PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

Dokumen No. Revisi Halaman 1 dari 2

RSUD Dr. H. BOB BAZAR, SKM
KAB. LAMPUNG SELATAN
Ditetapkan,
Tanggal Terbit Direktur RSUD Dr. H. BOB BAZAR, SKM
Kabupaten Lampung Selatan
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
Dr. DIAH ANJARINI
NIP. 19780406 200701 2 006
PENGERTIAN Penerimaan Pasien Rawat Jalan adalah proses yang perlu
disampaikan oleh petugas kesehatan kepada pasien
ataupun keluarganya yang dapat mencerminkan
profesionalisme dalam pelayanan kesehatan dengan
mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga kesehatan yang
datang.
TUJUAN Tenaga kesehatan/petugas memberikan informasi kepada
pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan
kenyamanan kepada pasien, meminimalisir komplin,
sebagai alat komunikasi efektif, sebagai bukti pemberian
pelayanan kesehatan yang komperhensif serta sebagai
aspek legal dan terstandarisasi.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur RSUD Dr. H. BOB BAZAR, SKM nomor
: tentang Kebijakan Akses Pelayanan dan Kontinuitas
Pelayanan di RSUD Dr. H. BOB BAZAR, SKM
PROSEDUR 1. Petugas mengucapkan salam
2. Petugas melakukan pendaftaran di loket pendaftaran
atau loket kartu sesuai dengan status rawat jalan
pasien BPJS dinas, BPJS umum, umum dan kontrak
3. Petugas memberikan informasi dan mencatat data
pasien yang akan berobat
4. Pasien didata dan diberi informasi oleh bagian
pendaftaran tentang poliklinik, dokter dan fasilitas
penunjang, serta informasi biaya rumah sakit.
5. Jika pasien umum petugas memberikan informasi
untuk menyelesaikan administrasi terlebih dahulu
sebelum pasien menuju ke poliklinik
6. Setelah pasien didata selanjutnya petugas
memberikan informasi ke bagian loket poliklinik yang
dituju untuk mendapatkan nomor antrian

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Jalan

2. Instalasi IGD
3. Instalasi Rawat Inap
4. Komite Keperawatan
5. Komite Medik
6. Bagian Pendaftaran dan Administrasi.