Sumrio

1. COMPONENTES DA PLACA-ME 2

2. CONCEITOS DE INFORMTICA 6

3. HARDWARE E SOFTWARE: CONCEITOS BSICOS 13

4. INTRODUO REDES DE COMPUTADORES 17

5. LINGUAGEM DE MODELAGEM UNIFICADA - UML 22

6. MICROSOFT OFFICE 24

7. NAVEGADOR DE INTERNET E CORREIO ELETRNICO 37

8. NOES DE SISTEMA OPERACIONAL: WINDOWS E LINUX 41

9. SEGURANA DA INFORMAO 46

10. SEGURANA NA INTERNET 51

1. COMPONENTES DA PLACA-ME

A placa-me (motherboard ou mainboard) uma placa de circuito impresso responsvel por

fazer a interconexo entre os componentes necessrios ao funcionamento do computador.
Elas so construdas para oferecer suporte aos demais dispositivos, como o processador, as
memrias, o disco rgido, etc.
Ela possui componentes bsicos, cada qual com a sua funo como a BIOS, o chipset e os
demais componentes e oferece suporte aos slots de expanso, diversos conectores,
entradas, etc.
A placa-me surgiu adaptada aos computadores da IBM PC, em 1982, e apesar de possuir o
mesmo design, com o passar dos tempos, ocorreram vrios ajustes em sua estrutura para
suportar outros elementos. A empresa Apple, em seu computador apple II tambm utilizou
esse modelo para fabricar sua placa-me inovando e adicionando outros elementos. Alguns
modelos de placa-me so AT (Advanced Technology utilizada na dcada de 80 e 90), ITX
(criada em 2001 pela VIA Technologies), BTX (lanada em 2003 pela intel), etc.
Chipset
um chip que tem o objetivo de controlar vrios componentes da placa-me, como por
exemplo, os barramentos, o acesso memria, enviar e receber informaes do teclado,

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mouse e outras sadas, estabelecer uma comunicao entre processador e memria RAM,
etc. comum, nas placas atuais, a existncia de chips controladores:Ponte Sul (L1) e Ponte
Norte (L2):
Southbridge (Ponte Sul) controla os dispositivos de entrada e sada do
computador;
Northbridge (Ponte Norte) controla as memrias e os barramentos de vdeo.
Soquete do Processador
O local onde dever ser encaixado o processador (CPU) chamado de 'socket', assim cada
processador tem um nmero diferente de pinos e devem ser adaptados para seus soquetes
especficos de acordo com o fabricante, ou seja, a placa-me deve ser construda para
suportar um processador especfico.
BIOS

A BIOS (Basic Input/Output System no portugus Sistema Bsico de Entrada/Sada) um

aplicativo destinado a realizar algumas tarefas bsicas no momento em que o computador
ligado, fazendo a verificao de todos os hardwares conectados, at a inicializao do
sistema operacional.
Bateria
uma bateria feita de ltio, que mantm as informaes dentro da memria ROM enquanto
o computador est desligado. Nas placas atuais a sua principal funo garantir o
funcionamento do relgio interno do computador.
Jumper
So pequenos bloquinhos plsticos que contm metal em seu interior. Eles so colocados
nos pinos da placa-me e conforme so inseridos, as configuraes do computador podem
mudar. H aqueles que podem conectar os cabos do gabinete para conexo de sadas
auxiliares (localizadas na frente do gabinete, como entradas USB e udio).
Portas de Entrada
PS/2 e USB: a primeira destina-se a conexo do mouse e do teclado. J a segunda se trata de
uma entrada que pode conectar vrios outros dispositivos.
Firewire: mais rpida que a USB e faz a conexo de cmeras digitais e HD.
Slots
Slot um encaixe de plstico com contatos em ouro presente na placa-me com a finalidade
de encaixar novas placas. Eles so responsveis por fazer a ligao entre os perifricos e o
barramento.
Slots de Memria: so utilizados para conectar as memrias, que podem ser do
tipo DDR2 ou DDR3.

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Slots de Conexo HD/Drivers pticos: so utilizados para conectar HDs/drivers
de CD/DVD so chamados de IDE e SATA/SATA2.
Slots de Expanso: so inseridos na placa-me possibilitando a insero de recursos
adicionais. Neles so possveis conectar: placa de rede, modem, placa de som, etc. Os mais
utilizados so PCI, PCI-Express 1x, PCI-Express, AGP e ISA (encontrado em placa-mes
antigas).
Placas de vdeo: os slots mais utilizados para conectar placas de vdeo so PCI-Express
2.0, PCI-Express e AGP. E possvel conectar duas ou mais placas de vdeo em uma mesma
mquina, quando a placa-me possui mais de um slot caracterstico dessa placa a fim de
obter uma maior desempenho.
Conector de Alimentao
Local onde conectada a fonte de alimentao, responsvel por levar energia eltrica para
a placa-me e seus componentes. Existem dois tipos: AT e ATX, este ltimo o mais
utilizado. importante ressaltar que a placa-me sem a fonte de alimentao consegue
alimentar as memrias, o processador e grande parte dos dispositivos conectados aos slots,
mas as unidades de DVD e CD, HDs, cooler, etc. necessitam da energia da fonte de
alimentao.
Barramentos
Barramentos so vias de comunicao ou padres por onde transitam as informaes
utilizados para interconectar os diversos dispositivos em um computador (processador e a
memria, placa-me e componentes do computador).
O tipo do barramento vai depender do tipo de ligao desses dispositivos ao computador.
Eles podem estar localizados na prpria placa-me dos computadores (on board), so
encaixes (conectores) ou barramentos internos e cada slot possui um barramento
especfico. Ex.: ISA, PCI, SCSI, IDE, AGP, entre outros. Eles tambm podem estar no gabinete
do computador, geralmente na parte de trs dele e so chamados de 'portas'
ou barramentos externos.
Para que os perifricos possam usar os barramentos, necessrio que cada placa (de vdeo,
de som, modem, etc) seja compatvel com um determinado tipo de barramento. O grande
ganho obtido com esses barramentos a padronizao, visto que sendo o conector
compatvel a placa de qualquer fornecedor poder ser instalada nos barramentos de seu
computador.
Barramento ISA: Industry Standard Architecture
O barramento ISA muito utilizado para placas de expanso, ou seja, componentes do
computador que tenham o formato de placa, como por exemplo: placa de som, placa de
rede, placa de vdeo, modem, etc. Ele era utilizado pelos computadores da IBM, sendo um
dois mais antigos, em desuso.
Barramento PCI: Peripheral Component Interconnect

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O barramento PCI muito utilizado para placas de expanso, assim como o ISA. Ele surgiu
no mercado para substituir o barramento ISA e utiliza a tecnologia "Plug and Play" (recurso
que permite que uma placa instalada num slot seja automaticamente reconhecido), o que
facilitou muito no momento de instalar novos equipamentos no computador. Uma das
caractersticas do PCI que ele compartilhado por todos os dispositivos conectados, ento
a taxa real de transferncia vai depender da quantidade de equipamentos do computador
que utilizam o barramento.
Barramento AGP: Accelerated Graphics Port
O barramento AGP utilizado somente para placas de vdeo e tambm usa a tecnologia
Plug and Play. Antes as placas de vdeo geralmente eram instaladas em barramento PCI,
hoje nos computadores mais modernos utilizado esse barramento. Desta forma, h um
barramento dedicado para a placa de vdeo, o que permite, por exemplo, melhorar
aplicaes 3D.
Outra caracterstica que o barramento AGP reserva uma quantidade maior de memria
para armazenamento de texturas para objetos tridimensionais, alm de conseguir acessar
essas texturas em alta velocidade.
Barramento IDE: Intergrated Drive Electronics
O barramento IDE utilizado para unidades de armazenamento internas, tais como discos
rgidos, cd's, gravadores de CD, unidades de DVD, etc.
Alm desses, existem outros barramentos utilizados para vrias finalidades para conectar o
microprocessador, entradas USB, etc.

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2. CONCEITOS DE INFORMTICA
A informtica um assunto bastante abordado nos concursos pblicos em todo o pas.
Confira os principais conceitos relacionados a informtica e tire todas as suas dvidas.
AGP
Barramento desenvolvido pela Intel para acelerar o processamento de elementos grficos,
principalmente em 3D.
Autoridade Certificadora
uma entidade que emite certificados digitais, responsvel pelo estabelecimento e a
garantia da autenticidade de chaves pblicas pertencentes a usurios ou a outras
autoridades de certificao. uma entidade em que todos os envolvidos confiam.
Acoplamento
Forma de comunicao entre os processadores e o grau de compartilhamento da memria e
dos dispositivos de entrada e sada.
Assinatura Digital
um cdigo que includo na mensagem ou no texto e identifica o remetente da
mensagem. A mensagem ou texto criptografado com a chave privada do usurio, criando
assim uma espcie de assinatura digital, ara ser descriptografada utilizada a chave pblica.
Banco de Dados
Conjunto agregado e estruturado de informaes armazenadas em um sistema de
computao para permitir o acesso seletivo.
Banco de Dados Relacional
Coleo de tabelas que se relacionam, identificadas cada uma por um nome nico.
Cluster em relao Rede de Computadores
um grupo de computadores independentes que funcionam juntos para fornecer um
conjunto de servios, sendo que para os clientes aparenta ser um nico sistema.
Cluster em relao a Armazenamento de Dados
a menor quantidade de espao em disco que pode ser alocada para gravar um arquivo pelo
sistema operacional. Quanto menor o tamanho do cluster, tambm chamado de unidade de
alocao, mais eficiente ser o armazenamento de informaes no disco.
Cookies
So pequenos arquivos gravados pelos websites no disco rgido do usurio (quando este
acessa determinados sites). Um cookie no um vrus, mas interfere na privacidade do
usurio.
Certificado Digital

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So arquivos de computador emitidos por entidades certificadoras e tem por objetivo
garantir que o emissor de uma mensagem ou documento realmente quem ele diz ser.
Chave Primria
um campo ou um conjunto de campos que identifica de forma exclusiva cada registro.
Chave Estrangeira
Usada para definir o relacionamento entre duas tabelas. A chave estrangeira formada pela
chave primria de outra tabela. O campo chave estrangeira pode ser repetido, e pode haver
mais de uma chave estrangeira para cada registro.
DOT PITCH
Refere-se ao espaamento em milmetros entre os pontos na tela do monitor, quanto menor
o valor do dot pitch, melhor a qualidade do monitor. Monitores no entrelaados so os
melhores.
DIAL UP
uma conexo com um provedor de acesso utilizando acesso discado.
DHCP
Servio que atribui um endereo IP automaticamente a uma mquina cliente quando esta
faz uma solicitao para o servidor DHCP. Este servidor atribuir um endereo IP que no
esteja sendo utilizado por um perodo pr-determinado pelo administrador.
Firewall
Dispositivo de segurana da informao que monitora o trfego entre uma rede de
computadores e a Internet, impedindo o acesso de usurios no autorizados ou entrada de
dados sem prvia permisso. Baseia-se num servidor PROXY que faz a intermediao do
trfego controlando acessos, tem como principal objetivo proteger a rede contra ataques
externos.
FTP
Sua principal funo acessar servidores e transferir arquivos. Protocolo de aplicao mais
utilizado para transferncia de arquivos. A transferncia de arquivos FTP sempre feita
utilizando 2 portas TCP/IP diferentes, a porta 20 para o processo de transferncia de dados e
a porta 21 para o processo de controle dessa transferncia. Quando o usurio no utiliza
login e senha para acesso ao FTP, chama-se FTP annimo que trabalha na porta 69 do
TCP/IP.
Gateway
Dispositivo que interliga redes heterogneas. capaz de traduzir e conectar protocolos
distintos, como por exemplo, traduzir pacotes X.25 em pacotes Ethernet.
HTML

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Linguagem padro, de mbito internacional, para a programao de sites na web ( uma
linguagem e no um protocolo). Linguagem utilizada para criar documentos hipertexto
usados nas pginas web. Uma pgina web um arquivo que contm comandos escritos em
HTML e que fica armazenada no servidor, essas pginas so transferidas do protocolo HTTP.
HTTP
um protocolo utilizado para transferncia de hipertexto. Pode transferir textos, udio e
imagens. Assim, uma URL que comea com http especifica que o usurio est requisitando
este servio a um servidor de http. Estas informaes esto organizadas em pginas reunidas
em sites e so criadas utilizando uma linguagem especfica. necessrio a utilizao de um
programa especfico (navegador) que possibilite a exibio destas pginas.
Host = servidor
Mquina configurada para prestar os mais variados servios aos clientes. Computador ligado
permanentemente rede que mantm um repositrio de servios para outros
computadores na Internet.
IMAP
Protocolo para recuperao de mensagens (pela porta 143 TCP/IP);
Internet Explorer
Um dos programas especficos para visualizar as pginas da Internet.
Intranet
Rede interna de uma empresa que se comunica utilizando padres de comunicao e
ferramentas da Internet para fornecer informaes aos usurios na rede privada.
Pode ser implementada atravs de uma estrutura fsica da prpria empresa ou utilizando
estrutura da internet atravs de uma VPN.
Internet2
uma verso da Internet que est sendo desenvolvida na rea acadmica com parcerias.
Utiliza e pesquisa novas tecnologias, protocolos e servios para fins acadmicos,
governamentais e de pesquisa.
IP
Protocolo de endereamento fornecido pelo TCP/IP, sistema orientado a conexo que
garante a entrega de pacotes no destino, na sequencia correta.
TCP/IP: Protocolo padro da Internet. Um computador que no tenha o protocolo TCP/IP
instalado no poder acessar a Internet.
Memria ROM

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Memria que normalmente s permite leitura, j vem gravada de fbrica e normalmente
no pode ser regravada. Contm os seguintes programas: BIOS, POST e Setup. Programas
armazenados em memria ROM so chamados firmware.
Tipos de memria ROM:
PROM: Rom programvel, comprada virgem e s pode ser programada uma nica vez.
EPROM: Memria cujo contedo pode ser apagado com raio ultravioleta. Pode ser
reprogramada um nmero limitado de vezes.
EEPROM: Memria que pode ser apagada, toda ou parte e reprogramada eletricamente.
FLASH ROM/Flash RAM: Pode ser apagada eletricamente, mas no possvel apagar apenas
uma parte como na EEPROM. S permite reprogramar toda a memria, mesmo quando
desejamos alterar apenas um dado.
RAM: Memria interna principal do computador, sua caracterstica ser voltil, baseada em
chips semicondutores. Armazena os programas que esto em execuo e os dados
necessrios ao processamento.
SRAM: Mais rpida e mais cara, usada na memria cach e na memria CMOS (setup).
DRAM: Mais lenta e mais barata, usada como memria principal da mquina.
Tipos de DRAM
EDO: Antiga e fora de uso.
SDRAM: Em mdia 10% mais rpida que a EDO
DDR SDRAM: Duas vezes mais rpida que a SDRAM. Usa circuitos de sincronizao que
aumentam sua velocidade. Suporta transferir dois dados por cada ciclo de clock dobrando a
velocidade de acesso.
Memria Cache
a memria intermediria entre a RAM e o processador. Com tempo de acesso menor que o
tempo de acesso da memria RAM.
Memria Virtual
Expanso da memria principal RAM no disco rgido (HD).
MPEG
Padro de compresso de dados para vdeo digital em formato de arquivo, desenvolvido por
um grupo de trabalho pertencente ao ISSO.
MPEG1: Codifica vdeo de qualidade VHS com uma taxa transmisso de 1.5 mbps.
MPEG2: Codifica vdeo com qualidade de TV digital com taxa de transmisso de 2 a 10 mbps.
MPEG3: Codifica vdeo com qualidade HDTV com taxa de transmisso em torno de 40 mbps.

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MPEG4: Desenvolvido para alcanar a mesma qualidade do DVD comercial mas com a
vantagem de poder ter a mdia gravada em CD-ROM normal de dados. No necessita de
conversores para exibir arquivos gravados em MPEG2.
Protocolo
Conjunto de regras e convenes para envio de informaes em uma rede.
Plug in
Programa adicional para paginadores web, habilita funes extras como exibio de vdeo
clipes, imagens 3D, apresentaes multimdia, etc.
PING
Ping um programa bsico de Internet que permite verificar se um determinado endereo
IP existe e pode ser acessado. O ping usado para diagnosticar se o computador (ou
endereo IP) que voc est tentando alcanar est operacional. Se, por exemplo, um usurio
no consegue pingar um computador, quer dizer que esse computador no est acessvel
para o usurio, e assim o usurio no poder fazer qualquer outra operao de Internet, tal
como usar o FTP para enviar arquivos para esse computador.
POP
Protocolo/servidor de recebimento de mensagens;
POOL de Impresso
Deve ser formado por duas ou mais impressoras conectadas a um servidor de impresso que
agir como uma nica impressora (portanto, devem ter o mesmo driver). O trabalho de
impresso enviado a impressora remota e o servidor de impresso se encarrega de
distribuir os trabalhos para as impressoras disponveis no pool.
SSH
Transmisso de dados de forma criptografada, por isto mais seguro (utiliza a porta 22 da
pilha TCP/IP).
Principais PROTOCOLOS utilizados para garantir segurana no tnel virtual:
IPSec
L2TP
L2F
PPTP
SSL
um protocolo baseado em chave pblica, proporciona privacidade e confiabilidade sobre a
Internet. SSL o padro de fato atualmente para conexes entre browser Internet e
servidores de informao Internet. Estes protocolos, que usam certificados de chave pblica

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para autenticar clientes e servidores, dependem de uma infra-estrutura de chave pblica
para uso amplo.
SNMP
Protocolo de rede usado para gerenciar redes TCP/IP. Software de gerenciamento que
permite visualizar toda a rede, bem como informaes detalhadas de cada um dos
participantes. Usurios de SNMP so administradores de rede altamente qualificados.
SMTP
Protocolo/servidor de envio de mensagens (pela porta 25 TCP/IP);
Sistema Distribudo
Ambiente em que mais de uma CPU (normalmente mais de um computador) utilizada. O
trabalho dividido de acordo com a capacidade de cada CPU (no necessariamente iguais).
So normalmente sistemas fracamente acoplados.
Sistema Fracamente Acoplado
Possuem dois ou mais sistemas conectados atravs de uma linha de comunicao (link). Os
sistemas operacionais podem ser diferentes.
Sistema Fortemente Acoplado
Sistema com vrios processadores compartilhando uma nica memria e controlados por
um nico sistema operacional.
Sistema Operacional
um sistema integrado de programas que gerencia as operaes da CPU, controla os
recursos e atividades de entrada/sada e de armazenamento e fornece vrios servios de
apoio a medida em que o computador executa os programas aplicativos dos usurios. o
mais importante pacote de software de um computador. Ele executa atividades que
minimizam a necessidade de intervenes dos usurios, como, por exemplo, imprimir
arquivos, salvar, etc. Essas e muitas outras atividades requisitadas pelos usurios so
executadas e administradas pelo sistema operacional instalado na mquina.
Qualquer aplicativo s pode ser inicializado aps a carga do sistema operacional o
processo de boot (inicializao) finalizado quando o sistema operacional carregado para
a memria.
Backup Cpia de segurana, usa basicamente o seguinte conceito: toda vez que um
arquivo criado ou alterado seu status marcado com um X. Isto significa que todo
arquivo marcado necessita de backup. Podem ser utilizados os seguintes backups:
Normal: Copia todos os arquivos selecionados e marca cada arquivo como tendo sofrido
backup.
Incremental: Copia os arquivos criados ou alterados desde o ltimo backup e desmarca o
atributo de arquivamento, ou seja, avisa que j foi feito backup daquele arquivo. Assim, o

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backup incremental conter apenas os arquivos que foram criados ou alterados desde o
ltimo backup.
Diferencial: Copia os arquivos criados ou alterados desde o ltimo backup e no desmarca o
atributo de arquivamento, ou seja, qualquer arquivo que tenha sido criado ou alterado
desde o primeiro backup ficar sempre marcado e todas as vezes que for feito um backup
diferencial ele ser copiado.
Dirio: Copia todos os arquivos selecionados que foram alterados no dia da execuo do
backup. Os arquivos que sofreram backup no so marcados como tal.
Sistema Gerenciador de Banco de Dados
Coleo de dados inter relacionados e um conjunto de programas para acessa-los.
Tabela
Conjunto de linhas que so chamadas de registro, e conjunto de colunas que so chamadas
de campos.
USB
Barramento externo que d suporte a instalao plug and play, permitindo que se conecte
um dispositivo com a mquina ligada (um pen drive, por exemplo). Em cada porta USB
possvel conectar at 127 dispositivos, desde que se utilize um HUB.
URL
uma maneira uniforme de localizar um recurso na Web. Quando escrevemos http ou ftp,
estamos solicitando um recurso a um destes servidores, portanto a sintaxe semelhante,
uniforme, a nica mudana o servidor solicitado.
VPN
Rede segura que utiliza a Internet com sua principal rede backfone para conectar redes
internas ou Intranets de uma ou vrias empresas. Ou, rede particular que utiliza infra-
estrutura de uma rede pblica de telecomunicaes como a Internet, por exemplo, para
transmisso de informaes confidenciais. Transporta voz e dados.
VNC
o protocolo (conjunto de ferramentas) que permite acessar uma mquina remotamente.
Disponvel para Windows, Unix e Linux (utiliza as portas 5800 e 5900 da pilha TCP/IP).
VPN _ VNC _ SSH _ TELNET
So protocolos que permitem acessar uma mquina remotamente.

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3. HARDWARE E SOFTWARE: CONCEITOS BSICOS
Para quem deseja realizar uma prova de concursos pblicos, necessrio ter conhecimentos
bsicos sobre os conceitos de informtica. Alm disso, essas informaes auxiliam em
situaes do dia a dia quando h problemas com o computador. Desse modo, o computador
dividido em: hardware e software.
Hardware so as partes concretas de uma mquina, como o gabinete, o teclado, o mouse, a
impressora, o disco rgido, a memria, entre outros itens utilizados na fabricao de um
computador ou equipamentos eletrnicos. Esses elementos se comunicam com os demais
atravs do barramento, um dos componentes da placa-me.
O profissional responsvel por essa rea, dentro da cincia da computao o arquiteto de
computadores. O computador qualquer dispositivo eletrnico que pode armazenar,
manipular e enviar dados processados de volta ao usurio.
Componentes do Computador
Gabinete (Sistema Central)
uma caixa de metal com elementos de plstico que pode ser vertical ou horizontal
responsvel por armazenar a CPU, o disco rgido, o driver de CD/DVD, sadas para a
impressora, caixas de som, etc. Um dos principais elementos que ela armazena a fonte de
alimentao que converte a corrente alternada para contnua com o objetivo de alimentar
os componentes do computador. Por isso, ela deve ser conectada placa-me, ao cooler,
aos drives e ao HD. O gabinete do computador pode ser em forma de:
Desktop: o gabinete que fica na horizontal (geralmente se coloca o monitor em
cima dele);
Torre: o gabinete que fica na posio vertical, que pode ser Mini Tower, Mid
Tower ou Full Tower, com 3, 4 e acima 4 baias (espao que so inseridos os drivers)
respectivamente;
Processador
O processador chamado de CPU (unidade central de processamento) e est acoplado
placa-me. Ele um pequeno chip que faz todo o controle das operaes que sero
realizadas pelo computador. Quanto melhor o processador, maior agilidade as tarefas sero
realizadas.
O processador composto pelo cooler, um sistema capaz de controlar a sua temperatura
padro. Se houver essa regulao, maior vida til ter o chip e isso ir variar de acordo com
o fabricante. Todo processador formado por um conjunto de pinos (contatos) que servem
para serem conectados em determinado tipo de placa-me. Os fabricantes mais conhecidos
deste componente so Intel e AMD. Exemplo de processadores: Intel Core 2 Duo, Intel Core
i7, AMD Athlon X2, AMD Phenom II, entre outros.
Memrias

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Memria RAM (Random Access Memory ou Memria de Acesso Randmico)
uma memria voltil e rpida para acesso pelo processador, porm muito mais cara. A CPU
a utiliza para armazenar temporariamente os dados dos programas que esto rodando no
computador. Esta memria somente fica ativa enquanto o computador estiver ligado e os
contedos devem ser salvos, pois quando ele for desligado, tudo o que estiver armazenado
nesta memria perde-se. Ela tem uma capacidade de armazenamento que varia entre
256Mb (megabytes) a 1Gb (gigabytes). A memria RAM pode ser dividida em:
Memria esttica (SRAM Static Random- Access Memory), rpidas, caras e armazenam
poucos dados, cerca de 1048 kilobytes (1 megabyte), geralmente so utilizadas como cache;
Memria dinmica (DRAM Dynamic Random-Access Memory), possuem um preo
acessvel e armazenam grande quantidade de dados, mas so mais lentas se comparadas as
estticas, com capacidade de 4 megabytes a 32 megabytes. Existe ainda um tipo de memria
recente, chamada de MRAM (Magnetoresistive Random-Access Memory), memria que
utiliza clulas magnticas, consumindo pouca energia, so rpidas e armazenam dados por
mais tempo, at mesmo se no houver energia eltrica. Um dos problemas desse tipo de
memria que elas so caras e armazenam poucos dados.
Memria ROM (Read-Only Memory ou Memria Somente de Leitura)
Memria responsvel pelo armazenamento permanente dos dados, Esses dados no podem
ser apagados ou alterados, apenas se forem utilizados procedimentos especficos. Quando a
energia acaba ou o computador desligado os dados no se perdem, sendo uma memria
no voltil. Existem vrios tipos de memria ROM, como: memria flash, cd-rom, dvd-rom e
outros relacionados, EPROM (Erasable Programmable Read-Only Memory), PROM
(Programmable Read-Only Memory), etc.
Memria Externas
Existem uma infinidade de tipos e capacidades de armazenamento. Alguns exemplos: Pen-
drives, CDs, DVDs, HDs, disquetes, fitas, SDs etc. So dispositivos que geralmente utilizam
portas USB ou encaixes para conexo ao computador, no fazem parte do computador
propriamente dito, mas podem ser facilmente instalados e removidos. A taxa de
transferncia dos dados tambm varia de modelo, mas geralmente so bastante rpidos.
Memria Cache
A memria cache um tipo de memria de acesso randmico mais rpida que armazena os
dados mais utilizados pelo processador. Para processar dados, ele verifica primeiramente na
memria cache se esses dados esto armazenados l, se os encontra (proveniente de
leituras anteriores desses mesmos dados) no necessita obt-los de outra memria mais
lenta (memria RAM).
Sem a memria cache o desempenho da mquina ficaria mais lento e limitado memria
RAM. Existem dois tipos atualmente:
Cache de nvel 1 (cache L1) - localizada no mesmo chip do processador;

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 Cache nvel 2 (cache L2) - localizada geralmente em um chip RAM separado, tem um
valor mais popular, porm um pouco mais lenta que a primeira.
A memria cache tambm uma rea especial chamada cache de disco que contm os
dados mais recentes lidos do HD. Ela deve ser aprimorada a medida que so desenvolvidos
novos processadores.
Disco Rgido (HD Hard Disk)
um tipo de disco de grande capacidade para armazenamento de dados permanentes ou
at que sejam removidos do computador. Ela mais lenta para acesso, porm muito mais
barata. Nela se rmazenam todos os dados e programas que devem permanecer no
computador, mesmo estando ele desligado. Sua capacidade de armazenamento geralmente
varia de 80Gb a 250Gb (gigabytes). Para seu correto funcionamento necessrio que hajam
interfaces de controle, como IDE (Integrated Drive Electronics), SATA (Serial ATA)
e SCSI (Small Computer System Interface).
Placa Me (Motherboard)
Placa central que se destina a conexo com todas as outras placas e componentes do
computador. Ela chamada de 'espinha dorsal'. Assim, ela possui diferentes conectores e
nela que o processador instalado, num suporte chamado de 'socket'. J o HD conectado
por meio das portas IDE ou SATA e a placa de vdeo em slots chamados de PCI-Express
16x ou AGP 8x. J as placas de rede, som, entre outras, podem ser encaixadas nos
slots PCI ou em entradas PCI Express.
Alm disso, existem outros elementos que so conectados placa-me. As placas-me
possuem um software de controle localizado em um chip que armazena todas as
informaes do hardware relativas data e hora do computador. Esse programa chamado
de BIOS (Basic Input Output System Sistema Bsico de Entrada e Sada). Ele responsvel,
principalmente, por carregar o sistema operacional para a memria RAM e executar o
programa POST (programa que executa testes bsicos de hardware).
Saiba Mais
Barramento: tambm chamado de bus so suportes responsveis por fazer a
intercomunicao entre a placa-me e os demais componentes.
Placa de Vdeo
um dispositivo responsvel por garantir o aparecimento das imagens em seu monitor de
vdeo. As placas mais conhecidas so as da marca AMD e NVIDIA, que fabricam o chip grfico
(GPU - Graphics Processing Unit, um tipo de processador que gera grficos principalmente
imagens 3D). Existem placas de vdeo no mercado que j vem embutidas em placas-mes,
so conhecidas como onboard.
O custos dessas integradas bem menor, mas aconselhvel que seja utilizado apenas em
computadores que executem atividades bsicas, pois podem atrapalhar no seu
desempenho.

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Dispositivos de Entrada e Sada do Computador
Drive de disquete: dispositivos de entrada e sada de de dados. Atualmente, os drivers de
disquete so caros e esto em desuso. O disquete um tipo de envoltrio que armazena
o disco magntico, onde so gravadas as informaes. Ele tem capacidade de at 1,44 MB
de armazenamento.
Drive de CD/DVD-ROM: dispositivos de entrada e sada de de dados capaz de ler e gravar
CDs e DVDs-ROM. Antigamente havia apenas os leitores de CDs. Podem ser do tipo CD-
ROM (apenas leitor de CDs); CD-RW(funciona como leitor e gravador de CD-R e CD-RW); CD-
RW/DVD (leitor e gravador de CD e leitor de DVD); DVD-RW (leitor e gravador de CDs e
DVDs). Esto surgindo no mercado computadores que suportem a leitura de Blu-Ray.
Monitor de Vdeo: dispositivo de sada que envia ao usurio as informaes impressas na
tela. Antigamente haviam os monitores CRT (Cathode Ray Rude), hoje existem os monitores
de LCD (Liquid Crystal Display). As telas podem ser mais largas (widescreen) e o tamanho
pode variar de 17'' a 23'.'
Teclado/Mouse: so dois dispositivos tpicos de entrada, porque permitem que voc insira
dados/informaes no computador. O primeiro, auxilia na digitao e sua combinao de
teclas podem facilitar em jogos e outros aplicativos. J o segundo, representado por um
cursor na tela do computador para voc 'clicar' em lugares especficos.
Existem os mouses pticos, que movimentam o cursor por meio de um laser e o mouses
com esfera que utilizam uma pequena esfera para realizar o movimento do cursor. Eles se
conectam ao computador por meio da porta PS/2 encontrada na parte de trs do gabinete,
mas tambm h aqueles que utilizam o conectador por meio de portas USB, que servem
para conectar outros dispositivos de entrada e sada, como pendrives, cmeras digitais,
scanners, impressoras, etc. Existem placas-mes que permitem a conexo atravs das
entradas FireWire, utilizada para a transmisso de informaes de HDs Externos ou
filmadores digitais, por exemplo.
Saiba Mais
Portas USB (Universal Serial Bus): so entradas ou conexes encontradas no computador
para a insero de perifricos que utilizam-se dessa interface (pendrives, cabos para
impressora, mouses, teclados, cmeras digitais, MP3 Player, etc.).
Software
Os softwares so programas inseridos dentro hardware que realizam diversas tarefas. Ela a
parte lgica do computador e so compostos por comandos e declaraes de dados. Quando
ocorre a interpretao dos dados, ele realiza as funes das quais foi projetado. Um
processador de texto um software, assim como um jogo de computador. Eles podem ser
desenvolvidos para pessoas particulares personalizados ou para o mercado geral, genricos
ou comerciais.

16
Considere a seguinte situao: um pianista o hardware e sua partitura musical o
software. Se voc remover uma nota e coloc-la em outro lugar na partitura, sair uma
msica diferente.
Tipos de Softwares
Software Bsico: so programas utilizados para o funcionamento do sistema. Ele capaz de
gerar um ambiente de interao entre mquina e usurio. Ex.: sistema operacional,
linguagens de programao, compiladores, etc.
Sistema Operacional
o software mais importante do computador. Ele instalado em uma rea especial dentro
do disco rgido e carregado (para a memria RAM) toda vez que o computador ligado.
ele que controla todos os recursos do computador. Ex.: Unix, Linux, Debian, Windows, etc.
Conhea mais sobre Sistema Operacional lendo o artigo Noes de Sistema Operacional:
Windows e Linux
Software Aplicativos: so programas utilizados pelos usurios para auxiliar nas tarefas
realizadas no dia a dia. Ex.: editores de texto, navegadores, planilhas eletrnicas, programas
grficos, etc.
Softwares Utilitrios: so programas que permitem ao usurio realizarem tarefas adicionais
quelas oferecidas pelo o sistema operacional. Ex.: Winzip, antivrus, desfragmentao de
unidades de discos, vrus, etc.

4. INTRODUO REDES DE COMPUTADORES

O que so Redes de Computadores?
Redes de Computadores refere-se a interconexo por meio de um sistema de comunicao
baseado em transmisses e protocolos de vrios computadores com o objetivo de trocar
informaes, alm de outros recursos. Essa conexo chamada de estaes de
trabalho (ns, pontos ou dispositivos de rede).
Por exemplo, se dentro de uma casa, existe um computador no quarto e outro na sala e
estes esto isolados, eles no se comunicam. Mas, por outro lado, se houver um cabo
coaxial interligando-os de forma que eles entrem em contato com a internet, temos uma
rede.
Atualmente, existe uma interconexo entre computadores espalhados pelo mundo que
permite a comunicao entre os indivduos, quer seja quando eles navegam pela internet ou
assiste televiso. Diariamente, necessrio utilizar recursos como impressoras para imprimir
documentos, reunies atravs de videoconferncia, trocar e-mails, acessar s redes sociais
ou se entreter por meio de jogos RPG, etc.
Hoje, no preciso estar em casa para enviar e-mails, basta ter um tablet ou smartphone
com acesso internet em dispositivos mveis. Apesar de tantas vantagens, o crescimento
das redes de computadores tambm tem seu lado negativo. A cada dia surgem problemas
que prejudicam as relaes entre os indivduos, como pirataria, espionagem, roubos de

17
identidade (phishing), assuntos polmicos como racismo, sexo, pornografia, sendo
destacados com mais nfase, entre outros problemas.
Desde muito tempo, o ser humano sentiu a necessidade de compartilhar conhecimento e
estabelecer relaes com pessoas distantes. Na dcada de 1960, durante a Guerra Fria, as
redes de computadores surgiram com objetivos militares: interconectar os centros de
comando dos EUA para proteo e envio de dados.
A experincia com redes iniciaram atravs dos cientistas Lawrence Roberts e Thomas
Merril, que fizeram uma conexo entre os centros de pesquisa na Califrnia e
Massachusetts. Esses experimentos com redes se deu por causa da corrida espacial durante
o programa da Advanced Research Projects Agency (ARPA), renomeada posteriormente
para DARPA. A partir da, vrios conceitos relacionados a redes de computadores, como
transferncia de pacotes de dados, protocolo TCP/IP, entre outros, surgiram estando
relacionados criao da internet. Aps isso, as redes tiveram propsitos acadmicos e
pesquisa em vrias universidades.
Saiba Mais
Advanced Research Project Agency (ARPA), agncia norte-americana que surgiu na dcada
de 50 e contribuiu para a criao da rede de longa distncia ARPANET em conjunto com
universidades conceituadas e centros de pesquisas. Seu objetivo era trabalhar com
pesquisas sobre a comunicao e transmisso rpida de dados. Posteriormente seu nome foi
alterado para Defense Advanced Research Project Agency (DARPA).
Alguns tipos de Redes de Computadores
Antigamente, os computadores eram conectados em distncias curtas, sendo conhecidas
como redes locais. Mas, com a evoluo das redes de computadores, foi necessrio
aumentar a distncia da troca de informaes entre as pessoas. As redes podem ser
classificadas de acordo com sua arquitetura (Arcnet, Ethernet, DSL, Token ring, etc.),
a extenso geogrfica (LAN, PAN, MAN, WLAN, etc.), a topologia (anel, barramento, estrela,
ponto-a-ponto, etc.) e o meio de transmisso (redes por cabo de fibra ptica, tranado, via
rdio, etc.). Veja alguns tipos de redes:
Redes Pessoais (Personal Area Networks PAN) se comunicam a 1 metro de
distncia. Ex.: Redes Bluetooth;
Redes Locais (Local Area Networks LAN) redes em que a distncia varia de 10m a
1km. Pode ser uma sala, um prdio ou um campus de universidade;
Redes Metropolitanas (Metropolitan Area Network MAN) quando a distncia dos
equipamentos conectados uma rede atinge reas metropolitanas, cerca de 10km.
Ex.: TV cabo;
Redes a Longas Distncias (Wide Area Network WAN) rede que faz a cobertura de
uma grande rea geogrfica, geralmente, um pas, cerca de 100 km;

18
 Redes Interligadas (Interconexo de WANs) so redes espalhadas pelo mundo
podendo ser interconectadas a outras redes, capazes de atingirem distncias bem
maiores, como um continente ou o planeta. Ex.: Internet;
Rede sem Fio ou Internet sem Fio (Wireless Local Area Network WLAN) rede
capaz de conectar dispositivos eletrnicos prximos, sem a utilizao de
cabeamento. Alm dessa, existe tambm a WMAN, uma rede sem fio para rea
metropolitana e WWAN, rede sem fio para grandes distncias.
Topologia de Redes
Astopologias das redes de computadores so as estruturas fsicas dos cabos, computadores
e componentes. Existem as topologias fsicas, que so mapas que mostram a localizao de
cada componente da rede que sero tratadas a seguir. e as lgicas, representada pelo modo
que os dados trafegam na rede:
Topologia Ponto-a-ponto quando as mquinas esto interconectadas por pares
atravs de um roteamento de dados;
Topologia de Estrela modelo em que existe um ponto central (concentrador) para a
conexo, geralmente um hub ou switch;
Topologia de Anel modelo atualmente utilizado em automao industrial e na
dcada de 1980 pelas redes Token Ring da IBM. Nesse caso, todos os computadores
so interligados formando uma anel e os dados so transmitidos de computador
computador at a mquina de origem;
Topologia de Barramento modelo utilizado nas primeiras conexes feitas pelas
redes Ethernet, se trata de computadores conectados em formato linear, cujo
cabeamento feito em sequncia;
Redes de Difuso (Broadcast) quando as mquinas esto interconectadas por um
mesmo canal atravs de pacotes endereados (unicast, broadcast e multicast).
Hardware de Rede
Ohardware de rede de computadoresvaria de acordo com o tipo de conexo. Assim so
formados por cabos, placas de redes, roteador, hubs e outros componentes.
Cabos
Os cabos ou cabeamentos fazem parte da estrutura fsica utilizada para conectar
computadores em rede, estando relacionados a largura de banda, a taxa de transmisso,
padres internacionais, etc. H vantagens e desvantagens para a conexo feita por meio de
cabeamento. Os mais utilizados so:
Cabos de Par Tranado cabos caracterizados por sua velocidade, pode ser feito sob
medida, comprados em lojas de informtica ou produzidos pelo usurio;

19
 Cabos Coaxiais cabos que permitem uma distncia maior na transmisso de dados,
apesar de serem flexveis, so caros e frgeis. Eles necessitam de barramento ISA,
suporte no encontrado em computadores mais novos;
Cabos de Fibra ptica cabos complexos, caros e de difcil instalao. So velozes e
imunes a interferncias eletromagnticas.
Aps montar o cabeamento de rede necessrio realizar um teste atravs dos testadores de
cabos, adquirido em lojas especializadas. Apesar de testar o funcionamento, ele no detecta
se existem ligaes incorretas. preciso que um tcnico veja se os fios dos cabos esto na
posio certa.
Sistema de Cabeamento Estruturado
Para que essa conexo no atrapalhe o ambiente de trabalho, se feito em uma grande
empresa, so necessrias vrias conexes e muitos cabos, assim surgiu o cabeamento
estruturado.
Atravs dele, um tcnico ir poupar trabalho e tempo, tanto para fazer a instalao, quanto
a remoo da rede. Ele feito atravs das tomadas RJ-45 que possibilitam que vrios
conectores possam ser encaixados num mesmo local, sem a necessidade de serem
conectados diretamente no hub.
Alm disso, o sistema de cabeamento estruturado possui um painel de conexes, em
ingls Patch Panel, onde os cabos das tomadas RJ-45 so conectados, sendo um
concentrador de tomadas, facilitando a manuteno das redes. Eles so adaptados e
construdos para serem inseridos em um rack.
Todo esse planejamento deve fazer parte do projeto do cabeamento de rede, em que a
conexo da rede pensada de forma a realizar a sua expanso.
Repetidores
Dispositivo capaz de expandir o cabeamento de rede. Ele poder transformar os sinais
recebidos e envi-los para outros pontos da rede. Apesar de serem transmissores de
informaes para outros pontos, eles tambm diminuiro o desempenho da rede, havendo
colises entre os dados medida que so inseridas outras mquinas. Esse equipamento,
geralmente, localiza-se dentro do hub.
Hubs
Dispositivos capazes de receber e concentrar todos os dados da rede e distribu-los entre as
outras estaes (mquinas). Nesse momento nenhuma outra mquina consegue enviar um
determinado sinal at que os dados sejam distribudos completamente. Eles so utilizados
em redes domsticas e podem ter 8, 16, 24 e 32 portas, dependendo do fabricante. Existem
os Hubs Passivos, Ativos, Inteligentes e Empilhveis.
Bridges

20
 um repetidor inteligente que funciona como uma ponte. Ele l e analisa os dados da rede,
alm de interligar arquiteturas diferentes.
Switches
Tipo de aparelho semelhante a um hub, mas que funciona como uma ponte: ele envia os
dados apenas para a mquina que o solicitou. Ele possui muitas portas de entrada e melhor
desempenho, podendo ser utilizado para redes maiores.
Roteadores
Dispositivo utilizado para conectar redes e arquiteturas diferentes e de grande porte. Ele
funciona como um tipo de ponte na camada de rede do modelo OSI (Open Systens
Interconnection - protocolo de interconexo de sistemas abertos para conectar mquinas
com fabricantes diferentes), identificando e definindo um IP para cada computador que se
conecta com a rede.
Sua funo principal organizar o trfego de dados na rede e selecionar o melhor caminho.
Existem os roteadores estticos, capaz de encontrar o menor caminho para trfego de
dados, mesmo se a rede estiver congestionada; e os roteadores dinmicos que encontram
caminhos mais rpidos e menos congestionados para o trfego.
Modem
Dispositivo responsvel por transformar a onda analgica que ser transmitida por meio da
linha telefnica, convertendo-o em sinal digital original.
Servidor
Sistema que oferece servio para as redes de computadores, como por exemplo, envio de
arquivos ou e-mail. Os computadores que acessam determinado servidor so conhecidos
como clientes.
Placa de Rede
Dispositivo que garante a comunicao entre os computadores da rede. Cada arquitetura de
rede depende de um tipo de placa especfica. As mais utilizadas so as do
tipo Ethernet e Token Ring (rede em anel).
Software de Rede
As redes de computadores possuem vrios componentes, quer sejam fsicos ou lgicos
baseadas em camadas e protocolos. A esse conjunto d se o nome dearquitetura de rede.
Cada sistema operacional possuem caractersticas especficas que oferecem suporte.
A maioria das redes se organiza em camadas ou nveis (hierarquia), que so colocadas
sobrepostas, sendo que cada uma tem a sua funo especfica, oferecendo suporte as
camadas superiores. Para estabelecerem comunicao entre camadas de mquinas
diferentes existem os protocolos da camada n.
Protocolos

21
Protocolos so cdigos ou padres especficos emitidos por meio de um sistema de
pergunta e resposta, utilizado entre dispositivos diferentes. Esses padres permitem que
haja uma interao entre software e hardware.Alm disso, eles so regras de comunicao.
Existem vrios tipos de protocolos para situaes especficas. Por exemplo, um protocolo de
rede executado quando digitamos o endereo de uma pgina da web. O computador envia
uma mensagem pedindo a conexo com um servidor remoto, este ir responder
positivamente mensagem, quando essa conexo feita, a pgina digitada pelo usurio
encontrada e o servidor envia o arquivo correspondente.
Os protocolos de comunicao em rede para internet conhecidos so:
Protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) tipo de
protocolo de aplicao de rede para internet. Ele organiza a transmisso de
informaes e estabelece o tipo de endereamento e envio de dados;
Protocolo UDP (User Datagram Protocol) protocolo no to confivel e rpido.
utilizado para o transporte de informaes, sem garantia da entrega dos dados;
Protocolo TCP (Transmission Control Protocol) realiza a transferncia de dados de
modo seguro e full-duplex ( preciso haver conexo antes da transferncia dos
dados);
Protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) - faz a transferncia do hipertexto,
udio, vdeo, textos, etc. para que haja comunicao entre as pginas da internet e
os usurios;
Protocolo FTP (File Transfer Protocol) protocolo utilizado para a transmisso de
arquivos entre computadores portteis e locais, na realizao de download e upload;
Protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) um protocolo essencial para a
trocas de mensagens eletrnicas. Ele utiliza o servio do TCP, ideal para a segurana
na transferncia de e-mail entre o remetente e o destinatrio, entre outros.

5. LINGUAGEM DE MODELAGEM UNIFICADA - UML

Padronizao de linguagem orientada a objeto
Fases do Desenvolvimento de um Sistema em UML
Estas fases so executadas concomitantemente de forma que problemas detectados numa
certa fase modifiquem e melhorem as outras fases.

Anlise de Requisitos: captura as necessidades bsicas funcionais e no-funcionais do

sistema que deve ser desenvolvido;

Anlise: modela o problema principal (classes, objetos) e cria um modelo ideal do

sistema sem levar em conta requisitos tcnicos do sistema;

Design (Projeto): expande e adapta os modelos da anlise para um ambiente tcnico,

onde as solues tcnicas so trabalhadas em detalhes;

22
 Programao: consiste em codificar em linguagem de programao e banco de
dados os modelos criados;

Testes - devem testar o sistema em diferentes nveis, verificando se o mesmo

corresponde as expectativas do usurio, testes de unidade, de integrao e de
aceitao.
Notaes
Um sistema composto por diversos aspectos: funcional (que sua estrutura esttica e suas
interaes dinmicas), no funcional (requisitos de tempo, confiabilidade, desenvolvimento,
etc.) e aspectos organizacionais (organizao do trabalho, mapeamento dos mdulos de
cdigo, etc.)
VISES:
Cada viso descrita por um nmero de diagramas que contm informaes que do nfase
aos aspectos particulares do sistema. Pode haver certa sobreposio entre os diagramas, ou
seja podem fazer parte de mais de uma viso.Viso "use-case": Descreve a funcionalidade
do sistema desempenhada pelos atores externos. Seu contedo a base do
desenvolvimento de outras vises do sistema. montada sobre os diagramas de use-case e
eventualmente diagramas de atividade.
Viso Lgica: Descreve como a funcionalidade do sistema ser implementada. Ela
descreve e especifica a estrutura esttica do sistema (classes, objetos, e
relacionamentos) e as colaboraes dinmicas quando os objetos enviarem
mensagens uns para os outros. Propriedades como persistncia e concorrncia so
definidas nesta fase, bem como as interfaces e as estruturas de classes. A estrutura
esttica descrita pelos diagramas de classes e objetos. O modelamento dinmico
descrito pelos diagramas de estado, sequncia, colaborao e atividade.
Viso de Componentes: uma descrio da implementao dos mdulos e suas
dependncias. Consiste nos componentes dos diagramas.
Viso de concorrncia: Trata a diviso do sistema em processos e processadores
(propriedade no funcional do sistema). Esta viso mostrar como se d a
comunicao e a concorrncia das threads. suportada pelos diagramas dinmicos e
pelos diagramas de implementao ( diagramas de componente e execuo).
Viso de Organizao: mostra a organizao fsica do sistema, os computadores, os
perifricos e como eles se conectam entre si. representada pelo diagrama de
execuo.
MODELOS DE ELEMENTOS
definido como a semntica, a definio formal do elemento com o exato significado do que
ele representa sem definies ambguas e tambm define sua representao grfica.

Classes

23
Uma classe a descrio de um tipo de objeto. Todos os objetos so instncias de classes,
onde a classe descreve as propriedades e comportamentos daquele objeto.Em UML as
classes so representadas por um retngulo dividido em trs compartimentos. O
compartimento de operaes contm os mtodos de manipulao de dados e de
comunicao de uma classe com outras do sistema.

2. Objetos
Em UML um objeto mostrado como uma classe s que seu nome (do objeto) sublinhado,
e o nome do objeto pode ser mostrado opcionalmente precedido do nome da classe.

3. Estados
o resultado de atividades executadas pelo objeto e normalmente determinado pelos
valores de seus atributos e ligaes com outros objetos. Um objeto muda de estado quando
acontece algo, um evento. Pode-se prever todos os possveis comportamentos de um
objetos de acordo com os eventos que o mesmo possa sofrer.

Pacotes
Pacote um mecanismo de agrupamento dos modelos de elementos, sendo estes chamados
de "Contedo do pacote". Um pacote possui vrios modelos de elementos, mas estes no
podem ser includos em outros pacotes.

Componentes
Um componente pode ser tanto um cdigo em linguagem de programao como um cdigo
executvel j compilado. Por exemplo, em um sistema desenvolvido em Java, cada arquivo
Java ou Class um componente do sistema, e ser mostrado no diagrama de componentes
que os utiliza.

Relacionamentos
Os relacionamentos ligam as classes/objetos entre si criando relaes lgicas entre estas
entidades.

6. MICROSOFT OFFICE

O Pacote Office um grupo de softwares criados principalmente para auxiliar o trabalho nos
escritrios, mas acabaram sendo introduzidos nos trabalhos escolares e nas residncias de
milhares de pessoas em todo o mundo. muito difcil encontrar atualmente uma pessoa que
nunca tenha trabalhado com esse produto da empresa Microsoft. uma dos conhecimentos
mais cobrados em provas de concursos pblicos.

24
A empresa Microsoft foi fundada em 1975 pelos amigos Paul Allen e Bill Gates. Inicialmente
a ideia era criar um software em linguagem BASIC para o computador Altair 8800, da
empresa IBM. O sistema operacional Windows 1.0 comeou a ser comercializado apenas em
1985. Dois anos depois foi lanado o Windows 2.0 e compraram o Power Point e o Excel.
A principal funo da verso 2007 do pacote foi a reduo de botes e tarefas que muitas
vezes nem eram utilizadas pelos usurios. Ou seja, agora o usurio precisa de menos cliques
para executar uma funo. O Office 2007 possui 14 aplicaes, mas as principais ferramentas
do Microsoft Office 2007 so:
Microsoft Office Word 2007;
Microsoft Office Excel 2007;
Microsoft Office Power Point 2007;
Microsoft Office Outlook 2007.

Word 2007
O word um processador de textos mais usado no mundo. Nessa verso aparece o boto
Office que mostra os arquivos que foram abertos recentemente e outras funes.

Funes do boto Office

Novo: Com ele voc abre um novo documento, mas tambm pode realizar esse processo
com o atalho Ctrl + N.
Imprimir: com esse boto voc abre a janela de impresso em que pode escolher as
propriedades da impresso, nmero de cpias, dentre outros.
Preparar: mostra uma lista de coisas para serem aplicadas no documento como restrio
para leitura, compatibilidade de arquivos, impresso, cpia, etc.
Enviar: essa opo mostra o envio do documento por e-mail ou fax.
Publicar: d a opo de publicar o documento de maneira distinta.
Fechar: fecha o trabalho.
Opes do Word: permite a mudana de opes do programa como idioma, teclas de
atalho, configuraes de salvamento manual, modificao do esquema de cores, etc.
Sair do Word: fecha o programa e encerra o trabalho.
Salvar Documentos no Word 2007
Ao salvar um documento voc tem a opo de acess-lo depois em seu computador. Salve
um documento no Word 2007 clicando no boto Office e escolhendo a opo Salvar Como.
importante ressaltar que essa verso salva o documento como .docx e no como o .doc das

25
verses anteriores. Porm, caso seja necessrio, voc tambm pode optar por salv-lo como
.doc no momento de salvar.
Salvar Como: voc usa essa opo para salvar um arquivo pela primeira vez.
Salvar: quando o documento j foi salvo alguma vez e foi feita outra alterao em que
necessrio salvar novamente.
Dica: Voc tambm pode usar o Ctrl + B e ir aparecer a tela em que voc coloca as opes
de salvamento como local e nome do arquivo.
Operaes no Word
Selecionar o Texto
Selecione um texto com o cursor do mouse antes da primeira palavra do texto. Arraste o
mouse at selecionar toda a rea desejada.
Copiar o Texto
Quando preciso copiar um trecho de um texto no intuito de col-lo em outra parte do
documento. Voc pode clicar com um boto direito do mouse e a opo copiar ou usar o
atalho Ctrl + C.
Colar o Texto
Colar o texto selecionado em outra rea para ser colado no local desejado. Nesse caso
tambm voc pode clicar com o boto direito do mouse e escolher a opo colar ou utilizar
o atalho Ctrl + V.
Abrir um Documento
Voc pode clicar no boto Office e escolher a opo abrir ou usar o atalho Ctrl + A. Aps
realizar um dos processos ser aberta uma tela para que voc procure o arquivo salvo.
Ortografia e Gramtica
Para corrigir erros ortogrficos voc pode utilizar a verificao de ortografia do Word 2007.
Aparece um risco vermelho quando a palavra digitada no existe no dicionrio e um risco
verde quando h espaamento errado, erro de conjugao, acentuao grfica, erros
ortogrficos, etc.
Cabealho e Rodap
Os cabealhos e rodaps so duas reas que se repetem em todo o documento para
compartilhar uma informao necessria. Acesse o menu exibir e escolha a opo
CABEALHO E RODAP.
Nmeros Automticos nas Pginas
Voc pode inserir uma numerao de forma automtica nas pginas usando o menu
Inserir/Nmero de Pginas. Voc pode escolher se esses nmeros iro aparecer no

26
cabealho ou rodap da pgina. Voc tambm pode optar pela localizao esquerda,
centralizada ou direita.
Inserir Hyperlink
Com essa opo possvel criar link para uma pgina da internet, para um programa ou e-
mail de seu documento word. Selecione a palavra desejada, clique na opo Inserir e em
seguida clique em Hiperlink.
Inserir Tabelas
Uma tabela composta por clulas e linhas para inserir informaes relevantes e dados.
Para inserir uma tabela no Word 2007 voc deve clicar na barra de ferramentas Inserir e em
seguida clicar no boto Tabela. Escolha o nmero desejado de linhas e colunas.
Inserir Linhas na Tabela: Muitas vezes necessrio inserir ou retirar linhas de uma tabela.
Para realizar esse processo voc deve usar a ferramenta layout, que se encontra no
submenu Ferramentas da Tabela.
Inserir Colunas na Tabela: Acesse a barra de ferramentas layout e em seguida use as
Ferramentas da Tabela. Faa isso tambm quando quiser excluir alguma coluna.
Formatao por Estilos
Essa opo usada quando voc quiser colocar um estilo nos ttulos, subttulos e no texto
principal. Eles seguem um padro com cores, fontes e tamanhos estabelecidos. Para inseri-lo
voc deve selecionar o texto e clicar em uma das opes de estilo na barra de ferramentas
Incio.
Tabulao
A tabulao utilizada para dar orientao quando o cursor deslocado. As marcas de
tabulao so usadas utilizando a tecla TAB e representadas por smbolos. preciso usar a
rgua e caso ela no aparea use o menu Exibio e clique na opo Rgua.
Atalhos do Word 2007

Atalho no
Comando Atalho no Word Comando
Word

Novo CTRL + Z Abrir CTRL + X

Salvar CTRL + B Imprimir CTRL + P

Fechar CTRL + W ou Sair do Programa ALT + F4

CTRL F4

27
 Atalho no
Comando Atalho no Word Comando
Word

Desfazer CTRL + Z Recortar CTRL + X

Copiar CTRL + C Colar CTRL + V

Colar Especial CTRL + Shift + V Selecionar Tudo CTRL + T

Localizar CTRL + L Negrito CTRL + N

Itlico CTRL + I Sublinhado CTRL + S

Alinhar Esquerda CTRL + Q Centralizar CTRL + E

Alinhar Direita CTRL + G Justificar CTRL + J

Visualizar Impresso CTRL + ALT + I ou Refazer CTRL + R

CTRL + F2

Aumentar Recuo CTRL + H e CTRL Diminuir Recuo CTRL +

+M Shift + M

Formatar a Fonte CTRL + D Exibir e Ocultar Pargrafo CTRL +

Shift + 8

Ortografia e F7 Ir Para CTRL + Y

Gramtica

Localizar e Substituir CTRL + U Fechar Arquivo CTRL + W

Inserir Hiperlink CTRL + K Alternar Espaamento CTRL + 0

Espaamento Simples CTRL + 1 Espaamento Duplo CTRL + 2

28
 Atalho no
Comando Atalho no Word Comando
Word

Espaamento de 1,5 CTRL + 5 Diminuir a Fonte em 1 CTRL + [

ponto

Aumentar a Fonte em CTRL + ] Diminuir Fonte em Pulos Ctrl + Shift

1 ponto +<

Aumentar Fonte em Ctrl + Shift + > Alternar entre maiscula Shift + F7

Pulos e minscula

Inserir Autotexto F3 Aciona a Barra de Menu F10

Salvar Como F12 Cancelar Operao Esc

Excel 2007

O Excel 2007 um dos programas do Microsoft Office. Com ele voc capaz de criar
planilhas, grficos e banco de dados. Muitas mudanas ocorreram entre a verso de 2003
para 2007.
Boto Office: Nesse boto voc pode utilizar vrias funes como criar um novo documento,
abrir um documento do excel, salvar seu arquivo, salvar como, imprimi, etc.
Menus do Excel 2007
Esse programa possui menus bsicos com agrupamentos semelhantes. Grande parte dos
comandos so encontrados nesses menus.
Menu Incio;
Menu Inserir;
Menu Layout da Pgina;
Menu Frmulas;

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 Menu Dados;
Menu Reviso;
Menu Exibio.
Componentes do Excel
Pasta de Trabalho: Qualquer arquivo criado no Excel.
Planilha: Fase do Excel em que ser feita a execuo do trabalho. Cada planilha nova possui
trs planilhas.
Coluna: Cada planilha apresenta colunas em ordem alfabtica que vo do A at XFD. Ou seja,
so 16.384 colunas.
Linha: As linhas das planilhas so representadas por nmeros.
Clula: o cruzamento de uma linha com uma coluna e nela so inseridas as informaes
necessrias de seu documento.
Estrutura Bsica do Excel
Boto Office
Agrupa os principais botes relacionados a edio, impresso e publicao dos arquivos. As
opes apresentadas so: Abrir, Novo, Salvar, Salvar Como, Abrir do Office Live, Salvar no
Office Live, Imprimir, Preparar, Enviar, Publicar e Fechar.
Barra de Acesso Rpido
Os recursos mais utilizados podem ser inseridos nessa barra do Excel. Para selecionar os
botes desejados clique com o boto direito do mouse e faa a seleo.
Barra de Ttulos
Mostra o nome do arquivo aberto.
Guias
Apresentam opes que ajudam na utilizao das planilhas do Excel. As guias so: Incio,
Inserir, Layout de Pgina, Frmulas, Dados, Reviso, Exibio e Desenvolvedor.
Barra de Frmulas
Essa barra mostra o contedo de uma clula quando est selecionada.
Barra de Status
A barra de status usada para apresentar informaes como modo de trabalho. Caso voc
queria selecionar outra opo para aparecer nessa barra clique com o boto direito do
mouse e faa sua escolha.
Funes do Excel

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Com o Excel voc pode executar clculos e inserir informaes pertinentes. Qualquer
frmula deve ter o sinal de = (igual) para que o programa aceite. Essa verso do programa
tem mais de 300 funes. As principais so: multiplicao, diviso, adio, subtrao,
potenciao e porcentagem.
Mesclar Clulas
Muitas vezes necessrio mesclar clulas para que aquele o contedo caiba em apenas uma
clula ou quando uma informao importante em diversas colunas. Para realizar esse
processo selecione as clulas desejadas, v na guia Incio Galeria Alinhamento e clique no
boto Mesclar e Centralizar. O boto para centralizar oferece outras opes de mesclagem.
Funo Soma
Com essa funo possvel somar os valores encontrados nas clulas selecionadas.
Ex: =SOMA(A1:G1) Inserir dois pontos significa AT.

Para fazer esse processo voc tambm pode usar o Boto da Autosoma selecionando as
clulas que deseja somar, clicando na guia Incio Galeria Edio Boto Autosoma.
Ex: =SOMA (B1:B7) Ao clicar no boto autosoma selecionando essas clulas a frmula ir
aparecer na clula aps a ltima selecionada, ou seja, B8. Se voc selecionar uma linha o
resultado aparecer a direita da seleo. Porm se for selecionada uma coluna o resultado
aparece abaixo da seleo.
Para somar vrios valores em uma planilha necessrio digitar as clulas manualmente.
Ex: Nesse exemplo so trs colunas com valores distintos e na linha A6 foi digitado =SOMA e
aberto um parnteses. Em seguida segure a tecla SHIFT e selecione os valores feche o
parnteses e aperte enter. O resultado ser a soma desses valores.

Uma planilha de Excel tambm oferece a opo de somar intervalo de valores.

Ex:

Funo Subtrao
Para realizar uma operao de subtrao no Excel preciso indicar os valores um a um.

31
Ex:

Funo Multiplicao
Essa funo realiza o processo de multiplicar valores de uma faixa de valores ou matriz de
dados. Os argumentos so separados por ponto e vrgula (;).
Funo Diviso
Para dividir um valor no Excel voc deve indicar as clulas usando o seguinte smbolo (/). Ex:
O aluguel de um apartamento R$ 563,00 e ser dividido por seis pessoas para saber
quanto cada um tem que pagar.
Exemplo diviso Excel:

Porcentagem
O uso da porcentagem no Excel se d no intuito de comparar e avaliar resultados. Nesse
programa o clculo feito com a multiplicao do valor pela porcentagem desejada. No
entando voc s consegue realizar duas operaes a multiplicao e a diviso.

Funo Mximo
Tendo uma faixa de valores ou uma matriz de dados essa funo mostra o maior valor
lanado.
Ex: =MXIMO(A1:F6)
Funo Mnimo
Tendo uma faixa de valores ou uma matriz de dados essa funo mostra o menor valor
lanado.
Ex: =MNIMO(A1:F6)
Elaborao de Tabelas e Grficos
possvel inserir um grfico em uma planilha do Excel para representar um conjunto de
nmeros. Os grficos ficaram mais editveis, mas o layout no muito diferente da verso
anterior. Com todos os dados abra a guia Inserir e escolha uma das opes de grfico, que
nesse caso so 11 tipos. Voc pode optar por clicar na opo Todos os Tipos de Grfico.

32
Se voc escolheu um grfico e deseja alterar o tipo voc pode clicar na guia Design e depois
em Alterar Tipo de Grfico. No Design voc poder usar outras ferramentas para ajustar seu
grfico.
Alas de Preenchimento
Essas alas so pequenos quadrados encontrados no canto inferior de uma clula ativa.
Quando so arrastadas para cima, baixo, direita e esquerda ela preenche as outras clulas
que voc selecionou.
Clulas de Texto: Colocando a palavra concurso em uma das clulas e arrastando com a
ala de preenchimento aquele nome se repetir.
Clulas com Texto e Nmero: Quando uma clula possui um texto e um nmero, as outras
clulas, ao usarem as alas de preenchimento, tero nmeros consecutivos. Ex: Concursos 1,
Concursos 2, Concursos 3. No entanto, caso ela seja arrastada para a esquerda ou para cima
esse valor ser decrescente.
Listas Conhecidas: So os dias da semana e meses, por exemplo. Se voc inserir i ms de
julho na primeira planilha e arrastar com a ala para baixo o Excel ir criar nas outras clulas
a sequncia dos meses com Fevereiro, Maro e Abril, etc.
Nmeros: Voc pode fazer uma progresso aritmtica usando a ala de preenchimento
usando dois valores em clulas diferentes, selecionando-as e arrastando as alas de
preenchimento na direo em que as clulas esto relacionadas. Quando apenas um nico
nmero colocado na clula e ele sendo arrastado ir repetir o mesmo vrias vezes.
Data e Hora: Se voc digitar em uma clula um hora como 17:15, ao usar a ala arrastando
parabaixo o programa repetir a hora da seguinte forma: 18:15, 19:15, 20:15...O mesmo
acontece com as datas inseridas nas clulas.
Operaes Bsicas do Excel
As planilhas do Excel so usadas para realizar clculos e operaes matemticas como
adio, subtrao, multiplicao, diviso e potenciao. Para qualquer comando em uma
clula do programa necessrio colocar o smbolo = antes dos comandos.
Soma: soma todas as clulas includas no parnteses. Ex: =SOMA (Clulas) =SOMA (A1;A10)
Mdia: Fazem Mdia Aritmtica nas clulas citadas. Ex: =MDIA (Clulas) =Mdia (C1;C2;C3)
Mximo: Apresenta o maior valor encontrado nas clulas indicadas. Ex: =MXIMO (Clulas)
=MXIMO (A10:A20)
Mnimo: Demonstra o menor valor encontrado nas clulas descritas. Ex: =MNIMO (Clulas)
=MNIMO (B1:B100)
CONT.SE: mostra a quantidade de vezes que um termo aparece entre um intervalo de
clulas. Ex: =CONT.SE (Intervalo;Critrio) =CONT.SE(G1:G12;''promoo)

33
SE: Faz uma comparao entre valores para dar uma resposta na clula. Ex: =SE
(Teste;ValorV;ValorF) =SE (A1<5; Reprovado; Aprovado)
Atalhos do Excel 2007

Comando Atalho no Excel Comando Atalho no Excel

Formatao das CTRL + ! Ocultar Linhas CTRL + (

Clulas Selecionadas

Reexibir linhas CTRL + Shift + ( - Ocultar Colunas CTRL + ) e para

ocultadas Obs: Selecione a Selecionadas reexibi-las use
clula anterior e os atalhos CTRL
posterior a linha + Shift + ).
que foi ocultada.

Inserir o smbolo CTRL + Shift + R$ Seleo de dados ao CTRL + Shift +

R$ redor de uma Clula Asterisco
Ativa

Para inserir CTRL + Sinal de Para excluir clulas, CTRL + Sinal de

clulas, linhas e Adio (+) linhas e colunas Subtrao (-)
colunas

Preencher o CTRL + D Preencher o mesmo CTRL + R

mesmo valor em valor em todas as
todas as clulas colunas selecionadas
selecionadas

Copiar valores CTRL + Alt +V Alterar a planilha de CTRL + Page

sem alterar a seu documento Down
formatao

Mudar para a CTRL + Page UP Inserir Planilhas no ALT + Shift + F1

planilha anterior Arquivo

Mover o cursos CTRL + Setas de Seleo de uma Coluna CTRL + Barra de

para ltima clula Direo Inteira Espao
preenchida

34
 Comando Atalho no Excel Comando Atalho no Excel

Seleo de uma Shift + Barra de Abrir um Arquivo no CTRL + A

Linha Inteira Espao Computador ou
Unidade de
Armazenamento

Abrir Caixa Colar CTRL + Alt + V Inserir Comentrio na Shift + F2

Especial Clula

Inserir Funo Shift + F3 Inserir Nova Planilha Shift + F11

na Atual Pasta

Minimizar Planilha CTRL + F9 Salvar Documento CTRL + B

Exibir o Menu de Shift + F10 Imprimir CTRL + P

Atalho

Desfazer CTRL + Z Aplicar e Remover CTRL + 2 OU

Negrito CTRL + N

Formatar Clulas CTRL + 1 Selecionar Todas as CTRL + T

Clulas

Ortografia F7 Substituir Texto CTRL + U

Encerrar Programa Alt + F4 Fechar Janela CTRL + F4

Power Point 2007

O Power Point um dos programas do Pacote Office e usado para criar e apresentar slides.
Inicialmente o programa apresenta o boto Office, a barra de ferramentas para acesso
rpido, a barra de ttulo, os botes de comando da janela, a faixa de opes, o painel de
anotaes, a barra de status e o zoom.
Criar Apresentaes no Power Point
Para a criao de uma apresentao de slides no Power Point clique no Boto Office e
escolha a opo Novo. Depois voc poder escolher como ser feita a apresentao e ele d
35
as seguintes opes: Em branco, Modelos Instalados, Meus Modelos, Novo com base em
documento existente ou Modelos do Microsoft Online e em seguida clique no boto criar.

Atalho no Atalho no
Comando Comando
Power Point Power Point

Alterar Fonte CTRL + Shift + F Imprimir CTRL + P

Mudar Tamanho da Fonte CTRL + Shift + P Mover um CTRL + Seta

Pargrafo Acima para Cima

Localizar CTRL + F Mover um CTRL + Seta

Pargrafo Abaixo para Baixo

Iniciar Apresentao dos F5 Verificar Ortogrfica F7

Slides

Alternar entre Janelas CTRL + F6 Substituir CTRL + O

Abertas

Abrir um documento CTRL + A Centralizar Texto CTRL + E

Selecionado

r para determinado Slide Nmero + Justificar Texto CTRL + J

usando a numerao Enter Selecionado

Finalizar Apresentao Esc Alinhar Texto CTRL + Q

Esquerda

Ocultar Ponteiro e Boto de CTRL + S Alinhar Texto CTRL + G

Navegao Direita

Microsoft Outlook 2007

O Outlook um programa da Microsoft que auxilia na organizao e gerenciamento de
compromissos, mensagens e tarefas. Com ele possvel escrever lembretes, enviar e-mails,
anotar seus contatos e organizar tarefas. A tela principal apresenta as opes de Calendrio,
Contatos, Tarefas e e-mail.

36
Preferencialmente a primeira opo de trabalho apresentada o e-mail referente a data da
visualizao. Quando voc seleciona uma determinada mensagem o contedo da mesma
aparece ao lado. O calendrio tambm outro recurso do Outlook 2007 e nele voc tem a
possibilidade de agendar compromissos. Eles podem ser visualizados por dia, semana ou
ms.
Voc tambm pode usar o programa para salvar seus contatos fsicos e jurdicos e manter
dados como e-mail, telefone e endereo. Voc pode escolher como eles sero visualizados
no modo contato. J o modo tarefa voc pode inserir suas tarefas colocando dados como
hora e local. Com esse modo de trabalho voc ter as opes de escolher vrios modos de
exibio. Escolhendo o tipo aparecer uma Lista de Tarefas Pendentes e nela haver dados
como a data de trmino, a porcentagem para a concluso ou se ela j se encontra concluda.
O programa tambm tem as Anotaes em que voc faz uso de pequenos bilhetinhos
usados como lembretes de tarefas. O Outlook tambm tem um modo chamado Dirio com
registro de atividades.
Configurar uma Conta no Outlook
Para enviar e receber e-mails importante configurar o programa para tal procedimento.
Acesse o menu Ferramentas e escolha Configuraes. Clique no boto Novo e havero
algumas etapas para ajudar nessa configurao. Uma das atividades nessa etapa escolher
qual servidor de e-mail ser usado para enviar e receber mensagens.
POP3: Recebe as mensagens de e-mail encaminhadas para voc;
IMAP: Recebe as mensagens enviadas para voc e deixa uma cpia no servidor;
SMTP: Usado para encaminhar mensagens.

7. NAVEGADOR DE INTERNET E CORREIO ELETRNICO

A internet uma rede de computadores interligados mundialmente em que h uma constante

troca de informaes entre pessoas, empresas e entidades. No fim da dcada de 60, o
Departamento de Defesa norte-americano resolveu criar um sistema interligado para trocar
informaes sobre pesquisas e armamentos que no pudesse chegar nas mos dos soviticos.

37
Sendo assim, foi criado o projeto Arpanet pela Agncia para Projeto de Pesquisa Avanados
do Departamento de Defesa dos EUA.
Posteriormente, esse tipo de conexo recebeu o nome de internet e at a dcada de 80
ficou apenas entre os meios acadmicos. No Brasil ela chegou apenas na dcada de 90. na
internet que executada a World Wide Web (www), sistema que contm milhares de
informaes (grficos, vdeos, textos, sons, etc) que tambm ficou conhecido como rede
mundial.
Tim Berners-Lee na dcada de 80 comeou a criar um projeto que pode ser considerado o
princpio da World Wide Web. No incio da dcada de 90 ele j havia elaborado uma nova
proposta para o que ficaria conhecido como WWW. Tim falava sobre o uso de hipertexto e a
partir disso surgiu o "http" (em portugus significa protocolo de transferncia de
hipertexto).
URL: Tudo que disponvel na Web tem seu prprio endereo, chamado URL, ele facilita a
navegao e possui caractersticas especficas como a falta de acentuao grfica e palavras
maisculas. Uma url possui o http (protocolo), www (World Wide Web), o nome da empresa
que representa o site, .com (ex: se for um site governamental o final ser .gov) e a sigla do
pas de origem daquele site (no Brasil usado o BR).
Histria do Navegador de Internet
Para que um usurio possa visualizar essas informaes ele precisa usar um navegador de
internet, tambm conhecido como browser. com o navegador que o usurio acessa as
informaes (as pginas da internet) e documentos dos servidores WEB que so enviados
para os computadores. Inicialmente eles eram muito rsticos e com o crescimento da
internet foram sendo mais desenvolvidos pelas empresas do ramo.
Em 1993 o estudante Marc Andreessen foi responsvel pelo lanamento do primeiro
programa de navegao, o Mosaic. Anteriormente, Tim Berners-Lee, o criador da World
Wide Web, conseguiu desenvolver um navegador experimental, porm o Mosaic tinha bons
grficos e menus que se aproximavam dos browsers atuais. Posteriormente, surgiu uma
outra verso chamada Netscape Navigator (1994) que passou a ser usada pela grande
maioria dos internautas da poca.
Nesse perodo a Microsoft resolveu investir nos provedores e lanou o Internet Explorer e
com isso iniciou a briga entre os navegadores Netscape e Internet Explorer. Nos anos
seguintes as duas empresas lanaram diversas atualizaes para tentar superar o
concorrente. O Netscape foi perdendo cada vez mais mercado e lanou o Mozilla que depois
passou a ser administrado pela Foundation Mozilla. Em 1998 a empresa foi comprada pela
AOL.
Internet Explorer
O Internet Explorer um navegador que comeou a ser produzido pela Microsoft em 1995.
Se tornou o mais usado do mercado, uma vez que sempre foi ligado ao sistema operacional
Windows, mas nos ltimos anos vem perdendo espao para browsers de outras empresas.

38
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox um navegador livre que foi criado a partir da empresa que administrava o
Netscape e posteriormente passou a se chamar Fundao Mozilla. Firefox foi uma das
ltimas opes de nome, pois os que foram pensados anteriormente j estavam sendo
utilizados por outras empresas. Em 2004 foi lanada a primeira verso desse browser que se
tornou um forte adversrio do Internet Explorer.
Opera
Esse browser foi criado em 1994 por uma empresa da Noruega chamada Telenor e se
mostrou uma verso leve de navegador para a poca. A primeira verso pblica foi lanada
somente em 1996, mas anteriormente o navegador j havia sido disponibilizado
internamente. Atualmente o Opera se tornou muito utilizado entre os computadores
portteis.
Chrome
Esse navegador foi desenvolvido pelo Google e foi lanado em 2008 sua primeira verso e
atualmente o mais utilizado no mundo conseguindo superar o Internet Explorer em 2012.
A prosposta inicial do browser era fornecer navegao na web de maneira rpida em uma
interface eficiente.
Safari
Safari um navegador criado pela Apple e se trata do navegador padro no sistema
operacional Mac OS X.

Correio Eletrnico
O correio eletrnico, tambm conhecido como e-mail, um programa em que possvel
realizar trocas de mensagens pela internet e se tornou uma alternativa bem sucedida no
decorrer dos anos. Por ele possvel o envio e a troca de documentos, imagens e udios
para qualquer pessoa que possua um endereo de correio eletrnico.
Para acessar um e-mail no basta apenas a internet, pois necessrio tambm um endereo
eletrnico pessoal. Esse endereo separado por @ (arroba)
como: okconcursos@okconcursos.com.br. Nos sites que oferecem contas de endereo

39
eletrnico possvel realizar um cadastro, inserir uma senha e um nome de usurio para ter
acesso aos emails.
Okconcursos: o nome da empresa ou do usurio da conta de e-mail;
gmail.com: o endereo da empresa que possibilita o acesso ao correio eletrnico. As mais
conhecidas so: yahoo, hotmail, gmail, etc.
Caixa de Entrada: A caixa de entrada onde os usurios recebem suas mensagens e elas
ficam nesse local at serem arquivadas, lidas ou apagadas.
Caixa de Sada: Nesse espao ficam os e-mails que o usurio j enviou.
Atividades do Correio Eletrnico
Pedir arquivos;
Solicitar informaes;
Mandar mensagens;
Fazer leitura de informaes;
Fazer download de arquivos, etc.
Como enviar mensagens no e-mail
Cada programa de e-mail possui uma maneira prpria de encaminhar as mensagens e o
usurio deve verificar suas orientaes e regulamentos. Para que o e-mail seja enviado
importante preencher os seguintes dados:
To: o endereo para qual ser enviada a mensagem;
Cc: vem do ingls Carbon Copy (cpia carbonada). Nesse espao voc coloca o endereo de
uma pessoa que receber uma cpia do e-mail.
Bcc: vem do ingls Blind Carbon Copy (cpia cega). Utilizado quando o usurio deseja
encaminhar um e-mail e anexa um destinatrio que no deve aparecer na mensagem para
as outras pessoas.
Subject: o assunto de sua mensagem e pode ou no ser preenchido.
Servidores de e-mail e seus protocolos
Os correios eletrnicos podem ser divididos de duas formas: os agentes de usurios e os
agentes de transferncia de mensagens. Os agentes usurios so exemplificados pelo
Mozilla Thunderbird e pelo Outlook. J os agentes de transferncia realizam um processo de
envio dos agentes usurios e servidores de e-mail.
Os agentes de transferncia usam trs protocolos: SMTP (Simple Transfer Protocol), POP
(Post Office Protocol) e IMAP (Internet Message Protocol). O SMTP usado para transferir
mensagens eletrnicas entre os computadores. O POP muito usado para verificar

40
mensagens de servidores de e-mail quando ele se conecta ao servidor suas mensagens so
levadas do servidor para o computador local. Pode ser usado por quem usa conexo discada.
J o IMAP tambm um protocolo padro que permite acesso a mensagens nos servidores
de e-mail. Ele possibilita a leitura de arquivos dos e-mails, mas no permite que eles sejam
baixados. O IMAP ideal para quem acessa o e-mail de vrios locais diferentes.
Outlook Express
Os navegadores disponibilizam correios eletrnicos para que os usurios possam receber e
enviar e-mails. O Outlook Express um programa associado ao sistema operacional
Windows. O endereo de e-mail fica da seguinte forma:
nomedousuario@nomedoprovedor.dominio.pais
Segmentos do Outlook Express
Painel de Pastas: permite que o usurio salve seus e-mails em pastas especficas e d a
possibilidade de criar novas pastas;
Painel das Mensagens: onde se concentra a lista de mensagens de determinada pasta e
quando se clica em um dos e-mails o contedo disponibilizado no painel de contedo.
Painel de Contedo: esse painel onde ir aparecer o contedo das mensagens enviadas.
Painel de Contatos: nesse local se concentram as pessoas que foram cadastradas em sua
lista de endereo.

8. NOES DE SISTEMA OPERACIONAL: WINDOWS E LINUX

Os Sistemas Operacionais (SO) tm evoludo com o tempo, tornando-se mais fceis, bonitos
e agradveis ao usurio. Mas antigamente a histria era outra, sua estrutura e complexidade
no permitiam que qualquer usurio comum operasse em SO.
Para adquirir noes sobre esse tema, especialmente com relao a Windows e Linux
necessrio entender o que um software. Eles foram criados para que um computador
funcionasse corretamente, pois o hardware no executa tarefas sozinho, mas por meio de
um sistema que gerencia as atividades.
Softwares so todos os elementos que fazem parte da programao e que funcionam dentro
da estrutura fsica do computador (hardware). Assim, eles so classificados em dois tipos:

41
Softwares Bsicos: programas bsicos e indispensveis para o funcionamento do
computador. Ex.: Sistema Operacional, utilitrios, tradutores, linguagens de programao e
ambiente operacional.
Softwares Aplicativos: so todos os programas que se preocupam em atender as
necessidades de um usurio comum. Podem ser programas de uso geral, como planilhas,
editores de texto, criao de grficos, gerenciamento de dados, etc. E, tambm, programas
de uso especfico, construdos apenas para um determinado objetivo, como realizao do
imposto de renda, folha de pagamento, credirio, etc.
O que Sistema Operacional?
O Sistema Operacional um dispositivo lgico-fsico que realiza trocas entre o usurio e o
computador. Nele so inseridos alguns softwares que administram todas as partes do
sistema e apresentam-no de forma amigvel ao usurio.
Ele tambm tem a funo de fazer o gerenciamento dos vrios usurios da mquina e
sobre esse sistema que os programas so inseridos e os recursos do computador so
gerenciados, como a memria principal, as interrupes, a memria secundria e os
dispositivos de entrada e sada do computador.
Um sistema operacional possui duas camadas, a primeira chamada de Kernel, o seu
ncleo principal, uma das partes essenciais e bsicas que d suporte a conversa entre
software e hardware. O segundo so os utilitrios, programas utilizados para 'rodar' dentro
do Kernel, ou seja, os softwares aplicativos j citados.
Importante
O Sistema Operacional dever ser projetado de acordo com as caractersticas do hardware,
as linguagens de programao e suas ferramentas.
Tipos de Sistemas Operacionais
Com o avano dos computadores foram surgindo alguns tipos de sistemas operacionais que
contriburam para o desenvolvimento do software. Os tipos de sistema operacional
existentes so:
Monotarefa (Monoprogramvel) - quando h apenas um programa em execuo e
todos os recursos so feitos em prol desse programa, tendo ele uma estrutura bsica.
Ex.: MS-DOS.
Multitarefa (Multiprogramvel) - sistema que permite o funcionamento de vrios
programas, alm de compartilhamento e gerenciamento de recursos, apresentando
uma estrutura complexa. Ex.: Windows.
Sistema com Mltiplos Processadores - sistema em que existem duas ou mais CPUs
conectadas e trabalhando em conjunto. Existem os fortemente acoplados, quando
compartilham apenas uma memria e so controlados por um Sistema Operacional;
E, os fracamente acoplados, em que cada sistema interconectados possui o seu
Sistema Operacional.

42
Conhea alguns Sistemas Operacionais
UNIX: sistema operacional para grandes corporaes
um sistema multiusurio (vrios usurios em nica vez) e multiprogramvel, com uma
estrutura mais complexa, organizao de arquivos por meio de subdiretrios, garantindo a
proteo das informaes e redirecionamento de entrada e sada de dados.
Ele foi criado na dcada de 1970, por desenvolvedores da AT&T, sendo distribudo
comercialmente em linguagem 'C' aps 1980 e considerado um dos primeiros sistemas
operacionais modernos. A partir dele foram criados conceitos importantes no mundo da
computao. O Unix foi projetado para grandes universidades e corporaes e aps ele,
foram lanados outros sistemas inspirados em sua interface grfica e linguagem, como
o BSD (Berkeley Software Distribuition).
O Unix est dividido internamente em Kernel (ncleo do sistema operacional)
e Interpretador de comandos SHELL(rene a interface do sistema, executa os comandos
digitados pelo usurio).
Na poca, programadores pensavam em inovar, no somente na produo de sistemas
operacionais utilizados em grandes corporaes, mas no desenvolvimento de sistemas para
usurios comuns que seriam utilizados futuramente nos computadores pessoais.
Mac OS: sistema operacional para PCs
Uma das primeiras empresas a pensar em computadores pessoais foi a Apple, empresa
fundada em 1970 por Steve Jobs. Ele lanou, inicialmente, o computador Apple I, com um
sistema operacional prprio chamado de Mac OS(Macintosh Operating System) que era
conhecido como System. Posteriormente lanou o Apple II, III, Macintosh e Lisa.
A cada verso nova dos computadores da linha Macintosh, o sistema System sofria
modificaes e melhorias. Na dcada de 90, foi lanado o System 7, um sistema mais
avanado que permitia o uso de cores, com a vantagem de ser multitarefa, possuir a
linguagem Apple Script, dentre outras caractersticas. Aps isso, houve a insero do
processador PowerPC, da empresa IBM, e a possibilidade de criao de cpias por outros
fabricantes. Apenas, depois da verso 7.6 o nome MAC OS foi considerado.
Com o aparecimento de problemas que atingiram drasticamente esse sistema operacional,
ocasionadas pela diminuio de seu uso e domnio do sistema operacional da Microsoft, a
Apple decidiu reescrever todo o cdigo com base no Unix, sendo chamado de MAC OSX.
Esse sistema, tem como caractersticas: qualidade na interface grfica do computador, com
o lanamento do Aqua (interface grfica que permite a produo de relevos,
sombreamentos, reflexos e outros elementos de design), alm de comandos diferenciados
em suas ltimas verses, como permisso de mltiplos toques e uma navegao baseada na
intuio do usurio.
Outras verses do Sistema Operacional Mac OS X

43
As verses do sistema operacional Mac OS X recebem o nome de felinos, sendo algumas
desenvolvidas para funcionar em tablets da Apple, Iphone e Ipod Touch, veja:
Mac OS X verso 10.0 Cheetah;
Mac OS X verso 10.1 Puma;
Mac OS X verso 10.2 Jaguar;
Mac OS X verso 10.3 Panther;
Mac OS X verso 10.4 Tiger;
Mac OS X verso 10.5 Leopard;
Mac OS X verso 10.6 Snow Leopard;
Mac OS X verso 10.7 Lion;
Mac OS X verso 10.8 Montain Lion.
Windows: sistema operacional em janelas

A palavra Windows traduzida do ingls quer dizer 'janelas', um gerenciador de interfaces

que permite o usurio ver informaes e se comunicar com o computador. Ele foi
desenvolvido, na dcada de 1980, por Bill Gates, mas somente se tornou um sistema
operacional a partir do Windows NT, lanado na dcada de 90. A partir da primeira
interface, foram surgindo outras verses para Windows, como 1.01, 2.03, 2.1, 3.0, etc.
O Windows NT (New Tecnology) foi desenvolvido para o ambiente corporativo. Ele
multiusurio, multitarefa e multiplataforma, rodando no somente em plataformas como
INTEL, mas em DEC Alpha, MIPS, etc. Uma das caractersticas dos NT a de se transformar
em servidor na internet, sendo dividido em Windows NT Server e Windows NT Workstation.
Anteriormente, no havia ainda o Windows, mas softwares que 'rodavam' no computador e
eram sistemas grficos com verses compatveis ao sistema DOS (MS-DOS, DR-DOS, PC-
DOS), sendo utilizado e criado pela Microsoft, o MS-DOS (sistema orientado por meio de
linhas de comando digitadas atravs do teclado pelo o utilizador).
Outras Verses do Sistema Operacional Windows
Cada verso foi sendo melhorada e adaptada para os usurios, trazendo uma convergncia
de tecnologias, alm de maior desempenho e rapidez com a tecnologia de 64 bits. As
verses do Windows possuem preos diferenciados, por se tratar de um software
proprietrio:
Windons 35;
Windowa 98;
Windows Me (Millennium Edition);
Windows 2000;

44
Windows XP (Experience);
Windows Server 2003;
Windows Vista;
Windows 7;
Windows 8.
Linux: sistema operacional de cdigo aberto
O sistema operacional GNU/Linux foi desenvolvido por Linus Torvalds, na Finlndia, em
1991. Ele uma verso do SO Unix que possui cdigo aberto e pode ser escrito e distribudo
por qualquer tipo de usurio na internet, por ser um software gratuito (free software),
sendo proibido a comercializao do sistema.
Qualquer pessoa poder ver o cdigo fonte de um sistema Linux, resolver problemas atravs
de uma lista de discusso online, em que consultores e usurios que trabalham na
manuteno do cdigo podero solucionar, fazer atualizaes, etc. Alm disso, ele d
suporte a placas, cd-rom e outros dispositivos mais ultrapassados e/ou avanados.
Das caractersticas desse sistema esto a multitarefa, multiusurio, conexo com outros
tipos de sistemas operacionais, segurana quanto a proteo de processos executados na
memria RAM, no h licena para seu uso, etc.
O SO Linux composto pelo kernel e vrios programas, que podem ser criados de acordo
com as suas distribuies. Cada distribuio linux tem caractersticas diferentes e foram
criadas para usurios especficos.
Outras distribuies do Sistema Operacional Linux
Slawckaware;
Debian;
Fedora;
Red Hat;
Conectiva;
Monkey;
Ubuntu;
Mandriva;
Mint;
Opensuse;
Puppy;
Sabayon, etc.

45
9. SEGURANA DA INFORMAO

Aps o crescimento do uso de sistemas de informao, comrcio eletrnico e tecnologia

digital as empresas se viram obrigadas a pensar na segurana de suas informaes para
evitar ameaas e golpes. Assim, a segurana da informao surgiu para reduzir possveis
ataques aos sistemas empresariais e domsticos. Resumindo, a segurana da informao
uma maneira de proteger os sistemas de informao contra diversos ataques, ou seja,
mantendo documentaes e arquivos.
Princpios Bsicos da Segurana da Informao
Disponibilidade
a garantia de que os sistemas e as informaes de um computador estaro disponveis
quando necessrio.
Confidenciabilidade
a capacidade de controlar quem v as informaes e sob quais condies. Assegurar que a
informao s ser acessvel por pessoas explicitamente autorizadas.
Autenticidade
Permite a verificao da identidade de uma pessoa ou agente externo de um sistema. a
confirmao exata de uma informao.
Integridade
Princpio em que as informaes e dados sero guardados em sua forma original evitando
possveis alteraes realizadas por terceiros.
Auditoria
a possibilidade de rastrear os diversos passos que o processo realizou ou que uma
informao foi submetida, identificando os participantes, locais e horrios de cada etapa.

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Exame do histrico dos eventos dentro de um sistema para determinar quando e onde
ocorreu violao de segurana.
Privacidade
Capacidade de controlar quem viu certas informaes e quem realizou determinado
processo para saber quem participou, o local e o horrio.
Legalidade
a garantia de legalidade de uma informao de acordo com a legislao vigente.
No Repdio
No h como "dizer no" sobre um sistema que foi alterado ou sobre um dado recebido.
Ameaas
Uma ameaa acontece quando h uma ao sobre uma pessoa ou sobre um processo
utilizando uma determinada fraqueza e causa um problema ou consequncia. Sendo assim,
so caracterizados como divulgao ruim, usurpao, decepo e rompimento. As ameaas
podem ter origem natural, quando surgem de eventos da natureza, como terremotos ou
enchentes; podem ser involuntrias, como falta de energia ou erros causados por pessoas
desconhecidas; ou se tratam de ameaas voluntrias em que hackers e bandidos acessam os
computadores no intuito de disseminar vrus e causar danos.
Tipos de Ameaa
Ameaa Inteligente: Situao em que seu adversrio possui capacidade tcnica e
operacional para fazer uso de algo vulnervel no sistema;
Ameaa de Anlise: Aps uma anlise podero descobrir as possveis consequncias da
ameaa a um sistema.
Principais Ameaas ao Sistema de Informao: incndio, problemas na eletricidade, erros no
hardware e software, alteraes em programas, furto de dados, invaso ao terminal de
acesso, dificuldades de telecomunicao, etc.
Ataques
Um ataque pode ser decorrente de um furto a um sistema de segurana no intuito de
invadir sistemas e servios. Ele pode ser dividido em ativo, passivo e destrutivo;o ativo muda
os dados, o passivo libera os dados e o destrutivo probe qualquer acesso aos dados. Para
que um ataque seja considerado bem sucedido o sistema atacado deve estar vulnervel.
Tipos de Ataque
Cavalo de Troia
O cavalo de troia ou trojan horse, um programa disfarado que executa alguma tarefa
maligna. Um exemplo:o usurio roda um jogo que conseguiu na Internet. O jogo
secretamente instala o cavalo de troia, que abre uma porta TCP do micro para invaso.

47
Alguns trojans populares so NetBus, Back Orifice e SubSeven. H tambm cavalo de troia
dedicado a roubar senhas e outros dados sigilosos.
Quebra de Senha
O quebrador, ou cracker, de senha um programa usado pelo hacker para descobrir uma
senha do sistema. O mtodo mais comum consiste em testar sucessivamente as palavras de
um dicionrio at encontrar a senha correta.
Denial Of Service (DOS)
Ataque que consiste em sobrecarregar um servidor com uma quantidade excessiva de
solicitaes de servios. H muitas variantes, como os ataques distribudos de negao de
servio (DDoS). Nessa variante, o agressor invade muitos computadores e instala neles um
software zumbi, como o Tribal Flood Network ou o Trinoo. Quando recebem a ordem para
iniciar o ataque, os zumbis bombardeiam o servidor-alvo, tirando-o do ar.
Mail Bomb
a tcnica de inundar um computador com mensagens eletrnicas. Em geral, o agressor usa
um script para gerar um fluxo contnuo de mensagens e abarrotar a caixa postal de algum.
A sobrecarga tende a provocar negao de servio no servidor de e-mail.
Phreaking
o uso indevido de linhas telefnicas, fixas ou celulares. Conforme as companhias
telefnicas foram reforando a segurana, as tcnicas tornaram-se mais complexas. Hoje, o
phreaking uma atividade elaborada, que poucos hackers dominam.
Scanners de Portas
Os scanners de portas so programas que buscam portas TCP abertas por onde pode ser
feita uma invaso. Para que a varredura no seja percebida pela vtima, alguns scanners
testam as portas de um computador durante muitos dias, em horrios aleatrios.
Smurf
O Smurf outro tipo de ataque de negao de servio. O agressor envia uma
rpida seqncia de solicitaes de Ping (um teste para verificar se um servidor da Internet
est acessvel) para um endereo de broadcast. Usando spoofing, o cracker faz com que o
servidor de broadcast encaminhe as respostas no para o seu endereo, mas para o da
vtima. Assim, o computador-alvo inundado pelo Ping.
Sniffing
O sniffer um programa ou dispositivo que analisa o trfego da rede. Sniffers so teis para
gerenciamento de redes. Mas nas mos de hackers, permitem roubar senhas e outras
informaes sigilosas.
Spoofing

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 a tcnica de se fazer passar por outro computador da rede para conseguir acesso a um
sistema. H muitas variantes, como o spoofing de IP. Para execut-lo, o invasor usa um
programa que altera o cabealho dos pacotes IP de modo que paream estar vindo de outra
mquina.
Scamming
Tcnica que visa roubar senhas e nmeros de contas de clientes bancrios enviando um e-
mail falso oferecendo um servio na pgina do banco.
Controles de Segurana
Autenticar e Autorizar
Autorizar um usurio conceder ou negar acesso ao sistema utilizando controles de acesso
no intuito de criar perfis de acesso. Com esses perfis possvel definir que tarefa ser
realizada por determinada pessoa. Autenticar a comprovao de que uma pessoa que est
acessando o sistema quem ela diz ser. Ela importante, pois limita o controle de acesso e
autoriza somente determinadas pessoas o acesso a uma informao.
Processo de Autenticao
Identificao positiva: quando o usurio possui alguma informao em relao ao processo,
como acontece quando ele possui uma senha de acesso.
Identificao proprietria: o usurio tem algum material para utilizar durante a etapa de
identificao como um carto.
Identificao Biomtrica: casos em que o usurio se identifica utilizando alguma parte do
corpo como a mo ou impresso digital.
Preveno de Riscos e Cdigos Maliciosos (Malware)
Contas e Senhas
Elabore sempre uma senha que contenha pelo menos oito caracteres, compostos de letras,
nmeros e smbolos e jamais utilize como senha seu nome, sobrenomes, nmeros de
documentos, placas de carros, nmeros de telefones, datas que possam ser relacionadas
com voc ou palavras que faam parte de dicionrios.
Utilize uma senha diferente para cada servio e altere com frequncia. Alm disso, crie
tantos usurios com privilgios normais, quantas forem as pessoas que utilizam seu
computador.
Vrus
Instale e mantenha atualizado um bom programa antivrus e atualize as assinaturas
do antivrus, de preferncia diariamente;
Configure o antivrus para verificar os arquivos obtidos pela Internet, discos rgidos
(HDs) e unidades removveis, como CDs, DVDs e pen drives;

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 Desabilite no seu programa leitor de e-mails auto-execuo de arquivos anexados s
mensagens;
No execute ou abra arquivos recebidos por e-mail ou por outras fontes, mesmo que
venham de pessoas conhecidas. Caso seja necessrio abrir o arquivo, certifique-se
que ele foi analisado pelo programa antivrus;
Utilize na elaborao de documentos formatos menos suscetveis propagao de
vrus, tais como RTF, PDF ou PostScript;
No utilize, no caso de arquivos comprimidos, o formato executvel. Utilize o prprio
formato compactado, como por exemplo Zip ou Gzip.
Worms, Bots e Botnets
Siga todas as recomendaes para preveno contra vrus;
Mantenha o sistema operacional e demais softwares sempre atualizados;
Aplique todas as correes de segurana (patches) disponibilizadas pelos fabricantes,
para corrigir eventuais vulnerabilidades existentes nos Softwares utilizados;
Instale um firewall pessoal, que em alguns casos pode evitar que uma
vulnerabilidade existente seja explorada ou que um worm ou bot se propague.
Incidente de Segurana e Uso Abusivo na Rede
O incidente de segurana est relacionado a qualquer problema confirmado ou no e tem
relao com redes de computadores ou sistemas de computao. Pode ser caracterizado
por tentativas de acesso aos dados de um sistema, acessos no autorizados, mudanas no
sistema sem prvia autorizao ou sem conhecimento da execuo, etc.
O uso abusivo na rede um conceito mais difcil de ser definido, mas possui caractersticas
especficas como envio de spams e correntes, distribuio de documentao protegida por
direito autoral, uso indevido da internet para ameaar e difamar pessoas, ataques a outros
computadores, etc.
Registros de Eventos (logs)
Os logs so registros de tarefas realizados com programas de computador e geralmente so
detectados por firewalls. Os logs podem ser acusados no momento em que uma pessoa
tenta entrar em um computador e impedido pelo firewall. Verifique sempre os logs do
firewall pessoal e de IDSs que estejam instalados no computador e confira se no um falso
positivo, antes de notificar um incidente.
Notificaes de Incidentes
Muitas vezes um computador atacado por um programa ou pessoa mal intencionada. Caso
seja um ataque proveniente de um computador, avise aos responsveis pela mquina para
que sejam tomadas medidas necessrias. No entanto, caso esse ataque venha de uma

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pessoa que invadiu seu sistema com um computador importante avis-lo de tal atitude
para que tome as medidas cabveis.
Incluia logs completos com data, horrio, time tone (fuso horrio), endereo IP de origem,
portas envolvidas, protocolo utilizado e qualquer outra informao que tenha feito parte
da identificao do incidente. Alm disso, envie a notificao para os contatos da rede e
para os grupos de segurana das redes envolvidas; manter cert@cert.br na cpia das
mensagens.

10. SEGURANA NA INTERNET

A internet j faz parte do cotidiano da maioria das pessoas e atualmente elas no se

imaginam sem ela. Os sites so usados para trabalhos escolares, conhecer pessoas, realizar
pagamentos, publicar documentos e fotos, estudar, ouvir msica, assistir vdeos, dentre
outros.
No entanto, ela tambm possui muitos perigos, pois qualquer um est sujeito a
sofrer ataques de hackers ou ter seu computador invadido por vrus ao acessar emails e
documentos mal-intencionados. necessrio que as pessoas saibam os riscos e estabeleam
medidas de segurana na internet.
Os principais riscos na internet so:
Acesso de contedos indevidos e ofensivos: sites que contenham imagens relacionadas a
pornografia, pedofilia e fotos que alimentem dio a determinada raa ou populao;

Contato com pessoas ruins: sequestros, furtos e estelionatos so apenas alguns dos golpes
que podem ser aplicados na internet e os golpistas aproveitam o annimato da internet para
cometer esses crimes;
Roubo de Identidade: pessoas mal-intencionadas podem utilizar sua identidade para aplicar
golpes causando srios problemas a seu nome e reputao;
Roubo e perda de dados: com cdigos e aes na internet, diversas pessoas podem roubar
ou apagar dados do seu computador;

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Phishing: fraude na qual uma pessoa tenta roubar dados de um usurio utilizando
engenharia social e mensagens eletrnicas. Eles podem fazer pginas falsas de redes sociais,
bancos e lojas de venda eletrnica;
Invaso de Privacidade: seus dados, documentos e fotos muitas vezes podem ser acessados
com apenas um clique na internet. Muitas redes sociais possuem condies de privacidade
especficas e importante estar atento a tudo que compartilhado em seu perfil.
Problemas para Excluir Dados: um dado inserido na internet as vezes no pode ser apagado
ou pode ter sido repassado antes da excluso. Sendo assim, o que foi dito poder ser
acessado por pessoas do seu meio social.
Plgio e Direitos Autorais: muitos contedos e arquivos na internet so roubados causando
transtornos para milhares de usurios. O autor do plgio pode ser processado e ter que
responder judicialmente.
Engenharia Social: aes realizadas acessando dados sigilosos de empresas ou
utilizando sistemas para enganar pessoas aplicando golpes.
Browsers
Mantenha seu browser sempre atualizado e desative a execuo de programas Java na
configurao, a menos que seja estritamente necessrio. Alm disso, desative a execuo
de JavaScripts antes de entrar em uma pgina desconhecida. Outra maneira de manter a
segurana do seu computador ao acessar um browser permitir que os programas ActiveX
sejam executados em seu computador apenas quando vierem de sites conhecidos e
confiveis.
Tenha maior controle sobre o uso de cookies e caso voc queira ter maior privacidade ao
navegar na Internet, bloqueie pop-up windows e permita apenas para sites conhecidos e
confiveis ou onde forem realmente necessrias. Certifique-se da procedncia do site e da
utilizao de conexes seguras ao realizar transaes via Web (bancos, compras coletivas,
etc).
Protegendo seus e-mails
Mantenha seu programa leitor de e-mails sempre atualizado;
No clique em links no contedo do e-mail. Se voc realmente quiser acessar quela
pgina, digite o endereo diretamente no seu browser;
Desligue as opes que permitem abrir ou executar automaticamente arquivos ou
programas anexados s mensagens;
No abra arquivos ou execute programas anexados aos e-mails. sem antes verific-
los com um antivrus;
Desconfie sempre dos arquivos anexados mensagem, mesmo que tenham sido
enviados por pessoas ou instituies conhecidas. O endereo do remetente pode ter

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 sido forjado e o arquivo anexo pode ser, por exemplo, um vrus ou um cavalo de
tria;
Faa download de programas diretamente do site do fabricante;
Somente acesse sites de instituies financeiras e de comrcio eletrnico digitando o
endereo diretamente no seu browser, nunca clicando em um link existente em uma
pgina ou em um e-mail.
Programa de Bate Papo
Mantenha seu programa de troca de mensagens sempre atualizado;
No aceite arquivos de pessoas desconhecidas, principalmente programas de
computadores;
Evite fornecer muita informao, principalmente para pessoas que voc acabou de
conhecer e no libere informaes sensveis, tais como senhas ou nmeros de
cartes de crdito;
Configure o programa para ocultar o seu endereo IP.
Programas de Distribuio de Arquivos e Compartilhamento
Mantenha seu programa de distribuio de arquivos sempre atualizado e bem configurado e
certifique-se que os arquivos obtidos ou distribudos so livres, ou seja, no violam as leis de
direitos autorais. Tenha um bom antivrus e estabelea senhas para os compartilhamentos,
caso seja estritamente necessrio compartilhar recursos do seu computador.
Faa Cpias de Segurana (Backup): Procure sempre fazer cpias dos dados do computador
regularmente e criptografe dados sensveis. Armazene as cpias em local acondicionado, de
acesso restrito e com segurana fsica e considere a necessidade de armazenar as cpias em
um local diferente daquele onde est o computador.
Fraudes na Internet
A fraude ocorre quando uma pessoa tenta enganar a outra a fim de obter dados sigilosos e
pessoais para ser usado em benefcio prprio. importante que todos os usurios tomem as
seguintes precaues: no fornea dados pessoais, nmeros de cartes e senhas atravs de
contato telefnico; fique atento a e-mails ou telefonemas solicitando informaes pessoais;
no acesse sites ou seguir links recebidos por e-mail e sempre que houver dvida sobre a
real identidade do autor de uma mensagem ou ligao telefnica, entrar em contato com a
instituio, provedor ou empresa para verificar a veracidade dos fatos.
Transaes Bancrias ou Comerciais
Siga todas as recomendaes sobre utilizao do programa leitor de e-mails e do
browser de maneira segura;
Fique atento e prevena-se dos ataques de engenharia social;
Realize transaes somente em sites de instituies que voc considere confiveis;

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 Procure sempre digitar em seu browser o endereo desejado. No utilize links em
pginas de terceiros ou recebidos por e-mail;
Certifique-se de que o endereo apresentado em seu browser corresponde ao site
que voc realmente quer acessar antes de realizar qualquer ao;
Certifique-se que o site faa uso de conexo segura (ou seja, que os dados
transmitidos entre seu browser e o site sero criptografados).
Antes de aceitar um novo certificado verifique junto instituio que mantm o site
sobre sua emisso e quais so os dados nele contidos. Ento verifique o certificado
do site antes de iniciar qualquer transao para assegurar-se que ele foi emitido para
a instituio que se deseja acessar e est dentro do prazo de validade;
No acesse sites de comrcio eletrnico ou lnternet Banking atravs de
computadores de terceiros;
Desligue sua Webcam (caso voc possua alguma) ao acessar um site de comrcio
eletrnico ou Internet banking.
"Boatos" na Internet
Um boato um contedo divulgado na internet que falso e que muitas vezes se trata de
uma tentativa de golpe. Eles podem causar diversos problemas como prejudicar uma pessoa
ou empresa, aumentar a quantidade de emails de um determinado lugar, reduzir a
credibilidade de uma empresa ou espalhar vrus pela internet.
As principais caractersticas dos boatos so: a afirmao de que aquilo no um boato,
possui erros de ortografia, afirma que se aquilo no for lido algo grave poder ocorrer (como
as conhecidas "correntes"), foi enviado para diversas pessoas e garante retorno financeiro
para quem l.
Dicas para preveno de boatos:
-Verifique sempre a procedncia da mensagem e se o fato sendo descrito verdico;
-Verifique em sites especializados e em publicaes da rea se o e-mail recebido j no est
catalogado como um boato.
Privacidade na Internet
Dados pessoais sites, Blogs e Sites de Relacionamento
Evite disponibilizar seus dados pessoais ou de familiares e amigos (e-mail, telefone,
endereo, data de aniversrio, etc);
Procure no repassar dados sobre o seu computador ou softwares que utiliza;
Evite fornecer informaes do seu cotidiano (como, por exemplo, hora que saiu e
voltou para casa, data de uma viagem programada, horrio que foi ao caixa
eletrnico, etc);

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 Nunca fornea informaes sensveis (como senhas e nmeros de carto de crdito),
a menos que esteja sendo realizada uma transao (comercial ou financeira) e se
tenha certeza da idoneidade da instituio que mantm o site.
Dados armazenados em um disco rgido
Criptografe todos os dados sensveis, principalmente se for um notebook e sobrescreva os
dados do disco rgido antes de vender ou se desfazer do seu computador usado.
Telefones celulares, PDAs e outros aparelhos com bluetooth
Mantenha o bluetooth do seu aparelho desabilitado e somente faa isso quando for
necessrio;
Fique atento s notcias, principalmente quelas sobre segurana, veiculadas no site
do fabricante do seu aparelho;
Aplique todas as correes de segurana (patches) que forem disponibilizadas pelo
fabricante do seu aparelho, para evitar que possua vulnerabilidades;
Caso voc tenha comprado uma aparelho usado, restaurar as opes de fbrica.

11. WINDOWS 8
o sistema operacional da Microsoft que substituiu o Windows 7 em tablets, computadores,
notebooks, celulares, etc. Ele trouxe diversas mudanas, principalmente no layout, que
acabou surpreendendo milhares de usurios acostumados com o antigo visual desse
sistema.
A tela inicial completamente alterada foi a mudana que mais impactou os usurios. Nela
encontra-se todas as aplicaes do computador que ficavam no Menu Iniciar e tambm
possvel visualizar previso do tempo, cotao da bolsa, etc. O usurio tem que organizar as
pequenas miniaturas que aparecem em sua tela inicial para ter acesso aos programas que
mais utiliza.
Caso voc fique perdido no novo sistema ou dentro de uma pasta, clique com o boto
direito e ir aparecer um painel no rodap da tela. Caso voc esteja utilizando uma das
pastas e no encontre algum comando, clique com o boto direito do mouse para que esse
painel aparea.
Organizar a Tela Start do Windows 8
Essa tela nova funciona como o antigo Menu Iniciar e consiste em um mosaico com imagens
animadas. Cada mosaico representa um aplicativo que est instalado no computador. Os
atalhos dessa rea de trabalho, que representam aplicativos de verses anteriores, ficam
com o nome na parte de cima e um pequeno cone na parte inferior. Novos mosaicos
possuem tamanhos diferentes, cores diferentes e so atualizados automaticamente.

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A tela pode ser customizada conforme a convenincia do usurio. Alguns utilitrios no
aparecem nessa tela, mas podem ser encontrados clicando com o boto direito do mouse
em um espao vazio da tela. Se deseja que um desses aplicativos aparea na sua tela inicial,
clique com o boto direito sobre o cone e v para a opo Fixar na Tela Inicial.
Charms Bar
O objetivo do Windows 8 ter uma tela mais limpa e esse recurso possibilita esconder
algumas configuraes e aplicaes. uma barra localizada na lateral que pode ser acessada
colocando o mouse no canto direito e inferior da tela ou clicando no atalho Tecla do
Windows + C. Essa funo substitui a barra de ferramentas presente no sistema e
configurada de acordo com a pgina em que voc est.
Personalizando o Windows 8
Cor do Papel de Parede
Com a Charm Bar ativada, digite Personalizar na busca em configuraes. Depois escolha a
opo tela inicial e em seguida escolha a cor da tela. O usurio tambm pode selecionar
desenhos durante a personalizao do papel de parede.
Redimensionar as tiles
Na tela esses mosaicos ficam uns maiores que os outros, mas isso pode ser alterado clicando
com o boto direito na diviso entre eles e optando pela opo menor. Voc pode deixar
maior os aplicativos que voc quiser destacar no computador.
Grupos de Aplicativos
Pode-se criar divises e grupos para unir programas parecidos. Isso pode ser feito vrias
vezes e os grupos podem ser renomeados.
Visualizar as pastas
A interface do programas no computador podem ser vistos de maneira horizontal com
painis dispostos lado a lado. Para passar de um painel para outro necessrio usar a barra
de rolagem que fica no rodap.
Compartilhar e Receber
Comando utilizado para compartilhar contedo, enviar uma foto, etc. Tecle Windows + C,
clique na opo Compartilhar e depois escolha qual meio vai usar. H tambm a opo
Dispositivo que usada para receber e enviar contedos de aparelhos conectados ao
computador.
Alternar Tarefas
Com o atalho Alt + Tab, possvel mudar entre os programas abertos no desktop e os
aplicativos novos do SO. Com o atalho Windows + Tab possvel abrir uma lista na lateral
esquerda que mostra os aplicativos modernos.
Telas Lado a Lado

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Esse sistema operacional no trabalha com o conceito de janelas, mas o usurio pode usar
dois programas ao mesmo tempo. indicado para quem precisa acompanhar o Facebook e o
Twitter, pois ocupa da tela do computador.
Visualizar Imagens
O sistema operacional agora faz com que cada vez que voc clica em uma figura, um
programa especfico abre e isso pode deixar seu sistema lento. Para alterar isso preciso ir
em Programas Programas Default Selecionar Windows Photo Viewer e marcar a caixa Set
this Program as Default.
Imagem e Senha
O usurio pode utilizar uma imagem como senha ao invs de escolher uma senha digitada.
Para fazer isso, acesse a Charm Bar, selecione a opo Settings e logo em seguida clique em
More PC settings. Acesse a opo Usurios e depois clique na opo Criar uma senha com
imagem. Em seguida, o computador pedir para voc colocar sua senha e redirecionar
para uma tela com um pequeno texto e dando a opo para escolher uma foto. Escolha uma
imagem no seu computador e verifique se a imagem est correta clicando em Use this
Picture. Voc ter que desenhar trs formas em touch ou com o mouse: uma linha reta, um
crculo e um ponto. Depois, finalize o processo e sua senha estar pronta. Na prxima vez,
repita os movimentos para acessar seu computador.
Internet Explorer no Windows 8
Se voc clicar no quadrinho Internet Explorer da pgina inicial, voc ter acesso ao software
sem a barra de ferramentas e menus.
Atalho do Novo Windows

Atalho no Atalho no
Comando Comando
Word Word

Troca entre a rea de Tecla Mostra as configuraes, Windows

Trabalho e a ltima Windows dispositivos instalados, opes de +C
aplicao rodada compartilhamento e pesquisa.

Abre o desktop Windows Abre o Windows Explorer para ver Windows

+D seus arquivos. +E

Abre o painel de busca Windows Abre o painel de Windows

de arquivos e pastas. +F compartilhamento de dados. +H

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 Atalho no Atalho no
Comando Comando
Word Word

Abre a tela de Windows Abre o painel de dispositivos. Windows

configuraes. +I +K

Minimiza o Windows Windows Troca para um segundo monitor, Windows

Explorer ou o Internet +M caso exista. +P
Explorer

Abre a ferramenta de Windows Trava o computador. Windows

busca. +Q +L

Mostra os avisos do Windows Digite Power e voc ter links para Windows
sistema (notifications). +V opes de gerenciar energia, +W
desligar, reiniciar e hibernar o
computador.

Mostra o menu de Windows Permite fazer zoom. Windows

contexto do boto +Z ++
direito do mouse em
tela cheia.

Abre a caixa de Windows Abre o centro de acessibilidade, Windows

execuo. +R permitindo configuraes de tela, +U
teclado e mouse, entre outros.

Efeito zoom out. Windows Abre o programa narrador. Windows

+- + Enter

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