Nombre y apellido: Pa Mara Conrad

Correo electrnico: pia.maria.conrad@gmail.com

Institucin a la que pertenece: Facultad de Filosofa y Letras, UNT
rea de inters: Prcticas de Produccin, Consumo y Usos Mediticos
Palabras clave: Periodismo Ciudadano, Audiencia y Medios
Ttulo: Los efectos del periodismo ciudadano en los medios de prensa tradicional

Resumen:
El disparador del presente trabajo es el Periodismo Ciudadano como fenmeno generado
desde los sitios periodsticos digitales considerados tradicionales. Primero, por Periodismo
Ciudadano se entiende, todo aquel contenido producido por el usuario a travs de la
utilizacin de las herramientas tecnolgicas actuales, que luego es cargado a la web. Una
vez subido a Internet, los distintos dispositivos son utilizados por los sitios digitales y
retransmitidos al resto de la audiencia por sus diferentes soportes.
En segundo lugar, por tradicionales se entiende, toda noticia producida por un
profesional, que se emite desde una empresa periodstica a travs de sus distintos soportes
(televisin, radio, diario, etc.). Tradicional viene a ser todo aquello distinto de cualquier
contenido audiovisual o no, que pueda ser producido por un ciudadano.
Esta tesis se aproxima al interrogante disparador desplazando al objeto de estudio hacia un
anlisis prctico del fenmeno, que no busca ser exhaustivo, s pertinente. Teniendo en
cuenta la naturaleza del objeto y lo novedoso que resulta ser, se busca abrir el debate sobre

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 1
los efectos que est generando la prctica del periodismo ciudadano, al mismo tiempo que
se intenta clarificar el panorama sobre la realidad que viven tanto los medios y la audiencia,
como el periodismo mismo.
El fenmeno se presenta como una evolucin positiva de la comunicacin porque despliega
estrategias que mezclan tanto las formas informativas con las comunicativas, abriendo las
puertas a un estilo de periodismo un tanto alejado de la uniderccionalidad, que fomenta el
tan deseado feedback.
El desafo, para periodistas y ciudadanos, consiste en entender la importancia de la
bsqueda de la verdad a la hora de informar y el papel fundamental del periodismo en la
democracia. Este es uno de los puntos clave que el periodismo ciudadano define.

PLANTEO DEL PROBLEMA

Hoy por hoy, es muy frecuente ver en Argentina ya sea en la televisin o por internet,
distintos contenidos informativos generados a partir del aporte del ciudadano que luego son
tomados como fuentes de noticias y retransmitidos a la audiencia por distintos medios
periodsticos profesionales (diferente de lo que puede producir el ciudadano comn). Esto
es lo que se conoce actualmente como periodismo ciudadano.
El Periodismo Ciudadano tambin puede ser definido como el movimiento de miles de
usuarios que asumen un rol activo en el proceso de recoleccin, produccin, anlisis y
distribucin de noticias e informacin, y que lo publican a travs de Internet. Los
ciudadanos pueden redactar sus propias noticias utilizando distintos tipos de soportes:
texto, video, fotografa, audio, etctera; y ser ellos mismos los encargados de difundirlos.
As tambin, los ciudadanos han empezado a crear sus propios sitios digitales, en donde se
busca informar con una mirada ms subjetiva y realista.

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 2
Para esclarecer el panorama, en cuanto a lo que implica la prctica del fenmeno, a
continuacin se enuncian algunas caractersticas del mismo:
1. Los ciudadanos irrumpen en el espacio pblico para informar directamente o
complementar informaciones.
2. Rebajan la intermediacin de los medios al entrar en contacto directamente con las
fuentes y con los hechos a travs de testimonios directos y documentos.
3. Rechazan la concepcin tradicional de la objetividad.
4. Sustituyen el patrn unidireccional de la comunicacin de masas por un nuevo
patrn de muchos a muchos, interactivo y en movimiento.
5. La informacin se convierte en una conversacin durante la cual cambia el mensaje
y con un alto grado de comunicacin interpersonal.

As mismo, es pertinente aclarar que este tipo de fenmeno no pretende competir con el
Periodismo Tradicional o Informativo, por el contrario, busca complementarlo. Para
entender un poco ms esta afirmacin, a continuacin se dos enuncian fundamentales entre
ambos:
1. Produccin de contenidos:
Periodismo Ciudadano: todo contenido producido por el usuario a travs de la utilizacin
de herramientas tecnolgicas actuales, que luego es cargado a la web. Una vez subido a
Internet, los distintos dispositivos son utilizados por los sitios digitales y retransmitidos a la
audiencia por sus distintos soportes.
Periodismo Tradicional: toda noticia o artculo periodstico producido por un profesional,
que se emite desde una empresa periodstica a travs de sus distintos soportes (televisin,
radio, diario, etc.)
2. Modelo de construccin y emisin de la noticia:

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 3
Periodismo Ciudadano: la novedad tcnica del fenmeno radica en que propone un sistema
de retroalimentacin, ya que permite un contacto directo de la audiencia con el periodista.
En este sentido, Dan Gillmor1, periodista estadounidense considerado el padre del
periodismo ciudadano, propone un ecosistema de medios ms diversificado es una cosa
buena, especialmente para el pblico. El periodismo ciudadano es saludable para los
medios, ya que los complemente, compite y se integra a la prensa
El fenmeno propone un modelo de comunicacin denominado red de pares, en donde la
construccin de la noticia es un proceso conformado por muchos (periodistas, usuarios,
audiencia testigo, etc.), y la comunicacin se da de muchos a muchos.
Periodismo Tradicional: periodismo que se volc sobre el principio de la
unidireccionalidad, en busca de la construccin objetiva de la noticia. La construccin y
produccin del artculo periodstico est a cargo de profesionales de los medios, por ende la
emisin de informacin tiende a ser naturalmente unidireccional.
Esencialmente la participacin ciudadana es posible en mbitos ms cercanos a los
ciudadanos que la idea abstracta de nacin. Es desde su propia ciudad que pueden
convertirse en interlocutores; es en lo local en donde se pueden jugar las cartas del inters,
la conexin, el conocimiento de la vida cotidiana y la implicacin en los asuntos pblicos.
Adems, la agenda ciudadana, si bien es pluralista y parte de los disensos, refleja
ciertamente alguna identidad de lo local sobre lo nacional, es decir una identidad hecha de
mltiples identidades.
Actualmente los medios periodsticos tradicionales se ven cuestionados en los siguientes
aspectos:

Crisis de credibilidad. Escndalos en la prensa, perdida de mercado.

Alejamiento del lector. La prensa es vista como poder en s mismo, no como
vigilante de los poderes econmicos, polticos y sociales.
1
Gillmor, D. (2006). We the Media: Grassroots Journalism By The People, For the People. Estados Unidos. Ed.
OReilly Media, Inc.-

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 4
 Concentracin de medios. Limita los puntos de vista. La prensa se convierte en
una gran empresa de intereses meramente econmicos.
La crisis de credibilidad de la prensa tradicional, el cuestionamiento de la objetividad y la
aparicin de herramientas digitales accesibles a todos convierten al periodismo en una
conversacin de la que los ciudadanos ms activos no quieren estar ausentes.
Antes de comenzar con el desarrollo de la investigacin, es pertinente aclarar la falta de
antecedentes que den cuenta de un estudio sistemtico del fenmeno, producto de lo actual
que resulta ser. Por lo tanto, por medio de la observacin directa y una aproximacin al
anlisis de contenido, entre otras tcnicas; se echar alguna luz sobre los interrogantes que
luego se mencionan.
La hiptesis directriz sobre la cual se apoya dicha investigacin es: el periodismo
ciudadano es un fenmeno que, aplicado correctamente, resulta beneficioso tanto para la
audiencia como para el mismo medio.
Las variables de anlisis que desprenden de dicha hiptesis son: periodismo ciudadano,
audiencia y medios.
Con el presente trabajo se pretende tambin, redefinir el concepto de Periodismo
Ciudadano y precisar el uso ms eficiente que los medios le pueden dar a la informacin
aportada por los usuarios. Para ello se trabajar un caso puntual, un video filmado por un
ciudadano que muestra un accidente de trnsito en la Ruta 11 Buenos Aires-, que permite
ejemplificar e ilustrar el fenmeno ms concretamente, adems de refutar o comprobar la
hiptesis planteada.

DESARROLLO
Para adentrarnos en el fenmeno que nos compete, en primer lugar buscaremos
contextualizar, describir y definir al periodismo ciudadano, para ello se realizar un breve
Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 5
recorrido histrico de los origines y antecedentes, como as tambin, se enunciaran los
principales conceptos y significaciones que involucran la prctica de dicho fenmeno.
El Periodismo Ciudadano es la denominacin que actualmente recibe el aporte ciudadano
potenciado y estimulado, principalmente, por la accesibilidad tecnolgica. Si bien, el aporte
ciudadano es un fenmeno que siempre estuvo presente, lo que ocurre actualmente, es que
la sociedad tiene mayores puertas de acceso a los medios a travs de las cuales puede enviar
sus contenidos. A esto se suman herramientas tecnologas al alcance de todas, por lo tanto,
la multiplicacin y reproduccin de fuentes es constante.
Pablo Mancini, en su obra, Hackear el periodismo"2, propone que la historia del
periodismo es tambin la de la bsqueda incansable para encontrar una solucin al
problema de informar. Un problema que absorbe y acumula la complejidad de cada poca
que lo plantea, segn avanza el desarrollo tecnolgico, se transforma el diseo urbano, el
mercado y cambian los hbitos y costumbres de las sociedades.
La participacin ciudadana, recibi a lo largo de la historia, mltiples denominaciones y
definiciones, que si bien, cada una de estas corrientes posee un rasgo distintivo, en su
naturaleza, todas son el resultado del aporte social. Si se busca dar a estas corrientes un
orden cronolgico, sera el siguiente:
En primer lugar se ubica el Periodismo Cvico (80-90), movimiento originado en Estados
Unidos que propugnaba un periodismo ms cercano, ms vinculado a la comunidad a la que
se informa, bajo el lema: informacin para la accin. Esta corriente fue altamente
defendida por Ana Mara Miralles3, quien propone: Estamos frente a un cambio radical
de los principios liberales sobre los cuales se han sustentando la teora de la informacin y
la actividad periodstica, la vigencia de los cuales podra estar obstaculizando la

2
Mancini, P. (2011). Hacker el periodismo: Manuel de laboratorio. Buenos Aires, Argentina. Ed. La Cruja.-
3
Miralles, A. M. (2004). Periodismo, Opinin Pblica y Agenda Ciudadana. Bogot, Colombia. Grupo Editorial
Norma.-

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 6
existencia de una verdadera esfera pblica a partir de modelos informativos que no
contribuyen a potenciar la capacidad deliberativa de los ciudadanos.
En segundo lugar se ubica, el Periodismo Participativo, que consiste en el acto de un
ciudadano o un grupo de ciudadanos, desempeando un rol activo en los procesos de
recopilacin, cobertura, anlisis y difusin de noticias e informacin. El objetivo de esta
participacin es proporcionar la informacin independiente, fidedigna, precisa, completa y
relevante que requiere una democracia. Un ejemplo de esto, seran los blogs que ofrecen
informacin independiente.
Con el avance de internet y el surgimiento de los blogs, muchos ciudadanos se largaron a
producir sitios que ofrecen informacin de inters general libre de los intereses (econmico,
poltico, etc.) propios de las empresas periodsticas. Una caracterstica de estos sitios es que
se nutren del aporte que realizan los internautas. En este sentido, los blogs se presentan, por
un lado, como una fuente de informacin para el periodista, y por otro lado, como un
potencial competidor de los diarios online o de los sitios periodsticos tradicionales.
Por ltimo, el Periodismo Ciudadano tambin llamado Periodismo 3.0.4, fenmeno que
viene a socializar tanto a los contenidos como a los propios medios periodsticos. Se
presenta como una conversacin, como un dilogo entre el medio y su audiencia, produce
un rechazo de la autoridad informativa, y la audiencia ya no se conforma con recibir
pasivamente la informacin sino que quiere participar en la construccin de la agenda
diaria de noticias. Este ltimo, propone distintos tipos de participacin ciudadana:
- Aporte de material al medio: Ser testigo y poder contarlo, apoyado en los nuevos
dispositivos tecnolgicos.
- Medios propios: Proyectos de periodismo ciudadano independiente.

4
Juan Varela. Revista Telos. Octubre de 2005. Periodismo 1.0. que es aquel que traspasa el contenido de los medios
tradicionales a la Red; Periodismo 2.0 es la creacin de contenido en y para la Red, sumando sus caractersticas de
hipertextualidad, interactividad, multimedia, etc; y Periodismo 3.0 es la socializacin de la informacin, a travs de una
conversacin virtual en la que los participantes intervienen en el propio mensaje

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 7
- Periodismo ciudadano desde los propios medios: Creando canales de participacin
desde los medios tradicionales. (En este trabajo se analizar puntualmente este tipo de
participacin ciudadana).
Los medios entienden que la iniciativa ciudadana est en su apogeo, y que utilizada
correctamente, tiene amplios frutos. Claramente se multiplican las fuentes de informacin,
se crea un sentimiento de pertenencia con el medio, lo que se traduce por un lado, a mayor
informacin a menor costo, y por otro lado, a mayor audiencia consumiendo los contenidos
que emite el medio.
En Argentina, el Grupo Clarn fue pionero en la puesta en prctica del periodismo
ciudadano, con su sitio: http://www.tnylagente.com.ar/home, se abri la posibilidad de que
la audiencia puede ser parte o aportar informacin al medio. TN y La Gente, es un sitito
alternativo que tiene http://tn.com.ar/ (sitio oficial del canal periodstico Todo Noticias,
perteneciente al Grupo Clarn). En este espacio, la gente puede publicar sus contenidos, ya
sean grabaciones, videos, fotos, etc.; muchos de los cuales luego son emitidos a la
audiencia por sus distintos soportes, generalmente por televisin.
Otro ejemplo significativo a nivel mundial es http://ireport.cnn.com/. La cadena
internacional CNN, tambin puso en prctica este fenmeno, ofreciendo a la audiencia su
espacio. Ireport le invita a compartir su historia con la CNN, y muy posiblemente con el
mundo.
Ahora bien, al momento de contextualizar al fenmeno, son dos los factores a estudiar:
1. Internet. El Planeta Medios vive una conmocin de una intensidad nunca antes
conocida. El impacto del meteorito Internet, comparable al que hizo desaparecer a los
dinosaurios, est provocando un cambio radical de todo ecosistema meditico y la
extincin masiva de diarios de prensa escrita.
La digitalizacin de la informacin est transformando a gran velocidad el mundo
meditico, y por ende el tratamiento de la informacin. Las consecuencias de esto son

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varias: decenas de diarios se encuentran al borde de la ruina o han quebrado, su viejo
modelo econmico se ha desintegrado; la propia prctica periodstica aquejada por la
crisis econmica- debe ser reconstruida y reinventada. La lgica de la informacin online es
lanzar una noticia en bruto, para despus modificarla, corregirla o enriquecerla de forma
permanente y en cualquier momento. Como afirma un experto en medios: el ADN de la
informacin ha cambiado, ahora hay que cambiar el ADN de los periodistas 5.
La informacin se est volviendo un work in progress, un material en constante evolucin,
una especie de conversacin, un proceso dinmico de bsqueda de la verdad, ms que un
producto terminado. Antes, el artculo de un periodista slo sala en portada si el jefe lo
decida. Hoy, ese mismo artculo puede saltar a primera plana por ser el ms ledo, el
ms enviado por correo electrnico o el mas enlazado en blogs6.
2. El proceso de produccin de los medios. Clara Murga7, periodista y ex docente de la
Facultad de Filosofa y Letras de la UNT, nos propone una mirada interesante, estos
fenmenos son el resultado de otro proceso de cambio, que tiene que ver con el proceso de
produccin de los medios. Las empresas periodsticas, en el afn de tener la primicia
minuto a minuto, encuentran en la participacin ciudadana, el canal posible para
conseguir su principal objetivo: beneficios econmicos. En este sentido, se van
descuidando los mandamientos de la prctica periodstica tradicional y como
consecuencia se produce una constante y creciente crisis de credibilidad
Actualmente los medios buscan la inmediatez, y para ello, generan espacios de apertura a la
audiencia, que se presenta como la mejor aliada al momento de cumplir importante es
largar la novedad, la noticia; luego el chequeo se da online con los mismos ciudadanos,
quienes son los que corroboran o refutan la informacin emitida.

5
Benoit Rapahel, editor del blog La Social NewsRoom (benoitraphael.com).-
6
Pisani, F. y Piolet, D. (2008). La alquimia de las multitudes. Cmo la web est cambiando el mundo. Francia .Ed.
Pearson Education France.
7
Clara Murga. Fuente: Entrevista realizada por la autora. San Miguel de Tucumn. Febrero 2012.-

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 9
Frente a este contexto, el ecosistema meditico se ve alterado en todos sus puntos
generando la necesidad de un replanteo en torno a:

- Periodista: debe asumir un nuevo rol. El periodista ya no es quien

decide lo que el pblico debera saber, sino quien ayuda a las audiencias a generar sentido
de la informacin. Esto no significa simplemente aadir interpretacin o anlisis a la
informacin. La primera tarea del nuevo periodista/generador de sentido, sera la de
verificar la informacin para que sea fidedigna y ordenarla de tal forma que la gente
pueda hacer uso de ella eficazmente8.

- Periodismo (Prctica Profesional): Debe integrar las innovaciones de los

medios sociales como una forma de recobrar la confianza con el pblico y promover su
participacin en la democracia, entendiendo al aporte ciudadano como un elemento
necesario del proceso de construccin de la noticia.

- Ciudadano: Debe utilizar los medios participativos para ofrecer su mensaje y

construir un entorno de comunicacin colaborativa, fomentando a la construccin de una
agenda de noticias ms local.

- Medios: Deben convertirse en verdaderos escenarios para el debate pblico,

siendo capaces de optimizar y volver til para el resto la informacin aportada por los
ciudadanos. Seguir generando espacios de apertura, en donde el pblico tengo la
posibilidad de contribuir y participar activamente.

8
Kovach, B. y Rosenstiel, T. (2003). Los elementos del Periodismo. Madrid, Espaa. Ed. Santillana.-

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 10
Como ya se menciono anteriormente, el Periodismo Ciudadano es un fenmeno
relativamente nuevo a nivel mundial, y en nuestro pas aun ms. Tanto el fenmeno, como
toda la situacin actual que lo condiciona, son temas de debate constante en todo el mundo.
Como consecuencia de esto, el 26 de abril del corriente ao, el CaixaForum de Madrid se
convirti en lugar de encuentro y discusin alrededor del futuro del periodismo, las nuevas
tecnologas, redes sociales o acontecimientos como el estallido de la primavera rabe en el
marco del International Media Council (IC2012). Bajo el lema: La informacin en tiempo
real: una conversacin global sobre la reinvencin del periodismo9 y organizado por
el grupo PRISA10 y el Paley Center for Media, el evento cont con la asistencia de
representantes de medios tan destacados como: BBC News, The Economist, Google, The
Guardian, Pas o la red de televisin Al Jazeera.
En el evento se abri debate, entre otros tpicos, sobre el valor que los medios deben
asignarle al periodismo ciudadano. John Paton, consejero delegado de Digital First Media,
destaca con insistencia la necesidad de que los medios asuman que hay que dar importancia
al llamado periodismo ciudadano, Debemos darles a nuestros lectores, televidentes,
oyentes un valor al menos tan importante como el que nos otorgamos a nosotros mismos.
Tenemos que ser conscientes de que los periodistas ya no somos la voz de Dios.
Puede decirse entonces que las empresas mediticas, por ende todos los actores que forman
parte del proceso de construccin de la noticia tambin, atraviesan un momento de
reinvencin y de replanteo de ciertas estructuras que, durante aos, han marcado a la
prctica periodstica. Este proceso se encuentra potenciado, en gran parte, por el
protagonismo que la audiencia adquiere en la actualidad. Frente a esto, surge los siguientes
interrogantes: Cmo es el aporte de la audiencia?, Cmo llega al medio?, y
principalmente, Cmo se lo publica?, Es necesario regular la participacin ciudadana?

9
http://www.elpais.com/encuentros/international-council/
10
http://www.prisa.com/es/

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 11
El periodismo es un mtodo de interpretacin. Primero, porque escoge entre todo lo que
pasa, aquello que considera interesante. Segundo, porque traduce cada unidad inteligible,
cada unidad que decide aislar (noticia) y adems distingue en ella entre lo que es ms
interesante. Tercero, porque adems de comunicar las informaciones as elaboradas, trata
tambin de situarlas y ambientarlas para que se comprendan, y de explicarlas y juzgarlas.
En este sentido, Albert Kientz, propone un tratamiento de la informacin comparando a un
peridico con una caja negra que tiene unos bornes de entrada y otros de salida11. Para
saber lo que ocurre en el interior de esta caja negra, el observador solamente cuenta con lo
que entra (el comunicado) y con lo que sale (el articulo). Si el mensaje emitido es idntico
al mensaje recibido, la caja desempea la funcin de un canal que asegura la fiel
transmisin del mensaje. El anlisis comparativo entre lo que entra y lo que sale.
Para poder poner en prctica el modelo de Kientz, en la presente investigacin, se trabaj
sobre un caso puntual. Se analiz el video que muestra el accidente de trnsito ocurrido el
primero de enero del corriente ao, en la ruta 11, provincia de Buenos Aires.
El video original dura media hora y muestra una camioneta Chevrolet S10 realizando
12
peligrosas maniobras. . Entre los que se incluye varios momentos en que casi colision
con otros vehculos. La filmacin fue realizada por un hombre que circulaba por la misma
ruta, Daniel Laterza, que casualmente comenzaba sus vacaciones y estrenaba su cmara de
filmar.
Si se observa la retransmisin de este contenido por los medios televisivos, puede deducir
que s existe un proceso de edicin por parte del medio sobre el contenido, el cual es
mnimo y necesario, ya que el video originalmente dura unos treinta minutos
aproximadamente, los cuales si no se acortan son tediosos. El mensaje, filtrado y editado, se
hace ms digestible adicionndole unas explicaciones que a la vez que aumentan la
redundancia facilitan la confusin.

11
Gutierrez Palacio, J. (1984). Periodismo de opinin. Espaa. Ed. Pananinfo.-
12
http://www.youtube.com/watch?v=_agdqG4915E

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 12
Para hacerlo ms atractivo, se lo recorta, seala, enmarca y colorea. Es decir, se valorizan
sus implicaciones. Bsicamente, el tratamiento consta de dos operaciones:
1. filtrado (se recorta aquello que no aporta informacin) y
2. embalaje (se complementa con explicaciones que ayudan a comprender el
mensaje).
Teniendo en cuenta lo planteado hasta el momento, y retomando el objetivo de dicha
investigacin, a continuacin se plantean algunos interrogantes sobre los cuales giran los
debates actualmente. Paralelamente se exponen una aproximacin a posibles soluciones,
que no pretenden ser decisivas sino esclarecedoras.
INTERROGANTES
1. Es el Periodismo Ciudadano una amenaza para el Periodismo Informativo?,
Puede pensarse esta prctica como fenmeno que viene a romper con las estructuras del
Periodismo Tradicional?
Los futurlogos de los medios han pronosticado que para el 2021, los ciudadanos
producirn colaborativamente el 50% de las noticias13.
Dan Gillmor.
Es un fenmeno que viene a complementar al periodismo informativo. El ojo del
ciudadano, es un elemento necesario para la prctica profesional. Los periodistas no
pueden llegar a todos lados, por lo tanto, el aporte de los ciudadanos es necesario. Fabio
Ladetto14, periodista del diario La Gaceta y Presidente del Foro de Periodistas argentinos,
establece que, es un punto de partida fundamental el hecho de contar con alguien que
te brinde el dato inicial; a partir del cual, luego de corroborar la informacin, se genera el
articulo noticioso.

13
Idem 1.
14
Fabio Ladetto. Fuente: Entrevista realizada por la autora. San Miguel de Tucumn. Marzo de 2012.-

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 13
El Periodismo Ciudadano no viene a romper estructuras, sino que pretende una
modificacin en algunas de ellas. En primer lugar, porque la situacin actual lo establece,
ya Miralles15 propona, en la dcada de los 80 y 90, que deban modificarse o mejor dicho,
replantearse puntos clave del periodismo tradicional, porque la seleccin de tema que los
medios hacen, no responden a las preocupaciones cotidianas. En segundo lugar, por la
revolucin que genero, y aun hoy sigue generando, internet. La digitalizacin de la
informacin est transformando al mundo meditico, por ende al tratamiento de la
informacin, que ahora es un work in progress.
La revolucin de internet, a diferencia de otras revoluciones en la historia de las
comunicaciones, tiene que ver con el hecho de que ahora desaparece el soporte. Internet se
instala como un elemento necesario para las empresas mediticas. No solo se multiplican
los contenidos, sino tambin las fuentes. Por ende, los medios debern esforzarse para
trabajar con fuentes lo ms transparentes y fidedignas posibles.
Frente a esto, es pertinente preguntarse: Cul es el desafo que los medios deben
enfrentar?
En primer lugar, pensar la manera en que puedan combinarse por un lado, la capacidad de
asombro que la audiencia mantiene a lo largo del tiempo y que se traduce en una
necesidad constante de manifestar y participar en pos de una mejora social; y por otro lado,
las habilidades y el conocimiento propio del periodista profesional, que va perdiendo esta
sensibilidad, producto de la rutina y de la vorgine diaria propia de la profesin.
En segundo lugar, el binomio profesional-ciudadano funcionara siempre que los periodistas
estn dispuestos a colaborar con una mentalidad abierta y a explorar nuevas formas de
comunicacin.

15
Idem 3.

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 14
Por ltimo, los medios debern esforzarse en lograr una mayor transparencia en las fuentes
de informacin, adems de buscar estrategias que fomenten y recuperen la fidelidad con el
lector.
2. Cul es el beneficio que los medios obtienen a partir de la prctica de este
fenmeno?, Es el periodismo ciudadano una estrategia de marketing?
En este sentido, es pertinente citar a Fernando Ruiz Parra, vicedecano de la Facultad de
Comunicacin de la Universidad Austral, quien establece que son varios los beneficios que
los medios obtienen:

- Se multiplican las fuentes de informacin, al mismo tiempo que se reducen

costos econmicos. Es informacin complementaria y necesaria.

- Se crea un sentimiento de pertinencia con el medio, el hecho de ser parte

de un medio, genere cierta fidelidad con este.

- Se recupera la credibilidad. En cierto punto, generar espacios de apertura

implica establecer un espacio en donde la audiencia incluso tiene la posibilidad de refutar o
criticar el proceder del mismo medio.

- Se genera un vnculo con la audiencia. El periodismo ciudadano establece un

sistema de retroalimentacin, donde se produce un feedback con los usuarios.

- Se construye un Sistema de Retroalimentacin. La verificacin y la

ampliacin del contexto de la nota se hace entre todos, y permite hacerlo enseguida.

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 15
Frente a estos beneficios, el Periodismo Ciudadano tambin puede ser analizado como una
estrategia de marketing, ya que generar estos espacios implica sumar gente al medio, en
definitiva aumentar la cantidad de gente que consume ese medio. Teniendo en cuenta, que
los medios son empresas que persiguen sus propios beneficios econmicos, el hecho de
sumar gente implica tambin aumentar sus ganancias econmicas.
Indirecta o directamente, permitir que la audiencia se siente parte del medio le permite a
este cumplir con su rol social y paralelamente incrementar sus beneficios econmicos. En
definitiva, el hecho de tener un espacio en donde participar, crea un sentimiento de
pertenencia que le genera a las empresas de comunicacin beneficios fcilmente
comprobables. Algunos medios (en nuestro pas el Grupo Clarn16 es uno de ellos, a nivel
mundial, la CNN17, es otro), han entendido que el proceso es imparable y que pueden
satisfacer mejor a la audiencia si conversan con ella.
Una estrategia de marketing18 es un proceso que permite a una empresa o negocios,
concentrar los limitados recursos en las mayores oportunidades para aumentar las ventas y
lograr una ventaja que los haga competitivos frente a la competencia y sostenibles los
ingresos del negocio. Para una mejor gestin de las estrategias de marketing, stas se suelen
dividir o clasificar en estrategias destinadas a cuatro aspectos o elementos de un negocio:
estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o
distribucin), y estrategias para la promocin (o comunicacin). Conjunto de elementos
conocidos como las cuatros PS o la mezcla (o el mix) de marketing (o de mercadotecnia).
En este trabajo, solo se explicaran las estrategias destinadas al producto, ya que en el caso
de los medios periodsticas, aplican al Periodismo Ciudadano como estrategia sobre el
producto (diario digital, blog, o sitio web).

16
http://tn.com.ar/tnylagente
17
www.ireport.cnn.com
18
http://negociosi.com/estrategia-de-marketing.html

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 16
Estrategias para el producto19:
Para poder analizar esta perspectiva, tomaremos como ejemplo al sitio web TN y La Gente:
El sitio ms grande de Periodismo Ciudadano en Argentina20. Este es un espacio
alternativo que tiene el canal de noticias Todo Noticias TN-, perteneciente al Grupo
Clarn. Entendiendo al producto como el bien o servicio que se ofrece o vende a los
consumidores, en el caso de TN el producto seria TN y La Gente. Algunas estrategias que
se pueden disear relacionadas al producto son:

- Incluir nuevas caractersticas al producto: nuevas mejoras, nuevas utilidades,

nuevas funciones, nuevos usos. El Periodismo ciudadano es un nuevo uso, una nueva
utilidad que el medio le ofrece a la audiencia, a travs de la cual puede aportar sobre
aquello que el medio no entregue.

- Lanzar una nueva marca: Sin necesidad de sacar del mercado la que ya se tiene, es
decir, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de mayor poder
adquisitivo. En el caso de TN, la nueva marca seria, TN y La Gente que implica un nuevo
tipo de mercado (ciudadanos dispuestos a involucrarse), quizs tambin con otro poder
adquisitivo; teniendo en cuenta que no todos pueden acceder a las nuevas herramientas
tecnolgicas y digitales con tanta facilidad.

- Incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor disfrute del
producto: Esto puede lograrse con, por ejemplo, nuevas garantas o nuevos beneficios. Con
la aplicacin del periodismo ciudadano a los diarios digitales o sitios periodsticos, la gente

19
http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/
20
http://tn.com.ar/tnylagente

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 17
ya no solo se presente como lector/consumidor, sino que ahora se presenta como lector
activo/productivo con posibilidades de ser parte del medio.
Si se analiza al periodismo ciudadano como una estrategia de marketing aplicada desde los
medios, puede entenderse el creciente inters de estos por poner en prctica este tipo de
fenmenos.
3. Cul es el impacto del fenmeno en los periodistas profesionales?, Es necesario
redefinir la denominacin que actualmente se le dio al aporte ciudadano?
Desde el sector de los profesionales de los medios, se produce cierto rechazo al fenmeno.
En primer lugar, asociado a la denominacin que actualmente recibe la prctica, ya que es
paradjico hablar de periodismo cuando nos referimos a una prctica realizado por
ciudadanos, es decir, personas no formadas acadmicamente en el tema. La palabra
periodismo implica un prctica profesional, por ende seria pertinente pensar en una
denominacin que refleje el valor del aporte ciudadano, sin descuidar la importancia del
aporte profesional.
En segunda lugar, y no menor, los periodistas se sienten invadidos. Si bien la prctica del
fenmeno trae sus beneficios fcilmente comprobables, no deben dejar de mencionarse sus
efectos nocivos, los cuales se reflejan en trminos econmicos. Grandes empresas han
dejado a millones de profesionales fuera de sus puestos laborales. Hoy por hoy los
corresponsales en el extranjero, se ven desplazados por los ciudadanos que deliberadamente
aportan informacin al instante, desde todo el mundo.
A esta crisis se suman otros elementos coyunturales, la disminucin de los ingresos
publicitarios, la competencia de los peridicos gratuitos y los diarios digitales, el
envejecimiento del lector de prensa, y el hecho de que la gente ya no es fiel a un peridico,
dado que antes, la lectura regular de un diario confera al lector una determinada identidad
poltica. Esto ya no es as la mayora de las publicaciones, con la esperanza de abarcarlo
todo y captar lectores de cualquier signo, han hecho imperceptible su lnea editorial y

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 18
desdibujado su imagen. Los lectores se sienten traicionados, y por ende, ya no se
consideran vinculados a ningn pacto de fidelidad.
Ramonet, expone en su libro, que En Estados Unidos, no menos de 120 peridicos han
desaparecido. Entre septiembre de 2008 y septiembre de 2009, la difusin de la prensa
escrita cay prcticamente un 11% obligando a los supervivientes a explorar nuevas
vas21.
4. Es este fenmeno la consecuencia de una demanda social?, Podra pensarse al
periodismo ciudadano como una demanda del propio medio?
Si se analiza el primer interrogante, podramos decir que si...la audiencia vive una crisis de
representatividad, ya que no se ve reflejada en los temas que los medios tratan en sus
agendas diarias. Estos ltimos, han descuido su rol de la voz de los sin voces, para
convertirse en empresas mediticas que operan en bolsa. Como consecuencia, se genera un
constante rechazo y un creciente alejamiento por parte de la audiencia, provocando una
brecha cada vez ms grande entre los intereses de los medios y las necesidades de los
ciudadanos.
As mismo, tambin puede analizarse al Periodismo Ciudadano como una necesidad del
propio medio. En este sentido, Eliseo Vern22 propone una perspectiva interesante en
cuanto al anlisis del discurso y la produccin de sentido. La posibilidad de todo anlisis
del sentido descansa sobre la hiptesis segn la cual, el sistema productivo deja huellas en
los productos, analizando productos se apunta a procesos.
La teora de los discursos sociales, propuesta por Vern, es un conjunto de hiptesis sobre
los modos de funcionamiento de la semiosis social. Por semiosis social se entiende la
dimensin significante de los fenmenos sociales: el estudio de la semiosis es el estudio de
los fenmenos sociales en tanto procesos de produccin de sentido.

21
Ramonet, I. (2011). La explosin del periodismo: Internet pone en jaque a los medios tradicionales. Buenos Aires,
Argentina. Ed. Capital Intelectual.

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En su Teora de la Discursividad o de los Discursos Sociales establece dos hiptesis
fundamentales: a) Toda produccin de sentido es necesariamente social: no se puede
describir ni explicar satisfactoriamente un proceso significante, sin explicar sus condiciones
sociales productivas; b) Todo fenmeno social es, en una de sus dimensiones constitutivas,
un proceso de produccin de sentido, cualquiera que fuere el nivel de anlisis (ms o menos
micro o macro sociolgico)23.
Vern insiste en que, Toda produccin de sentido tiene una manifestacin material.
Esta materialidad define la condicin esencial, el punto de partida necesario de todo
estudio emprico de la produccin de sentido. Siempre partimos de configuraciones de
sentido que son fragmentos de la semiosis. Cualquiera que fuere el soporte material, lo que
llamamos un discurso o un conjunto discursivo no es otra cosa que una configuracin
espacio-temporal de sentido24.
El anlisis de los discursos no es otra cosa que la descripcin de las huellas de las
condiciones productivas en los discursos, ya sean las de su generacin o las que dan cuenta
de sus efectos. Este anlisis no se queda ni en el discurso en s mismo ni se ocupa
puramente del afuera. Los objetos que interesan al anlisis de los discursos no estn en los
discursos, tampoco estn fuera de ellos, se ubican en alguna parte de la realidad social
objetiva. Son sistemas de relaciones que todo producto significante mantienen con sus
condiciones de generacin por una parte, y con sus efectos por la otra. Tanto las
condiciones productivas como los objetos significantes que se analizan contienen sentido
ya que entre las condiciones productivas de un discurso hay siempre otros discursos.
Este modelo propuesto por Vern, permite estudiar y analizar al Periodismo Ciudadano
desde otra perspectiva, la de los medios. La materialidad del sentido define la condicin
esencial, el punto de partida necesario para cualquier anlisis discursivo, en este caso el

23
http://www.comunicologos.com/teorias.php?id=68
24
Veron, E. (2004). La semiosis social. Mxico. Ed. Gedisa

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periodismo ciudadano se presenta como esta materialidad; producto de las condiciones
productivas espacio- temporal de los medios periodsticos en la actualidad.
El Periodismo Ciudadano generado desde los medios, es producto de los intereses que
persiguen las empresas periodsticas en la actualidad: Inmediatez (Los ciudadanos aportan
informacin al instante), Beneficios Econmicos (Se multiplican las fuentes, al mismo
tiempo que aumente el nmero de seguidores del medio), Complementariedad y
credibilidad (El aporte social es un elemento necesariamente complementario, a la vez que,
suma credibilidad).
5. Por ltimo, con las tecnologas accesibles a todos: Crece el compromiso social?,
Cules son los beneficios que la sociedad obtiene con esta prctica?
Activismo y participacin son conceptos que comparten un deseo comn por emprender
una accin, algo que se materializa con la popularizacin de blogs, redes y periodismo
ciudadano. Con este tipo de prcticas, los ciudadanos empiezan a organizarse y dejan de ser
una masa annima, para convertirse en multitudes inteligentes. Con herramientas accesibles
a una gran mayora, espacios de apertura que desde los medios se generan; los ciudadanos
entienden que el hecho de participar e involucrarse no es opcional.
El periodismo ciudadano aporta valor en cuanto a:

- Estado y Medios (Cuarto Poder) ahora estn controlados por un quinto poder
disgregado y ubicuo: la audiencia.

- Los ciudadanos ahora tienen herramientas, las que los convierten en un eslabn ms
del proceso comunicativo, y que adems les permite forma parte ms activa del ecosistema
meditico.

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 21
- Contribuye a crear una mayor diversidad de criterios y opiniones.

- Ayuda a generar mayor transparencia en los medios y gobiernos, fomentando al

pluralismo de voces y emisores. Esto permite poder pensar, en trminos de Habermas,
en la idea de una opinin pblica que se erige como garante de la democracia. La
opinin pblica formada en un proceso racional de consenso al interior de la sociedad,
otorga legitimidad al rgimen democrtico25
El Modelo Normativo de Habermas se establece como uno de los principales mbitos de
crtica a la sociedad. Para l, la opinin pblica no es slo un problema cientfico, es un
problema prctico moral. En este sentido, el principal inters de este autor es analizar las
condiciones comunicativas bajo las cuales se forma la opinin pblica en las sociedades
actuales.
Sera interesante poder pensar en el anlisis del periodismo ciudadano desde el Modelo
Normativo de Habermas, pero profundizar este ltimo punto nos obligara a adentrarnos en
un terreno de debate mucho ms profundo y exhaustivo.
Teniendo en cuenta que con el presente trabajo solo se pretende abrir el panorama de
debate en cuanto a los efectos que est generando el Periodismo Ciudadano, echando luz
sobre algunos interrogantes, no de manera exhaustiva, pero si pertinente; esta interesante
perspectiva de anlisis quedara pendiente a resolverse en una futura investigacin.
CONCLUSION
El Periodismo Ciudadano se presenta como una evolucin positiva de la comunicacin
porque ha desarrollado estrategias que mezclan las formas informativas con las
comunicativas, abriendo las puertas a un estilo de periodismo alejado de la

25
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n18/18omportillo.html

Los efectos del Periodismo Ciudadano en los medios de prensa tradicional Pgina 22
unidireccionalidad y fomenta el tan deseado feedback con la audiencia. Por lo tanto, resulta
beneficioso tanto para la audiencia como para el medio mismo.
La situacin actual demanda un replanteo en torno a cuestiones que involucran a todos los
actores que participan del ecosistema meditico. Claramente, los medios digitales y los
periodistas deben asumir el momento histrico y resolver varios desafos latentes. ste
trabajo fue una exposicin de la realidad que atraviesan ambos y una aproximacin a
posibles soluciones.
El desafo, para periodistas y ciudadanos, consiste en entender la importancia de la
bsqueda de la verdad a la hora de informar sobre una noticia y el papel fundamental del
periodismo en la democracia. Este es sin duda uno de los puntos claves que el periodismo
ciudadano defiende y que, desde sus orgenes hasta la actualidad, ha tratado de solidificar a
travs de las actuaciones de miles de ciudadanos dispuestos a jugarse la vida, si es
necesario, por dar testimonio de lo que sucede all, donde viven.-
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