ETNOGRAFIA, METODOS DE INVESTIGACION

HAMMERSLEY, MARTYN. ATKINSON, PAUL

LILIANA PATRICIA HENAO LOPEZ

INFORME DE LECTURA

ALFREDO GHISO COTTOS

PROFESOR FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
SECCIONAL ORIENTE

2004
 ETNOGRAFIA, METODOS DE INVESTIGACION

HAMMERSLEY, MARTYN. ATKINSON, PAUL

En el presente libro los autores nos presentan de forma clara y sencilla a todo tipo

de lector, sea cual fuere el grado de conocimiento acerca de las tcnicas

etnogrficas vista como apenas uno entre varios mtodos de investigacin

disponible para los investigadores sociales, las ventajas de pensar en la

etnografa en trminos de reflexividad, a travs de una serie de ejemplos

tendientes a aclarar los conceptos tratados a lo largo del libro.

En el primer captulo nos dan a conocer diferentes aspectos tales como, las dos

lgicas contrastadas de investigacin social: el positivismo y el naturalismo, en

donde por un lado el positivismo tiende a identificar el proceso de la

investigacin cientfica, con la verificacin rigurosa de la hiptesis, mientras

que el naturalismo enfatiza el descubrimiento de hechos y el desarrollo de

teoras, descubriendo que ninguna de estas dos lgicas proporcionan una

estructura adecuada para la investigacin social, ya que ambos desconsideran

su reflexividad fundamental, pese a que ambas han actuado como referentes

para diferentes segmentos de la comunidad cientfico-social, de aqu que surja

la visin lgica de los dos autores por ver a la etnografa un paso delante

respecto a las perspectivas anteriores, aunque en ningn momento pretendan

con esto, construir un tercer paradigma, lo que pretenden ofrecer es ms bien

una reconstruccin alternativa de la lgica de la etnografa que incorpore

elementos tanto del positivismo, como del naturalismo.

En los posteriores captulos se nos centra , en aspectos mucho ms concretos y

relativos al trabajo etnogrfico en s, haciendo nfasis en todos ellos, en el

carcter reflexivo de la etnografa como tcnica.

Los autores aclaran que la razn por la que existe tan poca informacin acerca de

cmo hacer investigacin etnogrfica se debe bsicamente a la suposicin

que se tiene de creer que la conduccin de la etnografa no requiere

preparacin especial ni conocimiento previo; todo esto sumado al hecho de

que el curso de la etnografa mucho menos que otras formas de

investigacin social, no puede estar predeterminado, ya que su prctica se

construye de lo inesperado, por razones tan vlidas como encontrarse con

situaciones donde como investigador se tiene poco poder, y poco

conocimiento previo no sera posible disear totalmente dicha investigacin

en la fase previa, por tal motivo los autores nos recomiendan que el diseo

de la investigacin debe ser un proceso sumamente reflexivo, operando en

todas las etapas de desarrollo de la investigacin.

La investigacin siempre comienza con el planteamiento de un problema o grupo

de problemas problemas preliminares, a veces el punto de partida de dicha

investigacin es una teora bien fundamentada de donde se extraen una serie de

hiptesis, aunque la mayora de las investigaciones etnogrficas se preocupan

ms en desarrollar teoras a partir de los datos de campo que en verificar hiptesis

ya existentes, nos ensea adems que al modificar diferentes elementos de una

teora se pueden generar nuevas cuestiones para investigar, sumado a la

ausencia de conocimiento detallado sobre un fenmeno o proceso. Otra

alternativa para estimular la investigacin suele ser un hecho o encadenacin de

hechos que generen sorpresa, los propios eventos sociales tambin pueden

estimular la investigacin, proporcionando una oportunidad para explorar

acontecimientos poco usuales o comprobar la validez de una teora. Incluso

experiencias personales pueden proporcionar motivos y oportunidades de

investigacin , dichas experiencias cobran inters y significado por medio de ideas

tericas. Es necesario reconocer que el primer paso necesario, para iniciar una
investigacin consiste inicialmente en explorar los componentes e implicaciones

del problema preliminar general, con ayuda de la lectura de literatura pertinente

disponible, entendiendo que se llegar a un momento en donde no se podr

progresar ms sin comenzar la recogida directa de la informacin; aunque la

reflexin y el uso de la literatura secundaria debe continuar a lo largo de dicha

investigacin.

El objetivo de la fase anterior al trabajo de campo y la de los primeros intentos por

conseguir informacin, es bsicamente convertir los problemas preliminares en un

cuerpo de cuestiones a partir del cual se puedan extraer respuestas tericas. Sin

embargo hay que reconocer que en este proceso los problemas originales pueden

ser transformados o incluso completamente abandonados a favor de otros, dichas

transformaciones puede obedecer a diferentes causas; una de ellas puede ser el

descubrir que la formulacin original del problema est basada en suposiciones

equivocadas, o al llegar a concluir que, dado el estado del conocimiento existente

de un problema determinado, este resulta completamente irresoluble.

Es importante tener en cuenta la existencia otro factor que frecuentemente juega

un papel significativo en la formulacin y el desarrollo de los problemas de

investigacin, entendido como la naturaleza del lugar elegido para el desarrollo del

estudio, para prever casos que pueden presentarse, en los que algunos de los

problemas que haban sido identificados y elaborados en el planteamiento de los

problemas preliminares, realmente no sean pertinentes al lugar elegido para

realizar el estudio, presentndose aqu un dilema para el investigador ya que

tendr que elegir entre abandonar las cuestiones elegidas o postergar la

investigacin hasta que se elija otro lugar donde las cuestiones seleccionadas

puedan ser investigadas. Esta cuestin implica que el investigador recoja y analice

preliminarmente cualquier evidencia documental sobre el medio, entrevistando a

cualquier persona que pueda ser fcilmente contactado y que cuente con la
experiencia y conocimiento suficiente sobre el medio, realizando breve visitas

cubiertas o incubiertas al lugar, esto con el fin no solo de proporcionar informacin

acerca del lugar, sino que tambin influye en el desarrollo y refinamiento del propio

problema de investigacin.

Una de las limitaciones que se plantea en relacin al trabajo etnogrfico es que,

como lo que se estudia es un caso, o como mucho un pequeo nmero de casos,

la representatividad de los resultados siempre se pone en duda, y aunque las

tcnicas de muestreo no resuelven el problema, es posible asegurar que cuantos

ms resultados similares se obtengan de los casos estudiados, ms se puede

confiar en las conclusiones.

Mas adelante, los autores argumentan que es necesario disear la seleccin de

casos para generar tantas categoras como sea posible, y relacionarlas entre si,

bajo la luz de dos estrategias complementarias que consisten en minimizar las

diferencias entre los casos con el fin de sacar a la luz propiedades bsicas de una

categora particular, y posteriormente, maximizar las diferencias entre los casos

de forma a incrementar categoras, pero esta seleccin de casos para investigar

no es la nica forma de tomar muestras considerada en la investigacin social, ya

que es igualmente importante la toma de muestras dentro de un caso, en esta

extraccin de muestras se debe establecer lo ms explcita y sistemticamente

posible los criterios utilizados, para asegurar as que la muestra ha sido

adecuadamente escogida, teniendo en cuenta las dimensiones del tiempo, gente y

contexto. En esta parte del libro los autores nos brindan una serie de consejos

pertinentes a la hora de realizar una investigacin etnogrfica, resaltando la

importancia de no realizar un trabajo de campo durante largas temporadas

ininterrumpidas, ya que el procedimiento de la elaboracin de un de un diario de

campo serio y organizado requiere de tiempo considerable, para la

sistematizacin y reflexin sobre el material recolectado, adems hay que tener

claro que cuanto mas tiempo pase entre la observacin y la anotacin de las

observaciones, ms difcil ser elaborar registros suficientemente detallados. Para

garantizar una cobertura adecuada, el investigador no solo deber adoptar estos

procedimientos, sino que deber desarrollar la capacidad de identificar periodos y

momentos particularmente importantes durante el desarrollo del proceso

investigativo.

El problema de conseguir el acceso a la informacin es particularmente importante

para la etnografa, ya que nos desenvolvemos en medios donde el investigador

tiene poco poder, y en donde por mltiples razones, los individuos suelen muchas

veces no cooperar con el proceso de investigacin. Pese a que se cree que la

obtencin del acceso es una cuestin totalmente prctica, su logro no solo

depende de una comprensin terica, sino tambin del descubrimiento de

obstculos que dificultan el acceso y los medios efectivos para sortearlos. Se

podra llegar a pensar que estos problemas de acceso se podran pasar por alto si

solo se investigara en lugares pblicos donde no es necesario ningn tipo de

negociacin para el acceso, en muchos de estos casos la presencia fsica no

representa en si un problema, pero la actividad investigativa si puede

representarlo, aunque existe la posibilidad de que la atencin e inters mostrada

por el trabajador de campo, provoquen alteraciones en la cotidianidad de las

actividades rituales de interaccin de los individuos, por lo que se exige al

investigador desarrollar cualidades para lograr pasar desapercibido durante la

observacin, de la misma manera el trabajador de campo deber tener presente

gran parte de la actividad desarrollada en lugares pblicos es superficial y breve,

por lo tanto debe tratar de proporcionar una explicacin al respecto.

Existen adems los mbitos formales o privados en los cuales los lmites estn

claramente marcados por lo cual no son fcilmente penetrables, generalmente

suelen estar vigilados por lo que los autores denominan porteros, es decir

aquellas personas que tienen el poder de facilitar o bloquear el acceso, o aquellos

quienes se consideran o son considerados por los dems como poseedores de la

autoridad suficiente pera garantizar o rechazar el acceso, reconocer quienes son

dichos sujetos y buscar su apoyo es a menudo un primer paso inevitable para

obtener acceso a la informacin. Garanticen o no la entrada al lugar, los

porteros generalmente les interesar dar una imagen de la organizacin que el

etngrafo investigar, por lo tanto estos suelen ejercitar algn grado de vigilancia y

control, tanto para bloquear ciertas lneas de la investigacin como para guiar al

trabajador de campo en una direccin u otra, a parte de este factor el trabajador

de campo deber enfrentarse al hecho de preveer que, los porteros podrn

bloquear la entrada al campo, en este caso se puede recurrir a realizar la

investigacin de manera secreta. Cuando la investigacin se oculta tanto a los

estudiados como a los porteros el problema se resuelve siempre que no se

descubra el engao, aunque es mucho ms normal que a algunas personas se les

escondan las verdaderas intenciones mientras que otras se convierten en

confidentes del investigador. Algunos autores recomiendan que se negocie la

investigacin explcitamente, exponiendo detalladamente las propuestas de la

investigacin y los mtodos que se emplearn aclarando todo desde el comienzo

a todos los que estarn implicados durante el desarrollo de la investigacin.

El problema del acceso no est resuelto una vez se ha conseguido entrar en el

campo, ya que esto no garantiza el acceso a toda la informacin necesaria para

desarrollar y comprobar la teora.

Posteriormente los autores nos hablan sobre la importancia del rol del etngrafo

en el campo, ya que generalmente la gente tiende a preocuparse ms por el tipo

de persona que el investigador parece ser que con la investigacin en si misma,

calculando hasta que punto se puede confiar, o tal vez si pueden ser manipulados
o explotados, por eso la importancia de prestar suma atencin con la impresin

que se causa, el investigador frecuentemente debe intentar llegar a establecer

formas normales de interaccin social. Otro de los aspectos relevantes que

destacan los autores es la implicacin de los diferentes roles que puede asumir el

trabajador de campo, durante el desarrollo de la investigacin, tal y como nos lo

presentan Junker(1960) y Gold (1958), distinguiendo entre el totalmente

participante; en el cual las actividades del etngrafo permanecen totalmente

ocultas , asumindose el etngrafo como un miembro efectivo de la organizacin o

grupo, esta clase de rol tambin puede presentarse cuando el investigador ya es

miembro efectivo del grupo, y decide realizar un estudio; en contraste con el

totalmente participante, podemos encontrar tambin al totalmente observador; el

cual no tiene absolutamente ningn contacto con lo que est observando, es decir

la observacin ocurre de una forma unidireccional; aunque el etngrafo puede

adoptar una variedad de roles, el objetivo de cada uno de ellos es mantenerse en

una posicin ms o menos marginal, evitando a toda costa el perder la sensacin

de ser un extrao, ya que este caso se estara dejando escapar la perspectiva

analtica y crtica propia del trabajo etnogrfico. En este aspecto los autores

enfatizan en el hecho de que las decisiones sobre el rol que hay que adoptar en el

campo dependern de los propsitos de la investigacin y del tipo de lugar en el

que sta se lleve a cabo, ya que mediante la modificacin de los roles que el

investigador ocupa en el campo, se podr acceder a diferentes tipos de

informacin cuya comparacin enriquecer la interpretacin de los procesos.

Ms adelante se nos resalta la importancia en la investigacin del uso de

entrevistas y el anlisis de documentos, enfatizando en el valor que debe

otorgrsele a los relatos producidos por las personas que constituyen el objeto de

estudio, los cuales son tan valiosos como aquellos producidos por el propio

investigador, aqu se nos hace una diferenciacin entre los relatos solicitados, es
decir aquellos en los que el etngrafo solicita informacin por medio de entrevistas

formales; y los relatos no solicitados, entendidos como aquellas situaciones

producidas entre los actores en situaciones que ocurren naturalmente; cabe

aclarar que el objetivo principal en esta fase de la investigacin es bsicamente

descubrir la manera de interpretar y analizar correctamente todos los relatos como

fenmenos sociales que ocurren o son moldeados en contextos particulares. Hay

que tener claro que en muchos lugares los documentos escritos tambin

constituyen una fuente de informacin muy valiosa, aunque en varias versiones la

investigacin etnogrfica haya sido espacialmente utilizada en el estudio de

culturas orales. En esta parte del libro los autores nos presentan los diferentes

tipos de fuentes documentales; entre los que podemos encontrar, los documentos

informales, constituidos por la literatura de ficcin, diarios, autobiografas, cartas,

etc. Estos relatos suelen estar escritos basados en la experiencia acumulada y

hacen referencia a problemas pasados, los cuales el investigador imaginativo

puede utilizar con diferentes propsitos. Adems del recurso de estas fuentes

documentales, en una cultura escrita, se puede estimular la habilidad de los

informantes para crear relatos escritos destinados a los objetivos de la

investigacin, mediante este proceso se puede recoger informacin que

complementa otras fuentes de informacin en el campo. En lo referente al aspecto

de la informacin procedente de las fuentes oficiales, se nos dice que esta puede

ser en muchos sentidos inadecuada, pues puede estar sujeta a distorsiones, de

acuerdo a intereses propios de quien brinde la informacin, por este motivo los

autores argumentan que en vez de verlos apenas como fuentes de informacin,

los documentos y estadsticas oficiales deberan tratarse como productos sociales,

siendo analizados y no empleados meramente como un recurso.

Como seguramente ser imposible aprovechar toda la informacin adquirida en el

trabajo de campo, esto no debe impedir para poner todo el empeo en registrarla,
puesto que la memoria no es una base apropiada para el anlisis, el registro de la

informacin debe ser selectivo y siempre implicar por parte del trabajador de

campo una interpretacin, para que con base a los propsitos de la investigacin

decida que es lo que se debe registrar y como se registrar la informacin

recogida. Los autores nos demuestran que no existe una nica manera de

consultar la informacin para el anlisis, la adecuacin de diferentes sistemas se

diferencian en funcin de los propsitos de la investigacin, de la naturaleza de la

informacin recogida, y de otros factores igual de importantes como lo es la

disponibilidad de financiacin, y las conveniencias personales.

Posteriormente se nos seala que luego de registrar toda la informacin

pertinente, se debe continuar con un proceso de anlisis, en la etnografa el

anlisis de la informacin, no es un proceso diferente al de la investigacin, este

proceso comienza en la fase anterior al trabajo de campo, es decir en la

formulacin y definicin de los problemas de investigacin, y se prolonga hasta el

proceso de redaccin del texto, generalmente, empieza a tomar forma mediante

notas y apuntes analticos, incorporado a las ideas, intuiciones y conceptos que le

surgen al etngrafo. El primer paso en el proceso de anlisis consiste en una

lectura cuidadosa de la informacin recogida, hasta el punto de alcanzar cierta

familiaridad con ella, para que a partir de esta informacin se puedan extraer

cuestiones significativas, en esta parte se destaca la importancia de generar

conceptos, se nos seala que algunas veces estos pueden surgir

espontneamente, cuando son de uso corriente entre los propios actores,

alternativamente los fenmenos pueden ser identificados por el observador, estos

representaran conceptos generados por el etngrafo, y no por los actores. En el

desarrollo de estas clasificaciones el analista debe relacionar entre si, una amplia

gama de fenmenos diferentes segn un criterio determinado que puede derivarse

del conocimiento general, del sentido comn o de la experiencia personal. Una vez
que se adopta una de las dos categoras analticas, ya sea la del observador o de

los propios actores, la siguiente tarea es comenzar a desarrollarlas dentro de un

esquema terico, es decir, establecer relaciones entre los conceptos, y los que se

aadan posteriormente. Otra de las etapas importantes en el camino hacia los

modelos tericos en el trabajo de campo es el desarrollo de tipologas, las cuales

pueden ser tratadas como un tipo de estrategia que puede ser usada para

mantener una ideologa particular, en el libro los autores, enfatizan en la

importancia de desarrollar tipologas sistemticas, argumentando que un

determinado cuerpo inicial de categoras referentes a un particular tipo de

fenmeno puede convertirse en una tipologa sistemtica mediante la

especificacin de las dimensiones subyacentes a las discriminaciones que realiza,

ya que esta especificacin nos anima a pensar seria y sistemticamente sobre la

naturaleza de cada categora y sus relaciones con otras, aunque el uso de estas

tipologas no debe extenderse ms all de su valor analtico.

Existen adems otros conceptos que presentan influencia en el proceso de

anlisis de la informacin, el contexto social, el tiempo, y el personal implicado en

la investigacin, todos estos factores juegan u papel importante, y deben estar

presentes para el investigador durante la realizacin de su proceso de anlisis.

Ms adelante, los autores destacan la existencia de una variedad de diferentes

tipos de teoras de las cuales los etngrafos suelen ocuparse, empezando por

establecer una definicin entre niveles de anlisis macro; los cuales se refieren a

teoras que se aplican a sistemas de relaciones sociales de gran escala,

relacionando entre si diferentes lugares a travs de modelos causales, la

investigacin micro al contrario se ocupa de analizar formas ms locales de

organizacin social, mientras que en muchos aspectos, la etnografa a la

investigacin de teora micro, esta puede jugar un papel importante en el

desarrollo y verificacin de teorias macro. Enfatizando que no necesariamente

todos los trabajos etnogrficos deben tener como meta el refinamiento y la

verificacin de la teora, y recordndonos que no debemos olvidar que todos los

diferentes resultados del trabajo etnogrfico, desde las descripciones hasta las

teoras deben tomar la forma de textos ya que el anlisis etnogrfico no es solo

una actividad cognitiva, sino que tambin es una forma de escribir, este aspecto

tiene importantes implicaciones, ya que cuando llega la hora de escribir, el

principio de la reflexividad conlleva cierto nmero de aspectos; entre los cuales los

autores resaltan: el investigador reflexivo debe permanecer auto consciente como

autor, y no debe dar por sentado el estilo narrativo que elija, adems no se debe

concebir la redaccin como un acto meramente tcnico en el cual slo se debe

pensar en la fase final de la investigacin, ya que en el transcurso del trabajo de

campo, el etngrafo debe hacer un ejercicio literario continuo; las notas de campo,

los apuntes, los diarios, conforman toda la informacin registrada, y son adems

escritos que constituyen anlisis preliminares y representaciones, es decir, que el

proyecto de investigacin siempre deber estar acompaado por la reflexividad,

incluso a la hora de la redaccin.

Ms adelante los autores enfatizan en recordarnos que no existe un nico mtodo

correcto para la elaboracin de textos, aclarndonos que los diferentes mtodos

conllevan a diferentes implicaciones. Ms adelante nos comentan que una de las

mayores dificultades que normalmente se encuentra en la redaccin de

etnografas es el hecho de reordenar la informacin y la experiencia como

observadores participantes dentro de un relato lineal, entendiendo que al contrario,

la vida cotidiana que se investiga no se somete tan ntidamente a esta estructura

lineal. En el libro se rescata adems la importancia de entender que todo escritor

etnogrfico, tiene que esforzarce para establecer cierto grado de distancia o

extraamiento hacia los datos, ya que se corre el riesgo de que el investigador

llegue a familiarizarse con el lugar, y por ende no podr descomponer la

informacin seleccionarla y reordenar el material recogido. Posteriormente, se nos

dan a conocer las estrategias destacadas por Lonfland(1974:102), un autor del

cual se recogieron varias observaciones pertinentes para el libro, y dichas

estrategias son relacionadas con las que los autores principales identifican en las

estrategias textuales a seguir por los etngrafos; esta lista no pretende ser

definitiva o exhaustiva, una de estas es la historia natural; en este sentido, la

organizacin lineal del texto correspondera al transcurso del tiempo en el campo y

al proceso mediante el cual se desarrolla la propia investigacin, un relato de este

tipo deber ser altamente selectivo, con el fin de que pueda diferenciarse del diario

de campo, este relato puede ser considerado como una forma de presentar una

descripcin metodolgica de la conduccin de la investigacin, considerando que

puede acarrear bastantes dificultades si el relato trata varios temas.

Posteriormente los autores nos presentan La Cronologa, como otra de las

estrategias, que al igual que la anterior, tambin utiliza el transcurso del tiempo

para la organizacin lineal del texto; pero con la diferencia de que aqu no se sigue

necesariamente la cronologa del estudio, sino que ms bien se sigue un ciclo de

desarrollo, una carrera u horario caracterstico de los actores y del lugar

investigado, se nos aclara adems que esta estrategia es recomendada

especialmente cuando en la etnografa el transcurso del tiempo sea de especial

importancia analtica. Otra de las formas de organizar los textos descrita por los

autores es moverse a travs de diferentes niveles de generalidad o especificidad,

esto puede hacerse yendo de lo particular a lo general o viceversa.

Finalmente los autores enfatizan en la importancia de que exista una consciencia

reflexiva a lo largo de la redaccin del trabajo de campo, teniendo muy presente la

audiencia potencial del texto final, reconociendo de igual forma que todo tipo de

auditorio requerir formas y estilos diferentes de redaccin.

GLOSARIO

DIARIO DE CAMPO: Es un instrumento del trabajador de campo, el cual no solo

incluye el registro del trabajo de campo, sino tambin las propias dificultades y

sentimientos personales del etngrafo.

ETNOGRAFIA: Rama de la antropologa cultural que se ocupa del estudio

descriptivo de las culturas particulares, con un enfoque que supone tanto

consideraciones conceptuales acerca del mundo social como consideraciones de

tipo epistemolgico y metodolgicas, vinculadas a un modo de construir

conocimientos sobre esa realidad social, por lo tanto, implica descartar su

reduccin a un mtodo o a una concepcin de la descripcin como momento a

terico.

MEDIO: Es un contexto determinado en el cual ocurren los fenmenos, los cuales

pueden ser estudiados desde varias perspectivas.

NATURALISMO: Doctrina que enfatiza el descubrimiento de hechos y el

desarrollo de teoras.

OBJETOS DE INVESTIGACION: Se refiere a los fenmenos vistos desde un

ngulo terico especfico, este puede no estar circunscrito dentro de los lmites del

medio.

PORTEROS: Son aquellos actores que controlan recursos claves y pasajes desde

donde se conceden oportunidades, estos ejercitan el control durante fases

importantes de la investigacin.

POSITIVISMO: Doctrina que tiende a identificar el proceso de la investigacin

cientfica, con la verificacin rigurosa de la hiptesis.

PROBLEMAS DE INVESTIGACION TOPICOS: Son aquellos problemas

derivados de preocupaciones prcticas o polticas, concernientes a tipos de gente

y situaciones rpidamente identificables en el lenguaje cotidiano.

TEORIA FORMAL: Se entiende el desarrollo de una investigacin formal o

conceptual, a aquella que plantea problemas tales como el estigmas, el

comportamiento desviante, la organizacin formal, la socializacin, el sistema de

recompensas etc.
TEORIA SUSTANTIVA: Se entiende el tipo de investigacin desarrollada por un

inters sustantivo o emprico el correspondiente a un rea de la sociologa,

asociado a problemas tales como, el cuidado de los enfermos, las relaciones

sociales, la educacin profesional, la delincuencia etc.

BIBLIOGRAFIA

HAMMERSLEY, MARTYN; ATKINSON, PAUL. Etnografa, mtodos de

investigacin. Editorial, Paidos.