Resumos Literrios Conhecimento Especfico
A Revoluo Informacional Jean Lojkine
Uma Abordagem Sistmica da
Revoluo Informacional
Jean Lojkine
Ao mesmo tempo em que a indstria
moderna requer mudanas no trabalho, a
fluidez de funes, a mobilidade universal
do trabalhador, ela reproduz, sob sua
forma capitalista, a antiga diviso do
trabalho, destri as garantias vitais, conduz
s peridicas hecatombes do desemprego.
Entretanto, para alm das catstrofes que
originam a grande indstria, impe
sociedade a necessidade de reconhecer o
trabalho variado e o desenvolvimento das
aptides do trabalhador: ela obriga a
sociedade, sob pena de morte, a substituir o
indivduo, operador de uma funo
produtiva de detalhe, pelo integral, capaz
de enfrentar as exigncias mais
diversificadas do trabalho. Em 1867, Marx
s tem como exemplo a legislao fabril
que regulamenta o trabalho feminino e
infantil, primeira concesso arrancada ao
capital, simulacro de um verdadeiro ensino
politcnico. Mas o conceito de
potencialidade tecnolgica contraditria j
nascia.
Igualmente, verificamos a importncia
dos modos de combinao social das
formas produtivas materiais e humanas: a
diviso do trabalho, os resultados
cientficos, as relaes
cincias/tecnolgicas, para Marx, fazem
parte tambm das foras produtivas. Mas,
se a ampliao do conceito justifica-se em si
mesma, o problema crucial permanece o da
relao entre estes diferentes elementos do
complexo. Existe ou no existe simetria
entre a ao das foras produtivas materiais
e a das foras produtivas humanas? Como
conceber foras produtivas
simultaneamente inervadas pelas relaes
1
sociais de produo e agindo, com uma
necessria autonomia, sobre a estrutura
social?
verdade que a revoluo do
maquinismo ainda hoje dominante - mas,
ao mesmo tempo, ela est ultrapassada por
uma nova revoluo tecnolgica
radicalmente diferente. A revoluo
informacional abriga potencialidades de
ultrapassagem das divises atuais entre
trabalhadores produtivos e trabalhadores
improdutivos de mais-valia, trabalhadores
da produo material e trabalhadores
assalariados dos servios, cujo nmero, em
1867, era nfimo e, pois, insignificante,
segundo a expresso do prprio Marx: nos
estabelecimentos de ensino, os professores
podem ser simples trabalhadores
assalariados para os proprietrios. (...)
Todos esses fenmenos da produo
capitalista, neste domnio, so to
insignificantes, se comparados ao conjunto
da produo, que se pode deix-los
inteiramente de lado (K. Marx, 1974, 1,
480).
Confundindo as linhas de transmisso
de usinagem dos anos 60 com unidades
flexveis assincrnicas, muitos socilogos
chegaram a identificar automao e sistema
mecnico, pensando a eletrnica apenas
como aperfeioamento do princpio de
continuidade dos fluxos: A automao no
um fenmeno novo (...). Mquinas
programadas que substituem o trabalho
efetuado manualmente existem
praticamente desde o surgimento da
indstria. Os historiadores do maquinismo
do sculo XIX, como Ure ou Babbage,
descrevem detalhadamente (...) os
automatismos das sries de operaes
efetuadas mecanicamente por mquinas.
A informtica e a eletrnica teriam,
apenas, ampliado a automao de tarefas
 Resumos Literrios Conhecimento Especfico
a novos domnios, como o burocrtico, sem
introduzir uma ruptura significativa com o
panorama dos tempos de Babbage ou Ure?
impossvel uma confuso mais completa
entre automatismo e automao - entre o
autmato de Vaucanson e o comando
distncia de um avio ou de processos
qumicos por computador.
preciso, pois, cuidar para, aqui
tambm, no sucumbir ao mito
proudhoniano que v na mquina uma
espcie de recomposio espontnea de
funes do trabalho humano. Ofcio
polivalente destinado a operrios
polivalentes, o processo Jac-quard foi
certamente utilizado pelos artesos lioneses
sem colocar em causa sua qualificao e sua
polivalncia, o que remete relao de
foras muito especfica que eles souberam
impor, at 1930, aos comerciantes
capitalistas.
Contudo, preciso notar, que, ainda
aqui, estas alternativas organizacionais no
afetam o fundamento capitalista da
mecanizao, que a diviso entre trabalho
manual e trabalho intelectual, fabricao e
concepo. As trs fases citadas
permanecem, realmente, circunscritas
cooperao horizontal do trabalho - no
concernem cooperao vertical entre os
trabalhos de organizao, gesto,
concepo e os trabalhos de fabricao
(enriquecimento do trabalho).
O que est em jogo, tanto aqui como
em outros confrontos, a traduo social
das novas competncias requeridas: como
elas sero reconhecidas nas classificaes
profissionais? Ochefe identificado a um
tcnico, por vezes a um gerente, ou
permanece confinado no escalo operrio?
Quantos operrios se beneficiaro da
formao que confere o certificado
profissional de chefe de instalao? E
2
A Revoluo Informacional Jean Lojkine
especialmente: estas questes poderiam
ser colocadas na oficina de montagem
manual?
Entre as informaes operacionais
(de detalhe) e as informaes estratgicas
no existe apenas, de fato, nas redes
informticas, um fosso que separa os que
comandam dos que executam. A prpria
complexidade das operaes nas novas
instalaes automatizadas implica que o
operador, para evitar avarias que acarretam
custos altssimos, disponha, em seus
terminais, de todas as informaes
concernentes aos incidentes, tenham
acesso aos dados estocados e tratados,
mas, tambm e sobretudo, possam
antecipar os incidentes, diagnostic-los,
otimizar o funcionamento dos
equipamentos - e, muito especialmente,
possam intervir sobre a organizao e a
gesto . Est dada aqui uma presso para
comear a ultrapassar as divises
hierrquicas e substitu-las por gradaes
flexveis entre especialidades e campos de
interveno.
O DESAFIO DO CONTROLE DA
INFORMAO
Propiciando uma economia macia e
sistemtica dos meios materiais utilizados
(miniaturizao dos componentes
eletrnicos, poupana de energia), as novas
tecnologias da informao (ligadas s
biotecnologias) favorecem as aplicaes
em tempo real, abre a possibilidade de
funcionamentos interativos e de dilogos
homem-mquina (P. Boccara, 1984).
Simultaneamente, o deslocamento, para os
materiais, de certas funes cerebrais
confere uma importncia crescente s
funes de informao que reclamam
trabalho intelectual e comunicao (e a se
 Resumos Literrios Conhecimento Especfico
incluem os espaos de produo) -
portanto, no se pode separar a
transformao da natureza material do
grande desenvolvimento das funes
informacionais.
De um lado, no sistema de tipo
parsoniano, tem-se um maquinismo social
funcionalista que s propicia autocorrees,
com os desvios e as anomias jamais
ameaando a sua reproduo; de outro,
tem-se um jogo aleatrio de agentes e
atores livres (para trocar e discutir), do
qual no se sabe como se insere nos
constrangimentos sistmicos e como pode
agir sobre eles.
MQUINAS PARA INFORMAR OU
INSTRUMENTOS PARA PENSAR
A revoluo industrial sabe-se,
caracterizou-se pela diviso entre aqueles
que tinham a tarefa de transformar a
matria e aqueles que tratavam a
informao; mas o prprio tratamento da
informao subdividia-se em, pelo menos,
trs nveis;
o trabalho do tratamento estandartizado da
informao - que podia estar ligado ao
contato com o cliente, o usurio; o
empregado do escritrio exercia esta
funo;
o trabalho de seleo e de interpretao
das informaes remetidas aos quadros
encarregados de decises operacionais
(quadros intermedirios e quadros
funcionais);
e, enfim, o trabalho de elaborao das
decises estratgicas (quadros de direo).
Em que medida uma tecnologia pode
liberar estes diferentes fluxos de
informao e estas funes
3
A Revoluo Informacional Jean Lojkine
organizacionais? Que relaes de poder
emergiro destas revolues nas funes
envolvidas? A reside, para ns, o desafio
posto pelas Novas Tecnologias da
Informao (NTI).
A automatizao do trabalho do
tratamento de dados no provocar,
portanto, nenhuma modificao na
estrutura tripartite fundamental e inerente.
- a eficcia do sistema de informao supe,
pois, que o output do sistema seja
pequeno em relao a seu input, de
maneira que ele economize a ateno, em
vez de solicit-la mais (H. A.Simon, 1983).
Resta saber se a inteligncia
humana pode ser simulada por um aparelho
construdo segundo uma lgica binria,
discreta, incapaz de aprender
especialmente o conjunto de processos
analgicos que supem a continuidade, mas
tambm as rupturas diacrnicas, a
contradio, a ambivalncia, a
ambiguidade. claro que no se deve negar
o carter especulativo e idealista da sua
contribuio, mas ela tem o inegvel mrito
de desvelar, para alm de uma pseudo-
neutralidade tcnica, os pressupostos
behavioristas que orientam inmeras
pesquisas sobre a inteligncia artificial e os
sistemas inteligentes.
Com a inteligncia artificial (IA), e
levando em conta a natureza especfica do
que o programa objetiva (capacidades
humanas de julgamento, de diagnsticos,
de clculo etc.), pertinente indagar se a
objetivao, pela primeira vez, no
tambm uma possibilidade de parceria, de
troca entre homem e uma mquina - uma
prtese intelectual. Prolongando o
desenvolvimento macio de servios para
economizar materiais, assistir-se-ia aqui ao

incio da substituio dos homens por meios
materiais (P. Boccara, 1984).
O autnomo, produto do artfice
humano, aqui o modelo epistemolgico
de uma razo analtica capaz, de acordo
com Hobbes, de conceber uma soma total
a partir da adio das partes; sua utilizao
metafrica, atravs da imagem do artefato,
permite a H. Simon vincular a estrutura do
pensamento dos sistemas sociais cuja
hierarquia organizacional (uma estrutura
articulada em que as partes se encaixam
mutuamente) repousa, como o Leviat, na
estabilidade e no equilbrio complexo entre
dominantes e dominados, unidos por um
pacto social que transforma os sujeitos
humanos em atores dotados de papis.
INFORMAO E PODER: REVOLUO
INFORMACIONAL E REVOLUO
ORGANIZACIONAL
O desenvolvimento das mquinas
de tratamento da informao no
reduziu os confrontos de poder que
esto na base das grandes organizaes.
De certo modo, este debate se encontra
na utilizao que se fez do conceito de
retroao (feedback), nascido da teoria
da informao e da ciberntica, para
explicar as regulaes sociais e
organizacionais. Tomemos, por exemplo,
os clebres crculos viciosos
burocrticos (M. Crozier, 1963).
Os crculos viciosos das Novas
Tecnologias da Informao (NTI), nas
grandes empresas capitalistas geridas
segundo a lei do lucro so obstculo
estrutural: a ausncia de uma verdadeira
descentralizao, de um verdadeiro
questionamento da estrutura primordial
do poder informacional, malgrado as
Resumos Literrios Conhecimento Especfico 4
A Revoluo Informacional Jean Lojkine
recomposies - cada vez mais
sistemticas - do trabalho dos
operadores.
Na era da automatizao, da
robotizao e da sociedade da
informao, a competitividade das
empresas est hipotecada inteligncia
dos assalariados, sua iniciativa, ao seu
senso de responsabilidade e de
antecipao (...). A capacidade nominal
de uma mquina e a cronometragem das
tarefas nada significam quanto eficcia
produtiva (...). A nova produtividade,
denominada global, depende,
inteiramente, da qualidade da nova
relao homem/mquina,
capital/trabalho. Se, nesta relao,
houver recusa, fratura, ignorncia,
tenso (...) a resultante ser a perda da
competitividade.
Mas os limites da interveno dos
assalariados sobre a gesto no
dependem apenas do tempo tornado
disponvel para as atividades de
manipulao e de tratamento
estandartizado da informao. Foras
sociais podem ter interesse em
pressionar esse tempo disponvel para
buscar uma nova intensificao do
trabalho e, ento, reforar um controle
mesquinho sobre o trabalho dos
operadores.
A INFORMAO UMA MERCADORIA?
A tese da industrializao da
informao conduz, bem ou mal, a
identificar o tratamento da informao
(inclusive o tratamento informtico) como
aquele que se d matria na grande
indstria capitalista. Por isso, os defensores
da tese da industrializao da informao
 Resumos Literrios Conhecimento Especfico
reconhecem o que sempre diferenciou o
trabalho burocrtico mais aborrecido do
trabalho industrial em srie: Nos
escritrios, raramente a mquina impe seu
ritmo quele que a utiliza. Mesmo nas
formas mais industrializadas do trabalho
burocrtico, como nas sees de
datilografia, o ritmo do trabalho depende
dos prprios empregados e do controle
exercido pela hierarquia e nunca das
mquinas. Neste sentido, uma seo de
datilografia se parece mais a uma
manufatura que a uma cadeia de
montagem, na qual as cadncias podem
depender diretamente do ritmo de uma
esteira (A. Chenu, 1990).
Quando os critrios capitalistas de
avaliao da produtividade entram em
crise, em funo do desenvolvimento de
atividades econmicas nas quais a
qualidade dos servios impe-se sobre o
rendimento em volume e sobre a taxa de
ocupao da mo-de-obra, a economia das
sociedades no-mercantis adquire um
interesse inteiramente diverso. J no mais
moda das robinsonadas dos sculos
XVIII e XIX, com as quais fatalmente se
naturalizam as sociedades no-mercantis; e
sim para melhor compreender a
racionalidade de uma sociedade em que a
produo material dominada pela
prestao social e pelas relaes diretas
entre os homens.
O AVANO DO NO-MERCANTIL NOS
SERVIOS
Na medida em que a difuso dos
resultados est submetida s regras opostas
da partilha e da confidencialidade com o
crculo de participantes na pesquisa
opondo-se quele de empresas que, fora
dela, recebero as informaes (aps
5
A Revoluo Informacional Jean Lojkine
triagem e pagamento) -, compreensvel
que se torne intil esperar da mera juno
de normas mercantis e normas no-
mercantis uma modificao decisiva do jogo
de foras do mercado em proveito de
normas no-mercantis ou mistas (mas
predominantemente no mercantis).
Evidentemente, no se trata de ocultar as
constries objetivas que se impem a
todos os atores, inclusive s empresas
multi-nacionais: a revoluo informacional
tambm uma fora material, na medida em
que as exigncias de parceria e de
circulao de informao cientfica so,
hoje, um componente maior e
incontornvel da eficcia das cooperaes
entre laboratrios e empresas. Aqui,
reencontramos a especificidade da gnese e
da circulao das inovaes na empresa nos
procedimentos transversais de gesto de
projeto.
O CONSRCIO ENTRE INFORMAO E
PRODUO
A tese da substituio do valor-
trabalho da sociedade industrial pelo saber
(abstrato), na sociedade informacional,
tem duas dimenses. De um lado, ela
pretende que a prpria automao tenha
anacronizado a medida capitalista do
progresso tcnico pelo aumento da mais-
valia relativa, em proveito do nvel geral da
cincia e do progresso da tcnica ( K. Marx,
1980, 2,p. 192-193). De outro, ela postula
que o saber abstrato substituiria a
experincia do trabalho e que, por
consequncia, os cientistas e os
engenheiros imporiam as suas concepes
aos produtores e aos operadores, reduzidos
assim a uma obedincia passiva (segundo as
concepes de Taylor, mas tambm j de
Ure).

claro que no se trata de idealizar
um sistema de organizao que tambm
possui os seus limites, na medida em que
subordinado lgica da rentabilidade. A
imagem tradicional da inovao na indstria
supe, de fato, um processo linear, sem
rotao, em uma sucesso de fases da
pesquisa-desenvolvimento fabricao e,
em seguida, venda. Ela supe, pois, que a
pesquisa tecnolgica precede e
completamente divorciada da produo,
reduzindo a inovao industrial adoo e
difuso de produtos ou de mquinas
concebidos previamente em instncias
independentes das instncias produtivas (J.-
L. Gaffard, 1989).
O novo modelo da inovao, ao
contrrio, privilegia menos o ritmo das
inovaes particulares e mais o fato de que
elas devem ser concebidas e desenvolvidas
no interior do prprio processo de
produo - todos os recursos humanos, em
todos os momentos do processo de
produo, so envolvidos pela inovao.
Assim, a caracterizao da atual
revoluo tecnolgica deixa de ser feita
apenas pelo impacto da cincia sobre a
produo; ao contrrio, o que entra na
ordem do dia a criao, a estocagem, a
fecundao recproca, a circulao da
informao em todos os setores da
empresa e da sociedade, quer se trate da
explorao das riquezas inovadoras
acumuladas entre os usurios de
equipamentos ou dos circuitos inovadores
que unem os clientes e usurios aos
produtores e aos que concebem os
produtos.
O que vale para as relaes entre
saber cientfico e experincia vale,
igualmente, para as relaes entre as
atividades industriais portadoras dessas
experincias e as atividades informacionais
Resumos Literrios Conhecimento Especfico 6
A Revoluo Informacional Jean Lojkine
voltadas para a inovao e a pesquisa.
Nesta revoluo, de fato, o homem no
deixa de transformar a matria, em
proveito de atividades puramente
comunicacionais. Mas na verdade,
atualmente, que cada vez menos preciso
matria, a um custo progressivamente
menor, e gasta-se mais com recursos
humanos para obter um produto -
especialmente, um produto que incorpore
componentes microeletrnicos. Assim, as
matrias-primas necessrias para a
construo dos componentes
microeletrnicos mais avanados no
constituem mais que 2 a 3% do seu custo de
fabricao (cinquenta quilos de fibra tica
transmitem, a igual distncia, tantas
mensagens telefnicas quanto uma
tonelada de cobre, e sua produo consome
vinte vezes menos energia.
A DIVISO CLASSISTA EM QUESTO
Pode-se representar a organizao
como um bolo composto por trs camadas.
Na camada de baixo, encontramos os
processos de base do trabalho (...). Na
camada intermediria, temos os processos
de deciso programada - processos que
regulam o funcionamento cotidiano do
sistema de
fabricao e de distribuio. Na camada
superior, esto os processos de deciso
no-programada -
processos que implicam a concepo e a
remodelao do sistema interior, que lhe
fornecem suas metas e objetivos bsicos e
zelam pelos seus resultados (H. A. Simon,
1980).
A enorme complexificao das
funes de direo e de gesto na revelao
informacional transformou uma pequena
elite pertencente classe dirigente em uma
vasta categoria social multiforme, em
 Resumos Literrios Conhecimento Especfico 7
A Revoluo Informacional Jean Lojkine

grande expanso h trinta anos. E uma elite uma simples aproximao entre a forma de
de quadros dirigentes se ope cada vez conduzir, manter e programar: com a
mais a uma pluralidade de fraes sociais implementao de relaes diretas entre
dominadas e frequentemente exploradas, fabricantes (a includos operrios) e
mesmo que suas funes de criao e de clientes - de que o kan-ban apenas um
organizao erguam uma barreira eficaz aspecto -, a prpria oficina pode, de uma
contra toda assimilao simplista ao certa maneira, transformar-se em
salariato e ao mundo do trabalho. prestadora de servio para a clientela, o que
Aquela determinao original de romperia a diviso fundamental, na
trabalho produtivo no , com efeito, revoluo industrial, entre produo e
caracterstica do sistema capitalista, pois ela servios.
se aplica tanto ao Egito dos faras como a As mutaes em curso hoje, na
qualquer sociedade fundada na diviso do avaliao de certas categorias operrias,
trabalho manual e do intelectual, entre notadamente a introduo de entrevistas
aqueles que so encarregados da produo individuais de avaliao ou a iniciao
de bens materiais e aqueles que se voltam econmica, expressam, a seu modo, a
para a gesto do sobre-trabalho e da generalizao do trabalho informacional
direo poltica e ideolgica da sociedade: para alm de categorias que, antes,
os reis, os sacerdotes e os guerreiros; ao detinham o seu monoplio social.
nvel do processo de produo, os escribas
(contadores e gestores) e os villici romanos,
encarregados da vigilncia do trabalho
produtivo ( dos escravos).
A revoluo informacional,
portanto, subverte as relaes que cada
assalariado mantm com o trabalho
produtivo e improdutivo: o engenheiro-
chefe da oficina, o novo agente de controle Bibliografia:
ou o condutor de instalao automatizado
Uma Abordagem Sistmica da
so, simultaneamente, produtivos, mas em Revoluo Informacional
graus diferentes e com contedos diversos Jean Lojkine
para o trabalho improdutivo. Entretanto, a Cortez Editora
diferena da diviso que opunha o escravo- 2002
trabalhador ao escriba, o operrio
especializado ao engenheiro na revoluo
industrial, com a revoluo informacional o
trabalho improdutivo deixa de ser o
monoplio de uma categoria social. Os
trabalhadores produtivos comeam,
portanto, a participar do trabalho
improdutivo - e isto ser potencialmente
revolucionrio na nova mutao
tecnolgica.
Entretanto, nestas mutaes do
sistema de produo, h muito mais que