Denis Doeland

IP Services & Online Director

P: +31 20 8510600
M: +31 6 25001534
E: denis@sensation.com
L: linkedin.com/in/denisdoeland
Technology is a way of organizing the
universe
so that man doesn't have to experience it.
COMPANY PROFILE

• ID&T & SENSATION & Q-DANCE

• COMPANY FOUNDED IN 1992

• 80 EMPLOYEES

• 45 EVENTS A YEAR

• 800.000 VISITORS A YEAR

• TICKETS, FOOD &

BEVERAGES, SPONSORING,
MERCHANDISE, HOSPITALITY,
CONTENT

• 50 MILLION EURO TURNOVER HEADQUARTERS AMSTERDAM

COMPANY PROFILE

• ID&T & SENSATION & Q-DANCE

• COMPANY FOUNDED IN 1992

• 80 EMPLOYEES

• 45 EVENTS A YEAR

• 800.000 VISITORS A YEAR

• TICKETS, FOOD &

BEVERAGES, SPONSORING,
MERCHANDISE, HOSPITALITY,
CONTENT

• 50 MILLION EURO TURNOVER HEADQUARTERS AMSTERDAM

AWARDS
• GERMANY: BEST NEW STYLE
EVENT OF THE YEAR

• DENMARK: BEST CLUB EVENT

BY DANISH DJ AWARDS

• AUSTRALIA: BEST EVENT

VICTORIA AWARD

• BRAZIL: BEST ELECTRONIC

EVENT OF THE YEAR 2009

• WORLD’S BEST PROMOTER

MIAMI WINTER MUSIC
CONFERENCE 2007, 2008 & 2009

• NETHERLANDS: MARKETING
COMPANY OF THE YEAR 2009
HEADQUARTERS AMSTERDAM
INTERNET 2009
• > 15 MILLION VISITORS
• > 7,2 MILLION UNIQUE VISITORS
• > 100 MILLION PAGEVIEWS
• > 3 MINUTES ON SITE
• > 200 COUNTRIES
• > 500K YOUTUBE VIEWS A DAY

HEADQUARTERS AMSTERDAM
 Energetic Music
Big events High BPM
60.000 Youth
Heavy users

Mainstream OTHER ACTIVITIES

Music
Low BPM Small events
Young adults 5.000
Light users

HOME MARKET NETHERLANDS

 7

an online insight & experience

online experience
 8

Rol van
content?

online experience
 9

Content = King
‘The foundation of any online environment
is engaging the user through quality content development.’

online experience
 10

Welke content
is relevant?

online experience
 11

informatie

muziek

foto

video

online experience
 12

Hoe werkt
online?

online experience
 13

Online = Mechanisme

online experience
 14

Hoe content
te ontsluiten?

online experience
 15

Informatie via berichten op site, e-mail, feed of stream

Muziek via downloads, feed of stream

Foto’s via site, feed of stream

Videos via site,

downloads of
stream

online experience
 16

Is er een foefje?

online experience
 17

relevantie consistentie discipline

- Informatie - Informatie (wekelijks) - Informatie (52x)

- Fotos - Fotos (maandelijks) - Fotos (12x)
- Audio - Audio (half maandelijks) - Audio (26x)
- Video - Video (half maandelijks) - Video (26x)
- Streaming - Streaming (wekelijks) - Streaming (52x)

tijd is 1 jaar

online experience
 18

Hoe kijkt
Sensation tegen
Social Media
aan?

online experience
 19

Web strategie
gaat hand in
hand met
Social Media
strategie

online experience
 20

Content uit eigen online wereld

wordt gedeeld in Sociale online
wereld
en vice versa ....
sociale content komt terug in eigen wereld

Eigen Online Wereld Sociale Online Wereld

online experience
 21

Er is een ‘push & pull’

mechanisme ontstaan
Sensation integreert sociale content in eigen online wereld
en maakt content beschikbaar voor alle sociale werelden

next step - helemaal open ...

Social Video Social Audio

Eigen Online Wereld

Social Network Social Foto

online experience
 22

Er is een ‘push & pull’

mechanisme ontstaan
Andere manier van communiceren ....

! !"#$%&'(')
! !*)&$+$,'(')
! !-.(&$+$,'(')

online experience
 23

Push & Pull

in Sensation.com

online experience
 24

‘Push & Pull’

in Sensation.com
Sensation YouTube kanaal

online experience
 25

‘Push & Pull’

in Sensation.com
eigen YouTube kanaal en YouTube integratie in
Sensation.com

online experience
 26

‘Push &Pull’
in Sensation.com
Sensation Facebook profiel

online experience
 27

‘Push & Pull’

in Sensation.com
eigen Facebook kanaal en integratie in Sensation.com

online experience
 28

‘Push & Pull’

in Sensation.com
Sensation Twitter profiel

online experience
 29

‘Push & Pull’

in Sensation.com
eigen Twitter kanaal en Twitter-integratie in
Sensation.com

online experience
 30

‘Push & Pull’

in Sensation.com
muziek van Sensation op Dance-Tunes

online experience
 31

‘Push & Pull’

in Sensation.com
muziek van Sensation via Dance-Tunes in
Sensation.com

online experience
 32

‘Push & Pull’

in Sensation.com
Getsatisfaction integratie in Sensation.com

online experience
 33

‘Push & Pull’

in Sensation.com
Sensation pagina op Flickr

online experience
 34

‘Push & Pull’

in Sensation.com
Flickr integratie in Sensation.com

online experience
 35

Sensation
online in cijfers

online experience
 36

Sensation online
in cijfers (2009)

! /!0123!4'56'7')
! /!8193!#)$'7'!4'56'7'(%
! /!::1:3!,.;'<$'=%
! /!:>?@!A.+'4667!B'C')
! /!8103!,6C+.%&%
! /!D>>@!E6#F#4'!G$BH,I'%
! /!:>>J!;(6'$!&161<1!8>>2

online experience
 37

‘Vergroting van online bereik van Sensation

door Social Media te koppelen en te
integreren met de Eigen Online Wereld
via een Centraal Platform’

online experience
 38

Vegroting van totale online ‘presence’

Gehele online wereld en online beleving van het merk/event wordt
significant groter

Social Video Social Audio

Eigen Online
Wereld

Social Network Social Foto

online experience
 39

En nog groter...
Gebruikers die niet in de eigen online wereld komen in andere online
werelden in aanraking met het merk ...

Social Video Social Audio

Eigen Online
Wereld

Social Network Social Foto

online experience
 40

En nog groter...
Gebruikers die niet in de eigen online wereld komen, komen in andere
online werelden in aanraking met het merk ...

online experience
 41

Belangrijke Zaken
‘voor vergroting van de online presence’

! K6)&')&!$)!56'7H.+L$)'%

! M'B$);!'$;')!+6)&')&

! NH.(H$);!%6+$.B'!+6)&')&

! NH.(H$);!6)B$)'!$C')&$&'$&')

online experience
 42

Andere omgevingen
binnen ID&T

online experience
 43

Andere omgevingen binnen ID&T

‘universele SSO-server met meer dan 10 identiteiten ...’

online experience
 44

Andere omgevingen binnen ID&T

‘koppeling van verschillende sociale netwerken ....’

online experience
 45

Andere omgevingen binnen ID&T

‘integratie van functionaliteiten diverse social platforms ...’

online experience
 46

Andere omgevingen binnen ID&T

‘delen van functionaliteiten via diverse sociale platformen ...’

online experience
 47

Andere omgevingen binnen ID&T

‘eigen online werelden worden steeds meer mash ups ...’

online experience
 48

Experience Site Sensation 2010

‘WE CELEBRATE LIFE WITH HOUSE’

online experience
 49

online experience
 50

online experience
 51

online experience
 52

online experience
 53

online experience
 54

online experience
 55

online experience
 56

online experience
 57

Na 8 weken online .......

• ruim 7100 leden

• ruim 1800 foto’s
• ruim 250 videos
• ruim 6000 berichten

online experience
 58

Samengevat
! K6)&')&!$)!56'7H.+L$)'%

! M'B$);!'$;')!+6)&')&

! NH.(H$);!%6+$.B'!+6)&')&

! NH.(H$);!6)B$)'!$C')&$&'$&')

online experience
 59

Hoe verder?

online experience
 60

Wat is er veranderd?
3 dingen .... de wijze waarop ....

! !"""!#$%&!'%#()*$+',!-,).)'/0,%
! !"""!#$%&!1,%$2,)2!3'44,%!3()2,%
! !"""!#$%&!+(+!,,%!1,&4'&&'%0!(#!*,%'%0!.(*,%
online experience
 61

Dialoog

online experience
 62

Wat is er veranderd?
top down, schreeuwen, pushen is niet de manier ....

This is not the way

how to use twitter
......

online experience
 63

Wat is er veranderd?
dialoog is wel de manier ....

online experience
 64

Dialoog
praten, luisteren en anticiperen ....
publishen, volgen en informeren ....

User

publishing / following /
talking listening

Conversation

Moderator Data

analyzing /
informing

online experience
 65

Real Time

online experience
 66

Real Time
continue conversaties ......

online experience
 67

Real Time
continue conversaties ......

online experience
 68

Live
tijdens evenementen de thuisblijvers betrekken ....

online experience
 69

Business
Intelligence

online experience
 70

Koppeling van data

klantendatabase, social analytics en web analytics

Database Social

Web

online experience
 71

Koppeling van data

klantendatabase, social analytics en web analytics

Database Social

Web

= influencer
online experience
 72

Koppeling van data

klantendatabase, social analytics en web analytics

less

Database Social
High
Influencial
less
big

big
less

Medium
Influencial

Less
Web
Influencial

= influencer
less

online experience
 73

Open
Karakter

online experience
 74

Open
beschikbaar maken van data .....

online experience
 75

Open
beschikbaar maken van data .....

online experience
 76

Open
beschikbaar maken van data .....

online experience
 77

Samengevat

online experience
 78

Samengevat
op weg naar 3.0 .....

Live

Delen

Push

online experience
 79

Samengevat
op weg naar 3.0 .....

! !M$.B66;OK6)<'(%.&$'
! !P'.B!&$H'
! !@6,,'B$);!C.&.
! !N,')!7.(.7&'(
online experience
 80

Resultaat

online experience
 81

Resultaat
‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform
Multichannel kan servicen en publishen ...’

Logistics Marketing & Sales Service

eOperations ePresence eMarketing eCommerce eService

SHARED SERVICES REACH ENGAGEMENT SALES CUSTOMER CARE

ASSET MANAGEMENT PUBLISHING COMMUNICATION ORGANIC SALES SERVICE

RIGHTS MANAGEMENT BRAND INTEGRATION PR/MARKETING DIRECT SALES INCIDENT HANDLING
SENTIMENT MANAGEMENT
RESEARCH MANAGEMENT

online experience
 81

Resultaat
‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform
Multichannel kan servicen en publishen ...’

Open API

eOperations ePresence eMarketing eCommerce eService

SHARED SERVICES REACH ENGAGEMENT SALES CUSTOMER CARE

CMS sCRM sCRM sCRM

Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs &
Trends Trends Trends Trends Trends
Ad Mngr IM/SSO IM/SSO IM/SSO

Shop

DAM

SOA

online experience
 81

Resultaat
‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform
Multichannel kan servicen en publishen ...’

eOperations ePresence eMarketing eCommerce eService

SHARED SERVICES REACH ENGAGEMENT SALES CUSTOMER CARE

CMS sCRM sCRM sCRM

Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs &
Trends Trends Trends Trends Trends
Ad Mngr IM/SSO IM/SSO IM/SSO

Shop

DAM

SOA

online experience
 81

Resultaat
‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform
Multichannel kan servicen en publishen ...’

Logistics Marketing & Sales Service

eOperations ePresence eMarketing eCommerce eService

SHARED SERVICES REACH ENGAGEMENT SALES CUSTOMER CARE

CMS sCRM sCRM sCRM

Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs & Statistiscs &
Trends Trends Trends Trends Trends
Ad Mngr IM/SSO IM/SSO IM/SSO

Shop

Google Analytics UberVu Ticketing - PayLogic Assistly

Travel - Vliegfabriek

Merchandise - Datamail/Astral

Music - Dance-Tunes

Loyalty Management

Parkeer Management

Token Management

online experience
 82

Resultaat
‘Een stekkerdoos...’

!!N,')!7.(.7&'(
!!*,,B$+.&$'!6).GL.)7'B$I7
!!Q+L..B4.('!6,5'&

online experience
 83

Resultaat
‘Bediening van het Social Media landschap ...’

online experience
 84

‘Naadloze samenwerking met Flogs ...’

online experience
 85

Dank voor de aandacht!

Er is altijd wel iets dat men wil weten .........

online experience