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En Comportamiento organizacional :
bases y fundamentos (pp.23 - 64) (520p.). Buenos Aires : Cengage Learning. (C20404)
Captulo 2
La Personalidad y la Emocin
l. La Personalidad
1. Revisin de literatura
El estudio de la personalidad es uno de los temas ms interesantes de la psicologa. Sin embar-
go, este constructo psicolgico sigue siendo objeto de discusin entre diversos autores. Generalmente
cuando se habla de personalidad, nos referimos a un concepto dinmico que describe el crecimiento
y el desarrollo de todo el sistema psicolgico de una persona. De aqu que la personalidad pueda ser
entendida como un todo, algo mayor que la simple suma de sus partes. Dicho de otra manera, es la
suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los dems 1
El concepto de personalidad guarda una estrecha relacin histrica y terica con el trmino
"persona", la cual posee un carcter filosfico y cuya etimologa, se remonta a los griegos y posterior-
mente a los romanos.
El estudio de la personalidad se basa en los principios del estudio del temperamento y se re-
monta al siglo V a.c en Grecia, en donde Hipcrates, padre de la Medicina, elabora la Teora de los
Humores. Esta teora, sostena que el cuerpo humano estaba compuesto por cuatro sustancias bsi-
cas llamadas humores (lquidos), cuyo equilibrio indicaba el estado de salud de la persona. As, todas
las enfermedades y discapacidades resultaran de un exceso o un dficit de alguno de estos cuatro
humores. Estos fueron identificados como bilis negra, bilis, flema y sangre.
Galeno en el siglo 11 d.C., basndose en la teora de Hipcrates, realiza su propia clasificacin
del temperamento, dividindola en tambin en cuatro tipos: colrico (irritable), melanclico (de-
presivo), sanguneo (optimista) y flemtico (tranquilo). El temperamento, se puede definir como las
caractersticas afectivas bsicas de cada persona y que son permanentes, en otras palabras, cada per-
sona posee caractersticas afectivas predominantes que constituyen su forma habitual de conducta.
Posteriormente, los romanos estudiaron el trmino "persona", que proviene del latn "perso-
nare", que significa sonar a travs de. Este trmino, no slo haca referencia a la persona en s, sino
a tambin a las cualidades que tena esta persona. Posteriormente, al darle un uso psicolgico, se le
atribuy el trmino de personalidad.
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Comportamiento organizac ional bases y fundamentos
En el siglo XX, el estudio de la personalidad empieza a tener mayor acogida. Diversos investiga-
dores, comienzan a plantear sus teoras, algunas basadas en la herencia, otras basadas en el ambiente.
Una de las primeras teoras para explicar el desarrollo de la personalidad, fue planteada por el
psicoanlisis, en la dcada de 1920. Sigmund Freud, principal representante del psicoanlisis, plantea
la existencia de la psique como la aportacin clsica de su teora, la cual est dividida en tres partes:
ello (id), yo (ego), super yo (superego). Adems, plantea que la personalidad se va desarrollando a tra-
vs de cinco etapas que ocurren en la infancia, las cuales tienen una funcin biolgica como centro
y plantea que los acontecimientos que se llevan a cabo en stas fases pueden ser determinantes en
la formacin de la personalidad del ser humano. Le da una gran importancia a la sexualidad en el
desarrollo de la personalidad.
Posteriormente a Freud, y basndose en su teora, surge el neopsicoanlisis. Algunos de los
discpulos de Freud, no estaban de acuerdo en que la sexualidad y los traumas de la infancia sean los
que determinen la personalidad de los individuos en la etapa adulta. Por este motivo, varios de estos
autores toman como base al inconsciente del cual hablaba Freud, para elaborar sus propias teoras.
As, surge la Teora de la Personalidad de Carl Jung en 1930 aproximadamente. Este autor, divide
al inconsciente en dos: El inconsciente individual y el inconsciente colectivo. Ambos representan
los aspectos desconocidos de la personalidad. Luego, aparecen los planteamientos de Alfred Adler,
tambin en el mismo ao. El plantea que en el desarrollo de la personalidad aparecen dos tipos de
sentimientos: inferioridad y superioridad.
Karen Horney, toma como base los planteamientos de Adler para el desarrollo de su teora
sobre la neurosis en base al yo ideal y al yo real.
En 1940, Erick Fromm plantea que la actividad y el comportamiento del hombre es el resulta-
do de las condiciones socioculturales y econmicas que le rodean, asimismo los rasgos de la persona-
lidad se desarrollan a partir de la interaccin y la experiencia con los dems.
La Teora Psicosocial de Erik Erickson surge en la dcada del 50 aproximadamente. Este autor
asume un enfoque ms social en el desarrollo de la personalidad y afirma que sta sigue desarrolln-
dose a lo largo de la vida de las personas.
Una de las teoras planteadas en la dcada del 50, fue la Teora de los Rasgos, tambin conocida
como Teora Factorial, pues utilizaban el anlisis factorial, un procedimiento estadstico que permi-
te reducir la informacin realizando agrupaciones de variables y cuyos principales representantes
fueron Allport, Cattell y Eysenck. Catell agrup aquellos que consider sinnimos, describiendo la
personalidad como una integracin de rasgos. Catell design algunos rasgos originales que evalu e
identific a travs de su "Escala de 16 factores de personalidad".
Existen amplias analogas entre las concepciones tericas de Catell y Allport, pero tambin
existen algunas diferencias. Allport considera por una parte lo que seran los rasgos comunes presen-
tes en la mayora de los sujetos y que estn referidos a sus gustos, creencias, valores estticos, sociales,
religiosos, etc. y por otro lado, los rasgos definitivos individuales, las cuales son las caractersticas
distintivas y propias del sujeto.
La personalidad es considerada en la teora de Allport tanto desde el punto de vista nomo-
ttico (destaca las leyes generales y los principios que rigen los procesos mentales y de comporta-
miento) como ideogrfico (destaca el conocimiento y comprensin de cada individuo en particular
examinando la organizacin nica de los rasgos personales). La evaluacin y la identificacin de los
valores que describen la personalidad la realiz por medio de la escala "Estudio de valores de Allport-
Vernon".
Por otro lado, Eysenck plantea la Teora PEN en la dcada del 50, donde postula la existen-
cia de tres dimensiones de la personalidad: extraversin-introversin, neuroticismo-estabilidad y
psicotismo-estabilidad.
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Maslow, en 1940, plantea la pirmide de las necesidades que consta de 5 niveles: fisiolgicas,
de seguridad, de afiliacin, de autoestima, y autorrealizacin. Carl Rogers en 1950, crea el concepto
del "self" y plantea el trmino de "incongruencia". El individuo posee en s mismo medios para la
autocomprensin y para el cambio del concepto de s mismo, de las actitudes y del comportamiento
autodirigido. Posteriormente, en 1950, George Kelly plante que para entender la personalidad, hay
que examinar los constructos personales, es decir, las formas en que organizamos y construimos el
desarrollo propio.
En 1930, aproximadamente, aparece el conductismo de Watson quien manifestaba que la per-
sonalidad era determinada por el ambiente y la describi en trminos de conducta. A diferencia de la
Teora de los Rasgos o la Teora Psicoanaltica, el conductismo no se interesa por la estructura de la
personalidad, sino por la naturaleza funcional de la conducta, es decir, la forma en que esta interacta
con el ambiente. Ms tarde, en 1950, Skinner relaciona la conducta con causas del medio ambiente y
rechaza la existencia de la personalidad. Relaciona el condicionamiento operante y los reforzadores
a la aparicin de la conducta. Aproximadamente en 1960, aparece la Teora del Aprendizaje Social,
planteada por Bandura. Esta teora investiga cmo se forma y se modifica la conducta en diferentes
contextos sociales. Plantea el aprendizaje por observacin y el reforzamiento vicario. Entre 1960 y
1970, aparece la teora de Rotter, quien plantea que la personalidad es aprendida y que est motivada
hacia metas especficas. Entre 1970 y 1990, surge la Teora de la Personalidad de Walter Mischel,
quien plantea que las personas participan de manera activa en la organizacin cognoscitiva de sus
interacciones con el ambiente. Paralelamente, Holland, en 1990, identifica 6 personalidades protot-
picas importantes en el mundo laboral. Cada una de ellas tiene un entorno laboral congruente.
A lo largo de la historia encontramos planteamientos que tratan de dar una explicacin ade-
cuada al tema de la personalidad. Muchas de las aproximaciones tericas continan de alguna mane-
ra presentes en las explicaciones que actualmente se ofrecen de las teoras de la personalidad.
Noticias de CO
La personalidad creativa
Per.- La creatividad supone, un compor- salga airoso en una de estas pruebas, lo sea
tamiento original o nuevo, no convencional, efectivamente en la vida prctica o real. Algu-
y adems con una utilidad prctica. Podra nos investigadores han propuesto que la per-
decirse que una de las caractersticas distin- sona creativa presenta una serie de rasgos de
tivas de la humanidad es precisamente su ca- personalidad, curiosidad, espritu inquisitivo
pacidad para desarrollar cosas nuevas, rasgo originalidad de pensamiento y accin inde-
que la ha hecho evolucionar como especie y pendencia de obra, frtil imaginacin, incon-
progresar como civilizacin. El tener una per- formismo, captacin de relaciones desaper-
sonalidad creativa significa ver la realidad de cibidas para los dems, fluidez de palabras y
una forma distinta a los dems. Para medirla acciones y aprecio por la complejidad. Otros
se han creado diversos tests. Segn Gardner autores relacionan la creatividad con la inteli-
(1993), uno de los ms clebres estudiosos gencia, pero se ha comprobado que personas
del tema, los tests de creatividad no son com- ms inteligentes no siempre son las ms crea-
pletamente vlidos. Nada garantiza que quien tivas y viceversa.
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Comportamiento organizacional bases y fundamentos
Determinantes de la personalidad
Los primeros estudios sobre la personalidad, coincidan en la polmica sobre si la personali-
dad era el resultado de la herencia o del ambiente. Los estudiosos llegaron a la conclusin de que la
personalidad estaba dada por la interaccin de estos dos factores. Posteriormente, se adicion un ter-
cer factor, la situacin. De esta manera, se concluy que la personalidad estaba formada por factores
hereditarios y ambientales, siendo moderados por condiciones situacionales.
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
La herencia: La herencia puede definirse como el conjunto de rasgos que estn definidos, antes
del nacimiento, particularmente en el cdigo gentico del individuo. La herencia influye en la deter-
minacin de algunos rasgos ms que en otros y esto se hace evidente en las caractersticas fsicas del
individuo. Pero tambin cumple una funcin decisiva en las tendencias primarias de reaccin, tales
como el nivel de actividad, sensibilidad y capacidad de adaptacin. La herencia no slo proporciona
las posibilidades del desarrollo y conducta, caractersticas propias de la especie, sino que es tambin
el origen de las diferencias individuales. Estas diferencias, aluden al hecho de que las personas son
distintas en muchas formas. En base a lo antes mencionado, si las caractersticas de personalidad
fueran dictadas completamente por la herencia, quedaran fijadas al nacer y ninguna experiencia las
alterara. Pero las caractersticas de la personalidad no estn regidas totalmente por la herencia.
El ambiente: El ambiente desempea un papel muy importante en el modelamiento de nuestra
personalidad. El medio ambiente es el conjunto de los estmulos provenientes del ambiente fsico y
social que afectan al sujeto. El ambiente comprende la cultura en la que crecemos, las normas de
nuestra familia, amigos, grupos sociales, etc. Por ejemplo, la cultura determina ampliamente las
experiencias que una persona posee, las frustraciones y ajustes que debe enfrentar y las normas de
conducta que se le exigen. Cada cultura establece sus valores, sus normas, y sus formas de compor-
tamiento.
Noticias de CO
El factor personalidad al escoger un presidente
Costa Rica.- Uno de los principales factores cisivo lo que ms incide en el proceso mental del
para escoger a un candidato, es la percepcin votante es si puede o no confiar en l o ella.
que tiene el ciudadano de la personalidad del El segundo aspecto que se toma en cuenta,
candidato. Despus del partido poltico que lo es la amabilidad de la persona. Y su capacidad
presenta, es el carcter del aspirante lo que ms para escuchar a los dems. Una campaa pre-
incidir en la decisin del votante; el plan de go- sidencial en un pas pequeo como Costa Rica,
bierno es de tercera importancia. Uno de los as- conlleva a un importante componente de con-
pectos que evalan los electores en un aspirante tacto personal. En pases ms grandes como
es la confianza. Puede tener el candidato mucha Brasil o Mxico, es improbable que los votantes
capacidad ejecutiva, ideas brillantes, una visin puedan ver a los candidatos por la calle y puedan
clara del futuro, pero cuando se acerca el da de- saludarlo. Entra en juego aqu, el calor humano.
As la cultura influye en la personalidad porque impone muchas de las caractersticas que una
persona va a adquirir y de esta manera la personalidad se va moldeando.
La familia es otro factor dominante del ambiente, pues durante los primeros aos de vida del
individuo es cuando la personalidad se esta moldeando con mayor rapidez. La familia es el principal
agente en el proceso de socializacin de los individuos.
Finalmente, la herencia y el ambiente, interactan entre s. Diversos investigadores concuer-
dan en que no hay ningn rasgo ni cualidad que sea exclusivamente hereditaria o exclusivamente
ambiental en su origen.
La situacin: La situacin influye en el efecto que tienen la herencia y el ambiente en la per-
sonalidad. La personalidad de un individuo es en general estable y congruente, pero cambia con las
situaciones. Las exigencias de las distintas situaciones despiertan aspectos diversos de la personali-
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Comportamiento organizacional bases y fundamentos
dad. As, no debemos considerar los esquemas de la personalidad en aislamiento2 De acuerdo a esto
la personalidad cambia de acuerdo a la situacin en la que el individuo se encuentre. Muchas de estas
situaciones pueden restringir, o no, el comportamiento.
Carson, R.C (1989). Personality, en: Rosenweing M.R y Porter L.W (comps.), Annual Review ofPsychology. Vol. 40. Palo Alto, CA:
Annual Reviews. pp. 228-229.
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Freud (1971), divide los niveles de consciencia en tres: consciente, preconsciente e inconsciente.
Consciente: es un fenmeno que representa una pequea parte de la mente, pues slo com-
prende lo que percibe o lo que se puede percibir en el momento, es decir, las impresiones y
experiencias internas y externas.
Preconsciente: contiene elementos que vienen del inconsciente al consciente y viceversa,
por lo tanto, forma parte del inconsciente. Adems contiene impresiones del mundo exte-
rior como representaciones fonticas o verbales (memoria).
Inconsciente: se observa indirectamente a travs de los sueos, actos fallidos y asociacin
libre. Tiene un modo propio de actuar que se distingue por ausencia de cronologa, au-
sencia de contradiccin, lenguaje simblico, y por el predominio del principio del placer.
Dentro del inconsciente hay elementos instintivos que nunca han sido conscientes y a los
que la consciencia nunca podr acceder.
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Comportamiento organizacional bases y fundamentos
Adems, las fuerzas instintivas que rigen el comportamiento humano, a las que Freud deno-
mina:
Los instintos de la vida: en la teora freudiana de la personalidad, todos los instintos inter-
vienen en la supervivencia del individuo y de la especie, entre ellos podemos mencionar, el
ser humano, la autopreservacin y el sexo.
Los instintos de muerte: es el grupo de instintos que produce agresividad, destruccin y
muerte.
Si bien los partidarios del psicoanlisis y algunos autores posmodernos consideran al psicoa-
nlisis una forma de ciencia o de conocimiento diferente a las ciencias modernas, su estatus cientfico
es muy cuestionado, por lo que la Teora Psicoanaltica de la Personalidad ha sido muy criticada,
debido a que se basa en teoras obsoletas e hiptesis que no tienen un apoyo emprico. Otros autores
sostienen que el psicoanlisis es una forma de pseudociencia porque carece de consistencia externa:
las diferentes disciplinas cientficas interactan apoyndose las unas en las otras, tanto en sus aspec-
tos tericos como empricos.
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Adler (1993), comenta que la persona nunca logra por completo la superioridad, por lo que
persiste en ser superior y confa en que una sociedad fuerte y perfecta lo ayudar a tener este senti-
miento de superioridad que tanto anhela.
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Comportamiento organizacional bases y fundam entos
Horney (1950) plantea que cada persona, a travs de yo real, quiere lograr una realizacin de
todas sus metas y necesidades pero, para alcanzar esta autorrealizacin, debemos tener un self ideal
que nos inspire y sirva como modelo. Lo que generalmente ocurre, es que muchas veces se dejan de
lado estas metas, para dedicarse a realizar actividades y conductas que correspondan ms al self ideal
que al real, por lo tanto, esto trae como consecuencia frustracin en el logro de esas metas, lo que
generar la aparicin de conductas neurticas, pues la persona se encuentra en la lucha por alcanzar
metas inaccesibles. Mientras ms se aleje la persona del self real, se producirn mayores conflictos
internos. Esta autora, recalca que siempre deberamos comparar nuestro yo real con nuestros verda-
deros logros.
Fromm concluye que las personas que tienen un carcter saludable, son los que tienen una
orientacin a la vida productiva. Finalmente, Fromm (1956) plantea que el amor es la respuesta a
todos los problemas del hombre y que amar es un arte que hay que practicar y dominar.
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Noticias de CO
Estudio: el gusto musical define la Personalidad
El profesor Adrian North, de la Universidad nen un buen nivel de autoestima, aunque los
Heriot-Watt de Escocia, ha venido estudiando primeros son mucho ms sociables mientras
la relacin entre la personalidad y las preferen- que los segundos son tmidos; los amantes
cias musicales. La gente suele definir su senti- del pop son trabajadores y a pesar de los es-
do de identidad a travs de sus gustos musi- tereotipos los que escuchan heavy metal son
cales, afirma North. Este podra ser el estudio personas amables y creativas que se sienten
ms grande jams realizado sobre los gustos a gusto consigo mismas. Los seguidores de la
musicales de los individuos y su carcter. Los msica country al parecer son trabajadores
investigadores interrogaron a 36.518 perso- y tmidos, en tanto que los aficionados al rap
nas de todo el mundo para evaluar su gusto son extrovertidos y los amantes de la msica
musical sobre 104 estilos diferentes antes de indie adolecen de autoestima y no son muy
construir un test de personalidad. A partir del gentiles. Los aficionados a la msica soul son
estudio, se pudo concluir que los aficionados creativos, sociables, amables y tienen alta au-
al jazz y a la msica clsica son creativos y ti e- toestima.
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Comportamiento organizac ional bases y fundamentos
Erikson (1971) plantea que el ser humano no slo se desarrolla por factores internos, tambin
propone que el entorno sociocultural desempea un factor importante en el desarrollo y que cada
persona se ve influenciada de manera diferente por los perodos, a los que llam crisis, y la forma
cmo cada quien se desenvuelva con sus fortalezas y debilidades ante estas crisis, es lo que va a de-
terminar la formacin de la personalidad.
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Noticias de CO
cmo gestionar las emociones en el trabajo?
El estado de nimo, las emociones y el nizacin. Las investigaciones sugieren que las
temperamento de los trabajadores pueden, en personas positivas, suelen obtener mejores re-
general, tener efectos sobre los resultados la- sultados en el trabajo, pues procesan cogniti-
borales, los procesos de toma de decisiones, la vamente de manera ms eficiente y apropiada.
creatividad, las tasas de rotacin, el trabajo en Por otro lado, aunque algunas personas son
equipo, las negociaciones y el liderazgo. Siga! mejores que otras en el control de sus emo-
Barsade, profesora de Gestin de Wharton, es- ciones, eso no quiere decir que sus compae-
tudia las influencias del afecto en los ambien- ros de trabajo no se percaten de sus estados
tes laborales y afirma que las emociones re- de nimo. Tal vez piensen que no estn mos-
sultan verdaderos virus que viajan de persona trando sus emociones pero es probable que lo
a persona contaminando el lugar de trabajo. hagan a travs de sus expresiones faciales o
Las emociones de los empleados son par- lenguaje corporal.
te fundamental de lo que ocurre en una orga-
Digman. J.M. (1990). Personality structure: emergence of the five-factor model, en Rosenweig M.R y Porter L.W (comps), Annual
review of Psychology. Vol.41. Palo Alto, CA: Annual Reviews. pp. 417-440.
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Comportamiento organizacional: bases y fundamentos
tensin que nos impulsa a buscar nuevos retos y desafos. Asimismo plante la Tcnica de los Regis-
tros Personales, la cual implica el anlisis de diarios, autobiografas y otras muestras de los registros
hablados o escritos de una persona para poder determinar el nmero y los tipos de personalidad.
Allport (1937), consider que los rasgos constituan el medio ms til para describir la personalidad
de un individuo. El rasgo es una predisposicin a responder de una forma particular. En sus investi-
gaciones encontr ms de 4500 rasgos de personalidad.
Posteriormente concluy que muchos de los rasgos de la lista eran superficiales, por lo que
busc un grupo ms reducido. El resultado de esta investigacin fue que se logr identificar 16 facto-
res de personalidad, a los que denomin rasgos primarios o de origen.
La Teora de la Personalidad de Cattell est fundada en la tcnica estadstica del anlisis fac-
torial. Cattell sostena que todos los individuos poseen rasgos idnticos, pero en diferente grado,
por lo tanto no hay dos individuos exactamente iguales. El Cuestionario de Personalidad de Cattell,
tiene 16 escalas de opcin mltiple cada una de las cuales mide un rasgo de origen subyacente de la
personalidad normal.
1. Reservado Sociable
2. Menos inteligente Ms inteligente
3. Impresionable Estable en lo emocional
4.Sumiso Dominante
5. Serio Despreocupado
6. Conveniente Escrupuloso
7. Tmido Aventurero
8. Inflexible Sensible
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
9. Confiado Desconfiado
10. Prctico Imaginativo
71. Directo Astuto
72. Seguro Aprensivo
73. Conservador Experimentador
74. Dependiente Autcrata
75. Descontrolado Controlado
76. Relajado Tenso
Eysenck, H.J. (1997) Personality and Experimental Psychology: The Unification ofPsychology and the Possibility of a Paradigm,
Journal of Personality and Social Psichology. No 73, pp. 1224-1237.
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Comportamiento organ izacional: bases y fundamentos
vergonzosos y/o productores de miedo, pues se inhibe la memoria y de esta manera es probable que
se repita la conducta al poco tiempo. Por el contrario, la introversin se da por un mayor nivel de
excitacin en la corteza cerebral, por lo que la persona no siente la necesidad de buscar excitacin en
lo externo y, por otro lado, recuerda cada detalle de acontecimientos vergonzosos y/o productores de
miedo.
Dimensin de neuroticismo: en esta dimensin el neuroticismo o tambin llamada vulnera-
bilidad para la neurosis, se relaciona ms bien con el sistema nervioso autnomo, especficamente
con el simptico, el cual es el responsable de los mecanismos de lucha y huida. Las personas con un
alto nivel de neuroticismo, son propensas a estresarse con ms facilidad, sea fsica, como en las situa-
ciones dolorosas, sea psicolgica, como en las situaciones conflictivas o de frustracin. Por lo tanto,
podemos concluir que puntajes altos en neuroticismo, pueden ser indicadores de vulnerabilidad al
estrs.
Segn Eysenck y Rachman (1965), los sujetos que pertenecen al polo comn del continuo
normalidad-neuroticismo, presentan estabilidad emocional, se excitan con dificultad, son calmados
y descuidados. Segn Eysenck, las puntuaciones altas en neuroticismo, son indicadores de inestabili-
dad emocional, excitabilidad y denota tambin una tendencia a reaccionar en forma exagerada. Esto
quiere decir que aquellos sujetos que presentan valores altos en esta dimensin poseen una mayor
predisposicin a reaccionar de manera intensa ante los diversos estmulos, en comparacin con los
dems sujetos.
Dimensin de psicoticismo: Eysenck plantea que el psicoticismo puede considerarse como
una tercera dimensin general de la personalidad. Las caractersticas ms importantes de los suje-
tos con puntuaciones altas en psicoticismo, es que son personas solitarias, problemticas, que estn
buscando constantemente sensaciones y son amantes de cosas extraas y poco usuales. Tienden a ser
sujetos poco cooperativos, con dificultades para mantener la atencin, y manifiestan un alto grado de
creatividad u originalidad dado por las respuestas asociativas que dan. Adems, suelen ser personas
antisociales y un poco agresivas.
Pero, adems de estas tres dimensiones, Eysenck tambin habla de la inteligencia como parte
de la personalidad de la persona, este sera el aspecto cognitivo, mientras que el carcter sera el
aspecto connativo; el temperamento sera el aspecto afectivo; y la constitucin sera el aspecto so-
mtico. Estas dimensiones son aspectos que ejercen alguna influencia sobre la personalidad de una
persona.
Eysenck, elabor algunas pruebas o test para medir los tipos de personalidad, entre ellas po-
demos destacar:
Inventario de Personalidad de Eysenck (EPI, Eysenk y Eysenck, 1964).
Cuestionario de Personalidad de Eysenck (EPQ, Eysenck y Eysenck, 1975).
Cuestionario de Personalidad de Eysenck versin abreviada (EPQ-A, Eysenck y Eysenck,
1975).
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Extrovertido o Introvertido (E o 1)
Sensoriales o Intuitivos (S o N)
Racionales o Emocionales (T o F)
Perceptivo o Calificador (Po])
Esta prueba es empleada y administrada por diversas organizaciones en todo el mundo. Pero a
pesar de esto, no hay pruebas contundentes de que el ITMB, constituya una medicin con validez.
La pronosticabilidad depende tanto de los criterios de rendimiento como del grupo ocupacio-
nal. Por ejemplo, la extroversin pronostica el rendimiento en puestos gerenciales y/o en ventas. Del
mismo modo, la apertura a la experiencia pronostica el aprovechamiento del entrenamiento. Apa-
rentemente, sera lgico pensar que la gente segura y tranquila, se desempeara mejor en el trabajo, a
Sandn, B; y Chorot, P. (1990). Evaluacin de rasgos psicolgicos. En: Fernndez-Ballesteros, R. Psicodiagnstico. Vol. 2. (pp. 287-
326). Madrid: UNED.
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Comportam iento organ izacional: bases y fundamentos
comparacin con una persona nerviosa e insegura. Pero los investigadores sugieren que slo las per-
sonas con calificaciones altas en estabilidad emocional, seran capaces de mantener sus trabajos 6
3 Escalas de validez
- L (Mentira)
-F (Incoherencia)
- K (Correccin)
1O Escalas clnicas
- 1 Hs (Hipocondra)
- 2 D (Depresin)
- 3 Hy (Histeria)
- 4 Pd (Desviacin Psicoptica)
- 5 MfV (Masculinidad-Feminidad: Varones)
- 5 MfM (Masculinidad-Feminidad: Mujeres)
- 6 Pa (Paranoia)
- 7 Pt (Psicastenia)
- 8 Se (Esquizofrenia)
- 9 Ma (Hipomana)
- 10 Si (Introversin Social)
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
A pesar de que la teora de Maslow es considerada como una de las mejores teoras de la per-
sonalidad y la motivacin, el concepto de la autorrealizacin, ha sido objeto de varias crticas, pues
no existe prueba alguna de que todas las personas tengan la capacidad para convertirse en seres
autorrealizados.
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Comportam iento organizacional bases y fundamentos
que puede ser alterado por factores externos. A la vez, reconoce la importancia de los aspectos emo-
cionales y cognitivos as como los aspectos conscientes e inconscientes del yo o self.
Rogers determina dos sistemas para la determinacin de la conducta:
La necesidad de auto actualizacin: que impulsa al individuo a la bsqueda o huda, se-
gn la experiencia favorable o desfavorable que atraviese esta persona.
La necesidad de mirar positivamente: que impulsa al individuo a la bsqueda o huda
segn si la experiencia es considerada como algo que cause aprobacin o admiracin de
los dems.
La teora de la personalidad de Rogers (1951), se caracteriza por el contenido del concepto del
yo y a su vez, por la postura que el propio yo adopta ante diversos constructos. Rogers supone que el
hombre es bueno por naturaleza, que tiene una tendencia bsica a actualizar sus potencias y que si se
le deja actuar libremente y sin restricciones, lo que haga, estar bien. Las ideas de Rogers han tenido
una gran influencia desde la dcada de los cincuenta hasta nuestros das.
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Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Para Watson (1930) no haba lugar para las fuerzas conscientes o inconscientes porque no
podan ser vistas, manipuladas ni medidas. Plantea el modelo de aprendizaje denominado reflejo
condicionado (modelo E-R), el cual permite el estudio de la conducta a partir de las asociaciones
entre estmulos y respuestas.
Watson recibi muchas crticas debido a que sus experimentos no han podido ser replicados
por otros investigadores y no se han obtenido los mismos resultados con experimentos semejantes.
Adems es un modelo excesivamente reduccionista, pues la conducta humana no se reduce a algo tan
simple como el modelo Estmulo-Respuesta.
2. Teora de Skinner
Skinner (1953) fue conductista radical, es decir, relaciona la conducta con causas del medio
ambiente y rechaza la existencia de la personalidad. Por lo tanto, para Skinner, la personalidad es un
patrn de conductas operantes.
Skinner (1953) seala que el aprendizaje explica la conducta, y el aprendizaje, por su parte, est
controlado por los reforzadores. Slo la conducta observable y medible puede sentar las bases para
predecir, explicar y controlar la conducta. Por lo tanto, Skinner se concentra en hallar los vnculos
observables entre el comportamiento y las condiciones que lo ocasionan o controlan.
Plantea el condicionamiento operante por el que se aprende a responder instrumentalmente
a un estmulo. En tal sentido, un estmulo es un reforzador si su presencia aumenta la probabilidad
de que una respuesta ocurra. Skinner puntualiza que si bien, la situacin especfica determina la res-
puesta, no toda la gente reacciona del mismo modo frente a una situacin dada.
Por su parte, Skinner (1971) est de acuerdo con los tericos tradicionales de la personalidad
en que el desarrollo en la infancia es importante para explicar los patrones del comportamiento adul-
to, sin embargo, la conducta que presentar el adulto, estar dada por el tipo de reforzamiento que
recibi ante una determinada conducta.
Modelos de condicionamiento operante:
A) Reforzamiento o refuerzo: hace que aumente la probabilidad de emisin de la respuesta.
Existen dos tipos de refuerzo:
Reforzamiento positivo: cuando un evento o suceso aumenta la probabilidad de la res-
puesta; esto quiere decir: si la conducta A viene seguida del estmulo B y A queda forta-
lecida, decimos que se da un reforzamiento positivo; B ser la estimulacin o refuerzo
positivo.
Reforzamiento negativo: cuando el organismo utiliza una conducta que evita o escapa
de un evento; aqu tenemos que la ausencia de una estimulacin negativa (aversiva)
incrementa la probabilidad de que ocurra una respuesta; dicho estmulo es en este con-
texto un refuerzo negativo. A su vez este modelo puede dividirse en dos subtipos:
a) Evitacin: cuando el sujeto emite una conducta que permite que no aparezca un
estmulo aversivo (coger el paraguas y de ese modo evitar la lluvia).
b) Escape: cuando el sujeto da una respuesta que permite la desaparicin de un es-
tmulo aversivo ya presente (salir corriendo hacia un portal para protegerse de la
lluvia).
43
Comportamiento organizacional bases y fundamentos
B) Castigo: hace que disminuya la probabilidad de emisin de una conducta. Existen dos
tipos de castigo:
Castigo positivo: si tras la presencia de un estmulo aversivo disminuye la probabilidad
de una respuesta.
Castigo negativo u omisin: si la retirada de un estmulo positivo cuando aparece una
conducta trae consigo la disminucin de dicha conducta.
De esta manera, Skinner evalo la conducta, no la personalidad y para ello utiliz el anlisis
funcional con el fin de determinar la frecuencia de la conducta, la situacin en la que esta ocurre y el
reforzador asociado.
La teora de Skinner (1953) posee apoyo emprico, pero ha sido criticados por su visin deter-
minista y por no admitir variables inobservables.
44
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Recientemente, Mischel y Shoda (1995), han elaborado una teora de la personalidad como
sistema cognitivo afectivo, la cual trata de contemplar la variabilidad situacional y la estabilidad de
la conducta apuntando a este sistema subyacente de la personalidad. Para estos autores, la situacin
es un conjunto de caractersticas que no afectan por igual a las mediciones cognitivo-afectivas de las
personas puesto que influye en cada una su experiencia pasada. Propone que las mediciones cogniti-
vo-afectivas (constructos, creencias, expectativas, afectos, metas), las interacciones de las mediciones
entre s y de las mediciones con las situaciones, distinguen a una persona de otra.
45
Comportamiento organizacional bases y fundamentos
motivados para los logros y muestran ms iniciativa. Adems, muestran un mejor desen-
volvimiento en el puesto y al momento de realizar tareas complicadas.
Maquiavelismo: esta caracterstica de personalidad se llama as por Nicols Maquiavelo,
quien escribi sobre cmo adquirir y ejercer el poder. Una persona maquiavlica es prag-
mtica y cree que el fin justifica los medios. Se han realizado algunos estudios para rela-
cionar la personalidad de un mayor o menor maquiavelismo con la conducta. El dilema
consiste en determinar si los maquiavlicos pueden llegar a ser buenos empleados o no.
Esto depender del tipo de trabajo y de las consideraciones ticas para evaluar el desem-
peo. Por ejemplo, un maquiavlico, tendr un mejor desempeo en un puesto de ventas o
donde se requiera negociar con otras personas.
Autoestima: es la medida en que una persona se agrada o se desagrada. Generalmente,
la autoestima se relaciona con las esperanzas de xito, es decir, las personas con mayor
autoestima, creen que tienen la capacidad para triunfar en su empleo. En contraste, las
personas con baja autoestima, buscan la aprobacin de otras personas y se preocupan por
complacer a los dems. Por otro lado, las personas con alta autoestima, sienten mayor sa-
tisfaccin con el puesto que desempean.
Supervisin personal: es un rasgo de personalidad que mide la capacidad de una persona
de ajustar su conducta a los factores externos situacionales. Las personas con mayor su-
pervisin personal, muestran una gran adaptabilidad para ajustarse a diversas situaciones,
son sensibles a los estmulos del entorno y tienen contradicciones entre su imagen pblica
y su imagen privada. Las personas con poca supervisin personal, no pueden ocultarse
de esa manera, pues exhiben su verdadero yo y sus verdaderas actitudes. Son congruentes
entre lo que son y lo que hacen. An no se han realizado muchas investigaciones sobre la
supervisin personal, pero hay una hiptesis que plantea que quienes se supervisan ms,
tienen ms xito en puestos administrativos, reciben ms ascensos, etc.
Disposicin a correr riesgos: es una propensin a enfrentar o evadir riesgos. Las personas
varan en su disposicin a correr riesgos. Las personas con tendencias a asumir riesgos,
tienden tambin a tomar decisiones con ms rapidez.
Personalidad de tipo A: segn Friedman y Rosenman (1974), los que tienen esta perso-
nalidad, estn entregados a una lucha inacabable por conseguir ms y ms y cada vez en
menos tiempo. Estas caractersticas se vinculan con la ambicin y con la adquisicin de
bienes materiales. Las personas con esta personalidad, siempre se mueven, caminan y co-
men rpidamente, son impacientes, luchan por hacer dos ms cosas simultneamente,
no saben que hacer con el tiempo libre y miden su xito segn lo que adquieren material-
mente. Funcionan en condiciones de tensin moderada a ms. Ellos mismos se trazan
plazos para cumplir. Rara vez son creativos y se interesan ms por la cantidad y rapidez.
No dedican tiempo a crear nuevas soluciones para sus problemas. Este tipo de personas, se
desenvuelven mejor en las entrevistas pues poseen rasgos como de gran impulso, compe-
tencia, agresividad y motivacin para el xito.
Personalidad de tipo B: estas personas nunca son arrastradas por el deseo de obtener
un nmero indeterminable de cosas, nunca tienen una sensacin de prisa, no sienten la
necesidad de mostrar discutir sus logros, juegan para divertirse y relajarse, no para de-
mostrar superioridad, pueden relajarse sin sentimientos de culpa y su xito se enfoca ms
a la calidad de vida que a lo material.
46
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
La concordancia de la personalidad
En las organizaciones actuales, generalmente, cuando realizan un requerimiento, los requisi-
tos del puesto reflejan una relacin entre la posesin de rasgos de personalidad y desempeo laboral.
La teora formulada por John Holland, se propuso explicar el acoplamiento entre la persona y la
ocupacin.
Tipologa de Holland
47
Comportamiento organizacional: bases y fundamentos
* Basado en fuente: Holland, J.L (1997). Making a Vocational Choices: a theory of vocational personalities
and work environments, Odessa, Fl. Psychological Assesment Resources.
48
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Los aspectos fundamentales de este modelo remiten al hecho de que entre las personas se
presentan diferencias intrnsecas de personalidad, as como diversas clases de trabajos y que las per-
sonas en puestos congruentes con su tipo de personalidad tienden a sentirse ms satisfechos por lo
que habr una menor probabilidad de renunciar.
Desde los inicios del siglo XX, se comenzaron a disear las organizaciones con el objetivo de
tratar de controlar las emociones. Una organizacin que estaba bien manejada era aquella que era ca-
paz de suprimir frustraciones, miedos, odios y otros sentimientos. Pero todas las personas saban que
las emociones constituan una parte inseparable de .la vida diaria, entonces crear una organizacin
bajo esta premisa, no era posible. Adems, se trataba de alejar a las emociones de las organizaciones
porque se tena la conviccin de que eran causantes de transtornos 7 Por este motivo, cada vez que
se mencionaban a las emociones, se enfocaban a las ms negativas, sobre todo a la ira, pues poda
interferir en el desempeo del trabajo.
Ashfoth B.E y Humphrey R.H (1995). Emotion in the workplace: A Reappraisal, en: Human Relations, febrero de 1995. pp. 429-469.
49
Comportamiento organizacional bases y fundamentos
En base a esto, las emociones no constituyen un rasgo, sino que son una reaccin hacia algo o
alguien. Los estados de nimo, no se dirigen a alguien.
Por otro lado, todos los empleados al momento de hacer sus labores realizan un trabajo que
puede ser fsico o mental. Pero la mayora de las tareas, requieren de un "trabajo emocional", que
es cuando una persona expresa emociones adecuadas, durante el trato con las personas dentro de la
organizacin. Por ejemplo, es de esperase que los altos directivos recurran al trabajo emocional para
poder alentar a su equipo de trabajo. Se hace hoy en da relevante hablar de trabajo emocional en
las organizaciones debido a que se le considera como un componente esencial del buen desempeo
laboral.
La primera definicin de trabajo emocional (TE) se le atribuye a Hochschild en 1983. Segn
este autor, el trabajo emocional es el control de los sentimientos para crear manifestaciones cor-
porales y faciales observables pblicamente. Posteriormente Morris y Fieldman (1996) dieron una
definicin de trabajo emocional ms completa. Siguiendo a estos autores, el trabajo emocional se
refiere al esfuerzo, la planificacin y el control necesarios para expresar las emociones organizada-
mente deseables durante las transacciones interpersonales. Una definicin mucho ms especfica la
encontramos de la mano de Martnez-Iigo (2001) que se refieren al trabajo emocional como todos
aquellos procesos psicolgicos y conductas conscientes y automticas que se derivan de la existencia
de normas organizacionales sobre la expresin emocional, sobre la experiencia emocional o sobre
ambas, que regulan las distintas interacciones implicadas en el desempeo de un puesto y que pre-
tenden facilitar la consecucin de objetivos organizacionales sobre la expresin emocional asociados
con el logro de otros objetivos, operativos y simblicos de mayor orden.
Segn Hochschild (2983), las emociones se pueden dividir en:
Emociones sentidas: son aquellas emociones reales de las personas
Emociones manifiestas: son aquellas emociones que se requieren en la organizacin y que
por ende, son apropiadas para el puesto. En base a esto, podemos deducir que no son in-
natas, sino que son aprendidas.
Por ejemplo, los altos directivos han aprendido que cuando tienen que dar una evaluacin ne-
gativa a algn empleado, tienen que mostrarse serios. O por el contrario, cuando han sido ignorados
para algn ascenso, tienen que aprender a ocultar sus emociones, en este caso, su enojo o su ira.
Como podemos ver, las emociones sentidas y las manifiestas son diferentes. Casos similares
podemos observar en organizaciones en donde las exigencias de las funciones y de las situaciones,
piden a las personas que oculten sus emociones, exhibiendo conductas que no son las reales. Esto
tambin se puede ver reflejado en el rea de servicio al cliente, pues casi siempre los clientes se quejan,
gritan y exigen cosas. En este caso, los empleados tienden a ocultar las emociones que sienten, porque
su puesto se los exige, de lo contrario, si no son capaces de proyectar un comportamiento amistoso,
es probable que no realicen un buen trabajo.
50
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
6 emociones universales: ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto y sorpresa. Estas 6 emo-
ciones pueden describirse como un continuo 8
Felicidad-Sorpresa-Miedo-Tristeza-Enojo-Disgusto
Cuanto ms cerca estn dos emociones en este continuo, ms suelen confundirse, tal es el caso
del enojo y el disgusto.
Intensidad: las personas dan respuestas diferentes a los mismos estmulos emocionales.
La intensidad para expresar los sentimientos, vara. Por ejemplo, hay personas que nunca
manifiestan lo que sienten y tambin existen casos contrarios. Hay personas que tienden a
expresar abiertamente sus emociones y hasta exagerarlas. La intensidad de las emociones
depender del tipo de puesto que cada persona ocupa.
Frecuencia y duracin: la labor emocional suele ser ms exigente y demanda un mayor
esfuerzo si es que es frecuente o prolongada. Las personas que son capaces de cumplir con
las demandas emocionales del puesto, son capaces de saber qu emociones deben exhibir y
con qu intensidad, pero tambin de la frecuencia y la duracin del esfuerzo.
51
Comportamiento organ izacional bases y fundam entos
Diversos estudios, indicaron que la IE, cumple un papel importante en el desempeo laboral.
La IE debera de ser considerada un factor de seleccin, sobre todo para puestos que exigen mucho
trato social.
Toma de decisiones: se ha demostrado que las emociones, pueden influir de forma muy sig-
nificativa en la toma de decisiones que presiden toda actividad de tipo laboral. Las emociones nega-
tivas, tienden a limitar la bsqueda de alternativas nuevas de solucin. Por otro lado, las emociones
positivas, tienden a facilitar la solucin de problemas. Por lo tanto, es posible realizar un mejor pro-
ceso de toma de decisiones siempre y cuando utilicemos tanto a las emociones como a los procesos
racionales e intuitivos.
Motivacin: no todas las personas involucran sus emociones con el trabajo, pero una gran
mayora s lo hace. La emocin ejerce una fuerte influencia sobre el esfuerzo que ponemos en las
tareas, por lo tanto, las personas que se encuentran motivadas en su trabajo, tienen un compromiso
emocional.
Liderazgo: cuando las personas que ejercen liderazgo dan un discurso, lo expresan con un
contenido emocional para que el mensaje tenga un impacto en los seguidores. Cuando una persona
que ejerce liderazgo, habla con entusiasmo y con ahnco, es capaz de transmitir emociones a sus
seguidores y esto aumenta la probabilidad de aceptar los cambios que pueden ocurrir dentro de la
organizacin.
Conflictos: para poder dar una apropiada solucin a algn conflicto, es necesario un adecuado
manejo de emociones. Los altos directivos por ejemplo, tienen la capacidad para poder identificar y
manejar los componentes emocionales para poder resolver problemas.
Conductas anmalas en el trabajo: las emociones negativas pueden provocar conductas an-
malas en el trabajo. Las desviaciones anmalas son los actos que infringen las normas establecidas y
que pueden poner en peligro tanto a la organizacin como a sus miembros.
* Fuente: www.lanacion.com.ar.
52
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
53
Comportamiento organizacional: bases y fundamentos
no es una entidad predestinada, es un sistema autorregulador permanente que interacta con otros
sistemas9
En esta interaccin los procesos afectivos y cognitivos repercuten significativamente en los
factores biolgicos y del ambiente. Esto quiere decir, que tanto el organismo como el ambiente, son
factores decisivos en el desarrollo de la personalidad.
Para Morin (1977), la complejidad surge de la interaccin del orden y el desorden. En base a
esto, la nocin de la transformacin y la emergencia son complementarias con la nocin de interac-
cin en el sentido de la construccin gradual de la personalidad. Por lo tanto, debemos comprender
que ante la sucesin de la crisis, el desorden traer nuevas formas de orden. La nocin de crisis no es
compatible con la nocin de estado sino ms bien debe ser entendida como un proceso.
* Fuente: www.humor12.com
Caprara G.V. (2006). Reflections of the recen! history and the present challenges of personality psychology. European Journal of
Personality. Vol. 6. University of Rome La sapienza. !tal y.
54
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Le da gran importancia a
la sexualidad en el desa-
3.
Plantea 5 etapas psicosexuales, que son rrollo de la personalidad,
Teora Sigmund
1920 determinantes en la formacin de la per- razn por la cual su teora
Psicoanaltica Freud
sonalidad del ser humano. es criticada, pero sirve de
Clsica
base para el desarrollo
de otras teoras.
Desarrolla un modelo
diferente de la personali-
Divide al inconsciente en dos: El incons-
dad, siendo muy criticado
ciente individual y el inconsciente colee-
CarlJung 1930 por diversos autores,
tivo. Ambos representan los aspectos
pues carece de funda-
desconocidos de la personalidad.
mentas tericos que
demuestren su validez.
Se llama tambin la
teora psicosocial, pues
Plantea que en el desarrollo de la persa-
Alfred plantea que la sociedad
1930 nalidad aparecen dos tipos de sentimien-
Adler ayudar a la persona a
tos: inferioridad y superioridad.
alcanzar el sentimiento
de superioridad.
Toma como base los
Karen Plantea su teora sobre la neurosis en planteamientos de Adler
1930
4. Horney base al yo ideal y al yo real. para el desarrollo de su
Teoras teora.
Neopsicoanalticas El TAT revela informa-
Cuantifica las necesidades y motivacio- cin til, pero es muy
Henry
1930 nes y construye el Test de Apercepcin subjetivo. Se recomienda
Murray
Temtica (TAT). complementar con otros
mtodos ms objetivos.
Los rasgos de la persa-
Plantea que el comportamiento del hom- nalidad se desarrollan a
Erick
1940 brees el resultado de las condiciones so- partir de la interaccin
Fromm
cioculturales y econmicas que lo rodean. y la experiencia con los
dems.
Asume un enfoque ms
social en el desarrollo de
Plantea 8 etapas producidas por el prin-
Eric la personalidad y afirma
1950 cipio epigentico y postula la crisis de
Erickson que sta sigue de sarro-
identidad.
llndose a lo largo de la
vida de las personas.
Trabaj temas sociales
Plantea el concepto del propium y luego
Gordon como el prejuicio y cre
1940-1949 el de rasgo como una predisposicin
Allport algunos tests de persa-
nica de cada persona.
nalidad.
Esta prueba es utilizada
Determina la existencia de dos tipos de
por muchas organiza-
Raymond rasgos: superficiales y de origen. Es el
1950-1959 eiones para medir la
5. Cattell creador del cuestionario de personalidad
personalidad de los em-
Teoras Factoriales 16PF.
pleados.
o de los Rasgos
Posteriormente, incluye a
la inteligencia como una
Plantea la Teora PEN, donde postula
dimensin de la persona-
Hans tres dimensiones de la personalidad:
1950-1959 lidad. Ha realizado prue-
Eysenck extraversin-introversin, neuroticismo-
bas de personalidad que
estabilidad, psicotismo-estabilidad.
hasta el da de hoy son
utilizadas.
55
Comportamiento organ 1zaciona l bases y fundamentos
La auto-realizacin, ha
sido objeto de varias
Plantea la pirmide de las necesidades crticas, pues no existe
Abraham que consta de 5 niveles: fisiolgicas, de prueba alguna de que
1940
Maslow seguridad, de afiliacin, de autoestima, y todas las personas ten-
autorrealizacin. gan la capacidad para
6. convertirse en un ser
Teoras autorrealizado.
Humanistas
Crea el concepto del self y plantea el tr- Recibe muchas crticas,
mino de incongruencia. El individuo posee por la ausencia de validez
Carl en s mismo medios para la autocompren- de sus propuestas, y por-
1950
Rogers sin y para el cambio del concepto de s que coloca el nfasis en
mismo, de las actitudes y del comporta- la visin positiva y opti-
miento autodirigido. mista del ser humano.
Intent describir todos los aspectos de la
7. Fue la nica teora de la
George personalidad, incluidos los componentes
Teora 1950 personalidad que no se
Kelly emocionales en funcin a procesos cog-
Congnoscitiva deriv de otra.
noscitivos.
Slo considera la expe-
La personalidad es determinada estmu- riencia subjetiva si se
Watson 1930
8. los y respuestas que se van aprendiendo. manifiesta en la conduc-
Teora ta observable.
Conductual Relaciona la conducta con causas del
B. F. Criticada por su tenden-
1950 medio ambiente y rechaza la existencia
Skinner cia determinista.
de la personalidad.
Las tcnicas del apren-
Investiga cmo se forma y se modifica la
dizaje por observacin,
Albert conducta en contextos sociales. Plantea
1960 pueden aplicarse a pro-
Bandura el aprendizaje por observacin y el refor-
blemas prcticos de la
zamiento vicario.
vida cotidiana.
9.
Recibe crticas por ser
Teora del
Julin La personalidad es est motivada hacia demasiado subjetiva
Aprendizaje Social 1960
Rotter metas especficas. debido al nfasis en las
variables cognoscitivas.
Las personas participan de manera activa Realiza investigaciones
Walter
1970-1990 en la organizacin cognoscitiva de sus con otros autores como
Mischel
interacciones con el ambiente. Shoda y Peake, en 1990.
56
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
e iniciativa, la baja motivacin y las expectativas de logro. Todos estos son elementos estrechamente
relacionados con una baja autoestima y escasos sentimientos de xito y competitividad. Aspectos
percibidos desde la estructura socioeconmica como incapacidad para el desarrollo de determina-
das actividades por parte de las mujeres. Por este motivo las mujeres en su acceso al mundo laboral
tienen que demostrar constantemente sus conocimientos y vala profesional. En los ltimos tiempos
la situacin laboral de las mujeres ha tenido claros avances pero a pesar de ello an existen algunas
barreras a las que se tienen que enfrentar.
Por otro lado, cuando se evala la personalidad para cubrir una vacante dentro de una organi-
zacin, puede ocurrir una discriminacin de gnero. Hay algunos puestos en donde el sexo es parte
del requerimiento, pues las cualidades de personalidad del hombre o de la mujer se ajustaran mejor
a las exigencias del puesto.
Uno de los temas que constantemente atienden las organizaciones se refiere a que la personali-
dad de las personas que contraten se ajuste bien a las situaciones y exigencias que demanda el puesto.
Las organizaciones procurarn seleccionar a los individuos que posean cualidades y una personali-
dad tal, que les permitan adaptarse al sistema y al clima laboral propio de la organizacin.
Una de las mejores formas de probar para los efectos de seleccin es ver si el candidato po-
see ciertos rasgos de personalidad que nos permitan predecir su comportamiento en el futuro. Un
estudio realizado en el Institute of Human Development de la Universidad de Berkeley, provoc
un resurgimiento en la investigacin del papel de las diferencias individuales en las organizaciones
organizaciones, reestableciendo la posibilidad de que los rasgos de personalidad influyen en los re-
sultados de trabajo.
Tambin se han realizado estudios en donde se ha encontrado que las diferentes experiencias en
el desarrollo del trabajo parecen promover el cambio de algunos rasgos de la personalidad. Para ello se
utilizaron estudios longitudinales que evaluaron el cambio de la personalidad a travs del tiempo.
Con respecto al tema de las emociones, sabemos que forman parte de todas las personas, por
lo tanto no se puede separar el trabajo de las emociones, ms si se puede ejercer un cierto control
sobre ellas. Cabe mencionar que muchas personas siempre aparentan estar tranquilas en situacio-
nes difciles. Y es que muchas personas tienen problemas para poder expresar sus emociones, pues
se sienten incmodas, por lo tanto, tampoco son capaces de entender las emociones de los dems.
Justamente por esta razn es que este tipo de personas deben ocupar puestos en donde se requiera
muy poca labor emocional. Por ejemplo, estas personas no podran desempear adecuadamente un
puesto gerencia, pero si un puesto de programador.
Otro criterio que cabe mencionar, es que muchas veces se suele asociar a las mujeres con las
emociones. Es cierto, existen diferencias de gnero cuando se trata de reacciones emocionales. En
base a esto, las mujeres suelen expresar ms sus emociones y son ms capaces de entender las emo-
ciones de los dems a comparacin de los hombres. Los hombres, tienden a demostrar poco sus emo-
ciones, pues no se sienten cmodos al hacerlo. Esto se puede deber a la manera distinta de socializar
de hombres y mujeres. Por ejemplo, los hombres tienden a ser ms duros y fuertes, entonces mostrar
las emociones sera incongruente con la imagen que les gusta proyectar.
En base a lo explicado anteriormente, an quedan muchas investigaciones por realizar para
esclarecer estas diferencias.
4. Conclusiones
La mayora de las diversas teoras de personalidad que hemos tratado en este captulo son teo-
ras que en su mayora son parciales y limitadas en sus posiciones, pues intentan reducir este campo
a un modelo explicativo nico. Esto hace ms difcil la integracin y conciliacin entre las teoras,
57
Comportam iento organizac ional bases y fundamentos
debido a la diversidad de enfoques tericos y tecnolgicos que hace que analicemos en qu aspectos
son complementarias, discrepantes o contradictorias.
Toda la revisin de la literatura que tenemos de la personalidad nos hace pensar que ya no es
posible una teora de la personalidad general, amplia, abierta y que incorpore lo ms positivo y rele-
vante de cada una de las teoras que existen. Existe una constante emergencia de teoras y modelos de
la personalidad, por esta razn es conveniente que asumamos esta diversidad, estableciendo criterios
comunes. Uno de estos criterios comunes en base a nuestra investigacin, es el factor psicolgico, que
cada vez se hace ms relevante para las organizaciones, pues el factor psicolgico va a constituir un
condicionante de la conducta. Existe un intento de ayudar al ser humano a alcanzar un desarrollo
propio, y que se encuentre en la capacidad de poder alcanzar la autorrealizacin y de poder mejorar
las conductas inadecuadas.
Por otro lado, el factor social tambin es importante, puesto que los factores externos del am-
biente, desempean un papel de facilitador o inhibidor de la personalidad, esto se puede dar en base
a las interacciones del individuo con otras personas, las relaciones interpersonales entre otras.
La epistemologa de la complejidad, se basa en que el individuo tiene una naturaleza multidi-
mensional, como es la expresin de los fenmenos sociales. En la medida en que cada persona vaya
satisfaciendo sus necesidades, demandas, deficiencias y dudas, cada teora o planteamiento quedar
ms o menos validada. Pero en general, las teoras contemporneas de la personalidad, continuarn
cambiando siempre en la direccin de pretender liberar al hombre, para la accin propia y autno-
ma.
En un mundo que cambia constante y radicalmente, con el colapso de los conceptos tradicio-
nales y la reemergencia de los nuevos, los cientficos no pueden renunciar a reflejar la realidad en
sus manifestaciones. Adems, ellos no pueden evitar la sensacin de frustracin proveniente de la
inhabilidad de la ciencia para manejar y confrontar su propio progreso.
La nueva epistemologa de la complejidad, es capaz de dirigir la variedad de cuestiones interre-
lacionadas con la prctica y la tica del esfuerzo cientfico y a la vez es capaz de expandir nuestro
conocimiento. Segn este enfoque, el conocimiento se caracteriza principalmente por su carcter
multidimensional en el sentido de que es inseparable de la fsica, de la biologa, la psicologa y la
cultura.
La evolucin, la diversificacin, la inestabilidad, la incertidumbre y al irreversibilidad, son
propiedades de este fenmeno que ha impuesto una nueva visin del conocimiento en las ciencias
biolgicas y fsicas.
La ruptura de la estabilidad, la continuidad y el orden, puede brindarnos el acceso a nuevas
oportunidades y quizs a una precondicin para la emergencia de nuevas formas de funcionamiento
y equilibrio.
En relacin a la personalidad, como un sistema emergente y que evoluciona, debemos ir ms
all de las explicaciones simplistas de que la personalidad es un fenmeno irreversible.
Hasta hace no mucho tiempo el estudio de la medicin de la personalidad para predecir el dese m-
peo laboral era limitado. Entre los aos 60 y 80, los investigadores an no haban encontrado pruebas
de que la personalidad pudiera predecir el xito o fracaso en el trabajo, adems, no exista un consenso
en la taxonoma de la personalidad por lo que se haca difcil que se hicieran generalizaciones acerca de
ella. Pero, para evaluar la personalidad se deber tomar en cuenta otras evaluaciones que nos permitan
obtener ms informacin acerca de las destrezas, competencias, entre otras. Por ejemplo, algunas de las
tcnicas que suelen utilizarse en la evolucin de la personalidad es la entrevista, la cual puede realizarse
de manera abierta o estructurada. Pero al ser una tcnica subjetiva, depende mucho de la experiencia
del entrevistador. Otra tcnica muy utilizada es la observacin, la cual es objetiva y permite la cuanti-
ficacin. Tambin se pueden utilizar tests objetivos y tests proyectivos. Los test objetivos, son tambin
58
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
5. Ejercicios
A) Preguntas de repaso
l. En base a las diversas definiciones de personalidad, elabore con sus propias palabras el
concepto de personalidad.
2. Cules son las ventajas y desventajas de las teoras de los rasgos de personalidad?
3. Las personas que viven en un mismo pas poseen el mismo tipo de personalidaq?
Explique porqu s, o porqu no.
4. Cules son las pruebas de personalidad ms utilizadas por las organizaciones actua-
les?
5. Cules son las principales aplicaciones de las emociones al comportamiento organi-
zacional?
B) Preguntas de razonamiento crtico
l. Cules cree usted que pueden ser las crticas que suelen hacerse a las mediciones de la
personalidad?
2. Cul cree usted que es la teora de personalidad que ms se adapta a nuestros tiempos?
Explique por qu.
3. Qu repercusiones cree usted que tiene el paradigma de la complejidad en relacin a
la personalidad?
4. Por qu considera usted que es importante hablar de inteligencia emocional?
5. Considera que las emociones influyen en el desempeo laboral? Explique por qu y
mencione algunos ejemplos.
59
Comportam iento organizacional bases y fundamentos
C) Ejercicios en equipos
l. Debate: "La herencia determina la personalidad"
Separe la clase en dos grupos. Uno de los grupos elaborar argumentaciones que apoyen
la premisa. El otro grupo elaborar argumentos en contra de ella. Luego, discutan en clase
y lleguen a un consenso.
6. Casos peruanos
Abimael Guzmn
Naci el 3 de diciembre de 1934 en Arequipa, Per. Muchas de las teoras que hemos revisado a
lo largo de este captulo muestran que la niez es una etapa decisiva en la vida de las personas, pues
60
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
puede influenciar y repercutir en la personalidad cuando uno se hace adulto. Abimael Guzmn, quiz
es un ejemplo de ello, pues cul fue el oscuro mundo interno que llev a Abimael Guzmn a crear una
organizacin de terror y muerte, como fue Sendero Luminoso?
Abimael, creci en un escenario de conflicto y marginalidad. Fue abandonado por sus padres y un
to materno asumi la custodia. En esta familia, Abimael recibi maltratos, razn por la cual un pariente
lo lleva a vivir con la familia del padre a Moliendo, donde realiza sus estudios y posteriormente ingresa a
la Universidad Nacional de San Agustn, donde estudi derecho y filosofa siendo un alumno destacado
y sobresaliente. Posteriormente, en 1958, tiene lugar su incorporacin a la actividad poltica, afilindose
como militante de base al Comit Regional de Arequipa del Partido Comunista del Per. Luego viaj a
Ayacucho, en donde fue tambin catedrtico, en la Universidad Nacional de San Cristbal de Huaman-
ga, y es aqu donde se convierte en uno de los principales impulsores del Frente Estudiantil Revolucio-
nario (FER).
Guzmn continu desarrollando una intensa actividad poltica, en 1980 era el mximo dirigente
del Partido Comunist a del Per y, tambin conocido como Presidente Gonzalo, pasa a ejercer la direc-
cin de la Guerra Popular que inicia ese ao su partido y que logr alcanzar una enorme dimensin. La
represin desatada por el Gobierno contra la revolucin comunista se dirigira tambin contra la propia
Universidad y sus estudiantes, llegndose incluso a los asesinatos de alumnos y profesores por parte
de las Fuerzas Armas peruanas.
En 1992, Gonzalo es capturado por la polica en Lima y posteriormente fue sentenciado a cadena
perpetua por el delito de terrorismo contra el Estado.
Manuel Granados afirma: los que conocieron a Abimael Guzmn lo sealan con un gran nmero
de cualidades personales, las que iran perfilando su liderazgo. Posee capacidad para escuchar atento
en las conversaciones, posee disciplina acadmica, trato respetuoso y lucidez de su pensamiento. Sus
exposiciones, de gran claridad, eran segu idas por profesores, estudiantes y representantes de los orga-
nismos populares.
Preguntas:
l. Segn lo revisado en este captulo, cul sera el tipo de personalidad que posee Abimael Guz-
mn? Explique por qu.
2. Estara de acuerdo con la afirmacin de que la personalidad de Guzmn, se debe a los factores
ambientales a los cuales estuvo expuesto durante su niez? Explique basndose en alguna teo-
ra de la personalidad, estudiada en el apartado.
Naci el21 de junio de 1945 en Chiclayo, Per. En esa ciudad realiz sus estudios primarios y secun-
darios, posteriormente se gradu de abogado en la Universidad Catlica del Per. En 1981, fue elegido
regidor de Lima por el partido Accin Popular.
Luego, entre 1990 y 1996 durante el gobierno Alberto Fujimori, fue presidente del Instituto Peruano
de Seguridad Social - IPSS (EsSalud actualmente) y director de la Caja del Pescador, donde tuvo una
controvertida actuacin. Posteriormente, en el 2000, particip al frente de Partido Solidaridad Nacio-
nal, en las elecciones presidenciales, sin alcanzar xito.
61
Comportamiento organizacional: bases y fundamentos
En el ao 2002 postul con el Partido Unidad Nacional en las elecciones municipales, logrando ga-
narle a su rival Alberto Andrade Carmona, quien haba ocupado la alcalda por varios perodos consecu-
tivos. Desde el ao 2003 hasta la actualidad, Castaeda viene desempeando el cargo de Alcalde de
Lima.
Luis Castaeda Lossio, ocupa el primer lugar en las encuestas en preferencias electorales. A pesar
de ser caracterizado por declarar muy poco a la prensa, coment a la emisora RPP que su silencio es
parte de su personalidad y no responde a una estrategia poltica. Sin embargo, no duda en mostrarse en
pblico cuando hay obras que inaugurar, lo que puede indicarnos que se encuentra ms preocupado por
su imagen y por sus obras que por tener carisma.
Segn Felipe Osterling, dirigente histrico del Partido Popular Cristiano (PPC), Luis Castaeda Los-
si o, carece de la personalidad y las cualidades necesarias para lograr ser Presidente. Agreg que Casta-
eda nunca declara frente a circunstancias en que se requerira sus palabras como lder de Solidaridad
Nacional y que para ser presidente se necesitan ciertas caractersticas de personalidad que l no posee.
Osterling, enfatiz que sus palabras no significan en lo absoluto un ataque a Castaeda Lossio, sino
una descripcin simple de sus caractersticas y temperamento como hombre poltico y autoridad de
carcter local.
Preguntas:
l. cmo podra usted definir la personalidad de Castaeda utilizando la tipologa de Holland?
2. Esta de acuerdo usted con los comentarios de Osterling, en referencia a la personalidad de este
alcalde?
Naci el S de agosto de 1961 en Lima, Per. Estudi economa en la Universidad del Pacfico en 1985.
En el ao 1991 se gradu como Maestra en Economa en la Universidad de Miami y en 1993 se gradu
como Doctora en Ciencias Econmicas. Actualmente se viene desempeando como docente de la Uni-
versidad del Pacfico en negociacin y poltica internacional.
Es miembro ligada al Partido Aprista desde el28 de julio de 2006 y es la actual Ministra de Comer-
cio Exterior y Turismo en el Consejo de Ministros del Per, del segundo gobierno de Alan Garca Prez.
Mercedes Aroz tambin fue integrante del equipo negociador que llev a cabo el Tratado de Libre
Comercio Per- EE.UU., pues anteriormente fue asesora de la Comunidad Andina.
Dentro de sus mayores logros se encuentran la negociacin del TLC con Estado Unidos y Canad y
la designacin de las ruinas de Macchu Picchu como una de las siete maravillas del mundo.
Mercedes Aroz, representa la personalidad que corre riesgos, busca la prosperidad y posee un lide-
razgo colectivo, capaz de generar consensos y, sobre todo, de obtener resultados.
A partir de esto, Mercedes Aroz ha logrado obtener el respeto y admiracin de las personas que
la rodean por tener una amplia visin de lo que necesita el pas para lograr su bienestar. En base a las
metas planteadas y logradas durante su gestin, podemos decir que Aroz es una mujer decidida, in-
teligente, que posee ideas claras y que ha formado un equipo de trabajo slido, lo cual le ha permitido
desempearse eficientemente en sus funciones diarias.
Adems, es una persona que ha logrado conseguir la simpata de muchos peruanos, debido a su
dedicacin y esfuerzo por alcanzar objetivos comunes en pro del pas.
62
Captulo 2: La Personalidad y la Emocin
Preguntas:
l. cmo describira la personalidad de Mercedes Aroz, segn la teorfa de personalidad de Ro-
gers?
2. cree usted que exista alguna relacin entre el buen trabajo realizado por esta ministra y super-
sonalidad? Justifique su respuesta.
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