Investigacin documental y de campo

Informe final

La infravaloracin del marketing

digital en Mxico.

Jos Pedro Lpez Armenta

Septiembre 2017.
ndice.
Introduccin. ....................................................................................................................................... 3
Metodologa. ....................................................................................................................................... 4
La innovacin y las empresas dominantes del marketing digital. ....................................................... 5
Cmo funciona la publicidad en Facebook si no eres una marca poderosa? ................................... 6
Los negocios convencionales invierten en marketing digital? .......................................................... 7
La vieja, la intermedia y la nueva escuela. .......................................................................................... 9
Un parntesis: Hamburguesas la Rosca. ........................................................................................... 12
Mezclar el marketing digital y el marketing tradicional. ................................................................... 13
Conclusiones de un joven emprendedor. ......................................................................................... 15
Bibliografa. ....................................................................................................................................... 17
Anexos. .............................................................................................................................................. 18
Introduccin.
El propsito por el cual eleg el tema la infravaloracin del marketing digital en Mxico, es
porque he notado la poca presencia que tiene el marketing digital a nivel nacional en
algunos mercados. A pesar de que hoy en da las redes sociales a nivel mundial tienen un
auge impresionante, han pasado de ser un medio donde podas hablar con las personas
que te importaban, conocer gente y ser un espacio donde compartas con el mundo tus
vivencias y pasatiempos: ahora podemos verlas desde otro punto de vista, en especial para
los jvenes emprendedores y las grandes empresas.

Las RSD son un fenmeno global, pero slo algunas plataformas son dominadoras, tales
como Facebook, YouTube y Twitter, y ms recientemente sitios como LinkedIn y Pinterest
(Saavedra, Rialp Criado, & Llonch Andreu, 2013). Las redes sociales han pasado de ser un
simple hobbie, a una herramienta indispensable para las empresas. Ya que les sirven para
recopilar datos de manera masiva. Antes podamos ver que la aplicacin de una encuesta
poda ser un proceso tedioso y aburrido, tanto para el encuestador como el encuestado. Sin
embargo ahora no ocupamos las encuestas. Las empresas pueden recopilar la informacin
con entrar al perfil de una persona y ver sus gustos, sus familiares, sus amigos y en general
cul es el contenido que consumen a diario.

Mientras que en pases como Estados Unidos, Espaa y China se plantean muy seriamente
el mercado digital. En Mxico an podemos ver una cierta desconfianza y mucha
desinformacin respecto al tema, a pesar de que la mayora de los mexicanos contamos
con Facebook o Twitter. Yo personalmente he utilizado las redes sociales para hacer crecer
algunos proyectos y el resultado que he tenido ha sido variado, sin embargo, siempre ha
estado al nivel de lo esperado o superado mis expectativas.

El poder hacer llegar tu trabajo a cientos o miles de personas en unos instantes tiene un
valor enorme y todo es cuestin de investigar un poco sobre el tema.

En el presente informe se planea ver el porqu de esta infravaloracin, porqu en Mxico

seguimos pensando que el Marketing Digital no es algo serio y quines son aquellas
personas que le tienen infravalorado.
Metodologa.
Para realizar este informe tuve que llevar a cabo dos tipos de investigaciones: la de carcter
documental y la de campo.

En la investigacin documental, busqu distintos ejemplos de empresas que hayan

triunfado gracias al marketing digital o que este las haya impulsado. Encontr tanto
empresas multinacionales (Hawkers), como empresas locales (Mazamor), y de ellas hice
contrastes para sacar tips que deberan seguirse para hacer ruido en este mundo digital.

Tambin le pequeos ensayos o artculos en pginas digitales dnde me dieran

definiciones concretas sobre lo que es marketing digital y sus conceptos claves como:
redes sociales, emprendedor, empresa, etc.

Por ltimo, para complementar la informacin del campo documental, he de redactar mis
experiencias propias con el Marketing Digital. Tanto sus ventajas, como sus desventajas.

Para la investigacin de campo realice visitas a distintos locales a estudiar. Fueron 3 y cada
uno corresponda a un tipo de local especfico.

El primero que visite fue el negocio de Guaraches Don Juan, y el motivo de que visitara
este local es porque lleva ms de 70 aos en el negocio de la reparacin de guaraches, lo
cual lo hace un exponente de la vieja escuela. Quera ver si utilizaba algn tipo de marketing
social en su negocio o si lo conoca.

El segundo fue Trajes Tracy, y lo eleg porque lleva alrededor de 17 aos con su negocio.
Podramos decir que inicio un poco antes de la llegada de las grandes redes sociales.
Adems, el dueo del negocio es una persona que va saliendo de su juventud. Este negocio
estara entre la vieja y la nueva escuela.

El tercero y ltimo fue Mazamor, el cual es un negocio alojado en su totalidad en Facebook

y no cuenta con ningn tipo de instalaciones fsicas. El negocio lleva alrededor de medio
ao y es conocido mo, as que me pareci interesante. l podra ser de la nueva escuela.

Cuando fui a visitar los distintos locales tambin logre registrar datos que me sern
importantes para complementar este informe.
La innovacin y las empresas dominantes del marketing digital.
Como plantee en la introduccin, eleg el tema la infravaloracin del marketing digital
en Mxico porque siento que no le damos importancia al futuro, lo cual nos traer un
retraso considerable en el mercado mundial respecto a otros pases.

Andres Openhheimer en su libro crear o morir ya nos hablaba de cmo Amrica Latina
estaba quedando desfasada a nivel mundial en cuanto a nivel creativo. Nos deca
bsicamente que el futuro estaba en crear una patente que golpeara el mercado a nivel
mundial (como en su da fue Facebook o Mac con su iphone), y ah sigue estando la clave:
en la innovacin. Openhheimer nos explica de manera sublime como los recursos de los
pases son importantes, pero no son los recursos lo que los posiciona como potencias
mundiales.

Nos hablaba de Estados Unidos, ms especficamente de Silicon Valley, la cuna de la

innovacin. Y puede que la innovacin y el marketing digital no estn muy ligados a simple
vista, sin embargo echemos un vistazo a algunos ejemplos.

Google: es el motor de bsqueda ms famoso a nivel mundial y cada 60 segundos percibe

US$ 135.279 (Cromo, 2015). Una cifra enorme que las marcas multinacionales ayudan a
pagar.

Facebook, por ejemplo, ha alcanzado ms de 1,100 millones de usuarios activos mensuales

en ocho aos de haber sido creada, siendo hoy en da la ms grande del mundo y la
segunda pgina ms visitada en Internet (Saavedra, Rialp Criado, & Llonch Andreu, 2013).
Segn los ltimos datos de Facebook, que sitan en casi 1.800 millones su nmero de
usuarios activos, la red social obtuvo un
beneficio neto de 5.944 millones de dlares en
los nueve primeros meses del ao (Elmundo.
2016).

Call of duty: es una de las sagas de videojuegos

ms importantes en el mercado. Pero aqu una
imagen vale ms que mil palabras. (Vrutal,
2013)
Las empresas, viendo el crecimiento de la actividad de las RSD, estn comenzando a
utilizarlas en su estrategia de marketing debido al bajo costo de uso y su popularidad, siendo
utilizadas para la construccin de marca y para medir la reputacin de las relaciones con
los clientes, para la gestin de la marca, para comunicarse con sus clientes, entre otros
aspectos (Saavedra, Rialp Criado, & Llonch Andreu, 2013). Y las empresas mencionadas
no existen como tal, y si bien es cierto que cuentan con instalaciones fsicas. Ellos no
manejan algn tipo de producto fsico (Call of Duty s, con las versiones fsicas de su juego,
pero lo que vale es el software) y sin embargo tienen ms valor que muchas empresa
fsicas. Y si bien en la saga Call of Duty vende publicidad, no es su principal fuente de
ingresos, pero tanto Facebook, como Google obtienen la mayora de sus ingresos gracias
a la publicidad.

Se mueven cantidades de dinero impresionantes y todo se basa en el marketing digital. Las

marcas mueven muchsimo dinero a travs de pginas como Facebook, Google o Youtube,
y la gente cada vez confa ms en el mercado en lnea. Pero aqu est la cuestin, Por
qu Mxico an no confa del todo en el Marketing Digital? Porque la educacin en cuanto
a propaganda y cultura no ha sido orientada a ese rumbo. Sin embargo, an hay salvacin.

Cmo funciona la publicidad en Facebook si no eres una marca

poderosa?
Para comenzar con este apartado es sumamente importante hacerse la siguiente cuestin:
Si eres una empresa independiente, cul es la mejor forma de hacer publicidad en
Facebook? La respuesta es sencilla: empatizando con las personas y creando interaccin.

Cuando yo empec con mi empresa (Guerra de Plazas) vea que mis publicaciones
llegaban a pocas personas y que nuestro nmero de seguidores se haba quedado
estancado. En ese momento record que tengo un amigo que tuvo xito en las redes
sociales con una marca de mazapanes que yo en lo personal admiro mucho. Esa marca
es: mazamor.
Le ped a mi amigo que me explicara cul era el secreto para triunfar en las redes sociales
y cmo le haca para llegar a tantas personas, entonces me dio consejos sumamente
importantes para todos los emprendedores independientes. A continuacin los presento:

1.- Invierte dinero en publicaciones importantes: Me explico que cuando fuese hacer un
anuncio importante o tuviera un video que creyera que podra llegar a muchas personas le
invirtiera el mnimo que te pide Facebook. Como la pgina es relativamente pequea,
Facebook ofrece llegar a muchas personas por poco dinero. Este es un impulso que te
ayudara a que tu pgina llegue a muchas personas y puedan darle me gusta.

2.- No hagas spam innecesario: cuando hagas una publicacin intenta que sea precisa y
que no est saturada. Frases cortas y un hashtag es lo que ayuda a que al lector promedio
de las redes sociales le interese tu publicacin. Si puedes agregar una imagen mucho
mejor, y si aprovechas las festividades del momento sera un agregado muy bueno.

3.- Invita a la gente a compartir tus publicaciones y pgina: el que tus publicaciones
aparezcan en el muro de otras personas hace que ms personas vean tu contenido. Si t
tienes 1000 amigos y compartes 600 con X persona con otros 1000 amigos, significa que
si l lo comparte habr 400 posibles personas nuevas que miren tu publicacin. En el nuevo
universo de los medios de contenido generado por usuarios, las marcas desempean un
papel fundamental, ya que los consumidores comparten su entusiasmo acerca de su marca
favorita a travs de estas plataformas (Saavedra, Rialp Criado, & Llonch Andreu, 2013).

En especial este ltimo consejo es el que ms puede ayudarte si vas iniciando en el terreno
del marketing digital, porque es una manera gratuita y una interaccin directa con las
personas que son seguramente al pblico que va dirigido tu anuncio. Entender que las redes
sociales se basan en que la gente le d me gusta, comente o comparta tu publicacin. As
es como la pgina hoy ya casi tiene 200 me gusta y un alcance considerable y si bien an
hay mucho por trabajar, lo cierto es que esto va por buen camino.

Los negocios convencionales invierten en marketing digital?

Hay muchos tipos de negocios, desde la tpica tienda de ropa, hasta el tpico local de
comida. Yo por ejemplo, tengo una organizacin dedicada a la difusin de la cultura Hip
Hop a travs de eventos, videos en Youtube y una pgina de Facebook. La pgina cuenta
con 180 me gusta y un alcance promedio de 1000 a 3000 personas alcanzadas en
publicaciones importantes (como videos o avisos).

Y se podra pensar que 180 me gusta no es algo relevante. Sin embargo el alcance de las
publicaciones es increble. Aqu dos ejemplos:

El primero de ellos pagamos 80 pesos a Facebook para llegar a personas en todo el estado.
La barra de color naranja fuerte demuestra las personas que alcanzamos con los 80 pesos
invertidos. La barra de color naranja ms bajo es el alcance orgnico.

El segundo ejemplo es algo bastante ms impactante. Nosotros como organizacin

buscamos patrocinadores, gente que nos apoye con patrocinio en especia o efectivo, en
cambio nosotros les ofrecemos publicidad. Y aqu est el resultado que nosotros
hubisemos aprendido cmo funcionan las interacciones de Facebook.
3, 236 personas vieron este anuncio y el video obtuvo ms de 1000 reproducciones. El
patrocinador Pakko Valenzuela cuando le mostr los resultados qued muy conforme con
ellos y su forma de agradecerlo es apoyndonos an ms con nuestro prximo evento.

Resaltar que Pakko es un emprendedor, l dej su trabajo de enfermero por hacer lo que
adora, cortar el pelo y tatuar los sueos de las personas en sus pieles. Sin embargo le
faltaba un impulso a su negocio y el mezclar un buen trabajo con Marketing Digital siempre
es un conjunto ganador.

As que si, los negocios convencionales como barberas (por poner un ejemplo), s pueden
invertir en Marketing Digital y les funciona, dependiendo cmo lo hagan.

Pakko Valenzuela es alguien que no haba trabajado de manera correcta con las redes
sociales. Su nico medio publicitario que tena eran las tpicas tarjetas que les das a las
personas. Sin embargo ahora que vio el poder de las redes sociales y que recibi tantos
mensajes, se acerc conmigo para crear una Fan Page para su negocio.

La vieja, la intermedia y la nueva escuela.

Cuando sal al campo de accin a registrar datos tena en mente 3 cosas esenciales, y era
buscar 3 tipos de emprendedores:

El primer tipo (veteranos): Aquellos que llevan tiempo en el mercado o se les considere
veteranos.

El segn tipo (Intermedio): Aquellos que no son tan nuevos para conocerlos como
aficionados, pero tampoco llevan tanto tiempo para ser veteranos.
El tercer tipo (nuevos emprendedores): aquellos que llevan poco en el mercado.

Por suerte pude contactar con uno de cada tipo, hacerles observaciones e incluso una
entrevista.

Resaltar que los 3 son de la ciudad de Guamchil, Salvador Alvarado, Sinaloa.

El primer local que visite fue Guaraches Don Isidro (veterano). Aqu algunas
observaciones.

El lugar de trabajo est rodeado de otros comercios, que al igual que l fueron
pioneros en el mercado de Guamchil.
Su lugar de trabajo siempre se ha ubicado en el mismo sitio. Jams se ha planteado
cambiarse y tampoco tiene otra sucursal a lo largo de Guamchil. Su puesto es su
oficina, desde ah mismo se manejan todos los negocios.
Cuenta con un pequeo cartel donde est escrito el nombre del local.
Tiene clientes fieles y casi siempre tiene trabajo al parecer. El trfico de gente que
llega y deja un encargo es notable.
Los productos a la venta y en reparacin estn a primera vista, es fcil verlos. Los
guaraches y zapatos adornan las 3 paredes del local.
La edad de sus consumidores promedio ronda por la adultez en la mayora de los
casos.
Sus clientes siguen yendo a su local por el buen trato y servicio que brinda.
Jams ha usado ningn tipo de publicidad, ni tradicional, ni digital.

El segundo local visitado fue Trajes Tracy (intermedio).

Alrededor del local est una iglesia y otros negocios, pero nada relacionado con lo
que ofrece Trajes Tracy.
Siempre se ha ubicado en la misma zona, sin embargo cuenta con dos
establecimientos: uno en Guamchil, Salvador Alvarado, Sinaloa y otro en Culiacn,
Sinaloa.
Est uno de los fundadores en este local, sin embargo el otro est en Culiacn. Pero
con ambos se pueden hacer negocios directos en el local (esa sera su oficina).
Cuenta con un gran Cartel, dos vidrios que dan a la calle y una puerta de vidrio. Es
fcil ver la mercanca y hay estanteras con productos en uno de los vidrios.
 Es un local reconocido ms que nada cmo Sex shop ya que vende juguetes
sexuales y otros artilugios. Sin embargo, frecuentemente sus trajes son rentados,
as que no vive solo de los productos sexuales.
Los productos sexuales no son escondidos. Entrando podrs ver toda la variedad
que existe. Tambin vende ropa que est colgada en las paredes. Los trajes estn
en un cuarto ocultos dnde se trabaja bajo ms intimidad.
La mayora de sus consumidores oscila entre jvenes adultos y adultos. Sin
embargo tambin asisten nios por el apartado de los trajes.
Sus seguidores siguen asistiendo a este local porque no hay otro parecido en la
ciudad.
Han utilizado publicidad tradicional y digital.

El ltimo observado fue Mazamor (novato).

No cuenta con local propio. A diferencia de los otros dos negocios este slo existe
en la Red social Facebook en su fan page Mazamor. Podramos deducir que
cualquier lugar es su oficina siempre y cuando el dueo cuente con conexin a
internet y un celular inteligente.
En su pgina de Facebook vienen sus contactos y la atencin a clientes.
Con sus publicaciones en la red social mantiene la atencin de los clientes tanto
fieles como nuevos.
Suben constantemente fotos donde se lucen sus productos.
Los que consumen su producto oscila entre todas las edades. No hay una en
especfico.
Se basa enteramente en Marketing Digital.

Si el lector gusta ver un ejemplo de una empresa que triunfo gracias al marketing digital
podra ir a los anexos para ver la historia de la empresa Hawkers.

Tambin en los anexos est el Link directo a las entrevistas.

Los entrevistados fueron:

Eliber Eugenio Inzunza Serrano (Mazamor).

Hadrian Vzquez (Trajes Tracy).

Isidro Higuera Valenzuela.

Todos los datos recopilados fueron hechos por m.

Un parntesis: Hamburguesas la Rosca.

Un caso ejemplar de xito utilizando solamente el marketing digital son las hamburguesas
la rosca, ubicadas en la ciudad de Guamchil, Salvador Alvarado, Sinaloa. Estas
hamburguesas cuentan con mucha calidad, sin embargo, sus fundadores y la mayora de
la gente le atribuimos su xito a su cuenta de Instagram.

(Cuenta de Instagram de hamburguesas la rosca)

Yo, como la mayora de las personas, un da navegando en nuestro Instagram nos

encontramos con un anuncio que mostraba una hamburguesa deliciosa y una frase: ven y
conoce las hamburguesas la rosca. Durante un tiempo esa publicacin apareca en mi
pgina principal de instagram, hasta que un da decid que ira. Entre al perfil de la rosca
y vi la direccin donde estaban ubicadas. En efecto eran buenas hamburguesas y jams
las hubiera descubierto si no hubiera aparecido esa pequea publicidad en mis redes
sociales. Hoy he ido ms de 5 veces a consumir a la rosca y jams voy solo.
El buen uso del marketing digital es vital para que tu negocio sobresalga y sea conocido.
En el siglo XXI cada vez hay ms emprendedores y todos buscan una tajada del pastel, por
lo que la competencia es dura y tienes que ir siempre un paso delante de tus competidores.
La rosca tal vez no sean las mejores hamburguesas de Guamchil, pero les va bien por su
servicio, su ambiente y el gran empujn que dieron gracias al uso correcto del marketing
digital.

Mezclar el marketing digital y el marketing tradicional.

Ya he explicado un poco lo que trata mi empresa Guerra de Plazas, sin embargo hay algo
que me gustara compartir.

Yo soy de Guamchil, Salvador Alvarado, sin embargo, actualmente (2017) estoy viviendo
en Culiacn, Sinaloa: esto fue un problema cuando quisimos hacer el primer evento porque
no conocamos a nadie de la escena en la ciudad. Lo que nosotros hicimos fue hacernos
de contactos para que ellos fuesen pasando la voz de lo que se vendra, despus hicimos
las publicaciones en Facebook (sin mucho xito) y al final imprimimos 10 Flyers para
pegarlos en puntos estratgicos de la ciudad.

Pusimos 4 Flyers en los locales que patrocinaban y 6 en distintas partes de la ciudad. Das
despus de poner los Flyer ya no haba 4. Y una semana antes del evento ya slo quedaban
3 en la ciudad, sin embargo el error fue nuestro. Colocamos muy mal los Flyers, ya que
estaban en lugares pblicos y no habamos pedido ningn tipo de permiso. El resultado no
fue negativo, sin embargo no fue lo que esperbamos.

Para el nuevo evento aprendimos de los errores y fusionamos de manera ptima tanto
marketing digital, como tradicional. Pusimos los Flyers en puntos estratgicos donde nadie
pudiera quitarlos y cuando lo hicimos lo compartimos en Facebook, el resultado, casi 4000
personas alcanzadas.

El hacer esa prctica nos hizo darnos cuenta de que el pegar el flyer en el local tambin
sirve, ya que la gente que va lo mira y le llama la atencin.

An que la mayora de las personas ya utilizan las redes sociales, siempre existir aquella
persona que no interacte o su nmero de contactos en estas no sea muy amplio. Por lo
que es muy difcil llegar a esas personas. En otras ocasiones no todas las personas pasan
el mismo tiempo en las redes sociales, por lo que no podemos llegar a ese pblico por ms
que lo intentemos.

Lo recomendable tambin es que si tu negocio abarca una edad adulta o vejez: es

conveniente que difundamos publicidad fsica de nuestro negocio o local.
Conclusiones de un joven emprendedor.
Si bien a lo largo de este informe no he respondido de manera concreta la problemtica
planteada (la infravaloracin del marketing digital en Mxico), planeo hacerlo planteando
una pregunta y respondindola:

De verdad est infravalorado el marketing digital en Mxico?

La respuesta es s, y no porque la gente no lo conozca (lo consumen a diario), sino porque

dudan o no estn informado de manera consciente sobre el tema.

En la ciudad de Guamchil, Salvador Alvarado, Sinaloa existen muchos negocios, sin

embargo hay cierto tipo de negocios que abundan: las boutiques de ropa y los locales de
comida. Y hay cientos de negocios que padecen una muerte a los pocos meses de su
inauguracin por distintos factores.

Las personas a lo largo del pas (no solamente en guamchil) son dependientes a sus
celulares y el uso de las redes sociales. Por lo que vers frecuentemente que las personas
van a comer o comprar algo y lo postean en sus muros de Facebook, realizan un vdeo para
Youtube o suben una foto a Instagram. Al parecer un gran sector de la poblacin va a ciertos
lugares no por que ofrezcan el mejor servicio, sino porque los acercan a tener una
aprobacin social.

Un local que tenga una pgina en Facebook o de Instagram exitosa es muy probable que
se mantenga vigente, que la gente siga asistiendo a pesar que lleva mucho tiempo en el
mercado.

El saber adaptarse a los tiempos que corren es una tesis que Andres Oppenheimer defiende
y que comparto. No solamente se ocupan actualizar las empresas multinacionales, sino
tambin los pequeos negocios, ya que eso les ayudar en su crecimiento. Hace unos aos
yo no comprenda porque toda la gente iba a un Sushi X. Los precios estaban inflados, la
comida no era de lo mejor y su atencin a los clientes era psima. Sin embargo, comprend
tarde que ese lugar te brindaba un prestigio social, un pequeo espacio en el grupo de
personas importantes. El producto como tal (en este caso la comida) ya no importaba: lo
que importaba era el servicio o prestigio que te brindaba el establecimiento. La gente busca
ser popular, estar a la moda.

Sin embargo, esta teora de prestigio social no aplica en otros productos ms tradicionales
o ciertos mercados. Por ejemplo, el caso de Don Isidro.
Don Isidro lleva sosteniendo a su familia con su negocio 72 aos y jams ha hecho ningn
tipo de publicidad. Sus trabajos hablan por su negocio. Y no veo un grupo de personas
reclamando algn tipo de prestigio social.

El marketing digital aplica a las personas que utilicen las redes sociales y productos que se
puedan poner de moda. Por eso muchas marcas imponen su propia moda, sin embargo el
mercado es impredecible, pero tambin por eso el emprendedor debera estar dispuesto a
renovarse.

Podra concluir que s por qu la gente desconfa del marketing digital: no conocen su poder
y tampoco estn tan informados para utilizar todo su potencial. Sin embargo hemos podido
ver ciertas empresas que estn aprovechando el auge de las redes sociales y es bueno, se
estn adaptando.

El marketing digital en Mxico est infravalorado? S

El marketing digital en Mxico est avanzando? S, y no falta mucho para que todos estn
dndole un uso correcto y nos beneficiemos con su avance.
Bibliografa.
Canal de emprende aprendiendo, donde est alojado el video sobre Hawkers:

https://www.youtube.com/channel/UCyM-2pRapEv6V2q7UNO9icg

Link directo al vdeo:

https://www.youtube.com/watch?v=NRRjqINeibQ

Cromo (2015) http://www.cromo.com.uy/cuanto-dinero-gana-google-minuto-n661187

El mundo (2016)
http://www.elmundo.es/tecnologia/2016/11/07/58208f82e2704ea82a8b45a9.html

Vrutal (2013) http://www.vrutal.com/humor/1227-videojuegos---con-mas-ingresos-que-

algunos-paises

Facebook de Guerra de Plazas: https://www.facebook.com/GuerraDePlazas/

Facebook de Mazamor: https://www.facebook.com/MazapanMazamor/?fref=ts

Pgina de Instagram de La rosca: https://www.instagram.com/larosca_gml/?hl=es

Saavedra, F. U., Rialp Criado, J., & Llonch Andreu, J. (2013). El uso de las redes sociales
digitales como herramienta de marketing en el desempeo empresarial. Bogta,
Colombia: Cuadernos de Administracin.
Anexos.
Aqu la estructura de la entrevista (algunas preguntas fueron modificadas):

Guia de entrevista.

Para usted Qu es el Marketing Digital?

De qu manera emplea las redes sociales para que su negocio crezca?

Qu alcance cree que tengan las redes sociales respecto a su negocio?

Cmo ha sido su experiencia con los distintos tipos de publicidad? (llamese radio,
televisin, peridicos, revistas, redes sociales, etc.

Le interesara en un futuro hacer crecer su negocio con el Marketing Digital?

Aproximadamente Cundo?

Gua de observacin:

Dnde est situado el local?

Qu tipo de presentacin tiene?

Qu tanto trfico de clientes hay?

Qu productos ofrece?

Cul es la edad de los consumidores de los distintos locales?

Qu tanto influye su localizacin?

Por qu sus seguidores son fieles a este establecimiento?

Qu tipo de publicidad han usado?

Entrevistas:

https://www.youtube.com/watch?v=C8DWdYq6xWo

Vdeo de la historia de Hawkers:

https://www.youtube.com/watch?v=NRRjqINeibQ