Recopilacin de la

informacin
 ndice

- Introduccin 1

- Mtodos interactivos..2

- Tipos de instrumentos .....3

- Mtodos no intrusivos.. 5

- Conclusin .... 9

- Bibliografa....10
 Introduccin

.
Mtodos Interactivos

Existen tres de los mtodos interactivos clave para recopilar informacin que puede
utilizar el analista de sistemas: las entrevistas, JAD y los cuestionarios.

Durante el proceso de la entrevista con los tomadores de decisiones de la

organizacin, que es un mtodo utilizado por los analistas de sistemas para recopilar
datos sobre los requerimientos de informacin, los analistas escuchan metas,
sentimientos, opiniones y procedimientos informales, tambin venden el sistema
durante las entrevistas.

Las entrevistas son dilogos de preguntas y respuestas entre dos personas,

planeados de antemano. El analista se vale de la entrevista para desarrollar su relacin
con un cliente, observar el lugar de trabajo y para recopilar
datos relacionados con los requerimientos de informacin. Aunque el correo electrnico
puede usarse para preparar al entrevistado plantendole preguntas previas a una
reunin, por lo general las entrevistas deben realizarse en persona y no de manera
electrnica.

Hay cinco pasos que deben realizarse para preparar la entrevista:

1. Leer los antecedentes.

2. Establecer los objetivos de la entrevista.
3. Decidir a quin entrevistar.
4. Preparar al entrevistado.
5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura.

Hay dos tipos bsicos de preguntas: abiertas o cerradas. Las preguntas abiertas
permiten al entrevistado usar todas las opciones de respuesta. Las preguntas cerradas
limitan las opciones de respuesta posibles. Los sondeos o preguntas de seguimiento
pueden ser abiertos o cerrados, pero piden al encuestado una respuesta ms detallada.
 Las entrevistas pueden estructurarse de tres maneras bsicas: pirmide, embudo o
diamante. Las estructuras de pirmide empiezan con preguntas cerradas y detalladas y
finalizan con preguntas ms amplias y generales. Las estructuras de embudo empiezan
con preguntas abiertas y generales y a continuacin pasan a preguntas cerradas ms
especficas.

Las estructuras con forma de diamante combinan las fortalezas de las otras dos
estructuras, pero toman muchos ms tiempo para realizarse. Hay ventajas y
desventajas involucradas en la decisin de cuan estructuradas hacer las preguntas de
la entrevista y las secuencias de preguntas.

Para reducir el tiempo y costo de las entrevistas personales, los analistas podran
considerar como una alternativa el diseo conjunto de aplicaciones. Con JAD, los
analistas pueden examinar los requerimientos y disear una interfaz de usuario de
manera conjunta con los usuarios. La evaluacin cuidadosa de la cultura particular de
una organizacin ayudar al analista a determinar si JAD es una alternativa adecuada.

Mediante los cuestionarios, los analistas de sistemas pueden recopilar datos sobre
las actitudes, creencias, comportamiento y caractersticas de las personas importantes
de la organizacin.

Los cuestionarios son tiles si los miembros de la organizacin estn dispersos

en diversas ubicaciones, muchas personas estn involucradas en el proyecto de
sistemas, se requiere trabajo de investigacin antes de recomendar alternativas, o hay
necesidad de detectar problemas antes de que se realicen las entrevistas.

Una vez que se establecen los objetivos del cuestionario, el analista puede empezar
a redactar preguntas abiertas o cerradas. La eleccin del vocabulario es sumamente
importante y debe reflejar el lenguaje de los miembros de la organizacin. Las preguntas
deben ser sencillas, especficas, cortas, libres de prejuicios, no condescendientes,
tcnicamente precisas, dirigidas a quienes puedan responderlas y escritas con un nivel
de lectura apropiado. El escalamiento es el proceso de asignar nmeros u otros
smbolos a un atributo o caracterstica.

El analista de sistemas podra requerir el uso de escalas para medir las actitudes
o caractersticas de los encuestados o para que stos acten como jueces del tema de
los cuestionarios.

Mtodos no intrusivos

El proceso de seleccionar sistemticamente elementos representativos de una

poblacin se llama muestreo. El propsito del muestreo es seleccionar y estudiar
documentos como facturas, informes de ventas y memorandos, o quizs seleccionar y
entrevistar, aplicar cuestionarios y observar a los miembros de la organizacin.

El muestreo puede reducir costos, acelerar la recopilacin de datos, hacer

potencialmente ms eficaz el estudio y quiz reducir la desviacin en el estudio.

Un analista de sistemas debe seguir cuatro pasos para disear una buena
muestra.
1.- necesita delimitar la poblacin en s.
2.- debe decidir el tipo de muestra.
3.- tiene que calcular el tamao de la muestra.
4.- debe planear los datos que se tienen que recolectar o describir.

Los tipos de muestras tiles para el analista de sistemas son las muestras de
conveniencia, las muestras intencionales, las muestras aleatorias simples y las muestras
aleatorias complejas.

El ltimo tipo incluye las subcategoras de muestreo sistemtico y muestreo

estratificado. Hay varios lineamientos a seguir al determinar el tamao de la muestra.
 El analista de sistemas puede tomar una decisin subjetiva respecto a las
estimaciones del intervalo aceptable, despus elige un nivel de confianza y a
continuacin puede calcular el tamao necesario de la muestra.

Los analistas de sistemas necesitan investigar los datos y formularios actuales y

los archivados, incluyendo informes, documentos, estados financieros, contenido de los
sitios Web corporativos, formularios en la Web diseados para imprimirse y aquellos que
se envan electrnicamente, manuales de procedimientos, y contenido del correo
electrnico y memorandos.

Los datos y formularios actuales y los archivados revelan en dnde ha estado la

organizacin y hacia dnde creen los miembros que se dirige. Es necesario analizar los
documentos cuantitativos y cualitativos. Dado que los documentos son mensajes
persuasivos, se debe reconocer que cambindolos bien se podra cambiar la
organizacin.

Los analistas usan la observacin como una tcnica de recopilacin de

informacin. Mediante la observacin se dan una idea de lo que realmente se hace. Una
forma de describir cmo se comportan los tomadores de decisiones es utilizar un guin
de analista para documentar las actividades de cada uno de los actores principales.

Adems de observar la conducta de un tomador de decisiones, el analista de

sistemas debe observar el entorno del tomador de decisiones. Un mtodo es la
Observacin Estructura del Entorno, o STROBE. Un analista de sistemas usa el
STROBE del mismo modo que un crtico de cine usa un mtodo llamado anlisis de
escenario para analizar una toma de la pelcula. Se pueden observar e interpretar
algunos elementos concretos en el entorno del tomador de decisiones.
 Estos elementos incluyen:

la ubicacin de la oficina.
la colocacin del escritorio del tomador de decisiones
el equipo fijo de oficina
los accesorios como las computadoras de bolsillo y las PCs
las fuentes externas de informacin como las revistas especializadas y el
uso de la Web
la iluminacin y el color de la oficina,
la vestimenta de los tomadores de decisiones.

El STROBE se puede usar para entender mejor la manera en que los tomadores
de decisiones recopilan, procesan, almacenan y comparten realmente la informacin.
 Bibliografa

Lectura suministrada

https://ori.hhs.gov/content/m%C3%B3dulo-4-m%C3%A9todos-de-
recaudaci%C3%B3n-de-informaci%C3%B3n-secci%C3%B3n-2-2.

Anlisis y Diseo de Sistemas de Kendall & Kendall, 3 Edicin, Mexico, Editorial

Prentice-Hall