UNIVERSIDAD PRIVADA LEONARDO DA VINCI

FACULTAD DE NEGOCIOS

CAZO ZARA

CURSO

Estrategias Empresariales

DIRIGIDO

Roberto Tejada Ruiz

INTEGRANTES

Cruz Mostacero Ana Sheyla

CARRERA

ADMINISTRACION VII

CASO PRACTICO

TRUJILLO PERU
2017
 CASO ZARA

1. DE QUE SE TRATO EL CASO.

Zara en una empresa que forma parte del grupo Inditex creada en el ao 1975
hoy cuenta con 1671 tiendas repartidas por todo el mundo.
La filosofa de negocio est orientada a adaptarse rpidamente a la moda.
Uno de los principales motivos del xito logrado por Zara es por su capacidad
de suministrar a todas sus tiendas a nivel mundial, artculos de moda de vestir,
con una rapidez sorprendente (hasta dos veces por semana). Poseen un
sistema de distribucin muy bien programado, cuyo costo no tiene importancia
en comparacin con el objetivoprincipal, que es, la satisfaccin de las
necesidades cliente.
Los artculos de vestir confeccionados por Zara, estn a de acuerdo a la moda,
son econmicos, elegantes y de calidad, y los ms importante es que estn a la
expectativa del consumidor. El xito de la marca radica en ofertar en todo
momento lo que el mercado demanda: diseo, tendencia y calidad a un precio
competitivo.
La expectativa ha sido lograda por Zara, gracias a una estrategia muy bien
aplicada de crear una sensacin de escases de productos en sus tiendas por la
gran demanda de stos, lo que origina en sus clientes la necesidad de adquirir
dichos productos apenas llegan al mercado (en las tiendas de Zara).
Esta expectativa lograda en el pblico consumidor es debido a que, Zara aboca
recursos yesfuerzo en tratar de detectar las necesidades de las personas
respecto a la moda del vestido, con la suficiente anterioridad para satisfacerlas
a la brevedad posible. Esto forma parte de la Economa de la Experiencia, al
utilizar adecuadamente los sentidos para identificar las necesidades del
consumidor y satisfacerlas.
Es que al conocer inmediatamente las ventas, de cada tienda, puede ajustar su
surtido a las caractersticas propias de cada mercado geogrfico.
Otra parte de la Economa de la Experiencia utilizada por Zara, es la creacin
de valores nuevos para diferenciarse de la competencia. Esto lo realiz
mediante la aplicacin del modelo de Just in Time que permite modificar
sobre la marcha la produccin y adaptarla a los cambios observados en la
demanda ; donde el cumplimiento de los proveedores de insumos y servicios
desempean un rol muy importante. De esta manera Zara ubicaba sus
productos novedosos, en sus tiendas bien implementadas, en un tiempo
 impresionante, originando gran rotacin de sus productos por la aceptacin
que tienen.
La competencia de Zara no logra mejorar los tiempos que sta maneja para la
produccin y distribucin, desde el diseo hasta su colocacin en sus tiendas,
en 15 das; de esta forma Zara diferencia de gran manera sus productos y
servicios.
Aunque Zara opt por controlar la mayor parte de los eslabones de su cadena
de suministro, logrando una comunicacin y coordinacin eficiente en su
sistema logstico y productivo, tambin contaba con el apoyo de empresas
pequeas y medianas, muy bien seleccionadas, como proveedores de bienes y
servicios, que se comprometan con el objetivo de la empresa,consiguiendo as
una excelente cooperacin de stas, y el tiempo de entrega de los productos
dentro de los plazos establecidos.

DEBILIDADES:
Saturacin del mercado: En primer lugar al tener unos precios tan asequibles,
Canibalismo entre marcas: Por otro lado, al poseer ZARA, varias cadenas con el
mismo tipo de productos
Distribucin centralizada: Ya hemos visto que ZARA, tiene un sistema de
produccin y distribucin muy estudiada y compleja, Poltica de personal dbil:
Otra debilidad a tener en cuenta es la mala poltica de recursos humanos que
tiene ZARA.
Pero la mayora es personal con bajo poder de decisin.
Riesgo en costos: Este liderazgo impone cargas severas sobre la empresa para
mantener su posicin, lo que quiere decir reinvertir en equipo moderno,
desechar implacablemente los activos obsoletos, evitar la proliferacin de la
lnea de productos y estar alerta ante las mejoras tecnolgicas.

2. QU ES LO QUE TE GUST?

A diferencia de sus competidores, ZARA est integrada verticalmente, lo que le

permite controlar toda la cadena de valor y reaccionar con mayor rapidez a lo que
piden los clientes. Adems Inditex rompi los esquemas existentes hasta ahora en el
sector de la distribucin minorista de moda con una cadena de valor inversa,
totalmente orientada al cliente.En pocas palabras , Zara les escucha y lo convierte en
realidad en unos pocos das, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el
mundo.

3. QU ES LO QUE TE RECUERDA?
 La motivacin laboral es prcticamente nula.. El personal que est ms en
contacto con el cliente no est orientado debidamente ya que no recibe formacin
especfica me recuerda esto cuando trabaje en Claro (telecomunicaciones) de
vendedor en una distribuidora me informaban de los planes el supervisor de la rea
pero solo para personas naturales ms no en planes corporativos ya que al vender una
linea en planes corporativos se ganaba un mayor porcentaje en comisiones no los
vendia por fallta de informacin del plan y del trabajador de la empresa , cuando eran
fechas como el da del trabajador nos decian que nos motivarian con show y compartir
para unirnos ms como fuerzas de ventas y no lo hacian , como no nos motivan uno
por uno se fue retirando .)
4. QU ES LO QUE NO TE PARECI?
La publicidad de Zara es ms discreta ya que se debe a la politica de
renovacion constante yo propondria que deberan invertir en la plataforma web ya que
sera una herramienta muy fuerte pre recolectar informacin del mercado, adems de
ingresar a nuevos mercados sin la necesidad de invertir una fuerte cantidad de dinero
en tiendas nuevas pedidos onlinne con todas las caracteristicas del producto
aumenteria su reputacin como empresa .
5. CUL ES LA PARTE FAVORITA?

No adopta la forma tradicional de producir grandes lotes que permitan vender

a un bajo precio sin que por ello se resienta el beneficio. La poltica se centra en la
disminucin de los costes por la va de la reduccin del espacio de almacenamiento en
los establecimientos minoristas para aumentar la rotacin de los productos. Este
sistema ha sido bautizado como un sistema centrado en el impulso de la oferta, en
contraposicin con el sistema tradicional basado en el impulso de la demanda.