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Author (s): Pablo Aragons Beltrn, Mnica Garca Meln, Jess Montesinos Valera
Ttle of paper: How to assess stakeholders' influence in project management? A proposal based
on the Analytic Network Process
Volume (issue): 35
En este artculo de investigacin, los autores proponen una metodologa novedosa para el
anlisis de las influencias de los Stakeholders dentro de un proyecto desde el punto de vista del
Gerente del proyecto, es una propuesta novedosa para realizar la definicin de influencia
entre los Stakeholders basado en un enfoque multiperspectivo. El concepto de influencia en
el artculo de investigacin se descompone en criterios, evaluando diferentes aspectos que en
conjunto determinan un ndice que mide la influencia de cada Stakeholder en relacin al resto
del equipo del proyecto. El clculo de este ndice se realiza mediante el Proceso de Red
Analtica. En este artculo en particular, la metodologa de fue aplicada a un proyecto de
mantenimiento de la Compaa Nacional Espaola de Infraestructura Ferroviaria, los
resultados mostraron que los Stakeholders ms influyentes en el proyecto fueron el contratista y
el proveedor de sistemas de sealizacin, los cuales representaron el 40 % de la influencia total.
Los resultados obtenidos ayudaron al Gerente del proyecto a estar al tanto de las partes ms
influyentes del proyecto, los cuales fueron el contratista y el proveedor, para as establecer las
pautas para realizar una mejor gestin de los Stakeholders durante el desarrollo del proyecto.
Importancia del problema (0.5 pgina)
Por otro lado, otra importante entidad de gestin de proyectos, como el Proyect Management
Institute (PMI) define a los Stakeholders como un individuo, grupo u organizacin que puede
afectar, verse afectado o percibirse afectado por una decisin, actividad o resultado de un
proyecto. Los Stakeholders pueden participar activamente en el proyecto o poseer intereses que
pueden verse afectados positiva o negativamente por el desempeo o realizacin del proyecto
(PMI, 2013).
Estas dos importantes entidades que estudian los temas de Gestin de Proyectos en el mundo
reconocen que es de suma importancia que los gerentes de proyectos presten especial atencin
a los Stakeholders. Beringer et al. (2013). Dicen que tanto en la tericamente como en la prctica,
los Stakeholders desempean un papel crucial en la gestin de proyectos por lo que el anlisis de
la influencia de los Stakeholders, visto desde el punto de vista del Gerente del proyecto es de
especial importancia para que ste se realice exitosamente.
La gestin de los Stakeholders es una de las diez reas de conocimiento reconocidas por el PMI.
Una de la cuestiones en esta rea es como los Stakeholders pueden influir en la gestin de un
proyecto. Segn Aaltonen y Kujala (2010) esta cuestin no es debidamente interpretada por
anteriores autores que tambin estudiaron este tema, esto es debido a que no es tema fcil de
analizar porque existen distintos puntos de vista para definir el concepto de influencia en la
gestin del proyecto adems de diferentes estrategias para realizar el anlisis de la influencia de
los Stakeholders y cmo pueden influir en un proyecto (Aaltonen et al., 2008).
En este paper (articulo) se propone un nuevo mtodo para medir la influencia que los Stakeholders
ejercen en lo que respecta al rea de gestin de proyectos. El objetivo de este mtodo es el de
proporcionar un ndice de influencia individual para cada Stakeholder del proyecto , tomando en
cuenta el anlisis del concepto de influencia desde un punto de vista multiperspectivo basado
en tcnicas de anlisis de toma de decisiones , conocido por sus siglas en ingls como
Multicriteria Decision Aid (MCDA). Las tcnicas MCDA describen una serie de enfoques
formales que busca emplear mltiples criterios para ayudar a individuos o grupos a explorar las
decisiones que importan (Belton y Stewart, 2002).
Motivacin del autor (crticas del autor a otros trabajos) (0.5 pgina)
La motivacin de los autores se basa en proponer un mtodo innovador para realizar el anlisis
de la influencia de los Stakeholders en un proyecto, pero visto desde el punto de vista del
Gerente del Proyecto. Empleando la metodologa MCDA, que es un conjunto de tcnicas que
pueden ayudar al Gerente a decidir que decisiones realmente son influyentes, se emplea
especficamente la tcnica del Proceso de Redes Analticas para analizar el grado de
influencia individual de cada Stakeholder presente en el proyecto.
Descripcin del aporte del autor (1.5- 2 pginas)
Los autores hacen la aplicacin del modelo propuesto en un caso real de estudio consistente en
un proyecto que tiene que ser desarrollado por la Compaa Nacional Espaola de
Infraestructura Ferroviaria. Es un proyecto de mantenimiento y mejora que tiene que ser
implementada en todo el conjunto de red ferroviaria espaola, esto implica la sustitucin de un
tipo en particular de resistencias elctricas en el servicio de sealizacin del sistema de red
ferroviario.
Se menciona que las resistencias elctricas a sustituir se instalaron entre los aos 1960 y 1980,
por lo que son muy antiguas y tienen que ser reemplazadas para evitar que estos sistemas de
resistencias puedan lanzar partculas de asbesto al medio ambiente. Existen ms de 2500
resistencias distribuidas a travs de toda la red ferroviaria que deben ser reemplazadas.
En este caso el gerente del proyecto es un ingeniero de sistemas, l es responsable de la
operacin diaria de las instalaciones y asigna el personal requerido para realizar el trabajo. El
proyecto consta de las siguientes fases:
-Identificacin y localizacin de todas las resistencias a reemplazar.
- Provisin de nuevas resistencias.
- Disear un plan de trabajo para el reemplazo de las viejas resistencias.
- Sustitucin de resistencias.
Primero se procede a modelar la evaluacin de la influencia empleando el mtodo ANP
Proceso de Red Analtica con el propsito de calcular el ndice de influencia de cada
Stakeholder.
En este paso hay que analizar las dependencias entre los criterios y los Stakeholders as como
tambin tambin entre los grupos Stakeholders para este proyecto en particular, que ser
realizado por el equipo de investigacin junto con el Gerente del Proyecto.
Para ello se tiene que utilizar una matriz de dependencia de cuyos elementos toman el valor 0 o
1, dependiendo de si el Gerente del Proyecto piensa que un elemento tiene dependencia del otro
o no. As, 1 en la posicin ri, j en la matriz significa que el Stakeholder de la fila i tiene alguna
influencia sobre el Stakeholder de la columna j. Un 0 significa que un Stakeholder no posee
dependencia con otro. Las filas y columnas de la matriz estn formadas por todos los
Stakeholders de la red, a saber, los criterios y las partes interesadas (Saaty, 2001). Esta
informacin debe ser obtenida
Preguntando al Gerente del Proyecto. Como se puede ver, la matriz incluye las dependencias
entre los actores del proyecto y entre las partes interesadas y los criterios.
Despus se realiza la tarea de identificacin de Stakeholders, el gerente del proyecto identifico 8
Stakeholders y los dividi en 2 grupos, Stakeholders Externos y Stakeholders Externos. Los
Stakeholders Internos son el Jefe/Gerente de Recursos Humanos, Ingeniero de Sistemas,
Sindicatos, Ingeniero de mantenimiento y el Administrador de Seguridad Ferroviaria. Los
Stakeholders Externos identificados son el Contratista, El proveedor de sistemas de
sealizacin y el Coordinador de salud y seguridad.
La Tabla 2 ilustra la matriz resultante de las interdependencias de los 8 Stakeholders en el
proyecto de red ferroviaria.
Despus se procede a determinar el peso de la influencia de los Stakeholders del proyecto. Esto
se realiza utilizando un cuestionario para evaluar hasta qu punto cada Stakeholder tiene
influencia sobre los dems Stakeholders a los que est relacionado. Todos estos datos tienen que
ser procesados empleando el software Superdecisions el cual nos permite obtener resultados
individuales.
En la Tabla 3 se da una muestra del cuestionario.
Se calculan las prioridades entre Stakeholders de un mismo tipo, con el propsito de determinar
los Stakeholders ms influyentes y en qu medida pueden influir entre otros Stakeholders del
mismo grupo. Esto se hace comparando pares y calculando el autovector asociado con el
autovalor principal. Como resultado de este paso se obtuvo la supermatriz no ponderada
(Tabla 4).
2. Clculo de las prioridades entre elementos del mismo tipo. El propsito de este paso es
determinar cul es el elemento ms influyente y en qu medida entre los elementos de un
grupo. Esto se hace mediante comparaciones calculando el autovector asociado con el autovalor
principal. Como resultado de este paso la supermatriz no ponderada es obtenida.
En esta etapa se procede a asignarles distintos criterios para el anlisis de los grupos de
Stakeholders internos y externos identificados segn sus caractersticas y su grado de influencia
en el proyecto mediante el mtodo ANP. Los cuales poseen los siguientes significados y
nomenclaturas e influyen al momento de asignarles valores a los Stakeholders a estudiar, por
ejemplo:
El primer grupo es el de Conocimiento que est conformado por los subgrupos K1, K2 y K3
K1: Conocimiento experto. Se refiere al Conocimiento que un interesado especfico posee, p. A
travs de nuevas capacitaciones. Este criterio no se refiere a los conocimientos que un
interesado posee a travs de su profesin (Beritelli y Laesser, 2011; Hage et al., 2010).
K2: Competencia profesional. Se refiere al Conocimiento que se obtuvo a travs de la educacin
y ejecucin de la profesin de los interesados (Beritelli y Laesser, 2011;
Hage et al., 2010).
K3: Experiencia. Se refiere a situaciones, circunstancias y eventos que una parte interesada ha
experimentado en el pasado (Beritelli y Laesser, 2011).
El segundo grupo es el de las Habilidades Sociales, el cual est conformado por los subgrupos
S1, S2 y S3.
S1: Representatividad. Se refiere a la capacidad de uno para representarse dentro de la red
a travs de las competencias sociales (Hage et al., 2010; Gomes Et al., 2010; Aaltonen et al.,
2013).
S2: Afiliarse con otros. Se refiere a la capacidad de un interesado para construir coaliciones
dentro de la red a travs de las competencias sociales (Gomes et al., 2010; Aaltonen et al.,
2013).
A3: Proporcionar las finanzas. Se refiere a la disposicin y la capacidad de una parte interesada
para proporcionar al proyecto financieras (Beritelli y Laesser, 2011; Gomes et al., 2010;
Aaltonen et al., 2013).
El cuarto y ltimo grupo es el de los Externos, el cual est conformado por los subgrupos E1,
E2 y E3.
E1: Dependencia de factores externos. Se refiere al grado en que un actor depende de cualquier
factor que no est dentro de la red del proyecto, p. Poltica o organismos reguladores (Gomes et
al., 2010).
E2: Imagen pblica. Se refiere a la imagen que un actor tiene fuera de la red, Ej. A travs de los
medios (Gomes et al., 2010).
E3: Posicin jerrquica. Se refiere al poder que un stakeholder posee a travs de su posicin
jerrquica (Beritelli y Laesser, 2011).
Todos estos criterios del mtodo ANP para clasificacin de grupos de Stakeholders en un
proyecto estn representados en la siguiente imagen, Fig 2.
3. Clculo de las prioridades dentro de un grupo de Stakeholders. Esto se realiza usando
matrices de comparacin cuyos elementos que representan a los Stakeholders del proyecto en
cierto grado poseen influencia sobre otros grupos de Stakeholders.
4. Se pondera los valores de prioridad de cada grupo de Staekholders en la supermatriz no
ponderada, obtenindose la supermatriz ponderada, la cual es realizada en base al anlisis de
datos al azar.
5. Despus se procede a obtener la supermatriz lmite, la cual es la que nos interesa para nuestro
anlisis. La supermatriz lmite se obtiene elevando la supermatriz ponderada a potencias
sucesivas hasta que sus entradas convergen, obteniendo los valores finales de influencia.
Principal resultado (solo si hay validacin) (0.5 pgina)
Los resultados del anlisis muestran que los ms influyentes Stakeholders son el contratista y
el proveedor de sistemas de sealizacin con casi el 40% de influencia en el proyecto.
Esto tiene sentido porque si estos dos Stakeholders tienen problemas (retrasos, rebasamientos
o falta de informacin), el proyecto se ver gravemente afectado. La aplicacin del modelo al
estudio de caso ha ayudado al Gerente de Proyecto a ser consciente de estas partes
interesadas y hacer un seguimiento de estos 2 Stakeholders.
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