CARRERA : PSICOLOGA

PROFESIONAL

ASIGNATURA: PSICOLOGIA SOCIAL

CICLO: III

DOCENTE: RAMIREZ PEREZ ALEX

ALUMNA: LEVANO FRANCIA MAURICIO ANTONIO

CDIGO: 434359630

OPE: LIMA

SEMESTRE: 2015 III

TEMA: LOS PSICOSOCIALES Y SUS EFECTOS PSICOLOGICOS EN LA

SOCIEDAD
 LOS PSICOSOCIALES Y SUS EFECTOS PSICOLOGICOS EN LA SOCIEDAD

Aproximacin histrica conceptual del trmino psicosocial.

Es importante debatir y precisar a qu nos referimos cuando hablamos de los efectos
psicosociales del desplazamiento pues mucha de su esencia se distorsiona cuando tratamos de
incluirlo dentro de nuestros anlisis, planes y proyectos sin realmente conocer su importancia y
significado.

En su nombre se realizan aproximaciones netamente psicolgicas o psiquitricas; o se soslayan

stas y se interpreta solo el aspecto social o cultural; o se caricaturiza la respuesta emocional
para privilegiar anlisis que en esencia ignoran las causas y efectos del desplazamiento; o
reducen su significacin para estigmatizar posiciones, tal como sucede en un Estado del arte
recientemente publicado sobre el tema.

Vemos pues cmo la forma de sustentar un concepto incide en la forma de implementarlo pues
pueden derivarse consecuencias muy diferentes de acuerdo a ello.

Desde tiempos inmemoriales se sabe que los comportamientos de las gentes dependen del
ambiente que las rodea y de su alma, mente, o configuracin psquica. Inicialmente no se tena
en cuenta el aspecto biolgico y se crea que la mente era determinada por causas
sobrenaturales. Con el avance del conocimiento cientfico se ha logrado establecer la
interrelacin entre los aspectos puramente biolgicos y los psquicos, y entre stos y las
condiciones de vida tanto sociales como culturales, econmicas y polticas, as no se haya
logrado precisar la medida exacta de esta correlacin. No obstante en todos los tiempos ha
existido la conviccin de que el acceso a la mente es la forma ms importante de lograr
comportamientos deseados y con ello la organizacin social que se quiere.
La historia est llena de episodios donde a travs del miedo y del terror se logra establecer una
determinada forma social.
Tambin a lo largo de la historia se encuentran muchos episodios de solidaridad con las
personas vctimas del miedo y del terror. Concretamente desde mediados del siglo pasado en
Amrica Latina la psicologa y afines han mostrado su preocupacin por la respuesta emocional
que tienen las personas ante las prcticas de atemorizacin y de victimizacin, y empezaron un
acercamiento profesional y comprometido con la situacin de esas personas.
El trmino psicosocial surge entonces en Amrica Latina estrechamente vinculado a situaciones
de conflicto como la guerra, tiene connotaciones polticas y en esa medida no es un trmino
neutral.

Veamos por qu:

El precursor histrico del trmino psicosocial fue el concepto de trauma individual al cual
inicialmente se le atribuan causas de tipo sobrenatural o de tipo orgnico. A principios del
siglo XX Freud plante sus observaciones acerca de las huellas que dejan los diferentes eventos
de la vida en las personas, en lo que l llam neurosis traumtica. Por primera vez se plante la
causalidad psquica de los procesos mentales y se reconoci la actividad intrapsquica como
condicionante del trauma individual, lo cual lo hace nico (1). De all que la manifestacin
postraumtica en una persona de cuenta de su vida interior.
El estudio de la histeria, por ejemplo, crece en Europa con los movimientos polticos
anticlericales; la neurosis de combate comienza en Inglaterra y Estados Unidos despus de la
primera guerra mundial y alcanza su pico despus de la guerra del Vietnam, su contexto
poltico fue el colapso de un culto a la guerra y el crecimiento de un movimiento pacifista. El
contexto poltico de la violencia domstica y sexual es el movimiento feminista en Europa
Occidental y Norteamrica.

El conocimiento contemporneo del trauma es construido como una sntesis de estas tres
lneas de investigacin.

Despus de la segunda guerra mundial Bethelheim (traumatizacin extrema), psiquiatra

sobreviviente de los campos de concentracin nazis, plante que el evento traumtico es una
constante sucesin de hechos dolorosos destinados a producir sensacin de amenaza vital. El
exterminio diario de personas crea un clima psicosocial que l llam situacin lmite y que se
caracteriza por la existencia de un escenario de extremo riesgo vital para todos del cual no se
puede escapar.

La situacin lmite conlleva unas particularidades psquicas que producen un deterioro psquico
global acompaado de una pattica involucin fsica que le da a la muerte en un estatus de
fatalidad.

Principales riesgos psicosociales

No es sencillo elaborar un listado de riesgos psicosociales; aunque hay un relativo consenso
sobre los ms importantes: el estrs, la violencia y el acoso. No lo hay acerca de si lo son otros,
a pesar de que se reconozca su relevancia tanto en su extensin como en sus consecuencias.
An no existe a nivel de la Unin Europea una regulacin legal ni convencional unitaria sobre
el tema.

Entre los riesgos psicosociales ms reconocidos podemos sealar los siguientes:

Estrs laboral

Quizs sea la reaccin ms conocida ante una situacin psicosocial inadecuada. Es uno de los
motivos que mayor nmero de bajas laborales provoca. Despus de una enfermedad tan
comn como la gripe, el estrs es la principal causa de absentismo y baja laboral; originando,
adems, una enorme repercusin tanto en el sistema productivo como en el econmico.
Se calcula un coste anual para el conjunto de la Unin Europea de alrededor de 20.000
millones de euros, incluyendo tanto las horas de trabajo perdidas como los costes sanitarios
asociados. La Comisin Europea define el estrs laboral como un patrn de reacciones
emocionales, cognitivas, ideolgicas y de comportamiento aciertos aspectos adversos o
nocivos del contenido del trabajo, organizacin del trabajo y el medio ambiente de trabajo. Es
un estado que se caracteriza por altos niveles de excitacin y de respuesta y la frecuente
sensacin de no poder afrontarlos.
Aparecen problemas de salud cuando las exigencias del trabajo no se adaptan a las
necesidades, expectativas o capacidades del trabajador o cuando ste no recibe una adecuada
compensacin.
En el Acuerdo Marco Europeo sobre el Estrs ligado al Trabajo se seala que el individuo es
capaz de manejar la tensin a corto plazo, lo que puede ser considerado como positivo, pero
tiene dificultades en resistir una exposicin prolongada a una presin intensa. Adems,
individuos diferentes pueden reaccionar de manera distinta a situaciones similares y un mismo
individuo puede reaccionar de manera diferente a una mima situacin en momentos diferentes
de su vida. As mismo dice que el estrs no es una enfermedad, pero una exposicin
prolongada al estrs puede reducir la eficacia en el trabajo y causar problemas de salud.
Sndrome de Burnout o Desgaste Profesional

El sndrome de Burnout consiste en el resultado de un proceso de estrs crnico laboral y

organizacional que termina en un estado de agotamiento emocional y de fatiga desmotivante
para las tareas laborales. Se diferencia del estrs como riesgo psicosocial en sus mayores
efectos sobre el agotamiento emocional, ms que en el fsico, y su consiguiente prdida de
motivacin laboral. Este sndrome fue estudiado por Jackson y Maslach, quienes en 1986 lo
definieron como un sndrome de fatiga emocional, despersonalizacin y de un
enriquecimiento personal reducido, que puede producirse entre individuos que trabajan en
contacto directo con clientes o pacientes.
Las caractersticas que definen, por tanto, el sndrome de burnout y que permiten su
identificacin las podemos describir de la siguiente manera:

Agotamiento emocional: fatiga, prdida de energa con disminucin de los recursos

emocionales.

Despersonalizacin: actitudes de insensibilidad y deshumanizacin, consistentes en actitudes

negativas e incluso, a veces, de cinismo, hacia los receptores del servicio prestado por el
trabajador.

Baja realizacin personal: frustracin por la forma de realizar el propio trabajo y los
resultados conseguidos con l, que tienden a evaluarse de manera negativa y como una
insuficiencia profesional propia.

Violencia

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) define la violencia en el trabajo como el uso

deliberado de la fuerza fsica o el poder, ya sea en grado de amenaza o efectivo, contra uno
mismo, otra persona o un grupo, que cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones,
muertes, daos psicolgicos, trastornos del desarrollo o privaciones. Por otra parte la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) entiende la violencia como cualquier tipo de
comportamiento agresivo o insultante susceptible de causar un dao o molestias fsicas o
psicolgicas a sus vctimas, ya sean estos objetivos intencionados o testigos inocentes
involucrados de forma no personal o accidental en los incidentes. La violencia en el trabajo
recoge, por tanto, todas las conductas de violencia tanto fsica como psicolgica que se
produzcan en el entorno laboral bien entre el personal que presta sus servicios en el mismo
centro o lugar de trabajo (violencia interna) como aquella que puede darse con respecto a
personas que no prestan servicios en el centro de trabajo y son meros clientes o usuarios del
mismo (violencia externa).
Dentro de las conductas de violencia psicolgica podemos distinguir:

Acoso discriminatorio: toda conducta no deseada, en el lugar de trabajo , relacionada con el

origen racial o tnico, la religin o las convicciones, la discapacidad, la edad, orientacin sexual
de una persona, que tenga como objetivo o consecuencia atentar contra su dignidad y crear un
ambiente intimidatorio, humillante u ofensivo.

Acoso sexual: cualquier comportamiento, verbal o fsico, de naturaleza sexual que tenga el
propsito o el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se
crea un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo

Acoso Laboral o Mobbing: se define como la exposicin a conductas de violencia psicolgica

intensa, dirigidas de forma reiterada y prolongada en el tiempo hacia una o ms personas, por
parte de otra/s que actan frente a aqulla/s desde una posicin
de poder no necesariamente jerrquica sino en trminos psicolgicos-, con el propsito o el
efecto de crear un entorno hostil o humillante que perturbe la vida laboral de la vctima.

Factores psicosociales en el cambio de la personalidad trabajo

La clasiicacin de los factores de riesgos psicosociales puede ser muy diversa y de hecho cada
mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales adopta una diferente ya que existen diversos
enfoques tericos al respecto. A modo de ejemplo representativo exponemos la clasificacin
realizada por Grupo Europeo para la Gestin del Riesgo Psicosocial (PRIMA).

Contenido del trabajo: monotona, tareas sin sentido, fragmentacin, falta de variedad,
tareas desagradables, por las que se siente rechazo.

Carga y ritmo de trabajo: carga de trabajo excesivo o insuficiente, presin de tiempo, plazos
estrictos.

Tiempo de trabajo: horarios muy largos o impredecibles, trabajo a turnos, trabajo nocturno.

Participacin y control: falta de participacin en la toma de decisiones, falta de control (por

ejemplo sobre el mtodo o el ritmo de trabajo, los horarios, el entorno, etc.)

Cultura organizacional: comunicaciones pobres, apoyo insuficiente ante los problemas o el

desarrollo personal, falta de definicin de objetivos.
 Relaciones personales: aislamiento, relaciones insuficientes, malas relaciones, conflictos,
conductas inadecuadas.

Rol: ambigedad de rol, conflicto de rol, responsabilidad sobre personas

Desarrollo personal: escasa valoracin social del trabajo, inseguridad en el trabajo, falta o
exceso de promocin

Interaccin casa-trabajo: problemas de la doble presencia, conflicto de exigencias.

Indicadores para la evaluacin de los efectos de los psicosociales en la sociedad.

La evaluacin de riesgos psicosociales persigue los mismos objetivos que la evaluacin de
riesgos en otros mbitos de la prevencin: identificar factores de riesgo y establecer medidas
de mejora para prevenir daos. La evaluacin de riesgos psicosociales pretende identificar,
evaluar y valorar los riesgos psicosociales presentes en una situacin de trabajo para eliminar o
atenuar tales riesgos y establecer las medias preventivas que resulten oportunas. En definitiva,
la ERP tiene como objetivo mejorar la seguridad y salud de todos los empleados de la empresa.
La evaluacin de riesgos psicosociales nos va a permitir conocer posibles fallos de la
organizacin, susceptibles de producir anomalas y distorsiones en el funcionamiento de la
organizacin, y sobre los cuales poder actuar aplicando las medidas correctoras oportunas.
Fases de la evaluacin de riesgos psicosociales

La evaluacin de los factores psicosociales, como toda evaluacin de riesgos, es un proceso

complejo que conlleva un conjunto de actuaciones o etapas sucesivas interrelacionadas:

Identificacin de los factores de riesgo.

Eleccin de la metodologa y tcnicas de investigacin que se han de aplicar.
Planificacin y realizacin del trabajo de campo.
Anlisis de los resultados y elaboracin de un informe.
Elaboracin y puesta en marcha de un programa de intervencin.
Seguimiento y control de las medidas adoptadas.

Es necesaria la participacin de los trabajadores o sus representantes en todas estas etapas o

fases de la evaluacin. Los trabajadores o sus representantes deben ser consultados y deben
participar desde la primera fase de la planificacin respecto a qu cosas hay que evaluar, dnde
y cmo, hasta la fase de decisin de las medidas que se deben adoptar para la mejora de las
condiciones de trabajo y el control y seguimiento de dichas mejoras preventivas.
Sealar por tanto, la importancia de todos los agentes implicados: trabajadores y sus
representantes, mandos intermedios y alta direccin en cada fase del proceso.

Propuestas para afrontar los efectos de los psicosociales en la sociedad

Desde el punto de vista de la prevencin, contamos con las evaluaciones de riesgos
psicosociales explicadas anteriormente, pero aunque son imprescindibles y tiles, no estn
diseadas para abordar todos los problemas. Es cierto que son la mejor herramienta para
lograr que estos conflictos/violencia tengan menor probabilidad de ocurrir, pero all donde
aparecen, es necesario utilizar adems, otros instrumentos.

En una gran diversidad de casos de conflicto/violencia las actuaciones vienen siendo una
reaccin puntual y posterior al acaloramiento de los conflictos/violencia, en situaciones que
han alcanzado ya niveles altos de complejidad y enquistamiento y lo personal determina la
situacin.
En estas condiciones se tiende a no investigar el contexto de los conflictos/violencia: la
organizacin del trabajo. Se desperdicia as, muchas veces, la oportunidad de tratarlos desde
su origen y extender sus conclusiones para mejorar el funcionamiento general de cada
empresa.

Por todo ello, es necesario adelantarse al proceso; pasar de la reaccin tarda y complicada
dentro de la empresa, (o incluso del mbito judicial al que estn abocados una buena parte de
los conflictos/violencia con resultados nefastos para todos los implicados), a elaborar
respuestas rpidas y eficaces dentro de la actividad de prevencin en la empresa. Es preciso
actuar a travs de procesos proactivos e integrales y no a travs de prcticas puntuales y
reactivas.

Se trata, por lo tanto, de lograr integrar la prevencin y el tratamiento temprano de la violencia

laboral en la actividad preventiva global de la empresa, basndose en el acuerdo entre la
direccin y la plantilla y acometiendo los TRES objetivos siguientes:
1. Realizacin de una completa Evaluacin de Riesgos Psicosociales. Su implantacin hasta
ahora es escasa (a pesar de ser legalmente exigible empresa por empresa).

2. Adopcin de las medidas preventivas resultantes, acordadas entre empresa y trabajadores,

confinacin de responsables y plazos de cumplimiento y revisin peridica de su aplicacin
para efectuar las correcciones necesarias.

3. Integracin del procedimiento preventivo de conflictos/violencia laboral y los protocolos

internos de actuacin frente a cualquiera de los tipos de violencia laboral ya citados.

Conclusiones
Cada vez ms empresas incorporan la evaluacin de riesgos psicosociales como parte de su
proceso rutinario de evaluacin de riesgos o como accin puntual cuando se detectan posibles
dificultades. Los tcnicos de prevencin tenemos la obligacin moral y profesional de guiar a
las empresas para que estas evaluaciones se realicen con la calidad profesional necesaria.
La calidad de un mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales no depende de que est
informatizado. Segn para qu esto puede ser una ventaja, pero segn para qu,
especialmente si conlleva alguna atenuacin de las propiedades bsicas adicionales, una
desventaja. No depende de que arroje grficos de color vistosos. Ni de que sea barato. Ni de
quien lo propugne. Ni de que sea el que mejor acomoda a unos o a otros. La calidad de un
mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales depende de la fundamentacin cientfica seria
del mismo en trminos de investigacin bsica psicolgica y social sobre el mismo y en
trminos de investigacin psicomtrica sobre el mismo. Y depende de que se utilice por
profesionales y de un modo profesional, con una orientacin preventiva, y controlando los
sesgos, la fiabilidad y la validez de cada aplicacin. Ese conocimiento experto es necesario
desde el diseo del estudio hasta la interpretacin de los resultados pasando por el anlisis
estadstico y cualitativo de los resultados. Asistimos a la tendencia a incorporar de modo ms
sistemtico y realista la evaluacin de riesgos psicosociales en el trabajo de prevencin. Existe
la metodologa para hacerlo bien, para hacerlo profesionalmente, con calidad, con orientacin
preventiva y de un modo til. Podemos evaluar esta tendencia y la disponibilidad de esta
metodologa como una importante oportunidad para la salud y seguridad de los trabajadores y
para la eficacia y eficiencia de las empresas. Evaluar los riesgos psicosociales es positivo para la
empresa y es positivo para los trabajadores. Para los que todava no se han incorporado, es
necesario perder el miedo a abordar este tipo de evaluaciones. Pero a la vez es
absolutamente necesario hacerlo con un enfoque puramente preventivo y con las debidas
garantas, formacin especfica y confianza profesional. De lo contrario la evaluacin de riesgos
psicosociales puede convertirse sorprendentemente en un desafortunado riesgo psicosocial
tanto para las empresas como para los trabajadores. Las evaluaciones realizadas de modo poco
serio y poco profesional desprestigian la prevencin, resultan engaosas para las empresas y
perjudican seriamente la salud y seguridad de los trabajadores. Por ello es importante un
proceso de formacin de los prevencionistas en estas cuestiones y que estos dirijan su atencin
a la literatura especializada internacional en la materia.
Bibliografa de consulta

- Gua de Prevencin de Riesgos Psicosociales. OSALAN. 2014