You are on page 1of 6

10/9/2017 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD: UNIDAD 9: RELACION ENTRE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

Ms Siguiente blog Crear un blog Acceder

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

SBADO, 12 DE MARZO DE 2011 DATOS PERSONALES


REBECA GUERRERO
UNIDAD 9: RELACION ENTRE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y Ver todo mi perfil
COMPETITIVIDAD
SEGUIDORES
Seguidores (0)
La historia de Jos con AreaKiwi
Seguir

ARCHIVO DEL BLOG


2011 (13)
marzo (13)
PORTAFOLIO DE
APRENDIZAJE
UNIDAD 11: CASO
EMPRESARIAL: SISTEMA
TELEFRICO "W...
UNIDAD 10: AUDITORIA DE
CALIDAD
UNIDAD 9: RELACION
ENTRE CALIDAD,
PRODUCTIVIDAD Y ...
INTRODUCCIN
UNIDAD 8: INDICADORES
DE LA PRODUCTIVIDAD
La Calidad desde el punto de vista conceptual ha pasado por diferentes Y GESTI...
etapas, desde el surgimiento de la industria manufacturera donde se le UNIDAD 7:MODELOS DE
MEJORA CONTINA
consideraba como algo que deba ser inspeccionado para poder obtener
determinados requerimientos tcnicos que eran precisados por el UNIDAD 6: CALIDAD TOTAL
Y NORMAS ISO
productor; continuando la etapa posterior de control estadstico de la
UNIDAD 5: LA GESTIN DE
calidad, donde se aplicaban tcnicas de muestreo a lo largo del proceso, CALIDAD
con el objetivo de detectar a tiempo cualquier irregularidad y garantizar UNIDAD 4: LA CALIDAD
que el producto que saliera cumpliera, igualmente, los requisitos
UNIDAD 3: LA
preestablecidos por el productor; en una etapa ms actual se PRODUCTIVIDAD -
MEDICIN
instrumentan programas y sistemas de calidad a todas las fases de
concepcin, diseo y produccin, incluyendo el servicio posventa; y hoy la UNIDAD 2: LA
PRODUCTIVIDAD
calidad es posible administrarla.
UNIDAD 1 : LA
ORGANIZACIN COMO
La Productividad va relacionada con la mejora continua del sistema de SISTEMA
gestin de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede AGRADECIMIENTOS
prevenir los defectos de calidad del producto y as mejorar los estndares CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD
de calidad de la empresa sin que lleguen al usuario final. La Productividad
va en relacin a los estndares de produccin. Si se mejoran estos

http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.com.co/2011/03/unidad-9-relacion-entre-calidad.html 1/6
10/9/2017 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD: UNIDAD 9: RELACION ENTRE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

estndares, entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan en el


aumento de la utilidad.

CALIDAD
Es la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en
que un producto cumple las especificaciones del diseo, entre otras
cosas, mayor su calidad o tambin como comnmente es encontrar la
satisfaccin en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca
algn cliente, siendo as controlado por reglas las cuales deben salir al
mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados
por las organizaciones que hacen certificar algn producto.

PRODUCTIVIDAD

Es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema productivo y los


recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser
definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para
obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe
ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de
producto utilizado con la cantidad de produccin obtenida.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD

La Productividad es la capacidad de producir ms satisfactores (sean


bienes o servicios) con menos recursos. La productividad depende en alto
grado de la tecnologa (capital fsico) usada y la calidad de la formacin
de los trabajadores (capital humano). Una mayor productividad redunda
en una mayor capacidad de produccin a igualdad de costes, o un menor
coste a igualdad de producto. Un coste menor permite precios ms bajos
(importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores
(importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).

a) Servicio: Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos


atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente,
amable, puntual, entre otros, dejndolos satisfechos de sus
relaciones con la organizacin.

b) Imagen: Es la capacidad de la organizacin de promover en la


mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa
para la obtencin de los bienes o servicios que dejarn satisfechas
sus necesidades y sus expectativas. Posicionar la marca en la
cabeza y gustos del consumidor.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD


http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.com.co/2011/03/unidad-9-relacion-entre-calidad.html 2/6
10/9/2017 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD: UNIDAD 9: RELACION ENTRE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

La Competitividad depende especialmente de la caldad del producto y del


nivel de precios. Estos dos factores en principio estarn relacionados con
la productividad, la innovacin y la inflacin diferencial entre pases.
Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la
competitividad como:

Calidad: De un producto es la capacidad de producir satisfactores (sean


bien econmico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y
necesidades de los usuarios. Por otro lado, tambin significa realizar
correctamente cada paso del proceso de produccin para satisfacer a los
clientes internos de la organizacin y evitar satisfactores defectuosos. Su
importancia se basa en que el cliente satisfecho nos vuelve a comprar (en
organizaciones mercantiles) o vota, colabora y paga sus impuestos o
donativos con gusto (para organizaciones de Gobierno o de Servicio
Social).

Productividad: La capacidad de producir ms satisfactores (sean bienes


o servicios) con menos recursos. La Productividad depende en alto grado
de la tecnologa (capital fsico) usada y la Calidad de la formacin de los
trabajadores (capital humano). Una mayor productividad redunda en una
mayor capacidad de produccin a igualdad de costes, o unos menores
costes a igualdad de producto. Un coste menor permite precios ms bajos
(importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores
(importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).

Servicio: Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos


atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable,
puntual, etc., dejndolos satisfechos de sus relaciones con la
organizacin.

Imagen: Es la capacidad de la organizacin de promover en la mente de


muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtencin
de los bienes o servicios que dejarn satisfechas sus necesidades y sus
expectativas. Posicionar la marca en la cabeza y gustos del consumidor.

RELACIN ENTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Normalmente se haba considerado que la calidad y la productividad


tenan una relacin negativa (al aumentar la calidad se reduca la
productividad). La explicacin que se daba a esto era la siguiente: para
intentar incrementar la calidad aumentaban los paros de la fbrica, para
poder realizarse la inspeccin se paraba la fbrica, y por lo tanto se
reduca la produccin. Sin embargo fue Deming el 1er autor que demostr
una relacin positiva entre calidad y productividad. Lo demostr de la
siguiente manera: el incremento de la calidad reduce los costes por una
http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.com.co/2011/03/unidad-9-relacion-entre-calidad.html 3/6
10/9/2017 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD: UNIDAD 9: RELACION ENTRE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

reduccin de los fallos, por una reduccin de los reprocesos, por una
reduccin de los desechos.

El nfasis est puesto en el mercado, las necesidades y expectativas del


cliente. Pero adems la Calidad se ve como un enfoque de direccin, que
no slo contempla la calidad del producto, sino el sistema de direccin en
su totalidad. Como vemos el concepto de Calidad, ha dado un cambio de
180; ya que no basta producir de acuerdo a determinados requerimientos
o normas tcnicas sino producir de acuerdo a lo que el cliente necesita.
Es por eso que J. Juran plantea que la Calidad es adecuacin al uso;
James Harrigton nos dice: Calidad es el grado en que satisfacemos las
expectativas de los clientes y Crosby nos plantea Calidad es cumplir los
requisitos.

RELACIN ENTRE PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

La razn principal de la capacidad productiva de la empresa destinada a


fabricar productos de baja calidad, ahora se puede utilizar en fabricar
productos de calidad. Esta planta oculta se ha estimado que en las
empresas supone entre un 15 y un 30% de la capacidad productiva de la
empresa. Por lo tanto mejorando la calidad podremos incrementar la
produccin entre un 15 y un 40%. De esta manera conseguimos que
aumente la productividad. Deming considera que una mejora supone por
una parte una reduccin de costes debido a la reduccin de los
reprocesos, fallos etc. y tambin un aumento de la produccin.

RELACIN ENTRE PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

Si existe un incremento en la Actividad Productiva, la empresa podr


lanzar al mercado sus productos a precios ms bajos que la competencia.
Esto le supondr un incremento de sus cuotas de mercado (de sus
ventas) por esa mejora de competitividad. La variacin de cuota de
mercado lo que le permite a la empresa crecer y permanecer a largo
plazo en el mercado.

CONCLUSIN
La Productividad evala la capacidad de un sistema para elaborar los
productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los
recursos utilizados, es decir, el valor agregado. Una mayor productividad
utilizando los mismos recursos o produciendo los mismos bienes o
servicios resulta en una mayor rentabilidad para la empresa. Por ello, el
Sistema de gestin de la calidad de la empresa trata de aumentar la
productividad.

La Productividad en una industria va ms all del simple hecho de


producir un bien sino que busca encontrar mtodos y soluciones para ser
competitivos en el mercado empresarial, debe estar orientada a satisfacer
las necesidades del consumidor de forma directa o indirecta. Para ello, la

http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.com.co/2011/03/unidad-9-relacion-entre-calidad.html 4/6
10/9/2017 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD: UNIDAD 9: RELACION ENTRE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

direccin debe saber integrar todos los factores que intervienen en la


Productividad y desde luego, a uno de los ms determinantes que le da
vida a los resultados de la empresa, es el del factor humano.

BIBLIOGRAFIAS CONSULTADAS

Calidad, Productividad y Competitividad. Disponible en:


http://www.elergonomista.com/relacioneslaborales/rl53.html.

Productividad - Conceptos Bsicos- Ingeniera Industrial. Disponible en:


http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/productividadconce
ptos/

Calidad y Productividad en Accin. Disponible en:

http://www.enplenitud.com/nota.asp?articuloID=8337

Calidad/ Wikipedia. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad

Competitividad/Wikipedia. Disponible en:


http://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad

Productividad / Wikipedia. Disponible en:


http://es.wikipedia.org/wiki/Productividad

Publicado por REBECA GUERRERO en 20:15

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Introduce tu comentario...

Comentar como: Seleccionar perfil...

Publicar Vista previa

Entrada ms reciente Pgina principal Entrada antigua

http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.com.co/2011/03/unidad-9-relacion-entre-calidad.html 5/6
10/9/2017 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD: UNIDAD 9: RELACION ENTRE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom)

Tema Picture Window. Imgenes del tema: Xaviarnau. Con la tecnologa de Blogger.

http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.com.co/2011/03/unidad-9-relacion-entre-calidad.html 6/6

You might also like