MINISTRIO DA SADE

SECRETARIA DE GESTO ESTRATGICA E PARTICIPATIVA

DEPARTAMENTO DE OUVIDORIA GERAL DO SUS
REA DE TECNOLOGIA DA INFORMAO
Ministrio da Sade Unidade III
SEPN Quadra 511 Bloco C
70750-543-Braslia/DF
Tel. (0xx61) 3448 8928

ACESSO AO SISTEMA OUVIDORSUS

1 Pr-Requisitos

1.1 - O sistema web OuvidorSUS, encontra-se disponibilizado para acesso no

link: http://www.saude.gov.br ou digitando na barra de endereo do seu
navegador o seguinte caminho: http://www.saude.gov.br/ouvidorsus

1.2 O Sistema OuvidorSUS pode ser acessado pelos navegadores :

Internet Explorer, da Microsoft, verso 6.0 ou superior e Mozilla Firefox.

Para ambos os navegadores recomenda-se a instalao do Java Runtime

Environment (JRE) verso 1.6.0.

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 2 Acessando o OuvidorSUS

2.1 Digitando o Endereo Diretamente na Barra de Endereo do

Navegador: www.saude.gov.br/ouvidorsus

2.1.1 Internet Explorer

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2.1.2 Mozilla Firefox

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 2.2 Acessando a partir da primeira pgina do Portal da Sade, digitando
o endereo: www.saude.gov.br, clique na rea circular vermelha

2.2.3 Na pgina seguinte continue clicando na rea circular vermelha:

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 2.2.4 Na pgina seguinte continue clicando na rea indicada pela seta
vermelha:

2.2.5-O Sistema exibir a seguinte tela onde deve ser inserido o login e
senha do usurio.

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3 - POSSVEIS PROBLEMAS:

Pode ocorrer erro de acesso ao sistema, apresentando na tela do navegador

(Internet Explorer ou Mozilla Firefox) a seguinte mensagem (ou mensagem
semelhante):

SOLUO:

Este problema poder ocorrer caso seu sistema de firewall1 e/ou servidor
proxy2 bloqueie o endereo ip e a porta especfica que o sistema necessita para
funcionar, a saber:

Endereo ip: 200.214.130.90

Porta: 9443

necessrio ento, que este endereo ip e esta porta especificamente sejam

liberados em seu firewall e/ou servidor proxy.
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1.
Firewall o nome dado ao dispositivo de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma poltica de segurana a um
determinado ponto de controle da rede.
2
Proxy um sistema que basicamente controla a navegao dos usurios de uma rede, bem como realiza cache dos sites navegados,
tornando desta forma a navegao mais rpida e dinmica.
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