1. Cul es la diferencia entre la gestin por procesos y gestin por funciones?

Cul de
estas metodologas considera ms apropiada para las organizaciones de hoy en da?

DIFERENCIAS ENTRE GESTIN POR FUNCIONES Y GESTIN POR PROCESOS.

Algunas diferencias entre Organizaciones que operaran por procesos y otras por funciones tradicionales:

GESTIN POR FUNCIONES

La organizacin tradicional estructura a las organizaciones en base a las funciones que realizan los
departamentos o reas especializadas y se expresa en la estructura organizativa dentro del organigrama
funcional y el manual de organizacin y funciones enfocndose en el control del personal y la eficacia
interna, incurriendo en el alejamiento con el cliente y los resultados. Tales instrumentos organizativos
describen lo que se realiza en cada una de estas reas; con el tiempo devienen en una gran fragmentacin
de tareas de escaso significado que se agrupaban en funciones especficas.

Esto es lo que en general sucede en las organizaciones de nuestro pas en la actualidad ya que muy pocas
han migrado a una estructura moderna enfocada hacia la calidad, es decir al cliente. Dichos paradigmas y
patrones culturales ampliamente compartidos y mirando al pasado son difciles de superar por lo que se
constituyen en barreras a sobrepasar.

GESTIN POR PROCESOS

Cuando la organizacin se considera como un sistema, los esfuerzos se orientan hacia todos los objetivos
de la organizacin en funcin de las necesidades y expectativas de los clientes y otros grupos de inters,
siendo el principal criterio la identificacin y aplicacin los procesos que aadan valor o beneficios
adicionales tanto a los propios procesos como a las actividades que lo integran.

En la actualidad las organizaciones buscan adoptar un sistema de gestin de calidad que las ayude a
mejorar su desempeo y les proporcione una base slida para su desarrollo sostenible; especficamente
para mejorar y aumentar su capacidad para proporcionar productos o servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

2. BPM es una metodologa que corresponde a la gestin por procesos o por funciones?
Por qu?

Es una metodologa que corresponde a la Gestin por Procesos y para pasar de la gestin por funciones
a la gestin por procesos, no resulta fcil, es una tarea progresiva dnde el BPM (Business Process
Management) es de gran ayuda y fundamental desde las primeras implementaciones.
Muchos productos o servicios se pueden copiar sin mayor dificultad, pero algo pasa, porque los
resultados comerciales no se aproximan a los del original. En la mayora de los casos, la explicacin est
dada en todo lo que rodea a un producto o servicio: los procesos.

Est demostrado en las grandes marcas, que la clave de su xito no est en la produccin, lo que en
muchos casos es lo primero que se externaliza, sino en todas las actividades que se realizan antes, durante
y despus de la elaboracin y comercializacin del producto, tales como el diseo, gestin logstica,
marketing o servicios post venta. Lo que se trata, es lograr ventajas competitivas a travs de los procesos
clave que aporten valor, ventajas duraderas que se basarn en la mejora continua de los procesos.

3. Por qu BPM es considerada una metodologa de mejoramiento continuo?

BPM es una metodologa de mejoramiento continuo del rendimiento de los procesos. Es sobre todo una
disciplina de gestin basada en la mejora iterativa de los procesos de negocio. Es una tecnologa que
impulsa el trabajo en la organizacin soportado en el monitoreo, la optimizacin y la trazabilidad de los
procesos de negocio.

BPM promueve un rendimiento predecible y consistente a travs de las re-utilizacin de las capacidades
estandarizados, basados en procesos de negocio (servicios empresariales) y ofrecen una mejor visibilidad
y trazabilidad sobre la situacin del trabajo o de las actividades en la empresa.

4. Cul es la importancia de que BPM sea un proceso de mejoramiento continuo?

El desarrollar e implementar un sistema de gestin de calidad comprende etapas entre las cuales se puede
mencionar: establecer las necesidades y expectativas del cliente en trminos de requisitos, que por lo
general se ubican en los planes estratgicos y en las normas internas; determinar la poltica y objetivos de
calidad alineados con los objetivos estratgicos de la organizacin y definir y gestionar sistemticamente
los procesos y sus interacciones; con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo a la direccin
estratgica de la organizacin (ISO 9001-2015).

Para que las organizaciones operen de manera eficaz tienen que identificar y gestionar numerosos
procesos interrelacionados que interactan entre s, esto se denomina enfoque basado en procesos. En
este contexto un proceso es cualquier actividad o conjunto de actividades, que utiliza recursos para
transformar elementos de entrada en resultados; a menudo, el resultado de un proceso constituye el
elemento de entrada del siguiente proceso o salida. La Norma ISO 9001-2015 pretende fomentar la
adopcin del enfoque basado en procesos para gestionar la organizacin permitiendo la comprensin y
coherencia en el cumplimiento de los requisitos, considerando los procesos en trminos de valor agregado
para el logro eficaz del proceso y su mejora con base en la evaluacin de los datos y la informacin.

5. Cules cree que son los retos de implementacin de la metodologa BPM en una
organizacin?

Uno de los principales retos de las organizaciones es conseguir la flexibilidad y agilidad necesarias para
adaptarse a los rpidos y continuos movimientos del mercado, gestionando los riesgos operacionales y
financieros, incrementando a su vez la rentabilidad empresarial y la satisfaccin de sus clientes. Para ello,
hoy en da, las experiencias de muchas organizaciones que han implantado Business Process
Management (BPM) reportan grandes beneficios, con altsimos ahorros en costes y reducciones
importantes en tiempos de servicios a sus clientes, dndose cuenta que BPM junto con sus tecnologas se
hacen imprescindibles para convertir los retos en una realidad.

Los procesos y recursos empresariales deben dirigirse hacia la meta estratgica de la empresa, pero
debemos ser capaces de conocer qu est impidiendo no llegar a los objetivos marcados, qu cuellos de
botella estn ocurriendo, cmo solventar las excepciones y cmo orquestar los procesos y recursos para
conseguir el reto buscado. Para lograr tener un conocimiento y control absoluto de los procesos y recursos
empresariales, se requieren de tecnologas que orquesten los procesos, la organizacin y los sistemas con
los clientes, colaboradores y otros entes externos que garanticen el buen funcionamiento de la empresa
hacia los objetivos empresariales.
1. cual es la diferencia entre la gestin por procesos y gestin por funciones? Cul es de estas
metodologas considera ms apropiada para las organizaciones de hoy en da?

R/ la diferencia radica en la manera que en se ve el funcionamiento estratgico de las empresas una es de

manera vertical (gestin por funciones) y la otra es de manera horizontal (Gestin por procesos) por esta
razn otra diferencia entre estas dos gestiones es la visin que se tiene del cliente tanto interno como
externo.

En la Gestin por funciones se trabaja como islas en cada departamento y no se genera interaccin entre
las reas y actividades que se puedan realizar de manera conjunta a fin de garantizar eficiencia y eficacia
en las operaciones.

La Gestin por procesos enmarca la organizacin en procesos estratgicos, misionales y de apoyo donde
las funciones de cada lnea son conocer y satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes para
obtener una mayor rentabilidad en las empresas. Las actividades se manejan con sinergia entre cada
proceso para garantizar eficiencia y eficacia en la gestin empresarial.

Por lo anterior claramente la metodologa ms apropiada para las organizaciones hoy en da es la

GESTION POR PROCESOS.

2. BPM es una metodologa que corresponde a la gestin por procesos o por funciones? Por qu?

R/ Corresponde a la gestin por procesos como sus siglas en ingles lo indican BPM (business process
management) la metodologa empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestin
sistemtica de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y
optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administracin de los
procesos del negocio (2. Articulo que es BPM)

Las organizaciones hoy en da requieren conservarse competitivas para ser atractivas en el mercado, esto
requiere de tecnologas, mejores mtodos de administracin, mejora continua y eso lo permite el BPM.

3. Por qu BPM es considerada una metodologa de mejoramiento continuo?

R/ Teniendo en cuenta que el BPM es una metodologa de gestin por procesos, debemos recordar que
esta actividad se realiza a travs de indicadores; y el ciclo de vida de esta metodologa definida den 4
etapas (modelamiento, ejecucin, administracin y anlisis, optimizacin de los procesos de negocio)
muestra que en la ltima etapa por medio de estos indicadores se compara resultados de procesos iniciales
con procesos rediseados adicionalmente que se identifican las actividades que generan valor, este ciclo
es constante porque lo resultados y lo que hallamos nos presentan oportunidades de mejora.
4. Cul es la importancia de que BPM sea un proceso de mejoramiento continuo?

R/ La mejora continua debe ser el pilar fundamental de una empresa, su compromiso y obligacin con el
cliente; es la manera en que se alcanza la mxima calidad en el producto o servicio que se le ofrece al
cliente y la metodologa BPM permite que esto suceda.

5. Cules cree que son los retos de implementacin de la metodologa BPM en una organizacin?

R/ Econmicos y la Flexibilidad a los cambios; es claro que es necesario realizar una inversin inicial en
un sistema de informacin que permita automatizar el o los procesos, que garanticen informacin real, en
tiempo real a la que se le pueda realizar trazabilidad, este hecho puede generar dudas de si el retorno a
esta inversin se ver reflejado en el corto tiempo y en resultados eficaces.

El proceso de mejora puede conllevar a cambios en procedimientos y actividades que se venan

ejecutando bien a lo largo del tiempo pero eran actividades que no generaban valor o son procesos que se
pueden realizar de manera ms eficiente y es posible que ciertos colaboradores no vean esta medida como
una mejora sino como una situacin que retrasara sus responsabilidades.

1. Diferencias entre gestin por procesos y gestin por funciones

En la gestin por procesos prima la visin del cliente, cada proceso de la organizacin esta
interrelacionado con otro, promueve la mejora contina dando paso a la mejora de la competitividad. Por
otra parte, la gestin por funciones clasifica a la empresa por departamentos dificultando su interrelacin,
resultan actividades que no aportan valor a la empresa adems su direccin es autoritaria y no
participativa.

2. BPM es una metodologa que corresponde a la gestin por procesos o por funciones? Por qu?

Corresponde a la gestin por procesos, pues de echo eso es lo que significan sus siglas en ingles business
process management. Mejora el desempeo de los procesos de una organizacin, disea, modela,
documenta y optimiza de forma continua cada proceso de la compaa.

3. Porque BPM es considerada una metodologa de mejoramiento continuo?

La metodologa BPM se realiza por medio de un ciclo con diferentes etapas, la tercera y cuarta etapa
hablan de evaluacin y optimizacin donde se evidencian las fallas y posibles soluciones para que el
proceso funcione de una forma ptima y mejore continuamente cada vez que empiece de nuevo el ciclo.
4. Cul es la importancia que BPM sea un proceso de mejoramiento continuo?

Como est enfocada en el cliente necesita de esta estrategia para satisfacer las necesidades de cada cliente
porque sus intereses pueden cambiar o exigir mas calidad, es por eso que la compaa necesita a traerlos
y conquistarlos, pues siempre hay demasiada competencia en el medio, y con la metodologa BPM lo
puede lograr.

5. Cules cree que son los retos de la implementacin de la metodologa BPM en una
organizacin?

Resistencia al cambio: aunque muchas organizaciones hayan tenido xito con la implementacin
de la metodologa, para una compaa puede ser dar un paso a ciegas entrar a un mundo de lo
desconocido y arriesgarlo todo, es por eso que debe ser difcil salir de la tradicin con la que
operan.
compromiso: si ya se dio el paso al cambio, para tener xito se debe estar siempre comprometidos
con el cumplimiento de los indicadores.
Implementacin de tecnologas: puede que algunas personas no se les facilite el manejo de las
herramientas tecnolgicas que utiliza la metodologa, y pueda ser un gran reto el aprender a
utilizarlas de la mejor forma.

1. Cul es la diferencia entre la gestin por procesos y gestin por funciones? Cul de estas
metodologas considera ms apropiada para las organizaciones de hoy en da?

LA diferencia es el radica en cmo se desarrolla la empresa mientras que una puede ser vertical y la otra
horizontal el desarrollo de las empresas mientras que las empresas puedan hacer lo que hacen mejorando
sus procesos mientras

2. BPM es una metodologa que corresponde a la gestin por procesos o por funciones? Porqu?

es por procesos, esto debido a que podemos identificar, disear, documentar los procesos de la empresa
que se implementan para el desarrollo de la empresa dependiendo del uso del enfoque y su aplicacin y
puede verse como una metodologa, como una herramienta estratgica o bien como conjunto de
herramientas tecnolgicas, todo depende del modo en que se le vea o aplique y que las usemos para ver la
realidad. No obstante, personalmente creo que la mejor forma de uso es el enfoque en el crecimiento de la
empresa.
3. Por qu BPM es considerada una metodologa de mejoramiento continuo?

Como lo dije anteriormente se usa como herramienta de crecimiento y comparacin con situaciones
anteriores

4. Cul es la importancia de que BPM sea un proceso de mejoramiento continuo?

La importancia en mi concepto radica en la simplicidad del uso de las herramientas del BPM y as poder
dar una respuesta rpida a problemas frecuentes y as lograr que la empresa sea eficiente tanto en personal
como con sus procesos

5. Cules cree que son los retos de implementacin de la metodologa BPM en una organizacin?

El reto o ms bien la barrera ms grande a vencer es la resistencia al cambio por parte de los integrantes
de una empresa desde la parte ms alta del organigrama hasta la ms baja, dado que las personas creen
que los cambios siempre conllevan despidos.