Tarea 1

Karla Lopez Vadillo

1- Define el concepto de marketing y describe los pasos del proceso:

El marketing es un proceso que permite el conocimiento conciso de las oportunidades que

ofrece el mercado, formulando estrategias y frmulas para que el plan de accin funcione.

-Analizar las oportunidades que el mercado ofrece.

-Escoger el mercado al cual nos queremos adentrar

-Analizar el mercado escogido

-Realizar estrategias necesarias

-Disear planes de accin

2-Como difiere el concepto de marketing de otras orientaciones de direccin de

marketing

El concepto de marketing en la actualidad ya no es el mismo, ya que las grandes

empresas buscan satisfacer las necesidades de sus compradores, no solo vender,
donde la publicidad puede caer en lo innecesario.

3- Que es el marketing de compromiso y de que forma se relaciona con el auge en la

tecnologa?

Es un tipo estrategia de marketing que compromete directamente a los clientes y los invita
e incentiva a que participen en la evolucin de una marca, es decir que en el marketing de
compromiso, en vez de ver a los consumidores como receptores pasivos de mensajes.

El compromiso mide la extensin a la cual un consumidor tiene una experiencia

significativa con la marca.

La relacin con la tecnologa puede ser buena o mala, ya que Los consumidores ahora
son conscientes de que tienen una gran fuente de informacin a su alcance, por lo que
ahora tienen una actitud ms crtica ante las marcas y buscan,analizan, preguntan
hasta que dan con los mejores productos o servicios.

4- Cuando se implementa la administracin de relaciones con el cliente Por qu un

negocio deseara menos clientes en vez de mas clientes? Acaso el enfoque del
marketing no es conseguir tantos clientes se pueda?
Las empresas destacadas en marketing hacen todo lo posible por mantener satisfechos a
sus clientes importantes, ya que mientras el cliente este mas satisfecho mas lealtad al
producto da, lo que a su vez provoca un mejor desempeo de la empresa.

Las empresas inteligentes tienen como meta encantar a sus clientes prometindoles
solamente lo que pueden entregar y entregando ms de lo que prometieron

Por lo que es mas importante tener relaciones duraderas y profundas con los clientes que
tener un exceso de clientes no leales a la marca ya que estos son mas costosos de
atender que de conservar

5-De que manera la tecnologa afecta al marketing

Es deber de las empresas saber como manejar el marketing en base a la tecnlogia, ya

que puede afectar en la comparacin con otros productos, precios, mas opciones
parecidas y hasta criticas positivas/negativas del producto.

EJERCICIOS DE PENSAMIENTO CRITICO

1.Elige dos marcas que compitan en el mismo mercado cuales son sus diferencias y
quien es el mas exitoso?

Coca Cola y Pepsi

Todo comenz en 1903 cuando la marca Coca Cola le retira la cocana a la bebida y la
Pepsi saco un slogan llamndose a si misma La bebida pura .

El 20% de las ganancias de Coca Cola son gastados en publicidad y distribucin de su

producto con una estrategia de bajo precio, su publicidad se basaba en vender un buen
estilo de vida

En 1930 Pepsi venda 35 centilitros por 5 centavos y la Coca Cola 17.5 por el mismo
precio, Pepsi utilizaba estrategia de precio.

En la segunda Guerra mundial Coca Cola enva su producto a los soldados y se vuelve
smbolo americano, por accidente creo la Fanta y tiene gran xito, sigue utilizando
estrategia de publicidad y distribucin.

1960 Pepsi revoluciona con su versin light.

1970 Pepsi hace trato con presidente Richard Nixon sobre exclusividad por 20 aos en
Rusia, Coca Cola primera compaa en comercializar sus productos en China.

1971 Coca Cola gana clientes con su publicidad en comerciales basados en la diversidad
racial.

1990 Coca Cola se dedica a crear tratados de lealtad y exclusividad mundialmente para
que no entrara Pepsi.
1995 Pepsi saca Gatorade, y ambas marcas utilizan a famosos y deportistas para ser la
imagen.

Actualmente Coca Cola tiene el liderazgo en el mercado Casi 53% de cuota de mercado
mundial, con 41 % en cuota en EE.UU. y liderazgo absoluto en algunos mercados como
Brasil (85%), Rusia (56%) y Espaa (54%).

Sin embargo varios estudios demuestran que Coca-Cola ha ganado la batalla por la
cuota de mercado, pero Pepsi ha ganado la guerra por ser la mejor compaa.

http://marketisimo.blogspot.mx

Mc Donalds vs Burger King

Ambas cadenas fueron fundadas en Estados Unidos. McDonalds en california fue

concebida por dos hermanos que abrieron un restaurante de barbacoa en 1940. Ocho
aos despus, establecieron el innovador Speedee Service System [sistema de servicio
rpido].

En ese mismo ao meses despus se funda Florida Insta-Burger King. La compaa

quebr a los seis aos, pero sus franquiciados la adquirieron y borraron el Insta del
nombre.

En 1971 Mc donalds llega al mercado de Asia y Tokio, por el contrario, Burger King en
1975 llego a Europa. Burger King fracasa en 1997 en Europa y cierra sus 39 restaurantes
y regresa hasta el 2012, Mc Donalds llego con xito a Europa en 1992 y se qued.

McDonalds presume de 36.000 establecimientos en 119 pases, lo que la convierte en la

mayor cadena de comida rpida del mundo. Burger King, en cambio, est presente en 79
pases con ms de 13.000 establecimientos.

Por otro lado, produce un milln y medio al ao de juguetes, por lo que McDonalds es el
mayor distribuidor de juguetes mundial.

Vende ms de 2.360 millones de hamburguesas al ao.

https://www.merca20.com

3.-Visita el sitio web de una marca y evala su efectividad para generar compromiso en
los clientes.

Yo escog la marca h&m que es una cadena de ropa sueca. En la pgina oficial de la
marca puedes encontrar todo el catlogo de la ropa disponible mundialmente, por lo que
puedes comprar productos que en tu pas no hay en la tienda, tambin hay ofertas para
comprar en lnea y en redes sociales como Instagram revelan cada determinado tiempo
cdigos para recibir ofertas en compra en lnea por tiempo limitado. Un aspecto que me
gusta en lo personal es que puedes crearte una cuenta y te llegan correos con las ofertas
o cambios de temporada en la marca. Tiene una gran variedad de productos en hombre,
nio/a y mujer lo que hace que su clientela sea variada, y yo pienso que es una buena
tctica para ir en familia, o con tu pareja y terminar comprando en ambos departamentos.
TICA DE MARKETING

1.- Si, quizs no pueden proteger del todo a un bebe de morir de SMIS, sin embargo si
puede disminuir la probabilidad. Adems, los papas no estn obligados a comprar estos
productos, y estos productos crean una tranquilidad en ellos. Pienso que se debe de
aprovechar cualquier oportunidad para hacer productos innovadores, yo creo que estando
en la posicin de un mercadlogo, un producto que con lleva algn sentimiento le da mas
valor, ya que el ser humano es movido siempre por sentimiento y emociones.

2.-La marca Coca Cola en el ao de eleccin en Estados Unidos, como muestra de apoyo
a los migrantes mexicanos en los Estados Unidos, realiz comerciales y spots mostrando
tolerancia a estos.

https://www.youtube.com/watch?v=UzWhDMupSuY

Otro ejemplo, es la marca kodak, que aprovech la discriminacion mundial que existe para
el matrimonio igualitario y realiz varios comerciales donde se apreciaba una familia con
dos papas e hijos.

https://www.youtube.com/watch?v=omadTZg2ask