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Grupo: 207027_15
Director de curso:
INGENIERIA INDUSTRIAL
JULIO 2017
INTRODUCCIN
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Con el desarrollo del presente trabajo se resolvern los puntos que nos indica la gua
correspondiente a la fase 1, con un anlisis concienzudo se resolvern los problemas
del caso propuesto art & desing, este caso se interpretara , se har una lista de
aspectos,( conocidos y desconocidos),en la unidad 1 se analizaran las siguientes
temticas generalidades, gestin de conocimiento y las TIC , capital intelectual y
capital humano
Cuadro 1 Sntesis grupal de ideas
Preguntas a Lo que se sabe del problema Lo que hace falta saber Ideas o posibles soluciones al problema
resolver para solucionar el
problema
Como se debe Falta de seguimiento permanente a la calidad del Personal que debera Implementacin de un sistema de control y
realizar producto , desde el momento en que se compra el controlar aseguramiento de calidad del producto, en cada una
seguimiento de los material ,pasando por cada una de las etapas de de las etapas de la produccin
productos? manufactura , realizando controles de calidad en
cada una de las etapas
Como podemos Falta de diseo de una comunicacin ms Comunicacin ms asertiva Implementar un sistema de comunicacin, que permita
comunicarnos con permanente y asertivo para con los clientes el seguimiento permanente, con el cliente desde el
los posibles primer contacto que se tenga con l, mostrar la
clientes? empresa, el producto, cotizaciones, invitacin a la
planta, negociacin y definicin de posible venta
Como se puede Falta de utilizacin y de apoyasen un poco ms en Tipos de equipos para Implementacin de un sistema permanente de
implementar un la tecnologa volver ms eficiente la comunicacin , utilizando herramientas como : planes
sistema de comunicacin corporativos de celulares , que tangan su respectivo
comunicacin plan de datos , creacin de una pgina web ,
interno utilizacin de video conferencias , skape sistemas de
correos corporativos .nos ayudara a solucionar
comunicacin interna , acrcanos ms a nuestros
proveedores y clientes , difundir nuestro portafolio de
productos , matener en contacto con nuestros clientes
en tiempo real .
Como se puede La jefa de presupuesto durante el ltimo trimestre Comunicacin ms asertiva Implementacin de capacitaciones y charlas
lograr un buen nivel ha tenido innumerables inconvenientes, ella se informativas ,sensibilizacion
cultural con los comunica con los colaboradores de manera
trabajadores de la equivocada ocasionando situaciones conflictivas.
compaa?
Como se pude no se tiene definido que se sabe, lo que no se sabe Definir objetivos generales Definir un plan estratgico
lograr una buena y lo requerido. y especficos
gestin Institucional
Como se pueden reuniones trimestrales con las regionales --> los Cronograma de tareas a Se debe realizar un seguimiento quincenal que
resolver los problemas que se presentan ya tienen 90 das de cumplir , estos permita dar avances con prontitud a los problemas que
problemas con retraso las soluciones son tardas cronogramas deben ser se presentan, en otras palabras ser reactivos
retraso en das? imperativos
Cuadro 2 Plan de trabajo de investigacin del grupo
Temas a Fechas o
profundizar perodo en
Nombre del Rol Fuente
(Contenidos Duracin que se
participante (Roles) Bibliogrfica
de profundizar
Aprendizaje) cada tema
Jorge utilero Capital Intelectual y alberto lacalle. (enero de 2002). Recuperado el 7 de julio de 2017, de
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Recuperado el 7 de julio de 2017, de El conocimiento no se
puede gestionar:
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Luis Dinamiz Importancia de las Chiavenato ,I 1999.Administracion de recursos humanos 3ra Ed 6 horas 08/07/2017
Alejandro ador del descripciones de Colombia Mc Graw Hill
Abello proceso puestos
Moreno Chruden H,J & Sherman ,Arthur W (1992) Administracin de personal
Mxico ,Compaa Editorial continental S.A de CV
Elementos de la gestin del conocimiento, segn el modelo de los tres pilares de Wiig.
Personas y cultura:
Los directivos deben ejercer su papel de lderes y dedicar esfuerzos tiempo y recursos
a los proyectos de gestin del conocimiento que se inicien en la empresa. Los
trabajadores han de ser motivados, esta depende ms de la cultura, clima y estilos de
liderazgo en la empresa. Los trabajadores son un factor importante en el xito del
sistema de gestin del conocimiento ya que sern los responsables de alimentarlo con
sus conocimientos y experiencias, a la vez que son los principales usuarios.
Gestin institucional:
Para realizar una buena gestin del conocimiento en la institucin hay que evaluar,
identificar y definir las respuestas a las siguientes preguntas:
Establece tres categoras, que denomina los pilares de la gestin del conocimiento.
Cada uno de estos tres pilares representa un conjunto de funciones necesarias para la
creacin, manifestacin, uso y transmisin del conocimiento
Pilar II: Consiste en la evaluacin del valor del conocimiento y las actividades
relacionadas con el mismo.
El capital intelectual
1
(PH)
2
(LA, 2002)
econmicos, que aun cuando no se refleja en los estratos financieros, genera un valor
en el presente o pueden forjar un futuro. 3
Los activos intangibles son aquellos que poseen valor sin tener dimensiones fsicas y
estn localizados en las personas (proveedores-empleados-clientes) o bien se
3
(PH)
4
(PH)
obtienen a partir de procesos, sistemas y cultura organizativa. Se incluyen tambin los
activos de propiedad intelectual e industrial5:
Capital humano
Se refiere al conocimiento til para la empresa, que poseen las personas, as como su
capacidad de regenerarlo, es la base de generacin de los otros dos capitales
intelectuales, este capital no es propiedad de la empresa, sino de las personas que
trabajan en ella, a medida que los individuos incrementen sus conocimientos, crecer
el capital humano.6
Las empresas que saben gestionar mejor a su personal tienen mayores posibilidades
de xito que las que no.
5
(PH)
6
(humano, 2006)
mercado siendo estos cada da ms exijentes.La descripcin de un trabajo permite de
manera correcta el nivel acadmico, cultural social realizar contrataciones ideales .
Todos los elementos y las metodologas que se utilizan para la descripcin del puesto
de trabajo o vacante estn integradas con las herramientas de evaluacin las cuales
se denominan perfil del candidato as el desempeo del colaborador superara las
expectativas de la compaa contratante
(tomado de http://www.arearh.com/psicologia/descripciondepuestos.htm)
Cuntas veces nos hemos preguntado por nuestra situacin o, el lugar que
ocupamos en nuestra empresa?
Cuntas veces nos hemos dado cuenta de que nuestros valores chocan con la
cultura de nuestra organizacin?
Cuntas veces nos hemos planteado si tenemos autoridad o responsabilidad para
tomar determinadas decisiones?
En mi opinin, son demasiadas las veces que nos encontramos ante tales cuestiones.
Y las respuestas a todas ellas estn en el ADP.
Con estos ejemplos tan solo pretendo poner de relieve la importancia que tiene este
sistema y las repercusiones que a largo plazo puede tener para una organizacin el
ignorarlo o, en su caso, no otorgarle dicha importancia.
A la hora de implantar tal sistema no deben olvidar que de nada sirve desarrollar una
herramienta ininteligible, compleja o de difcil utilizacin, pues esto provocar
desconfianza, prdidas de tiempo y, sobre todo, altos costes.
Como hemos visto hay muchos aspectos y procesos de nuestra organizacin que
requieren la implantacin de un sistema como ste. Todos deberamos reflexionar
acerca de los beneficios que tendra para nosotros el implantar dicho sistema, que en
mi opinin son muchos, y de las repercusiones negativas que para nuestra
organizacin y, sobre todo para nuestros trabajadores, tiene el ignorar este aspecto
fundamental de la gestin empresarial
Innovacin Y cambios permanentes
La innovacin debe ser un proceso cada vez ms rpido, en todo orden , vemos como
cada vez , en todos los mbitos de la visa hay innovacin a velocidades muy rpidas ,
porque as lo exige el mundo actual , se est llegando a tal punto aqu ahora la
definicin de una compra o venta de un elemento o material se define por la rapidez
con la que se realiza , la guerra entre el que piensa ms rpido , versus el que piensa
despacio .
Los sistemas de gestin de calidad sirven y ayudan a las empresas a analizar y, las
necesidades de los clientes a contar con personal motivado y mejor preparado, definir
los diferentes procesos para la produccin y mantenerlos bajo control, con sistemas de
monitoreo permanente por medio de indicadores de gestin.
Todas estas herramientas nos conlleva a que las organizaciones sigan con su mejora
continua que nos lleve permanentemente a la innovacin y el cambio ..
DEFINICION DEL PROBLEMA
Aunque tenemos varios problemas por corregir en dicha empresa, nos parece que si
implementamos un buen sistema podemos corregir las situaciones que se estn
presentando como son:
Ye que dentro de la Norma ISO 9001 , tiene en cuenta o toma en cuenta todas las
actividades dentro de una organizacin ,sin distincin del sector de actividad , y la cual
se centra en la satisfaccin del cliente y de proveer productos y servicios que
cumplan con las exigencias internas y externas de la organizacin
El anlisis objetivo acerca de los problemas con que cuenta la compaa Art & desing
nos lleva a explorar diferentes factores y el cmo podemos aportar para la solucin de
estos
Todas las empresas poseen problemas pero desafortunadamente no hay gente capaz
de realizar estudios para la mejora de las compaas.
Como pudimos evidenciar en cada uno de los pasos realizados dentro de la actividad,
la falta de conocimiento y de hacer uso de herramientas del conocimiento lleva a
muchas empresas a no controlar y a no estar preparados para situaciones como la de
esta empresa, donde aves es no se tiene documentado informacin vital para el
funcionamiento de la misma empresa, Como son el paso a paso en la fabricacin,
contar con planos generales, planos de fabricacin, planos de montaje , listado de
materiales y conocimientos generales de todas las actividades , informacin con la que
debe estar en un archivo de propiedad de la empresa (debidamente protegida ) , con
el fin de tener los menores impactos al momento de presentarse una situacin como
la de esta empresa .
Como futuros Ingenieros industriales, debemos de velar por que las empresas para las
cuales prestemos nuestros servicios se tengan implementado un sistema de gestin
del conocimiento
BIBLIOGRAFA
https://sincalmx.wordpress.com/2013/12/06/que-es-y-para-que-sirve-un-sistema-de-
gestion/
http://www.normas9000.com/content/que-es-iso.aspx
FRASE CELEBRE