Una opcin ms econmica para paquetes (monobulto) hasta 25 kg.

Amplia cobertura
en Europa, Amrica, Asia y Oceana, con nuevos tramos tarifarios para tus envos de 1
y 2 kg.

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SERVICIO ECOBOX25

- Envo de documentos y paquetes

- Cobertura a 56 pases

- Puerta a puerta

- Mxima amplitud horaria de recogida del envo (incluso sbados)

- Proximidad a su domicilio

- Precio econmico

- Confirmacin de entrega

- Fiabilidad y Seguridad

- Destinos, Coberturas y Tiempos de trnsito

- Seguimiento de envos

- Cmo realizar su envo?

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DESTINOS, COBERTURAS Y TIEMPOS DE TRNSITO
DESTINOS, COBERTURAS Y TIEMPOS DE TRNSITO
Destino Cobertura Trnsito Destino Cobertura Trnsito Destino Cobertura Trnsito
Alemania Todo el pas 3 Estonia Todo el pas 5 Nueva Zelanda Todo el pas 5
Argentina Todo el pas 5 Filipinas Todo el pas 5 Panam Todo el pas 5
Australia Todo el pas 5 Finlandia Todo el pas 5 Paraguay Todo el pas 5
Austria Todo el pas 3 Francia Todo el pas 3 Per Todo el pas 6
Blgica Todo el pas 3 Grecia Todo el pas 4 Polonia Todo el pas 4
Bolivia Todo el pas 6 Guatemala Todo el pas 5 Puerto Rico Todo el pas 4
Brasil Todo el pas 5 Holanda Todo el pas 3 Reino Unido Todo el pas 3
Bulgaria Todo el pas 5 Honduras Todo el pas 5 Repblica Checa Todo el pas 3
Canad Todo el pas 4 Hong Kong Todo el pas 5 Rep. Dominicana Todo el pas 5
Colombia Todo el pas 5 Hungra Todo el pas 3 Repblica Eslovaca Todo el pas 4
Corea del Sur Todo el pas 5 Irlanda Todo el pas 4 Rumana Todo el pas 4
Costa Rica Todo el pas 5 Italia Todo el pas 3 Singapur Todo el pas 5
Chile Todo el pas 5 Japn Todo el pas 4 Suecia Todo el pas 3
China Todo el pas 5 Letonia Todo el pas 5 Suiza Todo el pas 3
Dinamarca Todo el pas 3 Lituania Todo el pas 5 Tailandia Todo el pas 5
Ecuador Todo el pas 6 Luxemburgo Todo el pas 3 Taiwn Todo el pas 5
El Salvador Todo el pas 6 Malasia Todo el pas 5 Uruguay Todo el pas 5
Eslovenia Todo el pas 4 Mxico Todo el pas 5 Venezuela Todo el pas 4
Estados Unidos Todo el pas 4 Nicaragua Todo el pas 6

Los das de trnsito de los envos internacionales son orientativos y hacen referencia a la llegada de los envos de documentos, a las ciudades principales de cada pas de destino. Los trnsitos
especificados corresponden al mnimo de das laborables, estimados desde la fecha de salida del envo de las Plataformas Internacionales de MRW y estn sujetos a posibles trmites
aduaneros en pases extracomunitarios.

Este tiempo estimado de trnsito puede verse alterado en funcin de la localidad final de destino, as como, por inspecciones aduaneras en los pases de trnsito y/o destino, por accidentes
naturales (terremotos, niebla, nieve, temporales, etc.) que obliguen a suspender o variar las rutas areas y terrestres utilizadas, por cancelacin de vuelos de las lneas areas utilizadas o por
acontecimientos imprevisibles y ajenos a MRW (huelgas, situaciones blicas, decisiones gubernamentales de los pases de destino, etc.)

Para tiempos de trnsito ms especficos consulte con su oficina MRW o con el Departamento de Atencin al Cliente de MRW Internacional 902 300 403.

SEGUIMIENTO DE ENVOS

Usted, como Cliente de MRW, tiene la opcin de hacer el seguimiento a su envo, a travs
de las siguientes opciones:

1. Pgina Web MRW: a cualquier hora del da o de la noche, usted puede consultar en
qu estado se encuentra su envo, con tan solo introducir el n de albarn de MRW en la
pgina Web.

2. SMS, Mensaje corto de mvil: enviando un mensaje al 215039, con el n de albarn

de MRW, usted recibir informacin en su mvil del envo.

3. E-mail, correo electrnico: usted recibir en su correo electrnico, la informacin

referente a su envo, con tan solo indicar su direccin de correo as como el n de albarn
de MRW.

No es necesario que sea abonado para poder realizar el seguimiento a sus envos.

3
CMO REALIZAR SU ENVO?

Debe ponerse en contacto con la oficina MRW ms cercana a su domicilio. All le facilitarn
el justificante de recogida internacional, en el que debern figurar los datos completos de
remitente y destinatario, con sus direcciones, telfonos y persona de contacto. De igual
manera deber especificarse el contenido (declaracin detallada del mismo), el nmero
de bultos y el peso del envo, as como el valor si es un paquete.
Qu oficina me corresponde?

- Acceda a la seccin Nuestras oficinas, dentro de nuestra web y podr localizar su

oficina ms cercana, mediante su cdigo postal.

- Tambin puede contactar con el Departamento de Atencin al Cliente de la Divisin

Internacional en el n de telfono 902 300 403 y as ponerle en contacto con la oficina
correspondiente.

CONDICIONES DEL SERVICIO ECOBOX25

Las Condiciones Generales de MRW se encuentran al dorso del justificante de recogida
internacional de MRW.

Es imprescindible que en justificante de recogida internacional consten la identidad y

direccin completa del expedidor, quien deber firmar en la casilla de firma autorizada
aceptando as las condiciones generales de contratacin, estipuladas al dorso del
mismo.

Todos los envos requieren del expedidor una declaracin cierta y detallada del contenido
y hacerla constar en el justificante de recogida internacional y en la documentacin
adicional que se requiera en cada caso particular.

El envo puede ser sometido a inspeccin, retenido o a otras medidas de seguridad

adicionales. La Franquicia puede por tanto solicitar que el envo le sea entregado abierto,
para poder proceder a la inspeccin manual y determinar el contenido lcito del mismo.

PESOS, MEDIDAS y EMBALAJE

Los envos Ecobox25 no pueden sobrepasar los 25 kg de peso (real y/o volumtrico) y el
envo debe ser obligatoriamente monobulto. Mnimo facturable 1 kg.

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TIEMPO DE TRNSITO

Los das de trnsito de los envos internacionales son orientativos y hacen referencia
a la llegada de los envos de documentos, a las ciudades principales de cada pas
de destino. Los trnsitos especificados corresponden al mnimo de das laborables,
estimados desde la fecha de salida del envo de las Plataformas Internacionales de
MRW y estn sujetos a posibles trmites aduaneros en pases extracomunitarios.

Este tiempo estimado de trnsito puede verse alterado en funcin de la localidad final
de destino, as como, por inspecciones aduaneras en los pases de trnsito y/o destino,
por accidentes naturales (terremotos, niebla, nieve, temporales, etc.) que obliguen a
suspender o variar las rutas areas y terrestres utilizadas, por cancelacin de vuelos
de las lneas areas utilizadas o por acontecimientos imprevisibles y ajenos a MRW
(huelgas, situaciones blicas, decisiones gubernamentales de los pases de destino,
etc.).

Para tiempos de trnsito ms especficos consulte con su oficina MRW o con el

Departamento de Atencin al Cliente de MRW Internacional 902 300 403.

APARTADOS DE CORREOS

MRW no realiza entregas en apartados de correos.

DESPACHO DE ADUANAS

En el caso del envo de muestras (todo lo que por su contenido no pueda ser considerado
como documentos), el Servicio incluye la recogida y entrega de las mismas, as como
las tramitaciones documentales precisas, tanto en las Aduanas de origen como de
trnsito o destino.

Existen excepciones, en funcin de la Reglamentacin Aduanera de cada pas, en las

que se requiere que el despacho sea gestionado directamente por el Destinatario y/o
su Agente de Aduanas.

Unin Europea - Los envos de muestras con destino a la Unin Europea no necesitan
documentacin complementaria, ser suficiente con reflejar su contenido y valor en los
apartados indicados en el Justificante de Recogida Internacional.

Resto de Destinos Los envos de muestras al resto de destinos debern ir acompaados

con una factura pro forma (para envos de muestras sin valor comercial) o factura
comercial (para envos de muestras con valor comercial), el original ms cuatro copias
escritas en castellano e ingls, adems de cualquier documentacin adicional que se
especifique en la normativa del pas de destino.

5
Tanto en la factura pro forma como en la factura comercial, debern figurar los datos
completos del remitente y destinatario, con los valores unitarios y totales de la mercanca
y la moneda en que se expresa (en el caso de la factura pro forma, un valor a efectos
estadsticos), el pas de origen y el motivo del envo (por ejemplo: muestra sin valor
comercial, uso interno de empresa, regalo, venta, etc.).

Para paquetes con valor comercial se requiere que la factura comercial contenga
adems, el trmino de la operacin o INCOTERM (FOB, CIF, etc.), as como los datos
del comprador/importador si fuera distinto del consignatario.

Los gastos de Aduana generados en la aduana de destino son siempre a cargo del
destinatario.

Para los envos con un valor declarado igual o superior a 150,00 euros con destino
a pases no comunitarios, ser precisa la tramitacin del correspondiente DUA de
exportacin cuyo cargo adicional deber ser abonado en origen.

SEGURO

MRW dispone de un seguro adicional para los envos de paquetes. El importe de

este seguro variar en funcin del valor declarado y del tipo de la mercanca que se
transporte.

OBJETOS PROHIBIDOS
Cumpliendo con las normas de la IATA (International Air Transport Association), la
normativa de seguridad de la OACI (Organizacin de Aviacin Civil), el Programa Nacional
de Seguridad para la Aviacin Civil (PNSAC) y el Contrato de Transporte Internacional
de Mercancas por Carretera (CMR), est prohibido transportar va area y terrestre los
siguientes artculos:
- Animales vivos o muertos
- Antigedades
- Armas o piezas de estas
- Drogas, estupefacientes, frmacos o sustancias psicotrpicas
- Explosivos
- Joyas
- Lingotes de oro y similares
- Materiales combustibles
- Materiales obscenos o pornogrficos
- Materiales radioactivos
- Mercancas peligrosas
- Mercancas perecederas

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- Metales o piedras preciosas
- Negociables:
. Acciones
. Bonos del Tesoro
. Cheques al portador
. Dinero y/o monedas
. Letras de cambio
. Lotera
. Obligaciones
. Sellos de correos
- Obras de arte
- Perfumes (para el envo de perfume o colonia, contactad con el Departamento de
Atencin al Cliente 902 300 403)
- Plantas
- Restos humanos
- Tabaco
IMPORTANTE: las pilas o bateras tienen que ir fuera de los aparatos que se envan
(radios, juguetes, telfonos mviles, etc.)
En general, cualquier otra mercanca clasificada como peligrosa tanto por las leyes
nacionales como internacionales y que pueda representar un peligro para las personas u
otras mercancas a transportar, debido a sus caractersticas o empaquetado o cualquier
otro artculo sujeto a restriccin por las normas vigentes en los pases de origen, trnsito
o destino.

7
JUSTIFICANTE DE RECOGIDA INTERNACIONAL
En el justificante de recogida internacional MRW debern figurar los datos completos de
remitente y destinatario, con sus direcciones, telfonos y persona de contacto. De igual
manera, deber especificarse el contenido real del envo, el nmero de bultos y el peso
del envo, as como el valor del mismo a efectos de aduanas, si ste es un paquete.

La insuficiencia o incorreccin de los datos en el justificante de recogida internacional

puede dar lugar a demoras en las entregas de los envos.

A. Nombre del remitente, direccin, cdigo postal, telfono, telfono mvil,

persona de contacto, e-mail y NIF.
B. Nombre de la compaa y/o persona de contacto del destinatario, direccin,
cdigo postal, telfono, persona de contacto y NIF.
C. Fecha del envo.
D. Nota sobre la clusula 4 de las Condiciones Generales.
E. Nmero de bultos.
F. Peso bruto.
G. Dimensiones de cada bulto.
H. Peso volumtrico (si tiene).
I. Descripcin completa de la mercanca.
J. Valor de la mercanca (poner el mismo valor reflejado en la factura).
K. Campo para el Servicio solicitado.
L. Nmero de abonado.
M. Firma del Cliente.

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En el reverso del justificante, encontrar las Condiciones Generales de contratacin del
Servicio.

Son las que se exponen a continuacin:

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE MRW

Por el presente documento, que tiene el carcter de TTULO NO NEGOCIABLE, INTERLOCK

EXPRESS, S.A., con domicilio social en Edificio MRW, Centro de Carga Area Aeropuerto
Madrid Barajas CP: 28042 - Madrid, CIF: A78651155, para el caso de contratacin
online, o la empresa Franquiciadora MRW cuya denominacin social y dems datos
constan en el anverso de este documento, para el caso de contratacin presencial, (en
adelante, LA COMPAIA) y EL REMITENTE acuerdan celebrar un CONTRATO que se
regir por las siguientes clusulas:

1. LAS PARTES

EL REMITENTE es la persona o entidad que, sometindose a las presentes condiciones,

entrega a LA COMPAA un envo para su transporte, y reconoce que es el propietario
del mismo, o, en caso de no serlo, reconoce que acta como representante o agente
autorizado del dueo o de quien tenga derechos sobre l, y, en cualquier caso, acepta
los trminos y condiciones del presente contrato en nombre propio.

LA COMPAA, sometindose a las presentes condiciones, acepta el envo para darle

curso al lugar de destino, pudiendo subcontratar la ejecucin de la totalidad o de cualquier
parte del presente contrato y, en consecuencia, puede servirse para tal ejecucin de
empresas franquiciadas del Grupo MRW y de filiales, agentes o colaboradores que, a
su vez, pueden tambin subcontratar a otras entidades o personas para la consecucin
del fin pactado.

2. EL ENVO

A los efectos del presente contrato, se entiende por envo el objeto u objetos
susceptibles de traslado, remitidos bajo un mismo justificante de recogida internacional,
que no son inaceptables o prohibidos conforme a la presente clusula, entregados por
EL REMITENTE a LA COMPAA para su transporte y, en su caso, entrega en la direccin
indicada como lugar de destino en el anverso del presente documento.

9
2.1 GARANTAS GENERALES

En relacin con el envo EL REMITENTE asume las siguientes obligaciones fundamentales:

a) hacer constar de forma completa y precisa la descripcin y los detalles del envo;
b) Embalar y preparar el envo conforme a su propia naturaleza y circunstancias,
permitiendo un transporte y manipulacin seguros; y c) hacer constar, en su caso, el
valor declarado correcto. Asimismo, declara bajo su responsabilidad que: a) el envo
no es un objeto de los declarados inaceptables o prohibidos conforme al apartado 2.3
de la presente clusula; y b) la remisin del envo respeta todas las leyes, normas o
regulaciones aplicables y, por tanto, no es ilegal para LA COMPAA proceder con el
envo.

2.2 MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE DE ENVOS POR VA AREA

EL REMITENTE, en relacin con las normas de seguridad en el transporte de envos

por va area: a) declara y garantiza que en el envo no se encuentran artculos
prohibidos incluidos en la versin vigente del apartado 6. del Anexo del Reglamento
(UE) n 185/2010 de la Comisin, de 4 de marzo de 2010 (dispositivos explosivos e
incendiarios); y b) acepta que el envo pueda ser retenido, sometido a controles y
examinado su contenido por razones de seguridad, lo que puede incluir la inspeccin
mediante rayos-X, cmaras de simulacin, controles manuales u otras medidas tcnicas
o biosensoriales.

2.3 OBJETOS INACEPTABLES O PROHIBIDOS

Son objetos inaceptables o prohibidos los siguientes: dinero efectivo, joyas,

antigedades, obras de arte, sellos, metales preciosos, lingotes y similares, piedras
preciosas, diamantes y carbones industriales, ttulos, valores al portador, cheques de
viajes, materiales obscenos o pornogrficos, armas de fuego, explosivos, materiales
radioactivos, plantas, productos perecederos, animales vivos o muertos, frmacos,
drogas, estupefacientes o sustancias psicotrpicas, productos sometidos a rgimen de
reserva, mercancas peligrosas, materiales combustibles y, en general, cualesquiera
otros sujetos a restriccin por las normas vigentes en los pases de origen, trnsito o
destino del envo. En particular, son objetos prohibidos los reflejados como tales en las
normas de la IATA (International Air Transport Association) y en la normativa indicada
en el subapartado anterior.

En el supuesto de que EL REMITENTE remitiera a LA COMPAA un envo inaceptable o

prohibido, se compromete a indemnizarla de los daos y perjuicios que sufra, as como
a responder ante LA COMPAA por las sanciones y gastos que deba afrontar sta,
debiendo abonar o reintegrar EL REMITENTE, segn el caso, los importes de las multas
y dems sanciones dinerarias impuestas a LA COMPAA, as como los honorarios de
abogados y procuradores incurridos y todas las costas judiciales.

10
3. PRESTACIN DEL SERVICIO

3.1 DERECHOS DE LA COMPAA: Con la nica finalidad de que LA COMPAA pueda

proporcionar una correcta y segura prestacin de sus servicios y, en su caso, garantizar
el cobro diferido de la prestacin debida, LA COMPAA tiene el derecho de:

A) Inspeccionar el envo en cualquier momento, lo que incluye la apertura y examen de

su contenido, salvo que por la naturaleza o tipo de envo la ley aplicable lo prohba. A
tal efecto EL REMITENTE deber acondicionar el envo de tal forma que sea posible su
apertura y cierre seguros.

B) No aceptar envo alguno que no responda adecuadamente a lo garantizado por EL

REMITENTE en la clusula 2. anterior y, especialmente, los objetos declarados como
inaceptables o prohibidos y los que se hayan infravalorado a efectos aduaneros.

C) Transportar el envo por cualquier ruta, itinerario, procedimiento o medio de transporte

que a juicio de LA COMPAA sean los ms apropiados para ejecutar el transporte y/o
realizar la entrega del envo.

D) No efectuar la entrega del envo y retener el mismo cuando la prestacin del servicio
deba ser cobrada en destino (servicio a portes debidos) hasta que LA COMPAA haya
sido satisfecha de todos los importes debidos por el transporte, derechos de aduanas,
almacenaje, impuestos y cualquier otro cargo o gravamen derivado de la expedicin del
envo conforme a este contrato. EL REMITENTE ser responsable del pago de todos los
importes devengados, incluyendo los gastos de devolucin del envo, en el caso de que
en destino se niegue el pago.

E) Ejercitar el derecho de retencin reconocido legalmente.

3.2 PAGO DEL SERVICIO: Salvo que expresamente se haya pactado que la prestacin
del servicio deba ser cobrada en destino (servicio a portes debidos), EL REMITENTE
satisfar por anticipado el precio sealado en las tarifas vigentes, el cual no incluye
IVA, IGIC, ni AIEM, as como ningn otro impuesto, tasa, arancel o gasto generado por
el transporte del envo.

En las contrataciones on line no podr contratarse el servicio a portes debidos

y el pago deber realizarse mediante tarjeta de crdito o dbito, o bien en
efectivo en el momento de la recogida del paquete.

El precio del servicio se calcula de acuerdo con el peso del paquete y/o distancia al
destino. Si el REMITENTE ha indicado un peso u otros datos errneos (y en todo caso
en la contratacin on line), LA COMPAA podr facturar la cantidad adicional que
resulte del peso y/o distancia correcta. En caso de un notorio exceso de peso, el envo
podr quedar retenido en la Franquiciada hasta que el remitente haya abonado la
diferencia.

11
3.3 RECOGIDA DEL PAQUETE (PARA CONTRATACIN ONLINE): Para envos on
line, el REMITENTE deber elegir entre las franjas horarias estipuladas en el
proceso de contratacin. En caso de ausencia del REMITENTE en la franja horaria de
recogida seleccionada, se le cobrar el precio de un trayecto desde la Franquicia hasta
el domicilio de recogida.

4. LMITES DE RESPONSABILIDAD

En el supuesto de que el envo sufriera cualquier dao o prdida imputable a LA COMPAA,

sus Franquiciadas, filiales, agentes o dems colaboradores, la responsabilidad de LA
COMPAA quedar regulada, segn el caso, por las disposiciones y con los lmites de
responsabilidad siguientes:

A) Tratndose de TRANSPORTE AEREO INTERNACIONAL: si el transporte del envo incluye

como punto final de destino o una escala un pas distinto al de partida, ser regulado
por el Convenio de Montreal de 28 de mayo de 1999 o por el Convenio de Varsovia de
12 de diciembre de 1929 (modificado en La Haya en 1955 y por el Protocolo n 4 de
Montreal de 1975), los cuales, en la mayora de los casos, limitan la responsabilidad
de LA COMPAIA por dao, prdida o retraso del envo a un mximo de 19 Derechos
Especiales de Giro por kilogramo de peso (aproximadamente, 21 euros, sujeto a las
variaciones del tipo de cambio).

B) Tratndose de TRANSPORTE INTERNACIONAL POR CARRETERA: si el envo es

transportado por carretera hacia o desde un pas que forme parte del Convenio relativo
al Contrato de Transporte Internacional de Mercancas por Carretera (CMR) de 19 de
mayo de 1956 (modificado por Protocolo de Ginebra de 1978), dicho transporte ser
regulado por este convenio, el cual, en la mayora de los casos, limita la responsabilidad
de LA COMPAA por dao o prdida del envo a un mximo de 8,33 Derechos Especiales
de Giro por kilogramo de peso (aproximadamente, 10 euros, sujeto a las variaciones
del tipo de cambio).

C) Si no fuera de aplicacin ninguno de los citados convenios, la responsabilidad de

LA COMPAIA quedar limitada como mximo a la cantidad que, en el momento de
producirse el dao o la prdida, est fijada por la Ley 15/2009, de 11 de noviembre,
del contrato del transporte terrestre de mercancas.

EL REMITENTE podr realizar una declaracin especial de valor del envo, indicando
un valor superior a los referidos lmites mximos de responsabilidad, siempre que
satisfaga el precio del seguro adicional correspondiente, en cuyo caso LA COMPAA
tendr limitada su responsabilidad al pago del importe de la suma declarada, a menos
que se demuestre que sta es superior al valor real. EL VALOR DECLARADO A EFECTOS
ADUANEROS NO IMPLICA, EN NINGUN CASO, QUE SE HAYA EFECTUADO LA REFERIDA
DECLARACION ESPECIAL DE VALOR.

12
Cuando el valor real del envo fuera inferior a la cantidad resultante de aplicar los
lmites de responsabilidad de los apartados anteriores, segn el caso, la indemnizacin
se ajustar a dicho valor real, el cual no incluye la utilidad comercial o el valor especial
del envo que tenga para EL REMITENTE o para un tercero.

No obstante, EL REMITENTE podr optar, segn su criterio, entre recibir la indemnizacin

o realizar un nuevo envo de iguales caractersticas en cuanto a su naturaleza,
dimensiones y peso- sin cargo alguno.

LA COMPAA no ser responsable por daos o perjuicios consecuenciales, entendiendo

por tal concepto cualquier dao emergente de ndole indirecta o el lucro cesante que
pudiera sufrir EL REMITENTE, el destinatario o un tercero. El concepto de dao o
perjuicio consecuencial incluir, con carcter enunciativo no limitativo, la prdida de
ingresos, imagen, beneficios, intereses, clientes, contratos, oportunidades de negocio
y mercados.

LA COMPAA tampoco ser responsable en los casos siguientes:

A) Fuerza mayor, caso fortuito y por cualquier accin u omisin que est fuera de
su control (como huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos blicos, actos
terroristas y dems circunstancias anlogas), especialmente, por las acciones u
omisiones causadas por las autoridades aduaneras, aeroportuarias u otros funcionarios
o empleados pblicos, en la salida, entrada o trnsito del envo.
B) Incumplimiento por EL REMITENTE de las presentes condiciones generales, en
especial de la clusula 2 anterior. En concreto, LA COMPAA no se responsabilizar de
los daos o prdidas sufridos por el envo como consecuencia de un deficiente embalaje
del mismo, cuya realizacin corresponde a EL REMITENTE conforme al apartado b) de
la clusula 2.1 del presente documento.

C) Dao o prdida derivados de la naturaleza o el vicio propio del envo y las alteraciones
magnticas, elctricas o semejantes en cualquier clase de grabacin.

Cuando el dao o prdida del envo fuera imputable a las filiales, agentes o dems
colaboradores de LA COMPAA, sta asumir la responsabilidad conforme establece
el presente contrato, sin perjuicio de su derecho a reclamar contra la filial, el agente
o colaborador que fuere el responsable efectivo del dao o prdida. En consecuencia,
dicho responsable efectivo estar amparado respecto a EL REMITENTE de la misma
forma y con los mismos lmites de responsabilidad establecidos en este contrato.

5. RECLAMACIONES

Toda reclamacin debe hacerse por EL REMITENTE a LA COMPAA, por escrito, dentro
de los 28 das siguientes al de la aceptacin del envo por sta para darle curso. No
obstante, si el Convenio internacional o la Ley nacional aplicables establecieran un

13
plazo ms breve, ste ltimo ser el que rija. No se admitir ninguna reclamacin
realizada fuera del referido plazo o cuando no se hubieren cumplido previamente por
EL REMITENTE las obligaciones que el presente contrato le impone.

6. ENTREGA DEL ENVO EN DESTINO O RECOGIDA POR EL DESTINATARIO

Salvo que la normativa o las autoridades del pas de destino exijan el despacho
aduanero del envo por el propio destinatario del mismo o por un agente designado por
l expresamente, la entrega del envo se realizar en la direccin indicada como lugar
de destino en el anverso del presente documento.

Se entender efectuada la misma cuando la persona que se encuentre en dicha direccin

acepte recoger el envo, sea o no el destinatario que consta en el anverso del presente
documento. Siempre que se solicite por EL REMITENTE, LA COMPAA le facilitar la
informacin de entrega en la direccin indicada como lugar de destino mediante una
comunicacin del nombre del receptor del envo y de los datos de la fecha y hora de la
entrega.

7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DEL ENVO EN DESTINO

Cuando sea rehusado el envo en destino o, por cualquier otra causa que est fuera
del control de LA COMPAA, sus filiales, agentes o colaboradores, no pueda realizarse
la entrega del envo, LA COMPAA, tan pronto como le sea posible, comunicar a EL
REMITENTE las circunstancias que impiden la entrega. En este caso, EL REMITENTE
deber contestar por escrito a aquella, en el plazo mximo de quince das, a contar de
la recepcin de la referida comunicacin, si quiere recuperar el envo o si prefiere que
se remita a otro lugar de destino. Transcurrido el referido plazo sin que EL REMITENTE
haya ejercido su derecho, el envo ser tratado con arreglo a lo que establezca la norma
legal aplicable en funcin de la naturaleza y del tipo de envo. En cualquier caso, ser
de cargo de EL REMITENTE, adems del pago de la tarifa adicional correspondiente, el
abono de los gastos y costes ocasionados.

8. DESPACHO DE ADUANAS Y FORMALIDADES PARA-ADUANERAS Y DE SEGURIDAD

La aceptacin del envo por LA COMPAA implica que EL REMITENTE designa a la

misma como representante plenamente autorizado para gestionar el despacho de
aduanas cuando ste sea necesario, as como para que pueda designar a un Agente de
Aduanas o a un representante autorizado para tal fin. EL REMITENTE est obligado a
suministrar toda la documentacin e informacin que sea necesaria para el cumplimiento
de las formalidades aduaneras, para-aduaneras y de seguridad con anterioridad a
la aceptacin del envo. LA COMPAA no est obligada a examinar o comprobar si
la referida documentacin e informacin es exacta o suficiente. EL REMITENTE se

14
compromete a indemnizar a LA COMPAA por cualquier sancin, gasto o coste en
que pudiera incurrir sta en el despacho aduanero, para-aduanero o de seguridad por
cualquier causa imputable a aqul.

9. CANCELACIONES (SOLO PARA CONTRATACIONES ON LINE)

En caso de que el REMITENTE desee cancelar su envo, deber ponerse en contacto con
la Franquiciada que debera recoger el envo antes de que haya pasado a recogerlo. Si
el paquete ya hubiera sido recogido, quedar retenido en la referida Franquiciada hasta
que el REMITENTE lo pase a recoger, o bien podr solicitar a dicha Franquiciada que lo
transporte hasta su domicilio, con el pago de los portes correspondientes.

Devolucin del precio: si el pago se ha realizado mediante tarjeta de crdito, la

devolucin tendr lugar al cabo de 5 a 7 das hbiles, mediante su abono en la tarjeta.
Si el pago se ha efectuado en efectivo, la devolucin la realizar la Franquiciada cuando
el REMITENTE recoja el paquete.

10. SUPLIDOS Y GASTOS SUPLEMENTARIOS

LA COMPAA no est obligada a adelantar el pago de ningn gasto o coste que

corresponda a EL REMITENTE o al DESTINATARIO como consecuencia de la ejecucin del
presente contrato, tales como derechos de aduana, almacenaje, impuestos, o cualquier
otro cargo o gravamen. No obstante, LA COMPAA puede voluntariamente adelantar
el pago de tales gastos o costes, en cuyo caso stos debern ser reembolsados a LA
COMPAA por EL REMITENTE, sin dilacin, una vez le sea comunicado su desembolso.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIN

El presente contrato se regir por la Ley espaola.

Para tratar sobre cualquier controversia que pudiera surgir en relacin con el presente
contrato las partes, con renuncia expresa a cualquier otro procedimiento de resolucin
de controversias que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales
de Justicia que sean competentes con arreglo a lo dispuesto en la norma vigente que
sea de aplicacin.

12. PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER PERSONAL

Los datos personales que usted nos proporcione como REMITENTE, as como los del
DESTINATARIO de los envos, se incluirn en un fichero titularidad y responsabilidad
de la empresa con la que haya contratado (INTERLOCK EXPRESS, S.A., para las
contrataciones on line, o la empresa franquiciada de MRW) a la que se entrega el paquete
para su envo, con la finalidad de realizar la gestin de los servicios de transporte
contratados y la gestin contable y administrativa de clientes. Los datos personales

15
recabados del REMITENTE y los del DESTINATARIO sern cedidos a empresas del Grupo
MRW (incluidas aquellas de las empresas franquiciadas que necesariamente tengan
que acceder a los datos para prestar el servicio de transporte) exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades arriba mencionadas.

Asimismo, los datos del REMITENTE sern tratados con la finalidad de realizar encuestas
a fin de mejorar los servicios y su calidad, as como para mantenerle informado por
va postal, telefnica y/o electrnica, sobre los servicios y promociones del Grupo
MRW relacionados con el sector de transportes y actividades conexas (comunicaciones
comerciales). En consecuencia, El REMITENTE es consiente expresamente que sus
datos personales proporcionados puedan ser utilizados para las finalidades indicadas.

El REMITENTE podr ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y

oposicin mediante el envo de un mensaje de correo electrnico a la direccin lopd@
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