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La gestin del conocimiento y las organizaciones que aprenden

Pez Caro, Miguel Alberto1
La gestin del conocimiento y las organizaciones que aprenden
Universidad Catlica de Manizales, febrero-julio, 2017
Especializacin en Gerencia Educativa
Manizales, Colombia

Resumen
En el presente artculo se pretende abordar la gestin del conocimiento, en especial lo
referente a la comunicacin organizacional, como una de las formas de generar calidad
educativa y de convertir a las instituciones educativas en organizaciones que aprenden.

Palabras clave: gestin del conocimiento, comunicacin organizacional, organizaciones

que aprenden.

Abstract
This article aims to address knowledge management, especially concerning
organizational communication, as one of the ways to generate educational quality and to
turn educational institutions into learning organizations.

Keys words: knowledge management, organizational communication, learning

organizations.

Se puede definir la gestin del conocimiento como el proceso de generacin de valor a partir de
los activos intangibles de una organizacin. De ah que en el campo de la educacin dicha
gestin haya cobrado tanta importancia en los aos recientes, dado que son este tipo de
entidades, frente a las empresas tradicionales, organizaciones en las que los tangibles son
escasos, mientras que los intangibles representan la gran riqueza con las que se cuenta. No se
puede pasar por alto, sin embargo, que toda esta gran riqueza era subvalorada y, en ocasiones,
desperdiciada, generando con ello la prdida de valor de las instituciones y, por ende, su colapso
organizacional.

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Estudiantes de Especializacin en Gerencia Educativa de la Universidad Catlica de Manizales.

Postgrados en Educacin Universidad Catlica de Manizales - 2017

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Y es que, como afirman Fontalvo, Quejada y Puello (2011), la principal ventaja de la gestin
del conocimiento es la capacidad innovadora como motor de mejoramiento, conllevando dicha
capacidad a la generacin de organizaciones que aprenden. Pero lo de las organizaciones que
aprenden, que en ltimas es una de las fuentes de la calidad educativa, no se puede convertir
para nosotros, gerentes educativos, en un simple discurso que genera novedad. No. Se debe
partir de aceptar que si nos comprometemos en la gestin del conocimiento, implementando
para ello los mejores recursos y la mejor cualificacin, entonces veremos que nuestras
organizaciones sern inteligentes.

Es decir, veremos que se optimiza el potencial formativo de los procesos que desarrolla la
institucin educativa, pero a la vez, veremos que la percepcin de los que laboramos en una
institucin donde se gestiona el conocimiento es que la organizacin es verdaderamente de
calidad. En otras palabras, una organizacin que sabe utilizar sus recursos para responder a las
necesidades externas, partiendo de una respuesta a las necesidades internas.

Es por ello que, despus de subirse en ese tren de la calidad, resulta difcil bajarse, ya que
todo se mira desde esa perspectiva, logrando que la tarea de mejoramiento continuo se convierta
en un proceso siempre vigente y necesario para la toma de decisiones. De ah que Dixon (1994)
afirme que las organizaciones que aprenden "hacen un uso intencional de los procesos de
aprendizaje a nivel individual, grupal y del sistema para transformar la organizacin en modos
que satisfacen progresivamente a todos los concernidos".

Si partimos del hecho de que, al gestionar el conocimiento, es decir, al adelantar un proceso

de generar valor a partir de los intangibles de una organizacin (Fontalvo, Quejada y Puello,
2011), entonces estamos hablando precisamente de que ya el aspecto material (tangible) no
ocupa el lugar de privilegio en la gestin institucional, sino que, unido a ste, debe estar la
gestin del conocimiento por constituir dicha gestin la plataforma de avance de la organizacin
en tanto un proceso de conocer el contexto en sus detalles ms especficos y, a la vez, de
intervenir en sus problemticas, partiendo del compendio de la propia experiencia institucional y
de los valores de cada uno de los sujetos que integran la organizacin (Nonaka y Takeuchi,
1995).

Es en este punto donde toman fuerza las palabras que emite el Syllabus de la asignatura
Gestin del conocimiento al proponer como punto de partida para la reflexin la necesidad de

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revisar cules son aquellos aspectos que impiden a las instituciones avanzar hacia la meta de ser
organizaciones que aprenden.

Si se trabaja en sintona con la gestin del conocimiento, es decir partiendo de una correcta
comunicacin organizacional y de un uso adecuado de los procesos de autoevaluacin, entonces
se podr avanzar en el difcil camino de convertir las instituciones educativas en organizaciones
inteligentes.

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Referencias

Alzate, F. y Jaramillo, A. (2015). La gestin del conocimiento un desafo para las instituciones
educativas en Colombia: emergencias y tensiones desde la teora del capital intelectual.
Rev. Gestin de la Educacin, Vol. 5, N 2, [137-150].

Dixon, N. (1994). The organizational learning cycle. How we can learn collectively. Londres:
McGrawth-Hill.

Fontalvo, T.; Quejada, R. & Puello, J. (2011). La gestin del conocimiento y los procesos de
mejoramiento. Dimensin Empresarial. Vol. 9 No. 1, pgs. 80-87.

Nonaka, I. (2000) La Empresa Creadora de Conocimiento en: HBR. Gestin del Conocimiento,
p.23-49. EN: http://marlinweb.galeon.com/conocimiento.pdf

Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company: how Japanese companies

create the dynamics of innovation. Oxford University Press, New York.

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