UNIVERSIDAD NACIONAL DEL OESTE

LICENCIATURA EN GESTIN EDUCATIVA

CATEDRA: ADMINISTRACIN Y GESTIN DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
PROFESORA JORGELINA MEDICE
ALUMNAS: Batall Melina, Irazar Soraya, Monsalvo Lorena, Oliva Cristina, Sotelo
Beln.

MODULO 3 COMUNICACIN
LA COMUNICACIN EN UNA CULTURA BUROCRTICA
La cultura burocrtica se desarroll durante la mayor parte de la historia de los sistemas escolares.
Actualmente conviven ambos modelos de gestin, el burocrtico y el estratgico.
La cultura burocrtica exigi que se redactara y se documentara. Por ese motivo, expidi
resoluciones y notificaciones, colmando las oficinas de papeles, pero no de comunicacin (Cartas
no ledas, notificaciones que no se comprenden, son el claro ejemplo de situacin de aislamiento
ms que de integracin).
El anlisis de los problemas de comunicacin que cre la cultura burocrtica es un punto
importante para definir las lneas de transformacin requeridas por la gestin educativa.

LAS COMUNICACIONES BASADAS EN LA NOTIFICACIN

La administracin escolar implement una forma de comunicacin formal basada en el

documento, en la circular oficial, en la notificacin jurdica de una norma. Es decir, las directivas se
emitan exclusivamente a travs de normativa, circular, reglamento, reglas de derecho, todo
contenido en documento con valor de norma jurdica. Pero como consecuencia, todas las
comunicaciones tuvieron el mismo formato, estructura textual y estilo, sin importar destinatario,
dnde estaba ubicado y qu importancia estratgica tena el contenido para el desarrollo del
sistema educativo.

UN TORRENTE DE COMUNICADOS QUE NO COMUNICABAN

En este modelo, toda la comunicacin que tuviera la misma forma posea la misma jerarqua. La
informacin slo transmita la jerarqua de quien haba emitido el mensaje, pero no la relevancia
que ste tena para el sistema.
As, los directivos, con tiempos cada vez ms escasos, desarrollaron criterios propios de recepcin
de la informacin comunicada. Y estos muchas veces no estaban relacionados con la importancia
material de los mensajes (ejemplo: escritorios con canastas con cartas, expedientes,
notificaciones, etctera, a la espera de su lectura).

EL PREDOMINIO DE LA COMUNICACIN UNIDIRECCIONAL

El objetivo fundamental de las comunicaciones en el sistema era impartir directivas claras y

precisas a todos los docentes. Es por ello que, la direccin del flujo de comunicaciones situaba al
emisor de los mensajes en la cpula de la jerarqua y al receptor, en la base. No existiendo el Feed-
Back. En el marco de la administracin escolar, las comunicaciones no son simtricas. Se
comunicaba por potestad u obligacin.
LA RUTINA DE COMUNICAR DEVALU EL CONTENIDO DEL MENSAJE

La recepcin y la emisin de mensajes se transformaron en una rutina administrativa, hasta perder

toda importancia sustantiva. Esta devaluacin de los mensajes conllev a que las comunicaciones
fundamentales para el mejoramiento del sistema educativo relativas a la calidad, equidad y
profesionalizacin quedaran obstruidas.

LAS COMUNICACIONES PRESUPONAN QUE TODOS ENTENDAN Y CUMPLAN

Este modelo de comunicacin implementada por un emisor jerrquico con una sola direccin
predominante tena dos supuestos fuertes: Primero, parta de la base de que todos conocan el
derecho y, por lo tanto, entenderan las palabras incluidas sin ambigedades. Este supuesto es
errneo, generalmente son ledos e interpretados de maneras muy diversas, segn el receptor, su
contexto cultural y situacin histrica en que es recibido. Segundo, el modelo de administracin
escolar supona que bastaba emitir una notificacin para que el receptor la cumpla
inmediatamente.
Actualmente sabemos que la comunicacin en un contexto complejo y diverso, no puede
reducirse a mera notificacin y, mucho menos creer que toda notificacin es entendida y cumplida
de igual forma para todos en todos lados.

EL RUMOR OCUP LOS ESPACIOS ABIERTOS POR LA COMUNICACIN BUROCRTICA

La rigidez de la comunicacin burocrtica fue generando insatisfacciones y necesidades de

informacin. Es por ello que, la comunicacin formal no es la nica presente en la educacin. El
Rumor aparece como una forma de compensar dichas comunicaciones insatisfactorias. La
inestabilidad, los rpidos cambios, los contextos inciertos refuerzan las carencias de la
comunicacin formal, documentada y oficial, potenciando as al rumor.
Las fuentes del rumor son diversas. ste no siempre es malo o daino para una organizacin, por
el contrario, est en la naturaleza social de las personas el intentar incrementar sus
comunicaciones. Lo que al gestor le debe llamar la atencin es el lugar que ocupa el rumor en las
comunicaciones del sistema. El rumor es sntoma de problema comunicacional cuando posee
mayor confianza que las comunicaciones oficiales; es aqu cuando requiere anlisis y pronta
solucin.

LA COMUNICACIN EN EL MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

Se basa en redes que comparten un sentido y est caracterizada por la apertura interna y externa
del sistema; hace lo que dice y dice lo que hace". Integra las estrategias de "renovacin del
servicio pblico" y cuenta con la capacidad de conmocin del "efecto imagen".
- Como apertura interna: posibilita el funcionamiento en redes.
- Como apertura externa: permite pasar de una organizacin egocntrica a una organizacin
ciudadana, que garantiza su permanencia.

Las comunicaciones son cruciales en cualquiera de los nuevos modelos de gestin de la

organizacin educativa. A partir de las redes establecidas los participantes estn en condiciones de
construir colectivamente un nuevo sistema. Ello requiere re-pensar, re-disear e iniciar un largo
proceso de transformacin de las comunicaciones.
Nuevo modelo de comunicacin:
- Permite avanzar en el cumplimiento de los desafos planteados a la educacin.
- Establece una red que vincula los actores, los dinamiza y los hace partcipes de los
cambios.

5 PILARES DEL NUEVO MODELO DE COMUNICACIN:

CONSTRUIR UNA VISIN DE FUTURO Y COMUNICARLA A TODOS: El sistema educativo debe

transmitir y alimentar en sus comunicaciones la direccin y sentido de su transformacin. La
gestin adquiere gobernabilidad a travs de activar compromisos con una visin compartida y
ayudar a imaginar alternativas de accin en toda la comunidad educativa.

PROMOVER EL COMPROMISO DE LOS ACTORES: La potencia y la capacidad de convocatoria de

la visin diseada se expresa en la comunicacin extendida, interactiva y abierta. La red de
comunicaciones es diseada para integrar y comprometer a todos los gestores educativos con los
objetivos estratgicos de largo plazo. Al recuperar explcita y deliberadamente la dimensin de
compromiso de toda accin comunicativa, la gestin transita hacia un salto cualitativo en materia
de coordinacin de las estrategias, proyectos y acciones. La comunicacin no es una mera
cuestin de emisin/recepcin. En conclusin, la gestin educativa construye futuro a travs
una red de comunicaciones que, a su vez, se construye a s misma. La accin comunicativa de la
gestin formula, ampla y recrea el nuevo pacto educativo entre todos los actores, no slo
notificando sino consensuando, coordinando, responsabilizando por metas, roles y plazos.

ABRIR EL SISTEMA A UNA RED DE COMUNICACIONES: La gestin se alimenta de

comunicaciones emergentes desde todo el sistema educativo y tambin del entorno. La
comunicacin permite una doble apertura: hacia el entorno del sistema, tanto para emitir como
para recibir comunicaciones de las familias, egresados, actores sociales (empresarios, sindicatos,
etctera). Hacia dentro del sistema, para fortalecer la integracin con comunicaciones recprocas
en las que no slo todos pueden hablar con todos, sino que adems, todos pueden intercambiar
los roles de hablantes y oyentes. Una red de acciones comunicativas incorporar
permanentemente, y desde mltiples lugares, nuevos mensajes, desafos, innovaciones,
compromisos, reconocimientos, logros, seales de calidad y equidad.
 POTENCIAR Y COMPLEMENTAR DIVERSOS TIPOS DE COMUNICACIN: La comunicacin integra
subsistemas, por lo tanto debe permitir la interaccin de los distintos mbitos institucionales. Al
potenciar la diversidad se incrementa la complementariedad de competencias profesionales y
personales, los aprendizajes colectivos, las innovaciones. A travs de la diversidad de
comunicaciones es posible actuar directamente sobre el nivel de las competencias individuales ya
que los actores encuentran el espacio legtimo para poder poner en juego (comprometer) toda la
gama de sus capacidades y no slo aquellas restringidas a lo cognitivo y lo instrumental. Es
necesario superar la vieja idea de que la autoridad slo comunica normativas a todos los
subordinados y que desde la base slo se comunican hacia la jerarqua datos sobre el estado del
sistema.

INTEGRAR DIVERSAS INTENCIONALIDADES COMUNICATIVAS: Se identifican 5 tipos de

intencionalidades: informar, dirigir, expresar estados de nimo, asumir un compromiso, fundar o
constituir. Cada uno de estas encierra un potencial de comunicacin y compromiso; en cualquiera
de estas situaciones de comunicacin, los participantes pueden reorganizar las relaciones sociales.
El esquema 2 muestra la diversidad de actos comunicativos que pueden y deben ser reconocidos e
incluidos en la gestin educativa.

LOS PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN EN UNA GESTIN ESTRATGICA

Las acciones comunicativas de la gestin educativa pueden ser puestas tambin en clave de una
teora de sistemas aplicada al diseo de las comunicaciones organizacionales, algunos aspectos
que hacen a una concepcin sistmica son:

LOS PARTICIPANTES NUNCA DEJAN DE COMUNICAR: Lo hacen en ambos sentidos, de manera

constante y no de envo de informacin desde un emisor hacia el receptor. La comunicacin se
realiza bajo la forma de un crculo, en el que las comunicaciones posteriores se refieren, se crean y
se interpretan con base en las anteriores. La gestin educativa implementa nuevas
comunicaciones para transmitir nuevos mensajes en un contexto de conversaciones permanentes,
de actores ya embarcados en comunicaciones formales (constituyen una parte muy pequea en el
sistema educativo) e informales (ocupan un lugar fundamental), todo dentro de un crculo
dinmico y continuo de generacin y tambin de recepcin de mensajes. La comunicacin es algo
ms que lenguaje verbal. Tambin es posible por otros medios: miradas, gestos, ruidos, silencios,
grficos, imgenes, acciones. Incluso el silencio o la falta de informacin a tiempo y pertinente
es comunicacin, y obliga a todos los actores educativos a reaccionar sobre ella, aportando nuevos
mensajes, feed-back, etctera.
 ES IMPOSIBLE DETERMINAR LAS CAUSAS Y CONSECUENCIAS: Un crculo no tiene principio ni fin.
Cada participante puede y debe recortar la realidad comunicacional segn esquemas propios.
En una explicacin mecanicista de la comunicacin, analizar esas situaciones y sobre todo los
problemas de mal entendimiento era una cuestin sencilla. En este nuevo modelo es importante
anticipar los posibles cursos de las comunicaciones actuales, con sus efectos de conservacin y
cambio.

EXISTE COMUNICACIN AUNQUE NO SEA CONSCIENTE: Esto supone que la intencin y la

conciencia slo pueden controlar una pequea parte de lo que es comunicado.
Por lo cual, buena parte de las comunicaciones educativas son currculum oculto, datos,
normas, valores y expresiones subjetivas transmitidas implcitamente. Esto vale tanto para la
comunicacin entre personas que estn cara-a-cara, como para la comunicacin digital mediada
electrnicamente. Por ejemplo, colocar claves de acceso (password), permitir a ciertos usuarios
acceder a cierta informacin o compartir recursos son situaciones de comunicacin de jerarquas
y de niveles de importancias.

TODA COMUNICACIN TIENE ALGO MS QUE CONTENIDO: En toda comunicacin hay a la vez
contenido y una indicacin sobre la relacin que une a los participantes. Las comunicaciones
pueden ser analizadas desde el punto de vista de las relaciones sociales que crean, reproducen o
vehiculizan. El poder, los intereses, las motivaciones, el compromiso personal, la lealtad, el
consenso, la resignacin son tambin aspectos comunicados por la comunicacin. En ocasiones la
fuerza que el mensaje tiene para lograr un propsito viene dada por esos aspectos meta-
comunicados. Por estas razones, la comunicacin se transforma en elemento esencial tanto en el
plano del vnculo pedaggico entre docentes y alumnos como en el plano del liderazgo
organizacional.

LAS COMUNICACIONES TRABAJAN EN POSITIVO O EN NEGATIVO: Algunas comunicaciones

refuerzan situaciones existentes; otras pueden generar cambios. Toda nueva comunicacin
acciona sobre comunicaciones preexistentes tanto para conservar como para transformar. Esta es
una tesis que pone en primer plano la interdependencia de la comunicacin. Las comunicaciones
se dan en ciclos, donde las nuevas comunicaciones se refieren a viejas comunicaciones. Todo
nuevo mensaje es creado o recibido, en el contexto de una historia de comunicaciones que ejerce
un tipo especial de accin sobre los nuevos mensajes denominado: retroaccin o
retroalimentacin. No toda comunicacin puede, por su propia finalidad, lograr el propsito
deseado. Requiere esperar los efectos que tendr sobre el crculo pre-existente de mensajes. Su
efecto generador de cambios estar dado por la forma en que se articula a las comunicaciones
preexistentes y, en particular, en la forma en que los mensajes preexistentes retroactan sobre el
nuevo mensaje. Este es el aspecto clave de la aplicacin de la teora de sistemas al anlisis de las
comunicaciones.

ENTENDER UNA COMUNICACIN ES UNA PROBABILIDAD: La existencia de una comunicacin

entre dos actores, incluso acotada al lenguaje verbal, no supone mecnicamente entendimiento.
Al contrario, suponer que el otro actor entiende lo mismo, le da el mismo significado a las
palabras, no es ms que un supuesto. Desde la teora de sistemas, el entendimiento no ocurre por
mero azar o por naturaleza. El entendimiento es improbable, y la gestin deber partir de la base
de asegurarse y de controlar qu significados son decodificados por los actores. Es necesario
buscar espacios para aumentar la comprensin de lo que se est comunicando.
Esto requiere la utilizacin de una diversidad de estrategias comunicacionales:
- Diversidad de lenguajes para transmitir un mismo mensaje.
- Comunicaciones presenciales, grficas y escritas.
- Recordar que la comprensin supone tambin compromiso de accin.

RETRATO DE UNA ORGANIZACIN SANA

Estamos en una poca de comunicacin fluida gracias a la tecnologa, las organizaciones que
pueden adaptarse, y sobrevivir a este cambio de paradigma son entonces, entidades globales. A su
vez es an ms necesario y crece el poder comunitario, es decir el poder social. Las organizaciones
tienden a ser un puente entre las personas y los problemas, as son parte de un sistema de
relaciones e interacciones en un estado constantemente dinmico. Una organizacin sana debe:
- Ser parte de un proceso productivo
- Mantenerse actualizada, la informacin es fundamental
- Tener una visin a futuro
- No tener una jerarqua verticalista y estructurada, sino dar prioridad al trabajo en equipo
- Mantener canales de informacin abiertos
- Remunerar acorde al trabajo
- Tener aprendizajes permanentes, fomentando la innovacin y la creatividad

ROLES, PRCTICAS Y ESPACIOS DE COMUNICACIN

La necesidad de una red comunicativa abierta, debe incluir a todos los actores en pos del
mejoramiento de la calidad y la equidad educativa: la gestin educativa debe construir una red de
colaboracin, informacin y evaluacin que vincule tanto a los actores internos como externos.
Para dinamizar y ampliar la red se debe combinar prcticas y comunicacin.

GESTIN DE REDES EDUCATIVAS

El gestor educativo es el gestor de una red de comunicaciones, en la cual, lo pedaggico didctico

tiene un carcter especfico y general. La comunicacin es permanente entre todos los actores de
la educacin, y de carcter no formal (chismes, supuestos, etc.), por eso el gestor debe abrir
canales de comunicacin formales. Esta red requiere ser sostenida y dinmica, se potenciar
cuando el gestor asuma un rol estratgico (centro neurlgico)
La educacin toda esta desafiada a construir un nuevo pacto con la sociedad:
Aqu se observan los 4 tipos de aplicaciones que integran al equipo de la red de comunicaciones,
stas cruzan a la comunicacin en todos los sentidos.
DESARROLLAR UNA DIVERSIDAD DE PRCTICAS DE COMUNICACIN

La gestin educativa deber potenciar la diversidad de prcticas experimentadas y desarrolladas

tanto dentro como fuera de la educacin. Algunos ejemplos podran ser, tomados del estudio de
las empresas y las ciencias sociales, entre otros:
- reuniones de equipos de trabajo,
- grupos de consulta tcnico-pedaggica,
- congresos pedaggicos,
- reuniones de consejos de padres,
- comisin sectorial de educacin de todos los actores sociales,
- comit de educacin con actores comunitarios y polticos.

Entre las prcticas de comunicacin que utilizan tcnicas desarrolladas por las ciencias sociales
para recibir informacin sobre el estado actual de la educacin, podemos sealar:

- estudios de nuevas demandas de formacin surgidas de los sectores tecnolgicos lderes,

- diagnsticos sobre necesidades bsicas de aprendizaje en poblaciones determinadas de
estudiantes,
- estudios de egresados (empleo, insercin laboral, utilizacin de sus conocimientos),
- evaluacin de calidad y equidad de los aprendizajes logrados al cabo de la Educacin
General Bsica (EGB) o de cada uno de sus niveles
- opiniones de los padres sobre la educacin que reciben sus hijos,
- actitudes y comportamientos de los alumnos frente a la educacin en general, los
profesores y las escuelas a las que asisten.

En materia de la produccin de nuevos mensajes, se pueden pensar en algunas de las siguientes

prcticas:

- campaas de publicidad destinada al mejoramiento de la imagen de la educacin,

- reuniones localizadas para el cambio de imagen de los sectores ms devaluados de la
educacin
- redes educativas informticas abiertas (internet educativa) e incorporadas al proceso de
autoaprendizaje
- videoconferencias de actualizacin pedaggicas,
- grupos de discusin pedaggicos-didcticos a travs de internet,
- boletines informativos a las familias del primer nivel de la EGB para acompaar a los hijos
en las tareas de alfabetizacin inicial
- revistas de innovaciones pedaggicas desarrolladas localmente con aportes de los
profesores y maestros.
EQUIPAMIENTO PARA LA COMUNICACIN

Esta estrategia de comunicacin requiere un equipamiento integrado en el que las diversas

prcticas sealadas estn desarrollas a nivel de aplicaciones susceptibles de ser usadas sin
mayores dificultades por los participantes en la red de comunicacin.
Se requiere formacin en la comunicacin y un proceso de aprendizaje. Toda red de comunicacin
tiene debilidades en su fase inicial, que si no son bien trabajadas, puede llevar a que se abandone
la innovacin.
Esta red de comunicacin debe afrontarse bajo una clave inteligente de retroalimentacin,
transformacin y aprendizaje organizacional.
El equipamiento para la comunicacin debe ser el fruto de un detenido estudio y un continuo
control que asegure calidad y equidad en la comunicacin.

LOS ROLES DEL GESTOR PARA LA OPERACIN EN REDES

Las nuevas prcticas de comunicacin que hacen a la gestin educativa exigen que los roles sean
comunicacionales y que en esa comunicacin las personas pongan en juego sus competencias
personales, profesionales e interpersonales. Estas competencias se ubican en dos planos:
Un saber hacer del operador , saber ligado con la comunicacin cotidiana, y un saber pensar la
comunicacin que permita diagnosticar patologas de la comunicacin, generar estrategias de
mejoramiento y diseos de evaluacin para la comunicacin.

ROLES DEL GESTOR

La propia definicin de rol y su desempeo estn dados por el marco cultural que tiene una
organizacin: por las prioridades, por la visin de futuro, por la divisin del trabajo, por las formas
de realizar la integracin de la gente y por las formas de supervisar. Es importante recordar que
ms que roles escritos se trata de superar la cultura burocrtica escolar.

Identificacin de roles

Roles interpersonales: Tratan una serie de tareas dentro y fuera de la organizacin que tiene que
ver con los contactos interpersonales y las relaciones humanas en el sentido amplio de la palabra.

- Cabeza visible: Smbolo de la organizacin. Tareas ceremoniales y protocolares.

- Enlace: Comunicacin horizontal. Tareas de intercambio interno/externo. Rol bsico
para dar una nueva imagen de la organizacin, visible, directa e innovadora, no protocolar.
- Lder-orientador-movilizador: Comunicacin de metas, de desarrollo, de innovacin, la
gestacin y animacin de equipos.
Roles de informacin: Se ocupan especficamente de la circulacin de la informacin.

- Receptor-monitor: monitoreo y seguimiento de tareas realizadas. Relevar informacion

estratgica para retroalimentar la toma de decisiones, corregir o rectificar rumbos, acortar
o atrasar plazos. rol vital.
- Difusor: comunicar estado actual del sistema como las metas hacia dnde se encaminan.
Permite la integracin de personas. Rol central.
- Portavoz: transmisin de la informacin, compromete a la organizacin. Rol relevante.

LOS ROLES DE COMUNICACIN CAMBIOS Y NUEVOS ROLES

Dentro de los procesos de transformacin educativa, la comunicacin tiene un rol preponderante:

A partir de la propuesta de Mintzberg se han realizado diversas investigaciones posteriores
identificando tanto las similitudes como las diferencias con las que los altos directivos
desempean esos roles.
En una investigacin de Laura Palomares sobre los cambios ocurridos en Chile mostr que el
cambio ms importante se produjo en materias de roles de informacin. La difusin de
comunicaciones se acepta en un alto porcentaje del tiempo de los altos gerentes y presidentes de
grandes organizaciones y est dedicada a dar informacin global de la gente sobre la situacin de
la empresa en el mercado. Se paso de una administracin autocrtica a una participativa, por lo
que hoy se brinda una informacin que hace diez aos no era relevante porque la gente tena
que trabajar en funcin de lo que la gente de tcnica le ordenaba. Hoy el conjunto est bien
informado con el acceso a la informacin de la que antes solo estaban al corriente los jefes.

LA REUNIN DE TRABAJO

Es un espacio de comunicacin apto para desarrollar las transformaciones de viejas culturas

utilizando nuevas prcticas y roles orientado a potenciar el trabajo en red, la colaboracin la
argumentacin, el compromiso para la accin coordinada.
Una reunin puede ser la expresin de distintas prcticas de comunicacin, el grupo de consulta,
el grupo impulsor, el encuentro general, el congreso o gabinete asesor.
En el marco de la gestin educativa, las reuniones de trabajo estn entre los espacios de
comunicacin ms importantes a recuperar y transformar, con la que entretejer una red de
intercambios personales e institucionales que constituye un insumo fundamental para el
mejoramiento permanente.
La comunicacin oral es la relacin bsica en la reunin, son los recursos ms importantes de un
grupo para alcanzar su objetivo. Resulta eficiente complementar el mensaje oral con el mensaje
escrito, el verbal con el visual para fijar la atencin y potenciar la comunicacin.
Las reuniones de trabajo son espacios de comunicacin formales porque comprometen el espacio
y el tiempo del equipo. Las reuniones deben ser cuidadosamente preparadas y conducidas.
El manejo del tiempo en la comunicacin es muy importante, la reunin debe tener un tiempo de
comienzo y uno de finalizacin, conocidos de antemano. Sntesis y eficiencia son tambin tenidos
en cuenta.
Definir para qu se rene el equipo es el primer paso. El diseo previo de una reunin incluye la
convocatoria, la agenda y los roles, tener en cuenta las siguientes fases a llevar a cabo, que
objetivos y resultados se esperan de esta comunicacin. Se puede esperar de una reunin:
Transmitir o informar, obtener informacin intercambiar o deliberar, estudio o presta al da, etc.
La decisin del lugar donde se realizar, no es un dato menor el espacio de trabajo debe ser
motivador y confortable, debe estar en buenas condiciones, ser accesible para todos.
La convocatoria anticipa una agenda para la eficacia de la misma, comienza antes del encuentro
fsico. La convocatoria debe ser motivadora y clara acerca de los objetivos, el lugar, la fecha, los
otros participantes y las tareas a desarrollar.
Debe realizarse con suficiente anticipacin, aunque no demasiada, a fin de evitar que los
participantes la olviden.
Toda reunin supone un encuadre comunicador. Al comenzar formalmente la reunin se presenta
el tema bsico de la reunin, se fijan los objetivos y se definen los mtodos de trabajo a fin de
facilitar la tarea pueden utilizarse lluvias de ideas, presentacin por parejas.
El desarrollo de la reunin exige roles de lder, monitor, portavoz, cabeza visible. Esto es una
responsabilidad del gestor para incentivar a los participantes a expresarse, a ayudar a los grupos a
superar los bloqueos (silencios colectivos) hacer respetar las temticas propuestas y coordinar los
esfuerzos. Los diferentes roles de conduccin son los de coordinador, secretario, y redactor.
El espacio de comunicacin tiene un cierre formal. Este cierre tiene que ser claro y debe mostrar el
compromiso adoptado en el encuentro. Se debe dar importancia a este momento de la reunin en
el que se arriban a conclusiones y se fijan fecha para prximas reuniones.
La conclusin de la reunin es un compromiso de accin logrado en la comunicacin. Realizar una
evaluacin con todos los integrantes. La evaluacin posterior del equipo organizador puede
constituir otra fase de la reunin.