ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario de la energa

elctrica.

Nombre de la actividad: Garantas en la prestacin del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en Colombia.
Situacin
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa en un condominio a

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las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en la facturacin, como en la prestacin del
servicio. Los usuarios ya se encuentran incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle
solucin a este caso. Usted debe darle a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden
ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para ello realice:

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solucin del
caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente su peticin.
3. indique cual es el objetivo del derecho de peticin.
Temas asociados
Ley 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley elctrica.
Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.
Entregas
Usted debe entregar el documento gua (este documento) con la tabla que contiene las leyes para
solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energa, e indique cual es el objetivo del
derecho de peticin.
Una vez finalizado, envelo a su facilitador a travs del medio utilizado para tal fin en el curso.

DOCUMENTO GUA
Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solucin del caso.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera tiles para solucionar este caso.
(Inserte filas a la tabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripcin de la norma

Solicitar al Personero la imposicin de multas
hasta de diez salarios mnimos mensuales, a
las empresas que presten servicios pblicos
Ley 142 domiciliarios en su territorio por las
infracciones a la ley, o a las normas especiales
a las que deben estar sujetas, cuando de ella
se deriven perjuicios para los usuarios.
Ley 142 y 143 Prestacin eficiente.
Libertad de competencia y no utilizacin
Ley 142 y 143
abusiva de la posicin dominante.
La Resolucin CREG 108 de 1997 Estableci los criterios generales sobre
proteccin de los derechos de los usuarios de
los servicios pblicos domiciliarios de energa
elctrica y gas combustible por red fsica, en
relacin con la facturacin, comercializacin y
dems asuntos relativos a la relacin entre la
empresa y el usuario, y se dictan otras

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 disposiciones.
Asegurar una operacin eficiente, segura y
Ley 143
confiable en las actividades del sector.
Proponer a las empresas de servicios pblicos
domiciliarios los planes y programas que
Ley 142 consideren necesarios para resolver las
deficiencias en la prestacin de los servicios
pblicos domiciliarios.
Es el derecho que tiene toda persona a
Derecho de peticin presentar peticiones respetuosas verbales o
escritas a las autoridades y a las personas
particulares por motivos de inters general o
particular y a obtener pronta respuesta. Se
encuentra consagrado como derecho
fundamental en el artculo 23 de la
Constitucin Poltica, y reglamentado en los
artculos 5 y siguientes del Cdigo
Contencioso Administrativo y la Ley 57 de
1985.

b. Carta dirigida a la empresa de energa sustentando la solicitud.

Villavicencio Meta, 12 de septiembre de 2017.

Seor
EMSA Electrificadora del Meta
Villavicencio.

Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el artculo 23 de la Constitucin Poltica,
solicito en virtud de lo establecido en la ley 143 y 143 de 1994 conforme a la prestacin eficiente y
a la no utilizacin abusiva de la posicin dominante, en la cual usted como empresa prestadora de
servicio de energa elctrica est infringiendo, se nos brinde un trato adecuado en materia de
facturacin y prestacin del servicio debido al abuso excesivo por parte suya u que afecta a la
poblacin en gran manera.

As mismo, conforme a la resolucin CREG 108 de 1997 en la cual se establecen los criterios
generales sobre proteccin de los derechos de los usuarios de los servicios pblicos domiciliarios
de energa elctrica y gas combustible por red fsica, en relacin con la facturacin,
comercializacin y dems asuntos relativos a la relacin entre la empresa y el usuario y en la que
se le da prioridad al usuario solicitamos se nos brinde una pronta respuesta a la peticin
previamente planteada.

En caso de no ser as, nos veremos en la obligacin de acudir al Personero para que actu segn la

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ley 142 en la cual se dicta Solicitar al Personero la imposicin de multas hasta de diez salarios
mnimos mensuales, a las empresas que presten servicios pblicos domiciliarios en su territorio
por las infracciones a la ley, o a las normas especiales a las que deben estar sujetas, cuando de ella
se deriven perjuicios para los usuarios.

Atentamente,
Usuario
Frank W Daz

Actividad complementaria 1

Realizar un ensayo corto de cmo estn relacionados los considerandos de la Resolucin CREG 119
de 2007 con los principios de las leyes 142 y 143 de 1994.
Por la cual se aprueba la frmula tarifaria general que permite a los Comercializadores Minoristas
de electricidad establecer los costos de prestacin del servicio a usuarios regulados en el Sistema
Interconectado Nacional.
Que el artculo 73.11 de la Ley 142 de 1994 atribuy a la Comisin de Regulacin de Energa y Gas
la facultad de establecer las frmulas para la fijacin de las tarifas del servicio pblico domiciliario
de energa elctrica. Que la Ley 143 de 1994, en particular el artculo 23, asign a la Comisin la
funcin de aprobar las frmulas tarifarias y las metodologas para el clculo de las tarifas
aplicables a los usuarios regulados. Que segn lo dispuesto en los artculos 87 de la Ley 142 de
1994 y 44 de la Ley 143 del mismo ao, el rgimen tarifario estar orientado por los criterios de
eficiencia econmica, suficiencia financiera, neutralidad, solidaridad y redistribucin del ingreso,
simplicidad y transparencia;
Que, en virtud del principio de eficiencia econmica, definido en el artculo 87 de la Ley 142 de
1994, el rgimen de tarifas procurar que estas se aproximen a lo que seran los precios de un
mercado competitivo, que las frmulas tarifarias no pueden trasladar a los usuarios los costos de
una gestin ineficiente, ni permitir que las empresas se apropien de las utilidades provenientes de
prcticas restrictivas de la competencia.

Actividad complementaria 2
Realizar una consulta sobre que funciones tiene la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios segn la ley 142 de 1994.
El Superintendente de Servicios Pblicos Domiciliarios desempear las funciones especficas de
inspeccin, vigilancia y control de las entidades que presten los servicios pblicos domiciliarios y los
dems servicios pblicos a los que se aplican las leyes 142 y 143 de 1994, 689 de 2001 y dems
leyes que las adicionen, modifiquen o sustituyan.

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FRANK WINTER DIAZ