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POLTICA DE CALIDAD
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TALLER N5 POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
Objetivos Objetivos Especficos Actividades Responsable Indicadores Meta Unidad Frecuencia Plazo
de de
Medicin Medicin
Garantizar la satisfaccin de los Asegurar que nuestros Encuestar peridicamente a Gerencia de Operaciones
requerimientos y expectativas de clientes se encuentran nuestros consumidores para Departamento de Sistema ((N de encuestados que
nuestros clientes. conformes con la calidad verificar su grado de satisfaccin Integrado de Gestin otorgaron una calificacin mayor o
80 % Mensual 1 ao
de nuestros productos. con nuestros productos. igual a 4 de un mximo de 5)/(N
total de encuestados))*100
Garantizar la calidad de nuestros Asegurar que la materia Realizar auditoras y/o visitas Gerencia de Operaciones
productos y procesos, brindando prima e insumos inopinadas a las instalaciones, a rea de Logstica
((N de proveedores que
el cuidado y atencin permanente empleados en los una muestra representativa de
obtuvieron un resultado favorable)
a cada etapa de la cadena de procesos productivos son proveedores de materia prima e 80 % Trimestral 1 ao
/(N total de proveedores
valor, desde los proveedores de la ms alta calidad. insumos, seleccionados al azar.
auditados))*100
hasta los clientes.
Impulsar y mantener una cultura Asegurar que los Realizar evaluaciones internas Gerencia de Operaciones
de calidad dentro de la miembros de la y/o encuestas inopinadas a una Departamento de Sistema ((N de evaluados que obtuvieron
organizacin, debidamente organizacin tengan cantidad representativa de Integrado de Gestin una calificacin mayor o igual a
comunicada en todos los niveles conocimiento de la poltica miembros de la organizacin de 100 % Bimensual 1 ao
18 de un mximo de 20)/(N total
de la misma y sujeta a revisin de calidad de la empresa. cada rea, seleccionados al azar. de evaluados))*100
permanente.