1 /10

Comportamiento organizacional.
La dinmica del xito en las organizaciones.
Material de apoyo para la 2 edicin.
Idalberto Chiavenato
 2 /10

El contexto
ambiental y organizacional
PARTE 1
 3 /10

Introduccin al
comportamiento organizacional
CAPTULO 1
 4 /10

Comportamiento organizacional

Estudio de personas y grupos que actan en las

organizaciones.

Retrata la continua interaccin y la influencia recproca

entre las personas y las organizaciones.
 5 /10

El comportamiento
organizacional como un iceberg.

Visibles

Invisibles
 6 /10

Caractersticas del
comportamiento organizacional
Es una disciplina cientfica aplicada. Se enfoca en las
contingencias. Utiliza mtodos cientficos. Sirve para administrar
a las personas en las organizaciones. Se enriquece con
aportaciones de varias ciencias del comportamiento.
Est ntimamente relacionado con diversas reas de estudio, como la
teora de las organizaciones (TO), el desarrollo organizacional (DO)
y la administracin de personas o de recursos humanos (ARH).
 7 /10

El CO se puede confundir con la

administracin?
El CO corresponde al lado humano de la administracin,
no a la totalidad de sta.

La administracin abarca procesos, sistemas, gestin del

conocimiento, manejo de contingencias, etc. El profesional
de la administracin debe poseer un conocimiento profundo
del CO para tener xito.
 8 /10

Niveles del
comportamiento organizacional
1. Macroperspectiva (organizacin).
Comportamiento del sistema organizacional como un todo.
2. Perspectiva intermedia (grupo).
Comportamiento de los grupos y los equipos de la organizacin.
3. Microperspectiva (individuo).
Comportamiento del individuo que trabaja solo en la organizacin
Variables del 9 /10

comportamiento organizacional
Nivel organizacional
Variables independientes Nivel grupal
Nivel individual

Variables intermedias Productividad, adaptabilidad y flexibilidad,

calidad, innovacin, satisfaccin del cliente.

Desempeo , compromiso, fidelidad,

Variables dependientes satisfaccin, ciudadana organizacional

Realizar los objetivos de la empresa

Valor econmico agregado
Variables resultantes Renovacin de la organizacin
Crecimiento de la organizacin
 10 /10

Desafos y paradigmas del

comportamiento organizacional
El mundo est cambiando con una rapidez. Los cambios en
el entorno de los negocios son sorprendentes. La fuerza
de trabajo est cambiando. Las expectativas de los clientes y los
competidores estn cambiando. Las organizaciones estn cambiando.
Los gerentes y los directores tambin estn cambiando.
El conocimiento humano se est convirtiendo en el principal
factor de produccin de riqueza.