14/10/2015 Lutilitdescartesetdesprogrammesdefidlit?

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Postpar17juillet2013dansCartefidlit(http://blog.initmarketing.fr/category/cartefidelite) 0Avis

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Le
premierobjectifdunecartedefidlitnestpasdtregnreux
avectoussesclients,maisdidentifierlesclientsaveclesquelsilestplusrentabledtregnreux
La
premireutilitestdoncdecollecterdesdonnessurlecomportementdachat
desesclients.

Lesclientsnontpasbesoindunecarteplastiquepourdevenirfidles!

Les
entreprisesutilisentlesdonnescollectespartirdesachatsetdelutilisation
descartesdefidlitdeleursclientspour:

menerdesanalysesstatistiquesdes

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 14/10/2015 Lutilitdescartesetdesprogrammesdefidlit?BlogSat&Fid

achatsdetypeRFM(RcenceFrquenceMontant)
raliserensuitedes
analysesprdictivesdefuturcomportementdachatdelaclientle.

Aux
EtatsUnis,lasocitKroger(supermarchs)quipeplusde40%desmnagesAmricainsdesacartedefidlit.
Elleexploiteefficacementlesdonnesdachatsdesesclientspourleprogrammedefidlit:
(http://www.kypost.com/dpp/news/region_central_cincinnati/downtown/dataminingisbigbusinessforkroger%26gettingbiggerallthetime)
90%
desachatsdeproduitsKrogersonttraitsaveclacartedefidlit.
Les
promotionsetcourriersqueKrogerenvoiesesclientspeuventavoirjusqu
95%depersonnalisationselonlhistoriquedachatsdechacun.

Cette
stratgiesinscritdansunepolitiqueetunevisionlongtermedeKrogerde
fidlisersesclientspourlavie.

La
cartedefidlitnestdoncquunoutilpromotionnelpersonnalis
quipermetdentretenirunerelationplusindividualisedansunepolitiqueMarketingdeMassMarket.

Car
cestdelareconnaissancequeveulentavoirlesclientspourtresatisfaits
etdevenirfidles,pasdunesimplecarteplastique

ChristianBARBARAYhttp://www.initmarketing.fr/(http://www.initmarketing.fr/)

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