INFORME DE INVESTIGACION DE CINCO BUENAS PRACTICAS EN LA

GESTION DEL TALENTO HUMANO DE UNA EMPRESA REAL

JENNIFER ROXANNA AROCA BASTO

05 DE SEPTIEMBRE DEL 2017

BOGOTA, COLOMBIA

SENA

NEGOCIOS INTERNACIONALES
 INDICE

Introduccion
Objetivos
Mejores practicas de gestin(Cinco)
Empresas con red BENCHMARKING
Que es bechmarking
Observaciones
Entrevista
Lista de chequeo
Resumen
Conclusiones
Bibliografa
 INTRODUCCION

Se encontra el reflejo de una buena empresa, se vern lo buenos procesos en

distintas compaas con el benchmarking o evaluacin comparativa. De hay se
sacara informacion para el proceso del informe y se llevara acabo la gestin y
solucin del mismo.
 OBJETIVO GENERAL

Tener como minimo cinco practicas de gestin de talento humano en una

empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Encontrar empresas de buena formacin, buena produccion y buena demanda

de sus servicios, para apartir de este tener la informacin del benchmarking.
Generar un caso real, para demostrar las buenas practicas de la misma.
 BUENAS PRACTICAS EN LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

Implementar mejores prcticas de administracin de talento humano en tu empresa

y eficientizar los procesos relacionados a ste por medio de herramientas
tecnolgicas y automatizacin son factores clave para lograr un departamento de
recursos humanos ms eficiente y conectado de manera integral a la estrategia
organizacional. Es imprescindible para las empresas hoy en da adoptar nuevas
maneras de gestionar y desarrollar al capital humano para conseguir ventajas
competitivas y alcanzar las metas organizacionales.

1. Desarrollar el talento humano de la empresa

Uno de los factores clave ms importantes en gestin de talento humano es el

enfoque que grandes empresas como GE estn llevando a cabo buscando desarrollar
a los colaboradores con los que ya cuenta la empresa. Para esto es esencial que
disees planes de carrera y planes de sucesin que permitirn a tu equipo tener un
mapa de posibilidades profesionales en el cual podrn ver cmo pueden ir avanzando
en la empresa, subiendo posiciones jerrquicas o accediendo a distintas
oportunidades

As mismo, es fundamental que fortalezcas sus habilidades o les proveas de las

herramientas que requieren por medio de planes de aprendizaje y capacitacion as
como de programas de coaching que les ayuden a obtener las competencias que les
hagan falta para seguir creciendo.

2. Fortalecer y compartir la cultura organizacional

La cultura organizacional se compone de elementos crticos en las empresas como

son la misin, visin, valores y filosofa empresarial. sta representa la manera en
que en la organizacin se llevan a cabo las actividades y los valores que rigen la
conducta de las personas que se desempean en la compaa.

En las empresas exitosas los lderes comparten la misin y visin con todo el equipo
buscando la identificacin y fomento del compromiso del empleado con los ideales
de la empresa. Es importante ya que cuando los miembros de la organizacin
conocen el motivo por el que existe la compaa, las metas que se quieren lograr y
cmo ayuda su contribucin se promueve el esfuerzo tanto individual como colectivo.

3. Reclutar, desarrollar y retener a los talentos clave

Todo comienza con la adecuada seleccin de tus recursos humanos. La atraccin,

desarrollo y retencin de tu capital humano debe formar parte de la estrategia
organizacional. La base de un reclutamiento efectivo es la correcta planeacin de las
necesidades de personal de la empresa, las competencias que debe tener cada
persona de acuerdo al perfil de puesto y una visin a futuro de las necesidades por
venir de la organizacin.

Existen de manera visible tendencias y mejores practicas en reclutamiento y

seleccion que te permiten que esta actividad estratgica se lleve a cabo de manera
ms eficiente para obtener mejores resultados y asegurarte de estar integrando a tu
empresa a los candidatos ms aptos y compatibles a la misma.

4. Evaluar de manera justa y objetiva el desempeo de los colaboradores

Es una realidad que cada uno de tus empleados lleva a cabo sus actividades de
distinta manera y que no todos tienen el mismo nivel de desempeo y logro de
metas; por lo tanto una prctica que cada da se ve ms en las empresas es la
evaluacin y reconocimiento del desempeo individual basado en mtricas y
objetivos definidos.

Implementar en tu empresa un sistema de evaluacin del desempeo de manera

formal te permitir identificar aquellos colaboradores que estn realizando un
esfuerzo sobresaliente. De igual forma, tendrs la posibilidad de identificar aquellas
competencias que tu equipo necesita e incluirlos en un plan de desarrollo y
capacitacin para lograr que avancen en su plan de carrera

5. Incentivar y motivar a los empleados por medio de planes de compensaciones

Tomando como base el proceso de evaluacin de desempeo, una prctica que se

deriva del mismo y que en la actualidad est tomando auge como una buena prctica
de gestin de talento es la implementacin de programas de incentivos y de pago por
desempeo o meritocracia por medio del cual tus colaboradores pueden acceder a
beneficios adicional a su remuneracin basndote en su desempeo y logro de
objetivos. Esta es una manera de fomentar el esfuerzo y de mantener la motivacin
del personal. As mismo, es una manera de incentivar la competencia entre los
mismos miembros de la organizacin.

QUE ES BENCHMARKING?

El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los

productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas lderes, para compararlos
con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

No se trata de copiar lo que est haciendo tu competencia, si no de aprender que

estn haciendo los lderes para implementarlo en tu empresa aadindole mejoras.
Si tomamos como referencia a aquellos que destacan en el rea que queremos
mejorar y estudiamos sus estrategias, mtodos y tcnicas para posteriormente
mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de
competitividad.

TIPOS DE BENCHMARKING

Competitivo

El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y

funciones de los principales competidores para realizar una comparacin con nuestra
empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros
competidores.

-Interno

El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar

a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o tambin
con grupos empresariales que estn formados por varias empresas. En el proceso se
identifica un departamento o rea que sea un ejemplo a seguir por sus buenos
resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los dems departamentos
internos de la compaa.

-Funcional

El benchmarking funcional identifica las mejores prcticas de una empresa que sea
excelente en el rea que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea
competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.

EMPRESAS CON BENCHMARKING

A continuacin veremos diferentes empresas, ninguna tiene algo en comn con la

otra de acuerdo a servicios o productos pero si tiene algo que las hace estar entre las
mas destacadas como empresas sobresalientes del benchmarking:

Ecopetrol:

Esta es una empresa con un benchmarking o mejor entendida como evaluacin

comparativa de un nivel alto ya qua aparte de ya ser Ecopetrol una exitosa empresa
se encarga de tener ttulos detrs de su nombre para que la cobijen como la mejor
empresa el ejemplo de ello es : La calidad laboral, la marca empleador y la
reputacin interna

Quala:

Siendo esta una empresa multinacional de consumo masivo tanto alimenticio,

cuidado personal y congelados. Se establece con una muy buena relacin acerca de
la ya mencionada evaluacin comparativa.
Grupo Nutresa:

Aqu se ve un importante esfuerzo por ser un empresa no solo reconocida en el

mbito alimenticio sino tambin una empresa piloto de las evaluaciones
comparativas. Segn el ranking de MercoTalento esta empresa se encuentra con una
puntuacin clara de 9391 puntos en un tercer lugar, seguida de Ecopetrol y el grupo
Bancolombia.

ENTREVISTA

Aqu se realizara una corta entrevista al encargado en talento humano de la empresa

jugos tropicales S.A.S, este entrevista ser corta y concisa a lo requerido.

Previo a esto se genero una visita a su planta de produccin y se verifico el estado de

la misma sus manejos, sus practicas, sus insumos y formas de produccin. Para asi
corrobar la informacin dada luego. Las preguntas se internaran en el informe mas
no sus respuestas ya que no se quiso confundir el enfoque del informe.

Sus empleados estn recibiendo buena retroalimentacin de los procesos?

Sus empleados estn comprometidos con las labores a gestionar gradualmente?

Sufren sus empleados del sndrome de bunnout o de alguno otro sindome?

Usted como encargado, se encuentra satisfecho de su grupo de trabajo a cargo?

Cmo se siguen acabo los procesos de gestin de talento humano?

ESTAN PREGUNTAS FUERON CLAVES EN LA ENTREVISTA DESPUES DE LA VISITA A LA

PLANTA DE PRODUCCION
 LISTA DE CHEQUEO

Cumple
ACTIVIDAD SI NO
1 Define el tipo de benchmarking de la empresa. X
2 Observe los productos/servicios de la empresa. X
3 Evidencia claridad en la definicin de los X
procesos de trabajo de la empresa.
4 Existe coherencia entre lo plateado
tericamente sobre benchmarking y lo X
observado real.
5 Se evidencia en la empresa las buenas
prcticas en la gestin del talento humano de la X
usando la herramienta del benchmarking.
6 Se evidencias falencias en proceso de X
aplicacin de benchmarking.

OBSERVACIONES GENERALES:

En la visita a su planta de produccin se vio el buen desempeo de las buenas

practicas, mas lo corroboraron las respuestas de encueste hecha al encargado de
talento humano en la empresa. Se vio un buen control y desarrollo.
 RESUMEN

A lo largo del desarrollo de este informe se vio la gran evolucin de diferentes

empresas en cuestin a ser una red o tener una red de benchmarking en la empresa,
se vieron los dichosos resultados de MercoTalento y se enaltecieron las labores de
talento humano que mencionadas compaas como Ecopetrol o Grupo Nutresa tiene
muy presentes en sus diarios de produccion.

Se realizo una visita a la planta de produccin de Jugos Tropicales S.A.S y previo se

hizo una entrevista a un encargado en talento humano el mismo que nos guio en la
visita y nos mostro instalaciones, procesos, personal y por supuesto las buenas
practicas, se presento dicho informe y se validaron datos de toda la informacin en la
visita y en la entrevista.

Se finalizo con una lita de chequeo para verificacin de visita y de dicha entrevista.
 BIBLIOGRAFIA

http://merco.info/co/ranking-merco-talento?edicion=2016

http://blog.peoplenext.com.mx/5-mejores-practicas-en-gestion-de-talento-humano