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Diario de campo

Juan Alejandro Valenzuela Hernndez

El presente diario se elabora en base a la investigacin que he realizado llamada Retos para
integrar a ms personas al uso de nuevas tecnologas en el rea informtica o Analfabetismo y
brecha digital. En el transcurso de esta investigacin intent contactar con personas
pertenecientes a distintos extractos socio/culturales, as como con personas de distintas edades,
poniendo nfasis particularmente en grupos que se encuentran segregados de las tecnologas
digitales. Personas que viven diferentes situaciones con respecto a la era informtica y las cuales
se encuentran claramente separadas en ambos lados de la brecha digital.

16 de agosto de 2017. 12:00 hrs.

Entrada al diario de campo. Actividad realizada en un entorno urbano. Cercanas del

Banco BBVA Bancomer ubicado en las calles Francisco Mina cruce con Avenida Ocampo,
Colonia Santa Rita Chihuahua, Chihuahua 31020.

Se realiza la siguiente entrada debido a la saturacin en los cajeros automticos que

reciben pagos de servicios. En este caso en particular, pago para la compra de libros de los
colegios de bachilleres. Cabe sealar que la fecha lmite de pago fue el da 15 de agosto de
2017, ya que las clases iniciaron el da 16 de agosto. Y aun cuando la fecha limite haba
vencido, una gran cantidad de personas se encontraban esperando turno para hacer uso
de los cajeros. En parte esta situacin se debe a que solo se puede pagar en los cajeros y
no en ventanilla, el problema es que a la mayora de las personas les resulta complicado
manipular dichos dispositivos, lo que da pie a largas filas y tiempos de espera.

Se realizaron entrevistas fuera y en las cercanas de dicho establecimiento, eligiendo a

personas (de diferentes extractos sociales y edades) que acababan de realizar el trmite
antes mencionado. Es necesario mencionar que algunas personas no quisieron participar,
debido a la visible molestia que les caus el estar por tanto tiempo en la sucursal.

Personas entrevistadas: Leonardo Araujo Otero (52), Francisco Mancha Buenrostro (65),
Guadalupe Chavira (36), Virginia Caldern Silva (34), Stefania Reyes Silva (12).
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16 de agosto de 2017 16:00 hrs

Entrada al diario de campo. Actividad realizada en un entorno rural. Rancho San Pedro
(labor de Terrazas) Mpio. de Chihuahua, Chihuahua Mxico.

Lugar especifico de la entrada:

Casa de Luis Alberto Flores Pez (rancho San Pedro)

Personas presentes:

Luis Alberto Flores (33), Guadalupe Flores (55), Carlos Rivero (55), Arturo
Rivero (32), Rosa Fierro (48), Francisco Fierro (49), Rosa Isela Pez (53),
Anglica Sandoval (31), (Personas que se dedican a labores del campo) y el
que suscribe Alejandro Valenzuela.

Tema sugerido: Era digital, en especifico uso de computadoras, internet, cajeros

automticos, tabletas electrnicas, telfonos inteligentes (no llamadas), etc.
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Principales comentarios de los ah presentes:

Alberto Flores (33, ganadero): Pues sabes que cuando voy a Chihuahua, en
ocasiones he intentado sacar dinero del cajero (BBVA, Bancomer) que esta frente
al parque lerdo. Pero muchas veces batall mucho porque no saba ni donde
picarle, pero ya despus le agarr la onda.

Rosy Fierro (48, agricultora): Pues yo veo que estos lepes (sus sobrinos) le
mueven rete bien a la tableta esa pero yo no le entiendo nada Y usted
comadre?

Anglica Sandoval (31, ama de casa): Pues yo, a la tableta le entiendo poquito
porque en el celular s como meterme a [facebook y whatsapp] y es casi lo mismo,
pero la otra vez fui al banco con el gero (Alberto Flores, esposo) y al cajero
(automtico), si batalle para entenderle y luego haba mucha gente

El que suscribe: Y Hablando de programas de computadoras Conocen

Word, Excel, Power Point o algn otro programa similar?

Todos los presentes: Silencio general

Lupe Flores (55, ganadero, comerciante): Pues yo fui hace poco a una notaria a
hacer un trmite, cuando vi que la secretaria nomas mova los dedos pero rpido!
Me dio curiosidad y le pregunte; Pues como le hace para escribir tan rpido? O
nomas le esta picando al ah se va? La muchacha nomas se ri y me dijo: --No,
que va con estos programas todo es ms rpido--. Y le pregunt; --Y qu
programa es, que es eso? Es un programa que est en mi computadora, haga de
cuenta que es igual que Word, pero esta personalizado Si conoce Word,
No? Pues yo ya mejor no le dije nada, ni saba de que me estaba hablando

Rosy Pez de Flores (53, Ama de casa, comerciante): Deje usted! Ahora que nos
cay hacienda en el puesto, Nos salieron con que tenamos que hacer
declaraciones Pero ese no es el problema, el problema es que; nos dice el
inspector: No se preocupe, es muy sencillo, puede presentar la declaraciones en
lnea Usted cree? No tenemos ni computadora! No sabemos ni cmo prender
una! No sabemos ni cmo usar el internet dichoso ese! Le tenemos que pedir
favor a mi hermana

El resto de los comentarios referentes al tema, fueron con la misma tendencia

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17 de agosto de 2017 17:00 hrs

Entrada al diario de campo. Actividad realizada en un entorno urbano (reunin familiar) Colonia
Francisco I. Madero Chihuahua, Chihuahua 31104.

Personas presentes: Mara del Refugio Hernndez, Rosalinda Valenzuela, Nancy Venegas, Aida
Venegas, Eduardo Tern, Luis Alejandro Valenzuela, Amrica Venegas y el que suscribe
Alex Valenzuela.

Tema sugerido: Que piensan del uso y la accesibilidad a los cajeros automticos, a utilizar la red
para tramites y/o pagos, o a utilizar la red con fines banales como facebook

Principales comentarios de los ah presentes.

Rosalinda Valenzuela (contadora, 48): Pues la verdad es que yo si hago la mayora de los
pagos y tramites en los cajeros automticos y a travs de internet, pero si se fija uno bien,
los trminos que aparecen en las pantallas, si estn algo confusos

Nancy Venegas (Maestra en educacin, 52): Yo la verdad, si puedo evitar usar los
cajeros, para mi mejor y tambin hacer pagos o tramites por internet se me hace muy
inseguro, no sabes ni quien te est espiando, aunque la verdad hacer algunos pagos por
internet si resulta cmodo

Eduardo Tern (Estudiante, 20): Pues yo para empezar si le doy vuelo a facebook y para
continuar la verdad es que si tenemos que entregar muchos proyectos que solo se pueden
presentar en lnea, algunos profes te dan la opcin de entregar proyectos ya sea en fsico o
en lnea pero otros, solo dan la opcin en lnea. As que, s debo manejar varios programas
y aplicaciones.

Aida Venegas (Secretaria, 56): Yo uso internet todo el da en el trabajo, siempre estoy
escribiendo documentos en Word y uso mucho internet para facebook y whatsapp, pero
si te fijas bien fuera de eso, la verdad es que no s nada ms que pueda hacer o en la
compu o en internet

Luis Alejandro Valenzuela (Estudiante, 15): Que flojera estar usando internet para
trabajar y hacer tareas Internet es para ver videos, bajar rolas, preguntarle algo a Mr.
Google, pero no para estar trabajando. Aunque si se usar programas como Word, Power
Point, Slides, Hangouts cajeros automticos y pantallas tctiles