10 Gestion de Los Recursos Humanos PDF

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL
PROJECT MANAGEMENT
GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
DOCENTE:
Ing. ERIKA MAGALY MOZO CASTAEDA
CHIMBOTE
GESTION DE
LOS RECURSOS
HUMANOS
Gestin de los Recursos Humanos del
Proyecto
La Gestin de los Recursos Humanos del

Proyecto incluye los procesos que
organizan y gestionan al equipo de
proyecto.
El equipo de proyecto est compuesto
por la gente que tiene asignados roles y
responsabilidades para completar el
proyecto.
PROCESOS DE LA GESTIN DE
LOS RECURSOS HUMANOS
identifica y documenta los roles del
Planificacin de los Recursos Humanos proyecto, las responsabilidades y las
relaciones de informe, y tambin crea
el plan de gestin de personal
Adquirir el equipo de proyecto obtiene los recursos humanos

necesarios para completar el proyecto
PROCESOS
DE LA
GESTIN DE mejora las competencias y la
LOS Desarrollar el equipo de proyecto interaccin de los miembros del
RECURSOS equipo para lograr un mejor
HUMANOS rendimiento del proyecto
Gestionar el equipo de proyecto hace un seguimiento del rendimiento

de los miembros del equipo,
proporciona retroalimentacin,
resuelve polmicas y coordina cambios
a fin de mejorar el rendimiento del
proyecto.
Planificacin
Planificacin de los RRHH:
Identificar y documentar los roles,

responsabilidades, y relaciones de
reporte del proyecto, as como crear el
Plan de Gestin de Personal.
Ejecucin
Adquirir el Equipo de Proyecto :
Obtener los recursos humanos

necesarios para completar el
proyecto.
Ejecucin
Desarrollar el Equipo de Proyecto
Mejorar las competencias y la

interaccin de los miembros del equipo
para mejorar la perfomance del
proyecto.
Control
Gestionar el Equipo de Proyecto :
Realizar seguimiento al rendimiento de los

miembros de equipo, proporcionar
retroalimentacin, resolver temas
pendientes, y coordinar cambios para
mejorar el rendimiento.
1. Pregunta de Certificacin Project
Management Professional (PMP)
Los trminos matriz fuerte, balanceada, y dbil ,

cuando se aplican a una estructura matricial en la
organizacin de un proyecto se refieren a:
A. Capacidad de la organizacin para lograr sus metas.

B. Proximidad fsica de los miembros de equipo de
proyecto.
C. Grado de autoridad del gerente de proyecto sobre los
recursos del equipo.
D. Grado en el cual los miembros del equipo se adhieren
unos a otros.
Proceso 9.1:
Planificacin de los
Recursos Humanos
Planificacin de los RRHH
Determina roles,
responsabilidades, relaciones de
reporte, y crea el Plan de Gestin
de Personal.
Entradas:
Factores ambientales de la empresa.

Activos de los procesos de la organizacin.
Plan de gestin del proyecto: Requerimientos de recursos de
las actividades.
Entradas: Factores Ambientales de la Empresa
La definicin de los roles y

responsabilidades del proyecto
se desarrolla con un
entendimiento de los modos en
que se involucrarn las
organizaciones; y las formas en
que las disciplinas tcnicas y
las personas interaccionan
actualmente.
Entrada: Activos de los Procesos
Organizacionales
A medida que las metodologas de

gestin de proyectos maduran en una
organizacin, las lecciones aprendidas de
experiencias previas estn disponibles
como activos de los procesos
organizacionales para ayudar a planificar
el proyecto actual. Entre estos activos
tenemos:
Plantillas.
Listas de verificacin.
Entrada: Plan de Gestin del
Proyecto
Incluye los requerimientos de

recursos de las actividades, y las
descripciones de las actividades de
gestin de proyectos, tales como:
aseguramiento de la calidad, gestin
de riesgos, y procura, que ayudarn
al equipo de proyecto a identificar los
roles y responsabilidades requeridos.
Herramientas y tcnicas:
Organigramas y descripciones de puestos.

Creacin de conexiones (networking).
Teora de la organizacin.
TALLER
ANALIZAR Y TRABAJAR EN GRUPO,A
FIN DE ANALIZAR EL MODULO DE
CLASE RESPECTO A LA GESTIN DE
LOS RECURSOSO HUMANOS .
AL FINAL DE LA SESIN SE
SUTENTAR CON UN MAPA
CONCEPTUAL
Herramientas y Tcnicas: Organigramas
y Descripciones de Puestos
Existen varias formas de documentar roles y
responsabilidades, la mayora cae dentro de los tipos
jerrquicos, matriciales y texto.
Algunas otras asignaciones se especifican en otros planes
subsidiarios de proyecto.
Organigrama de tipo Organigrama de responsabilidades Formato orientado al

jerrquico basado en una matriz texto
Figura 9-4. Formatos de Definicin de Roles y Responsabilidades
(Gua del PMBOK, 3ra Edicin, Pgina 205)
Cualesquiera combinacin de mtodos que se utilice, el

objetivo final es asegurar que cada paquete de trabajo
tiene un propietario definido y que todo el equipo tiene
una clara comprensin de sus roles y responsabilidades.
Organigrama de tipo Organigrama de responsabilidades Formato orientado al

jerrquico basado en una matriz texto
Organigramas de Tipo Jerrquico:
Los organigramas tradicionales se pueden usar

para mostrar puestos y relaciones en forma
jerrquica.
El WBS (EDT) muestra como los entregables se
descomponen en paquetes de trabajo.
El OBS muestra como se descompone una
organizacin en departamentos, unidades, o
equipos, y las actividades o paquetes de trabajo
Organigrama de tipo
del proyecto se listan debajo de cada unidad. jerrquico
El RBS se utiliza para descomponer los recursos

del proyecto por tipo de recurso.
Organigramas Basados en Matriz:
Una RAM se utiliza para ilustrar las conexiones entre el trabajo y

los miembros del equipo de proyecto. Se pueden usar a
diferentes niveles.
Un ejemplo de una RAM de bajo nivel es una matriz RACI.
Formatos Orientados al Texto:
Las responsabilidades de los miembros de equipo

que requieren descripciones detalladas se pueden
especificar en formatos orientados al texto.
Proveen informacin tal como responsabilidades,
autoridad, competencias, y calificaciones.
Se conocen como descripciones de puestos o
formatos rol-responsabilidad-autoridad.
Son excelentes plantillas para futuros proyectos
sobre todo si la informacin es actualizada por las
lecciones aprendidas.
Entradas:

Plan de gestin del proyecto: Requerimientos de recursos de
las actividades.
La interaccin informal con otros es una
manera muy constructiva de entender los
factores polticos e interpersonales que
impactarn la efectividad de las diversas
opciones para gestionar el personal.
Las actividades de creacin de conexiones
incluyen correspondencia proactiva, almuerzos
de negocios, conversaciones informales, y
conferencias especializadas.
Si bien esta tcnica es til al inicio del
proyecto, tambin es muy til emplearla en
forma regular antes de que empiece el
proyecto.
La teora organizacional proporciona

informacin concerniente a los
modos en que se comportan las
personas, equipos, y unidades
organizacionales.
Aplicar estos principios disminuye la
cantidad de tiempo necesaria para
crear las salidas del planeamiento de
recursos humanos, y mejora la
probabilidad de que el planeamiento
sea efectivo.
Salidas:
Roles y responsabilidades.
Organigramas del proyecto.
Plan de gestin del personal.
Salidas: Roles y Responsabilidades
Rol, etiqueta que describe la porcin del proyecto

por la cual es responsable la persona: ingeniero
civil, enlace con los tribunales, analista de
negocios, etc.
Autoridad, derecho de aplicar los recursos del
proyecto, tomar decisiones, y firmar
aprobaciones.
Responsabilidad, trabajo que el miembro del
equipo de proyecto debe ejecutar para completar
las actividades del proyecto.
Competencia, habilidades y capacidades
requeridas para completar las actividades del
proyecto.
Salidas: Organigrama del Proyecto
Representacin grfica de los

miembros del equipo de proyecto y
sus relaciones de reporte.
Puede ser formal o informal,
altamente detallada o esbozada en
forma general, de acuerdo las
necesidades del proyecto.
Salidas: Plan de Gestin de Personal
Describe cuando y cmo se

satisfar los requerimientos de
recursos humanos.
Puede ser formal o informal,
altamente detallada o esbozado en
forma general, de acuerdo las
necesidades del proyecto.
El plan se actualiza continuamente
durante el proyecto para dirigir el
reclutamiento continuo y el
desarrollo del personal.
Adquisicin de Personal
Cuando se planifica el reclutamiento surgen las

siguientes preguntas:
Los recursos humanos provendrn de la
misma organizacin o de fuentes
externas?
Los miembros trabajarn en un solo local
o en varios?
Cules son los costos asociados con cada
nivel de experiencia necesario?
Cunto apoyo se recibir del rea de
RRHH de la organizacin?
Horarios
Se debe describir los marcos de tiempo para los miembros del

equipo de proyecto, tanto individual como colectivamente, as como
tambin se debe detallar cuando se iniciarn las actividades de
adquisicin tales como el reclutamiento y otras. Una herramienta que
se utiliza para presentar el requerimiento de recursos humanos en
forma de diagrama es el histograma de recursos.
Criterios de Liberacin
El determinar el mtodo y la
oportunidad para liberar a los
miembros del equipo beneficia tanto al
proyecto como a los miembros en s
mismos. El liberar a los miembros en
forma oportuna reduce los pagos
innecesarios. La motivacin se mejora
si se planifica con anticipacin la
transicin de los miembros hacia
nuevos proyectos.
Necesidades de Entrenamiento
Si los miembros del equipo no tendrn las

competencias requeridas se debe
desarrollar un plan de entrenamiento como
parte del proyecto. Este plan puede incluir
modos de ayudar a los miembros a
obtener certificaciones que podran
beneficiar al proyecto.
Reconocimiento y Recompensas
El tener criterios claros para las

recompensas y un sistema planificado para
usarlas, promover y reforzar los
comportamientos deseados. Para ser
efectivos stos reconocimientos y
recompensas se deben basar en
actividades y rendimientos bajo el control
de la persona. El crear un plan para sto
asegura que el reconocimiento se har
efectivo y no se olvidar a medida que se
ejecute el proyecto.
Cumplimiento
Se pueden incluir estrategias

para cumplimiento de
regulaciones gubernamentales,
pactos colectivos, y otras
polticas establecidas de
recursos humanos.
Seguridad
Se pueden incluir polticas y

procedimientos para proteger a
los miembros del equipo de
peligros de seguridad.
2. Pregunta de Certificacin PMP
Cuando escogemos la forma de organizacin mas apropiada

para el proyecto, el primer paso es:
A. Crear el WBS y dejar que ste determine la estructura

organizacional del proyecto.
B. Producir un plan inicial del proyecto y determinar las reas
funcionales responsables para cada tarea.
C. Referirse al acta de constitucin de proyecto (project
charter) desarrollada por la alta gerencia.
D. Desarrollar un cronograma del proyecto, incluir un
flujograma top- down, e identificar las reas funcionales
que ejecutarn cada tarea.
Proceso 9.1:
Adquirir el Equipo de
Proyecto
Adquirir el Equipo de Proyecto
Es el proceso de obtener
los recursos humanos
necesarios para
completar el proyecto.
Entradas:
Organigrama del proyecto.
Plan de gestin de personal.
Entradas: Factores Ambientales
de la Empresa
Los miembros del equipo de
proyecto se obtienen de todas las
fuentes disponibles, tanto internas
como externas.
Cuando el equipo de proyecto
puede influenciar o dirigir la
asignacin del personal, debe
considerar:
Disponibilidad.
Capacidad.
Experiencia.
Intereses.
Costos.
Entradas: Activos de los Procesos
Organizacionales
Alguna de las organizaciones

involucradas en el proyecto puede
tener polticas, guas, o
procedimientos que gobiernen la
asignacin de personal.
El departamento de recursos
humanos puede tambin ayudar en
el reclutamiento, contratacin, y
orientacin de los miembros del
equipo de proyecto.
Entradas: Roles y Responsabilidades
Rol, etiqueta que describe la porcin del

proyecto por la cual es responsable la
persona: ingeniero civil, enlace con los
tribunales, analista de negocios, etc.
Autoridad, derecho de aplicar los recursos
del proyecto, tomar decisiones, y firmar
aprobaciones.
Responsabilidad, trabajo que el miembro
del equipo de proyecto debe ejecutar para
completar las actividades del proyecto.
Competencia, habilidades y capacidades
requeridas para completar las actividades
del proyecto.
Entradas: Organigramas del Proyecto
Representacin grfica de los miembros del equipo de proyecto y

sus relaciones de reporte.
Puede ser formal o informal, altamente detallada o esbozada en
forma general, de acuerdo las necesidades del proyecto.
Entradas: Plan de Gestin de Personal
Describe cuando y cmo se

satisfar los requerimientos de
recursos humanos:
Adquisicin del personal.
Horarios.
Criterios de liberacin.
Necesidades de entrenamiento.
Reconocimiento y recompensas.
Cumplimiento de normas.
Seguridad.
Adquisicin del Equipo de Proyecto
Herramientas y Tcnicas:
Asignacin previa.
Negociacin.
Adquisicin.
Equipos virtuales.
Herramientas y Tcnicas: Asignacin Previa
En algunos casos se conoce con anterioridad

quienes sern los miembros del equipo, es
decir estn preasignados.
Esto puede ocurrir cuando:
o El proyecto es resultado de personas
especficas que han sido comprometidas
como parte de una propuesta
competitiva.
o El proyecto depende de experiencias
particulares de ciertas personas.
o Si ya ha sido definido as en el Project
Charter (Acta de Constitucin del
proyecto).
Herramientas y Tcnicas: Negociacin
En muchos proyectos se negocian las

asignaciones de personal, por ejemplo con:
o Gerentes funcionales para asegurar que
el proyecto recibir el personal
competente requerido en el tiempo
adecuado.
o Otros equipos de gestin de proyectos
que compiten por recursos escasos o
especializados.
La habilidad del equipo de gestin de
proyecto para influenciar a otros, juega un
papel muy importante en las negociaciones
de asignacin de personal.
Herramientas y Tcnicas: Adquisicin
Cuando la organizacin no
posee el personal necesario
para completar el proyecto, se
pueden conseguir los servicios
requeridos de fuentes externas.
Esto puede involucrar contratar
consultores individuales o
subcontratar trabajo a otra
organizacin.
Herramientas y Tcnicas: Equipos
Virtuales
El uso de equipos virtuales crea nuevas

posibilidades cuando adquirimos a los miembros
del equipo de proyecto.
Los equipos virtuales se definen como grupos de
personas con metas compartidas que cumplen
sus roles con muy poco o ningn tiempo
empleado en reuniones de trabajo en persona.
La disponibilidad de las nuevas modalidades de
comunicacin electrnica ha hecho posible estos
tipos de equipos de proyecto.
Adquisicin del Equipo de Proyecto
Salidas:
Asignaciones del personal del proyecto.
Disponibilidad de recursos.
Salidas: Asignaciones del Personal del
Proyecto
El proyecto est dotado de personal
cuando las personas adecuadas han sido
asignadas al trabajo.
La documentacin puede incluir:
Directorio del equipo de proyecto.
Memos a los miembros del equipo.
Nombres actualizados en otras partes
del plan de gestin de proyecto tales
como organigramas o cronogramas.
Salidas: Disponibilidad de Recursos
La disponibilidad de recursos documenta

los periodos de tiempo en que cada
miembro del equipo de proyecto puede
trabajar en el proyecto.
El crear y disponer de un cronograma
final confiable depende de tener un buen
entendimiento de los conflictos de
cronograma que cada persona pueda
tener, incluyendo las vacaciones y los
compromisos con otros proyectos.
(actualizaciones)
A medida que las personas cumplen los roles y
responsabilidades del proyecto, se pueden necesitar
cambios en el plan de gestin de personal debido a
que rara vez las personas se ajustan exactamente a
los requerimientos planeados.
Otras razones para actualizar el plan son:
Promociones.
Retiros.
Enfermedades.
Temas de rendimiento.
Cargas de trabajo cambiantes.
para discusin grupal
Ud. est gestionando un equipo virtual disperso geogrficamente
que solo se reunir en persona una o dos veces durante todo el
proyecto. El proyecto ha estado por debajo de lo planificado
durante varios meses, y hay una fuerte sensacin de que los
miembros no se ven a si mismos como un equipo o grupo
unificado. Para rectificar esto debera:
A. Asegurar que cada miembro use el e-mail en forma intensiva.

B. Disponer que el equipo siga la visin y misin de la
organizacin.
C. Crear smbolos y estructuras que solidifiquen la unidad del
grupo de trabajo disperso.
D. Proporcionar a los miembros del equipo las ltimas
tecnologas de comunicacin y disponer su utilizacin.
Proceso 9.3:
Desarrollar el Equipo de
Proyecto
Desarrollar el Equipo de Proyecto
Mejora las competencias y la

interaccin de los miembros de
equipo para mejorar a su vez el
rendimiento del proyecto.
Desarrollo del Equipo de Proyecto
Entradas:
Asignaciones del personal del proyecto.
Disponibilidad de recursos.
Entradas: Asignaciones del Personal
del Proyecto
La documentacin puede incluir:

o Directorio del equipo de proyecto.
o Memos a los miembros del equipo.
o Nombres actualizados en otras
partes del plan de gestin de
proyecto tales como organigramas
o cronogramas.
Describe cuando y cmo se satisfar los

requerimientos de los recursos humanos:
o Adquisicin del personal.
o Horarios.
o Criterios de liberacin.
o Necesidades de entrenamiento.
o Reconocimiento y recompensas.
o Cumplimiento de normas.
o Seguridad.
Entradas: Disponibilidad de Recursos
La disponibilidad de recursos
documenta los perodos de
tiempo en que cada miembro
del equipo de proyecto puede
trabajar en el proyecto.
Herramientas y Tcnicas:
Habilidades de gestin general.
Formacin.
Actividades de formacin de equipos.
Reglas bsicas.
Reubicacin.
Reconocimiento y recompensa.
Herramientas y Tcnicas: Habilidades de
Gestin Gerencial
Las habilidades interpersonales

conocidas como habilidades
blandas son particularmente
importantes para el desarrollo
del equipo.
Habilidades de Gestin General
OBJETIVOS
METAS
COMPETENCIAS Y COMPETENCIAS Y
HABILIDADES HABILIDADES
DURAS BLANDAS
Liderazgo
Raciocinio
lgico Comunicacin Inteligencia
Coeficiente Capacidad efectiva Emocional
intelectual analtica Capacidad de
trabajo en equipo
Conocimientos y
Orientacin a Negociacin
experiencia
resultados
tcnicas
Herramientas y Tcnicas: Formacin
La formacin incluye todas las actividades
diseadas para mejorar las competencias
de los miembros del equipo de proyecto.
La formacin puede ser formal o informal.
Ejemplos de mtodos de formacin son:
En aulas.
En lnea.
Basado en computadoras.
En el trabajo.
Tutora.
Entrenamiento.
Herramientas y Tcnicas: Actividades de
Formacin de Equipos
Pueden variar desde una

actividad de cinco minutos en
la agenda de una reunin de
revisin de estado de proyecto
hasta un evento especializado
que se disea para mejorar las
relaciones interpersonales.
Herramientas y Tcnicas: Reglas bsicas
Establecen expectativas claras

relativas al comportamiento
aceptable por los miembros del
equipo de proyecto.
Un compromiso temprano hacia
lneas guas claras, reduce los
malos entendidos e incrementa
la productividad.
Herramientas y Tcnicas: Reubicacin
Involucra colocar a todos o a la

mayora de los miembros ms
activos del equipo, en el mismo
lugar fsico para mejorar su
habilidad de desenvolverse como
equipo.
La reubicacin puede ser temporal,
durante perodos estratgicamente
importantes, o durante todo el
proyecto.
Herramientas y Tcnicas: Reconocimiento y
Recompensas
Parte del proceso de desarrollo del equipo

involucra reconocer y recompensar el
comportamiento deseado.
Los planes originales relativos a los modos
en que se recompensar a las personas se
desarrollan durante el planeamiento de los
recursos humanos.
Las decisiones de recompensa se hacen,
formal o informalmente, durante el proceso
de gestionar al equipo de proyecto a travs
de las evaluaciones de rendimiento.
Salidas:
Evaluacin del rendimiento del equipo.
A medida que los esfuerzos de desarrollo de

equipo tales como entrenamiento,
construccin de equipo, y reubicacin se van
implementando, el equipo de gestin de
proyectos debe evaluar formal o
informalmente la efectividad del equipo.
Se espera que las estrategias y actividades
efectivas de desarrollo de equipo
incrementen el rendimiento del mismo, lo
cual incrementa la probabilidad de lograr los
objetivos del proyecto.
para Discusin Grupal
Su organizacin est adoptando un enfoque basado en proyectos. El
cambio, sin embargo, ha sido muy difcil. Aunque los equipos de
proyecto se han creado, solo son poco ms que una coleccin de
expertos tcnicos y funcionales que se enfocan en sus especialidades.
El CEO le asigna el proyecto ms importante de la compaa y le dice
que le asignar todos los recursos que necesite para completar el
trabajo a tiempo. Apenas se inicie el proyecto Ud. debera colocar la
mas alta prioridad en:
A. Crear un equipo efectivo.

B. Identificar recursos necesarios para finalizar el proyecto a tiempo
C. La mejor manera de comunicar el estado del proyecto al CEO.
D. Establecer firmemente los requerimientos del proyecto.
Proceso 9.4:
Gestionar el Equipo de
Proyecto
Gestionar el Equipo de Proyecto
Involucra hacer seguimiento al

rendimiento de los miembros del
equipo, proporcionar retro -
alimentacin, resolver pendientes, y
coordinar cambios para mejorar la
performance del proyecto.
Gestin del Equipo de Proyecto
Entradas:
Asignacin del personal del proyecto.
Organigrama del proyecto.
Evaluacin del rendimiento del equipo.
Informacin de rendimiento del trabajo.
Informacin de rendimiento.
Entradas: Activos de los Procesos
Organizacionales
El equipo de gestin de proyecto debe

utilizar:
Polticas, procedimientos y sistemas de
reconocimiento para los empleados
durante el curso del proyecto.
Cenas de reconocimiento, certificados de
agradecimiento, boletines informativos,
tableros de anuncios, sitios web,
estructura de bonificaciones,
indumentaria de la empresa y otros
beneficios extra.
Entradas: Asignaciones del Personal del
Proyecto
Lista de los miembros del

equipo de proyecto a ser
evaluados durante este
proceso de monitoreo y
control.
Entradas: Roles y Responsabilidades
Lista de los roles y

responsabilidades del
personal, a ser usados en
el monitoreo y evaluacin
del rendimiento.
Entradas: Organigrama del Proyecto
Proporcionan una representacin de las relaciones
de reporte entre los miembros del equipo.
Lista los periodos de tiempo en

que los miembros del equipo
trabajarn en el proyecto, junto
con otra informacin tal como
planes de entrenamiento,
requerimientos de certificacin,
y temas de cumplimiento de
normas.
Entradas: Evaluacin de la Performance
del Equipo
El equipo de gestin de
proyecto realiza evaluaciones
permanentes del rendimiento
del equipo de proyecto.
Mediante la evaluacin continua
del rendimiento del equipo, se
toman acciones para resolver
pendientes, modificar las
comunicaciones, afrontar los
conflictos, y mejorar la
interaccin del equipo.
Entradas: Informacin del
Rendimiento del Trabajo
Como parte del proceso de Direccin y
Gestin de la Ejecucin del proyecto, el
equipo de gestin de proyecto observa
directamente el rendimiento de los
miembros del equipo conforme este
acontece.
Para gestionar el equipo de proyecto se
deben considerar observaciones
relacionadas a reas tales como nivel de
participacin de los miembros,
seguimiento de puntos de accin, y
claridad en las comunicaciones.
Entradas: Reportes de Rendimiento
Proveen documentacin acerca del

rendimiento versus el plan de gestin del
proyecto sobre reas tales como: control
del schedule, control de costos, control de
calidad, verificacin de alcance, y
auditorias de procura.
Informacin de reportes de rendimiento y
sus pronsticos relacionados ayudan a
determinar futuros requerimientos de
recursos humanos, reconocimientos y
recompensas, y actualizaciones al plan de
gestin de personal.
Herramientas y tcnicas:
Observacin y conversacin.
Evaluaciones de perfomance de proyecto.
Gestin de conflictos.
Registro de polmicas.
Herramientas y Tcnicas: Observacin y
Conversacin
La observacin y conversacin se
utilizan para mantenerse en
contacto con el trabajo y las
actitudes de los miembros del
equipo de proyecto.
El equipo de gestin de proyecto
monitorea indicadores tales como:
progreso hacia los entregables del
proyecto, logros que son motivo de
orgullo para los miembros del
equipo, y temas interpersonales .
Herramientas y Tcnicas: Evaluaciones
de Performance del Proyecto
La necesidad de evaluaciones
formales o informales de la
performance del proyecto dependen
de la duracin del proyecto,
complejidad del producto, polticas
organizacionales, requisitos de los
contratos de trabajo, y la cantidad y
calidad de las comunicaciones
regulares.
Herramientas y Tcnicas: Gestin de Conflictos
Una gestin de conflictos exitosa resulta en una

mayor productividad y en relaciones de trabajo
positivas.
Las fuentes de conflicto incluyen:
o Recursos escasos.
o Prioridades de cronograma.
o Estilos personales de trabajo.
Reducen el nivel de conflicto:
o Reglas bsicas del equipo.
o Normas de grupo.
o Prcticas slidas de gestin de proyectos.
Herramientas y Tcnicas: Registro de
Polmicas
A medida que los temas polmicos se
van presentando en el curso de la
gestin del equipo de proyecto, se
documenta en un registro escrito la
persona responsable de resolver el
tema especfico y la fecha lmite.
El registro ayuda al equipo de
proyecto a monitorear los temas
hasta su conclusin, lo cual remueve
obstculos que de otra manera
podran bloquear al equipo en la
consecucin de sus objetivos.
Salidas:
Cambios solicitados.
Acciones correctivas recomendadas.
Acciones preventivas recomendadas.
Activos de los procesos organizacionales.
Plan de gestin de proyecto (actualizaciones).
Salidas: Cambios Solicitados
Los cambios de personal podran afectar

el resto del plan de proyecto, sea por
eleccin propia o por eventos no
controlables.
Cuando los temas de personal van a
afectar el plan de proyecto, por ejemplo
causando que el cronograma se extienda
o que el presupuesto se exceda, se debe
procesar una solicitud de cambio a travs
del Control Integrado de Cambios.
Salidas: Acciones Correctivas Recomendadas
Pueden incluir temas tales como:

o Cambios de personal.
o Entrenamiento adicional.
o Acciones disciplinarias.
Salidas: Acciones Preventivas Recomendadas
Pueden incluir temas tales como:

o Entrenamiento cruzado.
o Clarificacin adicional de roles.
o Adicin de tiempo personal.
Salidas: Activos de los Procesos de la
Organizacin
Input para las evaluaciones de

rendimiento organizacional.
Documentacin de lecciones
+
aprendidas.
Salidas: Plan de Gestin de Proyecto
(actualizaciones)
Las solicitudes de cambio

aprobadas y las acciones
correctivas pueden resultar en
actualizaciones al plan de
gestin de personal, el cual a
su vez es parte del plan de
gestin del proyecto.
Cuales de los siguientes grupos de reas representan cerca del

50% de todos los conflictos en los proyectos?
A. Personalidades, objetivos de costo, y cronogramas.

B. Objetivos de costo, procedimientos administrativos, y
cronogramas.
C. Cronogramas, prioridades entre proyectos, y recursos de
personal.
D. Personalidades, prioridades entre proyectos, y objetivos de
costo.
Gestin de Proyectos
Gua del PMBOK
Gestin de los Recursos

Humanos
(Respuesta a las preguntas)
Respuesta: C. Grado de autoridad del gerente de

proyecto sobre los recursos del equipo.
Explicacin: En una organizacin matricial fuerte el

balance de poder se inclina hacia el gerente de proyecto.
En una organizacin matricial dbil, el balance de poder
se inclina hacia los gerentes de lnea o funcionales.
Fuente : Kerzner 2003, Pgs. 133-134

Respuesta : B. Producir un plan inicial del proyecto y

determinar las reas funcionales responsables para cada
tarea.
Explicacin : Todos los esfuerzos en un proyecto

empiezan con el plan de proyecto, el cual detalla el
trabajo que se debe realizar.
Fuente : Meredith and Mantel 2003, Pgs. 200-202.

Respuesta : C. Crear smbolos y estructuras que
solidifiquen la unidad del grupo de trabajo disperso.
Explicacin : Debido a que el equipo de proyecto disperso

no comparte el mismo espacio fsico cotidianamente, los
miembros del equipo necesitan smbolos y estructuras que
los identifiquen como un grupo unificado. A medida que el
grupo trabaje junto se deben desarrollar smbolos que
muestren los logros como grupo. Estos smbolos deben ser
visibles a toda la organizacin.
Fuente : Kostner 1994, Pgs. 53-54, 170.

Respuesta : A. Crear un equipo efectivo
Explicacin : Un equipo de proyecto efectivo es crtico

para el xito del proyecto, pero tal tipo de equipo no
nace espontneamente. En las fases tempranas del
proyecto, es de vital importancia que el gerente de
proyecto asigne una alta prioridad a la iniciacin e
implantacin de un proceso de desarrollo de equipo.
Fuente : Verma 1997, pag 137

Respuesta : C. Cronogramas, prioridades entre

proyectos, y recursos de personal.
Explicacin : Aunque todas las reas mostradas

contienen potencial para generar conflictos, cerca del
50% de todos los conflictos que se generan en un
ambiente de proyectos son causados por cronogramas,
prioridades, y recursos de personal.
Fuente : Stuckenbruck and Marshall 1985, pags 45-46.

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ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

La Gestin de los Recursos Humanos del

Adquirir el equipo de proyecto obtiene los recursos humanos

Gestionar el equipo de proyecto hace un seguimiento del rendimiento

Planificacin de los RRHH:

Identificar y documentar los roles,

Adquirir el Equipo de Proyecto :

Obtener los recursos humanos

Desarrollar el Equipo de Proyecto

Mejorar las competencias y la

Gestionar el Equipo de Proyecto :

Realizar seguimiento al rendimiento de los

Los trminos matriz fuerte, balanceada, y dbil ,

A. Capacidad de la organizacin para lograr sus metas.

Factores ambientales de la empresa.

La definicin de los roles y

A medida que las metodologas de

Incluye los requerimientos de

Organigramas y descripciones de puestos.

Organigrama de tipo Organigrama de responsabilidades Formato orientado al

Cualesquiera combinacin de mtodos que se utilice, el

Organigrama de tipo Organigrama de responsabilidades Formato orientado al

Organigramas de Tipo Jerrquico:

Los organigramas tradicionales se pueden usar

El RBS se utiliza para descomponer los recursos

Organigramas Basados en Matriz:

Una RAM se utiliza para ilustrar las conexiones entre el trabajo y

Formatos Orientados al Texto:

Las responsabilidades de los miembros de equipo

Factores ambientales de la empresa.

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Rol, etiqueta que describe la porcin del proyecto

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