Alberto Durn Pascual

Programa Avanzado de Marketing Online

PLAN DE MARKETING ONLINE

 SIN DELANTAL
D.A.F.O. Y
OBJETIVOS

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
COMPETENCIA: Just eat

Buscador y explicacin grfica.

rbol de contenidos por zonas.
Newsletter.
Descuentos de tras una compra
Blog, Facebook, Tuenti y Twitter
Opcin de pago online y en efectivo.
Hombres > Mujeres
24-45 aos

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
COMPETENCIA: Telepizza

Pedido online y telfono.

Posible pago no online.
Gran inversin en publicidad
Facilita la compra en redes sociales
Facebook, Tuenti, Twitter y Youtube
personalizados
Hombres > Mujeres
18-44 aos

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
COMPETENCIA: La nevera Roja

Diseo muy similar a Sin Delantal.

Existen varios menus.
Baja usabilidad.
Blog, Facebook, Twitter, Linkedin

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
COMPETENCIA: otros competidores

Directa
Indirecta
Dominos
Comida Precocinada
A la carta
Manducatoria
Foster

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
D.A.F.O.

OPORTUNIDADES
Nuevos estilos de vida.
Se confa en la compra online.
Alianzas con otros webs.
Mercado muy fragmentado.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
D.A.F.O.

AMENAZAS
Competencia muy fuerte.
Mayor visibilidad online de la competencia.
Grandes posibilidades de productos/servicios
sustitutivos.
Competidores posicionados.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
D.A.F.O.

DEBILIDADES
Marca poco conocida.
Tipo de servicio no conocido.
Pocas opciones de pago.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
D.A.F.O.

FORTALEZAS
Ms restaurantes que competidor directo
Servicio post-venta, pago horas despus.
No incrementan el precio.
Ahorro de tiempo para el comprador.
Alto % de recompra.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
OBJETIVOS

OBJETIVOS

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

 SIN DELANTAL
ESTRATEGIA

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

 IMPOSIBLE LLEGAR
A TODOS!!

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

 IDENTIFICAR Y
CENTRARNOS

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

 CMO SE
RELACIONAN?

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

 OFRECER A CADA UNO
LO QUE NECESITA

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ESTRATEGIA

3 pblicos objetivo
Profesionales
Personas de 30 a 45 aos.
Poder adquisitivo medio-alto.
Priorizan su trabajo.

buscan facilidad, comodidad y rapidez

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ESTRATEGIA

3 pblicos objetivo
Culturetas
25 a 36 aos.
Priorizan el ocio.
Ciudades de + de 500.000 habitantes donde la
oferta cultural y de ocio es grande.

el precio no es muy importante, siguen modas,

Quieren ser diferentes y diversin.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ESTRATEGIA

3 pblicos objetivo
Jvenes
18 a 28 aos.
Independizados.
Poder adquisitivo medio.
Activos en las redes sociales.

les mueve el precio

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

 SIN DELANTAL
ACCIONES

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES Profesionales Culturetas Jvenes

SEM

SEO

WEB

Display

Social Media

Webs-alianzas

Mobile marketing

Emailing

Analtica Web

Programa de afiliacin

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

SEM

Atraer trfico de calidad desde los buscadores

para que realicen pedidos

Impactar en pblico que ha mostrado inters

anteriormente

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Google Adwords

Redirigir trfico desde buscador.

Pblico de 18 a 45 aos.
Espaa (eliminar horas de 00.00 a 12.00)
Las palabras estarn dividas por grupos
Creatividades (rotacin)
Landing pages dependiendo del grupo (Test A/B)
Seguimiento de las campaas
KPIs

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Google Adwords
Marca: 3 grupos
Marca Competencia Restaurantes SinDelantal

Sin Delantal Just eat La Rosticceria a domicilio

Comida domicilio SinDelantal A la carta Hong Jiu
SinDelantal La nevera roja
. Just eat comida a domicilio .
. . .
. . .
.

Creatividades (probando varias) Creatividades (probando varias) Creatividades (probando varias)

*palabra bsqueda salgan en el ttulo *palabra bsqueda salgan en el ttulo *palabra bsqueda salgan en el ttulo

Landing page (home SinDelan- Landing page (home SinDelan- Landing page (home SinDelan-
tal) tal) tal)

** En un principio los que den las mayores

ventas

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Google Adwords

Genricas: 22 grupos
Comida Madrid
** Crearemos un grupo de anuncios
por cada ciudad en la que
Comida a domicilio Comida a domicilio Madrid SinDelantal trabaje
Comida rpida a domicilio Comida rpida a domicilio Ma-
Comida para llevar drid
. Comida para llevar Madrid
. .
. .
.

Creatividades (probando varias) Creatividades (probando varias)

*palabra bsqueda salgan en el ttulo *palabra bsqueda salgan en el ttulo

Landing page (home SinDelan- Landing page (personalizada

tal) para cada ciudad). Test A/B

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Google Adwords
Tipos de cocina: 16 grupos

China Japonesa
** Crearemos un grupo de anuncios
por cada tipo de cocina
Comida china a domicilio Comida japonesa a domicilio
Comida china barata Comida japonesa barata
Restaurante Chino a domicilio Restaurante Japones a domici-
. lio
. .
. .
.

Creatividades (probando varias) Creatividades (probando varias)

*palabra bsqueda salgan en el ttulo *palabra bsqueda salgan en el ttulo

Landing page (personalizada). Landing page (personalizada).

Test A/B Test A/B

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Google Adwords

Barato

Barato
** Palabras dirigidas a lo barato - landing page
con los mejores precios/ofertas (cupones de des-
Comida barata
Comida a domicilio barata
cuento)
Restaurante barato
.
.
.

Creatividades (probando varias)

*palabra bsqueda salgan en el ttulo

Landing page (con las mejores

precios/ofertas). Test A/B

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Google Display

Impactar a usuarios que han mostrado inters por SinDelantal

Red Display de Google.
Banners - crear marca (recordatorio).
Remarketing.
Creatividades (cambiarn segn la bsqueda realizada).
Landing pages (Test A/B).
KPIs.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

SEO

Mejorar nuestro posicionamiento orgnico y

ofrecer un servicio optimizado

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Nuevos Mens

No solo navegar por Ciudad y Tipo de Comida

Nuevo men basado en: Comida rpida a domicilio, Comida
barata a domicilio,...
KPIs.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

WEB

Mejorar la experiencia del usuario dentro del

site

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Optimizacin Site

Personalizar site cuando entras (usuario dado de alta):

Aparezcan los restaurantes con mejor puntuacin tuya.
Dnde sueles comprar.
Alternativas a esos restaurantes (similar a Amazon).
Mayor opcin de pagos.
Men de tipos de Comida Zona Superior Derecha
Ofrecer un servicio ms personalizado
KPIs

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

DISPLAY

Aumentar la presencia de marca

Posi cionar marca en la mente del usuario
Incrementar la bsqueda de nuestra marca
Atraer usuarios

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Campaa de banners

Recordar 3 tipos de pblico objetivo

Personalizar creatividades (mensaje) segn el pblico objetivo al que
nos dirijaamos.
Crear perfil de sites y comunidades donde actan nuestro pblico
objetivo.

Mejorar la presencia online de SinDelantal.

KPIs.
* Utilizar herramientas como Omniture o Weborama .

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Retargeting

Impactaremos a usuarios que ya hayan mostrado inters en SinDelantal.

Crear branding en una serie de personas que han estado en nuestra
web, y queremos que compren por primera vez repitan compra.
Creatividades dirigidas a ofertas de fidelizar:
* por ejemplo, un cupn que va bajando su descuento contra ms das
hayan pasado

Mejorar la presencia online de SinDelantal

KPIs.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Brand-day y Display en facebook

Brand-day
Cuando haya un evento especial que impulse la compa de comida a domicilio.
Crear branding, a la vez que estamos en la mente del usuario en el momento
de decisin.

Facebook
Apoyo a las acciones en facebook
Mejorar la visibilidad de SinDelantal en las redes sociales

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

PROGRAMA DE
AFILIACIN

Incrementar la visin de nuestra marca

Aumentar ventas y captacin de datos

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Programa de Afiliados

Recodar 3 tipos de pblico objetivo

Programa de afiliacin por cada perfil de pblico objetivo.
Cada afiliado tendr acceso a sus creatividades correspoondientes.
Un mismo afiliado no podr tener diferentes creatividades.
Creatividades actualizadas.
Seleccin de afiliados .
Consitir en pagar al afiliado por objetivo: CPL y CPA

* Utilizar herramientas como Omniture o Weborama .

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

ALIANZAS WEB

Acercarnos a usuarios de internet

Conseguir que estos usuarios hablen de nosotros

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Alianzas Web

Dar a conocer SinDelantal a travs de webs con ms usuarios.

Groupalia
Grupon...

Podremos ampliar el alcance, y llegar a usuarios que pueden actuar como

prescriptores.
KPIs.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

MARKETING MVIL

Acercarnos a los smartphones

Sacar mximo provecho al servicio
Promover la realizacin de pedidos

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Qustodiam y Cdigos Bidi

Qustodian
Publicidad a travs de mvil.
Los usuarios reciben dinero.
Pgina que facilite su uso en mviles.

Bidi
Gincana.
SinDelantal en redes sociales.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

EMAIL MARKETING

Fidelizar a nuestros compradores

Ofrecer ofertas personalizadas

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Email Marketing

Fidelizaremos a nuestros clientes (cupones personalizadas).

Nivel cliente (acceder a mejores ofertas).
Gracias a estos cupones (compras) podremos ir creando unos niveles
de usuarios que nos darn las posibilidades de conocer el valor de cada
cliente y saber cuanto podemos gastar en cada uno de ellos.
Colocar NP y/o banner en otras newsletters.

Fidelizar a nuestros clientes.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

SOCIAL MEDIA

Crear contenido
Posicionar la marca
Promover el ruido de nuestra marca

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Herramientas

Faceboook
Plataforma de pago con Pagantis.
Adaptar la pgina al espacio de facebook.
Pgina de entrada home para explicar cmo funciona.
Impulsar ventas y opiniones.

Twitter (2 cuentas)
Atencin al cliente (apoyo a las llamadas y quejas).
Sugerencia mens (Gallina Blanca, platos diferentes) y
nuevos restaurantes.

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Profesionales

Facilitar la decisin de compra.

Similar a Gallina Blanca (das unos ingredientes y te dice que puedes
cocinar).
Recibes un mensaje personal que te permite saber que pedir.
Te enlazara al restaurante donde poder pedirlo (elegir zona)

twitter
blog

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Culturetas

Personas que buscan el entretenimiento, y realizan compras online.

Blog entretenimiento:
Qu hacer en tu ciudad?.
Ofrecer ciertas actividades.
Cupones.
Fotos.
blog
facebook

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Jvenes

Muy influenciados por el precio y muy activos en las redes sociales.

Cdigos bidi y las redes sociales = gincana.
El usuario obtendr niveles con acceso a cupones especiales, y finalizar
siendo el alcalde de una zona teniendo acceso a descuentos especiales.
Los alcaldes sern premiados.

mvil
facebook

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES

ANALTICA WEB

Seguimiento de cada una de las campaas

Distribuir el porcentaje de cada venta

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
ACCIONES: Analtica Web

Herramientas externas
Nos permitirn ver el % que cada campaa a aportado a cada venta.
Optimizar las campaas.
Calculo de ROI de cada venta y coste de cada venta.

Google Analytics
Control de cada campaa de manera independiente.
Circuitos de usuario dentro de la web.
Optimizacin de la estructura y/ diseo de la web.
Crear objetivos, campaas, eventos,...

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL
CRONOGRAMA

SEO

Web

Analtica Web

Webs-alianzas

SEM

Display

Social Media

Mobile marketing

Emailing

Programa de afiliacin

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

 MUCHAS GRACIAS

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE