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Focus Group

O Focus Group ou Grupo Focal uma tcnica utilizada em pesquisas qualitativas para as
mais diversas finalidades. Esteve muito ligada pesquisa social, mais propriamente na
Antropologia e da Sociologia, e que nos ltimos 30 anos ganhou espao em reas como
Psicologia, Educao e Administrao.

Morgan diz que o Focus Group teve sua origem na sociologia, j Mattar diz que sua origem
iniciou-se na psicologia. O que bem sabemos hoje, muito usado na rea de marketing e
tambm tem crescido popularmente entre outros campos, como podemos observar tambm
nas redes sociais.
O foco dessas reunies a interao das pessoas em relao ao grupo e o objeto de
pesquisa, que podem ser estimulados por questes, comportamento, escritos e imagens
diversas. Os dados produzidos com a utilizao dessa tcnica sero transcritos, acrescidos
de anotaes e reflexes do moderador ou observadores.

Caractersticas do Focus Group

Utilizada para a pesquisa de mercado qualitativa;

Envolvimento de pessoas;

Homogeneidade dos participantes em relao a pesquisa;

A discusso tem entre 8 a 12 participantes;

Costuma durar entre uma hora e meia a duas horas;

Existe um moderador, que ajuda o grupo a interagir dentro dos seus moldes do tpico
de pesquisa;

Gerao de dados, que sero transformados em informaes;

Frequentemente usado em testes de publicidade, conceito e pr-fase de estudos


maiores.

Utilizao do Focus Group

Esse mtodo de pesquisa tem sido muito utilizado para dar referencial a uma investigao de
um produto ou servio nos mais variados campos, com base na percepo e observao das
pessoas do estudo. Para assim gerar informaes e levantar hipteses em uma larga escala.

Aplicaes mais freqentes


Conhecimento dos consumidores;

Planejamento de um novo produto ou servio;

Propaganda.

Uso recomendado

Entender como as pessoas reagem s experincias;

Como entendem a idia do produto ou servio;

Analisar a aceitao de um evento ou acontecido;

Observao da simples realidade.

Uso no recomendado

Assuntos constrangedores aos participantes;

Quando o pesquisador no tem o controle sobre o assunto;

Projees estatsticas;

Algum mtodo que busque produzir o resultado em menos tempo;

No h garantia da confiabilidade da informao.

Variaes do mtodo de pesquisa

Focus Group bi-direcional

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Um grupo observa o outro e discute as interaes observadas e concluses.

Focus Group com dois moderadores

Um moderador assegura-se que a discusso ocorra organizadamente, e o outro certifica-se


que todos os tpicos foram trabalhados.

Focus Group com moderados em duelos

Os moderadores tomam lados opostos nos debates.

Focus Group moderados pelos prprios respondentes


Um ou mais respondentes so pedidos para moderarem temporariamente.

Focus Group com participao do cliente

Um ou mais clientes participam da discusso.

Mini Focus Group

Grupos de 4 ou 5 membros.

Focus Group em teleconferncia

Usando o telefone.

On-line Focus Group

Usando meios da informtica.

Vantagens e desvantagens

Segundo Mattar, as principais vantagens do Focus Group em relao aos demais mtodos de
pesquisa so:

Sinergismo;

Interao entre os elementos que enriquece os resultados;

Estimulao;

Espontaneidade e naturalidade nas colocaes;

Flexibilidade para o moderador dirigir a discusso para um novo tpico interessante


que tenha surgido e que no havia sido previsto;

Profundidade;

Amplo leque de dados possveis de se obter;

Rapidez na coleta;

Baixo custo;

Testar produtos no terminados.

Ainda segundo Mattar, a maior desvantagem deste mtodo a impossibilidade de utilizao


dos dados obtidos de forma conclusiva. Vejamos alguns pontos:

Pesquisador tem menor controle sobre os dados gerados;


No possvel saber se a interao em grupo reflete ou no o comportamento
individual;

Os dados so mais difceis de analisar;

No baseado em um ambiente natural e a discusso deve ser conduzida em


ambiente que propicie o dilogo;

Exige entrevistadores treinados;

0s grupos so difceis de reunir;

Pode haver discusses em respeito s opinies.

O Focus Group propicia riqueza e flexibilidade na coleta de dados, normalmente no


disponveis quando se aplica um instrumento individualmente, alm do ganho em
espontaneidade pela interao entre os participantes.

Por outro lado, exige maior preparao do local, assim como resulta em menor quantidade de
dados (por pessoa) do que se fosse utilizada a entrevista individual.

Em conjunto com outros mtodos de pesquisa, o Focus Group pode ser usado como uma
base inicial para preparar questes especficas de um grande projeto ou como uma pesquisa
para esclarecer resultados de outros estudos.

Referncias

AAKER, David A. KUMAR, V. DAY, George S. Pesquisa de Marketing. So Paulo. Editora


Atlas, 2001.

MATTAR, Fauze N. Pesquisa de Marketing. So Paulo: Editora Atlas, 1993