UNIVERSIDAD DE GALILEO

IDEA
CEI: Liceo de Guatemala
Nombre de la Carrera: LITAR
Curso: Evaluacin de Desempeo 1
Horario: 11:00 am 12:00 pm
Tutor: Lic. Augusto Alejandro Salazar

NOMBRE DE LA TAREA
Tarea 1
Ejercicio del libro del 1 al 25
Pginas 274 y 275

Apellidos, Nombre del alumno:

Carrillo Salic, Jorge Mario
Carn: 13143169
Fecha de Entrega: 07 de mayo 2016
Semana a la que corresponda: 3
Ejercicio del libro
Pg. 274 y 275

1. Defina evaluacin del desempeo.

Es una valoracin, sistemtica, de la actuacin de cada persona en funcin de las actividades que
desempea, las metas y los resultados que debe alcanzar, las competencias que ofrece y su
potencial de desarrollo.

2. Qu se debe medir en la evaluacin del desempeo?

Los resultados, concretos y finales que una organizacin debe alcanzar de un determinado
periodo.
El desempeo es el comportamiento o los medios instrumentales con los que pretende ponerlos
en prctica.
Las competencias; las habilidades individuales que le aportan o agregan las personas.
Los factores crticos para el xito; los aspectos fundamentales para tener xito en su
desempeo.

3. Cules son las cuestiones fundamentales en la evaluacin del desempeo?

a. Por qu se evala el desempeo
b. Cual desempeo se debe evaluar
c. Como se debe evaluar el desempeo
d. Quien debe evaluar el desempeo
e. Cuando se debe evaluar el desempeo
f. Como se debe comunicar la evaluacin del desempeo

4. Porque se evala el desempeo?

Toda persona necesita recibir realimentacin sobre su desempeo para saber cmo ejerce su
trabajo y ara hacer las correcciones correspondientes.

5. Qu hacen las empresas para administrar sus servicios con excelencia?

Recompensas
Realimentacin
Desarrollo
Relaciones
Percepcin
Potencial de desarrollo
Asesora

6. Quin debe evaluar el desempeo, que alternativas hay, explquelas?

La evaluacin del desempeo es un proceso que reduce la incertidumbre y que al mismo tiempo
busca la consonancia. La evaluacin disminuye la incertidumbre del colaborador porque le
proporciona realimentacin respecto a su desempeo.

7. Qu significa evaluacin de 360?

Todos los elementos que tienen alguna interaccin con el evaluado califican su desempeo. El
gerente, los compaeros y los pares, los subordinados, los clientes internos y externos, los
proveedores y en resumen todas las personas a su alrededor que abarca 360-
8. Que opina acerca de la evaluacin a cargo del rea de recursos humanos?
Se trata de una forma muy comn en organizaciones ms conservadoras, pero est en abandono
por su enorme carcter centralizador, monopolizador y burocrtico. Con ella recursos humanos
asume toda la responsabilidad de la evaluacin de desempeo de las personas de la organizacin.

9. Explique el mtodo de las escalas graficas

Es una tabla de doble asiento, donde se registran, en los renglones, los factores de la evaluacin
y en las columnas las calificaciones de la evaluacin del desempeo.

10. Que ventajas y limitaciones presenta

Ventajas:
Facilita la planificacin y la construccin del instrumento de evaluacin.
Sencilla y fcil de comprender y de utilizar.
Visin grfica y global de los factores a evaluar.

Limitaciones:
La evaluacin del desempeo es superficial y subjetiva.
Produce efecto de generalizacin.
Peca de categorizacin y homogeneizacin de las caractersticas individuales.

11. Explique el mtodo de la eleccin forzada

Surgi para eliminar la superficialidad, la generalizacin la subjetividad, aspectos caractersticos del
mtodo de la escala grfica. Consiste en evaluar el desempeo de las personas por medio de bloques
de frases descriptivas que se enfocan en determinados aspectos del comportamiento.

12. Que ventaja y limitaciones presenta

Ventajas:
Evita el efecto de la generalizacin en la evaluacin.
Elimina la influencia personal del evaluador, es decir, la subjetividad.
No requiere entrenar a los evaluadores para su aplicacin.

Limitaciones:
Planificacin y construccin del instrumento muy complejas.
No proporciona una visin global de los resultados de la evaluacin.
No provoca realimentacin de datos ni permite comparaciones.

13. Explique el mtodo de la investigacin de campo

Es uno de los mtodos tradicionales ms complejos para evaluar el desempeo. Se basa en el
principio de las responsabilidades de lnea y la funcin de staff en el proceso de evaluacin.
14. Que ventajas y limitaciones presenta
Ventajas:
Incluye la responsabilidad de la lnea y la funcin del staff.
Permite planificar acciones para el futuro.
Hace hincapi en la mejora del desempeo y la consecucin de resultados.

Limitaciones:
Costo operacional elevado porque exige la asesora del especialista.
Proceso de evaluacin lento y tardado.
Poca participacin del evaluado, tanto en la evaluacin como en las medidas.

15. Explique el mtodo de los incidentes crticos

Es un mtodo tradicional de evaluacin del desempeo muy sencillo y se basa en las caractersticas
externas que representan desempeos sumamente positivos o negativos.

16. Explique el mtodo de las listas de verificacin

Es un mtodo tradicional de evaluacin de desempeo a partir de una relacin que enumera los
factores de la evaluacin a considerar (check lists) de cada trabajador.

17. Cules son las crticas contra los mtodos tradicionales de evaluacin
Los mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo presentan ciertas caractersticas ya
superadas y que resultan negativas. Por lo general, son burocrticos, rutinarios y repetitivos.

18. Explique los nuevos enfoques para la evaluacin del desempeo

Las limitaciones de los mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo llevaron a las
organizaciones a buscar soluciones creativas e innovadoras. Ahora surgen nuevos mtodos de
evaluacin que se caracterizan por una posicin nueva ante el asunto; la autoevaluacin y la
autodireccin de las personas.

19. Explique la evaluacin participativa por objetivos (EPPO)

Algunas organizaciones adoptan un sistema de administracin del desempeo con la participacin
activa del colaborador y de su gerente. Este sistema adopta una intensa relacin y una visin
proactiva.

20. Explique la evaluacin del desempeo de 360

Se refiere al contexto general que envuelve a cada persona. Se trata de una evaluacin circular de
todos los elementos que tienen alguna interaccin con el evaluado.

21. Que significa formular los objetivos de forma consensuada

Un objetivo es una declaracin del resultado que se desea alcanzar dentro de un determinado
periodo.

22. Que significa realimentacin intensiva y continua

Con mucha informacin de regreso y, sobre todo, apoyo de la comunicacin para reducir las
disonancias e incrementar las consistencias.
23. Comente las normas de desempeo de GE y de American Airlines
Las normas de la rentabilidad
Las normas del posicionamiento
Las normas de la productividad
Las normas del liderazgo
Las normas del desarrollo del personal
Las normas de las actitudes de los trabajadores
Las normas de responsabilidad
Las normas que reflejan el equilibrio entre los objetivos de corto y largo plazo

24. Que aplicaciones tiene la evaluacin del desempeo

Procesos para sumar a las personas
Procesos para colocar a las personas
Procesos para recompensar a las personas
Procesos para desarrollar a las personas
Procesos para retener a las personas
Procesos para monitorear a las personas

25. Comente la evaluacin de los gerentes de Firestone

Los gerentes de las tiendas tienen varias responsabilidades. Deben alcanzar el mximo volumen
de ventas y la ganancia liquida mxima. Supervisan las fases de operacin de la tienda: las
ventas, la comercializacin, los servicios, los precios y el mantenimiento. Son responsables del
control de todos los activos de la tienda y de la prevencin de riesgos y de prdidas. Los gerentes
entrevistan, seleccionan, entrenan y supervisan a los trabajadores, y siguen su progreso y
desarrollo. Tienen reuniones con los trabadores y dan seguimiento a su productividad.