UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS CENTRALES

RMULO GALLEGOS
REA DE POSTGRADO

Cuestionario sobre la calidad de atencin de enfermera

PLAN DE GESTIN PARA EL DESARROLLO DE UN SERVICIO EN

CALIDAD DE ATENCION DE ENFERMERIA EN EL REA DE
HOSPITALIZACIN DEL HOSPITAL DOCTOR MARTIN LUCENA
MANTECAL APURE

Estimado Licenciado (a) de enfermera;

Usted, ha sido seleccionado para llenar el presente, que tiene como

propsito principal recolectar informacin importante que suministran de clara y
detallada informacin para realizar el trabajo de investigacin titulado. Cabe
destacar, que esta informacin se presenta de forma annima, afirmando as la
viabilidad y confiabilidad y, la misma ser utilizada con fines educativos,
conformando un elemento de gran importancia que permita la inclusin de nueva
planificacin para el desarrollo de los servicios por el personal de enfermera.

Asimismo, le manifiesto que se est realizando la investigacin como

requisito exigido, en el antepenltimo trimestre por la Universidad Experimental
Rmulo Gallegos, para optar el ttulo de Magister en salud Publica, es por ello que
requiero de su valiosa cooperacin respondiendo las preguntas que integra el
cuestionario. As mismo, la presente, est conformada por dos partes, la primera
referente a buscar informacin de los datos personales y la segunda relacionada
con los aportes concernientes a la investigacin. Por tal motivo se le agradece
responder con la mayor sinceridad y objetividad posible garantizando as los
objetivos propuestos en esta investigacin.

Instrucciones:

Con su debida autorizacin se procede a entregarle en fsico la encuesta,

como requisito para obtener evidencia con fines de confiabilidad de la
 misma, ya que sustenta la investigacin de tipo positivista que proporciona
su validez.
El cuestionario se encuentra estructurado por dos parte la primero incluye;
datos demogrficos y la segunda preguntas con dos opciones de respuesta
(si) o (no).
Lea cuidadosamente cada planteamiento y responda de manera sincera.
No deje ningn tem sin responder.
Si tiene alguna duda consulte a la investigadora.

Gracias por su colaboracin

Atentamente la autora;
Lcda. Sandra Len

I Parte.

Datos Generales:

1. Edad: ____
2. 2. Sexo: ____
3. 3. Servicio: ___________
4. Aos de Servicio: ________
5. 5. Perfil Acadmico: ___________________.

II parte: contenidos

Marque con una (X) las opciones de respuestas (SI) o (NO).

N tems S No
(Basados en que hacer diario) I
1 Cumple con las horas de trabajo programadas en el servicio?
2 Planifica las actividades diarias de acuerdo a las demandas del rea
de hospitalizacin?
3 Ejecuta su trabajo de manera innovadora para mejorar los
resultados obtenidos?
4 Transcribe las actualizaciones o indicaciones mdicas en el Kardex
de enfermera?
5 Realiza las notas de enfermera por turno y con orden cronolgico
(anormalidades)?
6 El paciente recibe el tratamiento aplicando los Diez (10) correctos,
durante el turno?
7 Refleja en la historia de Enfermera, la evolucin del paciente,
durante el turno?
8 Cumple con el equipamiento del servicios (medios de bioseguridad
y mdico-quirrgicos) en el turno?
 N tems S NO
(formulacin de Registros Obligatorios) I
1 Realiza prescripcin mdico en el momento preciso?
2 Administra el tratamiento completo como lo indica el medico?
3 Realiza la evolucin del paciente estn bien estructurados de
acuerdo al proceso de atencin de enfermera (Valoracin,
Diagnostico, Planificacin, Ejecucin y Evaluacin)?

N tems si no
(Registro de Formularios Especiales)
1 Realiza completo el registro de la hoja de signos vitales?
2 Realiza el registro de la valoracin cfalo-caudal del paciente?
3 Llena el registro de Balance Hdrico estrictamente?

Firma: ___________________________

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS CENTRALES
RMULO GALLEGOS
REA DE POSTGRADO

Cuestionario sobre la calidad de atencin de enfermera

Estimado usuario:

Usted, ha sido seleccionado para llenar una encuesta que se ha elaborado

para determinar el servicio que brinda el personal de enfermera en el rea de
hospitalizacin del Hospital Martin Lucena, la misma ser usada con fines
acadmico en la Universidad Rmulo Gallegos, como requisito para realizar el
trabajo de investigacin titulado; PLAN DE GESTIN PARA EL
DESARROLLO DE UN SERVICIO DE ATENCIN DE CALIDAD EN EL
REA DE HOSPITALIZACIN DEL HOSPITAL DOCTOR MARTIN
LUCENA MANTECAL APURE. Se solicita su opinin sobre cada una de las
preguntas con las opciones de respuestas (si) o (no), marcando con una (X), la que
considere pertinente. Se le agradece su valiosa colaboracin para el estudio.

Instrucciones:

Con su debida autorizacin se procede a entregarle en fsico la encuesta,

como requisito para obtener evidencia con fines de confiabilidad de la
misma, ya que sustenta la investigacin de tipo positivista que proporciona
su validez.
El cuestionario se encuentra estructurado por dos parte la primero incluye;
datos demogrficos y la segunda preguntas con dos opciones de respuesta
(si) o (no).
Lea cuidadosamente cada planteamiento y responda de manera sincera.
No deje ningn tem sin responder.
Si tiene alguna duda consulte a la investigadora.
Gracias por colaboracin.
Atentamente la autora;
Lcda. Sandra Len
I Parte.

Caractersticas Sociodemogrficas

1.- Situacin Laboral: Activo ( ) desempleado ( ) jubilado ( ) estudiante ( )

2.- Nivel de Estudios: Sin estudios ( ) primaria ( ) Medio ( ) Superiores ( )

3.- Edad en Aos: 4.- Edad: _____ 5.- Sexo: _____

6.- Estancia diario en el rea de hospitalizacin: ______

II Parte. Preguntas acerca de la profesionalidad (atencin tcnica,

Disponibilidad, credibilidad, seguridad, fiabilidad y Competencia).

N tems Si No
1 El personal de enfermera le ha atendido durante su estada en rea
de hospitalizacin?
2 El personal de enfermera tiene conocimiento en las tcnicas sobre
el manejo de equipos del que dispone para atenderle?
3 El personal de enfermera realiza los informes de los equipos y los
controla con frecuencia?
4 El personal de enfermera muestra inters para resolver sus
 problemas?
5 El personal de enfermera le informa sobre la evolucin de su
enfermedad?
6 Entiende la informacin que le proporciona el personal de
enfermera?

Preguntas acerca de comunicacin (trato-servicio, empata, seguridad,

informacin, competencia y cortesa).

N tems Si No
1 El personal de enfermera le llama por su nombre?
2 Conoce usted a la enfermera (o) por su nombre?
3 El personal de enfermera se le presenta ante usted?
4 El personal de enfermera le explica los procedimientos antes de
darle atencin (curas, inyecciones, sondas, entre otros?
5 El personal de enfermera le informa su estado de salud?
6 La enfermera (o) habla con usted?
7 El trato que le brinda el personal de enfermera es de calidad?
8 Su familia y usted estn satisfecho con la atencin de
enfermera?
9 El personal de enfermera le proporciona seguridad?
10 Confa usted en el personal de enfermera?

Preguntas de comodidad

(Disponibilidad, limpieza, empata-tangibilidad)

N tems Si No
1 El personal de enfermera preserva su intimidad durante su aseo
personal, curas y sondaje?
2 El personal le proporciona ambiente de confort (Frio, Calor, Luz,
entre otros?
3 El personal de enfermera le ayuda a que su estancia sea ms
llevadera en la ausencia de sus familiares?
4 Recibe recomendaciones del personal de enfermera en cuanto al
consumo de la dieta indicada?
5 El personal de enfermera se preocupa en proporcionarle descanso?

Firma del paciente: ________________________