectivas. Un altsimo porcentaje de ejecutivos
y lderes se definen como gente de accin, pero puestos a la tarea observamos que deben reiniciar
una y otra vez alguna accin por no ser efectivas las decisiones de accin definidas en su momento.

Zonas de aprendizaje
En captulos posteriores nos referiremos a este tema con mayor detenimiento.
El aprendizaje tambin es activo porque requiere la voluntad y la accin de movernos de una
zona que arbitrariamente llamaremos de confort, a otra zona que llamaremos de expansin,
cuidando de no pasar a una tercera zona que llamamos de pnico.
Veamos el siguiente grfico:

ZONA DE CONFORT

En ella tenemos todo el conocimiento adquirido; no hay nada ms para aprender;

funcionamos en piloto automtico y se ir expandiendo a medida que incrementemos nuestro
aprendizaje. Como los campos del aprendizaje son ilimitados (consideremos que hay reas del
conocimiento que la humanidad no ha descubierto an), esta zona se va extendiendo tambin al
incorporar nuevas competencias y no tiene lmites rgidos. Operamos automticamente con lo ya
conocido, sin mucha conciencia. Por ejemplo, cuntas operaciones hizo hoy con los cambios en su
automvil en el trayecto del hogar al trabajo? Pero, recuerda cmo era cuando tom sus primeras
clases de conduccin? Era casi imposible girar en una esquina y hablar al mismo tiempo! Est mal
tener una zona de confort? En absoluto! Imagnese lo complicada que sera la existencia si cada vez
que tenemos que conducir fuese como la primera vez. Ese conocimiento adquirido -en cualquier
dominio que sea- nos posibilita operar con mayor efectividad (y con menos estrs y derroche de
energa). En todo caso, lo malo o no deseado sera circunscribirnos a esta rea, ya que estaramos
muy limitados en nuestro campo de accin. En palabras de Eric Hoffer tendremos respuestas para
las inquietudes del ayer, pero careceremos de preguntas para el futuro.

ZONA DE EXPANSIN

En ella se produce principalmente el aprendizaje. Esta rea es tambin ilimitada y -no sin
esfuerzo- a nuestro alcance. Por qu no sin esfuerzo? Porque para aprender, para expandir nuestra
conciencia y capacidad de accin, es necesario salir de la zona de confort. Esta salida implica una
herida narcisstica ya que requiere una declaracin de no saber, que muchas veces puede herir
nuestra autoestima. Es un reconocimiento de que hay algo que no s pero, al mismo tiempo,
requiere una voluntad de aprender. (No s, pero quiero aprender.) En este sentido definimos el
aprendizaje como un proceso. Es
la accin de moverse del confort de lo conocido a una zona de desconfort frente a lo desconocido.
En sta, al aprender, expandimos nuestra capacidad de accin y al mismo tiempo estaremos
ampliando nuestra zona de confort. Es el proceso por el cual seremos capaces de producir un
resultado que antes estaba fuera de nuestro alcance.
Reconocer que hay algo que no s, que hay cosas en las que an no tengo competencias,
implica operar desde la humildad como requisito para aprender. La arrogancia -su opuesto- nos
lleva a la falsa creencia de saberlo todo y desde ese lugar nos cerramos al aprendizaje; no queda
nada por aprender. La zona de expansin de aqul que cree saberlo todo es casi inexistente o nula.
sta es una tendencia muy marcada en la cultura empresarial donde nos pagan por saber; nos
reconocen si tenemos respuestas. Esta cultura estimula la hipocresa, las mscaras. La pasin por
aprender no siempre es valorada. La humildad no significa no saber. Humildad es estar orgulloso
por lo aprendido, pero ubicndonos siempre en la mente, en la actitud o en el alma del aprendiz;
de aqul que est abierto al aprendizaje. Bien afirmado en el presente, pero preguntndose por el
futuro.

ZONA DE TEMOR/PNICO

Es la zona en la que es prcticamente imposible aprender. Donde hay temor no hay lugar para el
amor. Podr haber cumplimiento, pero no compromiso. En el temor lo que queremos es estar a
salvo, salvar la vida, retener el puesto, no exponernos. Pensemos qu posibilidades se abrirn para
un nio que aprende con amor, sin temor, en comparacin con otro que vive aterrorizado por el
castigo si comete un error. Si me avergenzan, me humillan y castigan por el error al aprender a
sumar, qu aprender? Que equivocarse es sancionado, que decir no s, es reprendido. Qu
conductas o actitudes desarrollar en consecuencia? No participar, disimular, ocultar mi ignorancia.
Conductas que muy probablemente seguir repitiendo en mi vida adulta y que se expresarn como
arrogancia, soberbia, hipocresa, etc.
Sern las mscaras defensivas detrs de las cuales ocultaremos la ceguera o la ignorancia.
Cmo responder a estos condicionamientos? Generando adecuados contextos de aprendizaje.
Contextos de confianza, confiabilidad, respeto, humildad, compasin, amor. Contextos
aprendientes para expandir capacidades de accin efectiva; donde la declaracin de no s sea
concebida como una oportunidad. No s, pero me comprometo a aprender. Esta es la actitud de
un potencial lder. Muchas veces, asesorando a seleccionadores de personal les digo: el
conocimiento o las competencias tcnicas de aquel que aspira a una posicin son requisito
indispensable, mas no se detengan slo en lo que esa persona sabe; intenten ver ms all, en detec-
tar cunta es su pasin por aprender. Vale la pena invertir!