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MARKETING
AO
2017
NDICE
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo tiene como objetivo, crear una herramienta para mejorar la
competitividad y los ingresos econmicos en el Hotel Villamar. El trabajo fue realizado
por los estudiantes de la Universidad Central del Ecuador de la Carrera de Turismo
Ecolgico, en coordinacin con los representantes del Hotel Villamar.
METODOLOGA
Para la realizacin del presente trabajo se realizaron dos tipos de metodologas, la
primera una metodologa cualitativa y cuantitativa, cualitativa para la investigacin de
datos sobre el Hotel Villamar tomando fuentes primarias como secundarias y
cuantitativa en la elaboracin de una encuesta para determinar las caractersticas que
debe aplicarse en la estrategia de marketing.
1. SITUACIN BASE
1.1. Ubicacin
La gerente del Hotel supo indicar que fue gracias a un amigo cercano que posee tambin
un hotel en la ciudad de Quito le aconsej que era un buen negocio as que se decidi a
implementarlo.
El hotel fue inaugurado apenas hace 3 aos (30 de junio del 2014) y sin un previo
estudio de mercado y aplicando deficientes estrategias de marketing para lograr un
posicionamiento en el mercado, sin embargo, a pesar de todo el hotel actualmente segn
la gerente, es muy rentable econmicamente. El hotel se encuentra ubicado en el sector
de Santa Clara al Norte de la ciudad de Quito y cuenta con infraestructura propia,
misma que consta de un edificio de tres pisos de hormign armado.
1.1. Misin
1.2. Visin
1.3. Valores y principios del Hotel
1.4. Organigrama
El Hotel Villamar cuenta con una mayor afluencia de turistas en el mes de abril, mes en
el cual estn de vacaciones los estudiantes en la regin costa del pas. Por otra parte, la
temporada baja son los meses de enero, febrero y diciembre.
El hotel, cuenta con un convenio con el Restaurant Roraima para ofrecer desayunos a
sus huspedes, cabe recalcar que dicho Restaurant es alquilado en el edificio de
propiedad de la gerente del Hotel.
El hotel cuenta con un total de 25 habitaciones, las cuales se dividen en: 8 habitaciones
matrimoniales, 9 habitaciones triples, 8 habitaciones dobles. En los cuales cuenta con
servicio de Wi-fi y televisin por cable.
El Hotel Villamar es una empresa con tan solo tres aos de experiencia que hasta el
momento no ha creado un estudio de mercado debido a que desde que se dio inici su
actividad no se crearon estrategias de marketing.
Mediante una entrevista con los propietarios del Hotel Villamar, se logr determinar que
el problema central del hotel es la publicidad insuficiente, por lo cual no ha logrado
posesionarse en mercado, ni obtener un reconocimiento a nivel local, dificultando el
desarrollo integral del mismo.
3. JUSTIFICACIN
El presente trabajo se lo realiza debido a la evidente necesidad de contar con una
estrategia de marketing que le permita al Hotel Villamar, posesionarse y ser reconocido
en el mercado local y nacional, incrementando tambin sus ganancias y permitindole
ser competitivo en el mercado.
Se eligi el diseo de una pgina web gracias a los datos que arroj la encuesta a los
huspedes del Hotel, los cuales evidenciaron su preferencia por las plataformas
virtuales, en relacin a la promocin para el Hotel Villamar.
4. OBJETIVOS
5. METAS
6. INVOLUCRADOS
La duea del hotel recibi al grupo de trabajo y facilito con la informacin que cuenta el
hotel y de ah se saco el problema que tiene es la falta de promocin de marketing,
como el hotel es nuevo no tiene mucha acogida y no es muy nombrado de cmo la
propietaria esperaba.
Por eso ambas partes estn trabajando para resolver en conjunto ese problema y
presentar una propuesta de marketing y as hacer conocer el hotel y tenga ms a cogida
por los huspedes.
7. PRESUPUESTO
9. ANEXOS