Guía de Autoevaluación UPNFM

Gua de Autoevaluacin Institucional
La evaluacin
institucional
Se concibe como un
proceso participativo,
integral y sistemtico
de reflexin y anlisis
crtico colectivo, que
valora los procesos
educativos de la UPNFM
con el objeto de
asegurar su calidad
como institucin
formadora de docentes.
Vice Rectora Acadmica
2011 2012 Direccin de Evaluacin y Acreditacin
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GUA DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL 2011-2012
Gua de Autoevaluacin Institucional
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CONTENIDO
PRESENTACIN ..................................................................................................................................... 7
INTRODUCCIN .................................................................................................................................... 9
PRIMERA PARTE: DEFINICIONES Y CONCEPTOS .................................................................................. 11
1. CONCEPTO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL ........................................................................ 11
2. PROPSITOS DE LA AUTOEVALUACIN .......................................................................................... 11
3. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIN .......................................................................... 12
4. FACTORES, CRITERIOS, ESTNDARES, INDICADORES Y REFERENTES ............................................... 12
5. CONDICIONES NECESARIAS PARA LA AUTOEVALUACIN ............................................................... 13
SEGUNDA PARTE: FACTORES INSTITUCIONALES, CRITERIOS, ESTNDARES DE CALIDAD, INDICADORES
Y REFERENTES MNIMOS .................................................................................................................... 15
1. FACTORES INSTITUCIONALES A EVALUAR ...................................................................................... 15
2. CRITERIOS DE CALIDAD .................................................................................................................. 17
3. PROPUESTA DE OPERACIONALIZACIN DE FACTORES .................................................................... 19
FACTOR I: PROYECTO INSTITUCIONAL ............................................................................................. 19
FACTOR II: MARCO JURDICO Y ORGANIZATIVO............................................................................... 22
FACTOR III: RECURSOS HUMANOS .................................................................................................. 25
FACTOR IV: ESTUDIANTES .............................................................................................................. 30
FACTOR V: RECURSOS FSICOS Y FINANCIEROS ................................................................................ 36
FACTOR VI: GESTIN Y ADMINISTRACIN ....................................................................................... 40
FACTOR VII: GESTIN ACADMICA .................................................................................................. 46
FACTOR VIII: VINCULACIN SOCIAL Y EXTENSIN ........................................................................... 50
FACTOR IX: GRADUADOS................................................................................................................. 54
FACTOR X: INVESTIGACIN Y POSTGRADO .................................................................................... 56
FACTOR XI: COOPERACIN EXTERNA .............................................................................................. 62
FACTOR XII: SERVICIOS BIBLIOTECARIOS ......................................................................................... 66
TERCERA PARTE: EL PROCESO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL ............................................... 73
1. ETAPA DE PREPARACIN: PLANIFICACIN DE LA AUTOEVALUACIN.............................................. 73
1.1. La decisin de realizar la autoevaluacin institucional ............................................................ 73
1.2. Constitucin de una comisin y/o grupo tcnico para coordinar el proceso ............................. 74
1.3. Sensibilizacin y compromiso institucional .............................................................................. 74
1.4. Organizacin y planificacin del trabajo................................................................................... 74
2. ETAPA DE EJECUCIN: LA RECOLECCIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN .................................... 75
2.1. Diseo de instrumentos y tcnicas .......................................................................................... 75
2.2. Recoleccin de la informacin ................................................................................................. 76
2.3. Anlisis y presentacin de la informacin ................................................................................ 76
3. ETAPA DE VALORACIN, INFORME FINAL Y PLAN DE MEJORAMIENTO .......................................... 76
3.1. La valoracin de la calidad ....................................................................................................... 77
3.2. Sentido de los estndares ........................................................................................................ 77
3.3. Identificacin de puntos fuertes y dbiles................................................................................ 78
3.4. Elaboracin del informe de autoevaluacin institucional y del plan de mejoramiento .............. 78
3.4.1. Estructura del Informe de Autoevaluacin Institucional ......................................................... 79
3.5. Consolidacin y validacin interna del informe final ................................................................ 81
4. VALIDACIN DE LA AUTOEVALUACIN MEDIANTE LA VISITA DE PARES EXTERNOS ........................ 82
BIBLIOGRAFA ..................................................................................................................................... 83
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PRESENTACIN
La presente Gua es una adaptacin a la Gua de Autoevaluacin Institucional propuesta por el

Consejo Superior Universitario Centroamericano (CSUCA) a travs del Sistema Centroamericano
de Evaluacin y Armonizacin de la Educacin Superior (SICEVAES), quienes para su elaboracin
propiciaron un proceso altamente participativo. Dos cursostaller a nivel centroamericano: El
primero, en febrero de 1997, realizado en Costa Rica, con la participacin de casi un centenar de
acadmicos procedentes de diferentes reas del conocimiento de los siete pases del Istmo
Centroamericano, se definieron los criterios que se emplearan, los elementos a ser evaluados y
los indicadores que permitiran la evaluacin de la calidad de los programas y las instituciones
de educacin superior en la regin.
En noviembre de ese mismo ao, con la participacin de similar nmero de acadmicos

provenientes de las universidades estatales de los 7 pases de Amrica Central, se realiz en
Guatemala el segundo taller, centrado en el diseo de guas de autoevaluacin y evaluacin
externa de la calidad de programas e instituciones de educacin superior
En la plenaria final del segundo curso taller se design una comisin que, integrando el trabajo
de los grupos, prepar la gua de autoevaluacin institucional.
En mayo de 2003, la Comisin Tcnica de Evaluacin, CTE, del SICEVAES, a raz de la creacin del
Consejo Centroamericano de Acreditacin (CCA), consider conveniente hacer una revisin
general a esta gua y proponer los cambios necesarios, a fin de que las instituciones
universitarias cuenten con un instrumento que facilite y oriente los procesos de autoevaluacin
institucional y as preparar condiciones para una futura acreditacin.
La Direccin de Evaluacin y Acreditacin de la Universidad Pedaggica Nacional Francisco

Morazn dando seguimiento a las lneas de trabajo propuestas por la Comisin de
Autoevaluacin Institucional promovi una serie de reuniones con los coordinadores de los
diferentes factores y sus equipos de trabajo a fin de socializar y adaptar la gua de
autoevaluacin propuesta por el CSUCA-SICEVAES a las particularidades e identidad de la
institucin. Se espera que esta gua estimule y oriente la reflexin colectiva, el autoanlisis
objetivo y constructivo de fortalezas y debilidades y la bsqueda de soluciones prcticas a los
problemas, debilidades y carencias identificadas en la universidad.
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INTRODUCCIN
Las universidades estatales de Amrica Central, a travs del Consejo Superior Universitario
Centroamericano (CSUCA), promueven el desarrollo del Sistema Centroamericano de Evaluacin
y Armonizacin de la Educacin Superior (SICEVAES), orientado a fomentar y desarrollar de
manera colectiva una cultura de autorregulacin y mejoramiento de la calidad en las
universidades miembros del CSUCA, cultura que contribuye a la modernizacin y mejoramiento
de la calidad de las instituciones de educacin superior centroamericanas.
Nuestro sistema educativo requerir de profundos cambios si deseamos estar en capacidad de

formar profesionales universitarios que impulsen el desarrollo y crecimiento de los pases del
istmo centroamericano, quienes debern considerar la necesidad del estudio durante toda la
vida, que les permita el aprendizaje y la adaptacin permanente. Por su parte, lo mismo
debern hacer los profesores universitarios.
Si bien nuestra universidad ya cuentan con prcticas de evaluacin permanente de su quehacer,

que permiten mantener sus fortalezas, a la vez que destacan las necesidades de innovacin y
cambio, es clave comprender que estamos sirviendo a sociedades muy diferentes de las que
servamos tan solo hace unos pocos aos. Los pases de Amrica Central merecen que sus
instituciones pblicas de educacin superior mejoren, se actualicen de conformidad con los
retos que la poca plantea. La evaluacin y la acreditacin de la calidad de la educacin
superior pueden ser una poderosa estrategia de gestin de cambio, mejoramiento y
transformacin requeridos.
Este documento est organizado de la siguiente manera
- En la primera parte definiciones y conceptos, que sustentan la prctica de la evaluacin

propuesta.
- En la segunda parte se ofrece el ncleo principal de la gua, que es la descripcin
detallada del conjunto de factores que deben ser sometidos a evaluacin en una
institucin de educacin superior, junto con indicadores y los referentes que permiten
tener evidencia de ellos y fundamentar juicios valorativos sobre la calidad de cada
componente y de la institucin.
- La tercera parte describe, en trminos generales, el proceso de autoevaluacin
institucional, desde el momento en que se decide formalmente llevarlo a cabo, hasta la
elaboracin del informe final de autoevaluacin y del plan de mejoramiento
consiguiente.
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PRIMERA PARTE: DEFINICIONES Y CONCEPTOS
1. CONCEPTO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL
La Autoevaluacin Institucional es un proceso participativo, permanente, integral y sistemtico

de reflexin y anlisis crtico colectivo, que valora la calidad de los procesos educativos y en
general el quehacer de la institucin con el objeto de mejorar su calidad.
La reflexin y anlisis crtico conlleva a la institucin a:
a. Describir su situacin actual
b. Fundamentar un juicio crtico sobre sus fortalezas y debilidades, y
c. Fundamentar un plan prospectivo de mejoramiento.
2. PROPSITOS DE LA AUTOEVALUACIN
La autoevaluacin pretende el mejoramiento permanente de la calidad de los resultados y

servicios que ofrece la institucin, convirtindose en un proceso formativo y participativo que
potencia las capacidades y compromisos de los actores involucrados, y obliga a la institucin a
ser creativa e innovadora para cumplir su misin.
Los propsitos de la autoevaluacin estn orientados a:
1. Realizar un diagnstico institucional, que permita conocer las fortalezas y debilidades,

determinando la lnea de base (situacin actual) de los diferentes factores de la
institucin y lo que la hace diferente de las dems instituciones.
2. Fundamentar el proceso de toma de decisiones con informacin relevante y oportuna.
3. Desarrollar planes de mejoramiento de la institucin a partir de los resultados de la

autoevaluacin.
4. Rendir cuentas a fin de sustentar su credibilidad ante la sociedad a la que sirve.
5. Promover una cultura de evaluacin que facilite los procesos de acreditacin de la

institucin en el mbito nacional, regional y extra-regional.
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3. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIN
Con la finalidad de lograr la ejecucin de procesos de autoevaluacin que adems de aportar

informacin para la toma de decisiones, se concreten en un plan de mejoramiento del quehacer
de la institucin, es necesario que los procesos se rijan por los siguientes principios:
3.1 Voluntario: la misma institucin educativa toma la decisin de iniciar el proceso de

autoevaluacin.
3.2 Participativo: involucra a todos los actores en el proceso de anlisis y reflexin:

autoridades, docentes, estudiantes, administrativos, egresados y empleadores.
3.3 Evaluativo: trasciende el nivel descriptivo de la informacin y emite juicios de valor.
3.4 Flexible: permite ajustes durante el proceso.
3.5 Integral: considera para el anlisis tanto los factores como las relaciones que se dan
entre estos.
3.6 Continuo: promueve la realizacin de un proceso cclico de planificacin y ejecucin

de la autoevaluacin, para luego llevar a cabo un plan de mejoramiento que atienda
los resultados de la autoevaluacin y despus de un tiempo prudencial vuelve al
proceso de autoevaluacin para valorar la nueva situacin y la eficacia del cambio.
3.7 Autorregulador: la misma institucin propicia acciones de mejoramiento.
4. FACTORES, CRITERIOS, ESTNDARES, INDICADORES Y REFERENTES
Las definiciones que se presentan a continuacin no pretenden tener valor universal, son
convenciones de significado para esta Gua.
4.1 Factores: Lo que se evala, conocido como objeto de evaluacin, se agrupa

siempre en conjuntos o subconjuntos que permiten focalizar el anlisis a lo que
interesa. Los factores en nuestro caso son los componentes que constituyen la
estructura y funcionamiento de una institucin de educacin superior. Esta Gua
sigue ese enfoque analtico y entiende que una institucin universitaria se puede
descomponer en un conjunto menor de unidades de anlisis, llamadas factores,
como pueden ser los recursos, la gestin institucional, estudiantes, etc. Para cada
factor se recoge informacin, se analiza crticamente y se emiten juicios valorativos
sobre su calidad.
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4.2 Criterio. El trmino criterio se utiliza en muchos contextos, con significados

diferentes. Para efectos de esta Gua, un criterio es el medio que se utiliza para
juzgar la calidad de determinado aspecto o factor institucional. Algunas veces es
posible definir los criterios en forma inequvoca; la mayora de las veces debemos
conformarnos con criterios abiertos, que exigen interpretacin y adecuacin al
propio contexto. Los criterios los utilizamos en autoevaluacin como valores para
juzgar si la calidad de determinado aspecto institucional es mejorable (o, en el caso
de la acreditacin, si es aceptable para la agencia acreditadora).
4.3 Estndares e indicadores: Un estndar es lo que se establece para servir de regla

o base de comparacin al juzgar, indicando un nivel de excelencia o logro, que es
considerado como medida de adecuacin y es comnmente aceptado en
determinada prctica. En esta gua un estndar puede estar conformado por ms de
un criterio de calidad. En educacin superior pocas veces es posible definir
estndares que cumplan esta definicin. Entre otras cosas, porque la singularidad
educativa vara de pas a pas, de poca en poca y segn los supuestos educativos
que se tomen en consideracin. Existe, no obstante la tendencia a hacer objetivos
los estndares, mediante la especificacin de hechos que los avalan: si ciertos
hechos estn presentes, con determinadas caractersticas, son evidencia objetiva y
comprobable de que se alcanza el estndar. A estos hechos o evidencias se les
denomina Indicadores.
4.4 Referentes mnimos. En esta Gua, el trmino referente mnimo se utiliza como
respaldo objetivo de cunto se ha logrado alcanzar para cada uno de los indicadores,
para hacer evidente que stos estn presentes en la justa medida y por tanto se
alcanza, en alguna medida, lo que expresan los estndares.
5. CONDICIONES NECESARIAS PARA LA AUTOEVALUACIN
La institucin que decide someterse a un proceso de autoevaluacin en el marco del SICEVAES

debe llenar las condiciones bsicas siguientes:
5.1 Compromiso y liderazgo efectivo de las autoridades institucionales, que permita

establecer un clima de confianza, dar prioridad y carcter institucional al proceso,
garantizar el acceso a la informacin y disponer recursos financieros, as como
asegurar la implementacin de las acciones de mejora.
5.2 Desarrollar una estructura funcional que garantice el desarrollo efectivo de la

autoevaluacin, por ejemplo:
Disponer de una unidad tcnica de evaluacin que tendr como funciones:

capacitar a los miembros de la Comisin Institucional de Autoevaluacin y
Equipos de Trabajo sobre las metodologas, tcnicas, diseo de instrumentos
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de evaluacin, trabajo de campo y anlisis de informacin; permitiendo as,

una adecuada facilitacin y desarrollo del proceso.
Conformar una Comisin Institucional de Autoevaluacin.
Conformar equipos de trabajo para la autoevaluacin segn los objetivos del
proceso.
5.3 Comunicacin contina a lo interno y externo de la institucin, que permita la

socializacin de la informacin y la participacin de toda la comunidad en la validacin
de las conclusiones y decisiones que se tomen.
5.4 Sistematizar la documentacin relevante en un sistema de informacin institucional

actualizado. El sistema de informacin o los archivos institucionales deben proveer
informacin vlida como la siguiente:
Estatuto y reglamentos de la institucin

Plan estratgico Institucional
Misin, fines y principios
Metas
Planes de estudio
Catlogo institucional
Estadsticas bsicas de solicitantes, estudiantes admitidos, de su progreso
acadmico, reprobacin, desercin y de graduados
Modalidades y criterios de evaluacin
N de docentes, administrativos y personal de servicio por programa, centro y
sede.
Coleccin de tesis o de informes finales u otro trabajo final de graduacin
Expedientes acadmico y profesional de los profesores y personal administrativo
Informes de evaluacin de los profesores por parte de los estudiantes
Composicin socio-demogrfica del estudiantado
Expediente acadmico de los estudiantes
Informes y evaluaciones institucionales
Informes y evaluaciones institucionales sobre investigaciones y proyectos propios.
Informe sobre labores de extensin.
Plan de gastos o inversiones (distribucin) y plan de financiamiento (composicin)
Presupuestos e informes de ejecucin presupuestaria
Acciones acadmicas desarrolladas en el mbito nacional e internacional
Convenios de cooperacin, evaluacin de sus acciones y resultados
Manuales administrativos existentes
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SEGUNDA PARTE: FACTORES INSTITUCIONALES, CRITERIOS,

ESTNDARES DE CALIDAD, INDICADORES Y REFERENTES MNIMOS
1. FACTORES INSTITUCIONALES A EVALUAR
Los factores de evaluacin son los mbitos a ser considerados en la reflexin, anlisis y mejora
del quehacer de la institucin de educacin superior. En nuestro caso consideramos realizar el
proceso de autoevaluacin institucional tomando en cuenta los siguientes factores:
I. Proyecto Institucional
II. Marco Jurdico y Organizativo
III. Recursos Humanos
IV. Estudiantes
V. Recursos fsicos y financieros
VI. Gestin y Administracin
VII. Gestin Acadmica
VIII. Vinculacin Social y Extensin
IX. Graduados
X. Investigacin y Postgrado
XI. Cooperacin Externa.
XII. Servicios Bibliotecarios.
Los factores a evaluarse en la institucin quedan descritos de la siguiente forma:
Factor I: Proyecto Institucional

Se refiere a la fundamentacin filosfica de la universidad expresada en la visin, misin,
principios y valores, donde define claramente su propsito dentro del contexto de la educacin
superior, a quien la institucin sirve y cmo ha de alcanzarlo.
Factor II: Marco Jurdico y Organizativo

Se refiere a los aspectos legislativos y normativos de los procesos, atribuciones de las
autoridades, sistema de gobierno y su estructura organizativa que caracteriza el
funcionamiento de la institucin en pro de alcanzar su misin, fines y principios.
Factor III: Recursos Humanos

Se refiere a los procesos de seleccin, contratacin, induccin, capacitacin, formacin,
actualizacin permanente, desempeo, permanencia, promocin y retiro de los recursos
humanos que laboran en la institucin (acadmicos, administrativos y de servicio).
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Factor IV: Estudiantes

Se refiere a los procesos relacionados con la admisin, ubicacin, seguimiento, retencin y
graduacin, as como los sistemas de organizacin estudiantil, mecanismos de participacin,
normativas, reglamentos y servicios que se les oferta.
Factor V: Recursos Fsicos y Financieros

Se refiere a la asignacin ejecucin y control de los recursos materiales, equipo, infraestructura
y financieros, para el desarrollo de las funciones de la institucin y cumplimiento de su misin.
Factor VI: Gestin y Administracin

Se refiere a los procesos que estructuran, organizan y dirigen la formulacin de estrategias,
polticas y planes, el control de las actividades y las acciones de seguimiento y realimentacin
realizadas para asegurar el cumplimiento de las funciones de docencia, investigacin y
proyeccin social, desarrolladas en las instituciones de educacin superior.
Factor VII: Gestin Acadmica

Se refiere a los procesos que estructuran organizan y dirigen la formulacin de estrategias
polticas, planes y mecanismos de coordinacin para la toma de decisiones en los distintos
aspectos de la actividad educativa: Docentes, alumnos, currculo, infraestructura, material
didctico.
Factor VIII: Vinculacin Social y Extensin

Se refiere a la interaccin entre la universidad y la sociedad, a travs de la produccin de
conocimiento, transferencia de tecnologa, divulgacin, prestacin de servicios, produccin de
bienes, asesoras, proyectos, convenios y otras actividades afines a su quehacer.
Factor IX: Graduados

Se refiere a los procesos de seguimiento que realiza la universidad para valorar el impacto de
sus graduados tanto en la sociedad, como en la institucin misma.
Factor X: Investigacin y Postgrado

La investigacin se refiere a los procesos tendientes a generar conocimientos y tecnologas en
las distintas reas del conocimiento a travs de la investigacin cientfica y aplicada. Tambin
hace referencia a las investigaciones institucionales que aportan informacin indispensable para
decidir acerca del comportamiento de los diferentes elementos que intervienen en el
funcionamiento y los resultados educativos de la institucin. El postgrado se visualiza como un
nivel de formacin que fortalece el desarrollo de la investigacin acadmica.
Factor XI: Cooperacin Externa

Se refiere a los procesos que permiten facilitar y consolidar las relaciones de la universidad con
instituciones y organismo externos nacionales e internacionales, sustentadas en el marco de
poltica institucional.
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Factor XII. Servicios Bibliotecarios

Apoyan las funciones sustantivas de la institucin, a travs de informacin cientfica, tcnica y
cultural. Tiene como principal funcin facilitar los recursos bibliogrficos y la aplicacin de
tecnologas a los procesos de aprendizaje, investigacin y en la formacin de educandos y
profesionales plenamente responsables, conscientes y comprometidos con el progreso y
desarrollo del pas
2. CRITERIOS DE CALIDAD
Son los referentes para juzgar, valorar o emitir juicios sobre el objeto a evaluar. En la evaluacin
institucional se har uso de los siguientes criterios de evaluacin:
2.1. Universalidad:
Hace referencia a la coexistencia y consideracin de las diferentes teoras, corrientes de
pensamiento y prcticas formativas promovidas y creadas a lo interno y externo de la
institucin, expresada en su filosofa institucional que se concreta en sus principios, valores,
misin, visin, polticas generales y su proyecto educativo, sustentndose en una adecuada
relacin entre su propia identidad y el entorno socio cultural.
2.2. Pertinencia:
La pertinencia se entender como la correspondencia entre la misin, fines y principios
perseguidos y los requerimientos de la sociedad y ambiente. Manifiesta la vinculacin de la
universidad con la sociedad en la bsqueda de respuestas a los problemas y necesidades de la
regin o pas. Expresa la conceptualizacin de la universidad, la satisfaccin de las opciones
curriculares, la consolidacin de los criterios educativos institucionales y la oportunidad socio-
histrica.
2.3. Equidad:
Est referida al sentido de justicia con que opera la institucin en el contexto social. En el
contexto institucional, se refiere a los procesos de toma de decisiones, polticas y normativa
respecto a sistemas de admisin, evaluacin, promocin, reconocimiento de mritos
acadmicos; y en el contexto general, considera la no-discriminacin en todos los rdenes, el
reconocimiento de las diferencias (de pensamiento, culturales, entre otras), y la aceptacin de
las diversas culturas en sus mltiples manifestaciones.
2.4. Coherencia:
Es el grado de correspondencia e integracin intra-institucional entre: misin, propsitos,
polticas, estructuras, procesos y los medios que se disponen.
2.5. Eficiencia:
Se refiere al uso ptimo y racional de los recursos institucionales para garantizar el logro de los
objetivos propuestos. Comprende los aspectos acadmicos y administrativos. En lo acadmico
permite saber cmo se utilizan los medios y recursos para el desarrollo ptimo de las funciones
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sustantivas de la institucin. En lo administrativo refleja cmo se canalizan e integran los

distintos recursos para garantizar el funcionamiento operativo y sustancial de la institucin.
2.6. Eficacia:
Es el grado de correspondencia entre los propsitos establecidos y los logros obtenidos por la
institucin.
2.7. Integridad:
Hace referencia a la transparencia, responsabilidad y honestidad institucional en el
cumplimiento de la misin y fines establecidos. Implica el respeto por los valores y referentes
ticos universales que inspiran el servicio educativo de toda institucin de estudios superiores.
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3. PROPUESTA DE OPERACIONALIZACIN DE FACTORES

FACTOR I: PROYECTO INSTITUCIONAL
Se refiere a la fundamentacin filosfica de la universidad expresada en la visin, misin, principios y valores, donde define claramente su propsito dentro
del contexto de la educacin superior, a quien la institucin sirve y cmo ha de alcanzarlo.
INSTRUMENTO DE
ESTNDAR DE CALIDAD INDICADORES REFERENTES MNIMOS EVIDENCIA/FUENTE
EVALUACIN
1. La universidad 1.1 Misin, visin, 1.1.1 Se evidencia la participacin del Documental - Lista de cotejo
contempla en su valores, principios, personal acadmico, - Plan Estratgico 2011-2018, planes de
fundamentacin polticas, objetivos, estudiantes, administrativos y estudio, memorias de jornadas de
filosfica la y estrategias estructuras de gobierno en la trabajo, listas de asistencia.
diversidad de compartidos por la construccin de la filosofa Testimonial : - Cuestionario
corrientes y comunidad institucional. - Estudiantes, docentes, personal
pensamientos que le universitaria. administrativo, personal directivo
dan sentido a su docente, equipo directivo
quehacer y su 1.1.2 La institucin cuenta con un Documental - Lista de cotejo
compromiso con las documento explcito de la misin, - Plan Estratgico 2011-2018, Estatuto y
necesidades de la visin, valores, principios, su Reglamento.
sociedad. polticas, objetivos y estrategias. Testimonial - Cuestionario
- Personal directivo docente, equipo
directivo
1.1.3 La misin, visin, valores, Documental - Lista de cotejo
principios, polticas, objetivos y - Pgina web, listado de participacin en
estrategias son compartidos por jornadas de socializacin y talleres.
la comunidad universitaria. Testimonial : - Cuestionario
- Estudiantes, docentes, personal
administrativo, personal directivo
docente, equipo directivo.
1.1.4 Se tiene evidencia explcita de Documental - Lista de cotejo
que la visin, la misin, los - Plan Estratgico 2011-2018, planes de -
valores y los principios, estudio.
garantizan una adecuada
cobertura de los campos del
conocimiento.
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INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
1.1.5 Se evidencia el compromiso e Documental - Lista de cotejo
identidad de la comunidad - Informes sobre autoevaluacin de
universitaria con su institucin. carreras, POA, Informe de logros por
Departamento y Unidades acadmicas y
tcnicas, listas de participacin en
jornadas de trabajo institucional,
comunicados, pronunciamientos de la
comunidad universitaria, artculos de
peridico, memorias anuales.
1.2 Coherencia entre los 1.2.1 Los elementos que conforman el Documental - Lista de cotejo
componentes del proyecto institucional mantienen - Plan Estratgico 2011-2018, Estatuto y
proyecto una estructura lgica. su Reglamento, planes de estudio.
institucional.
1.3 Relacin entre el 1.3.1 Se cuenta con evidencia de la Documental - Lista de cotejo
proyecto satisfaccin de los - Informes sobre estudios de graduados.
institucional y las requerimientos de la sociedad: Testimonial
necesidades y empleadores, estudiantes, - Graduados, Empleadores - Cuestionario
demandas sociales. graduados y Gobierno, entre
otros.
1.4 Difusin del 1.4.1 Se cuenta con evidencias de la Documental - Lista de cotejo
proyecto comunicacin y divulgacin del - Memorias anuales, pgina web, trifolios,
institucional a lo proyecto institucional. vitrinas informativas, listado de
interno y externo de participacin en talleres institucionales,
la universidad. programas radiales y televisivos, medios
de difusin impresos.
Testimonial - Cuestionario
2. Viabilidad y 2.1. Los recursos 2.1.1. Se cuenta con evidencias de Documental - Lista de cotejo
factibilidad del disponibles que el proyecto institucional - Memorias anuales, informes de
proyecto institucional permiten llevar a rendicin de cuentas, reporte de
en relacin al cabo el proyecto se puede llevar a la prctica. avances POA trimestral. - Cuestionario
contexto y los institucional. Testimonial :
recursos disponibles. - Personal directivo docente, equipo
directivo.
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INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
2.2. El proyecto 2.2.1. Existe evidencia de monitoreo Documental - Lista de cotejo
institucional y realimentacin antes y - Informes de monitoreo, planes de
incluye mejoramiento.
mecanismos que durante la ejecucin del
permiten evaluar proyecto institucional.
su factibilidad y
reorientar su
definicin.
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FACTOR II: MARCO JURDICO Y ORGANIZATIVO

Se refiere a los aspectos legislativos y normativos de los procesos, atribuciones de las autoridades, sistema de gobierno y su estructura organizativa que
caracteriza el funcionamiento de la institucin en pro de alcanzar su misin, fines y principios.
INSTRUMENTO DE
ESTNDAR DE CALIDAD INDICADORES REFERENTES MNIMOS EVIDENCIA EVALUACION
1. Las normativas 1.1. Existencia de 1.1.1 Existencia de documentos Documental - Lista de cotejo.
propician el normativas acorde aprobados por las autoridades - Ley de Educacin y Normas Acadmicas
desarrollo a la dinmica respectivas: Ley orgnica, del Nivel de Educacin Superior,
institucional. cientfica y estatuto, reglamentos generales y Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
andraggica especficos, entre otros. Normativa institucional: Reglamento del
pedaggica. rgimen acadmico, Reglamento de la
Carrera Docente, Plan Estratgico 2011-
2018
1.1.2 Existencia de un proceso Documental - Lista de cotejo
sistematizado para evaluar y - Actas, acuerdos, dictmenes
actualizar las normas acadmicas y Testimonial - Cuestionario
administrativas. - Personal administrativo, personal - Entrevista
directivo docente, equipo directivo.
1.2 La legislacin 1.2.1 Existe coherencia entre la Documental - Matriz
universitaria normativa establecida y la misin y - Plan Estratgico 2011-2018 , Normativa comparativa
facilita el logro de visin institucional institucional (leyes y reglamentos)
la misin y visin 1.2.2 Se evidencia la aplicacin de la Documental - Lista de cotejo
institucional. legislacin universitaria vigente. - Actas, acuerdos, dictmenes.
- Personal administrativo, personal - Entrevista
directivo docente, equipo directivo.
1.2.3 Hay evidencia de mecanismos de Documental - Lista de cotejo.
divulgacin y comunicacin a la - Circulares, comunicados, pgina web,
comunidad universitaria de las lista de asistencia a jornadas
normativas y disposiciones informativas, boletines, vitrinas
institucionales. informativas, ayudas a memoria.
Testimonial: - Cuestionario
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INSTRUMENTO DE
1.2.4 Los procesos de eleccin de Documental L.
autoridades y representantes ante - Estatuto y su Reglamento, Normativa
organismos de gobierno estn en institucional. - Cuestionario
correspondencia con la normativa Testimonial:
vigente. - Docentes, personal docente directivo,
equipo directivo, representantes
estudiantiles
2. La estructura 2.1. Estructura 2.1.1 El organigrama oficial de la Documental - Revisin
organizacional Organizacional institucin es coherente con su - Organigrama Institucional, Normativa documental.
corresponde a la definida. naturaleza y normativa vigente. institucional.
naturaleza de la 2.2 Correspondencia 2.2.1 Los manuales de funcionamiento Documental - Revisin
institucin. de la estructura orientan los procesos acadmicos y - Manuales de funcionamiento, Manuales documental.
organizacional administrativos. de puestos y salarios, Reglamento del
con los procesos rgimen acadmico, Reglamento de
acadmicos y Carrera Docente. - Cuestionario.
administrativos. Testimonial:
- Equipo directivo, personal docente
directivo, personal administrativo.
2.3 Los rganos de 2.3.1 Existencia de rganos colegiados Documental - Lista de Cotejo.
gobierno en la estructura organizacional. - Estatuto y su Reglamento, Organigrama
establecidos en la Institucional.
estructura de la Testimonial: - Cuestionario
institucin - Equipo directivo, personal docente
directivo, personal administrativo,
docentes y estudiantes.
3. El clima y la cultura 3.1 El ambiente 3.1.1 Existencia de criterios de seleccin Documental - Lista de cotejo
organizacional institucional de las personas designadas para los - Estatuto y su Reglamento, Informes
permiten el favorece el diferentes rganos de gobierno. POA.
desarrollo de la liderazgo, la Testimonial:
institucin. participacin y el - Equipo directivo, personal docente - Cuestionario
desarrollo de la directivo, personal administrativo,
comunidad docentes y estudiantes.
| 23
DEVA
INSTRUMENTO DE
universitaria 3.1.2 Evidencias de valoracin Documental
sistemtica de la percepcin de la - Informes internos de percepcin.
comunidad universitaria con Testimonial: - Cuestionario
respecto a la conduccin - Equipo directivo, personal docente - Grupo Focal
institucional. directivo, personal administrativo,
3.1.3 Participacin de la comunidad Documental - Pauta de cotejo.
universitaria en el proceso de toma - Actas, resoluciones, acuerdos, Ayudas a
de decisiones. memoria, Memorias anuales, informes
POA
- Equipo directivo, personal docente - Grupo Focal
3.1.4 Evidencia de procesos de toma de Documental - Pauta de cotejo
decisiones que favorecen el - Convocatorias, actas, resoluciones,
liderazgo participativo en los acuerdos.
diferentes niveles de la estructura
organizativa.
3.2 Existencia de 3.2.1 Existencia de normativa y rganos Documental - Pauta de cotejo.
mecanismos para para la solucin de conflictos. - Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
la solucin de Reglamento del rgimen acadmico,
conflictos. Reglamento de la Carrera Docente, Ley
de Educacin Superior, Contrato
colectivo y condiciones de trabajo
vigente
3.2.2 Evidencia de la aplicacin de la Documental - Pauta de cotejo.
normativa y rganos para la - Actas, memorndum, audiencias de
solucin de conflictos. descargo.
24 |
FACTOR III: RECURSOS HUMANOS

Se refiere a los procesos de seleccin, contratacin, induccin, capacitacin, formacin, actualizacin permanente, desempeo, permanencia, promocin y
retiro de los recursos humanos que laboran en la institucin (acadmicos, administrativos y de servicio)
INSTRUMENTO DE
ESTNDAR DE CALIDAD INDICADORES REFERENTES MNIMOS EVIDENCIA EVALUACIN
1. La seleccin, 1.1 Aplicacin de 1.1.1 Existencia de normas y Documental: - Lista de cotejo
contratacin e polticas de procedimientos de seleccin, - Manual de procedimientos
induccin de los seleccin, contratacin e induccin del administrativos, normas y
recursos humanos contratacin e personal acadmico y procedimientos de seleccin de
requeridos se realiza induccin del administrativo de la institucin. personal, Reglamento del estatuto,
de acuerdo a las personal de la Manual de puestos y salarios.
polticas y institucin. 1.1.2 Evidencia de la aplicacin de las Documental: - Lista de cotejo
procedimientos normas de seleccin, contratacin - Manual de procedimientos
definidos. e induccin del personal acadmico administrativos. Manual de Induccin,
y administrativo de la institucin. normas y procedimientos de seleccin
de personal, resoluciones de
contratacin, currculum vitae del
personal docente y administrativo,
Informes, memorias sobre jornadas de
induccin, listas de asistencias a
jornadas de induccin.
Testimonial: - Cuestionario.
docentes.
1.2 Los perfiles del 1.2.1 Evidencia de la correspondencia del Documental: - Lista de cotejo
personal estn en perfil del personal con el cargo que - Estatuto y su Reglamento, manual de
correspondencia desempea. descripcin y anlisis de puestos,
con el cargo resultados de la evaluacin del
desempeado. desempeo. - Cuestionario
Testimonial:
docentes.
| 25
DEVA
INSTRUMENTO DE
1.3 Distribucin de los 1.3.1 Evidencia de la distribucin de los Documental: - Matriz
recursos humanos recursos humanos en funcin del - Manual de descripcin y anlisis de comparativa.
de acuerdo a las quehacer acadmico y puestos, estructuras acadmicas y
necesidades administrativo de cada unidad. administrativas, informes de logro segn
institucionales. lo planificado, Estatuto y su Reglamento.
directivo.
1.3.2 Coherencia entre el cargo Documental: - Lista de cotejo.
desempeado y las competencias - Manual de descripcin y anlisis de - Matriz
definidas. puestos, estructura acadmica, Informes comparativa.
de logro segn lo planificado, Estatuto y
su Reglamento.
directivo.
2. Sistema de 2.1 Aplicacin de 2.1.1 Existencia de un sistema de Documental: - Lista de cotejo.
formacin, polticas de formacin permanente del - POA, Plan Estratgico 2011-2018.,
actualizacin y capacitacin y personal acadmico, administrativo manual de puestos y salarios, planes de
capacitacin de los y de servicio, reflejado en un plan mejoramiento del desempeo de
desarrollo del
recursos humanos de de desarrollo de recursos humanos. personal.
la institucin. personal de la Testimonial: - Cuestionario
institucin. - Equipo directivo, personal docente
docentes.
2.1.2 Porcentaje de personal directivo, Documental: - Lista de cotejo.
acadmico, administrativo y de - Informes sobre capacitaciones, listas de
servicio que ha recibido asistencia, memorias anuales.
capacitacin en los ltimos tres Testimonial: - Cuestionario
aos, gestionados y auspiciados - Equipo directivo, personal docente
por la institucin. directivo, personal administrativo,
docentes.
26 |
INSTRUMENTO DE
2.2 Grado acadmico 2.2.1 Evidencia de la composicin del Documental: - Lista de cotejo
del personal de la personal de la institucin en - Carpeta profesional, Estatuto y su
institucin. funcin de los grados acadmicos. Reglamento, manual de puestos y
Salarios.
directivo,
2.2.2 Evidencia de que el grado Documental: - Lista de cotejo
acadmico y perfil profesional - Carpeta profesional, Planillas de
corresponden con el desempeo empleados por unidad, Estatuto y su
de sus funciones. Reglamento, Manual de descripcin y
anlisis de puestos.
2.2.3 Evidencia de que las funciones Documental: - Lista de cotejo
desempeadas por el recurso - Carpeta profesional, Planillas de
humano estn en correspondencia empleados por unidad, Estatuto y su
con su perfil de formacin Reglamento, Manual de descripcin y
anlisis de puestos.
3. Sistema de 3.1 Resultados de la 3.1.1 Evidencia de que la institucin lleva Documental: - Lista de cotejo.
evaluacin evaluacin del a cabo evaluacin del desempeo - Instrumentos de evaluacin, Informes
permanente del desempeo del del personal directivo, acadmicos, de evaluacin, Planes y Programas de
desempeo del personal administrativos y de servicio. evaluacin del Desempeo.
recurso humano de la directivo, Testimonial:
- Cuestionario
institucin. acadmico, - Equipo directivo, personal docente
administrativo y directivo, personal administrativo,
de servicio. docentes, estudiantes.
3.1.2 Existencia de metodologas e Documental: - Lista de cotejo.
instrumentos que se aplican para - Programa de evaluacin de
evaluar el desempeo del personal. mejoramiento de la docencia y
administracin, Documento marco
evaluacin del personal, Instrumentos
de evaluacin.
docentes.
| 27
DEVA
INSTRUMENTO DE
3.1.3 Evidencia de aplicacin de Documental: - Lista de cotejo
mecanismos para el mejoramiento - Sntesis Valorativas, Planes de
del desempeo del personal. mejoramiento, Informes sobre
capacitaciones.
directivo, docentes.
4. Implementacin de 4.1 Aplicacin de 4.1.1 Existencia y aplicacin de un Documental: - Lista de cotejo
un sistema de polticas de rgimen de carrera docente y de - Reglamento de Rgimen Acadmico,
permanencia, permanencia, carrera administrativa. Reglamento de la Carrera Docente,
movilidad, promocin movilidad y Reglamento de Carrera Administrativa,
y jubilacin. promocin del Manual de procedimientos
recurso humano administrativos, Estatuto y su
de la institucin. Reglamento, Ley de Educacin Superior,
actas, acuerdos, resoluciones.
docentes.
4.1.2 Evidencia del desarrollo de un Documental: - Lista de cotejo.
sistema de permanencia, movilidad - Reglamento de Rgimen Acadmico,
y promocin del personal de la Reglamento de la Carrera Docente,
institucin. Reglamento de Carrera Administrativa,
Manual de procedimientos
administrativos, Estatuto y su
Reglamento, Ley de Educacin Superior,
actas, acuerdos, resoluciones.
docentes.
28 |
INSTRUMENTO DE
4.2 Implementacin 4.2.1 Aplicacin del ao sabtico. Documental: - Lista de cotejo
de un sistema de - Reglamento de Carrera Docente,
incentivos al Reglamento de Carrera Administrativa,
personal de la Testimonial: - Cuestionario
institucin. - Equipo directivo, personal docente
4.2.2 Premio a la excelencia. Documental: - Lista de cotejo
- Listado de personal que ha recibido el
premio a la excelencia, Reglamento de
Carrera Docente, Reglamento de Carrera
Administrativa, Estatuto y su
reglamento.
4.2.3 Reconocimiento de la labor por Testimonial: - Cuestionario
aos de servicio - Equipo directivo, personal docente
4.3 Plan de retiro del 4.3.1 Aplicacin de un plan de retiro del Documental: - Lista de cotejo
personal de la personal de la institucin. - Reglamento de Carrera Docente,
institucin Reglamento del fondo especial de
bonificacin retributiva para el personal
docente de la UPNFM, Manual de
procedimientos administrativos.
4.3.2 Evidencias de que la aplicacin del Documental: - Lista de cotejo
plan de retiro se realiza tomando - Normativa sobre plan de retiro, Estatuto - Matriz
en cuenta los requerimientos y su reglamento, Manual de comparativa.
institucionales y personales procedimientos administrativos, Listado
de personal retirado.
| 29
DEVA
FACTOR IV: ESTUDIANTES

Se refiere a los procesos relacionados con la admisin, ubicacin, seguimiento, retencin y graduacin, as como los sistemas de organizacin estudiantil,
mecanismos de participacin, normativas, reglamentos y servicios que se les oferta.
INSTRUMENTO DE
ESTNDAR DE CALIDAD INDICADORES REFERENTES MNIMOS FUENTE/ EVIDENCIA
EVALUACIN
1. Poltica de 1.1 Divulgacin de 1.1.1 Evidencia de un plan de Documental - Lista de cotejo
promocin y amplia cobertura promocin y divulgacin de - Plan de promocin y divulgacin de
divulgacin de de las carreras y carreras y programas carreras y programas.
carreras y programas programas con Testimonial - Cuestionario
con que cuenta la que cuenta la - Equipo directivo, personal docente
universidad universidad directivo, personal administrativo.
1.1.2 Evidencia de la cobertura del plan Documental - Lista de cotejo
de promocin y divulgacin de - Memorias anuales, vitrinas informativas,
carreras y programas pgina web, avisos a travs de
diferentes medios de comunicacin
(radio, prensa, Tv), listado de
participacin en asambleas informativas
estudiantes.
2. La cobertura de 2.1 Cobertura socio 2.1.1 Oferta de carreras y programas a Documental - Lista de cotejo
carreras y programas geogrfico de los estudiantes de los estratos - Registro de estudiantes matriculados en
comprende carreras y sociales y mbitos geogrficos la universidad segn su procedencia,
diferentes estratos programas. declarados por la institucin. Informe socioeconmico de los
sociales y mbitos estudiantes, Ficha de graduados.
geogrficos. Testimonial - Cuestionario
directivo, estudiantes.
3. Aplicacin de normas 3.1 Poltica de 3.1.1 Existencia explicita de poltica y Documental - Lista de cotejo
para la admisin, admisin, estrategias de admisin a la - Plan Estratgico 2011-2018, Reglamento
ubicacin, retencin, orientacin y universidad y ubicacin en la de Rgimen Acadmico, pgina. Web.
promocin y ubicacin en la carrera. - Planes de estudio (Perfil de ingreso)
30 |
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
seguimiento. carrera. 3.1.2 Existencia de polticas y criterios Documental - Lista de cotejo
de admisin especficos o - Reglamento de rgimen acadmico
generales que aseguren igualdad (requisitos de ingreso), Reglamento
de oportunidad a los general de estudios de postgrado
aspirantes en cualquier nivel y (requisitos de ingreso), Plan Estratgico
modalidad acadmica. 2011-2018
3.1.3 Evidencia de correspondencia Documental - Lista de cotejo
entre los cupos de las carreras con - Registro de aspirantes que realizaron
la demanda social y las examen de admisin, Registro de
posibilidades institucionales. aspirantes que aprobaron el examen de
admisin, Lista de la distribucin de
espacios fsicos para atender la
poblacin estudiantil, propuesta
acadmica por periodo, Base de datos
de graduados por carrera.
directivo.
3.2 Polticas de 3.2.1 Existencia de poltica de retencin Documental - Lista de cotejo
retencin y y seguimiento de los estudiantes. - Reglamento de rgimen acadmico,
seguimiento Reglamento general de estudios de
de los postgrado, Plan Estratgico 2011-2018,
estudiantes Reglamento de apoyo socioeconmico
de la DISE.
3.2.2 Evidencias de datos actualizados Documental - Lista de cotejo
sobre: matrcula, lugar de - Base de datos sobre registro de
procedencia, situacin matrcula, sistema de gestin
socioeconmica, tipo de acadmica.
estudiante que atiende la Testimonial - Cuestionario
institucin, y otros. - Equipo directivo, personal docente
directivo.
| 31
DEVA
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
3.2.3 Evidencias de procesos de Documental - Lista de cotejo
asesora acadmica. - Informes de asesora acadmica por
perodo, listado estudiantes que
realizaron el proceso de asesora, POA,
Pg. Web, Calendario de pre matricula y
matricula.
Testimonial
- Equipo directivo, personal docente - Cuestionario
directivo, estudiantes, docentes.
3.2.4 Evidencia de estudios de Documental - Lista de cotejo
desercin y graduacin que realiza - Base de datos o listados sobre registro
la institucin. de matrcula inicial de asignaturas y
cuadros de calificaciones finales,
Informes de rendimiento acadmico,
Estudios sobre eficiencia terminal.
3.2.5 Evidencia de un sistema de Documental - Lista de cotejo
seguimiento y de prevencin del - Programas de orientacin y motivacin,
fracaso y desercin de los Informes sobre asesora acadmica,
estudiantes. Listado de estudiantes que han
participado en charlas, conferencias,
talleres, seminarios otros.
4. Servicios 4.1 Rendimiento 4.1.1 Evidencia de procedimientos de Documental: - Lista de cotejo
estudiantiles que acadmico por anlisis del rendimiento - Informes de rendimiento acadmico,
favorezcan la carrera. acadmico en las diferentes Informe sobre estudio de trayectoria
permanencia y carreras. acadmica.
graduacin. Testimonial: - Cuestionario
32 |
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
4.1.2 Evidencias sobre reconocimientos Documental: - Lista de cotejo
a la excelencia acadmica. - Listado de estudiantes premiados,
Memorias anuales., Acuerdos, circulares,
diplomas, medallas, pergaminos,
publicaciones.
4.2 Disponibilidad de 4.2.1 Evidencia de prestacin de Documental: - Lista de cotejo
los servicios servicios de becas, defensora de - Nmero de alumnos becados por unidad
estudiantiles. los derechos, prstamos, deporte acadmica, Reglamento de rgimen
y cultura, salud, transporte, acadmico, Reglamento de becas y otros
acceso a servicios informticos, beneficios, Informe sobre asignacin de
reproduccin documental, beneficios estudiantiles, Informe sobre
librera. intervencin de la DISE y directorio
estudiantil en defensa de derechos y
deberes de los estudiantes
4.3 Actividades 4.3.1 Existencia de actividades que Documental - Lista de cotejo
cientficas, promueven la participacin de los - Informe de participaciones en
culturales y estudiantes en jornadas cientficas actividades cientficas, acadmicas,
deportivas. y proyectos de investigacin, culturales y deportivas, Informe de
actividades culturales y metas trimestrales, memorias anuales,
deportivas. convenios.
| 33
DEVA
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
4.3.2 Evidencia de participacin Documental - Lista de cotejo
estudiantil en jornadas cientficas - Listado de participaciones en jornadas
y en proyectos de investigacin en cientficas y proyectos de investigacin,
los ltimos tres aos. Informes de investigacin por
departamentos, Listado de participacin
de estudiantes en jornadas cientficas y
proyectos de investigacin
4.3.3 Existencia de grupos culturales Documental - Lista de cotejo
organizados en la Universidad. - Registro de grupos culturales y
artsticas.
docentes, estudiantes.
4.3.4 Existencia de equipos deportivos Documental: - Lista de cotejo
organizados en la universidad. - Listado de equipos deportivos
registrados y en funcionamiento en la
universidad - Cuestionario.
Testimonial:
5. Normativa de los 5.1 Participacin 5.1.1 Existencia de normas y Documental - Lista de cotejo
derechos y estudiantil en mecanismos de participacin - Reglamento de rgimen acadmico,
obligaciones de los rganos de estudiantil en rganos de Reglamento sobre Elecciones
estudiantes aplicado gobierno. Estudiantiles, Informes sobre
gobierno.
equitativamente Organizacin de directiva estudiantil por
carrera
directivo, docentes, estudiantes.
34 |
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
5.1.2 Evidencia de participacin Documental - Lista de cotejo
estudiantil en rganos de - Informes sobre Organizacin directiva
gobierno. estudiantil por carrera
5.2 Aplicacin de 5.2.1 Evidencia de aplicacin de Documental - Lista de cotejo
reglamentos y reglamentos que definen los - Plan de arbitrios, Reglamento del
normativas derechos y obligaciones de los rgimen acadmico, Actas
estudiantiles. Testimonial - Cuestionario
estudiantes.
5.2.2 Aplicacin de la normativa Documental - Lista de cotejo
estudiantil sin discriminacin. - Informe de aplicacin del rgimen
estudiantil
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DEVA
FACTOR V: RECURSOS FSICOS Y FINANCIEROS

Se refiere a la asignacin ejecucin y control de los recursos materiales, equipo, infraestructura y financieros, para el desarrollo de las funciones de la
institucin y cumplimiento de su misin.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
1. Polticas y 1.1 Aplicacin de 1.1.1 Se cuenta con un documento Documental: - Lista de cotejo
procedimientos polticas y oficial que expresa la poltica y - Plan de arbitrios, partida presupuestaria,
institucionales que procedimientos procedimientos de asignacin de Plan Estratgico 2011-2018, POA
orientan la asignacin de asignacin de recursos. presupuesto, manual de procedimientos
de sus recursos. recursos administrativos.
financieros, 1.1.2 Se evidencian mecanismos para la Documental: - Lista de cotejo
materiales, elaboracin, comunicacin y - Actas, Acuerdos, Circulares, Informes
equipos e divulgacin a la comunidad POA, Memorias anuales, Lista de
infraestructura universitaria, de la poltica y participacin en jornadas de trabajo,
de la institucin. procedimientos de la asignacin pgina web .
de recursos.
1.1.3 Se evidencia que los recursos Documental: - Lista de cotejo
institucionales se distribuyen de - Presupuesto para cada departamento
acuerdo con la poltica y acadmico y administrativo, Informe de
procedimiento establecido. distribucin Espacios fsicos, POA
presupuesto, manual de procedimientos
administrativos.
1.2 Poltica financiera 1.2.1 Existencia de instancias Documental: - Lista de cotejo
acorde con los responsables del manejo - Estatuto y su reglamento.
planes de financiero en la institucin Testimonial: - Cuestionario
desarrollo - Equipo directivo, personal docente
institucional. directivo, docentes, personal
administrativo.
1.2.2 Evidencia de un vnculo entre el Documental: - Lista de cotejo
plan de desarrollo estratgico y - POA- Presupuesto, Distribucin de - Matriz
los planes anuales de la Presupuesto por unidades, Plan comparativa
universidad con el presupuesto Estratgico 2011-2018
directivo, docentes, personal
administrativo.
36 |
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
1.2.3 Evidencia de que la asignacin delDocumental: - Lista de cotejo
presupuesto se hace sobre la base - Presupuesto general, Presupuesto por
de criterios objetivos que unidades, POA-Presupuesto
propician la equidad, y efectividad
Testimonial:
de las diferentes instancias y - Equipo directivo, personal docente - Cuestionario
procesos. directivo, personal administrativo.
1.2.4 Existencia de normas, Documental: - Lista de cotejo
procedimientos y documentos - Plan de arbitrios, Inventario institucional
que evidencien la situacin - Informe de ejecucin presupuestaria:
financiera actualizada de la Balance de estado financieros, Informe
institucin, reflejada en la de ingresos y egresos
integracin del presupuesto y el Testimonial:
informe de ejecucin - Equipo directivo, personal docente
presupuestaria. directivo, personal administrativo. - Cuestionario
2. Recursos financieros 2.1 Plan financiero 2.1.1 Existencia de mecanismos para la Documental: - Lista de cotejo
garantizan la de corto, consecucin, asignacin y - Plan Estratgico 2011-2018,
sostenibilidad y mediano y largo adecuacin de los recursos Presupuesto para cada unidad
desarrollo de la plazo disponibles en funcin de las acadmica, administrativa y tcnica de
institucin. necesidades institucionales. la universidad, POA-presupuesto
2.1.2 Evidencia del uso racional de los Documental: - Lista de cotejo
recursos financieros basndose en - Informes sobre el manejo de los
las prioridades institucionales recursos fsicos, materiales y financieros,
aprobadas por los organismos Reportes trimestrales de POA
correspondientes. presupuesto
| 37
DEVA
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
2.1.3 Evidencia de mecanismos y Documental: - Lista de cotejo
procedimientos para la obtencin - Oferta de Diplomados, Oferta de
de recursos financieros adicionales. programas de postgrado, Catlogo venta
y prestacin de servicios (Instancias
manejadas por la FUNDAUPNFM)
Testimonial:
2.1.4 Existencia de un presupuesto Documental: - Lista de cotejo
general de ingresos y egresos - Presupuesto anual
anuales actualizados.
3. La institucin 3.1 Recursos 3.1.1 Existencia de un inventario de Documental: - Lista de cotejo
garantiza la apropiados para recursos materiales con que - Inventarios actualizados
distribucin de los el desarrollo de la cuenta la institucin para el
recursos para el docencia, la desarrollo de sus funciones
desarrollo de la investigacin y la (infraestructura, equipos e
docencia, de la extensin. insumos, entre otros).
investigacin, 3.1.2 Existencia de infraestructura Testimonial: - Lista de cotejo
extensin y adecuada para el ejercicio - Equipo directivo, personal docente - Gua de
mantenimiento de la acadmico: aulas, auditorios, directivo, docentes, estudiantes. observacin de
infraestructura. cubculos, laboratorios, talleres, espacios fsicos
bibliotecas, equipos, recursos - Cuestionario
informticos, instalaciones
deportivas, edificios de actividad
del estudiante, residencias, entre
otros.
3.1.3 Existencia de recursos didcticos de Documental: - Lista de cotejo
apoyo al aprendizaje. - Inventarios de recursos didcticos, POA
presupuesto
38 |
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
3.1.4 Concordancia de los espacios para Documental: - Matriz
el ejercicio acadmicos (aula, - Plan de desarrollo fsico y acadmico, comparativa
laboratorios, talleres y centros de estndares de calidad existentes.
cmputo, etc.) con el nmero de Testimonial:
alumnos que se atienden. - Equipo directivo, personal docente - Cuestionario
3.2 Aplicacin de un 3.2.1 Evidencia de asignacin de Documental: - Lista de cotejo
plan de recursos para el mantenimiento de - POA presupuesto
mantenimiento la infraestructura. Testimonial: - Cuestionario
de la - Equipo directivo, personal docente
infraestructura directivo, personal administrativo.
institucional. 3.2.2 Evidencia fsica de mantenimiento Documental: - Pauta de cotejo
de la infraestructura. - Informe de obras, memoria anual,
asignacin presupuestaria, evidencias
graficas.
3.2.3 Existencia de condiciones que Documental: - Pauta de cotejo
posibiliten a las personas con - Plan Estratgico 2011-2018, Plan de - Gua de
necesidades fsicas especiales el desarrollo fsico observacin de
acceso a los espacios acadmicos, espacios fsicos
recreativos y otras dependencias (Rampas y elevadores
de la universidad. para accesar a
diferentes niveles de
los edificios,
barandales,
pasamanos, retretes,
pupitres)
| 39
DEVA
FACTOR VI: GESTIN Y ADMINISTRACIN

Se refiere a los procesos que estructuran, organizan y dirigen la formulacin de estrategias, polticas y planes, el control de las actividades y las acciones de
seguimiento y realimentacin realizadas para asegurar el cumplimiento de las funciones de docencia, investigacin y proyeccin social, desarrolladas en las
instituciones de educacin superior.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
1. Gestin y 1.1 Polticas 1.1.1 Se cuenta con un documento de Documental: - Lista de cotejo
administracin de la institucionales Polticas de la institucin. - Estatuto y su reglamento, Plan
institucin se orientan el Estratgico 2011-2018, Normativa
desarrolla de desarrollo de los institucional
acuerdo con procesos 1.1.2 Evidencia de mecanismos para la Documental: - Lista de cotejo
polticas definidas. administrativos, elaboracin, comunicacin y - Lista de participantes en jornadas de
financieros y de divulgacin de las polticas a la trabajo y jornadas de socializacin,
vnculo con el comunidad universitaria. pgina web, trifolios, Informes anuales,
entorno. circulares, comunicados, memorias
anuales.
1.1.3 Evidencia de la aplicacin de Documental: - Lista de cotejo
polticas acadmicas, - Actas, acuerdos, resoluciones,
administrativas y financieras en los dictmenes
procesos administrativos Testimonial: - Cuestionario
institucionales. - Equipo directivo, personal docente
docentes.
2. La estructura 2.1 Correspondencia 2.1.1 Existencia de un organigrama que Documental: - Lista de cotejo
organizativa y los entre la estructura refleja la estructura organizativa - Organigrama institucional
procesos sustantivos y los procesos vigente.
de la institucin sustantivos 2.1.2 Existencia de reglamentos Documental: - Lista de cotejo
estn normados por existentes con las administrativos que regulan el - Normativa Institucional
un reglamento disposiciones quehacer de la institucin
40 |
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
reglamentarias. 2.1.3 Existencia de mecanismos de Documental: - Lista de cotejo
comunicacin y difusin de los - Plan de socializacin, Memorias de
reglamentos y normas. Consejos de Facultad y Departamentos
acadmicos, Listado de participaciones
en jornadas de socializacin, Pgina
Web, trifolios, circulares.
Testimonial:
docentes.
3. La gestin 3.1 Plan Estratgico y 3.1.1 Se cuenta con un plan de Documental: - Lista de cotejo
institucional se planes operativos desarrollo institucional. - Plan Estratgico 2011-2018
desarrolla sobre la anuales 3.1.2 Los planes operativos se formulan Documental: - Matriz
base de su coherentes con el en correspondencia con el Plan - POA, Plan plurianual, Plan Estratgico comparativa.
proyecto Estratgico institucional. 2011-2018. - Anlisis
estratgica.
institucional. documental.
3.1.3 La planeacin institucional Documental: - Lista de cotejo
propicia el desarrollo de sus - Plan de desarrollo institucional
dependencias. Testimonial: - Cuestionario
3.2 Normas, 3.2.1 Se cuenta con normas, Documental: - Lista de cotejo
procedimientos y procedimientos y una unidad - Estatuto y su reglamento, Plan
metodologa de responsable que coordina y Estratgico 2011-2018, Normativa
planificacin. organiza las tareas institucionales institucional.
de planificacin.
3.2.2 Participacin de la comunidad Documental - Lista de cotejo
universitaria en la construccin del - Listado de participacin en jornadas de
plan de desarrollo institucional. trabajo, Informes, ayudas a memoria,
circulares
docentes y estudiantes,
| 41
DEVA
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
3.2.3 Implementacin de mecanismos Documental: - Lista de cotejo
de comunicacin y difusin del - Pgina Web, circulares, comunicados,
plan de desarrollo institucional a la Listado de participacin en Jornadas
comunidad y a los participantes en informativas
las diferentes acciones. Testimonial:
3.3 Viabilidad del 3.3.1 Vinculacin entre las fases del Documental: - Lista de cotejo
plan de proceso de planeacin - Plan Estratgico 2011-2018,
desarrollo de la (diagnstico, objetivos, Presupuesto institucional, POA, POA
institucin. programacin, presupuesto, presupuesto, Informe de presupuesto,
ejecucin, control y evaluacin) Informe de ejecucin presupuestaria.
3.3.2 Correspondencia entre los Documental: - Lista de cotejo
requerimientos de recursos con las - POA presupuesto.
funciones sustantivas
institucionales.
3.3.3 Evidencia de que el quehacer de la Documental: - Lista de cotejo
institucin se desarrolla en funcin - Plan Estratgico 2011-2018, POA,
de la planificacin Memorias anuales, Informes peridicos
de ejecucin.
3.3.4 Evidencia de la contribucin de la Documental: - Lista de cotejo
planificacin al desarrollo - Plan de desarrollo institucional, POA,
acadmico, al vnculo de la convenios.
docencia, investigacin, extensin
y al vnculo con la sociedad.
3.3.5 Evidencia de la contribucin de la Documental: - Lista de cotejo
planificacin a la articulacin de las - Memorias anuales, POA, estadsticas
funciones bsicas de la educacin anuales.
superior.
42 |
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
4. El monitoreo y la 4.1 Polticas y 4.1.1 Existencia de polticas, Documental: - Lista de cotejo
evaluacin mecanismos de mecanismos y sistemas de - Plan Estratgico 2011-2018, POA,
constituyen monitoreo y monitoreo y evaluacin de los programa de monitoreo. Estatuto y su
actividades evaluacin de los diferentes planes institucionales. reglamento. Sistema de Gestin.
permanentes de la procesos de Testimonial: - Cuestionario
institucin que gestin y - Equipo directivo, personal docente
garantizan procesos administracin directivo.
de mejoramiento institucional. 4.1.2 Evidencia de la aplicacin de Documental: - Lista de cotejo
continuo. procesos para monitorear y - Informe de evaluaciones de
evaluar el desarrollo del quehacer desempeo, Informes de
de la institucin de manera autoevaluacin de programas y
participativa, sistemtica y carreras, Informes de monitoreo,
permanente Memorias anuales, Informes POA
directivo.
4.1.3 Existencia de mecanismos de Documental: - Lista de cotejo
retroalimentacin que propicien la - Informes de evaluacin, planes de
adecuacin de los planes mejoramiento.
institucionales. Testimonial: - Cuestionario
directivo.
5. La gestin y 5.1 Cumplimiento de 5.1.1 Existencia de mecanismos que Documental: - Lista de cotejo
administracin son objetivos, evidencien la articulacin entre los - Plan Estratgico 2011-2018, POA y POA
procesos que se optimizacin de procesos acadmicos, presupuesto.
desarrollan de recursos y administrativos, financieros y de Testimonial: - Cuestionario
manera eficiente, comunicacin vnculo con el entorno. - Equipo directivo, personal docente
eficaz y fluida en el directivo.
transparente. desarrollo de la 5.1.2 Se evidencia liderazgo institucional Testimonial: - Cuestionario
gestin y entre los distintos niveles e - Equipo directivo, personal docente
administracin. instancias de toma de decisin. directivo, personal administrativo,
5.1.3 El clima organizacional de la Testimonial: - Cuestionario
institucin propicia una eficaz y - Equipo directivo, personal docente
eficiente gestin y administracin directivo, personal administrativo,
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DEVA
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
5.2 Auditorias 5.2.1 Evidencia de implementacin de Documental: - Lista de cotejo
acadmicas y recomendaciones producto de las - Informe de auditora interna y externa,
administrativas de auditorias. informes POA
forma sistemtica Testimonial: - Cuestionario
6. La gestin y 6.1 Sistemas de 6.1.1 Existencia y utilizacin de sistemas Testimonial: - Cuestionario
administracin se informacin para de informacin confiables y - Equipo directivo, personal docente
apoya en sistemas la toma de actualizados que sirven de soporte directivo, personal administrativo.
de informacin para decisiones. a la toma de decisiones.
la toma de 6.1.2 Evidencia de mecanismos de Testimonial: - Cuestionario
decisiones. alimentacin y depuracin al - Equipo directivo, personal docente
sistema de informacin. directivo, personal administrativo.
6.2 Sistema de 6.2.1. Evidencia de Informacin Documental: - Lista de cotejo
Informacin estadstica actualizada para la - Memorias anuales, estadsticas
Estadstico de la toma de decisiones institucionales. institucionales, pgina Web.
institucin Testimonial: - Cuestionario
6.2.2. Evidencia de Boletines, trifolios, Documental: - Lista de cotejo
folletos u otros medios de - Memorias anuales, estadsticas
informacin de las estadsticas de institucionales.
los ltimos tres aos. - Pgina Web, afiches.
6.3 La comunicacin 6.3.1. Mecanismos de comunicacin Documental: - Lista de cotejo

interna y externa interna que posibiliten el - Plan de desarrollo institucional, POA,
de la gestin y mejoramiento permanente de la circulares, pgina web, invitaciones,
administracin de gestin y administracin de la trifolios, vitrinas informativas.
la institucin institucin. Testimonial:
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
6.3.2. Existencia de mecanismos de Documental: - Lista de cotejo
comunicacin interna y externa - Informe de rendicin de cuentas,
que favorezcan la transparencia Informes de Auditora interna y externa,
institucional. reportes trimestrales sobre la ejecucin
de POA, actas, gaceta universitaria,
memorias anuales, circulares, pgina
web, invitaciones, trifolios, vitrinas
informativas.
docentes.
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DEVA
FACTOR VII: GESTIN ACADMICA

Se refiere a los procesos que estructuran organizan y dirigen la formulacin de estrategias polticas, planes y mecanismos de coordinacin para la toma de
decisiones en los distintos aspectos de la actividad educativa: Docentes, alumnos, currculo, infraestructura, material didctico.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
1. Polticas y 1.1. Existencia y 1.1.1 Existencia de documentos sobre Documental - Lista de cotejo
procedimientos aplicacin de polticas acadmicas - Plan Estratgico 2011-2018, Plan
institucionales que Polticas en el Plurianual, POA, Reglamento de
orientan la Gestin desarrollo de los Postgrado, Reglamento de Rgimen
Acadmica procesos de Acadmico, Resoluciones Consejo
gestin Acadmico, Actas
acadmica. 1.1.2 Existencia de mecanismos para la Documental - Lista de cotejo
elaboracin, comunicacin y - Pgina Web, Trifolios, vitrinas
divulgacin de las polticas informativa, afiches, circulares,
acadmicas acuerdos, Actas, etc.
1.1.3 Evidencia de la aplicacin de las Documental - Lista de cotejo
polticas acadmicas - Informes POA, Memorias anuales,
convocatorias a concurso, Memorando,
Actas.
Testimonial. - Cuestionario
2. Estructura 2.1. Correspondencia 2.1.1. Organigrama de la estructura Documental - Lista de cotejo
organizativa y entre la estructura organizativa y de la reglamentacin - Organigrama, reglamento de carrera
normativa que acadmica, los de sus funciones. docente, Ley de Educacin Superior,
orientan la Gestin reglamentos y su estatuto y su reglamento.
Acadmica. aplicacin 2.1.2. Evidencia de mecanismos de Documental - Lista de cotejo
comunicacin y difusin de los - Pgina Web, Trifolios, vitrinas,
reglamentos y normas acadmicas. informativa, circulares, acuerdos, actas,
afiches, etc., normativa institucional.
Testimonial
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INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
2.2. Pertinencia entre 2.2.1 Existe pertinencia entre la Testimonial - Cuestionario
la estructura estructura organizativa y las Equipo directivo, personal docente
organizativa y las necesidades de las unidades directivo, docentes, estudiantes.
necesidades de las
unidades de la
universidad
3. Planificacin 3.1. Plan Estratgico y 3.1.1. Existencia de planes de Documental - Lista de cotejo
estratgica de la planes operativos desarrollo acadmico a corto, - Plan Estratgico 2011-2018, Plan
gestin acadmica anuales, mediano y largo plazo. Operativo Anual, Plan plurianual.
institucional coherentes con el 3.1.2. Correspondencia entre la Documental - Matriz
proyecto planificacin estratgica y los logros - Plan Estratgico 2011-2018, Plan comparativa
institucional. de la gestin acadmica Operativo Anual, Plan plurianual, - Lista de cotejo
Informe de logros, memoria anual
4. Diseo curricular 4.1. Existencia de 4.1.1 Existencia de documentos con las Documental - Lista de cotejo
congruente con la polticas y polticas y reglamentos que - Plan Estratgico 2011-2018, Planes de
misin, visin, normativas norman el diseo del modelo Estudio, Modelo Educativo UPNFM.
polticas curriculares en curricular.
institucionales y todos los niveles y 4.1.2 Existen mecanismos de Documental - Lista de cotejo
necesidades sociales modalidades que comunicacin y difusin de las - Pgina Web, Trifolios, vitrinas
se ofrecen. polticas y normativas curriculares. informativa, afiches, circulares,
acuerdos, Actas, lista de asistencia a
jornadas informativas, etc.
4.1.3 Evidencia de la aplicacin de las Documental - Lista de cotejo
polticas y normativas curriculares. - Informes POA, Memorias anuales,
convocatorias a concurso, Memorando,
Actas.
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DEVA
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
4.2. Modelo curricular 4.2.1. Se evidencia un alto grado de Documental - Lista de cotejo
en congruencia entre la misin, la - Plan Estratgico 2011-2018, Plan - Matriz
correspondencia visin y las polticas institucionales Plurianual, Planes de Estudio, modelo comparativa
con misin y con el modelo curricular asumido. Educativo UPNFM.
visin de la
universidad.
5. En la institucin se 5.1. Estudio de 5.1.1. Evidencias de los estudios de las Documental - Lista de cotejo
establecen y aplican contextualizacin necesidades y expectativas del - Informes de evaluacin interna y
mecanismos para la de la propuesta mercado laboral y de la sociedad en externa de carreras, informes de
administracin, curricular acorde general. Diagnsticos, estudios de graduados.
evaluacin y con el desarrollo 5.1.2. Se evidencia la percepcin de los Documental - Lista de cotejo
actualizacin de tanto a nivel graduados con las competencias - Informes de evaluacin interna y
propuesta curricular. nacional como propuestas en el diseo curricular. externa de carreras, Informes de
internacional. encuentros de graduados, Base de datos
PROSEG, Estudio de graduados
- Graduados, empleadores.
5.2. Los resultados de 5.2.1. Existencia de documentos donde se Documental - Lista de cotejo
las evaluaciones evidencia la realizacin de los - Circular, Informes de desempeo,
se incorporan en procesos de evaluacin. memorias anuales, Sntesis valorativa,
las modificaciones informes de evaluacin.
curriculares. 5.2.2. Existencia de documentos que Documental - Lista de cotejo
evidencian cambios curriculares - Informes de autoevaluacin, Actas,
producto de las evaluaciones. memorias , Planes de Estudio,
Solicitudes realizadas a la DES
(correspondencia, enmiendas y
resoluciones)
5.3. La administracin 5.3.1 Existencia de planes de estudios Documental - Lista de cotejo
de los planes de oficiales que permitan a los - Oferta acadmica, planes de estudios
estudio se realiza estudiantes elegir entre diferentes
de acuerdo a las propuestas curriculares.
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INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
necesidades de los 5.3.2 Se evidencia coherencia entre los Documental - Lista de cotejo
estudiantes. objetivos, contenidos, estrategias - Planes de estudios, programas
metodolgicas, procedimientos de analticos.
evaluacin y tiempo para el Testimonial - Cuestionario
aprendizaje. - Equipo directivo, personal docente
5.3.3 Existencia de estudios sobre Documental - Lista de cotejo
trayectoria escolar y sobre - Informes sobre estudios de eficiencia
rendimiento acadmico. terminal.
- Informe de estadstico de rendimiento
acadmico.
6. Estrategia para el 6.1. Metodologa para 6.1.1. Existencia de una metodologa Documental - Lista de cotejo
desarrollo del la del trabajo para planificar el trabajo docente. - Planificacin del docente, descripciones
proceso educativo docente de espacios pedaggicos, guiones
metodolgicos, aula virtual.
6.1.2. Percepciones de estudiantes y Testimonial: - Grupo Focal
docentes sobre las estrategias - Docentes y estudiantes
metodolgicas.
6.1.3. Evidencia de la aplicacin de las Documental: - Lista de cotejo
estrategias metodolgicas - Plan de estudio, Informes de evaluacin
propuestas en el plan de estudio. del desempeo docente, Portafolio
docente
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DEVA
FACTOR VIII: VINCULACIN SOCIAL Y EXTENSIN

Se refiere a la interaccin entre la universidad y la sociedad, a travs de la produccin de conocimiento, transferencia de tecnologa, divulgacin, prestacin
de servicios, produccin de bienes, asesoras, proyectos, convenios y otras actividades afines a su quehacer.
INSTRUMENTO
ESTNDAR DE CALIDAD INDICADORES REFERENTES MINIMOS EVIDENCIA
DE EVALUACIN
1. La institucin 1.1. Polticas y 1.1.1 Existencia de documento que Documental: - Lista de cotejo
establece polticas y normativas para la expresa la poltica y normativas - Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
normativas vinculacin social de vinculacin social y extensin. Reglamento del Rgimen Acadmico,
explcitas de y extensin. Reglamento de la Carrera Docente, Ley
vinculacin social y de Educacin Superior, Plan Estratgico
extensin. 2011-2018, Reglamento de Prctica
Profesional, Documento de
Reestructuracin de la DEX.
1.1.2 Se evidencia que los proyectos Documental: - Lista de cotejo
y/o actividades de vinculacin - Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
social y extensin se rigen por las Reglamento del Rgimen Acadmico,
polticas y normativas diseadas Reglamento de la Carrera Docente, Ley
para tal fin. de Educacin Superior, Plan Estratgico
2011-2018, Listado de Proyectos,
Informes de Proyectos, Reglamento de
Prctica Profesional, Documento de
Reestructuracin de la DEX.
1.2. Mecanismos de 1.2.1. Se evidencian mecanismos de Documental: - Lista de cotejo
divulgacin y divulgacin y comunicacin a lo - Pgina Web, circulares, trifolios,
comunicacin interno y externo, de los afiches, boletines, fotografas y videos,
resultados de los proyectos de informes de resultados de evaluacin,
vinculacin social y extensin. lista de asistencia a jornadas de
socializacin sobre logros de los
proyecto, revistas, Reglamento de
Prctica Profesional, documento de
reestructuracin de la DEX.
Testimonial:
2. La vinculacin social 2.1. Correspondencia 2.1.1 Se evidencia que la vinculacin Documental: - Lista de cotejo
y extensin est en entre la social y extensin es coherente con - Estatuto de la UPNFM y su Reglamento,
correspondencia vinculacin social la Misin y Visin. Plan Estratgico 2011-2018 (Misin y
con la Misin, y la extensin con Visin Institucional), documento marco
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
Visin y estructura la Misin, Visin y de vinculacin social y extensin,
de la institucin estructura Reglamento de Prctica Profesional,
institucional. documento de reestructuracin de la
DEX.
2.1.2 Existencia de una instancia que Documental: - Lista de cotejo
coordine y facilite las labores de - Organigrama institucional, organigrama
vinculacin social y extensin. de la DEX, organigrama de la Estructura
de la Prctica Profesional.
3. La vinculacin 3.1. Vinculacin Social y 3.1.1. Correspondencia entre las polticas Documental: - Lista de cotejo
social y extensin extensin acorde a y programas de extensin de la - POA, Plan Estratgico 2011-2018, Plan
responden a las necesidades de la institucin y los diagnsticos de Nacin, Visin de Pas, Diagnsticos y
necesidades sociedad. necesidades de la sociedad. Planes de desarrollo nacionales y
nacionales y regionales, Objetivos del Milenio,
regionales convenios
Testimonial: Cuestionario
directivo.
3.1.2. Proyectos y/o actividades de Documental: - Lista de cotejo
vinculacin social y extensin - Planes de desarrollo, POA, Informes
desarrollndose de acuerdo con sobre diagnsticos realizados,
estudio de necesidades. convenios.
3.1.3. Los proyectos y/o actividades de Documental: - Lista de cotejo
vinculacin social y extensin, - Proyectos en desarrollo, estudios sobre
mejoran las condiciones de la impacto e influencia de resultados de
comunidad en que se desarrollan proyectos, memoria anual, listados de
proyectos, informes de proyectos.
Testimonial:
- Beneficiarios / Comunidades - Cuestionario
- Equipo directivo, personal docente - Grupo Focal
directivo, graduados.
3.2. Articulacin entre 3.2.1. Existencia de una estructura que Documental: - Lista de cotejo
la universidad, la articule la universidad, con la - Convenios multilaterales, Convenios
sociedad, la sociedad, empresa y estado. bilaterales, POA, Listados de Proyectos,
empresa y estado. Informes de Proyectos.
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DEVA
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
directivo.
3.2.2. Se evidencian la aplicacin de Documental: - Lista de cotejo
procedimientos de articulacin de - Plan Estratgico 2011-2018, POA, POA
Universidad, con la sociedad, plurianual, Memorias Anuales, pgina
empresa y estado. Web., Listados de Proyectos, Informes
de Proyectos
3.3. Metas logradas de 3.3.1. Existencia de informes finales de Documental: - Lista de cotejo
la vinculacin los Proyectos y/o actividades de - Informes finales de proyectos y/o
social y extensin vinculacin social y extensin actividades, Informe POA, Memorias
(Capacitacin, propuestos. Anuales.
transferencia
3.3.2. Evidencias de satisfaccin de los Documental: - Lista de cotejo
tecnolgica, cultura,
servicios
beneficiarios de los proyectos de - Informes de Proyectos, Informes de
profesionales de vinculacin social y extensin evaluacin de proyectos y/o
asesora y actividades.
consultora, Testimonial: - Grupo Focal
servicios - Beneficiarios de proyectos, Estudiantes
asistenciales, de TESU y Prctica Docente.
trabajo
comunitario,
prcticas
profesionales, etc)
4. La universidad 4.1. Implementacin 4.1.1. Existencia de documentos que Documental: - Lista de cotejo
desarrolla de programas de respaldan los programas de Resolucin de Consejo de Educacin
programas de educacin educacin continua. Superior, Plan Curricular de Educacin
educacin continua. continua. Continua, Reglamento de Educacin
Continua, Plan Estratgico 2011-2018,
POA, Informes PROSEG
4.2. Nmero de 4.2.1. Existencia de registros de los Documental: - Lista de cotejo
personas beneficiarios de los programas de - Base de datos de egresados de
beneficiadas por educacin continua. formacin continua, memorias y
los programas de estadsticas anuales.
educacin
continua.
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
4.3. Satisfaccin de los 4.3.1. Existencia de evaluaciones de los Documental: - Lista de cotejo
usuarios. participantes en los programas de - Informe sobre evaluaciones realizadas.
educacin continua. - Informe de percepcin para determinar
el grado de satisfaccin de los usuarios
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DEVA
FACTOR IX: GRADUADOS

Se refiere a los procesos de seguimiento que realiza la universidad para valorar el impacto de sus graduados tanto en la sociedad, como en la institucin misma.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
1. Polticas y 1.1 Existencia de 1.1.1 Existencia de un documento que Documental - Lista de cotejo
mecanismos de polticas y evidencie el proceso de - Documento Marco del PROSEG.
seguimiento de los mecanismos de seguimiento de graduados. Testimonial - Cuestionario
graduados. seguimiento de los - Equipo directivo, personal docente
graduados. directivo.
1.1.2 Evidencias de la aplicacin de los Documental - Lista de cotejo
procedimientos para el - Memorias anuales, informes, reportes
seguimiento de graduados. trimestrales de POA, convocatorias a
reuniones, listas de asistencias.
Informes de encuentros de graduados.
Testimonial - Entrevista
- Jefes de Departamento, docentes
enlaces PROSEG
1.2 Estrategias de 1.2.1 Se evidencia la satisfaccin de los Documental - Lista de cotejo
seguimiento para empleadores con los graduados. - Informes sobre estudio de graduados.
valorar el impacto Testimonial - Cuestionario
de sus graduados - Graduados, Empleadores.
tanto en la 1.2.2 Se evidencia la satisfaccin de los Documental - Lista de cotejo
sociedad, como en graduados con las competencias - Informes sobre estudio de graduados.
la institucin adquiridas. Testimonial - Cuestionario
misma. - Graduados, Empleadores.
1.3 La Universidad 1.3.1 Existencia de programas Documental - Lista de cotejo
desarrolla acadmicos que consideren - Pgina Web, Listado de diplomados,
programas de alternativas de actualizacin cursos, postgrados ofertados.
actualizacin para para graduados. Congresos de graduados (talleres,
sus graduados. seminarios), Congresos de investigacin.
Encuentros de Actualizacin y
capacitacin.
directivo.
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
1.3.2 Existencia de informes y/o Documental - Lista de cotejo
publicaciones que evidencien los - Pgina web, memoria anual, informes
mecanismos de actualizacin de trimestrales de POA, circulares,
los graduados. trifolios, afiches, boletines de prensa.
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DEVA
FACTOR X: INVESTIGACIN Y POSTGRADO

La investigacin se refiere a los procesos tendientes a generar conocimientos y tecnologas en las distintas reas del conocimiento a travs de la investigacin
cientfica y aplicada. Tambin hace referencia a las investigaciones institucionales que aportan informacin indispensable para decidir acerca del comportamiento
de los diferentes elementos que intervienen en el funcionamiento y los resultados educativos de la institucin. El postgrado se visualiza como un nivel de formacin
que fortalece el desarrollo de la investigacin acadmica.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
1. Polticas, 1.1. Aplicacin de 1.1.1. Existe un documento Documental: - Lista de cotejo
reglamentacin y marco normativo institucional que contiene las - Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
procedimientos que para la polticas, reglamentacin y Reglamento de la Carrera Docente, Ley
regulan la Investigacin y el procedimientos que regulan la de Educacin Superior, Plan Estratgico
investigacin y el postgrado. investigacin y el postgrado. 2011-2018, Reglamento de estudio de
postgrado. postgrado, Reglamento de becas de
estudio de postgrado, Reglamento
Investigacin, Reglamento de Rgimen
Acadmico
1.1.2. Existen mecanismos de Documental - Lista de cotejo
comunicacin y divulgacin de las - Pgina Web, Trifolios, vitrinas
polticas, reglamentacin y informativa, afiches, circulares,
procedimientos que regulan la acuerdos, Actas.
investigacin y el postgrado. Testimonial - Cuestionario
directivo, docentes, estudiantes de
postgrado.
1.1.3. Evidencia de la aplicacin de de las Documental - Lista de cotejo
polticas, reglamentacin y - Informes POA, Memorias anuales,
procedimientos que regulan la convocatorias a concurso, Memorando,
investigacin y el postgrado. Actas.
directivo, docentes, estudiantes de
postgrado.
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
1.2. Estructuras 1.2.1. Existencia de una instancia que Documental: - Lista de cotejo
universitarias para coordine y facilite las labores de - Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
la promocin, Investigacin. Reglamento de estudio de postgrado,
seguimiento y Reglamento de becas de estudio de
evaluacin de las postgrado, Reglamento Investigacin,
investigaciones. Reglamento de Rgimen Acadmico,
Reglamento de fondo de apoyo a la
investigacin, Organigrama
Testimonial.
directivo, docentes, estudiantes. - Cuestionario
1.2.2. Existencia de estructuras de Documental: - Lista de cotejo
coordinacin de las investigaciones - Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
a nivel de las diferentes unidades reglamento de estudio de postgrado,
acadmicas e institutos reglamento de becas de estudio de
(Direcciones, Consejos de postgrado, reglamento investigacin,
investigacin). Reglamento de Rgimen Acadmico,
Reglamento de fondo de apoyo a la
investigacin.
1.2.3. Participacin de la institucin en Documental - Lista de Cotejo
redes de Institutos o Centros de - Pgina web, redes, actas constitutivas,
Investigacin especializados para reglamentos de participacin en redes,
la promocin y ejecucin de listado de personal participantes en
proyectos de investigacin. redes.
directivo.
2. La investigacin y el 2.1 Coherencia de la 2.1.1. Evidencia de la correspondencia Documental: - Lista de cotejo
postgrado en investigacin y el entre la investigacin y - Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
correspondencia con postgrado con la postgrados con la Misin y Visin Documento marco de investigacin,
la Misin y Visin Misin y Visin de de la institucin planes de estudio de postgrado, Plan
institucional. la institucin Estratgico 2011-2018
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
3. La investigacin y los 3.1. La asignacin de 3.1.1. Existencia de un sistema de Documental: - Lista de cotejo
recursos destinados recursos evaluacin de los proyectos de - Reglamento de becas de estudio de
a ella estn financieros investigacin para la aprobacin postgrado, Reglamento Investigacin,
debidamente responde a los y financiamiento de los mismos. Reglamento de Rgimen Acadmico,
planificados, proyectos de Reglamento de fondo de investigacin,
coordinados y investigacin. Plan Estratgico 2011-2018, Trabajo de
evaluados. Tesis, POA DPG
3.1.2. Se evidencia una base de datos de Documental: - Lista de cotejo
investigaciones con informes - Bases de datos actualizadas.
peridicos (bimestrales,
trimestrales)
3.1.3. Existencia y aplicacin de un Documental: - Lista de cotejo
sistema de evaluacin que permita - Programa de seguimiento y monitoreo
dar seguimiento y control a los de ejecucin de proyectos
proyectos de investigacin. Testimonial:
directivo.
3.2. Fondos destinados 3.2.1. Evidencia de que en el Documental: - Lista de cotejo
a la investigacin presupuesto general de la - POA presupuesto, Reglamento del
en el presupuesto universidad se asignan Fondo de Apoyo a la Investigacin.
general de la proporcionalmente fondos para la
institucin. promocin, ejecucin y
administracin de la investigacin.
3.2.2. Al menos un 50% del Presupuesto Documental: - Lista de cotejo
global asignado a investigaciones - POA presupuesto, Reglamento del
es dedicado a la ejecucin de las Fondo de Apoyo a la Investigacin
investigaciones.
3.3. Recursos externos 3.3.1. Evidencias gestiones realizadas Documental: - Lista de cotejo
a la universidad para la bsqueda de donaciones, - Listado de donaciones asignadas,
para apoyar las asignaciones y proyectos que convenios., actas de CSU, Propuestas
investigaciones. permiten el desarrollo de de Proyectos
proyectos de investigacin
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
3.4. Lneas de 3.4.1. Evidencia de documentos Documental: - Lista de cotejo
investigacin por oficializados que establezcan las - Documento marco de investigacin en
rea de lneas de investigacin prioritarias las unidades, Reglamento del Fondo de
conocimiento por rea de conocimiento o de Apoyo a la Investigacin.
inters. - Plan Estratgico 2011-2018
3.4.2. Evidencia de los proyectos de Documental: - Lista de cotejo
investigacin en funcin de las - Documento marco de investigacin, - Matriz
lneas de investigacin. Plan Estratgico 2011-2018, Bases de Comparativa
datos de proyectos de investigacin
actualizadas.
3.5. Existencia de 3.5.1. Evidencias en los proyectos e Documental: - Lista de cotejo
Proyectos de investigaciones terminadas que - Listados proyectos de investigacin
investigacin que reflejen en su metodologa y actualizadas, tesis.
contemplen la cuerpo de investigadores la multi e - Informes de investigaciones realizadas,
multi e interdisciplinariedad al abordar artculos de investigacin cientfica,
interdisciplinaried temas complejos. revistas.
ad al abordar
temas complejos
(Ej: Ambientales,
pobreza, cambio
climtico, etc).
4. La investigacin y el 4.1. Lneas de 4.1.1. Evidencia de que los proyectos Documental: - Lista de cotejo
postgrado investigacin y de investigacin y postgrado, - Listados proyectos de investigaciones - Matriz
responden a las postgrado de la realizados y en ejecucin estn actualizadas y planes de desarrollo, comparativa
necesidades de institucin se en correspondencia con los tesis, Informes de investigaciones
desarrollo del pas y corresponden con diagnsticos y planes nacionales realizadas, artculos de investigacin
la regin. los diagnsticos de y regionales de desarrollo. cientfica, revistas.
necesidades y 4.1.2. Las investigaciones aprobadas Documental: - Lista de cotejo
planes nacionales incluyen prioritariamente temas - Listados proyectos de investigaciones - Matriz
y regionales de educativos orientados a: actualizadas y planes de desarrollo, comparativa
desarrollo. a) Problemtica ambiental tesis, Informes de investigaciones
b) Desarrollo urbano/rural sostenible realizadas, artculos de investigacin
c) Pobreza extrema cientfica, revistas
d) Necesidades de desarrollo de la
ciencia y la tecnologa del pas
e) Otros
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
5. Investigacin y 5.1. Integracin de la 5.1.1. Al menos el 75% de los Documental: - Lista de cotejo
postgrado investigacin y los programas de maestra y - Listados proyectos de investigaciones - Matriz
constituyen una programas de doctorado, incorporan el anlisis actualizadas y planes de estudio de los comparativa
dimensin postgrado. de las metodologas y los programas de postgrado.
integradora que resultados de las investigaciones
posibilita el realizadas en reas afines.
desarrollo cientfico 5.1.2. Evidencia de que las Documental: - Lista de cotejo
y tecnolgico. investigaciones realizadas en los - Base de datos de investigaciones
postgrados nutren la funcin de actualizadas, Informes de Evaluaciones
investigacin en la universidad realizadas a las Investigaciones, Planes
de Seguimiento y Monitoreo de
Proyectos.
6. Los resultados de las 6.1. Publicaciones de 6.1.1. Evidencias de publicaciones Documental: - Lista de cotejo
investigaciones son los resultados de peridicas, memorias de congresos - Revistas, memorias anuales, memorias
publicados y las cientficos, bibliotecas virtuales y de congresos cientficos, biblioteca
reconocidos a investigaciones. libros conteniendo los resultados virtual, libros, artculos cientficos.
diferentes niveles. de las investigaciones.
6.1.2. Evidencias de socializacin con las Documental: - Lista de cotejo
comunidades involucradas, de los - Congresos de investigacin, encuentros
resultados de la investigacin. de docentes investigadores, revistas,
memorias anuales, memorias de
congresos cientficos, biblioteca virtual,
libros, artculos cientficos vinculadas
con la institucin.
6.2. Existencia de 6.2.1. Registros de derecho de autor, Documental: - Lista de cotejo
Registros de patentes, prototipos resultado de - Congresos de investigacin,
derecho de las investigaciones realizadas encuentros de docentes
autor, patentes, investigadores, revistas, memorias
prototipos. anuales, memorias de congresos
cientficos, biblioteca virtual, libros,
artculos cientficos vinculadas con la
institucin.
6.2.2. Nmero de investigaciones y Documental: - Lista de cotejo
publicaciones reconocidas a - Revistas, memorias anuales,
nacional e internacional. memorias de congresos cientficos,
biblioteca virtual, libros, artculos
cientficos.
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
7. Cuerpo de 7.1. Polticas de 7.1.1. Documento institucional que Documental: - Lista de cotejo
investigadores con incorporacin y establezca la carrera de formacin - Reglamento de estudio de postgrado.
formacin y formacin de de investigadores o su equivalente. - Reglamento Investigacin.
dedicacin investigadores y - Reglamento de Rgimen Acadmico
especifica. grupos de - Documento marco de investigacin.
investigadores. 7.1.2. Documento oficializado que Documental: - Lista de cotejo
establezca los incentivos para los - Reglamento de estudio de postgrado,
investigadores, en relacin a la Reglamento Investigacin, Reglamento
dedicacin dada a la investigacin. de Rgimen Acadmico, Reglamento de
Fondo para la Investigacin,
Documento marco de investigacin
7.1.3. Convenios activos con Documental: - Lista de cotejo
Universidades, Centros de - Documento marco de investigacin,
Investigacin e Institutos, Convenios, acuerdos, actas, POA
nacionales e internacionales para
la formacin de investigadores.
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DEVA
FACTOR XI: COOPERACIN EXTERNA

Se refiere a los procesos que permiten facilitar y consolidar las relaciones de la universidad con instituciones y organismos externos nacionales e
internacionales, sustentadas en el marco de poltica institucional.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
1. Polticas, 1.1. Polticas 1.1.1. Existencia de documentos sobre Documental - Lista de cotejo
reglamentacin, cooperacin polticas de cooperacin externa. - Plan Estratgico 2011-2018,
procedimientos y externa. Documento sobre polticas de
estructura cooperacin, planes institucionales e
organizacional que interinstitucionales.
regulan las 1.1.2. Existencia de mecanismos para la Documental - Lista de cotejo
relaciones de elaboracin, comunicacin y - Circulares, correspondencia particular,
cooperacin externa. divulgacin polticas de firma de convenios, Memoria de
cooperacin externa. talleres, revistas, boletines, pgina
web, memorias anuales.
1.1.3. Evidencia de la aplicacin de las Documental - Lista de cotejo
polticas de cooperacin externa. - Informes, actas, memorias, convenios,
acuerdos
directivo.
2. Planificacin 2.1. Plan Estratgico y 2.1.1. Existencia de planes de Documental - Lista de cotejo
estratgica para el planes operativos cooperacin externa a corto, - POA, plan plurianual, Plan Estratgico
aprovechamiento de anuales, mediano y largo plazo, 2011-2018.
la cooperacin coherentes con las coherentes con las necesidades
externa lneas de nacionales e institucionales.
cooperacin 2.1.2. Correspondencia entre la Documental - Lista de cotejo
externa. planificacin estratgica y los - convenios, informes, reportes
logros de la cooperacin externa estadsticos, informes trimestrales y
anuales del POA, memorias anuales.
2.1.3. Nmero de convenios y Documental - Lista de cotejo
actividades de cooperacin - Convenios, informes, memorias
acadmicas suscritos y anuales, POA
desarrollados con instituciones y
programas nacionales e
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
internacionales.
2.2. Seguimiento y 2.2.1. Se evidencian mecanismos de Documental - Lista de cotejo
evaluacin de la seguimiento y evaluacin de la - Plan Estratgico 2011-2018,
gestin realizada gestin realizada para la Documento sobre polticas de
para la cooperacin externa cooperacin, planes institucionales e
cooperacin interinstitucionales , POA, informes de
externa monitoreo y evaluacin
2.2.2. Nmero de proyectos Documental - Lista de cotejo
desarrollados en la institucin - Listado de proyectos de desarrollo y de
como productos de la gestin extensin, informes, memorias
realizada por directivos, anuales, POA
profesores y estudiantes a travs Testimonial - Grupo focal
de su participacin en actividades - Personal del INCODE, Personal
de cooperacin externa. Directivo, enlaces para la ejecucin de
proyectos y convenios.
3. Colaboracin e 3.1. Mecanismos para 3.1.1. Pertinencia de las relaciones de Documental - Lista de cotejo
intercambio involucrar a los cooperacin externa con los - POA, Plan Estratgico 2011-2018, - Matriz
acadmico a nivel departamentos intereses, objetivos y polticas de Documento sobre polticas de comparativa
local, nacional, acadmicos, los cooperantes y de la institucin. cooperacin institucionales e
regional e unidades tcnicas interinstitucionales.
internacional. y a los programas Testimonial - Cuestionario
de postgrado en - Equipo directivo, personal docente
relaciones de directivo.
cooperacin 3.1.2. La universidad cuenta con Documental - Lista de cotejo
externa. estrategias y mecanismos para - Plan Estratgico 2011-2018, POA,
involucrar a los Departamentos convocatorias, memorias, convenios,
Acadmicos, Unidades Tcnicas y acuerdos.
a los Programas de Postgrado en Testimonial - Cuestionario
relaciones de cooperacin - Equipo directivo, personal docente - Grupo focal
externa. directivo.
3.1.3. La universidad cuenta con Documental - Lista de cotejo
estrategias y mecanismos para - Plan Estratgico 2011-2018, POA,
involucrar a los estudiantes de convocatorias, memorias, convenios,
excelencia acadmica en acuerdos.
relaciones de cooperacin
externa.
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DEVA
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
Testimonial - Grupo focal
- Personal del INCODE, Personal
Directivo, Decanos, Vice Decanos,
Director DISE, estudiantes
participantes
3.2. Participacin en 3.2.1. Evidencia de la participacin con Documental - Lista de cotejo
redes acadmicas otras instituciones y unidades en - POA, Lista de Redes conformadas,
de cooperacin la conformacin de redes convenios., informes de avances,
externa. acadmicas de cooperacin informes finales, resoluciones,
externa. circulares, actas, acuerdos, POA,
pgina Web, trifolios, afiches, listado
de redes.
Testimonial - Grupo focal
- Personal del INCODE, Organismos
cooperantes
3.2.2. Existencia de mecanismos de Documental - Lista de cotejo
capacitacin y actualizacin del - Listado de asistencia a capacitaciones,
personal sobre el funcionamiento plan de capacitacin, convocatorias,
de redes acadmicas de memorias.
cooperacin externa.
3.2.3. Evidencias de comunicacin y Documental - Lista de cotejo
divulgacin para la participacin - convenios, Circulares, informes,
en redes acadmicas de resoluciones, acuerdos, POA, pagina
cooperacin externa. Web, trifolios, afiches, listado de
redes.
3.3. Relaciones 3.3.1. Evidencia de participacin con Documental - Lista de cotejo
bilaterales con agencias y organismos - POA, convenios, convocatorias,
agencias y internacionales. memorias.
organismos Testimonial - Grupo focal
internacionales. - Personal del INCODE, Organismos
cooperantes
3.3.2. Existencia de mecanismos para Documental - Lista de cotejo
establecer relaciones bilaterales - Listado de asistencia a capacitaciones,
con agencias y organismos plan de capacitacin, convocatorias,
internacionales. memorias.
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INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
3.4. Intercambio 3.4.1. Nmero de directivos, docentes y Documental - Lista de cotejo
acadmico como estudiantes que han participado - Base de datos de programas de
parte de la en programas de intercambio intercambio acadmico a nivel local,
cooperacin acadmico. nacional, regional e internacional
externa, en los 3.4.2. Existencia de una base de datos Documental - Lista de cotejo
ltimos tres aos, actualizada con el nmero de - Listados de profesores y estudiantes
acorde con los profesores y estudiantes visitantes visitantes o invitados que ha recibido
logros esperados o invitados que ha recibido la la institucin, convenios, informes,
por los institucin. acuerdos, memoria anual.
cooperantes y la 3.4.3. Nmero de estudiantes becados Documental - Lista de cotejo
institucin. en el extranjero. - Base de datos de estudiantes becados
en el extranjero.
3.4.4. Nmero de profesionales Documental - Lista de cotejo
realizando pasantas en la - Base de datos de profesionales
universidad. realizando pasantas.
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DEVA
FACTOR XII: SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

Apoyan las funciones sustantivas de la institucin, a travs de informacin cientfica, tcnica y cultural. Tiene como principal funcin facilitar los
recursos bibliogrficos y la aplicacin de tecnologas a los procesos de aprendizaje, investigacin y en la formacin de educandos y profesionales
plenamente responsables, conscientes y comprometidos con el progreso y desarrollo del pas.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
1. Polticas y 1.1. Las polticas y 1.1.1. Existencia de documentos que Documental: - Lista de Cotejo
normativas explicitas normativas estn expresan las polticas de - Plan Estratgico 2011-2018 de la
de la biblioteca en consonancia con biblioteca. biblioteca, Reglamento interno del
la visin y misin sistema bibliotecario.
de la universidad. - Plan Estratgico 2011-2018
Institucional, el Estatuto y su
reglamento.
1.1.2. Se tiene evidencia explicita de que Documental: - Lista de Cotejo
Las polticas y normativas estn en - Plan Estratgico 2011-2018, misin y - Matriz
consonancia con la visin y misin visin de la universidad. comparativa
de la universidad. - Plan Estratgico 2011-2018 de la
biblioteca, Reglamento interno del
sistema bibliotecario.
1.1.3. Existencia de documentos que Documental: - Lista de Cotejo
expresan la normativa y - Reglamento del Sistema Bibliotecario,
reglamentos de la biblioteca. reglamento sobre administracin de
recursos y servicios de informacin
documental, Normativa de Procesos
Tcnicos y Tratamientos documentales.
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, Equipo
directivo, personal docente directivo, - Cuestionario
estudiantes, docentes.
1.1.4. Evidencia de la aplicacin de las Documental - Lista de Cotejo
normativas bibliotecarias. - Plan de rbitros, reglamento interno del
sistema bibliotecario, formato de
multas y recibos, registro de control y
monitoreo de prstamo de recursos
informacionales, equipo tecnolgico y
espacios.
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, equipo - Cuestionario
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INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
directivo, personal docente directivo,
1.1.5. Existencia de mecanismos para la Documental - Lista de Cotejo
comunicacin y divulgacin de - Plan de rbitros, reglamento interno del
polticas y normativas de la sistema bibliotecario, formato de
biblioteca. multas y recibos, registro de control y
monitoreo de prstamo de recursos
informacionales, equipo tecnolgico y
espacios.
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, Equipo - Cuestionario
directivo, personal docente directivo,
2. La estructura 2.1. Correspondencia 2.1.1. Existencia de una estructura Documental - Lista de cotejo.
administrativa y entre las unidades organizacional administrativa. - Organigramas: Institucional, Direccin
organizacional de la biblioteca y su de Tecnologa de la informacin (DTI ),
corresponde a la estructura Direccin de Tecnologa Educativa
naturaleza administrativa y (DETED)
institucional. organizacional.
2.2. Plan de desarrollo 2.2.1. Existencia de un plan de desarrollo Documental: - Lista de cotejo
de la DETED en a corto, mediano y largo plazo. - Plan de Estratgico de la DETED, POA,
consonancia con el Plan Estratgico 2011-2018
Plan Estratgico Institucional
Institucional. Testimonial: - Cuestionario
- Personal de la biblioteca, equipo
directivo, personal docente directivo.
2.3. Asignacin de 2.3.1. Existencia del documento oficial Documental: - Lista de cotejo
presupuesto para la donde se plasmen las polticas de - Presupuesto anual asignado a DETED,
adquisicin de asignacin presupuestaria. Informe de anlisis presupuestario.
recursos Testimonial:
bibliogrficos y - Directora DTI, Jefe DETED, Jefe de - Entrevista
tecnolgicos. Seccin de Presupuesto, Director de y
Presupuesto
2.3.2. Procedimientos para la adquisicin Documental: - Lista de cotejo
de recursos bibliogrficos e - Licitaciones para la obtencin de
informticos as como de acceso a recursos, POA presupuesto.
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DEVA
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
internet. Testimonial: - Entrevista
- Directora DTI, Jefe DETED, Jefe de
Seccin de Presupuesto, Director de y
Presupuesto
2.3.3. Distribucin equitativa del Documental: 7. Lista de Cotejo
presupuesto para las actividades - Presupuesto anual asignado, Informe de
programadas. anlisis presupuestario.
Informe/Resultados de la Gestin.
Testimonial: - Entrevista
Seccin de Presupuesto, Director de y
Presupuesto
2.4. Mecanismos de 2.4.1. Evidencias de acciones para la Documental - Lista de Cotejo
autogestin que autogestin de las unidades y reas - Informes de Resultados, Convenios,
contribuyen al de la biblioteca. Redes, Asociaciones, Informes de
logro de objetivos captacin de donaciones.
propuestos. Testimonial: - Entrevista
- Directora DTI, Jefe DETED
3. Procesos de 3.1. Aplicacin de 3.1.1. Existencia de normas y Documental: - Lista de cotejo
seleccin, polticas de procedimientos de seleccin, - Manual de Funciones, convocatorias a
contratacin e seleccin, contratacin e induccin del concurso de plazas, definicin de perfil
induccin de los contratacin e personal de la biblioteca. del personal requerido, manual de
recursos humanos. induccin del Procedimientos de Contratacin.
personal 3.1.2. Evidencia de la aplicacin de las Documental: - Lista de cotejo
normas de seleccin, contratacin e - Manual de Funciones, convocatorias a
induccin del personal. concurso de plazas, definicin de perfil
del personal requerido, manual de
Procedimientos de Contratacin.
Recursos Humanos
3.2. Los perfiles del 3.2.1. Evidencia de la correspondencia de Documental: - Lista de cotejo
personal los perfiles del personal con los - Perfil Profesional, Currculum Vitae del
corresponden con cargos que desempean. personal. - Entrevista
los cargos que Testimonial:
desempean. - Directora DTI, Jefe DETED, Jefe de
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INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
Recursos Humanos
3.3. Personal asignado 3.3.1. El nmero de personas asignadas a Documental: - Lista de cotejo
a la biblioteca la biblioteca, responde a la - Planilla de personal que labora en la
segn las demanda de los servicios que biblioteca.
necesidades de la prestan las unidades del Testimonial: - Cuestionario
misma. departamento. - Equipo directivo, personal docente
directivo, personal de la DETED,
4. Servicios, productos, 4.1. Estrategias de 4.1.1. Existencia de evidencias de los Documental - Lista de Cotejo
y recursos promocin y mecanismos de promocin y - Informe, fotografas, memorias,
informacin difusin de los difusin de los servicios trifolios, vitrina informativa, Portal de la
bibliotecaria. servicios bibliotecarios que se ofrecen. DETED
bibliotecarios. Testimonial: - Cuestionario
directivo, personal de la DETED,
4.2. Estrategias de 4.2.1. Evidencia de capacitaciones Documental - Lista de Cotejo
formacin para dirigidas a usuarios para el manejo, - Informes, fotografas, memorias,
manejo, acceso y acceso y uso de los recursos. trifolios, vitrina informativa, listas de
uso de los asistencia a cursos y talleres.
recursos. Testimonial: - Cuestionario
- Docentes, estudiantes.
4.3. Acciones de 4.3.1. Evidencias del desarrollo de Documental: - Lista de cotejo
vinculacin, proyectos y programas de - Informes, fotografas, memorias
proyeccin e vinculacin social. anuales, listado de participantes,
incidencia social. programas de capacitacin, plan de
visitas, estadsticas (# de visitantes)
acceso a la informacin, fsica y virtual,
programas televisivos (ltimos 3-5
aos)
4.3.2. Evidencia de evaluacin de Documental: - Lista de cotejo
proyectos y programas de - Informe de evaluacin a proyectos y
vinculacin social. programas realizados, POA, informe
trimestral
- Jefe DETED
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DEVA
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
4.4. Existencia de 4.4.1. Se evidencia la existencia de Documental: - Lista de cotejo
bibliografa bibliografa clasificada y catalogada - Portal de la DETED, catlogo sobre
clasificada y con normas internacionales servicios bibliotecarios, estndares
catalogada con internacionales
normas Testimonial: - Cuestionario
internacionales - Personal de la biblioteca, jefe DETED - Entrevista
5. Infraestructura de la 5.1. Espacios fsicos, 5.1.1. Los espacios responden al Documental: - Matriz
biblioteca infraestructura y porcentaje de la norma establecida: - Normas bibliotecarias comparativa.
universitaria. usuarios. Nmero de lugares disponibles - Gua de
para: oficina, salas de estudio, observacin de
consulta, servicio de fotocopiado o Testimonial: espacios fsicos
reproduccin de material, salas de - Personal docente directivo, personal de - Cuestionario
videoconferencia, estantera. la DETED, docentes, estudiantes.
5.1.2. Evidencia de la correspondencia Documental: - Gua de
entre la cantidad de estaciones de - Planos de la Biblioteca, croquis de observacin de
trabajo en relacin con el nmero distribucin de espacios, Informe espacios fsico.
de usuarios reales y potenciales Estadstico de: usuarios de recursos
documentales y digitales, uso de sala
de tecnologas adaptadas.
- Personal docente directivo, personal de
la DETED
6. Recursos apropiados 6.1. Recursos 6.1.1. Se evidencia la existencia recursos Documental: - Lista de cotejo
para el desarrollo de documentales y documentales y tecnolgicos - Inventario recursos documentales y
la docencia, tecnolgicos para aplicados a los procesos educativos. tecnolgicos.
investigacin y el desarrollo de la Testimonial: - Cuestionario
extensin. docencia, - Personal docente directivo, personal de
investigacin y la DETED, estudiantes y docentes.
extensin. 6.1.2. Se evidencia el uso de recursos Documental: - Lista de cotejo
documentales y tecnolgicos como - Inventario recursos documentales y
apoyo didctico en los procesos de tecnolgicos,
aprendizaje. - Informe Estadstico de: usuarios de
recursos digitales, uso de Sala de
tecnologas adaptadas, prstamo de
equipo tecnolgico, prstamo de
recursos bibliogrficos.
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INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
la DETED, estudiantes y docentes.
6.2. Servicios de 6.2.1. Satisfaccin de los usuarios con el Documental: - Lista de cotejo
apoyo acadmico servicio que presta la biblioteca - informe sobre estudios de satisfaccin
satisfacen la de los usuarios
demanda y Testimonial: - Cuestionario
necesidades de - Estudiantes, docentes.
los usuarios
7. Sistema de 7.1. Aplicacin de 7.1.1. Existencia de un sistema de Documental: - Lista de cotejo.
formacin, polticas de formacin permanente del personal - POA, Plan Estratgico 2011-2018 de la
actualizacin y capacitacin y de la biblioteca, reflejado en el plan DETED, Planes de mejoramiento del
capacitacin del desarrollo del de desarrollo del sistema desempeo de personal, planes de
personal de la personal de la bibliotecario capacitacin.
biblioteca biblioteca. Testimonial: - Cuestionario
- Personal de la biblioteca, jefe DETED,
Director DTI.
7.1.2. Nmero de personal de la Documental: - Lista de cotejo.
biblioteca que ha recibido - Informes sobre capacitaciones.
capacitacin en los ltimos tres - Listas de asistencia, fotografas
aos. - Memoria anual.
la DETED
8. Sistema de 8.1. Resultados de la 8.1.1. Evidencia de que la institucin lleva Documental: - Lista de cotejo.
evaluacin evaluacin del a cabo evaluacin del desempeo - Instrumentos de evaluacin.
permanente del desempeo del del personal de la biblioteca. - Informes de evaluacin.
desempeo del personal de la Testimonial:
personal de la biblioteca. - Personal de la biblioteca, jefe DETED, - Cuestionario
biblioteca. Jefe DTI, Jefe de Recursos Humanos.
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DEVA
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
8.1.2. Evidencia de aplicacin de acciones Documental: - Lista de cotejo
de mejoramiento del desempeo - Sntesis Valorativa, Planes de
del personal de la biblioteca. mejoramiento
- Informes sobre capacitaciones.
- Personal de la biblioteca, jefe DETED,
Jefe DTI, Jefe de Recursos Humanos.
72 |
TERCERA PARTE: EL PROCESO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL
Se describe a continuacin un conjunto de acciones ordenadas que orientan el proceso de

autoevaluacin institucional. Como se trata de un esfuerzo que debe implicar a toda la
comunidad universitaria y a su contexto, es necesario, desde un inicio, clarificar los objetivos
que la institucin espera lograr con la autoevaluacin, planificar y programar las actividades
necesarias y proveer los recursos suficientes para que el proceso tenga xito.
Esta tercera parte se divide en cuatro apartados:
1. El primero describe la etapa inicial que tienen como resultado final un plan de trabajo y
su cronograma correspondiente. Inicia con la decisin de autoevaluarse y la revisin de
la estructura organizativa para coordinar todo el proceso, el establecimiento de grupos o
comisiones de trabajo, definicin de los mecanismos de sensibilizacin de la comunidad
universitaria y de comunicacin permanente durante todo el proceso. As como, la
adaptacin de la gua a las particularidades e identidad de la institucin.
2. El segundo se refiere a la etapa de ejecucin: elaboracin de instrumentos, cuestionario-

entrevista, cuestionario-grupo focal; recoleccin, anlisis y presentacin de la
informacin. El resultado de esta etapa es un informe preliminar del estado actual en
que se hallan los factores evaluados, avalada por informacin confiable.
3. El tercero da cuenta de la calidad de la institucin mediante un informe final de auto

evaluacin y el plan de mejoramiento.
4. El ltimo apartado se refiere a la validacin del informe de autoevaluacin y del plan de

mejora con la visita de pares evaluadores externos a la institucin.
1. ETAPA DE PREPARACIN: PLANIFICACIN DE LA AUTOEVALUACIN
Esta etapa describe un conjunto de sugerencias para orientar el trabajo de preparacin y

planificacin de la autoevaluacin institucional. Se insiste en la necesidad de contar con un
ambiente institucional favorable y un decidido apoyo de las autoridades universitarias. Adems
la evaluacin es un proceso tcnico y riguroso que exige a la vez un plan sistemtico y un equipo
que coordinen las sucesivas actividades, capaces de garantizar transparencia, participacin y
credibilidad.
1.1. La decisin de realizar la autoevaluacin institucional
La decisin de autoevaluarse debe insertarse en el marco de la poltica de calidad de la

institucin y ser tomada al ms alto nivel, por los rganos de direccin. Es indispensable que
esta decisin cuente con el apoyo de los directivos, profesorado, del estudiantado, del personal
73
DEVA
administrativo y de todos aquellos actores externos a la Universidad, que debern aportar su

reflexin crtica.
Este proceso inicial debe contemplar, al menos, tres pasos:
a) La institucin formula un documento sobre la conveniencia y necesidad de llevar a cabo

la autoevaluacin, destacando los objetivos que se espera lograr con ello y, a grandes
rasgos, la propuesta de programacin de la autoevaluacin, principalmente la
asignacin de responsabilidades especficas, los requerimientos de recursos humanos,
fsicos, materiales y financieros, as como, los tiempos deseables para su ejecucin.
b) Aprobacin del documento por la mxima instancia de direccin de la institucin, en la

que expresa la voluntad y el compromiso de promover y apoyar permanentemente el
proceso y garantizar las acciones de mejoramiento producto de la evaluacin.
c) La institucin informa al Comit Coordinador Regional (CCR) del Sistema

Centroamericano de Evaluacin y Acreditacin de la Educacin Superior (SICEVAES-
CSUCA) que se ha iniciado un proceso de autoevaluacin, con el fin de que se tomen las
previsiones del caso.
1.2. Constitucin de una comisin y/o grupo tcnico para coordinar el proceso
La complejidad del proceso y su carcter tcnico hacen aconsejable constituir un grupo

coordinador y cuerpo consultivo (Direccin de Evaluacin y Acreditacin, Comisin Institucional
de Evaluacin).
1.3. Sensibilizacin y compromiso institucional
Esta fase se desarrolla de manera permanente a lo largo de todo el proceso de autoevaluacin y

comprende un conjunto de actividades a lo interno y externo de la institucin, que permitan dar
conocer y valorar la importancia del proceso como herramienta para impulsar el cambio y el
mejoramiento de la calidad. As mismo, facilite la toma de decisiones oportunas y motive a los
diferentes estamentos y sectores involucrados a la participacin permanente.
Es conveniente utilizar todos los canales disponibles de comunicacin institucional, entre ellos,
los grficos y los informticos, la utilizacin de pginas web y de recursos en lnea. Crear los
espacios para la reflexin y el consenso respecto del proceso.
1.4. Organizacin y planificacin del trabajo
La Comisin Institucional deber definir su propia organizacin como grupo de trabajo. Junto
con la Unidad Tcnica de Evaluacin planificar las tareas que debern ser realizadas; la
distribucin de responsabilidades entre sus integrantes; la programacin de los tiempos para
realizarlas y la seleccin de los procedimientos.
74 |
El resultado de esta fase es la elaboracin de un plan de trabajo, que debe contener, adems de
las debidas justificaciones y los objetivos, la definicin de los factores o componentes
institucionales que se evaluarn, los mtodos y procedimientos que se aplicarn, la previsin de
los recursos necesarios, la programacin de acciones en el tiempo y los responsables y
participantes en cada actividad.
Es necesario que el plan de trabajo sea conocido por toda la comunidad universitaria. Es
importante lograr el compromiso de toda la institucin de manera que toda la comunidad
mantenga el inters por participar en el proceso y en la elaboracin del Plan de mejoramiento.
2. ETAPA DE EJECUCIN: LA RECOLECCIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN
En esta etapa se abordan los procesos de recoger y analizar la informacin y las evidencias
necesarias para emitir juicios de calidad sobre la institucin y sus diferentes componentes.
2.1. Diseo de instrumentos y tcnicas
Dentro de la planificacin se considera el plan de anlisis de la informacin:
1. Las fuentes de informacin: dnde se encuentra la informacin necesaria y quines son

las personas ms idneas para ofrecerla. Las fuentes secundarias, las ms usuales son:
Documentos sustantivos de la universidad; informes o estudios sobre aspectos
universitarios realizados por la misma universidad u otros entes; opinin de los distintos
miembros de la comunidad universitaria y de la sociedad en general. Y las fuentes
primarias, los principales actores involucrados en el proceso: directivos, profesorado,
estudiantes, personal administrativo, graduados, empleadores y otros.
2. Instrumentos y tcnicas. Adems del anlisis documental, se pueden utilizar tcnicas

cualitativas, como las entrevistas, los grupos focales, los talleres o foros de debate. Los
instrumentos cuantitativos han de ser validados antes de su aplicacin.
3. Responsables y fechas. La asignacin de responsables para cada actividad de recoleccin

de informacin debe tomar en cuenta los requerimientos tcnicos y profesionales que
demande la aplicacin de instrumentos o tcnicas especficas. La validez y confiabilidad
de la informacin recogida es fundamental y deber darse cuenta de ello al finalizar el
proceso, pues de ello depende la credibilidad de los juicios de calidad que se formularn.
La programacin de la aplicacin de cada tcnica debe ser analizada tomando en cuenta
los objetivos y el tipo de informante, considerando las pocas oportunidades para
convocar a directivos, estudiantes, docentes, administrativos, graduados y empleadores.
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DEVA
2.2. Recoleccin de la informacin
La recoleccin de la informacin implica el respeto a los requerimientos tcnicos del mtodo

utilizado, para garantizar la validez y confiabilidad de los datos obtenidos.
Los instrumentos o actividades para recabar informacin se disean y organizan segn las
fuentes de informacin. Por ejemplo, si se elabora un cuestionario para estudiantes, en l se
incluirn todos los aspectos sobre los cuales la opinin del estudiantado es relevante. Lo mismo
ocurre en los talleres, foros o entrevistas.
2.3. Anlisis y presentacin de la informacin
El proceso de organizar la informacin para cada factor es ya un primer momento de anlisis. Se

busca obtener una descripcin clara y asequible de las evidencias, que permitan comprender en
qu estado se encuentra determinado aspecto institucional.
La disposicin en tablas y grficos es aconsejable; las estadsticas, ndices o tasas de todos los
datos cuantitativos son imprescindibles. En esta fase sern igualmente importantes las
descripciones cualitativas y los comentarios contextuales que faciliten una correcta
interpretacin.
Una vez organizada la informacin, el anlisis busca encontrar relaciones, explicaciones,

regularidades o tendencias. Los anlisis, en especial los explicativos, deben buscar un consenso
entre los miembros de la comisin.
El resultado de esta fase debe ser un informe sinttico, por factor evaluado, que ser la base
del informe de autoevaluacin. Durante el anlisis se recorre uno a uno cada aspecto
especfico, contrastando la informacin obtenida de las distintas fuentes. Mediante la sntesis
se recupera el sentido global de los factores evaluados.
Tanto el anlisis como la sntesis son descripciones que presentan la visin del estado en que se
encuentra cada factor. Se interpretan en trminos de magnitud o de variabilidad, pero no
contienen todava valoraciones; es decir, dicen poco sobre la calidad de cada factor. Para ello es
preciso juzgar valorativamente si ese estado de cosas posee calidad, de acuerdo con los criterios
establecidos.
3. ETAPA DE VALORACIN, INFORME FINAL Y PLAN DE MEJORAMIENTO
En esta tercera y ltima etapa se describen los procesos de valoracin que constituirn la parte
esencial del informe de autoevaluacin. Los juicios de valor, positivos o negativos, sobre cada
aspecto evaluado permitirn identificar los puntos fuertes y dbiles de la institucin y disear
un plan de mejora de la calidad. Todo ello se ha de consignar en el informe de autoevaluacin,
que ser validado mediante la visita de evaluadores externos.
76 |
3.1. La valoracin de la calidad
La valoracin crtica de los diferentes factores de calidad de una institucin universitaria es el

paso ms complejo de todo el proceso de autoevaluacin; pero a la vez es el fundamental, pues
de la exactitud del juicio de valor que se emita sobre cada aspecto de inters depender el
objetivo ltimo de todo el proceso: la identificacin de aquellos aspectos cuya fortaleza
debemos mantener y de las reas de oportunidad que llevan a la mejora de la institucin.
La valoracin evaluativa es un proceso comparativo: se compara la informacin que describe

cada aspecto con algn medio para juzgarlo, que por lo general se denomina criterio. En esta
Gua los criterios estn definidos en forma de estndares de calidad; los estndares definen las
caractersticas de calidad que debe poseer cada uno de los aspectos especficos. Debido al
carcter cualitativo de muchos de estos estndares, se desglosan en un conjunto de hechos ms
observables, que denominamos indicadores.
Al comparar la sntesis de informacin sobre un aspecto determinado con el estndar

correspondiente, se juzgar si cumple o no lo que ste expresa. Los referentes mnimos, que
acompaan a los indicadores, indican las evidencias mnimas que deben estar presentes para
justificar un juicio positivo.
3.2. Sentido de los estndares
El desglose de los factores que se deben someter a evaluacin en forma de estndares e

indicadores puede ocultar el sentido de los criterios que se encierran en la definicin de cada
estndar. Veamos algunos ejemplos:
a. Estndar: La estructura organizacional corresponde a la naturaleza de la institucin.
El estndar dice dos cosas:

Qu se debe evaluar la estructura organizacional,
Qu se debe juzgar su calidad en trminos de su correspondencia con la naturaleza
de la institucin.
El criterio propiamente dicho, en este caso, es la correspondencia o adecuacin: si la estructura

organizacional se corresponde con la naturaleza de la institucin, la valoracin ser positivo; si
no hay adecuacin entre ambos, negativo.
b. Estndar: Diseo de los programas o componentes curriculares en congruencia con el

perfil profesional y ocupacional de la carrera.
El criterio que encierra este estndar es de congruencia, entre la definicin curricular y los
perfiles de las carreras.
c. Estndar: Los resultados de las investigaciones son publicados y reconocidos a diferentes

niveles.
| 77
DEVA
En este caso el criterio propiamente dicho no est expreso verbalmente, pero es obvio que se
trata de eficacia investigativa: publicacin y reconocimiento de investigaciones.
Como se puede ver, pocas veces los juicios valorativos dan como resultado un s o un no. Se
tratar siempre de cuestin de grado. Por tanto, es conveniente utilizar alguna convencin para
expresar estos juicios. Las escalas cualitativas pueden ser de utilidad. Se puede definir una
escala que permita luego identificar los estndares juzgados como excelentes y los juzgados
como deficientes; manteniendo dos puntos intermedios, por ejemplo aceptable y mejorable
(estas categoras se ofrecen solamente a modo de ejemplo; cada institucin elegir las que
mejor le convenga).
Una tabla sencilla puede ayudar a organizar el proceso de juzgar crticamente cada estndar:
ESTNDAR Excelente Aceptable Mejorable Deficiente

1.1.
1.2.
1.3.
En los casos que convenga, por ejemplo cuando existe informacin no coincidente entre
diferentes fuentes, se pueden aadir comentarios o precisiones en una columna adicional.
3.3. Identificacin de puntos fuertes y dbiles
Del proceso anterior se desprenden los aspectos, situaciones o prcticas que constituyen puntos
fuertes de la institucin y que es conveniente asegurar y reforzar, y aquellos otros que
constituyen debilidades o deficiencias que deberan ser eliminadas o corregidas.
En este paso es indispensable diferenciar entre los aspectos que dependen nicamente de la
decisin interna, es decir, que pueden ser abordados con los recursos internos disponibles, y
aquellos que son ms dependientes de factores del contexto externo, en especial aquellos cuyo
mejoramiento dependa de recursos financieros adicionales. Esto conducir a obtener un plan de
mejoramiento racional, que atienda las prioridades y la viabilidad de cada decisin.
3.4. Elaboracin del informe de autoevaluacin institucional y del plan de mejoramiento
El informe de autoevaluacin contendr, en su parte medular:
La sntesis descriptiva de la informacin recopilada, organizada por factores. Es necesario

presentar en forma resumida, para cada estndar, las informaciones ms destacables y
describir las regularidades y relaciones entre ellas, contrastando, cuando sea necesario,
informacin procedente de distintas fuentes. Esta sntesis debe permitir tener una visin
global e integrada de cada uno de los factores evaluados y de la institucin como un todo.
78 |
La valoracin crtica de cada factor, destacando los estndares o conjunto de estndares

que constituyen puntos fuertes y dbiles.
Como apartado adicional, o incluso en documento a parte, un plan de mejoramiento de la

calidad, que incluya al menos una descripcin de las acciones que se emprendern, los
responsables de su ejecucin, un tipo de prioridad para cada accin, un cronograma de
ejecucin y los recursos que cada accin de mejoramiento requerir.
3.4.1. Estructura del Informe de Autoevaluacin Institucional
A continuacin se ofrece un esquema general para la elaboracin del informe de

autoevaluacin:
I. INTRODUCCIN
Antecedentes y justificacin de la autoevaluacin.

Referente terico de la Autoevaluacin (Caracterizacin del proceso en el contexto
de las polticas y marco de referencia para la Autoevaluacin definidos por la propia
Universidad).
Propsitos y objetivos de la autoevaluacin.
Productos esperados.
II. DESCRIPCIN DE LA UNIVERSIDAD
Resea histrica de la Universidad.

Contexto de desarrollo en que se desenvuelve.
Caracterizacin de la Universidad: filosofa institucional (fines, principios y valores,
misin, visin); caractersticas del proyecto educativo; estructura administrativa
(organigrama), funciones; recursos humanos (personal docente y administrativo),
poblacin estudiantil a la que se atiende; oferta acadmica (carreras, modalidades,
duracin y ttulos que se ofrecen); Investigacin (reas y sectores atendidos);
proyeccin social (reas y sectores atendidos).
III. DISEO METODOLGICO
Sntesis de la Gua de Autoevaluacin utilizada (marco conceptual y metodolgico del

proceso, factores, criterios, tcnicas y fuentes).
Planificacin y organizacin del proceso (plan operativo fsico - financiero, etc.).
Estrategias para el aseguramiento del xito del proceso. Construccin de la gua
(proceso, participacin).
| 79
DEVA
IV. RESULTADOS Y ANLISIS
Esta seccin debe incluir la informacin que corresponde a los resultados del proceso
de autoevaluacin. Se debe ordenar en cada uno de los factores que se consideran
en el estudio.
Para cada uno de los factores debe plantearse una descripcin, una autovaloracin, la
identificacin de puntos fuertes y dbiles y un plan de mejoramiento.
La descripcin es la sntesis del anlisis de informacin descrito en la seccin anterior.

Debe ofrecer una imagen realista de lo que es o se percibe en relacin con cada
factor, ofreciendo una fotografa actual, amplia y detallada, de la institucin. Es
necesario incluir suficiente informacin significativa, con el fin de que los evaluadores
externos, a partir de su lectura, puedan formarse una idea adecuada en torno a un
factor en particular, pero debe tomarse la precaucin de no saturar con detalles que
dificulten o hagan muy extenso el informe. De estimarse necesario puede incluirse
informacin descriptiva adicional en forma de apndices.
La autovaloracin son los juicios de valor que dan cuenta del nivel de calidad de cada
factor. Debe ser el resultado de un esfuerzo crtico y valorativo, enfocado a identificar
las fortalezas y debilidades especficas: plantea lo que debe ser. El equipo de
evaluadores externos presta particular atencin a este apartado.
La identificacin de puntos fuertes y dbiles surge directamente de la

autoevaluacin. Lo usual es que no haya factores totalmente dbiles o totalmente
fuertes. Es preciso sealar los estndares que constituyen la debilidad de un factor o
sus fortalezas.
El plan de mejoramiento debe sealar cmo se propone qu planes y acciones

mantener o alcanzar el deber ser. La integracin de las acciones de mejoramiento
que se propongan en cada uno de los diez factores, debe representar no slo una
expresin de compromiso sino un plan realista de desarrollo institucional para los
siguientes 5 aos.
V. CONCLUSIONES
Este apartado refleja las conclusiones generales y especficas de la institucin en

relacin con el proceso de autoevaluacin y las lecciones aprendidas.
VI. ANEXOS
En este apartado se incluye el listado de los documentos que respaldan los resultados
y contextualizan a la institucin. Algunos de estos deben ser enviados con el informe a
los pares externos que realizaran la verificacin de la autoevaluacin, otros estarn a
su disposicin en el momento que se realice la visita.
80 |
3.5. Consolidacin y validacin interna del informe final
En la prctica un proceso de autoevaluacin institucional no sucede en forma lineal, como aqu

se ha descrito. Es siempre necesario recorrer en forma cclica diversos pasos y momentos, para
no perder la visin de conjunto, para recoger informacin adicional, para revisar permanente
los propsitos establecidos e incluso construir durante el proceso nuevos objetivos o
parmetros.
Una de las etapas fundamentales es la socializacin permanente de cunto realiza y va

obteniendo la comisin que coordina la autoevaluacin. Sin mecanismos de participacin
permanente de todos los estamentos universitarios y sociales, relacionados con la universidad,
se perder el principio fundamental que inspira esta y cualquier propuesta de autoevaluacin
para el mejoramiento de la calidad: el compromiso de todos de aportar su visin crtica y, sobre
todo, de estar dispuestos a llevar a cabo las acciones que conduzcan a mejorar la calidad. El
estudiantado, el profesorado, el personal administrativo, los empleadores o los egresados no
son, pues, nicamente informadores que responden cuestionarios o entrevistas, sino que deben
existir mecanismos de comunicacin y participacin permanente que hagan de todos
autogestores del proceso.
Particular importancia tiene la socializacin del informe final y del plan de mejoramiento. Para
ello es imprescindible:
a) Someter a discusin el informe de autoevaluacin con los participantes del proceso y

la comunidad universitaria en general, mediante audiencias abiertas y mecanismos
similares de participacin.
b) Divulgar los resultados del proceso de autoevaluacin a lo interno y externo de la

institucin.
c) Incorporar las observaciones recogidas durante las audiencias abiertas.
d) Someter el informe final de autoevaluacin, para su conocimiento y anlisis por la

mxima instancia de decisin de la institucin. El aval de la misma constituye la
legitimacin institucional del informe.
e) Lograr un compromiso institucional que haga viable la ejecucin del plan de

mejoramiento en un perodo de tres a cinco aos y lograr su articulacin con el plan de
desarrollo de la institucin.
| 81
DEVA
4. VALIDACIN DE LA AUTOEVALUACIN MEDIANTE LA VISITA DE PARES EXTERNOS
Una vez tomada la decisin de realizar la evaluacin externa por los rganos directivos
correspondientes, se realizarn los trmites establecidos ante el SICEVAES, para que se proceda.
Un nmero de copias del informe final igual al nmero de pares externos para la validacin de la
autoevaluacin debe remitirse a los pares externos nombrados, al menos 8 semanas antes de la
visita a la institucin. Adems, la institucin debe facilitar una copia electrnica del informe,
para el archivo del SICEVAES.
La institucin propondr y coordinar con el SICEVAES y con los pares externos las fechas y la
agenda de la visita. Es importante elegir fechas en que la Universidad est en funcionamiento
regular y asegurar la disponibilidad de grupos de estudiantes, profesores, administrativos,
directivos, egresados y empleadores.
La visita de pares evaluadores externos tiene como propsito confirmar que el proceso de
autoevaluacin se ha llevado a cabo en forma vlida, contrastar la realidad observada con la
informacin contenida en el informe y avalar las conclusiones y propuestas de mejora. Es decir,
los pares externos no realizan una evaluacin de los diferentes factores institucionales, sino que
avalan la autoevaluacin llevada a cabo y la credibilidad del informe.
Al finalizar la visita de pares acadmicos debern presentar un informe oral ante las autoridades
superiores. El presidente del equipo evaluador ser el encargado de elaborar el informe escrito
de evaluacin, el cual deber hacer llegar al Rector de la institucin evaluada. El miembro de la
Comisin Tcnica de Evaluacin deber elaborar un informe sucinto que contemple
principalmente elementos metodolgicos de esta etapa del proceso.
82 |
BIBLIOGRAFA
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Autoevaluacin Institucional Marzo 2010.
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4. Comisin Nacional de Acreditacin de Postgrado-CONAP
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Acreditacin Universitaria (CONEAU). Argentina.
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15. Navarro A. (1998). La Autoevaluacin de la Gestin.
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17. Salcedo H. (2000). Indicadores de Gestin para las Universidades Venezolanas: un proyecto
| 83
DEVA
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18. Teichler, U. and S. Schwarz (ed). 2000. The Institutional Basis of Higher Education Research:
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19. Valladares W.[et. al] (1997). Gua de Autoevaluacin Institucional SICEVAES. Documentos
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20. Tnnermann B. C. (2002). Calidad, Evaluacin Institucional, Acreditacin y Sistemas
Nacionales de Acreditacin. Curso de Capacitacin en Mtodos Innovativos de
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84 |

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Gua de Autoevaluacin Institucional

Vice Rectora Acadmica

2011 2012 Direccin de Evaluacin y Acreditacin

Gua de Autoevaluacin Institucional

La presente Gua es una adaptacin a la Gua de Autoevaluacin Institucional propuesta por el

En noviembre de ese mismo ao, con la participacin de similar nmero de acadmicos

La Direccin de Evaluacin y Acreditacin de la Universidad Pedaggica Nacional Francisco

Nuestro sistema educativo requerir de profundos cambios si deseamos estar en capacidad de

Si bien nuestra universidad ya cuentan con prcticas de evaluacin permanente de su quehacer,

Este documento est organizado de la siguiente manera

- En la primera parte definiciones y conceptos, que sustentan la prctica de la evaluacin

PRIMERA PARTE: DEFINICIONES Y CONCEPTOS

1. CONCEPTO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL

La Autoevaluacin Institucional es un proceso participativo, permanente, integral y sistemtico

La reflexin y anlisis crtico conlleva a la institucin a:

a. Describir su situacin actual

b. Fundamentar un juicio crtico sobre sus fortalezas y debilidades, y

c. Fundamentar un plan prospectivo de mejoramiento.

La autoevaluacin pretende el mejoramiento permanente de la calidad de los resultados y

Los propsitos de la autoevaluacin estn orientados a:

1. Realizar un diagnstico institucional, que permita conocer las fortalezas y debilidades,

2. Fundamentar el proceso de toma de decisiones con informacin relevante y oportuna.

3. Desarrollar planes de mejoramiento de la institucin a partir de los resultados de la

4. Rendir cuentas a fin de sustentar su credibilidad ante la sociedad a la que sirve.

5. Promover una cultura de evaluacin que facilite los procesos de acreditacin de la

3. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIN

Con la finalidad de lograr la ejecucin de procesos de autoevaluacin que adems de aportar

3.1 Voluntario: la misma institucin educativa toma la decisin de iniciar el proceso de

3.2 Participativo: involucra a todos los actores en el proceso de anlisis y reflexin:

3.3 Evaluativo: trasciende el nivel descriptivo de la informacin y emite juicios de valor.

3.4 Flexible: permite ajustes durante el proceso.

3.6 Continuo: promueve la realizacin de un proceso cclico de planificacin y ejecucin

3.7 Autorregulador: la misma institucin propicia acciones de mejoramiento.

4. FACTORES, CRITERIOS, ESTNDARES, INDICADORES Y REFERENTES

4.1 Factores: Lo que se evala, conocido como objeto de evaluacin, se agrupa

4.2 Criterio. El trmino criterio se utiliza en muchos contextos, con significados

4.3 Estndares e indicadores: Un estndar es lo que se establece para servir de regla

5. CONDICIONES NECESARIAS PARA LA AUTOEVALUACIN

La institucin que decide someterse a un proceso de autoevaluacin en el marco del SICEVAES

5.1 Compromiso y liderazgo efectivo de las autoridades institucionales, que permita

5.2 Desarrollar una estructura funcional que garantice el desarrollo efectivo de la

Disponer de una unidad tcnica de evaluacin que tendr como funciones:

de evaluacin, trabajo de campo y anlisis de informacin; permitiendo as,

5.3 Comunicacin contina a lo interno y externo de la institucin, que permita la

5.4 Sistematizar la documentacin relevante en un sistema de informacin institucional

Estatuto y reglamentos de la institucin

SEGUNDA PARTE: FACTORES INSTITUCIONALES, CRITERIOS,

1. FACTORES INSTITUCIONALES A EVALUAR

Los factores a evaluarse en la institucin quedan descritos de la siguiente forma:

Factor I: Proyecto Institucional

Factor II: Marco Jurdico y Organizativo

Factor III: Recursos Humanos

Factor IV: Estudiantes

Factor V: Recursos Fsicos y Financieros

Factor VI: Gestin y Administracin

Factor VII: Gestin Acadmica

Factor VIII: Vinculacin Social y Extensin

Factor IX: Graduados

Factor X: Investigacin y Postgrado

Factor XI: Cooperacin Externa

Factor XII. Servicios Bibliotecarios

sustantivas de la institucin. En lo administrativo refleja cmo se canalizan e integran los

3. PROPUESTA DE OPERACIONALIZACIN DE FACTORES