Introduccin

El presente ensayo est relacionado y enfocado hacia la motivacin y liderazgo as como tambin
en las conductas que se presentan en el ambiente laboral constantemente en las organizaciones.

Todos los puntos que se mencionen en este trabajo, son de suma importancia ya que si se tiene
una buena prctica y aplicacin dentro del ambiente de la organizacin, ser muy motivante
tanto para los colaboradores como muy satisfactorio para los de alto rango y gracias a eso se
harn notables los resultados obtenidos en cuanto a la productividad que requieren las
empresas para llegar a sus metas y objetivos.

Antecedentes

La Motivacin Organizacional surge a partir por ah del ao de 1700, en el viejo mundo europeo,
cuando los antiguos talleres de artesanos se transformaron en fabricas donde decenas y
centenares de personas producan operando mquinas; los contactos simples y fciles entre el
artesano y sus auxiliares se complicaron. Haba que coordinar innumerables tareas ejecutadas
por un gran nmero de personas y cada una de ellas pensaba de manera distinta, empezaron
los problemas de baja productividad y desinters en el trabajo. Surge como alternativa ante los
conflictos, la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivacin, la baja productividad
y el desinters, por mencionar algunos; es una alternativa que logr la mediacin entre los
intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, porque en donde
existen varias personas laborando, las relaciones se complican y hay que emplear la cabeza para
reflexionar, decidir y comunicar. El Psiclogo F: Dorsch, menciona que la motivacin es el
trasfondo psquico e impulsor que sostiene la fuerza de la accin y seala la direccin a seguir.
(Fiscal, 2011)

Los seres humanos actuamos siguiendo determinados fines; siempre obedeciendo a las
motivaciones de diversos gneros. Podemos decir que la motivacin es considerada como el
conjunto de las razones que explican los actos de un individuo o la explicacin del motivo o
motivos por los que se hace una accin. (Fiscal, 2011)

En estudios se han concluido que el problema en general no es, el trabajo en s, sino las
relaciones humanas y las actitudes personales. De acuerdo al salario mnimo o inferior de
Mxico se considera que muchos de ellos tienen fuertes carencias en su alimentacin, por lo
tanto es comprensible que les importe poco su seguridad, el amor, la dignidad o su ausentismo
laboral. (Fiscal, 2011)

En algunos lugares que ofrecen niveles elevados de salario y prestaciones al colaborador

mexicano, adems de seguridad fsica y estabilidad econmica; demuestran que el personal se
encuentra con demasiada necesidad de contacto social y bsqueda continua de relaciones
interpersonales. En estas organizaciones son muy dados a los festejos y la comunicacin excesiva
entre ellos.

Conceptualizando la Motivacin en cuanto a Wikipedia es puede definirse como el

sealamiento o nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de
satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga
en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo. (Wikipedia, 2014)

Y aunando el concepto de Organizaciones nos dice que son estructuras sociales diseadas
para lograr metas o leyes por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento
humano y de otro tipo. Estn compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen
funciones especializadas. Convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito
especfico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin, a su
vez de otras disciplinas como la Sociologa, la Economa y la Psicologa. (Wikipedia, 2014)

Dado que todas las empresas estn empeadas en producir ms y mejor en un mundo
competitivo y globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos los
medios disponibles para cumplir con sus objetivos. Estos medios estn referidos a:
planeamiento estratgico, aumento de capital, tecnologa de punta, logstica apropiada,
polticas de personal, adecuado usos de los recursos, etc.

Obviamente, las estrategias sobre direccin y desarrollo del personal se constituyen como el
factor ms importante que permitir coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al
desarrollo personal de los trabajadores. Dentro de este campo, existen complejos procesos que
intervienen, tales como:

Capacitacin
Remuneraciones
Condiciones de trabajo
Motivacin
Clima organizacional
Relaciones humanas
Polticas de contratacin
Seguridad
Liderazgo
Sistemas de recompensa, etc.

En dicho contexto, la motivacin del personal se constituye en un medio importante para

apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por ende, mejorar la productividad en la
empresa

Es muy comn or decir en las organizaciones: hay que motivar a nuestro personal para que
trabajen ms y produzcan mejor. Todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar
a los trabajadores para que produzcan los resultados deseados, con eficacia, calidad e
innovacin, as como con satisfaccin y compromiso. Pero, qu hacer para lograrlo? Ese es el
dilema que hay que resolver en las prximas pginas.

Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones tienen que valorar
adecuadamente la cooperacin de sus miembros, estableciendo mecanismos que permitan
disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempeo eficiente y
eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organizacin y al mismo tiempo
se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes. Tales premisas conducen
automticamente a enfocar inevitablemente el tema de la motivacin como uno de los
elementos importantes para generar, mantener, modificar o cambiar las actitudes y
comportamientos en la direccin deseada.

Concepto de motivacin

La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo

La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y
realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin.
En efecto, la motivacin est relacionada con el impulso, porque ste provee eficacia al esfuerzo
colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al individuo
a la bsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente,
integrndolo as en la comunidad donde su accin cobra significado.

La motivacin es a la vez objetivo y accin. Sentirse motivado significa identificarse con el fin y,
por el contrario, sentirse desmotivado representa la prdida de inters y de significado del
objetivo o, lo que es lo mismo, la imposibilidad de conseguirlo.

El impulso ms intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida, seguido
por las motivaciones que derivan de la satisfaccin de las necesidades primarias y secundarias
(hambre, sed, abrigo, sexo, seguridad, proteccin. etc.).

La motivacin es resultado de la interaccin del individuo con la situacin. De manera que al

analizar el concepto de motivacin, se tiene que tener en cuenta que su nivel vara, tanto entre
individuos como dentro de los mismos individuos en momentos diferentes.

Motivacin y conducta

Con el objeto de explicar la relacin motivacin-conducta, es importante partir de algunas

posiciones tericas que presuponen la existencia de ciertas leyes o principios basados en la
acumulacin de observaciones empricas. Segn Chiavenato, existen tres premisas que explican
la naturaleza de la conducta humana. Estas son:

El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el
comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente.

El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los

motivos del comportamiento.

El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento
humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre est dirigida hacia algn
objetivo.

El ciclo motivacional

Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se

denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

Homestasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado

de equilibrio.
Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad.
Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de tensin.
Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un comportamiento o
accin.
Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha
necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio,
hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin
de tensin que permite el retorno al equilibrio homeosttico anterior.

El ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone ciertas restricciones
o ciertos estmulos que influyen decididamente en la conducta humana. Es indudable tambin
que el organismo tiene una serie de necesidades que van a condicionar una parte el
comportamiento humano. As, por ejemplo, cuando tenemos hambre nos dirigimos hacia el
alimento. All tenemos una conducta. Cuando tenemos hambre, en nuestro organismo se ha
roto un equilibrio; existe, por tanto, un desequilibrio que buscamos remediar; entonces el
organismo acta en busca de su estado hemosttico. El estado ideal sera el de tener el
estmago lleno; pero cuando este equilibrio se rompe, inmediatamente nuestros receptores
comunican al sistema nervioso central que el estmago est vaco y que urge volver a llenarlo
para mantener la vida. Entonces ese equilibrio, ese estado hemosttico, se rompe y el organismo
busca restaurarlo nuevamente. Sin embargo, recurdese que la homeostasis no es absoluta sino
dinmica, en el sentido de permitir el progreso.

El organismo al accionar la conducta, no siempre obtiene la satisfaccin de la necesidad, ya que

puede existir alguna barrera u obstculo que impida lograrla, producindose de esta manera la
denominada frustracin, continuando el estado de tensin debido a la barrera que impide la
satisfaccin. La tensin existente o no liberada, al acumularse en el individuo lo mantiene en
estado de desequilibrio. Sin embargo, para redondear el concepto bsico, cabe sealar que
cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas
reacciones como las siguientes:

Desorganizacin del comportamiento (conducta ilgica y sin explicacin aparente).

Agresividad (fsica, verbal, etc.)
Reacciones emocionales (ansiedad, afliccin, nerviosismo y otras manifestaciones como
insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.)
Alineacin, apata y desinters

Lo que se encuentra con ms frecuencia en la industria es que, cuando las rutas que conducen
al objetivo de los trabajadores estn bloqueadas, ellos normalmente se rinden. La moral
decae, se renen con sus amigos para quejarse y, en algunos casos, toman venganza arrojando
la herramienta (en ocasiones deliberadamente) contra la maquinaria, u optan por conductas
impropias, como forma de reaccionar ante la frustracin.

Algunas conductas son totalmente aprendidas; precisamente, la sociedad va moldeando en

parte la personalidad. Nacemos con un bagaje instintivo, con un equipo orgnico; pero, la
cultura va moldeando nuestro comportamiento y creando nuestras necesidades. Por ejemplo,
mientras en una ciudad occidental, cuando sentimos hambre vamos a comer un bistec o un
pescado, o algo semejante, en China satisfacen el hambre comiendo perros. All el perro
constituye un manjar exquisito. En nuestra cultura esa situacin no est permitida. Asimismo,
en nuestra cultura es importante usar el cuchillo, el tenedor, las servilletas, hay que sentarse de
cierta manera, etctera para satisfacer la urgencia de alimento. De ninguna manera nos
sentamos a comer con los dedos cuando vamos a un restaurante.

Las normas morales, las leyes, las costumbres, las ideologas y la religin, influyen tambin sobre
la conducta humana y esas influencias quedan expresadas de distintas maneras. Tal vez se les
acepte e interiorice como deberes, responsabilidades o se las incorpore en el auto concepto
propio; pero tambin se las puede rechazar. En cualquiera de tales casos, esas influencias
sociales externas se combinan con las capacidades internas de la persona y contribuyen a que
se integre la personalidad del individuo aunque, en algunos casos y en condiciones especiales,
tambin puede causar la desintegracin.
Sucede que lo que una persona considera como una recompensa importante, otra persona
podra considerarlo como intil. Por ejemplo, un vaso con agua probablemente sera ms
motivador para una persona que ha estado muchas horas caminando en un desierto con mucho
calor, que para alguien que tom tres bebidas fras en el mismo desierto. E inclusive tener una
recompensa que sea importante para los individuos no es garanta de que los vaya a motivar. La
razn es que la recompensa en s no motivar a la persona a menos que sienta que el esfuerzo
desplegado le llevar a obtener esa recompensa. Las personas difieren en la forma en que
aprovechan sus oportunidades para tener xito en diferentes trabajos. Por ello se podr ver que
una tarea que una persona podra considerar que le producir recompensas, quiz sea vista por
otra como imposible

El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de una determinada
manera, se da de la siguiente manera:

El estmulo se activa.
La persona responde ante el estmulo.
La sociedad, por intermedio de un miembro con mayor jerarqua (padre, jefe, sacerdote,
etc.), trata de ensear, juzga el comportamiento y decide si ste es adecuado o no.
La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo. Si se juzga inadecuado,
proporciona una sancin (castigo).
La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante estmulos semejantes,
se repita la respuesta prefijada. Cada vez que esto sucede ocurre un refuerzo y, por
tanto, aumentan las probabilidades de la ocurrencia de la conducta deseada. Una vez
instaurada esa conducta se dice que ha habido aprendizaje.
El castigo es menos efectivo; disminuye la probabilidad de que se repita ese
comportamiento ante estmulos semejantes.
El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de conducta. Este
esquema no slo es vlido para ensear normas sociales sino, adems, cualquier tipo de
materia. Una vez que se ha aprendido algo, esto pasa a formar parte de nuestro
repertorio conductual.

Motivacin en la gestin empresarial

Para la mejor comprensin de los recursos humanos en el mbito laboral, es importante conocer
las causas que originan la conducta humana. El comportamiento es causado, motivado y
orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivacin, el administrador
puede operar estos elementos a fin de que su organizacin funcione ms adecuadamente y los
miembros de sta se sientan ms satisfechos; en tanto se controlen las otras variables de la
produccin. Al respecto, James A. F. Stonner, R. Eduard Freeman y Daniel A. Gilbert Jr. sealan
que los gerentes y los investigadores de la administracin llevan mucho tiempo suponiendo
que las metas de la organizacin son inalcanzables, a menos que exista el compromiso
permanente de los miembros de la organizacin. La motivacin es una caracterstica de la
psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. En ese mismo
contexto, Judith Gordon seala que: todos los administradores enfrentan un reto enorme:
motivar a los empleados para que produzcan los resultados deseados, con eficiencia, calidad e
innovacin.

Es as como la motivacin se convierte en un elemento importante, entre otros, que permitirn

canalizar el esfuerzo, la energa y la conducta en general del trabajador hacia el logro de
objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona. Por esta razn, los
administradores o gerentes deberan interesarse en recurrir a aspectos relacionados con la
motivacin, para coadyuvar a la consecucin de sus objetivos.

Entonces, ahora, la gran preocupacin sera: Qu induce a las personas a comportarse, pensar
o sentir de una determinada manera?; cmo identificar los factores que motivan a los
trabajadores para producir ms y mejor? J. Gordon responde que las teoras y las
investigaciones en el campo de la motivacin proporcionan un medio sistemtico de
diagnosticar el grado de motivacin y de recomendar maneras de mejorarla

Sin embargo, conocer los mviles de la motivacin es tan complejo como compleja es la
naturaleza humana. Si analizamos los motivos por los cuales una persona trabaja o aporta su
esfuerzo a una organizacin, encontraremos que existen muchos factores. Desde querer tener
dinero que le permita por lo menos cubrir sus necesidades bsicas, hasta aspiraciones superiores
como la autorrealizacin.

Dada esta complejidad, existen diversas teoras que tratan de explicar las causas, acciones y
consecuencias de la motivacin. Esta situacin necesariamente conlleva, por un lado, tener en
consideracin los aspectos socio-culturales de la sociedad donde se desenvuelve el trabajador
y, por otro lado, la individualidad de ste.

El comportamiento organizacional ha estudiado la motivacin con la finalidad de dar respuesta

a la pregunta: por qu trabaja la gente? Y para responderla, la teora de las necesidades
concluye en lo siguiente:

Un trabajador motivado ser un trabajador en estado de tensin.

Para aliviar la tensin, el trabajador desarrolla un esfuerzo que se traduce en un

comportamiento.

A mayor motivacin, mayor tensin y, consecuentemente, mayor esfuerzo.

Si ese esfuerzo lleva a la satisfaccin de la necesidad, se reducir la tensin.

Sin embargo, no todas las motivaciones parten de necesidades congruentes con las metas
organizacionales. Por lo tanto, para considerar que a un trabajador le motiva su trabajo, las
necesidades del individuo debern ser compatibles con las metas de la organizacin. Muchos
trabajadores realizan grandes esfuerzos para satisfacer necesidades que no son compatibles con
las metas de la organizacin. Por ejemplo, algunos conversan mucho con sus amigos en el
trabajo, dedican gran parte de su tiempo a satisfacer sus necesidades sociales, no cumplen sus
obligaciones de trabajo.

Indudablemente, las diferentes teoras sobre motivacin no siempre son enteramente

aplicables a todas las realidades y en todos los pases. Depender de la cultura, las costumbres,
los valores, las situaciones sociales, econmicas y otros factores, que condicionarn el modo de
pensar y actuar de los trabajadores, situaciones que inciden en los estudios que se realizan en
relacin con la motivacin.

Por ejemplo, en diversos estudios transculturales, la teora de Maslow no se puede aplicar de

manera general a las organizaciones y sus trabajadores. Los trabajadores japoneses tal vez
concedan ms valor a la seguridad que a la realizacin personal. Los trabajadores de los pases
escandinavos destacan la calidad de la vida laboral y sus necesidades sociales como la influencia
central para la motivacin. David McClelland atribuy el xito de los Estados Unidos y de otros
pases industrializados a que entre sus administradores predomina la necesidad de logro.
Asimismo, se observa que el orden de la clasificacin de las necesidades tambin vara en
diferentes culturas. Las diferencias entre los pases son reales. Aquellos administradores que
comprenden esto deben ajustar adecuadamente sus estilos cuando trabajan con personal de
otros pases. Sern ms eficaces si tienen en consideracin que no todas las personas son
iguales. Tambin se sabe que los britnicos protegen su privacidad, de manera que es
recomendable evitar hacerles preguntas personales, en contra de lo que ocurre en Grecia,
donde las preguntas personales son un signo de inters. Para los ingleses y alemanes la
puntualidad es importante, mientras que los espaoles suelen llegar con 20 o 30 minutos de
atraso a sus compromisos. La puntualidad no es muy apreciada en la cultura hispana. Es
evidente, pues, que el contexto socio-cultural de una sociedad tiene mucho que ver cuando se
realizan estudios sobre motivacin laboral.

1. teora de la jerarqua de necesidades de Maslow (Maslow, 1954)

Es quizs la teora ms clsica y conocida popularmente. este autor identific cinco niveles
distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las que las necesidades
bsicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba. (fisiolgicas, seguridad,
sociales, estima, autorrealizacin).

Para Maslow, estas categoras de relaciones se sitan de forma jerrquica, de tal modo que una
de las necesidades slo se activa despus que el nivel inferior esta satisfecho,nicamente
cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las
necesidades superiores, y con esto la motivacin para poder satisfacerlas

2. Teora del factor dual de Herzberg (Herzberg, Mausner y Snyderman, 1967)

Sus investigaciones se centran en el mbito laboral. a travs de encuestas observo que cuando
las personas interrogadas se sentan bien en su trabajo, tendan a atribuir esta situacin a ellos
mismos, mencionando caractersticas o factores intrnsecos como: los logros, el reconocimiento,
el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos, etc. en cambio cuando se encontraban
insatisfechos tendan a citar factores externos como las condiciones de trabajo, la poltica de la
organizacin, las relaciones personales, etc. de este modo, comprob que los factores que
motivan al estar presentes, no son los mismos que los que desmotivan, por eso divide los
factores en:

- factores higinicos: son factores externos a la tarea: Su satisfaccin elimina la insatisfaccin,

pero no garantiza una motivacin que se traduzca en esfuerzo y energa hacia el logro de
resultados. pero si no se encuentran satisfechos provocan insatisfaccin.

- factores motivadores: hacen referencia al trabajo en s: Son aquellos cuya presencia o ausencia
determina el hecho de que los individuos se sientan o no motivados.

Los factores higinicos coinciden con los niveles ms bajos de la necesidad jerrquica de maslow
(filolgicos, de seguridad y sociales). los factores motivadores coinciden con los niveles mas
altos (consideracin y autorrealizacin) (leidecker y hall, 1989)

3. Teora de mcclelland (mcclelland, 1989)

Mcclelland enfoca su teora bsicamente hacia tres tipos de motivacin: logro, poder y afiliacin:
 - logro: es el impulso de sobresalir, de tener xito. lleva a los individuos a imponerse a ellos
mismos metas elevadas que alcanzar. estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar
actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas. las personas movidas por este
motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el trabajo bien realizado, aceptan
responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuacin

- poder: necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener reconocimiento

por parte de ellas. las personas motivadas por este motivo les gusta que se las considere
importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y status. habitualmente luchan por
que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad poltica.

- afiliacin: deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar parte de

un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el contacto con los dems, no se sienten
cmodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente.

4. Teora x y teora y de Mcgregor (Mcgregor, 1966)

Es una teora que tiene una amplia difusin en la empresa. la teora x supone que los seres
humanos son perezosos que deben ser motivados a travs del castigo y que evitan las
responsabilidades. la teora y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el
compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a
buscar responsabilidades. mas adelante, se propuso la teora z que hace incidencia en la
participacin en la organizacin (grensing, 1989)

Conclusiones

En una organizacin, uno puede comprar el tiempo de los colaboradores o comprar su presencia
material, incluso hasta se puede comprar cierto nmero de movimientos por hora. Pero su
entusiasmo, su lealtad y las emociones que vengan de su corazn no se pueden comprar. Este
tipo de cosas hay que ganrselas mediante la motivacin, el amor por el trabajo, y hacerles saber
que su labor dentro de las empresas es importante, ya que gracias a eso las organizaciones
pueden mantener un buen nivel de ambiente laboral.

Las personas en las organizaciones vienen a convertirse en loa elemento ms importantes de la

mismas, por lo que requiere un trato no como una mquina, sino, como un ser humano con
necesidades, inters, vivencias nicas, las cuales deben ser tomadas en cuenta para producir las
motivaciones necesarias que nos llevar al logro de los objetivos.

Motiva en pblico, reprende en privado. (Cspedes, 2014)