14/10/2015 Lafidlit,fidlisersesclients

FINANCEMENTGRATUIT AIDEETINFOS

Lafidlit
Fidliser, c'est inciter les clients rester dans votre cercle pour consommer vos seuls produits.
Fidliser,c'estoffrirdesavantages,desbonus
Plusvotreclientestrcompens,plusilserafidle!
Conserversaclientleetgagnerdenouveauxclientspourcompenserlapertenaturelledechiffre
d'affaires,augmenterlesventesetvendreplussouvent,stimulersesclients:tellessontlesbases
detoutprogrammedefidlit.
Cesmthodesdefidlitsontsouventmatrialisesparlamiseenuvred'unecartedefidlit
associunsystmeinformatiqueappelsystmedefidlit.
La carte de fidlit qui est couramment fabrique en matire plastique est un mdia de
communication direct trs efficace. En effet, de part son format pratique et inaltrable,lacarte de
fidlitvhiculel'imagedemarquedesonmetteurgrceparexemple,pourlesplusluxueuses,
une impression quadrichromie. Cette carte plastique de fidlit permettra de communiquer
visuellement, auprs du porteur de la carte de fidlit. Une finition lamine, comme une carte
bancaire,rehausserasonaspecthautdegamme.Lepossesseurd'unetellecartedefidlit sera
valoris.

Un programme de fidlit efficace est un programme de fidlit qui fonctionne ! Pour ce faire, le
systme de fidlit doit imprativement utiliser un matriel que les utilisateurs (commerants,
vendeurs, caissiers) puissent faire fonctionner simplement, qu'il soit autonome ou monoposte. Ils
doivent tre impliqus et leurs tches de travail quotidiennes ne doivent pas tre alourdies par
l'utilisationd'unsystmedefidlitnonconvivialeettropcompliqu.Leresponsableduprogramme
defidlitdevraavoirunsystmed'administrationfonctionneletcompletluipermettantdegrersa
baseclientetsesstatistiques.Ilferadesconomiesnonngligeablessisonsystmedefidlitest
sansabonnementsnifraisdegestion.

Encequiconcerneleclientpossesseurdelacartedefidlit,ildoitimprativementavoiruntemps
minimumd'attenteencaissepourvalidersespoints:letempsdelecture/criture(danslecasd'une
cartepuceenmultipostes)doittrequasimentinstantan,la technologie RFID est la solution la
meilleuredanscedomaine.
La technologie code barres quant elle, pour une solution monoposte, est sans conteste la
solutionlaplusconomiqueetlaplusrapide.
Enfin,ilfautfaireappelunprestatairematrisantl'ensembledelachaneoprationnelledefidlit:
dveloppement,maintenance,conceptiondusystmedefidlitetdesacartedefidlit.

Lescaractristiquesdesprincipauxprogrammesdefidlitserfrentsouventl'usagedeprocdsissusdestechniquespromotionnelles,ilsencouragent
leconsommateurmultipliersesachatspardesrcompensessousformedepointsdefidlit.Cespointsdefidlitsetransformantenbond'achats.
Une autre technique consiste proposer au client une sorte de portemonnaie lectronique sur lequel le Client va dposer une somme d'argent. En
contrepartiel'utilisateurdusystmedefidlitcrditeraunpourcentagequiviendras'ajouteraucrditduClient.Cettesolutional'avantaged'assurerun
certainvolumedechiffred'affairel'utilisateurencaptantleClientsurunpanierd'achatgarantie.Leclient,enplusdegagnerdupouvoird'achatn'a
plusbesoind'avoirsystmatiquementunmoyentraditionneldepaiement:seulesacartedefidlit suffit. Cette solution de fidlit est particulirement
adapte,parexemple,auxetablissementsdeloisirs.

Leprincipedelafidlitrestelemmedepuisdesannes,voiredessicles!
Ilestbassurlesconstatsquetrouverunnouveauclientcotepluscherqu'en
conserverun,etquelesmeilleursclientssontlesplusrentables.Lesgrandes
enseignesetlescommerantsl'ontbiencompris,surtoutenpriodedecrise.
Lacartedefidlit reste une priorit dans leur plan marketing. Les franais
possdent en moyenne 4 cartes de fidlit et sont prts en recevoir
d'autres, sous rserve qu'elles correspondent leur demande ! Pour le
consommateur, une carte de fidlit doit pouvoir le rcompenser de faon
rapide, simple et efficace. Il doit se sentir privilgi par une offre attractive
propose par le systme de fidlit mis en place par le commerce ou
l'enseignemettrice.Leporteurd'unecartedefidlitperformantedoitavoirla
sensation d'appartenir un Club Privilge. De faon gnrale, un client
prfreraacheterunproduitdansunlieuoilsauratrercompensdesa
fidlit.

Lecommerantoul'enseignepeutoffrirlacarteou,d'unefaondeplusenplus
gnralisefaireparticiper,enpartieouentotalit,leclientaucotdelacarte
defidlit.Eneffet,cetteformulel'avantagedefaireadhrervolontairement
le client au programme de fidlit : il adhre au Club Fidlit. Il se sentira
responsabledesacartedefidlitetl'utilisera.Hormis,l'intrtpsychologique
d l'engagement du client, le cot d'acquisition des cartes de fidlit et du
systmedefidlitseraminor,voireannul,suivantlemontantdelacartede
fidlitfacturauclient.
Pourlecommerantoul'enseignelesobjectifsatteindredanslamiseenplaced'unsystmeparcartesdefidlitsont:
Maintenirsonchiffred'affaireetlamargeenconservantlaclientleacquise:pourtouscommerantslafidlitdesesclientsreprsentelameilleure
prennitdesonentreprisepourlesannesfutures.
Augmenter la fidlit et la valeur du client, ce qui se traduira rapidement par un accroissement du panier d'achat et donc du chiffre d'affaire de
l'entreprise.
Dvelopperetaccroitresonoffre : le systme de fidlit permettra de vendre sa clientle des produits ou des services que le client allait acheter
ailleurs,fautedecartesdefidlit.
Bnficierduboucheoreilledesclientsfidlissquivontfairedelapromotiongratuiteversdesprospectsintresssparlacartedefidlitdu
commerantoudel'enseigne.Cettemannedenouveauclientspourraamortirlecotinitiald'acquisitionduprimoclient.
Crer, grce au systme de fidlit informatique et sa carte de fidlit, une base de donnes lui permettant de proposer des offres personnalises,
d'envoyerdesinvitationsoudecommuniquersursesnouveauts

Enfin, le client qui possde une carte de fidlit prtera, en gnral, une attention moindre aux tarifs du produit ou du service propos. En effet, en
frquentantplussouventetplusrgulirementuneboutique,uncommerceouuneenseigne,leclients'exposemoinsauxprixdelaconcurrenceet,ne
pouvantcomparer,ilydevientnaturellementmoinssensible.Demme,leclientauratendancemettreenavantlesavantagesinduitsparlapossessionde
lacartedefidlit:leprixduproduitproposauraunemoindreimportance.
Unedesconsquencesdirectedecetteeffetpeuttrel'acquisitionparleclientdeproduitsouservicespluscher,demeilleursqualitet,souventenplus
grandequantit.

http://www.carte2fidelite.fr/lafidelite.html 1/2
14/10/2015 Lafidlit,fidlisersesclients

Enconclusion,lacartedelafidlitauneffetdecroissancecertainsurlechiffre d'affaire, la rentabilit et la frquentation. La frquentation des clients

possesseursd'unecartedefidlitestaccrueetlasensibilitauprixdeventeestdiminue.Unprogrammedefidlitefficace,misenuvregrceun
systme de fidlit performant, volutif, complet & conomique, peut permettre une croissance de vente et de marge importante suivant les secteurs
d'activits.

Notre Nosclients Nos Accs

SOCIT TMOIGNENT ACTUALITS CLIENT

PSICOM18Bourges(Sigesocial)
22,rueIsaacNewton
ParcESPRIT118000BourgesFrance
Tl.:0248704820/Fax:0248704244
contact@carte2fidelite.fr

http://www.carte2fidelite.fr/lafidelite.html 2/2