You are on page 1of 5

CURSO 2 y 3 RECURSOS HUMANOS

TEMA 6 GESTIN DEL DESEMPEO.

1. Introduccin.
bienes y servicios adecuados, que sean aceptables
La evaluacin del desempeo surge en EE.UU., en la
para la sociedad. Estos dos factores, conducen a
dcada de 1920-30, con el objetivo de introducir un
mejores niveles de productividad.
procedimiento en las empresas, que les justifique una
poltica retributiva, relacionada con la responsabilidad
La respuesta que el especialista de recursos
del puesto y con las aportaciones de los empleados,
humanos ofrece al desafo indicado, es el
al xito de la empresa. En Espaa, este sistema se
mejoramiento del desempeo y de las aportaciones
comienza a implantar en la dcada de los ochenta.
de los recursos humanos a la organizacin, con la
aplicacin de las Nuevas Tecnologas, entendidas
El principal desafo del especialista en recursos
como un conjunto de herramientas, soportes y
humanos, es lograr el mejoramiento permanente de la
canales para el tratamiento y acceso a la informacin.
organizacin, hacindola ms eficiente y ms eficaz.
Su caracterstica ms visible es su carcter
innovador. Su influencia ms notable, se manifiesta
Ser eficiente, implica utilizar la cantidad mnima de
en el cambio tecnolgico y cultural,en los nuevos
recursos humanos necesarios para la produccin de
procesos culturales y en una nueva gestin, en el
bienes y servicios.
mbito de los recursos humanos.
Ser eficaz, implica lograr la produccin de estos

TEMA
La Gestin del
6 Desempeo.
ndice:

1. Introduccin. ............................................................................................ 1
2. EN QU CONSISTE LA GESTION DEL DESEMPEO? ..................... 2
3. OBJETIVOS DE LA VALORACION DEL DESEMPEO......................... 2
4. LA FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ..... 4
5. PROCESO DE IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE EVALUACIN.. 5
6. ENFOQUES, CRITERIOS Y METODOS DE EVALUACION DEL
DESEMPEO.............................................................................................. 5
7. ERRORES QUE DEBEN EVITAR LOS EVALUADORES DEL
DESEMPEO.............................................................................................. 8
8. METODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO................................. 8
8.1. METODOS DE EVALUACION TRADICIONALES ............................. 8
9. EJEMPLO DE LA IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE
EVALUACIN DEL DESEMPEO............................................................ 15

1
CURSO 2 y 3 RECURSOS HUMANOS
TEMA 6 GESTIN DEL DESEMPEO.

2. EN QU CONSISTE LA GESTION DEL DESEMPEO?


La tarea de evaluar el desempeo, constituye un aspecto bsico de la gestin de recursos humanos en
las organizaciones. La evaluacin del desempeo es una funcin esencial que suelen efectuar las
organizaciones modernas.

Al evaluar el desempeo, la organizacin pone en funcionamiento un proceso sistemtico y peridico de


estimacin cuantitativa, del grado de eficacia, con que las personas llevan a cabo las actividades y
responsabilidades de los puestos que desempean, mediante unos instrumentos.
En definitiva, se trata de un proceso, que lleva implcitas tres fases:

Descripcin e identificacin de las reas de trabajo a evaluar


La medicin y valoracin del rendimiento
El desarrollo del potencial humano

Segn el profesor, Laurence Siegel , las apreciaciones de mritos son generalmente evaluaciones que la
empresa realiza del desempeo individual de los empleados. Estas apreciaciones pueden usarse, como
criterios parciales para aumentos de salarios y promociones, entre otros.

3. OBJETIVOS DE LA VALORACION DEL DESEMPEO


Las principales contribuciones de un sistema de evaluacin del desempeo, son
importantes y sirven como fuentes de informacin, para otras reas de la gestin de
recursos humanos:

Seleccin de Personal
Poltica retributiva
Valorar los criterios de seleccin, definir el perfil en
cuanto a capacidades y cualidades, de las personas Completar eficazmente la poltica de retribuciones,
que deben ocupar un puesto determinado. incentivos, basada en la responsabilidad de cada
Poner de manifiesto la validez o eficacia de una puesto y en la contribucin de cada persona en
seleccin. funcin de los objetivos del puesto.
Revisar programas de reclutamiento y seleccin.

2
CURSO 2 y 3 RECURSOS HUMANOS
TEMA 6 GESTIN DEL DESEMPEO.

Permitir la comunicacin entre evaluador y evaluado,


Motivacin referente a resultados, objetivos y la planificacin de
acciones, de forma conjunta.
Contribuir como instrumento de mejora del clima Mejorar la comunicacin y las relaciones
organizacional, evaluando al trabajador de forma interpersonales.
objetiva y no con criterios arbitrarios. Obtener informacin de cmo es percibida la
Reconocimiento de los esfuerzos profesionales y actuacin profesional.
personales. Conocer los parmetros que van a valorar, la vida
Servir de apoyo y gua para los evaluados, con laboral de cada empleado.
resultados desfavorables

Adecuacin al Puesto de Trabajo


Desarrollo y Promocin
Facilitar cambios en las funciones, tareas y
Disear planes especiales de formacin y responsabilidades.
perfeccionamiento, desde el punto de vista tcnico y Obtener del trabajador informacin, acerca de sus
de competencias. intereses y aspiraciones.
Obtener datos para el desarrollo de cada persona, Identificar el grado de adecuacin de las personas a
que sirvan de base a los planes de carrera, dentro de su puesto y optimizar el rendimiento.
la organizacin.
Valorar el potencial de cada miembro de la
organizacin. Descripcin de Puestos
Mejorar el rigor y la equidad de las decisiones que
afectan a la formacin, desarrollo y promocin. Analizar las caractersticas del puesto desempeado,
as como su entorno.
Revisar los objetivos previstos en cada puesto de
Comunicacin trabajo.
Analizar la capacitacin para desempear el puesto.

Un profesional de recursos humanos, debe tener presente que evaluar el desempeo del trabajador, no
debe ser considerado, solo un ejercicio de examen anual, ni un procedimiento para juzgar y sancionar,
sino fundamentalmente para ayudar a mejorar las relaciones humanas en la empresa y evaluar a las
personas integrantes, con objetividad y equidad.

Contar con un sistema formal de evaluacin del desempeo permite a la gestin de recursos humanos,
evaluar sus procedimientos y metodologas de trabajo, as como el establecimiento de diferentes
contactos, reuniones e interacciones informales entre jefes y colaboradores.

3
CURSO 2 y 3 RECURSOS HUMANOS
TEMA 6 GESTIN DEL DESEMPEO.

Antes de realizar el diseo y la implantacin de un sistema de evaluacin, deben anticiparse algunas


barreras que podran dificultar el proceso. Entre ellas podramos encontrar:

Falta de apoyo de la propia Direccin, al sistema de evaluacin.


Falta de motivacin de los responsables, para llevar a cabo las entrevistas
Falta de acuerdo entre evaluado y evaluador, de los criterios y seguimiento del sistema.
Mala utilizacin de los resultados, a efectos de retribucin o promociones
Negativa de los empleados a ser evaluados.

4. LA FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS


HUMANOS
La responsabilidad de la implantacin y seguimiento del sistema de evaluacin del desempeo,
corresponde al departamento de recursos humanos.

La funcin del especialista de recursos humanos, ser la de impulsar el sistema y el encargado de


estudiar, analizar y aplicarlo. No ser el responsable de realizar materialmente las evaluaciones, en
cambio, si depender de l, la eleccin del modelo, la forma y normativa del funcionamiento del sistema.

Conviene resaltar sus tres funciones muy importantes:

Dar soporte y apoyo a todos los Aplicar mecanismos de control sobre el


implicados en el sistema de valoracin, sistema de evaluacin.
ofrecindoles explicaciones y
aclaraciones de determinados puntos y
principalmente, estimular y motivar, Comunicar los resultados de la
tanto a evaluadores como evaluados. evaluacin, en trminos de objetivos,
reas mejorables, compromisos
4
CURSO 2 y 3 RECURSOS HUMANOS
TEMA 6 GESTIN DEL DESEMPEO.

contrados, datos cualitativos o travs, de informes escritos y


cuantitativos, sugerencias y entrevistas personales.
conclusiones. Se pueden comunicar, a

5. PROCESO DE IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE


EVALUACIN

En el proceso de implantacin de un sistema de evaluacin del desempeo, existen 4 fases:

Fase del diseo. En esta primera fase, se definen los objetivos que se pretenden conseguir, el personal
que realizar la evaluacin, el enfoque, los criterios, el mtodo y el cuestionario.

Fase de implantacin, que incluye aspectos de comunicacin y formacin de los participantes.

Fase de aplicacin, que incluye la entrevista de evaluacin, envo de cuestionarios, convocatorias,


comunicacin de fechas, etc.

Fase de desarrollo, con la aplicacin de los mecanismos de control o seguimientos oportunos.

6. ENFOQUES, CRITERIOS Y METODOS DE EVALUACION


DEL DESEMPEO
Existen diversas metodologas y sistemas de Aceptacin del trabajador para participar en la
evaluacin, como por ejemplo, las escalas fijacin de objetivos y en los programas de
grficas, de comparacin, de comprobacin, las actividades.
de evaluacin del resultado, por incidentes
crticos, etc Creacin de un adecuado grado de confianza,
entre el mando y el empleado.
Es necesaria, la utilizacin de una metodologa
que se fundamente en los siguientes principios: Basar la informacin en datos suficientes,

You might also like