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R
Misin
Papel de la organizacin en la sociedad.
Lo que somos.
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MISION
Es una definicin duradera del objeto de
una empresa que la distingue de otras
similares.
Seala el alcance de las operaciones de
una empresa en trmino de productos y
mercados.
un enunciado describe los valores y las
prioridades de una organizacin.
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Es la declaratoria de la finalidad
mxima de la existencia de una
organizacin, la misma que
traduce su filosofa de trabajo,
transmitiendo de manera amplia
transparente y objetiva su rol
social y la responsabilidad que
le corresponde con sus
colaboradores internos y
externos
Cules son nuestros Parte de la filosofa institucional que establece los principios, normas
valores? que rigen y comparten todos los trabajadores.
Cules son nuestros Establecen nuestras necesidades y expectativas para brindar
intereses? satisfaccin en el P/S que brindamos
Cul es nuestra prioridad? Determina cul es el objetivo de nuestro inters social.
Cules son los derechos de Orienta a reconocer los intereses y necesidades de nuestros clientes
nuestros colaboradores? internos.
Para quienes producimos Indica el cliente o usuario o beneficiario de nuestra organizacin
nuestro P/S?
Cul es Nuestra Define el rol social que nos corresponde en nuestra comunidad en
responsabilidad Social? relacin al logro del bien comn
Cmo lo vamos a lograr? Indica los lineamientos generales estratgicos a travs de los cuales
la organizacin pretende lograr y consolidar la razn de su
existencia.
Dr. Edgar Eslava Arnao 70
1) Clara
2) Objetiva
3) Concisa
4) Coherente
5) Singular
6) Diferenciada
7) Participativa
8) Unificadora
9) Difundida
10) Comprendida
11) Motivadora
2 OBJETIVA Debe ser alcanzable y realizable. La Misin no puede ser una declaracin lrica o
filosofa pura.
3 CONCISA Debe ser breve, sin perder su claridad. Cuando ms amplia sea, mayor posibilidad
de distorsin en su comprensin.
4 COHERENTE Debe mantener relacin directa y concordancia con la visin y objetivos
6 DIFERENCIADA Debe marcar la distincin de la institucin en relacin con las dems. Nos distingue
de la competencia.
7 PARTICIPATIVA Debe ser diseada a travs de u trabajo de equipo que armonice la sinergia
institucional. Debe ser producto del planeamiento estratgico y estar enmarcada
dentro de la visin corporativa.
Dr. Edgar
Debe orientar Eslava coadyuvando
a la accin, Arnao 72
el inters por su consecucin. Debe
11 MOTIVADORA
alentar, inducir, estimular e involucrar a todos al mismo objetivo.
1) Asegura consistencia y claridad de propsitos y la
estrategia de servicio al cliente
2) Define un punto de vista referencial central para la
toma de decisiones
3) Logra el compromiso de los integrantes de la
organizacin hacia el desarrollo institucional
4) Genera imagen e identificacin con los clientes
externos, proveedores y pblico en general.
5) Gua el planeamiento, organizacin, direccin,
coordinacin y control de la organizacin
6) Integra a la organizacin en torno a propsitos
comunes.
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Una buena declaracin de la Misin
revela a los clientes de la organizacin:
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Misin Chrysler (autos)....
Genrica
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Misin Mc Donald...
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LA VISIN
INSTITUCIONAL
LA VISIN DE FUTURO
La visin es la imagen futura que una organizacin desarrolla
sobre s misma tomando en cuenta la realidad en la cual
trabaja. Dicha realidad debe de ser planteada en forma
positiva pero real.
La visin es una apuesta movilizadora sumamente til para la
planificacin estratgica porque nos sita en una perspectiva
de mediano y largo plazo. Dentro de ese marco podemos
hacer explcito el sentido y significado de nuestro trabajo.
Dr. Edg 74
Dnde estamos?
Qu queremos?
Hacia dnde vamos?
A dnde queremos llegar en el futuro?
Qu horizonte tendr ese futuro?
Qu queremos?
A dnde podemos llegar?
Qu tenemos para llegar
donde deseamos?
Dnde iremos?
1) Integradora
2) Amplia
3) Realizable
4) Activa
5) Realista
6) Alentadora
7) Limitada
8) Consistente
9) Difundida
10) Flexible
N CARACTERISTICAS INTERPRETACION
1 INTEGRADORA Debe reflejar las expectativas de todos los integrantes de la empresa. Requiere
la accin de liderazgo directriz y permanente apoyo de toda la organizacin.
2 AMPLIA Debe ser extensa en funcin del campo de visualizacin del futuro. Siempre de
largo Plazo.
3 REALIZABLE Debe ser una aspiracin posible. No puede ser un sueo intil, inalcanzable.
Debe ser un esfuerzo de equipo, basado en la experiencia y conocimientos del
entorno mercado meta. Debe ser medible.
4 ACTIVA Debe inducir a promover la accin. No puede ser retrica.
8 CONSISTENTE Debe ser coherente con los principios de la empresa y con las reales
posibilidades
9 DIFUNDIDA Debe ser conocida y entendida por todos los integrantes de la organizacin; as
como el pblico externo y grupos de referencia.
10 FLEXIBLE Debe estar dispuesta a enfrentar los retos, adaptarse a la situacin real y ser
posible de ajustarse a las exigencias del cambio y la competitividad global
Importancia de la Visin
1) Orienta a visualizar el futuro y el tiempo para el cual
debe planificar una organizacin
2) La visin, fija las metas done aspira llegar a ser en
un futuro de largo Plazo.
3) La visin constituye la base para el diseo de los
objetivos, metas, polticas, estrategias y planes.
4) La visin seala el rumbo que debe seguir la
organizacin para obtener el desarrollo esperado.
5) La visin integra los esfuerzos de todos hacia el
logro de los objetivos y metas.
Importancia de la Visin