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INDICE
1. Objetivo y alcance
2. Exclusiones
3. Interrelacin de procesos
4.1 Descripcin del proceso de Planecin
5. Anexos
Anexo 1 Filosofa organizacional
Anexo 2 ITS que conforman el Sistema de Gestin Integral
Anexo 3 Referencias Normativas para el SGA
Anexo 5 Referencias Normativas para el SGC
1. OBJETIVO Y ALCANCE
El presente manual tiene como objetivo explicar como est conformado el Sistema de Gestin Integral de los
Institutos Tecnolgicos Superiores Descentralizados que conforman el grupo D multisitios, basados en las normas
internacionales ISO 9001:2008 y su equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC-2008; y la Norma Internacional ISO
14001:2004 y su equivalente nacional NMX-SAA-14001-IMNC-2004
La Direccin General a nombrado en cada ITS, un Representante de la direccin, quien tiene la responsabilidad y
autoridad para asegurar, implementar y mantener nuestro sistema de gestin integral con el apoyo de todos los
colaboradores.
Por las caractersticas del grupo, el SGI define como cliente al alumno y como producto al servicio educativo, el
cual consiste en: La prestacion de los servicios que ofrece cada Instituto para dar cumplimiento a los requisitos del
cliente, estos son: Formacion profesional, (cumplimiento de Planes y Programas de Estudio Vigentes y
Aplicables), Practica docente (relacion Alumno-Docente en el aula), Atencion en ventanilla (servicios escolares,
recursos financieros), Servicios estudiantiles, Servicios de apoyo (centro de informacion, talleres y laboratorios)
todo lo cual promueve la construccion del conocimiento para lograr el Aprendizaje Significativo.
El Alcance del Sistema de Gestion Integral es Diseno y Provisin De Servicios Educativos Para Programas
De Educacin Superior.
El Proceso Educativo esta constituido por cuatro procesos estrategicos, los cuales son:
Planeacion
Acadmico-Vinculacin
Administracion de Recursos
Ambiental-Calidad
2. EXCLUSIONES
Para el propsito del sistema de gestin integral de los Institutos Tecnolgicos Superiores Descentralizados, son
aplicables los trminos y definiciones dados en la norma ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 ; teniendo dentro del
alcance las siguiente exclusin.
Todos los objetivos ambientales y/o de calidad se encuentran definidos por cada ITS, a travs del
establecimiento de Metas Anuales, en el proceso de Planeacin.
4. PLANEACIN
PLAN INSTITUCIONAL DE
INNOVACIN Y DESARROLLO PLAN ESTATAL DE DESARROLLO
FEDERAL
NECESIDADES
PLAN INSTITUCIONAL DE INNOVACIN
Y DESARROLLO DEL ITS
ANLISIS DE ASPECTOS
E IMPACTOS AMBIENTALES
ELABORACIN DE METAS ANUALES
CUMPLIMIENTO DE
METAS
SEGUIMIENTO DE METAS ANUALES
SATISFACER
NECESIDADES
4. ACADMICO-VINCULACIN
EVALUACIN
DOCENTE
DISEO DE
ESPECIALIDADES
PROMOCIN DE OFERTA
ACADMICA /INSCRIPCIN
ACTIVIDADES ENSEANZA
VISITA A EMPRESAS
COMPLEMENTARIAS
RESIDENCIAS
REINSCRIPCIN SERVICIO SOCIAL PROFESIONALES
4. ADMINISTRACIN DE RECURSOS
COMPRAS
SATISFACER
SOLICITUD
NECESIDADES
RECURSOS HUMANOS
MANTENIMIENTO DE
INFRAESTRUCTURA
4. AMBIENTAL-CALIDAD
NORMA ISO 9001:2008 MARCO LEGAL APLICABLE NORMA ISO 14001 : 2004
NECESIDADES DE LOS
CLIENTES RESULTADOS ALCANZADOS
PLANEACIN DEL
SISTEMA DE GESTIN INTEGRAL
AUDITORAS INTERNAS
RIESGOS
ACCIONES
PREVENTIVAS
SEGUIMIENTO DE
METAS ANUALES
DESEMPEO
DEL SGI REVISIN
SEGUIMIENTO DEL PROCESO POR LA DIRECCIN
Y SERVICIO DE EDUCATIVO
INCUMPLIMIENTOS
SEGUIMIENTO A
EGRESADOS, PROCEDIMIENTO ACCIONES
ATENCION A QUEJAS, DE SNC CORRECTIVAS
COMUNICACIN EXTERNA
DOCUMENTO DEL
ENTRADAS PROVEEDOR PROCESO RESPONSABLE SALIDA CLIENTE
SGI
Gua tcnica para la
formulacin de los
planes institucionales
derivados del plan
estatal de desarrollo
2013 al 2033 (
Diagnostico, Histrico
Estado)
de Indicadores Estado, Federacin,
Planeacin Gua Tcnica para la
- PIID Federal Jefe de
Federacin Elaboracin Del PIID del Planeacin y las Elaboracin del PIID
-Plan Estatal PIID ITS Departamento,
El Estado ITS reas 2013 al 2018 de los
Anlisis de Aspectos Subdirecciones,
Comit del ITS Institutos, unidades y
e impactos Divisiones y Director
centros
ambientales
pertenecientes al
tecnolgico nacional
de Mxico
Procedimiento para
identificacin de
aspectos e impactos
Planeacin (
PIID ITS Revisin, Anlisis y Estado, Jefe de
Metas anuales ITS
Anlisis de Aspectos Planeacin Elaboracin de Metas Autorizacin) Departamento, Procedimiento de
Plantilla para calculo
e impactos Comit del ITS anuales Departamentos ( Subdirecciones, Metas Anuales
de indicadores
ambientales Elaboracin y Divisiones y Director
Seguimiento)
Estado, Federacin,
Seguimiento de Metas
Reporte de Jefe de
Responsable de Anuales ( Cualquier Minuta y seguimiento Procedimiento de
Informacin para Reunion Directiva Departamento,
Cada indicador cambio, Estatus, o riesgo a metas Metas Anuales
indicadores Subdirecciones,
de incumplimiento)
Divisiones y Director
Certificado o Constancia
de Lengua Extranjera
Constancia de no
inconveniencia del acto
protocolario (
Acreditacin del 100% Alumno Titulacin
Acta de Examen Servicios Escolares Lineamiento para la
del Plan de Estudio) Servicios Escolares (Acto protocolario) Jefes de Divisin
Profesional Alumno ( Copia) Titulacin Integral
Constancia de no Jefe de Divisin
adeudos con la institucin
Dictamen de Titulacin (
Aceptado )
Registro ante profesiones
de la Carrera
DOCUMENTO DEL
ENTRADAS PROVEEDOR PROCESO RESPONSABLE SALIDA CLIENTE
SGI
Organigrama y
Descripciones de
Estructura de Organigrama y Organigrama y Personal de cada puesto
La Federacin a
PRODET Descripciones de Puesto por cada Administracin Descripciones de puesto En cumplimiento con la
travs de la SHCP
ITS puesto autorizados Transparencia Normatividad de cada
ITS
PRODET
PRODET Exmenes de
Organigrama y Comisin Oposicin
LIPPA
Descripciones de puesto Dictaminadora ( Docentes) Administracin
Administracin Reclutamiento y Seleccin de En cumplimiento con la
autorizados ( Docentes) Dictamen de la Recursos Humanos
Recursos Humanos personal Normatividad de cada
Expediente de los Recursos Humanos Comisin Academica
ITS
candidatos (Administrativo) Autorizacin de la
PAA Direccin General
Programa de Trabajo
para Desarrollo de Sistema de Evaluacin
Desarrollo Acadmico
Evaluacin docente Capacitacin del personal competencia Docente SED
Desarrollo Acadmico ( Docentes) Recursos Humanos
Evaluacin administrativa ( Desarrollo de Competencias del Evidencias de las Polticas internas para
Recursos Humanos Recursos Humanos Desarrollo Acadmico
( Nuevo) personal) acciones tomadas evaluacin de personal
Administrativos
Expediente del administrativo
personal
PAA
Programa de
Inventario de
Mantenimiento
Infraestructura Administracin PAA
Administracin / Preventivo
Verificacin de Servicios Generales Mantenimiento de Infraestructura Todas las reas Controles operativos
Servicios Generales Bitcora se
Instalaciones Todas las Areas del ITS
Mantenimiento
Solicitud de
Correctivo
Mantenimiento
Contrato ( Segn
corresponda) PAA
PAA
Administracin El bien o servicio Ley de Adquisiciones y
Requisicin de compra reas Solicitantes
Area Solicitante Compras Administracin contratado enajenaciones del
Ley de Adquisiciones y Administracin
Estado Expediente de la estado
enajenaciones del estado
Compra Polticas de compras
Factura
Reunin Directiva de
Seguimiento de Metas
Cada ITS Estado, Federacin,
Anuales ( Cualquier
Reporte de Informacion para Responsable de Cada Representantes de la Jefe de Depto, Procedimiento de
cambio, Estatus, o Minuta y seguimiento a metas
indicadores indicador Direccin Subdirecciones, Metas Anuales
riesgo de
Representante de la Divisiones y Director
incumplimiento)
Direccin de Cada ITS
Director General de
cada ITS Calificaciones por Parcial
rea Acadmica de ndice de Reprobacin por
Seguimiento del rea Acadmica del
Servicios Escolares Cada ITS parcial
Cumplimiento con la Gestin Proceso y servicio ITS Procedimiento de
Jefe de Divisin del Servicios Escolares Seguimiento de las
del Curso Educativo Director del ITS Gestin del Curso
ITS Jefe de Divisin del Planeacin por materia
RD del ITS
ITS Acreditacin de materias por
Representante de la Alumno y su seguimiento
Direccin de Cada ITS
Director General de
cada ITS Disposiciones Tcnico
Base de Datos de Egresados Anlisis de Seguimiento a
Servicios Escolares Seguimiento a rea Acadmica de Todas las reas del Administrativas para el
Quejas Egresados
Alumnos egesados, Cada ITS ITS seguimiento de
Sugerencias Bitcora y Buzn de Quejas
Comunidad Educativa Atencin a quejas, rea de Vinculacin de Director del ITS egresados
Comunicacin con autoridades Oficios y Comunicados de las
Autoriddes Comunicacin Externa Cada ITS RD del ITS Polticas para atencin
locales, estatales y federales autoridades
Representante de la a quejas
Direccin de Cada ITS
Poltica Integral
Misin
Ofrecer servicios de educacin superior tecnolgica de calidad con cobertura nacional pertinente y
equitativa que coadyuve a la conformacin de una sociedad justa y humana.
Visin
Ser uno de los pilares fundamentales del desarrollo sostenido, sustentables y equitativo de la nacin
Nombre Direccin
Instituto Tecnolgico Superior de Centla, Calle Ejido SN, Col. Siglo XXI, Frontera, Centla, Tabasco C.P.
Instituto Tecnolgico Superior de Centla
86751
Instituto Tecnolgico Superior de Chapala, Libramiento Chapala-Ajijic No. 200, Chapala, Jalisco C.P.
Instituto Tecnolgico Superior de Chapala
45900
Instituto Tecnolgico Superior de Chicontepec, Barrio dos caminos No. 22, Barrio dos caminos
Instituto Tecnolgico Superior Chicontepec
Chicontepec Veracruz, C.P. 92709
Instituto Tecnolgico Superior de Coalcomn Michoacn, Av. Tecnolgico No. 371 Col. Emiliano
Instituto Tecnolgico Superior de Coalcomn
Zapata. Coalcomn de Vzquez Pallares , Michoacn. C.P 60840
Instituto Tecnolgico Superior de Cocula Instituto Tecnolgico Superior de Cocula, Calle Tecnolgico # 1000, Col. Lomas de Cocula, C.P. 48500
Instituto Tecnolgico Superior de el Mante, Tamaulipas, carretera federal libre Mante-Ciudad Valles Km
Instituto Tecnolgico Superior de El Mante
6.7, cong. Quintero, Tamaulipas
Instituto Tecnolgico Superior de Felipe Carrillo Puerto, Carretera a Vigia Chico Kilometro 1.5, Colonia
Instituto Tecnolgico Superior de Felipe Carrillo Puerto
Centro, C.P. 77200, Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo.
Instituto Tecnolgico Superior de Jess Carranza, Prolongacin Miguel Hidalgo No. 1519, Col. Centro,
Instituto Tecnolgico Superior de Jess Carranza
C.P 96950, Jess Carranza Veracruz
Instituto Tecnolgico Superior de Mascota, Km. 100 carretera Ameca-Mascota S/N Chanrey, Municipio
Instituto Tecnolgico Superior de Mascota
de Mascota Jal. C.P 46900
Instituto Tecnolgico Superior de Nochistln Carretera a los Sandovales Km 2.8 , C.P. 99900,
Instituto Tecnolgico Superior de Nochistln
Nochistln de Meja, Zacatecas
Instituto Tecnolgico Superior de Purundiro Michoacn, calle Vasco de Quiroga No. 3, Col Centro,
Instituto Tecnolgico Superior de Purundiro
C.P. 58500
Instituto Tecnolgico Superior de Salvatierra, calle Manuel Gmez Morn No. 300, Ciudad Salvatierra,
Instituto Tecnolgico Superior de Salvatierra
comunidad Janicho, Guanajuato, C.P 38933
Instituto Tecnolgico Superior de San Miguel el Grande, Km 1.2, carretera a Morlos, s/n, San Miguel el
Instituto Tecnolgico Superior de San Miguel el Grande
Grande, Tlaxiaco, Oaxaca, C.P. 71140
Instituto Tecnolgico Superior de Santa Mara de el Oro, carretera a San Bernardo Km. 2
Instituto Tecnolgico Superior de Santa Mara de El Oro
Fraccionamiento Puerto Pinto C.P 35697, Santa Mara de el Oro, Durango.
Instituto Tecnolgico Superior de la Sierra Negra de Instituto Tecnolgico Superior de la Sierra Negra de Ajalpan, Av. Rafael vila Camacho Oriente No.
Ajalpan 3509, Col. Barrio la Ftima C.P 75910, Ajalpan Puebla
Instituto Tecnolgico Superior de Venustiano Carranza, Av. Tecnolgico S/N - Col el Huasteco - C.P
Instituto Tecnlgico Superior de Venustiano Carranza
73049 Villa Lazaro Crdenas Puebla
Instituto Tecnolgico Superior de Villa La Venta, Circuito Tecnolgico No. 1 Col. El Cuatro; Villa la
Instituto Tecnolgico Superior de Villa La Venta
Venta, Huimanguillo, Tabasco C.P. 86410.