GEORGE ELTON MAYO

Biografa:
Naci en Adelaide, Australia del Sur el 26 de diciembre de 1880, muri en Guilford el de
setiembre de 1949. Segundo de una familia colonial fue enviado en sus estudios a Gran
bretaa, donde comenz a escribir sobre la poltica australiana. Volvi mas tarde a Australia
donde se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas
publicaciones de Adelaide. Estudi de nuevo bajo la tutora del filsofo Guillermo Mitchell.

Ense lgica, filosofa y tica hasta que lleg a los Estados Unidos de Amrica y empez a
realizar investigaciones industriales en 1922.
Estudi el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo
textil. Introdujo pausas regulares en el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que
hacan girar los molinos de algodn y observ mejoras en la productividad de los mismos.
Esos descansos no fueron aceptados por los superiores que en ausencia de Elton mayo
hacan trabajar a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una cada de
la productividad hacindose patente la efectividad de las pausas o descansos introducidos
por Mayo. De todos los estudios que realiz Elton Mayo, el ms destacable es el que llev a
acabo en la Compaa Westem Electric de Hawthome.
Hasta la fecha los estudios se haban centrado en las relaciones mecnicas de la empresa y
la vertiente sociolgica de la misma no haba sido prcticamente completada por los
estudiosos de la administracin y direccin de empresas. Aport una poltica ms humanista
que deba completar las motivaciones del trabajador as como las reacciones de grupo a fin
de obtener un mayor rendimiento de los trabajadores. Sus contribuciones son por tanto la
introduccin del campo de la sociologa y la psicologa en las ciencias del comportamiento
del trabajo.
Escribi su primer libro en 1933 llamado "Los problemas humanos de una civilizacin
industrial". En segundo libro que escribi fue en el ao 1945 llamado "Los problemas
sociales de una civilizacin industrial". En 1947 escribi su tercer libro llamado ''Los
problemas poltico de una civilizacin industrial". En este libro precis los problemas polticos
que se presentan de una civilizacin industrial, estos problemas podran ser funcionarios
corruptos y las regulaciones con las que debe de conformarse la industria. El papel que Mayo
tena en el desarrollo de la gerencia, se asocia generalmente a su descubrimiento del hombre
social y de la necesidad de ello en lugar de trabajo. Mayo encontr que los trabajadores
actuaban segn sentimientos y emociones. El crea que si se tratara al trabajador con
respeto y se intentaran resolver sus necesidades, sera los efectos beneficiosos tanto para el
l trabajador como para la gerencia. Esto se puede precisar en los libros que escribi
anteriormente.

Experimento de Hawthome:
George Elton Mayo fue cientfico australiano, profesor y director del centro de investigaciones
sociales de la escuela de Harvard.
Fue el coordinador de la experiencia de Hawthorne, desarrollada entre 1927 y 1932 en la que,
a una empresa de fabricacin de equipos y componentes telefnicos llamada ''Westem
Electric" situada en Chicago, se tom la decisin de hacer un estudio psicolgico y
sociolgico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como la iluminacin, la
higiene, el ruido, reduccin de jamada, etc., en el aspecto productivo de la empresa.

Primer experimento:
Consiste en trasladar a seis empleados que trabajan en el rea de montaje, de los 40000 que
trabajan en la empresa, a un local especial. Se les otorga concesiones especiales como
descansos y reduccin de jornadas de trabajo. El resultado fue un aumento en productividad.
La sorpresa tanto para los psiclogos como para los socilogos fue de que cuando les,
quitaron todas las concesiones otorgadas, la productividad sigui constante- al preguntar a
las trabajadoras el porque de esta reaccin, contestaron "que elevaron la productividad no
por las concesiones otorgadas sino por el compromiso que tenan de haber sido elegidas de
40000 empleados para hacer el estudio.

Segundo experimento:
Consisti en entrevistar a 22000 de los 40000 empleados, mediante la aplicacin de
cuestionarios que incluan todo tipo de preguntas, durante 3 aos.
Las conclusiones obtenidas fueron:

El empleado siente gran resentimiento hacia la compaa donde trabaja.

El estado de nimo, de los trabajadores influye en la productividad de la empresa.

Tercer experimento:
Pretenda demostrar la reaccin del incentivo productividad, trasladando cerca de 14
hombres en el cuarto de cableado del banco. Los investigadores descubrieron que el grupo
manej el nivel de salida y que los incentivos ofrecidos por la compaa tenan poco efecto.
El resultado fue que el grupo haba decidido cual era el trabajo de un da justo para la paga
de un da justo.

Conclusiones de la experiencia de Hawthorne:

1. El nivel de produccin es resultante de la integracin social: si el trabajador rene
excelentes condiciones fsicas y fisiolgicas para el trabajo y no est integrado
socialmente, su desadaptacin social se reflejar en su eficiencia.
2. El comportamiento social de los trabajadores: en general los trabajadores no actan o
reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos.
3. Las recompensas y sanciones sociales: aquellos que se ajustan a las normas y
comportamientos que el grupo define, son aceptados.
4. Los grupos informales: son grupos que definen .sus propias reglas de
comportamiento, sus objetivos.
5. Las relaciones humanas: cada individuo busca compenetrarse con otros individuos y
grupos definidos, queriendo ser comprendidos, bien aceptado y participar con el fin de
atender sus intereses y aspiraciones ms inmediatas.
6. La importancia del contenido del cargo: los trabajos simples y repetidos tienden a
volverse montonos afectando de manera negativa a las actitudes del trabajador y por
tanto reduciendo su eficiencia.
7. El nfasis en los aspectos emocionales: Elton Mayo y su equipo llamaron la atencin
sobre una nueva teora de la motivacin: el hombre no es motivado por estmulos
econmicos y salariales, sino con recompensas sociales, simblicas y no materiales.

 Aportaciones de Elton Mayo:
1. Demostr que el aspecto psicolgico es de gran importancia en las tareas
administrativas.
2. Demostr la importancia de la comunicacin.
3. Demostr la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa.
Una crtica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados a cabo en una sola
empresa con gente determinada, que tenia la misma clase social y una, cultura similar y
nunca tom en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano.

Principales conclusiones de Mayo:

El trabajo de Mayo busc demostrar que el problema de abstencin, movilidad, baja
eficiencia se reduce al problema de saber como pueden consolidarse los grupos y como
aumentar la colaboracin, tanto en la pequea como en la gran industria.

Las principales conclusiones de Mayo fueron:

1. El trabajo es una actividad grupal: esto plantea que el nivel de produccin est ms
influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de
produccin.
2. El mundo social del adulto est estandarizado en relacin con su actividad de trabajo.
3. La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensacin de pertenecer a algo, son
ms importantes en la determinacin de la moral del obrero y de su productividad,
que las condiciones fsicas en las cuales el trabaja.
4. Un reclamo no necesariamente el enunciado objetivo de hechos: comnmente es un
sntoma de molestia relacionado con el estatus del individuo. e;
5. El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia estn condicionadas por -las
demandas sociales, dentro de la empresa.
6. En la fbrica, los grupos informales ejercen gran control social sobre los hbitos de
trabajo y las actitudes individuales del obrero.
7. El cambio de una sociedad establecida a otra adaptacin tienden a desmembrar
continuamente la organizacin social de una fbrica o industria en general.
8. La colaboracin grupal no ocurre por accidente: debe ser planeada y desarrollada.
Si se alcanza esa colaboracin, las relaciones de trabajo en la empresa pueden llegar
a una cohesin que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en
adaptacin.