ELTON MAYO

26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949), fue un terico social, socilogo y psiclogo
industrial especializado en teora de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones
humanas.
Su inters primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas
del trabajo en relacin con la produccin. Demostr que no existe cooperacin del trabajador en los proyectos, si stos
no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los
objetivos fijados.

Kurt Lewin y la Teora del Campo: el nacimiento de la psicologa social

En la historia de la psicologa hay pocas figuras tan importantes e influyentes como Kurt Lewin. Este investigador
no solo fue uno de los impulsores de la psicologa de la Gestalt, sino que adems es considerado como el padre de
la psicologa social y la psicologa de las organizaciones.

Kurt Lewin fue, adems, el creador de la Teora del Campo, que ha servido de base para desarrollar investigaciones
sobre las dinmicas de grupo, muy aplicables en el entorno organizacional y empresarial. A continuacin, para entender
su legado, nos remontaremos a los aos en los que Kurt Lewin desarroll sus ideas.

Los primeros aos

Kurt Lewin naci en 1890 en el seno de una familia juda residente en Mogilno, un pueblo que por aquella poca
perteneca al reino de Prusia y que hoy forma parte de Polonia.

Despus de que l y su familia se trasladasen a Berln, Kurt Lewin empez a cursar estudios en medicina en la
Universidad de Friburgo pero poco ms tarde se traslad a Munich para emprender la carrera de biologa. De vuelta en
Berln, y sin haber terminado su formacin, pas a interesarse ms en la psicologa y la filosofa, disciplina que empez a
estudiar en 1911. Por aquella poca ya haba empezado a participar en iniciativas vinculadas al socialismo, el marxismo y
la lucha por los derechos de las mujeres, y crea que la psicologa aplicada poda ser de ayuda para impulsar reformas a
favor de la igualdad.

Fraguando la psicologa de la Gestalt

Con el estallido de la Primera Guerra Mundial, Kurt Lewin fue enviado al frente para servir como artillero. Sin embargo,
fue herido enseguida, de modo que permaneci convaleciente durante varios das. En ese momento empez a realizar
una descripcin del campo de batalla usando trminos topolgicos que recordaban a la que se realizara desde la teora
de la Gestalt, que por aquella poca se estaba fraguando, y que adems recordaba a la teora topolgica que l mismo
creara algo ms tarde.

Una vez hubo regresado a Berln, adems de doctorarse en filosofa, Kurt Lewin empez a trabajar en el Instituto
Psicolgico de Berln. Es all donde entr en contacto con otros dos grandes representantes de la psicologa de la
Gestalt: Wolfgang Khler y Max Wertheimer. El cruce de ideas entre ellos permiti que se fuesen consolidando las ideas
pertenecientes a la corriente de la Gestalt y, a la vez, sirvi como caldo de cultivo para que el laboratorio fuese un lugar
en el que iban a formarse jvenes promesas de la psicologa europea, como Bluma Zeigarnik.

Kurt Lewin en los Estados Unidos

En 1933, cuando Hitler y los nazis ascienden al poder, Kurt Lewin decide trasladarse de inmediato a otro pas. Termina
emigrando a los Estados Unidos tras intentar sin xito obtener una plaza como profesor universitario en Jerusalem, y
gracias a los contactos de Wolfgang Khler consigue entrar a trabajar en la Universidad de Cornell para ms tarde pasar
a la de Iowa. En el 1944 pas a ser director del Centro de Investigacin de Dinmica de Grupo en el MIT de
Massachussets.
Durante esta poca, Kurt Lewin trabaja especialmente en fenmenos sociales que tienen que ver con la interaccin
social, e investiga desde los efectos que tiene la presin social en los hbitos alimenticios de los nios hasta las
dinmicas de trabajo que son ms eficaces en las organizaciones. Por lo tanto, los mbitos tocados por Kurt Lewin
fueron mucho ms all de lo que sola estar asociado al repertorio de actividades de un psiclogo, ya fuese de la
corriente de la Gestalt o de cualquier otra escuela.

Cuando Kurt Lewin muri en el ao 1947, ya haba dejado abierta una puerta que dara paso a la nueva rama de la
psicologa: la psicologa social.

La Teora del Campo de fuerzas

En los aos en los que Kurt Lewin vivi en Norteamrica, el conductismo era el paradigma imperante en los Estados
Unidos. Los conductistas entendan que el comportamiento humano es el resultado del modo en el que el entorno
influye en los individuos, pero Lewin parta de una visin de la psicologa muy diferente a esta. l, al igual que los
representantes de la Gestalt en Europa, entenda que las personas no son un simple agente pasivo que reacciona ante
estmulos, sino que actan segn el modo en el que perciben que ellas mismas interaccionan con el entorno. La
interaccin era, pues, el elemento fundamental del que parta Kurt Lewin en sus anlisis.

La Teora del Campo es su manera de plasmar la idea de que la psicologa no debe centrarse en el estudio de la persona
y el entorno como si estas fuesen dos piezas a analizar separadamente, sino que hay que ver el modo en el que se
afectan entre s en tiempo real. Es por eso que Kurt Lewin trabajaba con categoras como "espacio vital" o "campo": lo
interesante para l eran las dinmicas, los cambios, y no las imgenes estticas de lo que ocurre en cada momento, las
cuales entenda que solo servan para describir lo que pasa en cada fase de un proceso, y no para explicar.

Para describir los procesos de cambio, Kurt Lewin se inspir en los estudios de la fsica y tom prestada la idea de campo
de fuerza. Para l, el comportamiento grupal o individual puede entenderse como un proceso de cambio que lleva desde
una situacin inicial hasta otra distinta. As, la Teora del Campo de Lewin establece que lo que ocurre mientras ese
proceso de cambio se desarrolla pasa en el seno de un campo dinmico en el que el estado de cada parte de este campo
de fuerza afecta a todas las dems.

Las variables ms importantes que estn actuando en los campos o "espacios vitales" son, para Kurt Lewin, la tensin, la
fuerza y la necesidad, gracias a la cual la conducta tiene una finalidad.

Kurt Lewin y la investigacin-accin

Kurt Lewin entenda que, como en un campo de fuerzas todas las partes se afectan entre s, para comprender el
comportamiento humano hay que tener en cuenta todas las variables que estn interviniendo en tiempo real en las
acciones de las personas y los grupos, desde el espacio en el que se encuentran hasta la temperatura, el modo en el que
socializan entre ellas, etc. Adems, estos elementos no pueden analizarse aisladamente, sino que hay que centrarse en
estudiar sus interacciones para tener una visin holstica de lo que ocurre.

Pero de esto se desprende una idea que en aquella poca result revolucionaria: como lo que se estudia no es algo
aislado sino la interaccin, no hay que tener miedo de afectar al objeto de estudio como investigadores. Es ms,
intervenir en el campo de fuerzas nos permite introducir dinmicas que nos ayudarn a entender los mecanismos que
funcionan en este.

En definitiva, segn Kurt Lewin incidir en estas dinmicas ayuda a tener una imagen fiel de lo que ocurre. Esto qued
cristalizado en una de las frases ms famosas de este psiclogo: para entender un sistema, hay que cambiarlo. Se trata
del principio de la investigacin-accin que Kurt Lewin propuso como mtodo eficaz para comprender y mejorar las
dinmicas sociales.

John Dewey
Filsofo nacido en Burlington, Vermont, Estados Unidos el 20 de octubre de 1859. Es llamado por muchos el padre de
la educacin renovada. Graduado en Artes en la Universidad de Vermont en 1879; se doctor en Filosofa en la
Universidad de John Hopkins en 1884. Estudi los sistemas educativos de Mxico; China, Turqua, Japn y la Unin
Sovitica. Contrast sus principios educativos en la famosa escuela laboratorio de carcter experimental, denominado
Escuela Dewey, instituido en la Universidad de Chicago en 1896. Concibi la escuela como un espacio de produccin y
reflexin de experiencias relevantes de vida social que permite el desarrollo de una ciudadana plena. Sostena que lo
ofrecido por el sistema educativo de su poca no proporcionaba a los ciudadanos una preparacin adecuada para la vida
en una sociedad democrtica. El mtodo experimental de su pedagoga se basa en la educacin de la destreza
individual, de la iniciativa y del espritu de empresa en detrimento de la adquisicin de conocimientos cientficos. Sus
escritos influyeron en los profundos cambios experimentados en la pedagoga de Estados Unidos en los inicios del siglo
XX. Como filsofo, subray todo lo prctico, esforzndose en demostrar cmo las ideas filosficas pueden actuar en los
asuntos de la vida diaria. Su planteamiento lgico y filosfico era de cambio permanente, adaptndose a las necesidades
y a las circunstancias. El proceso de pensamiento en su filosofa es un medio de planificar la accin y de superar los
obstculos entre lo que hay y lo que se proyecta. Activista poltico, defendi los planteamientos progresistas, algunas
veces radicales, respecto de los asuntos internacionales y de los problemas econmicos.

Naci en ciudadela del yanquismo de Nueva Inglaterra, en el seno de una familia de colonizadores de humilde origen,
el mismo ao en que apareci Sobre el origen de las especies, de Darwin. El yankismo y el darwinismo fueron los dos
puntos iniciales de una actividad filosfica que, empezada en una poca hoy arcaica, haba de terminar en 1952, y de
una filosofa cuyas repercusiones mundiales se dejan sentir an en nuestros das.

La juventud casi rural de Dewey y sus aos de universidad transcurrieron en el Este; en 1884, sin embargo, inici la
actividad docente en el Midwest, donde vivi durante los veinte aos siguientes. De tal regin -de sus genricos estados
de nimo y de su liberalismo americano a la antigua- parece haber sido siempre el intrprete. El contacto, en los
ltimos aos de estudios, con la obra de Hegel haba dejado, segn l mismo afirma, un poso permanente en su
pensamiento. El intento de una nueva interpretacin del ilustre filsofo alemn en modernos trminos norteamericanos
-o sea yankees y darwinianos- fue el primer paso en la elaboracin de lo que haba de llegar a ser el
instrumentalismo (la teora y el nombre resultaron variantes de lo que un autor contemporneo pero de ms edad,
William James, denomin pragmatismo). Las ideas de Dewey eran un reflejo de las expresadas por pensadores como
Rousseau, Pestalozzi, Herbart, Frbel y sus seguidores, pero, que quiz por venir de Amrica, sonaban como algo nuevo.
Tambin autores como, Darwin, Huxley, Comte, Hegel, James y Mead se pueden registrar como grandes influencias en
su pensamiento.
Para Dewey la educacin es una constante reorganizacin o reconstruccin de la experiencia a partir de esto su principal
preocupacin fue poder desarrollar una educacin que pudiera unir la tradicional separacin entre la mente y el cuerpo,
entre la teora y la practica o entre el pensamiento y la accin, ya que el pensaba que al hacer esta separacin, llamada
natural la educacin, para l tenda a ser acadmica y aburrida, alejada de los intereses reales de la vida: Cada vez
tengo ms presente en mi mente la imagen de una escuela; una escuela cuyo centro y origen sea algn tipo de actividad
verdaderamente constructiva, en la que la labor se desarrolle siempre en dos direcciones: por una parte, la dimensin
social de esta actividad constructiva, y por otra, el contacto con la naturaleza que le proporciona su materia prima.

Para este mejoramiento de la educacin pensaba el autor que esta no se poda lograr con una mejor educacin de los
maestros, sino con una mejor educacin de los padres y los funcionarios escolares ya que para l, ellos son la ltima
palabra y el carcter de esa palabra dependa solamente de la educacin que ellos hubieran recibido: Una persona que
recibiera educacin ser una que la entregue.

Afirmaba tambin que los nios no llegaban a la escuela como limpias pizarras pasivas en las que los maestros pudieran
escribir las lecciones. Cuando el nio llega al aula ya es intensamente activo y el cometido de la educacin consiste en
tomar a su cargo esta actividad y orientarla

A partir de esto, el autor pensaba que la labor de la escuela era establecer reglas, por medio de las cuales, los alumnos
obraran de tal modo que, aun despus de haber obrado, a esos alumnos no se les lleve a ver la relacin entre el
resultado y el mtodo seguido, ya que solo por medio de sus propias observaciones, reflexiones, formacin y
comprobacin de sugestiones puede un alumno ampliar y rectificar lo que sabe. Crea firmemente que se poda
aprender haciendo algo que no se comprendiera. Como consecuencia de esto la tarea del maestro es realmente esto ser
un maestro, no un amo o autoridad, este debe tener suficientes conocimientos de sus alumnos, de las necesidades,
experiencias, grados de habilidad y conocimientos de estos etc. para poder, no dictar fines y planes, sino participar en
una discusin referente a lo que ha de hacerse en conjunto con sus alumnos. En este mbito de conocer profundamente
a los alumnos era fundamental para Dewey el respeto de la individualidad y libertad de los alumnos y a partir de estas
habilitar a los alumnos que prestaran cooperacin especial en grupos de sus inters y a participar de sus actividades de
tal forma que la conducta social sea cuestin de su propia actitud mental, y no puro dictado autoritario de sus actos ya
que crea que repetir materia en forma exacta a como la concibe la persona mayor queda sin dirigir la originalidad de la
individualidad.
Libertad significa, esencialmente el papel que el pensamiento -que es personal- desempea en el estudio, significa
iniciativa intelectual, independencia de observacin, invencin juiciosa, previsin de resultados y habilidad de
adaptacin a ellos.
La educacin es una necesidad de la vida, en cuanto asegura la transmisin cultural; en las sociedades complejas se ha
especializado en la instruccin formal, y al mismo tiempo advierte como uno de sus fines el de mantener el contacto con
la experiencia directa, estableciendo la continuidad de la teora con la prctica. Es el nexo de la experiencia de
participacin con las actividades dirigidas a la adquisicin de los smbolos culturales el que confiere a la educacin
moderna su particular funcin social.
La idea Deyweniana de la educacin es similar a la de Durkheim. Coincide con el proceso de socializacin y reconoce la
diferenciacin histrica de la prctica de la educacin.
Pero con respecto a la sociologa de la educacin Dewey se separa de Durkheim y de Weber para el autor la sociologa
de la educacin se interesa por la descripcin de las situaciones educativas y de su evolucin.
Dewey prob su mtodo en su propia escuela laboratorio creada en 1896 en Chicago. Ms tarde, su mtodo sera
aplicado con carcter general en las escuelas laboratorios universitarios norteamericanos, y luego en las escuelas
pblicas de los Estados Unidos. Este movimiento no slo afect a los Estados Unidos, sino que finalmente llego a
permear todo el proceso de renovacin educativa en toda Europa. El siguiente prrafo tomado del Pedagogic
Creed(1897) de Dewey expresa de forma elocuente su punto de vista general sobre la educacin:
Con el advenimiento de la democracia y de las condiciones industriales modernas, es imposible predecir de una forma
definitiva cmo ser la civilizacin dentro de veinte aos a partir de ahora. De ah que resulte imposible preparar al nio
para ningn conjunto preciso de condiciones. Prepararle para la vida futura implica darle dominio sobre s mismo;
implica, pues, adiestrarle de modo tal que tenga pronto y completo uso de sus capacidades; que su ojo, y su odo y su
mano puedan ser instrumentos prestos a ser usados, que su juicio pueda ser capaz de comprender las condiciones bajo
las cuales habr de operar, y que sus fuerzas ejecutoras sean adiestradas para actuar de manera eficaz y econmica. Es
imposible alcanzar este tipo de adaptacin salvo si se toman en consideracin constantemente las propias capacidades,
gustos e intereses del individuo, esto es, salvo si la educacin queda convertida continuamente en trminos
psicolgicos.
Dewey sostena que la escuela era una comunidad embrionaria que hara mejorar toda la sociedad hacindola
democrtica y armoniosa, la escuela es el factor democrtico por excelencia.
Durante su permanencia en Estados Unidos, Dewey estuvo profundamente interesado en la reforma de la teora y de las
prcticas educativas. Contrast sus principios educativos en la escuela laboratorio de carcter experimental,
denominada Escuela Dewey, instituida en la Universidad de Chicago en 1896. Los principios educativos proponan el
aprendizaje a travs de actividades de diferente ndole ms que por medio de los contenidos curriculares establecidos y
se oponan a los mtodos autoritarios. Dewey pensaba que lo ofrecido por el sistema educativo de su poca no
proporcionaba a los ciudadanos una preparacin adecuada para la vida en una sociedad democrtica. Consideraba
adems, que la educacin no deba ser meramente una preparacin para la vida futura, sino que deba proporcionar y
tener pleno sentido en su mismo desarrollo y realizacin. Su trabajo y sus escritos influyeron significativamente en los
profundos cambios experimentados en la pedagoga de Estados Unidos en los inicios del siglo XX, manifestados en el
cambio del nfasis de lo institucional y burocratizado a la realidad personal del alumno. Critic la educacin que
enfatizaba tanto la diversin relajada de los estudiantes, como el mantenerles entretenidos sin ms, as como la
orientacin exclusiva hacia el mundo profesional
La propuesta metodolgica de Dewey consta de 5 fases:

1. Consideracin de alguna experiencia actual y real del nio.

2. Identificacin de algn problema o dificultad suscitados a partir de esa experiencia.
3. Inspeccin de datos disponibles, as como bsqueda de soluciones viables.
4. Formulacin de la hiptesis de solucin.
5. Comprobacin de la hiptesis por la accin.

Dewey mostr un sentido prctico para planificar y desarrollar un currculum integrado de las ocupaciones (actividades
funciones ligadas al medio del nio), incluyendo previsiones de desarrollo del programa en ciclos temporales cortos.
Una inspeccin cuidadosa de los mtodos que han sido permanentemente exitosos en la educacin formal revelar que
su eficiencia depende del hecho que ellos vuelven a la situacin que causa la reflexin fuera del colegio en la vida
ordinaria. Le dan a los alumnos algo que hacer, no algo que aprender; y si el hacer es de tal naturaleza que demanda el
pensar o la toma de conciencia de las conexiones; el aprendizaje es un resultado natural.

Para llegar a la finalidad formativa del conocimiento, John Dewey enuncia tres etapas fundamentales:

.
Las ideas y razonamientos.
La aplicacin de los resultados a nuevos hechos especficos.
Para aplicar estos principios en la escuela, dice Dewey que las etapas formales indican cules son los puntos
que deben tener en cuenta los maestros cuando se preparan para dar una leccin, no las que deban seguirse
para ensear. (Dewey, Comment nous pensons)
Segn el psicopedagogo estadounidense, recin cuando se han recorrido estas tres etapas, se ha completado
la enseanza de una leccin.
La nueva intuicin de la vida est en la base de la escuela activa.
Sus ideas pedaggicas estn ntimamente ligadas a su pragmatismo y su instrumentalismo. Se debe aprender
haciendo, resolviendo problemas concretos y personales, y no escuchando.

Dice Dewey: Toda educacin deriva de la participacin del individuo en la conciencia social de la especie.

Estas son las ideas que mejor sintetizan el pensamiento de Dewey una educacin libre e individual, la que su tiempo fue
llamado Progresismo Pedaggico estas ideas la verdad suenan bastante interesantes de aplicarlas en nuestro sistema
educacional ya que tiene bastantes cosas positivas y rescatables como respetar la individualidad y libertad de los
alumnos para as poder ayudar a cada uno de ellos segn sus necesidades y capacidades, pero este mismo punto
tambin tiene una gran desventaja que es, hasta qu punto se puede considerar libertad para ejercer esta prctica, en
este sentido creemos que sera necesario educar a los nios en la libertad desde pequeos para que as ellos se sientan
los protagonistas de su propia educacin.

Otro punto rescatable es de ver la educacin como una unin entre la teora y la accin y no solo como teora, ya que de
esta manera los alumnos pueden llegar a conclusiones sobre los distintos temas en discusin segn sus propias
creencias y no por lo que autoritariamente se les diga que tienen que hacer.

Aunque se le conoce mejor por sus escritos sobre educacin, Dewey tambin escribi influyentes tratados sobre arte, la
lgica, tica y la democracia, en donde su postura se basaba en que slo se podra alcanzar la plena democracia a travs
de la educacin y la sociedad civil. En este sentido, abogaba por una opinin pblica plenamente informada mediante la
comunicacin efectiva entre ciudadanos, expertos y polticos, con stos ltimos siendo plenamente responsables ante la
ciudadana por las polticas adoptadas.

Fue un hombre de accin, que aspiraba a la unificacin de pensamiento y accin, de teora y prctica. Defendi la
igualdad de la mujer, incluyendo el derecho al voto. Fue cofundador, en 1929, de la Liga para una accin poltica
independiente, foment el sindicalismo docente, alent la ayuda a los intelectuales exiliados de los regmenes
totalitarios. Dewey tuvo una gran influencia en el desarrollo del progresismo pedaggico, desempeando un papel
protagonista que abarca desde finales del XIX hasta la Primera Guerra Mundial. Fue el pedagogo ms original,
renombrado e influyente de los Estados Unidos y uno de los educadores ms perspicaces y geniales de la poca
contempornea, influyendo en el curso de tres generaciones.

Los trabajos pedaggicos ms importantes de Dewey son:

Psicologa (1887).
Democracia y Educacin (1916).
My Pedagogic Creed, (1897).
La escuela y la sociedad, (1899),
 La escuela y el nio.
Las escuelas de maana, (1916.
Democracy and Education (1916).
La reconstruccin en la filosofa (1920).
Naturaleza humana y conducta (1922).
La bsqueda de la certeza (1929).
El arte como experiencia (1934).
Lgica: la teora de la pregunta (1938).
Problemas del hombre (1946)

TEORIA RELACIONES HUMANAS

Denominada tambin escuela humanstica dela administracin; naci de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a
la deshumanizacin del trabajo, surgida con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos a los cuales los
trabajadores deban someterse forzosamente.

Se caracteriza esta Escuela por la importancia que da al factor humano en la administracin. Al contrario de Taylor y sus
seguidores que se preocuparon inicialmente por la Organizacin racional del trabajo, los psiclogos realizaran
investigaciones que los llevaron a descubrir que la eficiencia industrial, es decir, el rendimiento en el trabajo, no es
solamente materia de organizacin y racionalizacin, sino tambin un problema de motivacin del trabajador y de
satisfaccin de sus necesidades humanas.

La teora de las Relaciones Humanas, se origin por las motivaciones, necesidades y el estudio del hombre y su entorno
social dentro de la empresa. Esta teora postula que el elemento humano es lo ms importante en la empresa.

Esta escuela comienza con estudios e investigaciones realizadas por psiclogos, ciencia: La sicologa del trabajo, llamada
tambin psicologa Industrial, la cual estudia el comportamiento del trabajador para este estudio parti del anlisis del
trabajo y descubri los aspectos sicolgicos que permiten al trabajador adaptarse a las condiciones y caractersticas que
exige su labor.
La investigacin en el campo de la sicologa industrial comenz primero por averiguar, como podra seleccionar
cientficamente el trabajador y que mtodos deberan emplearse para lograr de el un trabajador eficiente. Se aplicaron
tcnicas que dieron origen a un sistema de administracin ms refinado, cuya prctica ha llegado hasta nuestros das.
Estas tcnicas comprenden procesos de administracin de personal como los siguientes:

Reclutamiento y seleccin.
Orientacin y capacitacin.
Fisiologa del trabajo.
Estudio y prevencin de accidentes.
Estudio sobre la fatiga.

Los estudios e investigaciones se enfocaran hacia las caractersticas de la personalidad del trabajador y los aspectos
sociales del trabajo, en la certidumbre de que ambas, personalidad y sociabilidad, adquieren dentro de la empresa,
connotaciones que influyen en la productividad.

La psicologa industrial se enriquece entonces, enfocando la atencin hacia la persona del trabajador, la personalidad de
los jefes y la manea de dirigir y ejercer la autoridad; hacia los factores que generan la motivacin: incentivos, premios y
castigos; las relaciones interpersonales y sociales dentro de la empresa y la influencia que la educacin y el estatus, las
creencias y las expectativas ejercen en el comportamiento de las personas incorporadas a un proceso industrial.

La escuela humanstica ha logrado desarrollos importantes pero ha sido objeto de crticas y dudas sobre su eficacia
como lo sido tambin la Escuela de la Administracin Cientfica. Conviene precisar que la falla no esta en su enfoque
humanstico, sino en las formas como sus principios, y procesos se aplican en diferentes situaciones.

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son:
1-Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.
2-El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
3-Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kart Lewin.

4-Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

CARACTERSTICAS

Estudia la organizacin como grupo de personas.

Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura.
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal.
crticas y dudas sobre su eficacia como lo sido tambin la Escuela de la Administracin Cientfica. Conviene precisar que
la falla diferentes situaciones.

EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS - LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE (Elton Mayo)(Primera parte)

El movimiento de las relaciones humanas parti de una afamada serie de estudios realizada en Western Electric
Company entre 1924 y 1933. Con el tiempo, estos se conocieron como los estudios de Hawthorne, porque muchos de
ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago. Los estudios de Hawthorne, en un
principio, fueron un intento por investigar la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la
productividad de los obreros; un tipo de interrogante que Frederick Taylor y sus compaeros bien podran haber
abordado.

En algunos de los primeros estudios, los investigadores de Western Electric dividieron a los empleados en grupos piloto,
sujetos a cambios deliberados en la iluminacin, y grupos de control, cuya iluminacin permaneca constante a lo largo
de los experimentos. Los resultados de los experimentos fueron contradictorios. Cuando se aumentaba la iluminacin
del grupo piloto, la productividad tenda a elevarse, aunque en forma errtica. Sin embargo, cuando se empeoraba la
iluminacin, el grupo piloto tambin tenda a incrementar la productividad. El misterio se complic porque la produccin
del grupo de control tambin se elev en el transcurso de los estudios, aunque no hubo cambios en la iluminacin. Era
evidente que otro elemento, adems de la iluminacin, influa en los resultados de los obreros.

En otra serie de experimentos, un pequeo grupo de obreros fue enviado a una habitacin independiente, donde se
alteraron una serie de variables: se elevaron los salarios, se introdujeron periodos de descanso de diferente duracin, se
acortaron la semana y la jornada laborales. Los investigadores, que en esta ocasin actuaron como supervisores,
tambin permitieron que los grupos eligieran sus periodos de descanso y que opinaran en cuanto a otros cambios
sugeridos. De nueva cuenta, los resultados fueron contradictorios. Los resultados tendan a mejorar con el tiempo, pero
tambin mejoraban y empeoraban en forma errtica. A la mitad de esta serie de experimentos, Elton Mayo (1880-1949)
y algunos compaeros de Harvard, entre ellos Fritz Roesthlisberger y William Dickson, iniciaron su participacin.

(Segunda parte)

En estos experimentos, y otros subsiguientes, Mayo y sus colaboradores decidieron que una compleja cadena de
actitudes afectaba los aumentos de productividad. Como los grupos piloto y los de control fueron separados para darles
atencin especial, stos desarrollaron un orgullo de grupo que los llev a mejorar sus resultados laborales. Adems, la
comprensin de los supervisores reforz su motivacin. Los investigadores llegaron a la conclusin de que los
empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban
atencin especial. Este fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de Hawthorne. Como el trato del grupo de
control no fue especial en cuanto a la supervisin y como no se mejoraron sus condiciones laborales y, sin embargo, sus
resultados mejoraron, algunos investigadores (incluso el propio Mayo) especularon que el aumento de la productividad
del grupo de control se deba a la atencin especial que le haban prestado los propios investigadores.

QU ES EL EFECTO HAWTHORNE?

Es la posibilidad de que los trabajadores que reciben atencin especial rindan mejores resultados tan slo porque
recibieron dicha atencin; una interpretacin de los estudios de Elton Mayo y sus colegas.

(Tercera parte)

Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los
empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados de Western Electric opinaban
que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y amistad con sus compaeros, en ocasiones sujetos a la
influencia de un antagonismo compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y les ofreca cierta
proteccin contra la gerencia. Por tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia
para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia.

As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales, deseoso de
relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo)
era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesites econmicas personales.
Hoy, todos estos resultados quiz parezcan normales. Sin embargo, se debe comparar lo que Mayo y sus colaboradores
consideraron importante, con lo que Ford y Weber consideraron importante, y se ver los cambios que estas ideas
produjeron en la teora de la administracin.