PEE - Programa de Especializacin para Ejecutivos

Gerencia de Operaciones

CASO: Diseo del producto y proceso

2017
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1. RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo se ha elaborado con la finalidad de identificar y eliminar las

restricciones que generan problemas en el cumplimiento de la meta en el rea de
alquileres de equipos para proyectos de la empresa Ingenieros Civiles y Contratistas
Generales S.A. (ICCGSA).

Para el desarrollo del trabajo se iniciar realizando el anlisis el proceso principal en el

rea de alquileres de equipos, posteriormente se utilizar la teora de las restricciones
(TOC) para la identificacin de las restricciones en el proceso y finalmente se
propondrn mejoras que permitirn alcanzar la meta del proceso.

2. ANTECEDENTES

Ingenieros Civiles y Contratistas Generales S.A. (ICCGSA) es una empresa familiar

peruana con 52 aos en el mercado, dedicada al desarrollo de proyectos de ingeniera
y construccin en el Per:

- Obras de infraestructura, se realizan grandes obras en los distintos sectores:

minero, industrial, energtico, vial y residencial.

- Edificaciones, restauracin y construccin de proyectos de gran magnitud como:

hospitales, edificaciones empresariales, residenciales e industriales.

- Conservacin vial, mantenimiento de carreteras, autopistas y otros corredores de

gran extensin que conectan todo el territorio nacional.

- Concesiones, participacin en proyectos de infraestructura bajo el esquema

Asociaciones Pblico Privadas (AAPs).

Figura 1. Movimiento de tierras Toromocho (Minera Chinalco). Fuente ICCGSA

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3. JUSTIFICACIN

Se intentar identificar las restricciones presentes en el proceso de alquileres de

maquinaria y equipo con la finalidad de mejorar el proceso y prevenir futuras
incidencias.

4. INTRODUCCIN

El alquiler de equipos para los proyectos es llevado a cabo por la Gerencia de Equipos
de la empresa, este proceso debe considerar los principales requisitos de Calidad,
Seguridad, Salud en el Trabajo y el Medio Ambiente.

El flujo para la atencin de equipos propios y/o alquilados parte desde la solicitud de
un suministro que es enviada al rea de Requerimientos y en caso este no cuente con
equipos propios para las proyectos, se deriva la solicitud hacia el rea de Alquileres.

El proceso de alquileres de equipos de ICCGSA abarca todo el suministro de equipos

alquilados, desde su solicitud por parte del rea de planificacin de equipos, hasta la
puesta del equipo en el lugar de operacin, donde la empresa desarrolla sus
actividades.

Actualmente existe un incumplimiento en el abastecimiento de los equipos en los

proyectos debido al aumento de la demanda, lo que genera el retraso de los mismos y
la incomodidad de los clientes internos y externos.

5. OBJETIVOS

Identificar las restricciones del proceso de abastecimiento de equipos para

proyectos.

6. DESARROLLO

Las principales restricciones para cumplir con el proceso de abastecimiento de

equipos alquilados y teniendo en cuenta que se tiene 10 das para tener el equipo en
proyecto, se encontraron y clasificaron de la siguiente manera:

Restricciones fsicas:

No se cuenta con proveedores estratgicos por incumplimiento de acuerdos.

Los equipos ofertados cuentan con demasiadas observaciones lo que dilata ms el

tiempo de atencin.

Restricciones de mercado:

Equipos escasos en el mercado lo que dilata ms la bsqueda para cotizar

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Restricciones de poltica:

Cantidad de personal insuficiente en el rea para atender la alta demanda de

equipos alquilados.

7. CONCLUSIONES

Las restricciones identificadas en el proceso de Alquiler de equipos permitieron

identificar oportunidades de mejora en el flujo. La principal restriccin que se
observa en el rea de alquileres y que es causante de la mayor demora en el
flujo es la falta de personal en el rea.

8. RECOMENDACIONES

Se recomienda utilizar la teora de las restricciones (TOC) para la identificacin

de los problemas en el flujo operativo.

Debido a la alta demanda de equipos alquilados y al ver que no se cuenta con

propios para atender a los proyectos se vio por conveniente que el rea de
requerimientos y Planeamiento sean integradas al rea de Alquileres ya que el
95% de los requerimientos son atendidos con equipos alquilados.

9. BIBLIOGRAFA

ICCGSA, extrado el 09 de setiembre de http://www.iccgsa.com/